無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇一

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大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限：

（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

（八）調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

優(yōu)秀的銀行大堂經(jīng)理最重要的素質(zhì)：

＊要有很高的工作熱情

＊愛(ài)崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務(wù)

＊要有親和力

＊具備一定的工作能力

＊處理應(yīng)急事件的能力

＊要懂得業(yè)務(wù)知識(shí)

＊必須具備一定的文化修養(yǎng)

＊要有一定的內(nèi)涵

＊知識(shí)面要廣

＊最關(guān)鍵的是要懂得理解客戶的需求

＊要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力

＊處理好柜員與各個(gè)部門(mén)之間的矛盾

＊處理好客戶與柜員之間的矛盾

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＊要把柜臺(tái)矛盾在第一時(shí)間處理到位

＊要有一定的與客戶溝通的能力。客戶就是難為你就應(yīng)該有問(wèn)必答。他的需求你就應(yīng)該給于解決。

大堂經(jīng)理是銀行的一個(gè)門(mén)面，好的大堂會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)豐厚回報(bào)

尊敬的黨組織：

我鄭重而又激動(dòng)地提出我期盼已久的申請(qǐng)：申請(qǐng)加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨!實(shí)現(xiàn)我一生為人民服務(wù)的理想!

中國(guó)共產(chǎn)黨是無(wú)產(chǎn)階級(jí)先鋒隊(duì)，是我們社會(huì)主義革命成功的根本保證，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一致，致力于改革開(kāi)放、振興中華，實(shí)現(xiàn)四化的領(lǐng)導(dǎo)核心。無(wú)疑，她也是人民心目中的指路明燈。

現(xiàn)在的我是一名在校大學(xué)生，我從小就知道了中國(guó)共產(chǎn)黨并立志長(zhǎng)大后一定要加入到中國(guó)共產(chǎn)黨這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)，不過(guò)知道現(xiàn)在我才有機(jī)會(huì)寫(xiě)出我的入黨申請(qǐng)書(shū)。

我深知要想成為一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員是很困難的事情，中國(guó)共產(chǎn)黨只吸收那些對(duì)黨忠誠(chéng)，熱愛(ài)祖國(guó)的杰出人士，這樣才能保持中國(guó)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和優(yōu)越性，才能很好的在***的國(guó)家中保持好統(tǒng)治。我想我是符合上述條件的，所以我才會(huì)向黨組織遞交我的入黨申請(qǐng)書(shū)。

作為在校大學(xué)生和共青團(tuán)員，我明白只有將自己的愛(ài)國(guó)熱情化作行動(dòng)，將自己的理想和祖國(guó)的前途命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，將自己的聰明才智完全地貢獻(xiàn)給祖國(guó)，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，緊跟共產(chǎn)黨并使自己成為其中的一員，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)的基本路線，才能夠真正實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，才能真正富國(guó)強(qiáng)兵，提高綜合國(guó)力，才能真正談得上民族和國(guó)家的獨(dú)立。

象我們這一代年輕人，生長(zhǎng)在新中國(guó)，我們成長(zhǎng)的每一步，都與黨的關(guān)懷有密切的聯(lián)系。從小時(shí)起，黨的光輝形象就牢牢地銘刻在我的心中，鼓舞著我前進(jìn)。

當(dāng)中國(guó)陷入內(nèi)憂外患、災(zāi)難深重之中的時(shí)候，無(wú)數(shù)志士仁人為尋求救國(guó)的出路而作出各種探索，為中國(guó)的獨(dú)立和富強(qiáng)獻(xiàn)出了生命。但無(wú)論是農(nóng)民階級(jí)、資產(chǎn)階級(jí)還是小資產(chǎn)階級(jí)及其政黨都沒(méi)有也不可能找到一條真正的出路。1921年中國(guó)共產(chǎn)黨誕生了!他的誕生立即使中國(guó)革命的面目煥然一新。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民歷經(jīng)了千難萬(wàn)險(xiǎn)，推翻了三座大山。取得了新民主主義的偉大勝利，建立了社會(huì)主義新中國(guó)。歷史以鐵的事實(shí)證明了沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)這一真理。

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我雖然還有不少缺點(diǎn)，如政治理論水平不高，工作鍛煉少、能力不強(qiáng)，工作方法比較簡(jiǎn)單等，但自從我提出入黨申請(qǐng)之日起，在我心目中我已將自己交給了黨，我在日常的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己，做好黨交給的工作，接受黨的各種考驗(yàn)，我愿在社會(huì)主義建設(shè)中鍛煉自己，和一切反黨、反社會(huì)主義思潮做不懈的斗爭(zhēng)，為祖國(guó)的繁榮昌盛和人民的安居樂(lè)業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身。

中國(guó)共產(chǎn)黨從她成立之日起，一直忠實(shí)代表工人階級(jí)和各族人民的根本利益，全心全意為人民服務(wù);它具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能把握社會(huì)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律;她具有嚴(yán)密的組織性和紀(jì)律性，能夠堅(jiān)韌不拔地團(tuán)結(jié)奮斗;具有實(shí)事求是、走群眾路線、開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng);善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。特別是黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)在一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)方針指導(dǎo)下，大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)，取得了舉世矚目的成就，進(jìn)一步證明了中國(guó)共產(chǎn)黨能夠領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，奪取一個(gè)又一個(gè)勝利。

中國(guó)共產(chǎn)黨是馬列主義和中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，她的領(lǐng)導(dǎo)地位是由歷史、政治等各方面原因所決定的。實(shí)踐證明：中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)偉大、光榮、正確的黨。只有堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，才能充分調(diào)動(dòng)全國(guó)人民的積極性，才能保證改革和現(xiàn)代化建設(shè)的社會(huì)主義性質(zhì)，才能保證現(xiàn)代化建設(shè)有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的政治環(huán)境，才能將改革和開(kāi)放逐步推向深入，才能真正將我國(guó)建設(shè)成為獨(dú)立、民主、富強(qiáng)的社會(huì)主義國(guó)家，才能最終實(shí)現(xiàn)我們的崇高理想-共產(chǎn)主義。

如果我的申請(qǐng)獲得黨組織的批準(zhǔn)，我將在未來(lái)的時(shí)間里以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接黨的考驗(yàn)，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，提高自身的政治覺(jué)悟;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針路線，與黨中央保持高度一致;認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟胡總書(shū)記的社會(huì)主義榮辱觀，結(jié)合當(dāng)代學(xué)生榮辱觀，提高自我的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，更加堅(jiān)定的實(shí)現(xiàn)自我對(duì)共產(chǎn)主義理想的追求。我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將自己的綜合素質(zhì)提高到最好，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為中華民族的一份子，我是那樣的希望我們的國(guó)家能夠快速的提高國(guó)家的世界地位，為我們國(guó)家的人民謀福利，讓我們的人們安居樂(lè)業(yè)!

如果我的申請(qǐng)暫時(shí)不能得到黨組織的批準(zhǔn)，我也不氣餒，我將認(rèn)真反思自身存在的缺點(diǎn)，努力克服之、改正之，并在今后的日子里繼續(xù)以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取在下一次入黨考察中得到黨的認(rèn)可。這是我的心里話，沒(méi)有多少人能夠在第一次寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū)的時(shí)候通過(guò)，我也不能太過(guò)苛求自己。但是這也不是我為自己找借口，我會(huì)更加的努力的學(xué)習(xí)，克服自己的缺點(diǎn)，做一個(gè)新時(shí)代的大學(xué)生。

請(qǐng)黨組織接受我的入黨申請(qǐng)并對(duì)我進(jìn)行考驗(yàn)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

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敬愛(ài)的黨組織：

我現(xiàn)在已是一個(gè)朝氣四溢、熱血沸騰的青年，我承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程。我鄭重的提出申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。我是伴隨著偉大祖國(guó)改革開(kāi)放、繁榮昌盛的步伐成長(zhǎng)起來(lái)的青年。我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，愿為共產(chǎn)主義奮斗終身。我衷心的熱愛(ài)黨，她是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)各民族利益的忠實(shí)代表，是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

我熱愛(ài)黨，中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)令我自豪的名稱，一個(gè)全心全意為祖國(guó)，全心全意為人民的政黨，怎能不令人神往?加入中國(guó)共產(chǎn)黨是我在中學(xué)時(shí)代就向往的，我渴望加入這一神圣的組織，成為一名共產(chǎn)黨員，成為有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧--理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)，嚴(yán)格服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。對(duì)黨忠誠(chéng)，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)。開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。及時(shí)向黨反映群眾的意見(jiàn)和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。在一切困難和危難時(shí)刻，挺身而出，不怕?tīng)奚?/p>

我在大一的工作學(xué)習(xí)中，勤勤懇懇，任勞任怨。在思想上，時(shí)時(shí)刻刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小理論“三個(gè)代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想作為自己的行動(dòng)指南，用三個(gè)“忠實(shí)代表”指導(dǎo)自己的思想和行動(dòng)。堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。在學(xué)習(xí)上，態(tài)度認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)異，并且耐心誠(chéng)懇的幫助其他同學(xué)的學(xué)習(xí)問(wèn)題。在大一學(xué)年獲得“一等獎(jiǎng)學(xué)金”、“英才獎(jiǎng)學(xué)金”。在生活方面，勤儉節(jié)約，樂(lè)于助人。在工作方面，擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員以及學(xué)生會(huì)委員，以身作則，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，為班級(jí)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，且積極參加及組織多種有意義的活動(dòng)及比賽，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，對(duì)于各方面的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，獲得“優(yōu)秀團(tuán)員”“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀班干部”的榮譽(yù)稱號(hào)。

我決心用自己的實(shí)際行動(dòng)接受黨對(duì)我的考驗(yàn)，我鄭重地向黨提出申請(qǐng)：我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

從學(xué)生時(shí)代開(kāi)始，一串閃光的名字，江姐、雷鋒、焦裕祿、孔繁森······給了我很大的啟迪和教育。我確立了要成為他們中的一員的決心。我把能參加這樣偉大的黨作為最大的光榮和自豪。

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如果我的申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷嚴(yán)格要求自己，在各個(gè)方面走在前面，是自己成為一名合格黨員。如果未得到批準(zhǔn)，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，更加積極工作，在日常學(xué)習(xí)生活中更加努力，請(qǐng)黨組織考驗(yàn)我吧。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

敬愛(ài)的黨支部：

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，愿意為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

為進(jìn)一步了解黨和黨員的相關(guān)知識(shí)，我買(mǎi)了本《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，深刻明白中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想。鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。中國(guó)共產(chǎn)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線是：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我們建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。

在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民克服了一個(gè)又一個(gè)的艱難險(xiǎn)阻，如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，推翻三座大山，抗御98年特大洪水，xx年抗擊非典，2010年嚴(yán)重雪災(zāi)，5.12的四川8級(jí)強(qiáng)烈地震等等。雖然災(zāi)難的破壞性和毀滅性極其嚴(yán)重，人民遭受無(wú)盡的痛苦，但在黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們不屈不撓，頑強(qiáng)的站起來(lái)，手牽手，心連心，眾志成城，緊密的凝聚和團(tuán)結(jié)在一起，共創(chuàng)美好的明天。正因親身經(jīng)歷，感同身受，讓我更加堅(jiān)定地信任共產(chǎn)黨，希望成為其中神圣的一員，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)小時(shí)候經(jīng)常說(shuō)到的那句話“跟著我走，范文參考網(wǎng)就是跟著共產(chǎn)黨走”。

在高三時(shí)期，我就榮幸地成為入黨積極分子。我還清楚的記得當(dāng)爸媽得知這個(gè)消息時(shí)，他們是多么的喜悅和自豪，尤其是我爺爺高興得不得了，他年輕時(shí)是抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中的一名戰(zhàn)士，如今每月享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼。在此之后，我默默地對(duì)自己說(shuō)：無(wú)論如何，為了他們，我也要爭(zhēng)取早日入黨。至從進(jìn)入大學(xué)，接踵而至的面臨著困難：班級(jí)、學(xué)生會(huì)的壓力，學(xué)習(xí)上的退步，未能入黨，和同學(xué)之間的誤會(huì)?..。期間，我苦惱過(guò)，累過(guò)，哭過(guò)，困惑過(guò)，放棄過(guò)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些是我至出生以來(lái)從沒(méi)遇到過(guò)這么多、復(fù)雜的難題?？晌液軕c幸，身邊有那么一幫“死黨”，在我最困難的時(shí)候，她們一直耐心地開(kāi)導(dǎo)著我，幫助著我，給了我力量重新站起來(lái)，重新振作起來(lái)。在學(xué)生會(huì)和班級(jí)的事務(wù)處理上難免和班委產(chǎn)生矛盾，讓同學(xué)們產(chǎn)生誤會(huì)，但我真的沒(méi)什么怨言，因?yàn)榇髮W(xué)的生活讓我真正地懂得友誼的可貴性。經(jīng)歷了一些難題，或許想開(kāi)了吧，鬧矛盾，說(shuō)明對(duì)方在乎你，才會(huì)有意見(jiàn)，也發(fā)現(xiàn)自身上的缺點(diǎn)，設(shè)想不夠周--------------------------精品

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到，安排不夠詳細(xì)，決策不夠果斷，猶豫，未能注意到細(xì)節(jié)方面，“所謂細(xì)節(jié)決定一切”，容易受他旁人的干擾等等。我曾在班委競(jìng)選當(dāng)中說(shuō)過(guò)，我希望大家見(jiàn)面時(shí)都能微笑一下，論文寫(xiě)作微笑讓雙方都能感受到溫暖。微笑一下，曾經(jīng)的誤會(huì)，曾經(jīng)的矛盾都會(huì)煙消云散。

在一次的班會(huì)上看到一段視頻，給我感觸頗深。那是新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁的俞敏洪的一番話：“我們?nèi)说纳罘绞接袃煞N方式。第一種方式是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一棵草;你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大;人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦;人民不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你。所以我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣的成長(zhǎng)。即使我現(xiàn)在什么都不是，但是你有樹(shù)的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你。走近你，你能給人以一篇綠色，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這就是我們每一個(gè)同學(xué)做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。每一條河流都有自己不同的生命曲線。但是每一條河流都有自己的夢(mèng)想，那就是奔向大海。我們的生命有的時(shí)候會(huì)是泥沙，你可能慢慢地就會(huì)像泥沙一樣，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也許你不用再為了前進(jìn)而努力了，但是你卻永遠(yuǎn)見(jiàn)不到陽(yáng)光了。不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的。一定要有水的精神，像水一樣不斷地積累自己的力量，不斷地沖破障礙。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)不到的時(shí)候，把自己的厚度給積累起來(lái);當(dāng)有一天時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，你就能夠奔騰大海，成就自己的生命。”

他的話何嘗不是道出了人生的真諦。人的生命如同草一般脆弱，思想?yún)R報(bào)渺小，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及它的頑強(qiáng)。為了成長(zhǎng)，它每天吸收陽(yáng)光，迎接風(fēng)雨，遭受被踩的痛苦，頑強(qiáng)地生存下來(lái)，茁壯成長(zhǎng)，成為參天大樹(shù)，活著死了都為環(huán)境做出貢獻(xiàn)。每條河流的夢(mèng)想何嘗不是我們的夢(mèng)想呢?每個(gè)人都想過(guò)著幸福的生活。沉淀下去的泥沙何嘗不就是我們其中的一部分人呢?頹廢、迷迷糊糊地過(guò)著一天又一天的生活，不知道自己的目標(biāo)是什么，不知道自己的路在哪里。困難是成功的墊腳石，鍛煉你的能力，積累經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)實(shí)是殘忍的，只有有準(zhǔn)備的人才能立足于社會(huì)。在人生中面臨的困難，相對(duì)小草的困難而言，那又算得了什么呢?現(xiàn)在的我們是幸福的，有父母供養(yǎng)著你學(xué)習(xí)。大學(xué)的好壞并不能衡量你將來(lái)工作的好壞，讀好的大學(xué)并不一定就能找到一份好的工作。大學(xué)只是你受教和學(xué)習(xí)做人的地方，是鍛煉你自身能力，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的地方。

僅剩不到3個(gè)月的在校時(shí)間，也就是和大學(xué)同學(xué)們，老師們最后的一段時(shí)間，我們都應(yīng)該好好珍惜，把握每一天，每一分，每一秒，把每一天都當(dāng)作是世界末日吧。如今學(xué)英語(yǔ)的泛濫不止，考出四級(jí)已經(jīng)不算什么，身為英語(yǔ)專業(yè)，我們應(yīng)該努力考出六級(jí)。因此，在接下來(lái)的日子里，我把重心放在考六級(jí)上。同時(shí)將班級(jí)，部門(mén)維持到良好的狀態(tài)，努力發(fā)揮學(xué)生會(huì)、各班生活委員、宣傳委員的能力;和同學(xué)們相親相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，建立深厚的友誼。盡最大努力幫助老師，完成任務(wù);想想以后幾乎沒(méi)機(jī)會(huì)聽(tīng)老師講課了，所以要認(rèn)真聽(tīng)課;下個(gè)學(xué)期就要步入社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)工作崗位，現(xiàn)在就應(yīng)該好好想想自己實(shí)習(xí)時(shí)該從事什么樣的工作，去圖書(shū)館了解工作內(nèi)容，知識(shí)。把握好現(xiàn)在，范文這樣才不會(huì)在未來(lái)的日子里留下遺憾。在以后的工作當(dāng)中，注意自己的缺點(diǎn)和不足，一定要慢慢地改正，克服。

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為中國(guó)的革命和建設(shè)奉獻(xiàn)出自己的全部力量，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。用實(shí)際行動(dòng)中證明一切。

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此致

敬禮

申請(qǐng)人：

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大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇二

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限：

（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

（八）調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

優(yōu)秀的銀行大堂經(jīng)理最重要的素質(zhì)：

＊要有很高的工作熱情

＊愛(ài)崗敬業(yè)要熟練掌握各種業(yè)務(wù)

＊要有親和力

＊具備一定的工作能力

＊處理應(yīng)急事件的能力

＊要懂得業(yè)務(wù)知識(shí)

＊必須具備一定的文化修養(yǎng)

＊要有一定的內(nèi)涵

＊知識(shí)面要廣

＊最關(guān)鍵的是要懂得理解客戶的需求

＊要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力

＊處理好柜員與各個(gè)部門(mén)之間的矛盾

＊處理好客戶與柜員之間的矛盾

＊要把柜臺(tái)矛盾在第一時(shí)間處理到位

＊要有一定的與客戶溝通的能力。客戶就是難為你就應(yīng)該有問(wèn)必答。他的需求你就應(yīng)該

給于解決。

大堂經(jīng)理是銀行的一個(gè)門(mén)面，好的大堂會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)豐厚回報(bào)

尊敬的黨組織：

我鄭重而又激動(dòng)地提出我期盼已久的申請(qǐng)：申請(qǐng)加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨!實(shí)現(xiàn)我一生為人民服務(wù)的理想!

中國(guó)共產(chǎn)黨是無(wú)產(chǎn)階級(jí)先鋒隊(duì)，是我們社會(huì)主義革命成功的根本保證，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一致，致力于改革開(kāi)放、振興中華，實(shí)現(xiàn)四化的領(lǐng)導(dǎo)核心。無(wú)疑，她也是人民心目中的指路明燈。

現(xiàn)在的我是一名在校大學(xué)生，我從小就知道了中國(guó)共產(chǎn)黨并立志長(zhǎng)大后一定要加入到中國(guó)共產(chǎn)黨這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)，不過(guò)知道現(xiàn)在我才有機(jī)會(huì)寫(xiě)出我的入黨申請(qǐng)書(shū)。

我深知要想成為一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員是很困難的事情，中國(guó)共產(chǎn)黨只吸收那些對(duì)黨忠誠(chéng)，熱愛(ài)祖國(guó)的杰出人士，這樣才能保持中國(guó)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和優(yōu)越性，才能很好的在***的國(guó)家中保持好統(tǒng)治。我想我是符合上述條件的，所以我才會(huì)向黨組織遞交我的入黨申請(qǐng)書(shū)。

作為在校大學(xué)生和共青團(tuán)員，我明白只有將自己的愛(ài)國(guó)熱情化作行動(dòng)，將自己的理想和祖國(guó)的前途命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，將自己的聰明才智完全地貢獻(xiàn)給祖國(guó)，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，緊跟共產(chǎn)黨并使自己成為其中的一員，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)的基本路線，才能夠真正實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，才能真正富國(guó)強(qiáng)兵，提高綜合國(guó)力，才能真正談得上民族和國(guó)家的獨(dú)立。

象我們這一代年輕人，生長(zhǎng)在新中國(guó)，我們成長(zhǎng)的每一步，都與黨的關(guān)懷有密切的聯(lián)系。從小時(shí)起，黨的光輝形象就牢牢地銘刻在我的心中，鼓舞著我前進(jìn)。

當(dāng)中國(guó)陷入內(nèi)憂外患、災(zāi)難深重之中的時(shí)候，無(wú)數(shù)志士仁人為尋求救國(guó)的出路而作出各種探索，為中國(guó)的獨(dú)立和富強(qiáng)獻(xiàn)出了生命。但無(wú)論是農(nóng)民階級(jí)、資產(chǎn)階級(jí)還是小資產(chǎn)階級(jí)及其政黨都沒(méi)有也不可能找到一條真正的出路。1921年中國(guó)共產(chǎn)黨誕生了!他的誕生立即使中國(guó)革命的面目煥然一新。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民歷經(jīng)了千難萬(wàn)險(xiǎn)，推翻了三座大山。取得了新民主主義的偉大勝利，建立了社會(huì)主義新中國(guó)。歷史以鐵的事實(shí)證明了沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)這一真理。

我雖然還有不少缺點(diǎn)，如政治理論水平不高，工作鍛煉少、能力不強(qiáng)，工作方法比較簡(jiǎn)單等，但自從我提出入黨申請(qǐng)之日起，在我心目中我已將自己交給了黨，我在日常的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己，做好黨交給的工作，接受黨的各種考驗(yàn)，我愿在社會(huì)主義建設(shè)中鍛煉自己，和一切反黨、反社會(huì)主義思潮做不懈的斗爭(zhēng)，為祖國(guó)的繁榮昌盛和人民的安居樂(lè)業(yè)作

出自己的貢獻(xiàn)，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身。

中國(guó)共產(chǎn)黨從她成立之日起，一直忠實(shí)代表工人階級(jí)和各族人民的根本利益，全心全意為人民服務(wù);它具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能把握社會(huì)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律;她具有嚴(yán)密的組織性和紀(jì)律性，能夠堅(jiān)韌不拔地團(tuán)結(jié)奮斗;具有實(shí)事求是、走群眾路線、開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng);善于總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面。特別是黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，我國(guó)在一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)方針指導(dǎo)下，大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)，取得了舉世矚目的成就，進(jìn)一步證明了中國(guó)共產(chǎn)黨能夠領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，奪取一個(gè)又一個(gè)勝利。

中國(guó)共產(chǎn)黨是馬列主義和中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，她的領(lǐng)導(dǎo)地位是由歷史、政治等各方面原因所決定的。實(shí)踐證明：中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)偉大、光榮、正確的黨。只有堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，才能充分調(diào)動(dòng)全國(guó)人民的積極性，才能保證改革和現(xiàn)代化建設(shè)的社會(huì)主義性質(zhì)，才能保證現(xiàn)代化建設(shè)有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的政治環(huán)境，才能將改革和開(kāi)放逐步推向深入，才能真正將我國(guó)建設(shè)成為獨(dú)立、民主、富強(qiáng)的社會(huì)主義國(guó)家，才能最終實(shí)現(xiàn)我們的崇高理想-共產(chǎn)主義。

如果我的申請(qǐng)獲得黨組織的批準(zhǔn)，我將在未來(lái)的時(shí)間里以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接黨的考驗(yàn)，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，提高自身的政治覺(jué)悟;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針路線，與黨中央保持高度一致;認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟胡總書(shū)記的社會(huì)主義榮辱觀，結(jié)合當(dāng)代學(xué)生榮辱觀，提高自我的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，更加堅(jiān)定的實(shí)現(xiàn)自我對(duì)共產(chǎn)主義理想的追求。我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將自己的綜合素質(zhì)提高到最好，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為中華民族的一份子，我是那樣的希望我們的國(guó)家能夠快速的提高國(guó)家的世界地位，為我們國(guó)家的人民謀福利，讓我們的人們安居樂(lè)業(yè)!

如果我的申請(qǐng)暫時(shí)不能得到黨組織的批準(zhǔn)，我也不氣餒，我將認(rèn)真反思自身存在的缺點(diǎn)，努力克服之、改正之，并在今后的日子里繼續(xù)以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取在下一次入黨考察中得到黨的認(rèn)可。這是我的心里話，沒(méi)有多少人能夠在第一次寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū)的時(shí)候通過(guò)，我也不能太過(guò)苛求自己。但是這也不是我為自己找借口，我會(huì)更加的努力的學(xué)習(xí)，克服自己的缺點(diǎn)，做一個(gè)新時(shí)代的大學(xué)生。

請(qǐng)黨組織接受我的入黨申請(qǐng)并對(duì)我進(jìn)行考驗(yàn)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

敬愛(ài)的黨組織：

我現(xiàn)在已是一個(gè)朝氣四溢、熱血沸騰的青年，我承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程。我鄭重的提出申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。我是伴隨著偉大祖國(guó)改革開(kāi)放、繁榮昌盛的步伐成長(zhǎng)起來(lái)的青年。我志

愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，愿為共產(chǎn)主義奮斗終身。我衷心的熱愛(ài)黨，她是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)各民族利益的忠實(shí)代表，是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

我熱愛(ài)黨，中國(guó)共產(chǎn)黨，一個(gè)令我自豪的名稱，一個(gè)全心全意為祖國(guó)，全心全意為人民的政黨，怎能不令人神往?加入中國(guó)共產(chǎn)黨是我在中學(xué)時(shí)代就向往的，我渴望加入這一神圣的組織，成為一名共產(chǎn)黨員，成為有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。全心全意為人民服務(wù)，不惜犧牲個(gè)人的一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧--理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)，嚴(yán)格服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。對(duì)黨忠誠(chéng)，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)。開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。及時(shí)向黨反映群眾的意見(jiàn)和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。在一切困難和危難時(shí)刻，挺身而出，不怕?tīng)奚?/p>

我在大一的工作學(xué)習(xí)中，勤勤懇懇，任勞任怨。在思想上，時(shí)時(shí)刻刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小理論“三個(gè)代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想作為自己的行動(dòng)指南，用三個(gè)“忠實(shí)代表”指導(dǎo)自己的思想和行動(dòng)。堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。在學(xué)習(xí)上，態(tài)度認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)異，并且耐心誠(chéng)懇的幫助其他同學(xué)的學(xué)習(xí)問(wèn)題。在大一學(xué)年獲得“一等獎(jiǎng)學(xué)金”、“英才獎(jiǎng)學(xué)金”。在生活方面，勤儉節(jié)約，樂(lè)于助人。在工作方面，擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員以及學(xué)生會(huì)委員，以身作則，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，為班級(jí)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，且積極參加及組織多種有意義的活動(dòng)及比賽，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，對(duì)于各方面的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，獲得“優(yōu)秀團(tuán)員”“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀班干部”的榮譽(yù)稱號(hào)。

我決心用自己的實(shí)際行動(dòng)接受黨對(duì)我的考驗(yàn)，我鄭重地向黨提出申請(qǐng)：我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

從學(xué)生時(shí)代開(kāi)始，一串閃光的名字，江姐、雷鋒、焦裕祿、孔繁森······給了我很大的啟迪和教育。我確立了要成為他們中的一員的決心。我把能參加這樣偉大的黨作為最大的光榮和自豪。

如果我的申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷嚴(yán)格要求自己，在各個(gè)方面走在前面，是自己成為一名合格黨員。如果未得到批準(zhǔn)，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，更加積極工作，在日常學(xué)習(xí)生活中更加努力，請(qǐng)黨組織考驗(yàn)我吧。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

敬愛(ài)的黨支部：

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，愿意為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

為進(jìn)一步了解黨和黨員的相關(guān)知識(shí)，我買(mǎi)了本《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，深刻明白中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想。鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。中國(guó)共產(chǎn)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線是：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我們建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。

在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民克服了一個(gè)又一個(gè)的艱難險(xiǎn)阻，如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，推翻三座大山，抗御98年特大洪水，xx年抗擊非典，2010年嚴(yán)重雪災(zāi)，5.12的四川8級(jí)強(qiáng)烈地震等等。雖然災(zāi)難的破壞性和毀滅性極其嚴(yán)重，人民遭受無(wú)盡的痛苦，但在黨中央的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們不屈不撓，頑強(qiáng)的站起來(lái)，手牽手，心連心，眾志成城，緊密的凝聚和團(tuán)結(jié)在一起，共創(chuàng)美好的明天。正因親身經(jīng)歷，感同身受，讓我更加堅(jiān)定地信任共產(chǎn)黨，希望成為其中神圣的一員，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)小時(shí)候經(jīng)常說(shuō)到的那句話“跟著我走，范文參考網(wǎng)就是跟著共產(chǎn)黨走”。

在高三時(shí)期，我就榮幸地成為入黨積極分子。我還清楚的記得當(dāng)爸媽得知這個(gè)消息時(shí)，他們是多么的喜悅和自豪，尤其是我爺爺高興得不得了，他年輕時(shí)是抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中的一名戰(zhàn)士，如今每月享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼。在此之后，我默默地對(duì)自己說(shuō)：無(wú)論如何，為了他們，我也要爭(zhēng)取早日入黨。至從進(jìn)入大學(xué)，接踵而至的面臨著困難：班級(jí)、學(xué)生會(huì)的壓力，學(xué)習(xí)上的退步，未能入黨，和同學(xué)之間的誤會(huì)?..。期間，我苦惱過(guò)，累過(guò)，哭過(guò)，困惑過(guò)，放棄過(guò)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些是我至出生以來(lái)從沒(méi)遇到過(guò)這么多、復(fù)雜的難題?？晌液軕c幸，身邊有那么一幫“死黨”，在我最困難的時(shí)候，她們一直耐心地開(kāi)導(dǎo)著我，幫助著我，給了我力量重新站起來(lái)，重新振作起來(lái)。在學(xué)生會(huì)和班級(jí)的事務(wù)處理上難免和班委產(chǎn)生矛盾，讓同學(xué)們產(chǎn)生誤會(huì)，但我真的沒(méi)什么怨言，因?yàn)榇髮W(xué)的生活讓我真正地懂得友誼的可貴性。經(jīng)歷了一些難題，或許想開(kāi)了吧，鬧矛盾，說(shuō)明對(duì)方在乎你，才會(huì)有意見(jiàn)，也發(fā)現(xiàn)自身上的缺點(diǎn)，設(shè)想不夠周到，安排不夠詳細(xì)，決策不夠果斷，猶豫，未能注意到細(xì)節(jié)方面，“所謂細(xì)節(jié)決定一切”，容易受他旁人的干擾等等。我曾在班委競(jìng)選當(dāng)中說(shuō)過(guò)，我希望大家見(jiàn)面時(shí)都能微笑一下，論文寫(xiě)作微笑讓雙方都能感受到溫暖。微笑一下，曾經(jīng)的誤會(huì)，曾經(jīng)的矛盾都會(huì)煙消云散。

在一次的班會(huì)上看到一段視頻，給我感觸頗深。那是新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁的俞敏洪的一番話：“我們?nèi)说纳罘绞接袃煞N方式。第一種方式是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一棵草;你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大;人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦;人民不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你。所以我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹(shù)一樣的成長(zhǎng)。即使我現(xiàn)在什么都不是，但是你有樹(shù)的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。

當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你。走近你，你能給人以一篇綠色，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這就是我們每一個(gè)同學(xué)做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。每一條河流都有自己不同的生命曲線。但是每一條河流都有自己的夢(mèng)想，那就是奔向大海。我們的生命有的時(shí)候會(huì)是泥沙，你可能慢慢地就會(huì)像泥沙一樣，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也許你不用再為了前進(jìn)而努力了，但是你卻永遠(yuǎn)見(jiàn)不到陽(yáng)光了。不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的。一定要有水的精神，像水一樣不斷地積累自己的力量，不斷地沖破障礙。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)不到的時(shí)候，把自己的厚度給積累起來(lái);當(dāng)有一天時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，你就能夠奔騰大海，成就自己的生命?！?/p>

他的話何嘗不是道出了人生的真諦。人的生命如同草一般脆弱，思想?yún)R報(bào)渺小，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及它的頑強(qiáng)。為了成長(zhǎng)，它每天吸收陽(yáng)光，迎接風(fēng)雨，遭受被踩的痛苦，頑強(qiáng)地生存下來(lái)，茁壯成長(zhǎng)，成為參天大樹(shù)，活著死了都為環(huán)境做出貢獻(xiàn)。每條河流的夢(mèng)想何嘗不是我們的夢(mèng)想呢?每個(gè)人都想過(guò)著幸福的生活。沉淀下去的泥沙何嘗不就是我們其中的一部分人呢?頹廢、迷迷糊糊地過(guò)著一天又一天的生活，不知道自己的目標(biāo)是什么，不知道自己的路在哪里。困難是成功的墊腳石，鍛煉你的能力，積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)實(shí)是殘忍的，只有有準(zhǔn)備的人才能立足于社會(huì)。在人生中面臨的困難，相對(duì)小草的困難而言，那又算得了什么呢?現(xiàn)在的我們是幸福的，有父母供養(yǎng)著你學(xué)習(xí)。大學(xué)的好壞并不能衡量你將來(lái)工作的好壞，讀好的大學(xué)并不一定就能找到一份好的工作。大學(xué)只是你受教和學(xué)習(xí)做人的地方，是鍛煉你自身能力，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的地方。

僅剩不到3個(gè)月的在校時(shí)間，也就是和大學(xué)同學(xué)們，老師們最后的一段時(shí)間，我們都應(yīng)該好好珍惜，把握每一天，每一分，每一秒，把每一天都當(dāng)作是世界末日吧。如今學(xué)英語(yǔ)的泛濫不止，考出四級(jí)已經(jīng)不算什么，身為英語(yǔ)專業(yè)，我們應(yīng)該努力考出六級(jí)。因此，在接下來(lái)的日子里，我把重心放在考六級(jí)上。同時(shí)將班級(jí)，部門(mén)維持到良好的狀態(tài)，努力發(fā)揮學(xué)生會(huì)、各班生活委員、宣傳委員的能力;和同學(xué)們相親相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，建立深厚的友誼。盡最大努力幫助老師，完成任務(wù);想想以后幾乎沒(méi)機(jī)會(huì)聽(tīng)老師講課了，所以要認(rèn)真聽(tīng)課;下個(gè)學(xué)期就要步入社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)工作崗位，現(xiàn)在就應(yīng)該好好想想自己實(shí)習(xí)時(shí)該從事什么樣的工作，去圖書(shū)館了解工作內(nèi)容，知識(shí)。把握好現(xiàn)在，范文這樣才不會(huì)在未來(lái)的日子里留下遺憾。在以后的工作當(dāng)中，注意自己的缺點(diǎn)和不足，一定要慢慢地改正，克服。

我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為中國(guó)的革命和建設(shè)奉獻(xiàn)出自己的全部力量，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。用實(shí)際行動(dòng)中證明一切。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇三

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和權(quán)限：

（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國(guó)建設(shè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

（四）差別服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。

（六）低柜服務(wù)。有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個(gè)人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個(gè)人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

（八）調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請(qǐng)假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書(shū)面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇四

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

一、大堂經(jīng)理工作職責(zé)：

（一）根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行；受理客戶咨詢，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)；回復(fù)意見(jiàn)簿內(nèi)客戶意見(jiàn)及建議；調(diào)解爭(zhēng)議，處理客戶投訴，在無(wú)法處理的情況下，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

（二）維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；負(fù)責(zé)管理支行配備的保安和保潔員（包括考勤），落實(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)的保衛(wèi)和清潔工作。

（三）識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，適時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推薦，或積極引導(dǎo)潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶經(jīng)理；收集信息，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，了解客戶對(duì)服務(wù)的需求等；

（四）做好與柜員的交流互動(dòng)，監(jiān)督柜員的規(guī)范服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作，并將對(duì)柜員工作中的意見(jiàn)建議反饋給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，共同提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量；

（五）做好班前準(zhǔn)備：

1、與網(wǎng)點(diǎn)員工一起開(kāi)晨會(huì)，相互檢查儀容儀表，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，反饋前一日工作注意點(diǎn)；

2、開(kāi)啟并檢查為客戶提供的叫號(hào)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、atm機(jī)、利率牌、等輔助服務(wù)工具運(yùn)行狀況是否正常；

3、檢查憑證填寫(xiě)臺(tái)、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書(shū)寫(xiě)工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊；

4、檢查宣傳資料、意見(jiàn)簿、便民服務(wù)箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時(shí)，及時(shí)更換過(guò)時(shí)的業(yè)務(wù)或宣傳資料；

5、巡視營(yíng)業(yè)大廳及附行式自助服務(wù)區(qū)的自助設(shè)備運(yùn)行情況、衛(wèi)生狀況，檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境是否整潔美觀，確保營(yíng)業(yè)廳客戶進(jìn)出通道暢通；班后整理工作：做好大堂經(jīng)理工作日志，每月對(duì)大堂環(huán)境與服務(wù)、客戶信息管理、市場(chǎng)信息、大堂整體營(yíng)業(yè)情況等作出簡(jiǎn)要的書(shū)面分析，提出改進(jìn)建議。

（六）負(fù)責(zé)對(duì)atm機(jī)的日常維護(hù)（清箱、加鈔、吞沒(méi)卡、長(zhǎng)短款等）的工作。

（七）做好支行貸記卡專管員工作：包括支行貸記卡申請(qǐng)資料的審核、制表、提交；定期將貸記卡完成情況（包括支行完成和個(gè)人完成）匯總并上報(bào)支行領(lǐng)導(dǎo)。（此項(xiàng)工作從2011年7月1日開(kāi)始）

（八）負(fù)責(zé)驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)，主要審核驗(yàn)資人提交申請(qǐng)資料的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性，具體審核內(nèi)容詳見(jiàn)杭聯(lián)銀[2011]184號(hào)文，同時(shí)建立驗(yàn)資資金證明登記簿及電子臺(tái)帳，記錄內(nèi)容包括對(duì)外出具驗(yàn)資證明時(shí)間、驗(yàn)資企業(yè)名稱、驗(yàn)資金額、投資者名稱及投資金額等，由受理人核對(duì)并簽字確認(rèn)。定期將電子臺(tái)帳上報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部。負(fù)責(zé)驗(yàn)資客戶后期的維護(hù)工作。（此項(xiàng)工作從2011年7月15日開(kāi)始）

（九）做好支行帳戶專管員的工作：負(fù)責(zé)人行帳戶管理系統(tǒng)的錄入（開(kāi)銷(xiāo)戶、變更、年檢、久懸?guī)艄芾淼龋?，帳戶資料的保管、整理、歸檔工作。（此項(xiàng)工作從2011年8月1日開(kāi)始）

（十）協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)、巾幗文明示范崗、青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作。

（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范：

參照《杭州聯(lián)合銀行臨柜員工行為手冊(cè)》要求，保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服，并佩戴胸式工號(hào)牌。

大堂經(jīng)理的工作權(quán)限 大堂經(jīng)理職位要求篇五

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行其工作指令，全面負(fù)責(zé)大堂的日常管理，協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工作調(diào)配、班次安排及考核工作，以確保在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。

3、協(xié)同部長(zhǎng)定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行在崗訓(xùn)練，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、召開(kāi)員工班前例會(huì)，檢查員工的出勤、儀容儀表，通報(bào)有關(guān)情況，下這工作指令。

5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，實(shí)行走動(dòng)管理，控制整個(gè)場(chǎng)面，及時(shí)處理客人的投訴和糾正解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、加強(qiáng)大堂財(cái)產(chǎn)的管理，隨時(shí)掌握大堂設(shè)施、設(shè)備、器具及易耗的使用狀況，并及時(shí)作好維護(hù)、保養(yǎng)及補(bǔ)充工作。

7、了解顧客對(duì)菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并及時(shí)加以改進(jìn)。

8、加強(qiáng)與后廚經(jīng)理的聯(lián)系和配和，不斷提高菜品質(zhì)量，確保不缺貨、不斷貨、不退貨。

9、逐日向顧客介紹推薦本店的特色菜肴和新菜品。

10、作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受歡迎客人的謝絕工作。

11、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理定期召開(kāi)分析會(huì)，討論成本控制，菜品質(zhì)量，提高效益等方面的問(wèn)題，確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

12、督導(dǎo)服務(wù)中結(jié)帳過(guò)程，杜絕漏收和舞弊現(xiàn)象。

13、了解員工的思想狀態(tài)，做好員工的教育、考核和評(píng)比工作。

14、負(fù)責(zé)搞好大堂的清潔衛(wèi)生工作，保持大堂的環(huán)境及各類器具的整潔。

15、經(jīng)常檢查大廳、包間及所有公共區(qū)域水、電、氣設(shè)施，保證顧客及財(cái)產(chǎn)的安全。

16、搞好垃圾的運(yùn)輸處理工作。

17、及時(shí)完成執(zhí)行經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)突擊性工作。

18、執(zhí)行經(jīng)理不在時(shí)，負(fù)責(zé)主持本店全面工作。