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物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇一
1、統(tǒng)籌項目前期案場管理工作,對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)、提升。對不合格項進(jìn)行糾正和預(yù)防;
2、根據(jù)實際情況對擬定物資及人力需求計劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本,控制費(fèi)用合理支出;
3、針對處理項目出現(xiàn)的客服投訴、糾紛、緊急突發(fā)事件,并健全預(yù)案;
4、匯編月度采購計劃,審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;
5、開展對前期物業(yè)服務(wù)公司的檢查、督導(dǎo)、考核工作。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗,或星級酒店、高檔會所工作經(jīng)驗;
3.熟悉房地產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識.
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇二
職責(zé):
⑴ 在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能;
⑵ 根據(jù)公司的總體目標(biāo),制訂所管區(qū)域的管理目標(biāo)、管理方針、重點(diǎn)工作計劃、整體經(jīng)營目標(biāo),并落實任務(wù)
⑶ 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的整體經(jīng)營,制訂年度預(yù)算,并遵照執(zhí)行;
⑷ 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項法規(guī)、政策,組織落實上級主管部門下達(dá)的相關(guān)件;
⑸ 依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求制訂檢查計劃,對各部門進(jìn)行專項檢查,并對不合格服務(wù)項目落實糾正、預(yù)防措施,接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;
⑹ 及時協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴,親自跟蹤回訪,并上報上級主管部門;
⑺ 協(xié)助對外合同的審核、簽訂工作,跟蹤對方合同履約情況;
任職條件
⑴ 大專及以上學(xué)歷,工民建等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
⑵ 具有3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先,具備工程設(shè)備管理經(jīng)驗優(yōu)先
⑶ 熟悉、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇三
職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2. 管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作,提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),展示樓盤和品牌物業(yè)形象;
3. 配合營銷活動,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期溝通制度,及時處理相關(guān)問題;
4. 處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5. 負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、管理與績效考核,統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),了解物業(yè)案場管理知識;
3. 2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,1年以上物業(yè)案場管理管理經(jīng)驗;
4. 具有良好的溝通技巧、自我學(xué)習(xí)能力,能較好地帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇四
職責(zé):
1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生。
崗位要求:
1、年齡25—40歲,物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上,熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);
3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;
4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力、策劃能力,以績效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);
5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書;
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇五
1. 負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作;
2. 負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達(dá)維修部,并跟蹤回訪;
3. 善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件,在自己管轄區(qū)域內(nèi),解決業(yè)主的各種疑難問題;
4. 巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤;
5. 協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動;
6. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇六
1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)大樓裝修、結(jié)構(gòu)及機(jī)電相關(guān)(空調(diào)、強(qiáng)弱電、電梯、電訊、給排水、公用設(shè)施)的維保、維修監(jiān)管,確保大樓整體處于正常狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車庫車位系統(tǒng)),保障系統(tǒng)正常運(yùn)營;
3、負(fù)責(zé)總部以外的倉庫日常工作監(jiān)管與定期盤點(diǎn);
4、負(fù)責(zé)總部道路交通和停車場運(yùn)營管理,每月對車輛進(jìn)出費(fèi)用進(jìn)行收集統(tǒng)計,對車位使用情況進(jìn)行日常管理;
5、負(fù)責(zé)對接物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商日常工作溝通與協(xié)調(diào),每月對物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理;
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;
7、負(fù)責(zé)總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實監(jiān)管,確??偛哭k公環(huán)境處于正常狀態(tài);
8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算管控和報銷跟進(jìn);
9、完成上級交付的其他任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇七
1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;
2、 按照公司品質(zhì)管理要求,對各條線的各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;
3、負(fù)責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;
4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);
5、 落實社區(qū)活動。
6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;
7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;
8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇八
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件,并對物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;
2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查,及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;
3、負(fù)責(zé)組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查,定期開展維護(hù)保養(yǎng)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施,組織實施各項安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況,督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作,按照養(yǎng)護(hù)、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理,銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;
7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營部定期開展聯(lián)合巡場,排查項目安全隱患;
8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系,監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,對日常工作進(jìn)行考核打分。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇九
1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。
2.實行項目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書,完成公司目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、空置費(fèi)等)與質(zhì)量指標(biāo),負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。
3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理,確保裝修有序進(jìn)行,杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。
4.負(fù)責(zé)本管理處年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
4.組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。
7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
8.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
9.定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作。
11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè),制定團(tuán)隊建設(shè)計劃,組織開展各項團(tuán)隊活動。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十
一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
二、 負(fù)責(zé)制定廠區(qū)、園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實施方案。 負(fù)責(zé)制定各清潔項目和綠化養(yǎng)護(hù)的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。
三、 負(fù)責(zé)核實工具用品的申購計劃。
四、 定期巡查廠區(qū)、園區(qū),檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。
五、 對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。
六、 負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
七、 負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。
八、 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十一
1、負(fù)責(zé)學(xué)院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);
3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績效考核工作。
8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十二
1、負(fù)責(zé)商場、寫字樓營運(yùn)工作,監(jiān)督協(xié)調(diào)物業(yè)、工程、招商等部門提供的服務(wù),改善客戶關(guān)系,維護(hù)和提升客戶滿意度;
2、按時完成項目客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)租戶看場、進(jìn)場、裝修、退場有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和處理工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境的檢查和反饋,包括清潔衛(wèi)生、綠化、易耗品使用情況、設(shè)備標(biāo)識、通訊信號穩(wěn)定性等;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域巡邏期間發(fā)現(xiàn)日常維修的報修和復(fù)核驗收的工作;
6、及時向客戶傳達(dá)各類通知及信息,與客戶保持密切聯(lián)系;
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十三
1、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;
2、 負(fù)責(zé)制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計劃,并對實施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作,制定招商規(guī)劃及目標(biāo);
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常;
5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;
6、 負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤,各項投訴及突發(fā)事件處理;
7、 負(fù)責(zé)組織制定消防、安保培訓(xùn)計劃,并定期開展安全、消防培訓(xùn);
8、 負(fù)責(zé)與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十四
1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團(tuán)隊管理等工作;
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況,及時做好催繳的組織工作;
4、熟悉公司提供的收費(fèi)服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù);
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析并提出整改方案;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十五
1、負(fù)責(zé)購物中心環(huán)境管理,制定分部工作計劃及費(fèi)用預(yù)算,確保工作任務(wù)完成;
2、負(fù)責(zé)與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運(yùn)、四害消殺)日常對接工作,培訓(xùn)及監(jiān)察工作;
3、配合營運(yùn)部為前期設(shè)備設(shè)施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù);
4、負(fù)責(zé)與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理,裝修環(huán)境管理等工作;
5、負(fù)責(zé)制定各種基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)計劃,日常運(yùn)行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十六
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作,熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)日常經(jīng)營管理租賃等各項招商運(yùn)營工作;
3、制訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)租售制度與流程,制定相應(yīng)的招商、租售計劃與方案
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制。
任職要求:
1、2年以上物業(yè)管理,招商、工作經(jīng)驗者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十七
1、負(fù)責(zé)制訂和調(diào)整運(yùn)營系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃,確保計劃達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負(fù)責(zé)對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營中心對各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴(kuò)建項目管理進(jìn)行檢查督促監(jiān)管。
7、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行檢查監(jiān)管。
8、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
9、負(fù)責(zé)組織運(yùn)營中心對市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進(jìn)行檢查監(jiān)管,負(fù)責(zé)市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負(fù)責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進(jìn)行檢查監(jiān)管。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
物業(yè)管理主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十八
1、做好對第三方物業(yè)管理公司的工作情況考核,并報部門經(jīng)理審核后交至上級部門審核;
2、收集物業(yè)管理公司的相關(guān)管理信息,為公司的管理及發(fā)展出謀劃策;
3、負(fù)責(zé)收集核對每月物業(yè)公司收費(fèi)函資料,并遞交至上級部門審核確定;
4、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司接洽,提升第三方物業(yè)管理公司服務(wù),并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并提出合理建議及調(diào)整;
5、收集物業(yè)公司相關(guān)的檔案資料,并做好歸檔工作,及時對物業(yè)公司上報的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理;
6、負(fù)責(zé)掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)的情況,協(xié)調(diào),安排溝通相關(guān)工作;
7、定時參與物業(yè)管理公司部門溝通會議,協(xié)商制定相關(guān)物業(yè)管理制度;
8、結(jié)合物業(yè)公司制定管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門管理制度,負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施和檢查;
9、收集我司提供于物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料及日常辦公設(shè)備運(yùn)行使用情況,并進(jìn)行登記,明確保修期限、內(nèi)容,以及跟進(jìn)每月物業(yè)需我司采購單內(nèi)容;
10、負(fù)責(zé)店鋪裝修的圖紙審核、進(jìn)場工作;
11、負(fù)責(zé)廣場巡視,跟蹤檢查現(xiàn)場工作,督促落實;
12、負(fù)責(zé)公司物資采購審核、檢查三方比價工作;
13、協(xié)助年度物業(yè)費(fèi)用審核計算工作;
14、協(xié)助審核物業(yè)公司的維保計劃及月度、年度工作總結(jié)15、每年組織消防疏散演習(xí),負(fù)責(zé)處理投訴 ;
16、崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作;
17、完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。