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大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 06:47:19
大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求(五篇)
時間:2023-01-12 06:47:19     小編:zdfb

無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇一

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大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限:

(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議??焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。

優(yōu)秀的銀行大堂經(jīng)理最重要的素質(zhì):

*要有很高的工作熱情

*愛崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務(wù)

*要有親和力

*具備一定的工作能力

*處理應(yīng)急事件的能力

*要懂得業(yè)務(wù)知識

*必須具備一定的文化修養(yǎng)

*要有一定的內(nèi)涵

*知識面要廣

*最關(guān)鍵的是要懂得理解客戶的需求

*要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力

*處理好柜員與各個部門之間的矛盾

*處理好客戶與柜員之間的矛盾

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*要把柜臺矛盾在第一時間處理到位

*要有一定的與客戶溝通的能力??蛻艟褪请y為你就應(yīng)該有問必答。他的需求你就應(yīng)該給于解決。

大堂經(jīng)理是銀行的一個門面,好的大堂會給網(wǎng)點帶來豐厚回報

尊敬的黨組織:

我鄭重而又激動地提出我期盼已久的申請:申請加入偉大的中國共產(chǎn)黨!實現(xiàn)我一生為人民服務(wù)的理想!

中國共產(chǎn)黨是無產(chǎn)階級先鋒隊,是我們社會主義革命成功的根本保證,是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,是全國各族人民團(tuán)結(jié)一致,致力于改革開放、振興中華,實現(xiàn)四化的領(lǐng)導(dǎo)核心。無疑,她也是人民心目中的指路明燈。

現(xiàn)在的我是一名在校大學(xué)生,我從小就知道了中國共產(chǎn)黨并立志長大后一定要加入到中國共產(chǎn)黨這個大家庭當(dāng)中來,不過知道現(xiàn)在我才有機(jī)會寫出我的入黨申請書。

我深知要想成為一個中國共產(chǎn)黨黨員是很困難的事情,中國共產(chǎn)黨只吸收那些對黨忠誠,熱愛祖國的杰出人士,這樣才能保持中國共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和優(yōu)越性,才能很好的在***的國家中保持好統(tǒng)治。我想我是符合上述條件的,所以我才會向黨組織遞交我的入黨申請書。

作為在校大學(xué)生和共青團(tuán)員,我明白只有將自己的愛國熱情化作行動,將自己的理想和祖國的前途命運(yùn)結(jié)合起來,將自己的聰明才智完全地貢獻(xiàn)給祖國,堅決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),緊跟共產(chǎn)黨并使自己成為其中的一員,堅決貫徹執(zhí)行一個中心,兩個基本點的基本路線,才能夠真正實現(xiàn)自己的抱負(fù),才能真正富國強(qiáng)兵,提高綜合國力,才能真正談得上民族和國家的獨立。

象我們這一代年輕人,生長在新中國,我們成長的每一步,都與黨的關(guān)懷有密切的聯(lián)系。從小時起,黨的光輝形象就牢牢地銘刻在我的心中,鼓舞著我前進(jìn)。

當(dāng)中國陷入內(nèi)憂外患、災(zāi)難深重之中的時候,無數(shù)志士仁人為尋求救國的出路而作出各種探索,為中國的獨立和富強(qiáng)獻(xiàn)出了生命。但無論是農(nóng)民階級、資產(chǎn)階級還是小資產(chǎn)階級及其政黨都沒有也不可能找到一條真正的出路。1921年中國共產(chǎn)黨誕生了!他的誕生立即使中國革命的面目煥然一新。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國人民歷經(jīng)了千難萬險,推翻了三座大山。取得了新民主主義的偉大勝利,建立了社會主義新中國。歷史以鐵的事實證明了沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國這一真理。

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我雖然還有不少缺點,如政治理論水平不高,工作鍛煉少、能力不強(qiáng),工作方法比較簡單等,但自從我提出入黨申請之日起,在我心目中我已將自己交給了黨,我在日常的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,做好黨交給的工作,接受黨的各種考驗,我愿在社會主義建設(shè)中鍛煉自己,和一切反黨、反社會主義思潮做不懈的斗爭,為祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身。

中國共產(chǎn)黨從她成立之日起,一直忠實代表工人階級和各族人民的根本利益,全心全意為人民服務(wù);它具有遠(yuǎn)見卓識,能把握社會歷史發(fā)展的客觀規(guī)律;她具有嚴(yán)密的組織性和紀(jì)律性,能夠堅韌不拔地團(tuán)結(jié)奮斗;具有實事求是、走群眾路線、開展批評和自我批評等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng);善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷解放思想,勇于創(chuàng)新,開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。特別是黨的十一屆三中全會以來,我國在一個中心、兩個基本點方針指導(dǎo)下,大力發(fā)展社會主義市場,取得了舉世矚目的成就,進(jìn)一步證明了中國共產(chǎn)黨能夠領(lǐng)導(dǎo)全國人民建設(shè)有中國特色的社會主義,奪取一個又一個勝利。

中國共產(chǎn)黨是馬列主義和中國工人運(yùn)動相結(jié)合的產(chǎn)物,她的領(lǐng)導(dǎo)地位是由歷史、政治等各方面原因所決定的。實踐證明:中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、正確的黨。只有堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),才能實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化,才能充分調(diào)動全國人民的積極性,才能保證改革和現(xiàn)代化建設(shè)的社會主義性質(zhì),才能保證現(xiàn)代化建設(shè)有一個安定團(tuán)結(jié)的政治環(huán)境,才能將改革和開放逐步推向深入,才能真正將我國建設(shè)成為獨立、民主、富強(qiáng)的社會主義國家,才能最終實現(xiàn)我們的崇高理想-共產(chǎn)主義。

如果我的申請獲得黨組織的批準(zhǔn),我將在未來的時間里以我的實際行動來迎接黨的考驗,我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章,提高自身的政治覺悟;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針路線,與黨中央保持高度一致;認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟胡總書記的社會主義榮辱觀,結(jié)合當(dāng)代學(xué)生榮辱觀,提高自我的世界觀、人生觀和價值觀,更加堅定的實現(xiàn)自我對共產(chǎn)主義理想的追求。我會更加努力的學(xué)習(xí),爭取將自己的綜合素質(zhì)提高到最好,為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為中華民族的一份子,我是那樣的希望我們的國家能夠快速的提高國家的世界地位,為我們國家的人民謀福利,讓我們的人們安居樂業(yè)!

如果我的申請暫時不能得到黨組織的批準(zhǔn),我也不氣餒,我將認(rèn)真反思自身存在的缺點,努力克服之、改正之,并在今后的日子里繼續(xù)以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,以實際行動爭取在下一次入黨考察中得到黨的認(rèn)可。這是我的心里話,沒有多少人能夠在第一次寫入黨申請書的時候通過,我也不能太過苛求自己。但是這也不是我為自己找借口,我會更加的努力的學(xué)習(xí),克服自己的缺點,做一個新時代的大學(xué)生。

請黨組織接受我的入黨申請并對我進(jìn)行考驗。

此致

敬禮

申請人:

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敬愛的黨組織:

我現(xiàn)在已是一個朝氣四溢、熱血沸騰的青年,我承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程。我鄭重的提出申請加入中國共產(chǎn)黨。我是伴隨著偉大祖國改革開放、繁榮昌盛的步伐成長起來的青年。我志愿加入中國共產(chǎn)黨,愿為共產(chǎn)主義奮斗終身。我衷心的熱愛黨,她是中國工人階級的先鋒隊,是中國各民族利益的忠實代表,是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

我熱愛黨,中國共產(chǎn)黨,一個令我自豪的名稱,一個全心全意為祖國,全心全意為人民的政黨,怎能不令人神往?加入中國共產(chǎn)黨是我在中學(xué)時代就向往的,我渴望加入這一神圣的組織,成為一名共產(chǎn)黨員,成為有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。全心全意為人民服務(wù),不惜犧牲個人的一切,為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧--理論,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議,學(xué)習(xí)黨的基本知識,學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識,努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn),嚴(yán)格服從組織分配,積極完成黨的任務(wù),維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。對黨忠誠,堅決反對一切派別組織和小集團(tuán)活動。開展批評和自我批評,勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤,堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭。及時向黨反映群眾的意見和要求,維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。在一切困難和危難時刻,挺身而出,不怕犧牲。

我在大一的工作學(xué)習(xí)中,勤勤懇懇,任勞任怨。在思想上,時時刻刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小理論“三個代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想作為自己的行動指南,用三個“忠實代表”指導(dǎo)自己的思想和行動。堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律,嚴(yán)格保守黨和國家的秘密,執(zhí)行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨的任務(wù)。在學(xué)習(xí)上,態(tài)度認(rèn)真,努力學(xué)習(xí),成績優(yōu)異,并且耐心誠懇的幫助其他同學(xué)的學(xué)習(xí)問題。在大一學(xué)年獲得“一等獎學(xué)金”、“英才獎學(xué)金”。在生活方面,勤儉節(jié)約,樂于助人。在工作方面,擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員以及學(xué)生會委員,以身作則,熱愛學(xué)習(xí),為班級營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,且積極參加及組織多種有意義的活動及比賽,取得了不錯的成績,對于各方面的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),獲得“優(yōu)秀團(tuán)員”“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀班干部”的榮譽(yù)稱號。

我決心用自己的實際行動接受黨對我的考驗,我鄭重地向黨提出申請:我志愿加入中國共產(chǎn)黨,擁護(hù)黨的綱領(lǐng),遵守黨的章程,履行黨員義務(wù),執(zhí)行黨的決定,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對黨忠誠,積極工作,為共產(chǎn)主義奮斗終身,隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。

從學(xué)生時代開始,一串閃光的名字,江姐、雷鋒、焦裕祿、孔繁森······給了我很大的啟迪和教育。我確立了要成為他們中的一員的決心。我把能參加這樣偉大的黨作為最大的光榮和自豪。

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如果我的申請得到批準(zhǔn),我會更加努力學(xué)習(xí),不斷嚴(yán)格要求自己,在各個方面走在前面,是自己成為一名合格黨員。如果未得到批準(zhǔn),我會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,更加積極工作,在日常學(xué)習(xí)生活中更加努力,請黨組織考驗我吧。

此致

敬禮

申請人:

敬愛的黨支部:

我志愿加入中國共產(chǎn)黨,愿意為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

為進(jìn)一步了解黨和黨員的相關(guān)知識,我買了本《中國共產(chǎn)黨章程》,深刻明白中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想。鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。中國共產(chǎn)黨在社會主義初級階段的基本路線是:領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)各族人民,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,堅持四項基本原則,堅持改革開放,自力更生,艱苦創(chuàng)業(yè),為把我們建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國人民克服了一個又一個的艱難險阻,如抗日戰(zhàn)爭,推翻三座大山,抗御98年特大洪水,xx年抗擊非典,2010年嚴(yán)重雪災(zāi),5.12的四川8級強(qiáng)烈地震等等。雖然災(zāi)難的破壞性和毀滅性極其嚴(yán)重,人民遭受無盡的痛苦,但在黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我們不屈不撓,頑強(qiáng)的站起來,手牽手,心連心,眾志成城,緊密的凝聚和團(tuán)結(jié)在一起,共創(chuàng)美好的明天。正因親身經(jīng)歷,感同身受,讓我更加堅定地信任共產(chǎn)黨,希望成為其中神圣的一員,堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)。同時實現(xiàn)小時候經(jīng)常說到的那句話“跟著我走,范文參考網(wǎng)就是跟著共產(chǎn)黨走”。

在高三時期,我就榮幸地成為入黨積極分子。我還清楚的記得當(dāng)爸媽得知這個消息時,他們是多么的喜悅和自豪,尤其是我爺爺高興得不得了,他年輕時是抗日戰(zhàn)爭中的一名戰(zhàn)士,如今每月享受國家補(bǔ)貼。在此之后,我默默地對自己說:無論如何,為了他們,我也要爭取早日入黨。至從進(jìn)入大學(xué),接踵而至的面臨著困難:班級、學(xué)生會的壓力,學(xué)習(xí)上的退步,未能入黨,和同學(xué)之間的誤會?..。期間,我苦惱過,累過,哭過,困惑過,放棄過。對于我來說,這些是我至出生以來從沒遇到過這么多、復(fù)雜的難題??晌液軕c幸,身邊有那么一幫“死黨”,在我最困難的時候,她們一直耐心地開導(dǎo)著我,幫助著我,給了我力量重新站起來,重新振作起來。在學(xué)生會和班級的事務(wù)處理上難免和班委產(chǎn)生矛盾,讓同學(xué)們產(chǎn)生誤會,但我真的沒什么怨言,因為大學(xué)的生活讓我真正地懂得友誼的可貴性。經(jīng)歷了一些難題,或許想開了吧,鬧矛盾,說明對方在乎你,才會有意見,也發(fā)現(xiàn)自身上的缺點,設(shè)想不夠周--------------------------精品

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到,安排不夠詳細(xì),決策不夠果斷,猶豫,未能注意到細(xì)節(jié)方面,“所謂細(xì)節(jié)決定一切”,容易受他旁人的干擾等等。我曾在班委競選當(dāng)中說過,我希望大家見面時都能微笑一下,論文寫作微笑讓雙方都能感受到溫暖。微笑一下,曾經(jīng)的誤會,曾經(jīng)的矛盾都會煙消云散。

在一次的班會上看到一段視頻,給我感觸頗深。那是新東方教育科技集團(tuán)董事長兼總裁的俞敏洪的一番話:“我們?nèi)说纳罘绞接袃煞N方式。第一種方式是像草一樣活著。你盡管活著,每年還在成長,但是你畢竟是一棵草;你吸收雨露陽光,但是長不大;人們可以踩過你,但是人們不會因為你的痛苦,而他產(chǎn)生痛苦;人民不會因為你被踩了,而來憐憫你,因為人們本身就沒有看到你。所以我們每一個人,都應(yīng)該像樹一樣的成長。即使我現(xiàn)在什么都不是,但是你有樹的種子,即使被人踩到泥土中間,你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹以后,遙遠(yuǎn)的地方,人們就能看到你。走近你,你能給人以一篇綠色,活著是美麗的風(fēng)景,死了依然是棟梁之才,活著死了都有用,這就是我們每一個同學(xué)做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。每一條河流都有自己不同的生命曲線。但是每一條河流都有自己的夢想,那就是奔向大海。我們的生命有的時候會是泥沙,你可能慢慢地就會像泥沙一樣,沉淀下去了。一旦你沉淀下去了,也許你不用再為了前進(jìn)而努力了,但是你卻永遠(yuǎn)見不到陽光了。不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的。一定要有水的精神,像水一樣不斷地積累自己的力量,不斷地沖破障礙。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時機(jī)不到的時候,把自己的厚度給積累起來;當(dāng)有一天時機(jī)來臨的時候,你就能夠奔騰大海,成就自己的生命?!?/p>

他的話何嘗不是道出了人生的真諦。人的生命如同草一般脆弱,思想?yún)R報渺小,但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及它的頑強(qiáng)。為了成長,它每天吸收陽光,迎接風(fēng)雨,遭受被踩的痛苦,頑強(qiáng)地生存下來,茁壯成長,成為參天大樹,活著死了都為環(huán)境做出貢獻(xiàn)。每條河流的夢想何嘗不是我們的夢想呢?每個人都想過著幸福的生活。沉淀下去的泥沙何嘗不就是我們其中的一部分人呢?頹廢、迷迷糊糊地過著一天又一天的生活,不知道自己的目標(biāo)是什么,不知道自己的路在哪里。困難是成功的墊腳石,鍛煉你的能力,積累經(jīng)驗?,F(xiàn)實是殘忍的,只有有準(zhǔn)備的人才能立足于社會。在人生中面臨的困難,相對小草的困難而言,那又算得了什么呢?現(xiàn)在的我們是幸福的,有父母供養(yǎng)著你學(xué)習(xí)。大學(xué)的好壞并不能衡量你將來工作的好壞,讀好的大學(xué)并不一定就能找到一份好的工作。大學(xué)只是你受教和學(xué)習(xí)做人的地方,是鍛煉你自身能力,提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的地方。

僅剩不到3個月的在校時間,也就是和大學(xué)同學(xué)們,老師們最后的一段時間,我們都應(yīng)該好好珍惜,把握每一天,每一分,每一秒,把每一天都當(dāng)作是世界末日吧。如今學(xué)英語的泛濫不止,考出四級已經(jīng)不算什么,身為英語專業(yè),我們應(yīng)該努力考出六級。因此,在接下來的日子里,我把重心放在考六級上。同時將班級,部門維持到良好的狀態(tài),努力發(fā)揮學(xué)生會、各班生活委員、宣傳委員的能力;和同學(xué)們相親相愛,團(tuán)結(jié)互助,建立深厚的友誼。盡最大努力幫助老師,完成任務(wù);想想以后幾乎沒機(jī)會聽老師講課了,所以要認(rèn)真聽課;下個學(xué)期就要步入社會,競爭工作崗位,現(xiàn)在就應(yīng)該好好想想自己實習(xí)時該從事什么樣的工作,去圖書館了解工作內(nèi)容,知識。把握好現(xiàn)在,范文這樣才不會在未來的日子里留下遺憾。在以后的工作當(dāng)中,注意自己的缺點和不足,一定要慢慢地改正,克服。

我志愿加入中國共產(chǎn)黨,以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為中國的革命和建設(shè)奉獻(xiàn)出自己的全部力量,為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。用實際行動中證明一切。

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此致

敬禮

申請人:

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大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇二

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限:

(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議??焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。

優(yōu)秀的銀行大堂經(jīng)理最重要的素質(zhì):

*要有很高的工作熱情

*愛崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務(wù)

*要有親和力

*具備一定的工作能力

*處理應(yīng)急事件的能力

*要懂得業(yè)務(wù)知識

*必須具備一定的文化修養(yǎng)

*要有一定的內(nèi)涵

*知識面要廣

*最關(guān)鍵的是要懂得理解客戶的需求

*要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力

*處理好柜員與各個部門之間的矛盾

*處理好客戶與柜員之間的矛盾

*要把柜臺矛盾在第一時間處理到位

*要有一定的與客戶溝通的能力??蛻艟褪请y為你就應(yīng)該有問必答。他的需求你就應(yīng)該

給于解決。

大堂經(jīng)理是銀行的一個門面,好的大堂會給網(wǎng)點帶來豐厚回報

尊敬的黨組織:

我鄭重而又激動地提出我期盼已久的申請:申請加入偉大的中國共產(chǎn)黨!實現(xiàn)我一生為人民服務(wù)的理想!

中國共產(chǎn)黨是無產(chǎn)階級先鋒隊,是我們社會主義革命成功的根本保證,是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,是全國各族人民團(tuán)結(jié)一致,致力于改革開放、振興中華,實現(xiàn)四化的領(lǐng)導(dǎo)核心。無疑,她也是人民心目中的指路明燈。

現(xiàn)在的我是一名在校大學(xué)生,我從小就知道了中國共產(chǎn)黨并立志長大后一定要加入到中國共產(chǎn)黨這個大家庭當(dāng)中來,不過知道現(xiàn)在我才有機(jī)會寫出我的入黨申請書。

我深知要想成為一個中國共產(chǎn)黨黨員是很困難的事情,中國共產(chǎn)黨只吸收那些對黨忠誠,熱愛祖國的杰出人士,這樣才能保持中國共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和優(yōu)越性,才能很好的在***的國家中保持好統(tǒng)治。我想我是符合上述條件的,所以我才會向黨組織遞交我的入黨申請書。

作為在校大學(xué)生和共青團(tuán)員,我明白只有將自己的愛國熱情化作行動,將自己的理想和祖國的前途命運(yùn)結(jié)合起來,將自己的聰明才智完全地貢獻(xiàn)給祖國,堅決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),緊跟共產(chǎn)黨并使自己成為其中的一員,堅決貫徹執(zhí)行一個中心,兩個基本點的基本路線,才能夠真正實現(xiàn)自己的抱負(fù),才能真正富國強(qiáng)兵,提高綜合國力,才能真正談得上民族和國家的獨立。

象我們這一代年輕人,生長在新中國,我們成長的每一步,都與黨的關(guān)懷有密切的聯(lián)系。從小時起,黨的光輝形象就牢牢地銘刻在我的心中,鼓舞著我前進(jìn)。

當(dāng)中國陷入內(nèi)憂外患、災(zāi)難深重之中的時候,無數(shù)志士仁人為尋求救國的出路而作出各種探索,為中國的獨立和富強(qiáng)獻(xiàn)出了生命。但無論是農(nóng)民階級、資產(chǎn)階級還是小資產(chǎn)階級及其政黨都沒有也不可能找到一條真正的出路。1921年中國共產(chǎn)黨誕生了!他的誕生立即使中國革命的面目煥然一新。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國人民歷經(jīng)了千難萬險,推翻了三座大山。取得了新民主主義的偉大勝利,建立了社會主義新中國。歷史以鐵的事實證明了沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國這一真理。

我雖然還有不少缺點,如政治理論水平不高,工作鍛煉少、能力不強(qiáng),工作方法比較簡單等,但自從我提出入黨申請之日起,在我心目中我已將自己交給了黨,我在日常的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,做好黨交給的工作,接受黨的各種考驗,我愿在社會主義建設(shè)中鍛煉自己,和一切反黨、反社會主義思潮做不懈的斗爭,為祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)作

出自己的貢獻(xiàn),為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身。

中國共產(chǎn)黨從她成立之日起,一直忠實代表工人階級和各族人民的根本利益,全心全意為人民服務(wù);它具有遠(yuǎn)見卓識,能把握社會歷史發(fā)展的客觀規(guī)律;她具有嚴(yán)密的組織性和紀(jì)律性,能夠堅韌不拔地團(tuán)結(jié)奮斗;具有實事求是、走群眾路線、開展批評和自我批評等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng);善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷解放思想,勇于創(chuàng)新,開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。特別是黨的十一屆三中全會以來,我國在一個中心、兩個基本點方針指導(dǎo)下,大力發(fā)展社會主義市場,取得了舉世矚目的成就,進(jìn)一步證明了中國共產(chǎn)黨能夠領(lǐng)導(dǎo)全國人民建設(shè)有中國特色的社會主義,奪取一個又一個勝利。

中國共產(chǎn)黨是馬列主義和中國工人運(yùn)動相結(jié)合的產(chǎn)物,她的領(lǐng)導(dǎo)地位是由歷史、政治等各方面原因所決定的。實踐證明:中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、正確的黨。只有堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),才能實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化,才能充分調(diào)動全國人民的積極性,才能保證改革和現(xiàn)代化建設(shè)的社會主義性質(zhì),才能保證現(xiàn)代化建設(shè)有一個安定團(tuán)結(jié)的政治環(huán)境,才能將改革和開放逐步推向深入,才能真正將我國建設(shè)成為獨立、民主、富強(qiáng)的社會主義國家,才能最終實現(xiàn)我們的崇高理想-共產(chǎn)主義。

如果我的申請獲得黨組織的批準(zhǔn),我將在未來的時間里以我的實際行動來迎接黨的考驗,我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章,提高自身的政治覺悟;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針路線,與黨中央保持高度一致;認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟胡總書記的社會主義榮辱觀,結(jié)合當(dāng)代學(xué)生榮辱觀,提高自我的世界觀、人生觀和價值觀,更加堅定的實現(xiàn)自我對共產(chǎn)主義理想的追求。我會更加努力的學(xué)習(xí),爭取將自己的綜合素質(zhì)提高到最好,為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為中華民族的一份子,我是那樣的希望我們的國家能夠快速的提高國家的世界地位,為我們國家的人民謀福利,讓我們的人們安居樂業(yè)!

如果我的申請暫時不能得到黨組織的批準(zhǔn),我也不氣餒,我將認(rèn)真反思自身存在的缺點,努力克服之、改正之,并在今后的日子里繼續(xù)以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,以實際行動爭取在下一次入黨考察中得到黨的認(rèn)可。這是我的心里話,沒有多少人能夠在第一次寫入黨申請書的時候通過,我也不能太過苛求自己。但是這也不是我為自己找借口,我會更加的努力的學(xué)習(xí),克服自己的缺點,做一個新時代的大學(xué)生。

請黨組織接受我的入黨申請并對我進(jìn)行考驗。

此致

敬禮

申請人:

敬愛的黨組織:

我現(xiàn)在已是一個朝氣四溢、熱血沸騰的青年,我承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程。我鄭重的提出申請加入中國共產(chǎn)黨。我是伴隨著偉大祖國改革開放、繁榮昌盛的步伐成長起來的青年。我志

愿加入中國共產(chǎn)黨,愿為共產(chǎn)主義奮斗終身。我衷心的熱愛黨,她是中國工人階級的先鋒隊,是中國各民族利益的忠實代表,是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

我熱愛黨,中國共產(chǎn)黨,一個令我自豪的名稱,一個全心全意為祖國,全心全意為人民的政黨,怎能不令人神往?加入中國共產(chǎn)黨是我在中學(xué)時代就向往的,我渴望加入這一神圣的組織,成為一名共產(chǎn)黨員,成為有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。全心全意為人民服務(wù),不惜犧牲個人的一切,為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧--理論,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議,學(xué)習(xí)黨的基本知識,學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識,努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn),嚴(yán)格服從組織分配,積極完成黨的任務(wù),維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。對黨忠誠,堅決反對一切派別組織和小集團(tuán)活動。開展批評和自我批評,勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤,堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭。及時向黨反映群眾的意見和要求,維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。在一切困難和危難時刻,挺身而出,不怕犧牲。

我在大一的工作學(xué)習(xí)中,勤勤懇懇,任勞任怨。在思想上,時時刻刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小理論“三個代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想作為自己的行動指南,用三個“忠實代表”指導(dǎo)自己的思想和行動。堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律,嚴(yán)格保守黨和國家的秘密,執(zhí)行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨的任務(wù)。在學(xué)習(xí)上,態(tài)度認(rèn)真,努力學(xué)習(xí),成績優(yōu)異,并且耐心誠懇的幫助其他同學(xué)的學(xué)習(xí)問題。在大一學(xué)年獲得“一等獎學(xué)金”、“英才獎學(xué)金”。在生活方面,勤儉節(jié)約,樂于助人。在工作方面,擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員以及學(xué)生會委員,以身作則,熱愛學(xué)習(xí),為班級營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,且積極參加及組織多種有意義的活動及比賽,取得了不錯的成績,對于各方面的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),獲得“優(yōu)秀團(tuán)員”“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀班干部”的榮譽(yù)稱號。

我決心用自己的實際行動接受黨對我的考驗,我鄭重地向黨提出申請:我志愿加入中國共產(chǎn)黨,擁護(hù)黨的綱領(lǐng),遵守黨的章程,履行黨員義務(wù),執(zhí)行黨的決定,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對黨忠誠,積極工作,為共產(chǎn)主義奮斗終身,隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。

從學(xué)生時代開始,一串閃光的名字,江姐、雷鋒、焦裕祿、孔繁森······給了我很大的啟迪和教育。我確立了要成為他們中的一員的決心。我把能參加這樣偉大的黨作為最大的光榮和自豪。

如果我的申請得到批準(zhǔn),我會更加努力學(xué)習(xí),不斷嚴(yán)格要求自己,在各個方面走在前面,是自己成為一名合格黨員。如果未得到批準(zhǔn),我會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,更加積極工作,在日常學(xué)習(xí)生活中更加努力,請黨組織考驗我吧。

此致

敬禮

申請人:

敬愛的黨支部:

我志愿加入中國共產(chǎn)黨,愿意為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

為進(jìn)一步了解黨和黨員的相關(guān)知識,我買了本《中國共產(chǎn)黨章程》,深刻明白中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想。鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。中國共產(chǎn)黨在社會主義初級階段的基本路線是:領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)各族人民,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,堅持四項基本原則,堅持改革開放,自力更生,艱苦創(chuàng)業(yè),為把我們建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國人民克服了一個又一個的艱難險阻,如抗日戰(zhàn)爭,推翻三座大山,抗御98年特大洪水,xx年抗擊非典,2010年嚴(yán)重雪災(zāi),5.12的四川8級強(qiáng)烈地震等等。雖然災(zāi)難的破壞性和毀滅性極其嚴(yán)重,人民遭受無盡的痛苦,但在黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我們不屈不撓,頑強(qiáng)的站起來,手牽手,心連心,眾志成城,緊密的凝聚和團(tuán)結(jié)在一起,共創(chuàng)美好的明天。正因親身經(jīng)歷,感同身受,讓我更加堅定地信任共產(chǎn)黨,希望成為其中神圣的一員,堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)。同時實現(xiàn)小時候經(jīng)常說到的那句話“跟著我走,范文參考網(wǎng)就是跟著共產(chǎn)黨走”。

在高三時期,我就榮幸地成為入黨積極分子。我還清楚的記得當(dāng)爸媽得知這個消息時,他們是多么的喜悅和自豪,尤其是我爺爺高興得不得了,他年輕時是抗日戰(zhàn)爭中的一名戰(zhàn)士,如今每月享受國家補(bǔ)貼。在此之后,我默默地對自己說:無論如何,為了他們,我也要爭取早日入黨。至從進(jìn)入大學(xué),接踵而至的面臨著困難:班級、學(xué)生會的壓力,學(xué)習(xí)上的退步,未能入黨,和同學(xué)之間的誤會?..。期間,我苦惱過,累過,哭過,困惑過,放棄過。對于我來說,這些是我至出生以來從沒遇到過這么多、復(fù)雜的難題??晌液軕c幸,身邊有那么一幫“死黨”,在我最困難的時候,她們一直耐心地開導(dǎo)著我,幫助著我,給了我力量重新站起來,重新振作起來。在學(xué)生會和班級的事務(wù)處理上難免和班委產(chǎn)生矛盾,讓同學(xué)們產(chǎn)生誤會,但我真的沒什么怨言,因為大學(xué)的生活讓我真正地懂得友誼的可貴性。經(jīng)歷了一些難題,或許想開了吧,鬧矛盾,說明對方在乎你,才會有意見,也發(fā)現(xiàn)自身上的缺點,設(shè)想不夠周到,安排不夠詳細(xì),決策不夠果斷,猶豫,未能注意到細(xì)節(jié)方面,“所謂細(xì)節(jié)決定一切”,容易受他旁人的干擾等等。我曾在班委競選當(dāng)中說過,我希望大家見面時都能微笑一下,論文寫作微笑讓雙方都能感受到溫暖。微笑一下,曾經(jīng)的誤會,曾經(jīng)的矛盾都會煙消云散。

在一次的班會上看到一段視頻,給我感觸頗深。那是新東方教育科技集團(tuán)董事長兼總裁的俞敏洪的一番話:“我們?nèi)说纳罘绞接袃煞N方式。第一種方式是像草一樣活著。你盡管活著,每年還在成長,但是你畢竟是一棵草;你吸收雨露陽光,但是長不大;人們可以踩過你,但是人們不會因為你的痛苦,而他產(chǎn)生痛苦;人民不會因為你被踩了,而來憐憫你,因為人們本身就沒有看到你。所以我們每一個人,都應(yīng)該像樹一樣的成長。即使我現(xiàn)在什么都不是,但是你有樹的種子,即使被人踩到泥土中間,你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,自己成長起來。

當(dāng)你長成參天大樹以后,遙遠(yuǎn)的地方,人們就能看到你。走近你,你能給人以一篇綠色,活著是美麗的風(fēng)景,死了依然是棟梁之才,活著死了都有用,這就是我們每一個同學(xué)做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。每一條河流都有自己不同的生命曲線。但是每一條河流都有自己的夢想,那就是奔向大海。我們的生命有的時候會是泥沙,你可能慢慢地就會像泥沙一樣,沉淀下去了。一旦你沉淀下去了,也許你不用再為了前進(jìn)而努力了,但是你卻永遠(yuǎn)見不到陽光了。不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的。一定要有水的精神,像水一樣不斷地積累自己的力量,不斷地沖破障礙。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時機(jī)不到的時候,把自己的厚度給積累起來;當(dāng)有一天時機(jī)來臨的時候,你就能夠奔騰大海,成就自己的生命。”

他的話何嘗不是道出了人生的真諦。人的生命如同草一般脆弱,思想?yún)R報渺小,但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及它的頑強(qiáng)。為了成長,它每天吸收陽光,迎接風(fēng)雨,遭受被踩的痛苦,頑強(qiáng)地生存下來,茁壯成長,成為參天大樹,活著死了都為環(huán)境做出貢獻(xiàn)。每條河流的夢想何嘗不是我們的夢想呢?每個人都想過著幸福的生活。沉淀下去的泥沙何嘗不就是我們其中的一部分人呢?頹廢、迷迷糊糊地過著一天又一天的生活,不知道自己的目標(biāo)是什么,不知道自己的路在哪里。困難是成功的墊腳石,鍛煉你的能力,積累經(jīng)驗?,F(xiàn)實是殘忍的,只有有準(zhǔn)備的人才能立足于社會。在人生中面臨的困難,相對小草的困難而言,那又算得了什么呢?現(xiàn)在的我們是幸福的,有父母供養(yǎng)著你學(xué)習(xí)。大學(xué)的好壞并不能衡量你將來工作的好壞,讀好的大學(xué)并不一定就能找到一份好的工作。大學(xué)只是你受教和學(xué)習(xí)做人的地方,是鍛煉你自身能力,提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的地方。

僅剩不到3個月的在校時間,也就是和大學(xué)同學(xué)們,老師們最后的一段時間,我們都應(yīng)該好好珍惜,把握每一天,每一分,每一秒,把每一天都當(dāng)作是世界末日吧。如今學(xué)英語的泛濫不止,考出四級已經(jīng)不算什么,身為英語專業(yè),我們應(yīng)該努力考出六級。因此,在接下來的日子里,我把重心放在考六級上。同時將班級,部門維持到良好的狀態(tài),努力發(fā)揮學(xué)生會、各班生活委員、宣傳委員的能力;和同學(xué)們相親相愛,團(tuán)結(jié)互助,建立深厚的友誼。盡最大努力幫助老師,完成任務(wù);想想以后幾乎沒機(jī)會聽老師講課了,所以要認(rèn)真聽課;下個學(xué)期就要步入社會,競爭工作崗位,現(xiàn)在就應(yīng)該好好想想自己實習(xí)時該從事什么樣的工作,去圖書館了解工作內(nèi)容,知識。把握好現(xiàn)在,范文這樣才不會在未來的日子里留下遺憾。在以后的工作當(dāng)中,注意自己的缺點和不足,一定要慢慢地改正,克服。

我志愿加入中國共產(chǎn)黨,以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為中國的革命和建設(shè)奉獻(xiàn)出自己的全部力量,為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。用實際行動中證明一切。

此致

敬禮

申請人:

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇三

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限:

(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議??焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應(yīng)安排稱職人員頂替,不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇四

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

一、大堂經(jīng)理工作職責(zé):

(一)根據(jù)客戶的需求,指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行;受理客戶咨詢,及時解答客戶疑問;回復(fù)意見簿內(nèi)客戶意見及建議;調(diào)解爭議,處理客戶投訴,在無法處理的情況下,及時向上級報告;

(二)維護(hù)服務(wù)秩序,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生;負(fù)責(zé)管理支行配備的保安和保潔員(包括考勤),落實營業(yè)場的保衛(wèi)和清潔工作。

(三)識別優(yōu)質(zhì)客戶,適時對客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推薦,或積極引導(dǎo)潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶經(jīng)理;收集信息,廣泛收集市場信息和客戶信息,挖掘重點客戶資源,了解客戶對服務(wù)的需求等;

(四)做好與柜員的交流互動,監(jiān)督柜員的規(guī)范服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作,并將對柜員工作中的意見建議反饋給網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或運(yùn)營部經(jīng)理,共同提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量;

(五)做好班前準(zhǔn)備:

1、與網(wǎng)點員工一起開晨會,相互檢查儀容儀表,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,反饋前一日工作注意點;

2、開啟并檢查為客戶提供的叫號機(jī)、點鈔機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、atm機(jī)、利率牌、等輔助服務(wù)工具運(yùn)行狀況是否正常;

3、檢查憑證填寫臺、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全,擺放整齊;

4、檢查宣傳資料、意見簿、便民服務(wù)箱等,是否擺放整齊,種類是否齊全、適時,及時更換過時的業(yè)務(wù)或宣傳資料;

5、巡視營業(yè)大廳及附行式自助服務(wù)區(qū)的自助設(shè)備運(yùn)行情況、衛(wèi)生狀況,檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀,確保營業(yè)廳客戶進(jìn)出通道暢通;班后整理工作:做好大堂經(jīng)理工作日志,每月對大堂環(huán)境與服務(wù)、客戶信息管理、市場信息、大堂整體營業(yè)情況等作出簡要的書面分析,提出改進(jìn)建議。

(六)負(fù)責(zé)對atm機(jī)的日常維護(hù)(清箱、加鈔、吞沒卡、長短款等)的工作。

(七)做好支行貸記卡專管員工作:包括支行貸記卡申請資料的審核、制表、提交;定期將貸記卡完成情況(包括支行完成和個人完成)匯總并上報支行領(lǐng)導(dǎo)。(此項工作從2011年7月1日開始)

(八)負(fù)責(zé)驗資資金證明業(yè)務(wù),主要審核驗資人提交申請資料的真實性、有效性、合規(guī)性,具體審核內(nèi)容詳見杭聯(lián)銀[2011]184號文,同時建立驗資資金證明登記簿及電子臺帳,記錄內(nèi)容包括對外出具驗資證明時間、驗資企業(yè)名稱、驗資金額、投資者名稱及投資金額等,由受理人核對并簽字確認(rèn)。定期將電子臺帳上報總行公司業(yè)務(wù)部。負(fù)責(zé)驗資客戶后期的維護(hù)工作。(此項工作從2011年7月15日開始)

(九)做好支行帳戶專管員的工作:負(fù)責(zé)人行帳戶管理系統(tǒng)的錄入(開銷戶、變更、年檢、久懸?guī)艄芾淼龋?,帳戶資料的保管、整理、歸檔工作。(此項工作從2011年8月1日開始)

(十)協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人開展文明規(guī)范服務(wù)、巾幗文明示范崗、青年文明號的創(chuàng)建工作。

(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范:

參照《杭州聯(lián)合銀行臨柜員工行為手冊》要求,保持良好的儀容儀表,穿統(tǒng)一的工作服,并佩戴胸式工號牌。

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇五

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行其工作指令,全面負(fù)責(zé)大堂的日常管理,協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理完成經(jīng)營管理目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作,以確保在營業(yè)時間內(nèi)的各項服務(wù)。

3、協(xié)同部長定期對服務(wù)員進(jìn)行在崗訓(xùn)練,以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、召開員工班前例會,檢查員工的出勤、儀容儀表,通報有關(guān)情況,下這工作指令。

5、加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo),實行走動管理,控制整個場面,及時處理客人的投訴和糾正解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

6、加強(qiáng)大堂財產(chǎn)的管理,隨時掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗的使用狀況,并及時作好維護(hù)、保養(yǎng)及補(bǔ)充工作。

7、了解顧客對菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價,虛心聽取顧客意見,并及時加以改進(jìn)。

8、加強(qiáng)與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和,不斷提高菜品質(zhì)量,確保不缺貨、不斷貨、不退貨。

9、逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。

10、作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。

11、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理定期召開分析會,討論成本控制,菜品質(zhì)量,提高效益等方面的問題,確保營業(yè)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)。

12、督導(dǎo)服務(wù)中結(jié)帳過程,杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。

13、了解員工的思想狀態(tài),做好員工的教育、考核和評比工作。

14、負(fù)責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作,保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。

15、經(jīng)常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設(shè)施,保證顧客及財產(chǎn)的安全。

16、搞好垃圾的運(yùn)輸處理工作。

17、及時完成執(zhí)行經(jīng)理交辦的其它臨時突擊性工作。

18、執(zhí)行經(jīng)理不在時,負(fù)責(zé)主持本店全面工作。

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