我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇一

我是洛陽市汝陽縣上店鎮(zhèn)農(nóng)村信用聯(lián)社的一名職工，雖然我參加工作的時間不算很長，但是提到“合規(guī)經(jīng)營”，我卻感觸頗多，從參加工作到現(xiàn)在，我深刻的認識到法制逐步健全，制度逐步合規(guī)，公平和正義越來越得到發(fā)揚，各行業(yè)的規(guī)范化不知不覺建立起來了。

金融業(yè)是社會經(jīng)濟的大動脈，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村信用社更是農(nóng)村經(jīng)濟的領(lǐng)頭軍。自我加入信合這個大家庭后，我在為我是信合員工驕傲的同時，我也認識到了我們的不足，職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，服務(wù)意識仍有欠缺。

我作為信合一員親眼見證了，我們信合在制度上不斷完善，這是我們能在競爭激勵的金融界站穩(wěn)腳跟的根本。我認為，隨著各種制度的不斷完善，更需要我們員工自己真正從思想上認識到、學(xué)習(xí)到，并付諸我們的日常行動上，通過對“法制合規(guī)”建設(shè)的學(xué)習(xí)，我決定從實際行動上做好以下幾個方面：

1、經(jīng)常參加聯(lián)社的各項法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，了解我們的政策和精神，深化對各項制度的理解，樹立服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)境界。

2、努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融、計算機等知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，作為一名內(nèi)勤主任，我要更

好在尋求優(yōu)質(zhì)客戶更好為他們服務(wù)，更好的為我社貢獻自己的微薄之力。

3、工作生活中嚴于律己，正確處理工作關(guān)系，堅持原則，認真工作。

4、業(yè)務(wù)操作中，以聯(lián)社的三農(nóng)服務(wù)的宗旨為指導(dǎo)，堅持正確的工作方向，立足三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng)。

社會在發(fā)展，信合在進步。我們每一個信合員工都要從我做起，從點滴做起，共同努力為信合的發(fā)展添磚加瓦。為了信合的明天，我們必須攜起手來，共同行動，用規(guī)范的管理、合規(guī)的經(jīng)營、合規(guī)的操作，把我們的事業(yè)推向一個更高的起點。

汝陽縣上店鎮(zhèn)信用社

20__年1月10

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇二

人的一生就像城市中的公交車，有著許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的開始，通過兩年的努力，我有幸進入廣西三建直管工程公司，讓我的人生有了新的方向。

四天的入職培訓(xùn)讓我們很快了解公司的發(fā)展歷史，公司的組織機構(gòu)與企業(yè)文化，雖然整個培訓(xùn)的時間不長，但各個培訓(xùn)老師傳授相關(guān)專業(yè)和自身的經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，使我受宜非淺、深有體會。

培訓(xùn)開始前校長小唐讓我們分成三個組，并給我們每人發(fā)了兩件隊服，我們?nèi)齻€小組分別自己起好了隊名和口號，我們也選好了自己本小組的組長和政委，在接下來的培訓(xùn)中會不時的提問，答對了就可以加分，我們每一個組的成員都為了本小組的得分而努力著回答提問。校長還給我們發(fā)了員工手冊，通過手冊我們知道了公司對員工的要求，新進員工的待遇，假期和職稱等問題，還有一些公司的制度和行為規(guī)范。無規(guī)矩不成方圓，正因為公司有著良好的制度和規(guī)范，需要每一個員工的堅守，我們的公司才會不斷的壯大。

在學(xué)習(xí)了直管工程公司的發(fā)展史和企業(yè)愿景，我對直管工程公司有了很大的認識，第一次這么全面地了解自己以后要工作的公司，看到那一條條卓越的成績，讓我為之驕傲，仿佛一下子有了一股無形的力量，督促我去努力，讓我去為了拼搏

培訓(xùn)中，讓我印象最深刻的一句話是莫書記講的——靠結(jié)果生存。光有好的態(tài)度，沒有好的結(jié)果，是不行的;我們既要有好的態(tài)度，也要做成好的結(jié)果，才是公司所提倡的。在遇到問題的時候，不要在別人身上找原因，這是借口，要首先在自己身上找問題，只有深刻地認識到了自己的問題，吸取教訓(xùn)，糾正錯誤，以后不再犯同樣的錯誤。只有做出好的結(jié)果，才能被認可。我對自己的要求是盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)與要求，靠結(jié)果生存。

同時辦公室蒙主任給我們講解了儀容儀表，員工就是公司的形象，公司的代表，我們的穿著打扮、言談舉止都體現(xiàn)了自身的素養(yǎng)，通過這次禮儀課我們了解到社交方面的禮儀，在與客戶打交道或是跟領(lǐng)導(dǎo)交談的時候，任何一個細節(jié)我們都要注意，將學(xué)到的知識運用到實際生活中去，從中積累經(jīng)驗。

培訓(xùn)雖然短暫，但它就像是我人生中的一面鏡子，讓我去思考，審視自己。更重要的是讓我對自己有了新的認識和新的奮斗目標，在今后的生活中我講加倍的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，同時我作為新的一名員工，要為公司不斷的發(fā)展需求而完善自己，相信自己，我可以!

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇三

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會用心地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以務(wù)必想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的好處，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有好處的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都務(wù)必時刻記得自我是團隊中的一分子，是用心向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同進步!

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇四

首先要做的是思想意識的灌輸，是新員工的思想與公司的經(jīng)營管理理念相一致。主要以崗位技能培訓(xùn)為目的

1 、做好計劃和組織 ：

應(yīng)明確培訓(xùn)時間、相關(guān)責(zé)任人、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)資料、考核方法、上崗標準等。培訓(xùn)資料要書面化、實物化、易學(xué)易懂

2 、理論和實際操作相結(jié)合：

新員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容內(nèi)容較多，如 iso 、危險預(yù)知、作業(yè)標準書、工量具使用、限度樣本判斷、物料分類標志、檢查表填寫、設(shè)備操作、設(shè)備點檢(部位和方法)、常見故障應(yīng)對、夾具調(diào)整及更換等。所以必須有計劃地按步驟和順序進行培訓(xùn)和訓(xùn)練，除了安排上崗試做訓(xùn)練外，還要安排脫崗專題培訓(xùn)，培訓(xùn)是讓員工知道，訓(xùn)練時讓員工做到，理論和實際操作相結(jié)合，使員工掌握應(yīng)會部分的知識并能做好。

3 、進行書面和實際操作考核：

崗位培訓(xùn)期間班組長每天要對新員工表現(xiàn)進行評價，評價結(jié)果需書面化、公開化，培訓(xùn)后組織必要的書面考試和實際考核，并透明化公布考試成績，并根據(jù)考試成績針對性的給該回爐的新員工進行輔導(dǎo)。

4 、利用 “傳、幫、帶”培訓(xùn)新員工：

建立完善的“師帶徒”制度，利用老員工 “傳、幫、帶”，在重點保證安全的基礎(chǔ)上，使新員工盡快掌握崗位作業(yè)技能，盡快獨立上崗。這樣不但能使培訓(xùn)落到實處提高新員工的培養(yǎng)效率，還可以使新員工盡快適應(yīng)環(huán)境、融入班組。

建立獎優(yōu)罰劣的制度，促進良性競爭，開展新員工培訓(xùn)竟賽，激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)熱情。將上手快、成績突出、工作態(tài)度好的新員工事跡整理成文，在看板、宣傳欄上進行宣傳，在班會請本人總結(jié)經(jīng)驗、心得，與大家分享。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇五

邁進公司大門的那一刻，我對自己說，這里是人生新的起點，是揚帆起航的開始，我堅信這一路會有風(fēng)景，也會有風(fēng)雨，而最終都將化為收獲和滿足，就像這半個月的崗前培訓(xùn)一樣。

我們的崗前培訓(xùn)共分為三部分：基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、青年成才系列培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練。這11天的培訓(xùn)讓我們走近中國電力工程顧問集團東北電力設(shè)計院有限公司這個大家庭，去認識和融入這座新中國誕生后成立的第一個電力勘察設(shè)計單位。

在前6天的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)中，人力資源部、財務(wù)部、黨群工作部、信息檔案中心、系統(tǒng)規(guī)劃部、發(fā)電分公司、電網(wǎng)分公司和三標管理部等部門的領(lǐng)導(dǎo)以及公司總工程師、副總工程師、優(yōu)秀員工代表為我們悉心講解了公司的組織機構(gòu)和工作流程，分享了多年的工作經(jīng)驗和心得體會，使我們對部門內(nèi)部的工作內(nèi)容、部門之間的相互配合有了初步的認識。其中，劉鋼總工程師對“質(zhì)量”二字的內(nèi)涵分析讓我記憶猶新：一組固有特性滿足要求的程度。這個初讀起來有些晦澀難懂的定義在劉總的解釋下變得越來越清晰明朗、發(fā)人深省，“質(zhì)量”二字不僅要體現(xiàn)在工作中，也可以深入到生活里，若我們將“追求質(zhì)量”的精神發(fā)揚出去，必將受益終生。

接下來的3天是青年成才系列培訓(xùn)，由杭州新睿智業(yè)有限公司的兩位培訓(xùn)老師為我們講解了有關(guān)項目管理、溝通管理和情緒管理方面的經(jīng)驗和方法。這是我人生中第一次比較正式的接觸管理課程，三天的學(xué)習(xí)不僅教給我們一些方法，更重要的是引起大家的思考：我們究竟如何通過更加科學(xué)合理的方式方法去處理好自己的工作、處理好人與人之間的關(guān)系以及善待自己的身心。

最后2天是素質(zhì)拓展訓(xùn)練，我們?nèi)w20x屆入職員工來到了位于長雙公路的拓展訓(xùn)練基地，這兩天的訓(xùn)練生活于我而言充滿了刺激、感動和美好的正能量。我大抵是團隊中膽子最小的一個，“新人背摔”和“高空挑戰(zhàn)”這樣的項目對我而言無疑充滿了挑戰(zhàn)，“閃電隊”和“沖鋒隊”的伙伴們在完成任務(wù)的過程中中給予了我很多安慰、鼓勵和滿滿的安全感，讓我在工作之初就感受到了團隊的力量!可以說，第二次高空挑戰(zhàn)時，我是為我的團隊而戰(zhàn)!翻畢業(yè)墻的時候，很多同伴都忍不住默默的流淚，在這無聲的16分鐘里，我們的團隊用付出、犧牲、默契和拼搏綻放著屬于“我們這一車皮人”的光彩，那淚水里飽含著不忍、堅韌、努力向上、誓死完成目標的勇氣跟毅力。

崗前培訓(xùn)結(jié)束了，不同的是，11天前，我們還彼此陌生、面含微笑，11天后，我們彼此相熟、談笑風(fēng)生;我們懷揣著“追求卓越、突破自我”的精神，準備好為東北院公司健康工作三十五年!展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信x的明天會更好!

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇六

培養(yǎng)多能員工也是培養(yǎng)一線骨干的重要途徑。一崗多能是應(yīng)對員工流動的重要條件，還能提高組織的應(yīng)變能力，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

1 、多能工培養(yǎng)的必要性 :

1) 滿足短期需要：關(guān)鍵崗位出現(xiàn)缺員(員工意外缺勤、辭職、工作調(diào)整)時，有多人后備，就能應(yīng)對自如，不會影響正常的班組生產(chǎn)。

2) 儲備技能人才：有計劃地培養(yǎng)多能工后備隊伍，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)發(fā)展需要大量的一線技能骨干。

3) 培養(yǎng)后備干部：多能工是做班組長的必備素質(zhì)，大量培養(yǎng)多能工，從中發(fā)現(xiàn)好苗子，引導(dǎo)他們往管理方向努力，逐步建立一支班組長后備隊伍。

掌握多種技能才能從事多種崗位，今后才能走上管理崗位，是員工個人職業(yè)發(fā)展的需要。

2 、多能工培養(yǎng)的方式 :

多能工主要是通過通過崗位培訓(xùn)來讓老員工接受掌握新的技能，其方法與新員工崗位培訓(xùn)類似。

1) 技能或崗位選擇：所有的崗位都必須有兩人以上能獨立操作，所有的技能都必須有多人完全掌握，重點要加強重點崗位、關(guān)鍵技能的多能工培養(yǎng)。一般員工要掌握兩種基本技能，骨干員工要掌握三種以上的技能。

2) 人員的選擇：一般多能工優(yōu)先選擇工作態(tài)度好、原有技能穩(wěn)定、工作質(zhì)量高的，重要崗位、關(guān)鍵技能要選擇文化基礎(chǔ)好、領(lǐng)悟能力高、忠誠度高的員工。

3) 培養(yǎng)方式：崗位輪換、計劃性上崗培訓(xùn)輔以脫崗培訓(xùn)。

計劃性上崗培訓(xùn)也叫非全職崗位培訓(xùn)，一般采用一周兩天、為期兩個月，選擇優(yōu)秀員工和有相應(yīng)技能的員工，有計劃地間歇性上崗接受培訓(xùn)的形式，適用于現(xiàn)有骨干的多技能培訓(xùn)。

脫崗培訓(xùn)方式成本高，是指只有在非常必要的時候才將骨干員工安排到企業(yè)培訓(xùn)中心或外派到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)。

多能工的培養(yǎng)要認真對待，要善于利用“傳、幫、帶”、師徒捆-綁考核、技能比賽等活動，與人員后備管理、員工技能管理融合在一起進行，像培訓(xùn)新員工一樣培養(yǎng)多能工。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇七

每一個時代都有一種先進的精神，這種精神與源于我們身邊每一個身份普通、崗位平凡、業(yè)績突出的勞動者，這種精神成為了推動社會前進的源動力，引領(lǐng)著無數(shù)人戰(zhàn)勝苦難、不懈努力、勤勉開拓。這種精神稱之為勞模精神。

近日，_車間學(xué)習(xí)了_廠動力車間勞動模范陳東黎的事跡，并大力宣傳勞模事跡，弘揚勞模精神，用勞模德爾事跡感召全體職工，用勞模的優(yōu)秀品質(zhì)引領(lǐng)全體員工，在動力車間進一步形成崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模、關(guān)愛勞模的良好氛圍。

__“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的精神深深地感動了我。看了他的先進事跡報告，我心里久久難以平靜。從不同的角度對__的先進事跡進行了講述，雖然他說的話不多，但句句感人，字字真情，讓我禁不住心中震撼。他的崇高品質(zhì)與奉獻精神深深地影響著我們青年人，尤其是作為我們這些剛接觸社會不多的青年，我們更要認真地、仔細地學(xué)習(xí)。我覺得一個人把小事做好并不難，難的是十幾年如一日的堅持;一個人把平凡的事做到精并不難，難的是十幾年如一日的用心。_把平凡做成了偉大。他雖然被評為了集團的勞模，但他沒有忘記身邊的每一個兄弟姐妹，他說“在這里感謝給我?guī)椭椭С值墓び褌?，沒有你們的無私幫助，僅靠我一個人完成工作是萬萬不可能的，靠的是團隊的共同努力，把施工單位認為不可能做到的，我和我的兄弟姐妹做到了，在這里我再次的謝謝和我一起工作的工友們。正是你們和集團各崗位上普通的勞動者一樣用辛勤的汗水和努力，才籌就了集團一個又一個的輝煌，你們才是最光榮的勞動者和創(chuàng)造者。再此，我向你們深深地鞠上一躬，表示我深深地敬意?！倍嗝春唵螛闼氐恼Z言，多么擲地有聲的誓言。

作為_的一員，我深感自己的不足，我要始終用_的精神標準來要求自己，衡量自己，要進一步提高自己的思想認識。在思想上繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，鞏固黨的基礎(chǔ)知識，認真學(xué)習(xí)山西昆煙的精神文化，提高山西昆煙的認識，有了思想就會有進步，在思想上始終與公司保持一致，緊跟公司步伐，加強自身的道德修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟和思想道德素質(zhì)。所以在以后的工作當(dāng)中，我一定要改掉自己的壞習(xí)慣，從小事、身邊事做起。學(xué)習(xí)陳東黎艱苦樸素，苦干實干的精神。

勞模精神是時代的旗幟，從他們身上，讓我真正感受到一個普通的工作者的神圣和責(zé)任我將以勞模為榜樣，忠于職守，繼續(xù)做好本職工作，學(xué)習(xí)他們扎根基層、艱苦奮斗的拼搏精神;學(xué)習(xí)他們努力工作、格盡職守的敬業(yè)精神;學(xué)習(xí)他們克己奉公、淡泊名利的風(fēng)險精神。

_的事跡告訴我們，我們必須要有頑強的意志，必須從點滴做起，不能好高騖遠，立足崗位，腳踏實地，端正心態(tài)，勤勉敬業(yè)。要培養(yǎng)刻苦鉆研的精神，不怕挫折，投身崗位艱苦鍛煉，承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作增長才干。要保持創(chuàng)新精神，在工作崗位上大膽探索、創(chuàng)新創(chuàng)造。要養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、多讀書、善探究、愛思索的好習(xí)慣，不斷豐富知識，開拓視野，提高綜合素質(zhì)。要自覺向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實踐中不斷更新思維、開闊眼界，在實踐中磨練意志、學(xué)會忍耐，成長為知識豐富、技能精湛、視野開闊、愛崗敬業(yè)的有用之才!

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇八

在一首激昂的《怒放的生命》的歌聲中，公司組織的一次新進員工集體培訓(xùn)開始了。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

以前的公司也有類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的培訓(xùn)后，現(xiàn)對其培訓(xùn)內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：

第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的情緒高漲起來。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平臺使自己飛得更高。在介紹公司的發(fā)展策略時提出，就說到一個價值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。

第二，他提出，公司以后的發(fā)展方向是要進行整合營銷。而進行整合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實力，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。今后，我會不斷加強理論的學(xué)習(xí)，通過大量實踐去提高自己的專業(yè)水平。

第三，在整個培訓(xùn)中，我們都是互動式的，在聽完一段培訓(xùn)后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。劉老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。

最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴!

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇九

回首20__年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20__年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻的。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的`工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標的。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分__區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20__年的工作基礎(chǔ)上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十

20xx年3月3日是一個特殊的日子。這一天公司組織我們聆聽了胡教授的專題講座——《成為企業(yè)人》。

這堂長達一天的專題講座讓我感觸頗深。胡老師在課上帶領(lǐng)我們從未來世界變化的速度引入主題；再講到什么是企業(yè)，告訴我們?yōu)槭裁匆蔀槠髽I(yè)人；然后講了思維決定行為，告訴我們要想成為企業(yè)人先要從思維上改變；最后說了如何成為真正的企業(yè)人，企業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。整堂課程中胡老師講解的非常生動，深入淺出的把企業(yè)人剖析在了我們面前，使我們真正的理解到成為企業(yè)人對于公司和自己的重要性。尤其是胡老師課上提到的兩個詞讓我感觸最深，那就是“平臺感”與“工匠精神”。下面我便談?wù)勎覍τ谶@兩個詞的理解。

許多人在自己的工作崗位都抱怨工作辛苦，工資又少，我?guī)屠习遒嵙瞬簧馘X，到我手上的卻沒多少，諸如此類抱怨公司，抱怨領(lǐng)導(dǎo)的話時常能在耳邊聽到，就連我自己也有時會想：我和別人做的事情都一樣多，為什么工資比別人少？因而心里產(chǎn)生了不平衡的感覺。從而忘記了，我能在這兒工作已經(jīng)是一件幸運的事情。是公司給了我一個在這兒上班的機會！是公司讓我有了一份可以養(yǎng)家糊口的事情可做！更是公司讓我有了可以實現(xiàn)自我價值的崗位！而我卻因為和他人的比較，忘了這最初的根源。聽了胡老師的課讓我感到羞愧。我忘記了懷抱感恩之心，忘記了公司對我的付出，忘記了自己在公司得到的一切。聽了胡老師的課，讓我心中警鐘鳴響。我應(yīng)該始終銘記，是公司給了我一個發(fā)展的平臺！

“平臺感”讓我知道了感恩，而“工匠精神”則讓我懂得了做事的態(tài)度。

愛馬仕作為百年的奢侈品牌，其工匠精神起著不可或缺的作用。在當(dāng)今這個機械化社會，大家都已經(jīng)習(xí)慣了用機器代替人工，而愛馬仕卻堅持著手工作業(yè)，為了作品精益求精的態(tài)度，令其百年而不倒。這種不追求極致不罷休的氣派正是需要我使用在工作當(dāng)中的做派，做工作力求腳踏實地、專注持久。使工作做的越來越好。中國的崛起需要極致的工匠精神。我們公司的崛起又何嘗不是呢？只要我公司人人都有工匠精神，又何愁公司不壯大不發(fā)展？

今天的課程讓我切實的發(fā)現(xiàn)自己存在諸多問題。這是我今后需要改變的地方，感謝胡老師給我們帶來的這一堂精彩絕倫的課，更感謝公司給我們聽這一堂課的機會。這將是一堂影響我終身的課！

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十一

春去秋來,寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間,xx年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的xx年,在集團公司董事會的指點引導(dǎo)下,我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯帶領(lǐng)下,連合一致,發(fā)奮拼搏,開拓創(chuàng)新?？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難,確保了全年各項工作任務(wù)和管理方針的全面完成,我們在困境中謀發(fā)展,在挑戰(zhàn)中尋機遇,在公司的重大項目設(shè)置裝備擺設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績,我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的xx年,是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里,公司面對著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè),推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面,國家對未通過gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施,迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面,公司外部市場的成熟和發(fā)展,也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切,都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強化公司內(nèi)部管理上著手,以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托,以突破重點工程項目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心,以科技項目申報為著力點,在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。

一年來,我們主要完成了以下幾項工作任務(wù):

第一,在保運轉(zhuǎn),保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)。

第二,是在國家地盤政策日益嚴格的情況下,先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2.地盤和公司原租用的38.地盤的征用手續(xù),辦理了國有地盤使用證,徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題,為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三,在公司資金嚴重短缺的情況下,開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金,使金甲綜合樓破土動工。

第四,是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下,解玉武司理臨危受命,采取積極的合作與協(xié)作方式,順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。

第五,是通過縣、市及省科技主管部門,成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目,從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位,大大提高了公司的知名度和美譽度,進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

企業(yè)員工培訓(xùn)工作總結(jié)就會最好檢驗企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業(yè)培訓(xùn)的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓(xùn)活動，增加員工的工作能力。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十二

11月15日，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求和自身情況，中游水文局組織了青年職工水文業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。培訓(xùn)班在吳堡水文站開班，韓淑媛副局長、人事部門負責(zé)人、吳堡水文站領(lǐng)導(dǎo)和來自中游測區(qū)一線的24名青年職工參加了開班典禮。

培訓(xùn)內(nèi)容包括水文基礎(chǔ)知識、水質(zhì)采樣與處理、水文測量、新儀器新技術(shù)應(yīng)用、機電維護等。培訓(xùn)班采用半軍事化、自我管理模式，并制定了嚴格的考試、考核獎懲制度。

一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高職工素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。開班儀式上，韓局長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到氣象管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高基層水文業(yè)務(wù)水平最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握和提高水文業(yè)務(wù)，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉，要不斷強化責(zé)任意識。表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。韓局長在培訓(xùn)班上強調(diào)要求：“中游水文局年輕職工業(yè)務(wù)能力偏弱、缺乏大洪水的歷練、治黃隊伍建設(shè)需要高技能人才的現(xiàn)實，強調(diào)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性，要求學(xué)員端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜機會，刻苦鉆研，勤于思考，遵守紀律和規(guī)章制度，力爭使本次培訓(xùn)學(xué)有所成、學(xué)有所獲?！辈粩嘣鰪娛姑泻蜕鐣?zé)任感，提高自身業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為水文事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立單位利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重擔(dān)，鍥而不舍地推進水文事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。水文基層職工就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

四、要想自己有所作為，首先得加強水文業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)并且精通。其次得時刻站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮問題，把自己當(dāng)做基層水文站的主人公，時刻保持積極的工作態(tài)度。就像《荀子勸學(xué)》中寫道的“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！奔佑桶桑贻p的基層水文職工!

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十三

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，過程中充分重視了學(xué)員的參與和體驗，無論是學(xué)員向?qū)＜抑g的學(xué)習(xí)，還是學(xué)員與學(xué)員之間的思想碰撞，都極大地調(diào)動了學(xué)員主動參與到培訓(xùn)中的積極性，讓學(xué)員在親身體驗、深入思考中得到提升。專家的教育教學(xué)理念和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。

一、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)拓寬了知識的視野。

在以前的作文教學(xué)中，我并沒有認真領(lǐng)會新課改的意義和真正的內(nèi)涵，在教學(xué)模式和對教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過這次學(xué)習(xí)后我認識到，新課程改革是人的改革，課程發(fā)展是人的發(fā)展，需要全員參與。認識到新一輪初中語文課程改革力圖體現(xiàn)“為了每一個學(xué)生的發(fā)展”的基本理念，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，尊重和促進學(xué)生的個性發(fā)展;幫助學(xué)生獲得未來發(fā)展所必需的語文知識、技能和方法，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。使獲得知識與技能的過程，同時成為學(xué)會學(xué)習(xí)和形成正確價值觀的過程。

二、作文教學(xué)也是有法可循的。

老師也要注重平時的積累，注重寫作方法的學(xué)習(xí)。教學(xué)可以說也是一個師生共同成長的過程。教學(xué)備課尤其重要，只有備課充分了才能在教學(xué)實踐中讓學(xué)生真正有收獲。

三、教師應(yīng)在教學(xué)中反思。

尤其是一線教師，重要的工作陣地就是課堂。但教師不能只是課堂技術(shù)的機械執(zhí)行者，而必須是課堂實踐的自覺反思者。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到專家與名師那份獨特的魅力——廣博的知識積累和深厚的文化底蘊。這些專家與名師都有一個共同的嗜好——讀書，他們充滿智慧和靈氣的課堂正是得益于他們讀書。讀書，可以讓自己從不同層面得到豐厚;讀書，可以加深自身文化底蘊，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。知之而改之，今后我努力的方向就是每天要讀書，只要堅持，哪怕讀一點點都是好的。在讀書的過程中，還必須要學(xué)會思考，在思考中進步。

總之，通過這次培訓(xùn)對我來說有了很大的收獲，給我?guī)砹巳碌慕虒W(xué)理念;這次培訓(xùn)給我們帶來了豐富的精神食糧。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)知識運用到自己的教育教學(xué)工作中去，在今后的教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十四

轉(zhuǎn)眼間，為期8天的新員工入職培訓(xùn)結(jié)束了。這次新員工入職培訓(xùn)時間雖短，但是內(nèi)容豐富實用，形式多樣新穎，充分體現(xiàn)了廣東三九腦科醫(yī)院全體上下和人力資源部對對新入職員工的重視和付出。

培訓(xùn)的第一天，首先給我們播放了醫(yī)院的宣傳片，短短的15分鐘，讓我們更深入的認識了醫(yī)院，同時也充滿了震撼，充滿了自豪感，因為我現(xiàn)在也是這個大家庭中的一員，雖然很遺憾沒有參與過去，但未來，將會有我們出的一份力。

人力資源部唐霞主任為我們?nèi)骊U述了醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，讓我們感受到了醫(yī)院成長和發(fā)展到現(xiàn)在的不易，更是深深感受到了醫(yī)院的文化及理念，感受到老一輩三九人的不易以及堅持和他們堅定不移的信念。使我們對三九腦科醫(yī)院有了更全面的認識，更堅定了我作為一名三九人的自豪感與歸屬感。

關(guān)于院歌，許鳳老師一開始就給我們講述了院歌由來以及院歌中所包含的意思，讓我們從中更加深刻的認識和理解到三九腦科醫(yī)院的對核心價值觀和文化理念不是說說而已，是非常用心在做，而且是毫不敷衍的想盡一切辦法在做。也讓我們感受以及懂得了院歌中所包含的感情，這也讓我們把這種核心價值觀以及文化理念揉碎了滲透進心里。

在接下來進行的“行動學(xué)習(xí)”、“沙盤活動”、“各個特色科室的介紹”等一系列培訓(xùn)課程，結(jié)合小游戲、搶答、實例講解等豐富多樣的形式，讓我們在一片歡聲笑語中，端正了心態(tài)，增強了對同事的信任和溝通、對事業(yè)的熱愛、以及融入團隊的能力。

其次，這次培訓(xùn)不僅僅是理論的講解，還開展了一天的戶外拓展培訓(xùn)，讓我們在游戲中熟悉三九這個大家庭里的彼此，也在游戲中學(xué)到了許多，學(xué)會了團結(jié)，學(xué)會了一個團隊的配合，每個人都要擔(dān)當(dāng)不同的角色，學(xué)會了看清自己的定位，在團隊中發(fā)揮更好的作用，也在這一天的戶外拓展訓(xùn)練中收獲了許多的快樂及新奇的體驗。

最后，我感到了情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認識了更多的新同事，在合作中更加深入地了解彼此。我想雖然我們來自南方北方，但是今天我們相聚在三九，我們就有了一個共同的身份——“三九的一份子”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為三九腦科醫(yī)院未來的發(fā)展努力，為“三九人”增添新的榮譽。

總而言之，我覺得這次新員工入職培訓(xùn)對我個人收獲特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來的方向。我決心盡快融入三九這個大家庭，兢兢業(yè)業(yè)工作、認認真真做事，在為三九的發(fā)展做出努力的同時實現(xiàn)自身的價值。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十五

能夠成為酒店新進員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓(xùn)，培訓(xùn)主要強調(diào)服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

信用社新員工培訓(xùn)心得體會篇十六

自去年入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有一年多。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有一年，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今天，我特將這一年來的所學(xué)所感，進行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點想法。

一、服務(wù)

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當(dāng)，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。