在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

大堂經理的工作權限 大堂經理職位要求篇一

（一）服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規(guī)則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

（三）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

（八）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

大堂經理的工作權限 大堂經理職位要求篇二

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大堂經理崗位職責和權限：

（一）服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規(guī)則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

（三）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

（八）調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

優(yōu)秀的銀行大堂經理最重要的素質：

＊要有很高的工作熱情

＊愛崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務

＊要有親和力

＊具備一定的工作能力

＊處理應急事件的能力

＊要懂得業(yè)務知識

＊必須具備一定的文化修養(yǎng)

＊要有一定的內涵

＊知識面要廣

＊最關鍵的是要懂得理解客戶的需求

＊要有調節(jié)內外的能力

＊處理好柜員與各個部門之間的矛盾

＊處理好客戶與柜員之間的矛盾

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＊要把柜臺矛盾在第一時間處理到位

＊要有一定的與客戶溝通的能力?？蛻艟褪请y為你就應該有問必答。他的需求你就應該給于解決。

大堂經理是銀行的一個門面，好的大堂會給網點帶來豐厚回報

尊敬的黨組織：

我鄭重而又激動地提出我期盼已久的申請：申請加入偉大的中國共產黨!實現(xiàn)我一生為人民服務的理想!

中國共產黨是無產階級先鋒隊，是我們社會主義革命成功的根本保證，是社會主義現(xiàn)代化建設的領導核心，是全國各族人民團結一致，致力于改革開放、振興中華，實現(xiàn)四化的領導核心。無疑，她也是人民心目中的指路明燈。

現(xiàn)在的我是一名在校大學生，我從小就知道了中國共產黨并立志長大后一定要加入到中國共產黨這個大家庭當中來，不過知道現(xiàn)在我才有機會寫出我的入黨申請書。

我深知要想成為一個中國共產黨黨員是很困難的事情，中國共產黨只吸收那些對黨忠誠，熱愛祖國的杰出人士，這樣才能保持中國共產黨員的先進性和優(yōu)越性，才能很好的在***的國家中保持好統(tǒng)治。我想我是符合上述條件的，所以我才會向黨組織遞交我的入黨申請書。

作為在校大學生和共青團員，我明白只有將自己的愛國熱情化作行動，將自己的理想和祖國的前途命運結合起來，將自己的聰明才智完全地貢獻給祖國，堅決擁護共產黨領導，緊跟共產黨并使自己成為其中的一員，堅決貫徹執(zhí)行一個中心，兩個基本點的基本路線，才能夠真正實現(xiàn)自己的抱負，才能真正富國強兵，提高綜合國力，才能真正談得上民族和國家的獨立。

象我們這一代年輕人，生長在新中國，我們成長的每一步，都與黨的關懷有密切的聯(lián)系。從小時起，黨的光輝形象就牢牢地銘刻在我的心中，鼓舞著我前進。

當中國陷入內憂外患、災難深重之中的時候，無數(shù)志士仁人為尋求救國的出路而作出各種探索，為中國的獨立和富強獻出了生命。但無論是農民階級、資產階級還是小資產階級及其政黨都沒有也不可能找到一條真正的出路。1921年中國共產黨誕生了!他的誕生立即使中國革命的面目煥然一新。在黨的領導下，中國人民歷經了千難萬險，推翻了三座大山。取得了新民主主義的偉大勝利，建立了社會主義新中國。歷史以鐵的事實證明了沒有共產黨就沒有新中國這一真理。

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我雖然還有不少缺點，如政治理論水平不高，工作鍛煉少、能力不強，工作方法比較簡單等，但自從我提出入黨申請之日起，在我心目中我已將自己交給了黨，我在日常的工作和學習中嚴格要求自己，做好黨交給的工作，接受黨的各種考驗，我愿在社會主義建設中鍛煉自己，和一切反黨、反社會主義思潮做不懈的斗爭，為祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)作出自己的貢獻，為共產主義事業(yè)而奮斗終身。

中國共產黨從她成立之日起，一直忠實代表工人階級和各族人民的根本利益，全心全意為人民服務;它具有遠見卓識，能把握社會歷史發(fā)展的客觀規(guī)律;她具有嚴密的組織性和紀律性，能夠堅韌不拔地團結奮斗;具有實事求是、走群眾路線、開展批評和自我批評等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風;善于總結和吸取經驗教訓，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設的新局面。特別是黨的十一屆三中全會以來，我國在一個中心、兩個基本點方針指導下，大力發(fā)展社會主義市場，取得了舉世矚目的成就，進一步證明了中國共產黨能夠領導全國人民建設有中國特色的社會主義，奪取一個又一個勝利。

中國共產黨是馬列主義和中國工人運動相結合的產物，她的領導地位是由歷史、政治等各方面原因所決定的。實踐證明：中國共產黨是一個偉大、光榮、正確的黨。只有堅持中國共產黨的領導，才能實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，才能充分調動全國人民的積極性，才能保證改革和現(xiàn)代化建設的社會主義性質，才能保證現(xiàn)代化建設有一個安定團結的政治環(huán)境，才能將改革和開放逐步推向深入，才能真正將我國建設成為獨立、民主、富強的社會主義國家，才能最終實現(xiàn)我們的崇高理想-共產主義。

如果我的申請獲得黨組織的批準，我將在未來的時間里以我的實際行動來迎接黨的考驗，我將繼續(xù)認真學習黨章，提高自身的政治覺悟;認真學習黨和國家的方針路線，與黨中央保持高度一致;認真學習、領悟胡總書記的社會主義榮辱觀，結合當代學生榮辱觀，提高自我的世界觀、人生觀和價值觀，更加堅定的實現(xiàn)自我對共產主義理想的追求。我會更加努力的學習，爭取將自己的綜合素質提高到最好，為國家的經濟建設作出自己應有的貢獻。作為中華民族的一份子，我是那樣的希望我們的國家能夠快速的提高國家的世界地位，為我們國家的人民謀福利，讓我們的人們安居樂業(yè)!

如果我的申請暫時不能得到黨組織的批準，我也不氣餒，我將認真反思自身存在的缺點，努力克服之、改正之，并在今后的日子里繼續(xù)以一名共產黨員的標準來嚴格要求自己，以實際行動爭取在下一次入黨考察中得到黨的認可。這是我的心里話，沒有多少人能夠在第一次寫入黨申請書的時候通過，我也不能太過苛求自己。但是這也不是我為自己找借口，我會更加的努力的學習，克服自己的缺點，做一個新時代的大學生。

請黨組織接受我的入黨申請并對我進行考驗。

此致

敬禮

申請人：

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敬愛的黨組織：

我現(xiàn)在已是一個朝氣四溢、熱血沸騰的青年，我承認黨的綱領和章程。我鄭重的提出申請加入中國共產黨。我是伴隨著偉大祖國改革開放、繁榮昌盛的步伐成長起來的青年。我志愿加入中國共產黨，愿為共產主義奮斗終身。我衷心的熱愛黨，她是中國工人階級的先鋒隊，是中國各民族利益的忠實代表，是中國社會主義事業(yè)的領導核心。

我熱愛黨，中國共產黨，一個令我自豪的名稱，一個全心全意為祖國，全心全意為人民的政黨，怎能不令人神往?加入中國共產黨是我在中學時代就向往的，我渴望加入這一神圣的組織，成為一名共產黨員，成為有共產主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現(xiàn)共產主義奮斗終身。

我要認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧--理論，學習黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和業(yè)務知識，努力提高為人民服務的本領，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，嚴格服從組織分配，積極完成黨的任務，維護黨的團結和統(tǒng)一。對黨忠誠，堅決反對一切派別組織和小集團活動。開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭。及時向黨反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。在一切困難和危難時刻，挺身而出，不怕犧牲。

我在大一的工作學習中，勤勤懇懇，任勞任怨。在思想上，時時刻刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小理論“三個代表”以及科學發(fā)展觀等重要思想作為自己的行動指南，用三個“忠實代表”指導自己的思想和行動。堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，自覺遵守黨的紀律和國家法律，嚴格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。在學習上，態(tài)度認真，努力學習，成績優(yōu)異，并且耐心誠懇的幫助其他同學的學習問題。在大一學年獲得“一等獎學金”、“英才獎學金”。在生活方面，勤儉節(jié)約，樂于助人。在工作方面，擔任班級學習委員以及學生會委員，以身作則，熱愛學習，為班級營造了良好的學習氛圍，且積極參加及組織多種有意義的活動及比賽，取得了不錯的成績，對于各方面的工作認真負責，獲得“優(yōu)秀團員”“優(yōu)秀學生”“優(yōu)秀班干部”的榮譽稱號。

我決心用自己的實際行動接受黨對我的考驗，我鄭重地向黨提出申請：我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

從學生時代開始，一串閃光的名字，江姐、雷鋒、焦裕祿、孔繁森······給了我很大的啟迪和教育。我確立了要成為他們中的一員的決心。我把能參加這樣偉大的黨作為最大的光榮和自豪。

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如果我的申請得到批準，我會更加努力學習，不斷嚴格要求自己，在各個方面走在前面，是自己成為一名合格黨員。如果未得到批準，我會繼續(xù)嚴格要求自己，更加積極工作，在日常學習生活中更加努力，請黨組織考驗我吧。

此致

敬禮

申請人：

敬愛的黨支部：

我志愿加入中國共產黨，愿意為共產主義事業(yè)奮斗終身。

為進一步了解黨和黨員的相關知識，我買了本《中國共產黨章程》，深刻明白中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產主義。中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想。鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。中國共產黨在社會主義初級階段的基本路線是：領導和團結各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我們建設成為富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

在中國共產黨的領導下，中國人民克服了一個又一個的艱難險阻，如抗日戰(zhàn)爭，推翻三座大山，抗御98年特大洪水，xx年抗擊非典，2010年嚴重雪災，5.12的四川8級強烈地震等等。雖然災難的破壞性和毀滅性極其嚴重，人民遭受無盡的痛苦，但在黨中央的英明領導下，我們不屈不撓，頑強的站起來，手牽手，心連心，眾志成城，緊密的凝聚和團結在一起，共創(chuàng)美好的明天。正因親身經歷，感同身受，讓我更加堅定地信任共產黨，希望成為其中神圣的一員，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。同時實現(xiàn)小時候經常說到的那句話“跟著我走，范文參考網就是跟著共產黨走”。

在高三時期，我就榮幸地成為入黨積極分子。我還清楚的記得當爸媽得知這個消息時，他們是多么的喜悅和自豪，尤其是我爺爺高興得不得了，他年輕時是抗日戰(zhàn)爭中的一名戰(zhàn)士，如今每月享受國家補貼。在此之后，我默默地對自己說：無論如何，為了他們，我也要爭取早日入黨。至從進入大學，接踵而至的面臨著困難：班級、學生會的壓力，學習上的退步，未能入黨，和同學之間的誤會?..。期間，我苦惱過，累過，哭過，困惑過，放棄過。對于我來說，這些是我至出生以來從沒遇到過這么多、復雜的難題?？晌液軕c幸，身邊有那么一幫“死黨”，在我最困難的時候，她們一直耐心地開導著我，幫助著我，給了我力量重新站起來，重新振作起來。在學生會和班級的事務處理上難免和班委產生矛盾，讓同學們產生誤會，但我真的沒什么怨言，因為大學的生活讓我真正地懂得友誼的可貴性。經歷了一些難題，或許想開了吧，鬧矛盾，說明對方在乎你，才會有意見，也發(fā)現(xiàn)自身上的缺點，設想不夠周--------------------------精品

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到，安排不夠詳細，決策不夠果斷，猶豫，未能注意到細節(jié)方面，“所謂細節(jié)決定一切”，容易受他旁人的干擾等等。我曾在班委競選當中說過，我希望大家見面時都能微笑一下，論文寫作微笑讓雙方都能感受到溫暖。微笑一下，曾經的誤會，曾經的矛盾都會煙消云散。

在一次的班會上看到一段視頻，給我感觸頗深。那是新東方教育科技集團董事長兼總裁的俞敏洪的一番話：“我們人的生活方式有兩種方式。第一種方式是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一棵草;你吸收雨露陽光，但是長不大;人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而他產生痛苦;人民不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你。所以我們每一個人，都應該像樹一樣的成長。即使我現(xiàn)在什么都不是，但是你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你。走近你，你能給人以一篇綠色，活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。每一條河流都有自己不同的生命曲線。但是每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們的生命有的時候會是泥沙，你可能慢慢地就會像泥沙一樣，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也許你不用再為了前進而努力了，但是你卻永遠見不到陽光了。不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的。一定要有水的精神，像水一樣不斷地積累自己的力量，不斷地沖破障礙。當你發(fā)現(xiàn)時機不到的時候，把自己的厚度給積累起來;當有一天時機來臨的時候，你就能夠奔騰大海，成就自己的生命?！?/p>

他的話何嘗不是道出了人生的真諦。人的生命如同草一般脆弱，思想匯報渺小，但卻遠遠不及它的頑強。為了成長，它每天吸收陽光，迎接風雨，遭受被踩的痛苦，頑強地生存下來，茁壯成長，成為參天大樹，活著死了都為環(huán)境做出貢獻。每條河流的夢想何嘗不是我們的夢想呢?每個人都想過著幸福的生活。沉淀下去的泥沙何嘗不就是我們其中的一部分人呢?頹廢、迷迷糊糊地過著一天又一天的生活，不知道自己的目標是什么，不知道自己的路在哪里。困難是成功的墊腳石，鍛煉你的能力，積累經驗?，F(xiàn)實是殘忍的，只有有準備的人才能立足于社會。在人生中面臨的困難，相對小草的困難而言，那又算得了什么呢?現(xiàn)在的我們是幸福的，有父母供養(yǎng)著你學習。大學的好壞并不能衡量你將來工作的好壞，讀好的大學并不一定就能找到一份好的工作。大學只是你受教和學習做人的地方，是鍛煉你自身能力，提高自身修養(yǎng)素質的地方。

僅剩不到3個月的在校時間，也就是和大學同學們，老師們最后的一段時間，我們都應該好好珍惜，把握每一天，每一分，每一秒，把每一天都當作是世界末日吧。如今學英語的泛濫不止，考出四級已經不算什么，身為英語專業(yè)，我們應該努力考出六級。因此，在接下來的日子里，我把重心放在考六級上。同時將班級，部門維持到良好的狀態(tài)，努力發(fā)揮學生會、各班生活委員、宣傳委員的能力;和同學們相親相愛，團結互助，建立深厚的友誼。盡最大努力幫助老師，完成任務;想想以后幾乎沒機會聽老師講課了，所以要認真聽課;下個學期就要步入社會，競爭工作崗位，現(xiàn)在就應該好好想想自己實習時該從事什么樣的工作，去圖書館了解工作內容，知識。把握好現(xiàn)在，范文這樣才不會在未來的日子里留下遺憾。在以后的工作當中，注意自己的缺點和不足，一定要慢慢地改正，克服。

我志愿加入中國共產黨，以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，為中國的革命和建設奉獻出自己的全部力量，為實現(xiàn)共產主義奮斗終身。用實際行動中證明一切。

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敬禮

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大堂經理的工作權限 大堂經理職位要求篇三

大堂經理崗位職責和權限：

（一）服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規(guī)則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。

（三）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

（八）調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

優(yōu)秀的銀行大堂經理最重要的素質：

＊要有很高的工作熱情

＊愛崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務

＊要有親和力

＊具備一定的工作能力

＊處理應急事件的能力

＊要懂得業(yè)務知識

＊必須具備一定的文化修養(yǎng)

＊要有一定的內涵

＊知識面要廣

＊最關鍵的是要懂得理解客戶的需求

＊要有調節(jié)內外的能力

＊處理好柜員與各個部門之間的矛盾

＊處理好客戶與柜員之間的矛盾

＊要把柜臺矛盾在第一時間處理到位

＊要有一定的與客戶溝通的能力?？蛻艟褪请y為你就應該有問必答。他的需求你就應該

給于解決。

大堂經理是銀行的一個門面，好的大堂會給網點帶來豐厚回報

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我鄭重而又激動地提出我期盼已久的申請：申請加入偉大的中國共產黨!實現(xiàn)我一生為人民服務的理想!

中國共產黨是無產階級先鋒隊，是我們社會主義革命成功的根本保證，是社會主義現(xiàn)代化建設的領導核心，是全國各族人民團結一致，致力于改革開放、振興中華，實現(xiàn)四化的領導核心。無疑，她也是人民心目中的指路明燈。

現(xiàn)在的我是一名在校大學生，我從小就知道了中國共產黨并立志長大后一定要加入到中國共產黨這個大家庭當中來，不過知道現(xiàn)在我才有機會寫出我的入黨申請書。

我深知要想成為一個中國共產黨黨員是很困難的事情，中國共產黨只吸收那些對黨忠誠，熱愛祖國的杰出人士，這樣才能保持中國共產黨員的先進性和優(yōu)越性，才能很好的在***的國家中保持好統(tǒng)治。我想我是符合上述條件的，所以我才會向黨組織遞交我的入黨申請書。

作為在校大學生和共青團員，我明白只有將自己的愛國熱情化作行動，將自己的理想和祖國的前途命運結合起來，將自己的聰明才智完全地貢獻給祖國，堅決擁護共產黨領導，緊跟共產黨并使自己成為其中的一員，堅決貫徹執(zhí)行一個中心，兩個基本點的基本路線，才能夠真正實現(xiàn)自己的抱負，才能真正富國強兵，提高綜合國力，才能真正談得上民族和國家的獨立。

象我們這一代年輕人，生長在新中國，我們成長的每一步，都與黨的關懷有密切的聯(lián)系。從小時起，黨的光輝形象就牢牢地銘刻在我的心中，鼓舞著我前進。

當中國陷入內憂外患、災難深重之中的時候，無數(shù)志士仁人為尋求救國的出路而作出各種探索，為中國的獨立和富強獻出了生命。但無論是農民階級、資產階級還是小資產階級及其政黨都沒有也不可能找到一條真正的出路。1921年中國共產黨誕生了!他的誕生立即使中國革命的面目煥然一新。在黨的領導下，中國人民歷經了千難萬險，推翻了三座大山。取得了新民主主義的偉大勝利，建立了社會主義新中國。歷史以鐵的事實證明了沒有共產黨就沒有新中國這一真理。

我雖然還有不少缺點，如政治理論水平不高，工作鍛煉少、能力不強，工作方法比較簡單等，但自從我提出入黨申請之日起，在我心目中我已將自己交給了黨，我在日常的工作和學習中嚴格要求自己，做好黨交給的工作，接受黨的各種考驗，我愿在社會主義建設中鍛煉自己，和一切反黨、反社會主義思潮做不懈的斗爭，為祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)作

出自己的貢獻，為共產主義事業(yè)而奮斗終身。

中國共產黨從她成立之日起，一直忠實代表工人階級和各族人民的根本利益，全心全意為人民服務;它具有遠見卓識，能把握社會歷史發(fā)展的客觀規(guī)律;她具有嚴密的組織性和紀律性，能夠堅韌不拔地團結奮斗;具有實事求是、走群眾路線、開展批評和自我批評等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風;善于總結和吸取經驗教訓，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設的新局面。特別是黨的十一屆三中全會以來，我國在一個中心、兩個基本點方針指導下，大力發(fā)展社會主義市場，取得了舉世矚目的成就，進一步證明了中國共產黨能夠領導全國人民建設有中國特色的社會主義，奪取一個又一個勝利。

中國共產黨是馬列主義和中國工人運動相結合的產物，她的領導地位是由歷史、政治等各方面原因所決定的。實踐證明：中國共產黨是一個偉大、光榮、正確的黨。只有堅持中國共產黨的領導，才能實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，才能充分調動全國人民的積極性，才能保證改革和現(xiàn)代化建設的社會主義性質，才能保證現(xiàn)代化建設有一個安定團結的政治環(huán)境，才能將改革和開放逐步推向深入，才能真正將我國建設成為獨立、民主、富強的社會主義國家，才能最終實現(xiàn)我們的崇高理想-共產主義。

如果我的申請獲得黨組織的批準，我將在未來的時間里以我的實際行動來迎接黨的考驗，我將繼續(xù)認真學習黨章，提高自身的政治覺悟;認真學習黨和國家的方針路線，與黨中央保持高度一致;認真學習、領悟胡總書記的社會主義榮辱觀，結合當代學生榮辱觀，提高自我的世界觀、人生觀和價值觀，更加堅定的實現(xiàn)自我對共產主義理想的追求。我會更加努力的學習，爭取將自己的綜合素質提高到最好，為國家的經濟建設作出自己應有的貢獻。作為中華民族的一份子，我是那樣的希望我們的國家能夠快速的提高國家的世界地位，為我們國家的人民謀福利，讓我們的人們安居樂業(yè)!

如果我的申請暫時不能得到黨組織的批準，我也不氣餒，我將認真反思自身存在的缺點，努力克服之、改正之，并在今后的日子里繼續(xù)以一名共產黨員的標準來嚴格要求自己，以實際行動爭取在下一次入黨考察中得到黨的認可。這是我的心里話，沒有多少人能夠在第一次寫入黨申請書的時候通過，我也不能太過苛求自己。但是這也不是我為自己找借口，我會更加的努力的學習，克服自己的缺點，做一個新時代的大學生。

請黨組織接受我的入黨申請并對我進行考驗。

此致

敬禮

申請人：

敬愛的黨組織：

我現(xiàn)在已是一個朝氣四溢、熱血沸騰的青年，我承認黨的綱領和章程。我鄭重的提出申請加入中國共產黨。我是伴隨著偉大祖國改革開放、繁榮昌盛的步伐成長起來的青年。我志

愿加入中國共產黨，愿為共產主義奮斗終身。我衷心的熱愛黨，她是中國工人階級的先鋒隊，是中國各民族利益的忠實代表，是中國社會主義事業(yè)的領導核心。

我熱愛黨，中國共產黨，一個令我自豪的名稱，一個全心全意為祖國，全心全意為人民的政黨，怎能不令人神往?加入中國共產黨是我在中學時代就向往的，我渴望加入這一神圣的組織，成為一名共產黨員，成為有共產主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現(xiàn)共產主義奮斗終身。

我要認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧--理論，學習黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和業(yè)務知識，努力提高為人民服務的本領，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，嚴格服從組織分配，積極完成黨的任務，維護黨的團結和統(tǒng)一。對黨忠誠，堅決反對一切派別組織和小集團活動。開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭。及時向黨反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。在一切困難和危難時刻，挺身而出，不怕犧牲。

我在大一的工作學習中，勤勤懇懇，任勞任怨。在思想上，時時刻刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小理論“三個代表”以及科學發(fā)展觀等重要思想作為自己的行動指南，用三個“忠實代表”指導自己的思想和行動。堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，自覺遵守黨的紀律和國家法律，嚴格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。在學習上，態(tài)度認真，努力學習，成績優(yōu)異，并且耐心誠懇的幫助其他同學的學習問題。在大一學年獲得“一等獎學金”、“英才獎學金”。在生活方面，勤儉節(jié)約，樂于助人。在工作方面，擔任班級學習委員以及學生會委員，以身作則，熱愛學習，為班級營造了良好的學習氛圍，且積極參加及組織多種有意義的活動及比賽，取得了不錯的成績，對于各方面的工作認真負責，獲得“優(yōu)秀團員”“優(yōu)秀學生”“優(yōu)秀班干部”的榮譽稱號。

我決心用自己的實際行動接受黨對我的考驗，我鄭重地向黨提出申請：我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

從學生時代開始，一串閃光的名字，江姐、雷鋒、焦裕祿、孔繁森······給了我很大的啟迪和教育。我確立了要成為他們中的一員的決心。我把能參加這樣偉大的黨作為最大的光榮和自豪。

如果我的申請得到批準，我會更加努力學習，不斷嚴格要求自己，在各個方面走在前面，是自己成為一名合格黨員。如果未得到批準，我會繼續(xù)嚴格要求自己，更加積極工作，在日常學習生活中更加努力，請黨組織考驗我吧。

此致

敬禮

申請人：

敬愛的黨支部：

我志愿加入中國共產黨，愿意為共產主義事業(yè)奮斗終身。

為進一步了解黨和黨員的相關知識，我買了本《中國共產黨章程》，深刻明白中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產主義。中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想。鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。中國共產黨在社會主義初級階段的基本路線是：領導和團結各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我們建設成為富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

在中國共產黨的領導下，中國人民克服了一個又一個的艱難險阻，如抗日戰(zhàn)爭，推翻三座大山，抗御98年特大洪水，xx年抗擊非典，2010年嚴重雪災，5.12的四川8級強烈地震等等。雖然災難的破壞性和毀滅性極其嚴重，人民遭受無盡的痛苦，但在黨中央的英明領導下，我們不屈不撓，頑強的站起來，手牽手，心連心，眾志成城，緊密的凝聚和團結在一起，共創(chuàng)美好的明天。正因親身經歷，感同身受，讓我更加堅定地信任共產黨，希望成為其中神圣的一員，堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。同時實現(xiàn)小時候經常說到的那句話“跟著我走，范文參考網就是跟著共產黨走”。

在高三時期，我就榮幸地成為入黨積極分子。我還清楚的記得當爸媽得知這個消息時，他們是多么的喜悅和自豪，尤其是我爺爺高興得不得了，他年輕時是抗日戰(zhàn)爭中的一名戰(zhàn)士，如今每月享受國家補貼。在此之后，我默默地對自己說：無論如何，為了他們，我也要爭取早日入黨。至從進入大學，接踵而至的面臨著困難：班級、學生會的壓力，學習上的退步，未能入黨，和同學之間的誤會?..。期間，我苦惱過，累過，哭過，困惑過，放棄過。對于我來說，這些是我至出生以來從沒遇到過這么多、復雜的難題?？晌液軕c幸，身邊有那么一幫“死黨”，在我最困難的時候，她們一直耐心地開導著我，幫助著我，給了我力量重新站起來，重新振作起來。在學生會和班級的事務處理上難免和班委產生矛盾，讓同學們產生誤會，但我真的沒什么怨言，因為大學的生活讓我真正地懂得友誼的可貴性。經歷了一些難題，或許想開了吧，鬧矛盾，說明對方在乎你，才會有意見，也發(fā)現(xiàn)自身上的缺點，設想不夠周到，安排不夠詳細，決策不夠果斷，猶豫，未能注意到細節(jié)方面，“所謂細節(jié)決定一切”，容易受他旁人的干擾等等。我曾在班委競選當中說過，我希望大家見面時都能微笑一下，論文寫作微笑讓雙方都能感受到溫暖。微笑一下，曾經的誤會，曾經的矛盾都會煙消云散。

在一次的班會上看到一段視頻，給我感觸頗深。那是新東方教育科技集團董事長兼總裁的俞敏洪的一番話：“我們人的生活方式有兩種方式。第一種方式是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一棵草;你吸收雨露陽光，但是長不大;人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而他產生痛苦;人民不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你。所以我們每一個人，都應該像樹一樣的成長。即使我現(xiàn)在什么都不是，但是你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。

當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你。走近你，你能給人以一篇綠色，活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這就是我們每一個同學做人的標準和成長的標準。每一條河流都有自己不同的生命曲線。但是每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們的生命有的時候會是泥沙，你可能慢慢地就會像泥沙一樣，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也許你不用再為了前進而努力了，但是你卻永遠見不到陽光了。不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的。一定要有水的精神，像水一樣不斷地積累自己的力量，不斷地沖破障礙。當你發(fā)現(xiàn)時機不到的時候，把自己的厚度給積累起來;當有一天時機來臨的時候，你就能夠奔騰大海，成就自己的生命?！?/p>

他的話何嘗不是道出了人生的真諦。人的生命如同草一般脆弱，思想匯報渺小，但卻遠遠不及它的頑強。為了成長，它每天吸收陽光，迎接風雨，遭受被踩的痛苦，頑強地生存下來，茁壯成長，成為參天大樹，活著死了都為環(huán)境做出貢獻。每條河流的夢想何嘗不是我們的夢想呢?每個人都想過著幸福的生活。沉淀下去的泥沙何嘗不就是我們其中的一部分人呢?頹廢、迷迷糊糊地過著一天又一天的生活，不知道自己的目標是什么，不知道自己的路在哪里。困難是成功的墊腳石，鍛煉你的能力，積累經驗?，F(xiàn)實是殘忍的，只有有準備的人才能立足于社會。在人生中面臨的困難，相對小草的困難而言，那又算得了什么呢?現(xiàn)在的我們是幸福的，有父母供養(yǎng)著你學習。大學的好壞并不能衡量你將來工作的好壞，讀好的大學并不一定就能找到一份好的工作。大學只是你受教和學習做人的地方，是鍛煉你自身能力，提高自身修養(yǎng)素質的地方。

僅剩不到3個月的在校時間，也就是和大學同學們，老師們最后的一段時間，我們都應該好好珍惜，把握每一天，每一分，每一秒，把每一天都當作是世界末日吧。如今學英語的泛濫不止，考出四級已經不算什么，身為英語專業(yè)，我們應該努力考出六級。因此，在接下來的日子里，我把重心放在考六級上。同時將班級，部門維持到良好的狀態(tài)，努力發(fā)揮學生會、各班生活委員、宣傳委員的能力;和同學們相親相愛，團結互助，建立深厚的友誼。盡最大努力幫助老師，完成任務;想想以后幾乎沒機會聽老師講課了，所以要認真聽課;下個學期就要步入社會，競爭工作崗位，現(xiàn)在就應該好好想想自己實習時該從事什么樣的工作，去圖書館了解工作內容，知識。把握好現(xiàn)在，范文這樣才不會在未來的日子里留下遺憾。在以后的工作當中，注意自己的缺點和不足，一定要慢慢地改正，克服。

我志愿加入中國共產黨，以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，為中國的革命和建設奉獻出自己的全部力量，為實現(xiàn)共產主義奮斗終身。用實際行動中證明一切。

此致

敬禮

申請人：

大堂經理的工作權限 大堂經理職位要求篇四

大堂經理崗位職責

一、大堂經理工作職責：

（一）根據客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務；指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、網上銀行；受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問；回復意見簿內客戶意見及建議；調解爭議，處理客戶投訴，在無法處理的情況下，及時向上級報告；

（二）維護服務秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生；負責管理支行配備的保安和保潔員（包括考勤），落實營業(yè)場的保衛(wèi)和清潔工作。

（三）識別優(yōu)質客戶，適時對客戶進行產品宣傳推薦，或積極引導潛在優(yōu)質客戶給客戶經理；收集信息，廣泛收集市場信息和客戶信息，挖掘重點客戶資源，了解客戶對服務的需求等；

（四）做好與柜員的交流互動，監(jiān)督柜員的規(guī)范服務與業(yè)務流程操作，并將對柜員工作中的意見建議反饋給網點負責人或運營部經理，共同提升網點服務質量；

（五）做好班前準備：

1、與網點員工一起開晨會，相互檢查儀容儀表，學習業(yè)務知識，反饋前一日工作注意點；

2、開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、atm機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常；

3、檢查憑證填寫臺、相關業(yè)務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊；

4、檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務或宣傳資料；

5、巡視營業(yè)大廳及附行式自助服務區(qū)的自助設備運行情況、衛(wèi)生狀況，檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀，確保營業(yè)廳客戶進出通道暢通；班后整理工作：做好大堂經理工作日志，每月對大堂環(huán)境與服務、客戶信息管理、市場信息、大堂整體營業(yè)情況等作出簡要的書面分析，提出改進建議。

（六）負責對atm機的日常維護（清箱、加鈔、吞沒卡、長短款等）的工作。

（七）做好支行貸記卡專管員工作：包括支行貸記卡申請資料的審核、制表、提交；定期將貸記卡完成情況（包括支行完成和個人完成）匯總并上報支行領導。（此項工作從2011年7月1日開始）

（八）負責驗資資金證明業(yè)務，主要審核驗資人提交申請資料的真實性、有效性、合規(guī)性，具體審核內容詳見杭聯(lián)銀[2011]184號文，同時建立驗資資金證明登記簿及電子臺帳，記錄內容包括對外出具驗資證明時間、驗資企業(yè)名稱、驗資金額、投資者名稱及投資金額等，由受理人核對并簽字確認。定期將電子臺帳上報總行公司業(yè)務部。負責驗資客戶后期的維護工作。（此項工作從2011年7月15日開始）

（九）做好支行帳戶專管員的工作：負責人行帳戶管理系統(tǒng)的錄入（開銷戶、變更、年檢、久懸?guī)艄芾淼龋瑤糍Y料的保管、整理、歸檔工作。（此項工作從2011年8月1日開始）

（十）協(xié)助網點負責人開展文明規(guī)范服務、巾幗文明示范崗、青年文明號的創(chuàng)建工作。

（十一）完成領導交辦的其他工作任務。

二、大堂經理服務規(guī)范：

參照《杭州聯(lián)合銀行臨柜員工行為手冊》要求，保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服，并佩戴胸式工號牌。

大堂經理的工作權限 大堂經理職位要求篇五

大堂經理崗位職責

1、在執(zhí)行經理的領導下，認真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負責大堂的日常管理，協(xié)助執(zhí)行經理完成經營管理目標。

2、負責服務人員的工作調配、班次安排及考核工作，以確保在營業(yè)時間內的各項服務。

3、協(xié)同部長定期對服務員進行在崗訓練，以不斷提高服務質量。

4、召開員工班前例會，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報有關情況，下這工作指令。

5、加強現(xiàn)場督導，實行走動管理，控制整個場面，及時處理客人的投訴和糾正解決服務中出現(xiàn)的問題。

6、加強大堂財產的管理，隨時掌握大堂設施、設備、器具及易耗的使用狀況，并及時作好維護、保養(yǎng)及補充工作。

7、了解顧客對菜品質量和服務質量的評價，虛心聽取顧客意見，并及時加以改進。

8、加強與后廚經理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。

9、逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。

10、作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。

11、協(xié)助執(zhí)行經理定期召開分析會，討論成本控制，菜品質量，提高效益等方面的問題，確保營業(yè)指標和服務指標的實現(xiàn)。

12、督導服務中結帳過程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。

13、了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評比工作。

14、負責搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。

15、經常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設施，保證顧客及財產的安全。

16、搞好垃圾的運輸處理工作。

17、及時完成執(zhí)行經理交辦的其它臨時突擊性工作。

18、執(zhí)行經理不在時，負責主持本店全面工作。