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客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇一

1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)的維護(hù)編寫(xiě)和發(fā)布;

2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的維護(hù)，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項(xiàng)互動(dòng)。

3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)工作等。

任職資格：

1.大專(zhuān)及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會(huì)用photoshop,優(yōu)先。

2.溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心;

3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)qq、微信等渠道與客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)下單;

2、客戶(hù)訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的回復(fù)解答，幫助客戶(hù)找到滿(mǎn)意的解決方法;

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的長(zhǎng)期維護(hù)溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

任職要求：

1、高中、中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作仔細(xì)有耐心、溝通能力強(qiáng)。

2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇三

職責(zé)：

1.公司產(chǎn)品平臺(tái)的操作與維護(hù)，

2、各類(lèi)銷(xiāo)售合同的歸檔并管理;銷(xiāo)售周報(bào)表的錄入及月利潤(rùn)表的統(tǒng)計(jì)。

3、協(xié)助人事部門(mén)的日常工作;

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類(lèi)工作;

任職資格:

1、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;

2、開(kāi)朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強(qiáng);

3、積極主動(dòng)，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;

4、能熟練使用office辦公軟件等;

5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇四

職責(zé)：

1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;

3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

任職資格：

1、不限專(zhuān)業(yè);

2、不限工作經(jīng)驗(yàn)。使用過(guò)k3、erp等軟件的優(yōu)先考慮;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，溝通表達(dá)能力強(qiáng);

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇五

職責(zé);

1、負(fù)責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報(bào)表、維護(hù)單;

2、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、錄入全國(guó)提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;

4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);

5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù) ;

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;

7、熟悉office系列產(chǎn)品使用，會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表分析與統(tǒng)計(jì)，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過(guò)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

任職資格

1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、營(yíng)銷(xiāo)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

3、良好的問(wèn)題分析與推進(jìn)能力;

4、良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇六

職責(zé)：

(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理和工作安排，對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé);

(2)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽(tīng)電話(huà)、工單監(jiān)管、回訪(fǎng)用戶(hù)、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等);

(3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;

(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶(hù);

(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;

4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理并回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)、投訴并記錄;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的結(jié)清流程的咨詢(xún)、結(jié)清資料整理及對(duì)接;

3、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)問(wèn)題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、基本的電腦操作，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通;

3、做事細(xì)心、耐心，工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇八

崗位職責(zé)

根據(jù)訂單，安排技師人員上門(mén)進(jìn)行安裝、維修等工作。

跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成。

保持與銷(xiāo)售和客戶(hù)的良好溝通，及時(shí)了解和滿(mǎn)足需求，提高內(nèi)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度。

負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷(xiāo)。

協(xié)助相應(yīng)職能部門(mén)做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類(lèi)工作。

任職資格：

1、年齡24-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);

3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性邏輯性、溝通能力、對(duì)技術(shù)感興趣;

4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇九

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識(shí)普及學(xué)習(xí)工作，落實(shí)急救知識(shí)、環(huán)保知識(shí)課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;

2. 整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識(shí)學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪(fǎng)工作;

3. 協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。

任職要求：

1. 年齡20-35歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)言富有感染力;

2. 具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;

3. 具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的能力

4. 熟練運(yùn)用office

5. 有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng)，具備積極的工作態(tài)度

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)、整理;

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單跟進(jìn);

3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;

4、為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。

任職要求：

1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購(gòu)、跟單或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)篇十一

職責(zé)

1、來(lái)電接聽(tīng)客戶(hù)遇到的問(wèn)題，為客戶(hù)提供售后一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常維護(hù)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助;

3.遠(yuǎn)程交客戶(hù)使用軟件，處理一些客戶(hù)再使用中遇到的問(wèn)題

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶(hù)各種緊急問(wèn)題需求，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題。

任職資格

1、具有中專(zhuān)大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

4、會(huì)簡(jiǎn)單電話(huà)使用，簡(jiǎn)單word,表格的使用

5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。