在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇一

1.做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，撰寫可行性報告，進(jìn)行分析，呈述己見。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

（1）調(diào)查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務(wù)狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調(diào)查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。（2）調(diào)查核實抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價值及實現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。

（3）調(diào)查核實擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。（4）需要調(diào)查的其他資料。

2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；

3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對審查合格的項目，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。 4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實性；

5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。 6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費用，協(xié)助財務(wù)部張玉琴辦好他項。

7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。

8.隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。

9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報送部門經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。 10.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過程中存在的問題，對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時將情況匯報部門經(jīng)理；

11.對重大復(fù)雜的貸款項目，有針對的參與前期的調(diào)查工作，及時了解、掌握情況；

12.對接管的業(yè)務(wù)及時進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；

13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇二

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。下面是我為大家整理的：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，僅供參考。

篇1：客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、市場調(diào)研

客戶經(jīng)理是銀行的“市場信息員”，要充分發(fā)揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場，了解金融市場的發(fā)展變化、同業(yè)的營銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場動態(tài)等。

2、識別需求

客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購員”，要經(jīng)常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

3、營銷產(chǎn)品

客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結(jié)合起來，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費量。

4客戶維護

客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關(guān)系。

5、創(chuàng)新業(yè)務(wù) 客戶經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。

6、風(fēng)險管理

客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”，是銀行風(fēng)險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r及變化，對客戶的信用風(fēng)險進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時提出客戶風(fēng)險控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

篇2：銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護;2.負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);3.負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;4.負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;5.負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);6.負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;7.負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;8.負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作 篇3：銀行小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護及提升客戶關(guān)系;3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度;5、為客戶辦理授信合同的面簽;6、對已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險信息并及時反饋。

篇4：小微客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關(guān)系維護，拓展資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù); 2、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù);3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等;4、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施;5、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險，確?？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。

篇5：信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù); 2、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù);3、客戶貸款申請的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理;4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的協(xié)調(diào);客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào);同事之間的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào);5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護公司企業(yè)形象;6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇三

蘇州供電公司大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述

工作匯報對象1.客戶服務(wù)中心主任

工作目標(biāo)2.拓展大客戶電力銷售市場，針對大客戶實施差異化營銷管理、有效的市場活

動與個性化服務(wù)，提高公司的市場占有率與競爭力。

崗位描述3.人員/提交部門 內(nèi)容

1.對大客戶業(yè)擴項目及變更用電業(yè)務(wù)的實施與管理

對需求信息進(jìn)行收集、分析并與客戶溝通

業(yè)擴項目供電方案的確認(rèn)、組織審批并與客戶溝通

變更用電方案的確認(rèn)并與客戶溝通

按規(guī)定權(quán)限與客戶簽訂業(yè)務(wù)費用付款協(xié)議

對客戶內(nèi)部受電方案的審查、受電裝置的驗收與投運管理

負(fù)責(zé)與客戶簽訂供用電合同與有關(guān)技術(shù)協(xié)議

對大客戶業(yè)擴與變更用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控并與客戶溝通

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

分析與反饋按照服務(wù)水平協(xié)議對整個流程的綜合指標(biāo)進(jìn)行評估、與分析執(zhí)行經(jīng)

分負(fù)責(zé)對大客戶業(yè)擴項目與變更用電業(yè)務(wù)進(jìn)行階段性整體評估、理

析并上報

大客戶咨詢與投訴管理 2.人員/提交部門 內(nèi)容

對直接或由客服中心下傳的大客戶咨詢與投訴進(jìn)行需求分析與

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

與分析執(zhí)行經(jīng) 現(xiàn)狀調(diào)查

程度直接或經(jīng)規(guī)定程序確（優(yōu)先級）提出咨詢答復(fù)意見按重要性

理

服務(wù)質(zhì)量監(jiān) 認(rèn)后答復(fù)客戶

程度直接或經(jīng)規(guī)定程（優(yōu)先級）提出初步投訴處理方案按重要性

督與分析執(zhí)行

經(jīng)理 序?qū)徟笈c客戶溝通

按水平服務(wù)協(xié)議進(jìn)行考核對投訴處理方案執(zhí)行有效性進(jìn)行監(jiān)督，營銷策略執(zhí) 電費結(jié)/行經(jīng)理 并反饋

負(fù)責(zé)對大客戶投訴與咨詢進(jìn)行階段性整體評估、分析并上報

算中心

大客戶報修處理與事故調(diào)查 3.負(fù)責(zé)對直接或由客服中心下傳的大客戶內(nèi)部受電裝置故障報修

進(jìn)行資源組織并及時處理

負(fù)責(zé)對直接或由客服中心下傳的大客戶外部故障報修進(jìn)行配合處理

審查事故調(diào)查報告，參與對大客戶重大電氣事故的調(diào)查，并負(fù)責(zé)

管與劃策銷營

客戶服務(wù)/理組 督促落實反事故措施

按照水平負(fù)責(zé)對大客戶內(nèi)部故障報修處理有效性進(jìn)行全程監(jiān)督，中心主任

服務(wù)協(xié)議進(jìn)行評估并反饋

負(fù)責(zé)對大客戶報修處理進(jìn)行階段性整體評估、分析并上報

大客戶合同執(zhí)行監(jiān)督與費用欠款催收 4.負(fù)責(zé)對大客戶合同與其它協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查

負(fù)責(zé)對電費結(jié)算中心激發(fā)的大客戶欠款催收工作單實施催收工

營銷策劃與管

客戶服務(wù)/理組 作，提出靈活的付款方案直接或經(jīng)審批后執(zhí)行

負(fù)責(zé)對大客戶信用記錄的更新與維護 中心主任

大客戶目標(biāo)市場活動的開展 5.配合對大客戶目標(biāo)市場活動策略與實施方案的制定

實行過程控制管理并反負(fù)責(zé)對大客戶目標(biāo)市場活動方案的執(zhí)行，營銷策劃與管

理組 饋

人員/提交部門 內(nèi)容

負(fù)責(zé)大客戶目標(biāo)市場活動的信息收集、分析與上報

客服中心主任

大客戶營銷與服務(wù)活動的開展以及日常的客戶關(guān)系管理 6.配合對大客戶營銷與服務(wù)活動策略與實施方案的制定

實行過程控制管理并負(fù)責(zé)對大客戶營銷與服務(wù)活動方案的執(zhí)行，反饋

組織開展大客戶的走訪與溝通活動 幫助與指導(dǎo)客戶優(yōu)化用電方式并提供技術(shù)與業(yè)務(wù)咨詢

參與對大客戶與重大活動的保證供電工作

負(fù)責(zé)針對大客戶營銷與服務(wù)活動的信息收集、分析與上報

負(fù)責(zé)針對大客戶目標(biāo)群體進(jìn)行市場整體分析并上報 7.報表匯總以工作

總結(jié)

按照規(guī)定權(quán)限，負(fù)責(zé)對縣（市）公司大客戶的直接業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系 9.管理

崗位權(quán)限4.對所涉業(yè)擴項目與變更用電業(yè)務(wù)處理方案有提出、審核與確認(rèn)權(quán)；

對所涉業(yè)擴項目與變更用電業(yè)務(wù)處理依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議具有監(jiān)督與評估

權(quán)；

對所涉大客戶需求工作單處理具有資源調(diào)配權(quán)；

對所涉大客戶投訴與需求工作單處理依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議具有監(jiān)督與評估

權(quán)；

按規(guī)定權(quán)限，制定大客戶靈活付款方案； 對大客戶用電受電裝置有檢查與驗收權(quán)；

按規(guī)定權(quán)限，對大客戶信用分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整。

任職條件5.具有本科及以上學(xué)歷，或高級專業(yè)職稱；

供電客戶經(jīng)理崗位職責(zé)要求篇四

一、職位名稱：客戶經(jīng)理 二、所屬部門：銷售部

三、

負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責(zé)： 1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

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客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容：

1.訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。建立客戶檔案。3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。4.客戶分析與評價。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。6.談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

7.辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助陪同客戶辦理各種業(yè)務(wù)。8.完成直屬上級布置的其他各項工作。

9.完成上級交給的臨時任務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)操作規(guī)程辦事。七、素質(zhì)要求：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

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（2）營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見力。

（5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

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