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小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇一

2、負責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。

4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶投訴。

5、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

6、負責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇二

1、對公司及業(yè)主負責(zé)，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。

2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。。

3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會、城管和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

6、負責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

8、負責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇三

1.負責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

4.負責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。

6.對小區(qū)的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門。

7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

9.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

10.做好與各部門的橫向配合工作。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇四

1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇五

1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負責(zé)運行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計劃;做好消防，安全工作。

5、負責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標的執(zhí)行，并給出改進意見。

6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇六

1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實施。

2 負責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃。

4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目。

5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。

6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。

7 加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

8 統(tǒng)籌委外項目的招投標、簽訂合同和實施監(jiān)督工作。

9 完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇七

1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。

2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。

3、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。

4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。

5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

6、負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇八

1、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;

2、負責(zé)組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

3、組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

4、負責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負責(zé);

5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇九

1.負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;

3.負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

4.以客戶滿意度為導(dǎo)向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

6.負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十

1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關(guān)的問詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。

7、完成上級交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十一

1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;

2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問題;

4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;

5、有計劃的收取物業(yè)管理費;

6、 執(zhí)行上級所指派之工作;

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十二

1、全面負責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見;

3、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關(guān)人員對帳目日清月結(jié);

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導(dǎo)下屬完成各項工作;

6、完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十三

1、負責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;

2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對小區(qū)內(nèi)進行全面的安全風(fēng)險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發(fā)生;

3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;

4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

7、負責(zé)團隊骨干選拔和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實施