總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇一
1、現場作業(yè)環(huán)節(jié)措施得力檢修作業(yè)票證的規(guī)范辦理保證了檢修時人員與設備安全，截止目前沒有發(fā)生任何人身安全事故。
2、抓檢查，消除安全事故隱患
抓好安全生產工作，檢查是保障。公司把安全生產檢查制度化，在安全生產檢查中，做到“檢查與整改隱患相結合；檢查與責任追究相結合；檢查與長效結合。
通過不斷進行檢查督促、嚴格處理存在的安全隱患，做到了安全生產設備設施合格、齊全，電線線路整齊，安全通道暢通，人員安全生產綜合素質合格。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度是企業(yè)治理的重要依據。為了使安全治理工作能適應生產的需要，制度的全面性工作有待于細化。目前生產部及安環(huán)部組織的現場檢查為每周五14：由各專業(yè)負責人參加的現場綜合檢查，內容包括安全設施、消防設施、生產運行情況、設備運行狀況、崗位清潔文明生產情況、三違現象、各專業(yè)培訓學習記錄及崗位運行日志記錄情況等。
為加強公司安全生產管理，據公司安委會和相關管理規(guī)定的要求，特設立班組兼職安全員，目的是防止生產現場各類安全生產事故的發(fā)生，將安全生產責任制落到班組，使安全管理責任到具體人。兼職安全員實行聘任制，原則上每個專業(yè)或作業(yè)班組設立一名，由各班組或專業(yè)口推薦，按生產管理規(guī)范指導（管生產必須管安全的原則），每個作業(yè)班組的班長一般就是班班組的`安全員。兼職安全員聘任書在每周xx第二期考評結束后確認簽訂，同時簽訂安全責任協議書。
1、安全科15年8月組織實施“每周xxxx”活動。具公司安委會及上級安全主管部門，安全教育日?；?、經常化的要求，安全科制定了具體實施計劃，此項活動內容主要包括：
1。1部分安全事故案例
1。2國家新的安全條例內容
1。3給個人及公司有關的安全基礎知識
1。4消防常識
1。5給安全管理的建議及說說身邊的不安全行為、不安全因素等活動每十周進行一次考評，參加人員為各班組安全員加上一名其他班助成員，合計成績靠前的給與一定物質獎勵，以鼓勵學習熱情，第一期已經圓滿結束，第二期現正在進行中，應各班組員工提議，計劃第二期考評獎勵范圍擴大，除班助獎勵外增加個人獎勵，具體以考評成績和日常表現為標準確定。
2、三級安全教育
對新入職員工和先期入廠的員工進行廠級、車間級及班組級安全教育，完善了三級教育檔案。
1、消防設施及安全裝置
制定了公司消防器材及消防設施的管理規(guī)定，使每個部位的消防器材及設施都有具體責任人負責，包保內容為器材（設施）的完好、清潔、齊備等。
2、班組及專業(yè)日常安全檢查
根據上級對今、明年的安全部署，公司安全科定制并正在實施班組（崗位）安全檢查表和專業(yè)日常安全檢查表的工作，此項工作的目的不只是配合xxx人民*112號文《安全生產隱患排查通知》，將安全生產隱患排查擴大到班組的一項活動，而且作為指導，是本公司接下來繼續(xù)實施的一項安全日常管理工作。
3、作業(yè)票證的辦理
規(guī)范了安全作業(yè)證的辦理制度，明確各作業(yè)人員的安全責任，完善作業(yè)中必須的安全措施，使檢修及其他類別作業(yè)規(guī)范化，消除檢修過程中對人身及設備的傷害。
1、配合安全驗收做部分材料，并將日常管理安全檔案整理歸檔。
2、15年3月31日組織了環(huán)保與消防應急演練，演練主要是讓員工對滅火器認識和學習及正確的使用方法，并對滅火器進一步熟練掌握；從演練效果看，參加演練的員工對滅火器的操作要領都已明白，滅火速度和應變能力鍛煉。對于火災事故，部分員工應變及掌握急救知識有了一定認識，增強了員工的消防安全意識。在15年9月安全科又分班組織了一次消防器材使用的應急演練，絕大多數參與人員都能熟練掌握并且快速反應，提高了公司義務消防人員的應急響應能力。
1、安全教育的針對性還不強，計劃下一步的安全培訓、學習主要內容針對公司特點而進行，符合現場條件進行。
2、應急演練不夠。根據生產安排，按每3個月要進行一次消防及環(huán)保應急演練編制演練方案，使應急處理能夠達到迅速響應的目的。
3、隱患排查（綜合檢查）整改落實力度不夠，下一步根據已明確的責任，如隱患存在，檢查結果合理，但限期整改日期前為完成，且未說明原因的情況下，將根據公司相關制度規(guī)定給與考核。
4、發(fā)生事故四不放過執(zhí)行力不夠。
鍋爐在最近非正常停爐數次，只進行了簡單分析，填寫事故報告不完全，容易造*的思想松懈，對安全生產不重視，下一步如類似問題要嚴格四不放過的執(zhí)行力度。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二
一、加強制度建設，不斷提高農業(yè)統計工作水*
我們對應xx市農委的要求，根據進行了細則完善,對本系統農業(yè)統計工作進行了進一步規(guī)范和目標管理。對上級主管部門布置的統計工作任務，按規(guī)定按要求組織實施，進行統一扎口規(guī)范、審查、核實、提供、公布本部門范圍內的統計數字，確保了統計數據的質量。對上級各部門布置的農業(yè)結構調整、農業(yè)服務業(yè)、農業(yè)生產綜合、農產品及農用生產資料價格等統計月報、定報、季報、年報等專項業(yè)務工作，都能做到全面、準確、及時、規(guī)范，保質保量，并按要求形成書面分析材料進行報送。將年度報表、相關資料及分析材料分別裝訂成冊，分門別類地進行保管，做到有案可查，井井有條。我局的計劃統計工作獲得了xx市農委主管部門的高度肯定，繼續(xù)在四市兩區(qū)中處于先進行列。xx年、xx年被泰州農委表彰為系統計劃統計工作先進集體。
二、積極開展農業(yè)生產形勢分析研究和職能工作情況調查，為領導決策提供服務
按照xx市農委、市委市*有關部門和局領導的要求，我們經常組織開展農業(yè)生產調查研究，認真進行生產形勢分析，為上級領導決策和指導全市的農業(yè)生產提供服務。
今年來主要是按季度開展了農業(yè)生產和經濟形勢的調研、預測、分析工作，及時總結研究各階段生產中的情況和問題，提出建議，形成專門材料上報市委、市人大、市*有關部門，并在上級各有關部門召開的經濟形勢分析、情況調研總結等會議上進行了交流。按照xx市農委及市*和局領導的要求，組織開展了觀光農業(yè)、休閑漁業(yè)、現代農業(yè)發(fā)展及高效農業(yè)規(guī)?；ㄔO等五次專項農業(yè)調查和分析，并形成了專門材料、報表等進行了報送。
為了確保系統全年各項職能工作任務的全面完成，將上級各部門對局和局對各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核任務專門擬文進行了分類匯總，并就有關事項進行了詳細說明和明確。全年分三次對系統各項職能工作任務完成情況進行了調查和匯總并報局各位領導參考。
另外，結合職能工作的開展，還進行了系統農業(yè)招商引資、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核指標完成情況的調查分析，累計全年共組織進行農業(yè)生產調查十四次，超額完成了年初制定的農業(yè)調查等任務指標。
三、認真做好規(guī)劃、計劃、政策意見制定等項工作
一是組織進行了xx年農業(yè)重點工作目標的調研，制訂了，以市委辦文件形式下發(fā)，將考核結果納入市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村經濟工作百分考核，為促進系統職能工作的順利開展提供保障。
二是根據市*編制“十一五”農業(yè)發(fā)展規(guī)劃及有關專項規(guī)劃的要求，我們組織全系統各單位及相關專門人員對十五期間我市農業(yè)發(fā)展的成效進行了總結，客觀分析了存在的問題和不足，結合國家、省、市新時期發(fā)展現代農業(yè)的方針、政策和總體規(guī)劃，完成了xx市農業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃和“十一五”期間*投資農業(yè)專項規(guī)劃的編制工作。
三是根據局領導的安排，和辦公室一起研究制定了xx年農業(yè)系統目標管理百分考核工作意見。根據省委2號文件精神，配合農工辦完善了我市發(fā)展農村合作經濟組織有關的政策性意見。
客觀分析全年的工作，雖然做了一點瑣碎的事情，取得了一點成績，但也存在許多的不足，xx年，我們將繼續(xù)在上級的正確領導下，緊緊圍繞科室職能的履行和發(fā)揮，按照“編制計劃，切實可行；提供信息，準確可靠；農情調研，經常深入；事務管理，系統規(guī)范；為農服務，熱情周到”的工作要求及服務承諾，從嚴要求，從現在做起，進一步加強學習，開拓創(chuàng)新，著重在以下幾個方面進行認真的改進和提高。
一是多到農業(yè)生產一線進行調查研究，切實提高農業(yè)調查與研究的廣度和結合度，努力做到吃透上情，熟悉下情，克服就數據、材料分析情況的現象，充分發(fā)揮本科室為農業(yè)生產指導和決策提供服務的作用。
二是進一步提高農業(yè)統計工作的計劃性、時效性，提高組織和協調水*，在系統內部積極開展業(yè)務學習、競賽、評比等項活動，促進農業(yè)統計工作上一個新的臺階。
三是充分發(fā)揮主觀能動作用，提高各項業(yè)務工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力使科室的整體工作情況在xx市農委系統繼續(xù)保持先進水*。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇三
根據廠部200*年的方針、目標、任務和要求，我科對設備的管理、技術改造、大中修理安排、安全生產、精神文明建設等方面作了具體的工作計劃。一年來在廠黨總支部、廠領導班予的正確領導和指引下，我科全體員工發(fā)揮了各自的積極性，熱情認真地工作，使各項任務完成得較好，為我們廠正常生產、改變我們廠生產面貌和提高技術裝備水*作出了應有的貢獻。
1、在人員的管理方面，我科充分調動員工的積極性，激發(fā)員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率。在極有限的機電人員情況下，除完成了全廠生產設備的修理維護工作外，還完成品車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作。
2、對主要生產設備的維護保養(yǎng)，我科堅持執(zhí)行主要生產設備的維護保養(yǎng)檢評制度，鼓勵和促進職工積極做好設備的維護保養(yǎng)工作，使全廠的生產設備滿足了生產要求。
3、在降低成本方面，我科對于設備維修和技術改造所需要零部件，力求能自己加工的盡量安排自己加工，減少了委托外廠加工或購置的數量，為廠節(jié)省了不少的開支。
1．1＃洗瓶機改造．材料費8000元2．5臺電梯保養(yǎng)費15000元3.維修機械等：共74000元
4．新購進一臺污水泵共4900元
我們廠屬易燃的生產企業(yè)，因此我科非常注意在設備安裝、維修、割焊的過程中采用防火安全措施。在易燃地段施工時，必定提出動火報告，報經廠安全生產部門審查、監(jiān)督，采取必要的防范措施，現場備好滅器材，以防萬一，我科有關人員及廠安全生產領導小組成員現場監(jiān)督。今年在各項工程的施工過程中未發(fā)現不安全的問題。對于電器元件以及供電線路，我科經常派出電工檢查，以防電器線路因老化、鼠咬或潮濕而造成不安全事故，發(fā)現問題或事故隱患及時處理，因此今年從未發(fā)現供電用電不安全的事故。除注意防火和安全供電用電外，我科還認真抓好了鍋爐的安全運行和生產設備的安全操作工作，保證了全年供汽和無重大設備不安全事故發(fā)生
。因此項工作我科做得較勤、較細，在我科及屬下班組人員中，從未發(fā)現有違犯黨紀國法的行為，人人講文明、懂禮貌、政治思想先進。
今年參加各類專業(yè)技術培訓和復審和合計十六人次，這對提高我們廠職工的技術素質，對我們廠的發(fā)展和安全生產都起到了促進和保障作用。上述是我科今年主要工作的總結。在這即將過去的一年里，我科在廠黨總支部、廠領導班予的領導和指引下，科內全體員工積極努力工作，保證了廠生產設備的正常運轉，為廠的生產發(fā)展起到了不可估量的作用。自感今年我科的工作比往年前進了一步。但與領導和形式發(fā)展的要求還有差距，工作上肯定還有疏漏和缺點，總之好的繼續(xù)發(fā)揚，缺點認真克服。在新的一年里，在黨總支部和領導班予的領導和指引下，我科繼續(xù)努力，積極工作，力爭把各項工作任務完成得更好。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇四
時光飛逝，轉眼間一年已經過去了?；仡欉^去，我科室認真貫徹上級部門關于安全生產工作的精神和要求，不斷加強組織領導，健全各項規(guī)章制度，強化目標管理，加大整頓力度，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進安全生產長效機制為目標，以防范事故為重點。當然，在實際工作中也還存在一些問題，面臨一些困難，需要在以后的工作實際中不斷積累經驗、采取適當措施加以解決。下面我匯報一下階段性的安全生產工作情況及工作思路。
公司今年在建規(guī)模較大的工程為8個，其中xxxx公路處于收尾階段，xxxx、處于配套階段，xxxx處于結構完成階段，重點是做好xxxx、xxxx主體施工階段的動態(tài)管理。
1、安全質量標準化開展情況
根據建安委辦69號文件，積極開展各項工作，每月根據施工現場的實際情況進行評分上報，并統籌危險源、隱患排查工作、施工機械使用情況、特殊操作人員使用情況匯總上報建管所；
2、強化安全隱患排查治理
開展對在建工程的安全隱患排查，每周到在建工程不少于一次的安全檢查，認真執(zhí)行帶班檢查制度，每月由企業(yè)負責人帶隊檢查；分析隱患原因及可能造成傷害程度，制定可行的“三定”整改方案，循環(huán)跟蹤檢查，落實“三個同時”，消除“三違”行為，杜絕“三不安全”現象，上半年共開出整改單17份，查出隱患點53點，整改50點，整改率94%；開出罰款單1張，罰款伍仟元，對整改不力的工程做了停止施工的處置；
3、綜合治理
加強工地項目部職工安全生產三級教育，新進場工人必須做好三級教育方可上崗，辦理各開工工地的食堂衛(wèi)生許可證及新開工工程的十牌二圖、場地規(guī)劃等、及時傳達貫徹上級有關安全生產方面的文件和會議精神，上半年度共發(fā)放各項目部上級通知28份。召開一次由各工地安全員及項目經理、老板參加的安全質量教育工作會議；
4、工程創(chuàng)優(yōu)情況：
針對施工現場管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，結合文明工地創(chuàng)建的要求，開展場容場貌、臨時設施、揚塵污染、噪聲控制、食堂衛(wèi)生專項檢查。重點解決施工現場管理混亂、臨時設施安全隱患、運輸車輛污染道路、工地揚塵污染環(huán)境、施工噪聲超標排放、食堂飲食衛(wèi)生堪憂等突出問題。上半年泗涇企業(yè)服務中心工程被評為松江區(qū)文明工地；海尚名都二期、宏源半導體材料廠、浦東三林分局指揮部工程的現已一次性通過安保體系外審，企業(yè)服務中心工程亦通過了安保體系的復審工作。
5、科室自身成長：
為提高工作效率和工作成績。積極參加建管所組織的質量安全觀摩會，現場學習取經，并拍回照片開展宣傳學習，參照同行業(yè)兄弟單位的工作成果，直觀學習了解掌握工作方法和操作技巧，進行經驗交流，取人之長補己之短。半年來在上級的正確領導下和各項目部共同配合下達到了安全生產重大事故為零的目標。
6、存在的問題：
1、個別項目部安全員沒有到位，項目部的安全生產沒有得到足夠的重視；
2、洞口臨邊隱患還沒有得到徹底的消除；
3、文明施工方面存在臟亂現象，落地清工作沒有做到位；
4、防火工作、乙炔瓶和氧氣瓶沒有分開到有效距離
5、移動式架子在沒有防護欄桿下的情況下還在繼續(xù)使用；
（一）做好安全教育培訓工作
針對接下來的寒冷天氣，農民工流動性大、安全素質偏低的問題，我科室將加強與施工隊之間的溝通，采取施工隊安全教育培訓與公司安全教育培訓相結合的方式，切實做好職工安全教育培訓工作。
（二）嚴格各項落實安全檢查
安全檢查制度是貫徹各項安全規(guī)章制度的重要手段。為保障安全生產，將嚴格按照標準化系統文件中對安全檢查作出的規(guī)定：每周進行一次巡回檢查，每月進行一次例行檢查，每季進行一次專項檢查和一次綜合檢查。要求每次檢查都必須認真組織落實，并對查出的隱患及時進行整改。
（三）爭創(chuàng)區(qū)文明工地一只，其他工地都必須達到優(yōu)良標準化工地，報監(jiān)項目必須進行內外審，同時達到一次性合格通過。
（四）、繼續(xù)落實安全生產的設施工作，預防高處墜落、施工觸電、機械傷人、物體打擊；進一步按規(guī)范進行、按標準實施；
（五）、強化安全生產隱患排查治理的力度，只有徹底消除隱患，才能阻止事故的發(fā)生，做到隱患一處、治理一處、鞏固一處、規(guī)范一處、確保施工項目的生產安全；
（六）、結合董事會下達的安全事故為零的目標，增加管理責任性，自加壓力、結合實際，明確企業(yè)是安全生產的責任主體，我們的責任重于生命、時刻敲響安全警鐘，為達到我們安全無事故的目標而扎實工作。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇五
20xx年，在縣^v^的關心、指導下，我局認真學習、貫徹落實《^v^檔案法》、《檔案法實施辦法》等相關法律法規(guī)，進一步強化管理，緊緊圍繞強化檔案職能，創(chuàng)新服務機制，檔案管理規(guī)范有序，檔案服務利用成效明顯，沒有發(fā)生失密、泄密，機關文件管理和檔案管理工作上了一個新的臺階?，F將一年來的工作總結匯報如下：
一、領導高度重視，把檔案工作擺到重要位置
局領導非常重視檔案工作，檔案工作是局機關工作的重要組成部分，人、財、物的管理和廣電事業(yè)的發(fā)展都離不開檔案工作，不但列入領導議事日程，還納入每年工作考核目標和經常過問、關心和支持檔案工作，研究和指導加強檔案工作，只要檔案工作需要，領導有求必應。
二、健全機制，強化管理
三、不斷提高檔案管理人員的責質
局領導非常重視檔案人員的學習培訓工作，經常派員參加縣、市檔案舉辦的各類培訓。為了提高檔案管理人員的業(yè)務素質，增加其責任感和事業(yè)心，狠抓了管理人員的崗位業(yè)務培訓，還把檔案工作作為本部門學習培訓的重要內容，還組織人員學習《檔案法》和檔案管理條例，不斷提高專業(yè)知識和基本技能。
我局的檔案管理工作雖然取得一些成果，但也存在一些不足，需進一步提高檔案意識，加強對檔案人員的業(yè)務培訓等，在今后的檔案管理工作中，我局將不斷加以完善提高，把檔案工作做得更好。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇六
1、加強黨支部科學化、制度化和規(guī)范化建設在學校黨委的關懷和基礎部黨委大力支持下，我們生理學教研室黨支部承接了示范黨支部的建設任務。按照總后黨委和學校黨委關于示范黨支部的建設要求，我們召開了多次支委會，結合學科的具體情況，按照示范黨支部的建設要求進行認真部署和落實，重在場地建設、制度建設和資料建設方面下功夫。經過幾個月的努力，在硬件上我們建成了集黨課、政治學習、業(yè)務學習、思想交流、文化娛樂等多功能為一體的活動室；嚴格按照《軍隊支部工作條例》加強思想建設、組織建設，重在能力建設上下功夫并取得了明顯成效；在資料建設上，支部已經建成了二十個欄目的資料柜，部分內容濃縮了二十多年來學科建設和發(fā)展的情況，為支部建設打下了堅實的基礎，為學科發(fā)展積累了寶貴的經驗、教訓。2、發(fā)揮示范作用，做好以點帶面在部黨委直接指導下，我們學科黨支部建設躍上了新的臺階。能否發(fā)揮示范作用，能否經得起檢驗，對我們黨支部來說是一次嚴峻的考驗。上半年我們接待了校領導、部院系領導和全校機關、科室黨支部*近240人的參觀和指導，經驗交流達四場之多，氣氛之濃，場面之熱烈是前所未有的。有的領導和支部*覺得時間太緊，在參觀完以后主動留下來與我們進一步的交流經驗，取得了明顯的效果，得到了校部領導的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價，并把支部科學化、制度化和規(guī)范化建設的經驗推廣至全校。
1、聯系實際，找準支部工作的切入點
基層黨支部是科室政治領導和團結的核心，不僅要對科室全面建設實施政治領導的職能，參與科室重大問題的決策，還要保證中心任務的完成。因此，要真正做好支部工作，發(fā)揮支部的職能作用，除了要做好常規(guī)性的黨務工作以外，更重要的是要密切聯系教研室的實際，找到影響學科發(fā)展的癥結所在，也就是說要找到支部在學科工作中的切入點。支部經過多次的認真分析和研究，認為影響學科發(fā)展有兩個重要的環(huán)節(jié)，即硬環(huán)節(jié)和軟環(huán)節(jié)。其中硬環(huán)節(jié)指的是硬件建設，而軟環(huán)節(jié)指的是：人才、人氣、和諧的內部關系、集體榮譽感等。這個軟環(huán)節(jié)如果處理好了，將會對學科建設和發(fā)展起到積極的推進作用。處理的不好，將會嚴重的阻礙學科的建設與發(fā)展，至少可以說是學科發(fā)展的不*衡、不穩(wěn)定。因此，怎樣處理好這些軟環(huán)節(jié)，讓它們有個硬著落，才能真正實現學科快速、全面、健康發(fā)展這個硬道理。這也正是我們生理學黨支部幾年來努力去做和力爭做好的幾項工作，并取得了可喜的成績和進步。
2、注重標桿作用，崇尚精神風貌
教研室被評為基層標兵單位以后，意味著教研室在全面發(fā)展上已步入了一個新的階段，那么這個標桿能不能立得住，這也是我們黨支部認真考慮的問題。我們從組織建設和思想教育著手，一手強抓組織建設，一手做耐心的思想教育工作，并與學科的發(fā)展緊密地結合起來，崇尚“學科強我榮，學科弱我辱”的集體榮辱觀。在基礎部和學校組織的各項活動中，都顯示出我們生理學教研室積極向上的精神風貌，如參加基礎部合唱團在練歌和比賽過程中，教研室參加的同志無一人遲到早退，為基礎部取得第一名的好成績奠定了基礎；在基礎部組織的乒乓球比賽中，我們學科分別取得了團體第二、女單第一和男單第二的好成績。黨支部在學科建設發(fā)展中，在以人為本、凝聚力量中、在營造和諧的內部環(huán)境等方面都發(fā)揮出好助手、好后盾和堅強有力的保障作用。
3、加強組織發(fā)展，注重宣傳報道
一年來，支部積極開展談心交流活動，宣傳黨的知識，組織專題發(fā)言4次，積極引導青年團員向黨組織靠攏，支部分工指派專人做青年團員的培養(yǎng)人和聯系人，今年發(fā)展預備黨員1名、1名按期轉為正式黨員。為活躍組織氣氛，表揚和宣傳好人好事，黨支部積極做好宣傳報道工作，宣傳報道員盡心盡責，一年撰寫了24篇宣傳報道稿件，值得表揚的是，李嘉同志一人寫了22篇。
4、助人為樂，獻愛心爭先恐后
讓愛充滿人間，關心他人就像關心我們自己一樣，幫助他人就像幫助我們自己一樣。黨支部積極響應總政、總后《通知》要求和校、部首長的指示，認真組織和落實開展“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動。在這次捐助活動中，科室除出國人員外，所有人員(在職干部、非現役文職人員、職工、研究生和臨時工作人員)都積極參加了這次捐助活動。更值得表揚的是：在外地出差的干部(朱妙章教授、樊榮實驗師)、在華陰任教的干部(韓雪峰講師)、在家生孩子休產假的干部(郭海濤講師)都積極地參加了這次捐助活動，捐助金額達元。在我科室博士研究生劉松*同志病重和辦理喪事期間，教研室領導和全體同志不辭辛苦，克服了很多困難，圓滿地完成了任務，受到了家屬的高度稱贊。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間，感受到了教研室的關愛和溫暖，科室很多年輕同志積極主動表示愿意去陪護，其中張海峰同志連續(xù)在醫(yī)院陪護了三個晚上，體現了敬老扶老的和睦大家庭氣氛等等。這些都是學*繼碩教授先進事跡見行動的表現，也充分體現出教研室全體人員崇高的`精神風貌。
1、認真?zhèn)鬟_和落實安全穩(wěn)定工作的重要性
科室領導和黨支部思想上重視安全穩(wěn)定工作，及時傳達各級有關安全穩(wěn)定的指示精神，認真落實各項規(guī)章制度，利用科室政治學習、業(yè)務學習等機會做好安全穩(wěn)定的宣傳教育工作，讓安全穩(wěn)定的意識深入人心。使科室每一位同志都能認清：學科發(fā)展安全是本、穩(wěn)定是基，也只有安全穩(wěn)定，才能營造出和諧發(fā)展的道理，把個人的利益與學科利益緊密地捆綁在一起。
2、安全穩(wěn)定工作緊扣四個環(huán)節(jié)
教研室領導和黨支部始終認為安全穩(wěn)定工作不是做表面文章，不是一時的心熱，更不是給別人看的，它是科室建設和發(fā)展的長期而艱巨的任務。為了做好安全穩(wěn)定工作，科室領導和黨支部在安全穩(wěn)定的思想教育、動員、落實和檢查四個環(huán)節(jié)上下功夫，雖然也出現過事故苗頭，但都得到了及時發(fā)現和處理，確保了教研室全年無重大事故的發(fā)生。
3、健全制度、責任到人、獎罰分明
一年來，教研室在抓安全穩(wěn)定工作的同時，不斷建立和完善各項規(guī)章制度。由于辦公室部分人員的變動，我們及時地調整和落實了房間責任人、實驗室管理人，做到分工明確，責任到人。對毒麻藥品采取專人負責制；對貴重物品、儀器的使用采取了專人管理和使用登記制度，確保各項工作有條不紊的進行。教研室也制定了獎懲制度，對成績突出的同志，教研室將給予表揚和獎勵，對不管什么原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關政策、制度進行處理，同時在晉級、晉職和各項評先活動中，均執(zhí)行一票否決制。
4、加強值班，嚴格執(zhí)行請銷假制度
我科有過教訓，在今年的“五一”長假期間，由于個人物品管理不善而導致丟失，引起科室領導和黨支部的高度重視，先后召開幾次安全會議，認真分析科室的安全形勢，在提高安全意識上制定出相應的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視、勤動手、勤檢查、勤詢問、勤登記、勤匯報，全面提升安全責任意識，成效明顯。教研室始終堅持和落實請銷假制度，要求全體人員做制度中人，不做局外人，全年無一人違犯請銷假制度。
1、組織紀律上存在著不足個別人組織紀律觀念不強，上下班有遲到早退現象，工作效率較低；不按規(guī)程操作、使用后不登記、不清理和亂放物品的現象偶有發(fā)生；出國遇期不歸現象較嚴重，今年已經處理了一名，還有幾名待處理，這些問題說明在出國人員的選派、管理和思想教育工作上還存在著問題有待于進一步提高。
2、競爭的意識和緊迫感不夠強
個別人時代觀念還沒有得到根本性的轉變，還沒有真正意識到發(fā)展和競爭所帶來的緊迫性和危機感，因此，個人奮斗目標不夠明確，創(chuàng)造性工作意識不強烈，工作成績**等等，這些問題都是支部配合科室要做的下一步工作。
嚴格執(zhí)行教學管理制度，確保無教學事故發(fā)生教研室組織全體人員認真學習《第四軍醫(yī)大學教員本科教學基本要求》、《第四軍醫(yī)大學教學事故認定及處理辦法》及《第四軍醫(yī)大學關于推進本科課程教學信息化改革的若干意見》等重要教學文件的精神和每一項規(guī)定，并要求全體教員在教學過程中貫徹實施和嚴格遵守。教研室主任始終嚴抓教學管理，尤其對青年教師經常教導、提醒、督促。教研室充分發(fā)揮教學組長和教學秘書的作用，教學組長由教學經驗豐富、責任心強的教師擔任，專門負責各教學軌道的教學組織和協調工作。主任、教授親自帶教，作好傳幫帶，對青年教師嚴格管理，認真培養(yǎng)，使年輕教員的教學水*迅速提高。另一方面，教學秘書和輔系列技術人員在教學后勤保障上工作到位，效率高。教研室根據學校和基礎部的安排和要求，嚴格落實教學管理的相關制度。包括集體備課制度、教案規(guī)范化制度、新教員預講和培訓制度、教學完成后上交教學材料制度，教學檔案規(guī)范管理制度，學生評教制度等。并對教員進行經常性教育，使每個教員明確教學上的差錯無小錯，差錯即事故的觀念。同時，對教學的全過程實施監(jiān)管，堅持聽課制度和答疑制度，及時與學員溝通，了解教學的情況，不斷改進教學方法，提高教學質量。在嚴格執(zhí)行各項制度基礎上，確保了教研室本學年無任何教學事故發(fā)生。
2.落實教學培訓制度，注重實驗教學效果
嚴格執(zhí)行培訓考核上崗制度、實驗操作訓練制度、教員培訓聽課制度、考核驗收制度和集體備課制度。要求新教員堅持聽課學習授課技能，進行集體備課學習教案的寫作方法；由教研室高級實驗師手把手對新教員進行實驗培訓，要求其熟練掌握實驗技能，并考核驗收確保每個新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進行了理論課和實驗課的培訓和考核。
3.進一步加強教學檔案管理
主要對“教學信息與資源管理系統”進行了完善和適時更新。根據《第四軍醫(yī)大學關于推進本科課程教學信息化改革的若干意見》，我們進行了研究，調整了“教學信息與資源管理系統”內容分類，補充新的內容，進一步深化、細化教學檔案管理，使教研室教學檔案內容更加豐富、全面，分類更科學、合理。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇七
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
20xx年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領下，本人在20xx年度，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20xx年度的工作。
現制定工作計劃如下：
（一）建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設想，根據公司實際情況而定）
（二）招聘與配置：
1、協助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關系。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇八
自我入職以來，在公司領導的帶領下，在全體成員的幫助下，緊緊圍繞綜合科的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要總結：
一、強化職能，做好服務工作。
在過去的一年中，我的工作主要是負責綜合科的公文相關工作、合同檔案工作、相關薪酬社保工作等，一是上傳下達，將集團公司及中儲棉公司的公文及時呈報給領導，同時將領導的批示轉達到相應的科室或員工，將各科室的請示呈報給領導，經批準后及時呈報給上一級公司；二是做好登記，將各類文件分類登記、將領導的批示登記在冊，以便于領導單位查閱：三是做好相關會議的通知工作；四是做好薪酬發(fā)放、社保繳納、檔案整理等工作。
二、強化形象，提高自身素質。
為了做好各項工作，堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹立良好形象。一是注重思想建設講學習。始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意黨政方面的基礎理論知識和與工作業(yè)務相關知識的學習，不斷提升自己的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合科工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效進行。
一年來我的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想*程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同事比還存在一定差距。所以在今后的工作中，我一定認真總結自己在*時工作中的經驗，努力克服可能出現的困難和自身的不足之處，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定和思維定勢，勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇九
在局領導的帶領和全科同志們的共同努力下，今年綜合業(yè)務科在質量、標準化、計量管理等工作方面，加強非公有制企業(yè)技術監(jiān)督工作，樹立為企業(yè)服務意識，有效的開展綜合業(yè)務管理工作，很好地體現了技術監(jiān)督為企業(yè)服務管理的職能。全年不僅完成年初簽訂的目標責任書任務，還完成很大工作量地其他業(yè)務工作，取得了較好的成效。
一、目標任務
質量監(jiān)督及管理工作，在去年的基礎上，繼續(xù)做好規(guī)模企業(yè)建檔工作，20xx年新建企業(yè)質量檔案36戶，其中生產許可證生產企業(yè)8戶，“3c”企業(yè)7戶，制造許可證企業(yè)7戶，食品生產企業(yè)5戶，彈簧軟床墊生產企業(yè)8戶，其他2戶。已完成對去年建立質量檔案的企業(yè)20xx年度報表工作，并及時更新質量檔案數據庫。深入企業(yè)，為企業(yè)提供咨詢，鼓勵企業(yè)加強質量管理，積極采用科學的質量管理方法。對蘭州金河電線電纜有限公司、蘭州凱爾亮有限公司、蘭州雙信塑料橡膠廠等企業(yè)質量體系評價工作開展咨詢服務工作，鼓勵企業(yè)做好質量管理工作。20xx年9月蘭州金河電線電纜有限公司通過了由武威市局和蘭州。市局質量處及我局有關人員參加的質量體系評價。眼鏡行業(yè)監(jiān)督53戶。
對生產許可證、3c、制造許可證等安全認證企業(yè)進行監(jiān)督檢查，摸底建檔。全年共檢查生產許可證2次，生產企業(yè)21戶/25種，經銷企業(yè)100戶/145種?！?c”生產企業(yè)檢查13戶/25種。制造許可證生產企業(yè)7戶/17種。建立完善了轄區(qū)安全認證產品質量數據庫。督促無證企業(yè)盡快辦證。
積極開展“質量興區(qū)”活動，與當地*密切聯系，20xx年9月2日城關區(qū)*批轉我局起草的《蘭州市城關區(qū)開展“質量興區(qū)”活動實施意見》在全區(qū)范圍內開展質量興區(qū)活動。做好“”及質量月咨詢活動前期準備工作。
標準化工作：鼓勵企業(yè)積極采用國際標準，蘭州康順醫(yī)藥器械有限公司的《一次性使用塑料血袋》、《一次性使用輸血器》、《一次性使用輸液器》三項產品全部通過采標驗收。對蘭州裕盛實業(yè)有限公司等企業(yè)進行標準體系咨詢，幫助企業(yè)積極開展標準體系工作，已通過初審，標準體系現正常運行。洗染行業(yè)地方標準《洗染行業(yè)服務質量》、《洗染行業(yè)分等定級》通過審定。完成企業(yè)執(zhí)行標準的監(jiān)督檢查69戶152種產品。完善和更新標準化應用數據庫，累計335戶/1381項標準。積極推動農業(yè)標準化工作，已與區(qū)農牧局簽訂目標責任書。
計量工作：今年根據省局《關于推行“c”標志的通知》精神，多次對蘭州新美酒業(yè)有限公司等定量包裝企業(yè)進行關于采用“c”標志的咨詢、指導工作，現蘭州新美酒業(yè)有限公司完成“c”標志驗收。全年完成計量確認26戶，其中醫(yī)療機構2戶，商貿、餐飲業(yè)8戶，工業(yè)企業(yè)6戶，集貿市場10戶。對山字石北街早市等轄區(qū)內12個集貿市場進行了整頓，并已通過計量驗收，辦證10戶。檢查商品定量包裝生產企業(yè)12戶32批次，商業(yè)企業(yè)13戶141批次。完轄計量管理數據庫工作。技術機構計量標準器專項檢查3戶。
二、其他工作
在局領導的安排部署下，認真開展黃金首飾、鉆石、珠寶飾品的計量專項檢查17戶，現場檢測401件。食用油專項檢查，共檢查火鍋店、酒店20戶，抽樣16個。食品專項檢查，共檢查17戶，抽樣22個。食品添加劑專項檢查48戶。牛肉面專項檢查180戶?！拔逡弧逼陂g配合區(qū)上開展臟油專項檢查，取締臟油窩點12家，油池7個，灶臺7個，查處臟油10200kg，油渣4500kg。
另外按時完成了市局交辦的掛面等8類食品生產企業(yè)保證產品質量必備條件開展專項調查8戶。創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市，對轄區(qū)內五泉山公園等10個旅游景點進行公共標識圖形符號監(jiān)督檢查。認證及認證咨詢機構監(jiān)督檢查8戶。根據文件要求，對本區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督系統及檢驗機進行調研，克服城關量大時間緊的困難，對轄區(qū)食品及相關產品生產加工企業(yè)衛(wèi)生許可狀況進行專項摸底調114戶，其中食品生產企業(yè)101戶，其他13戶。同時發(fā)文成立了我局食品質量安全監(jiān)管工作領導小組，進一步加強食品安全監(jiān)督管工作。全年共完成市局交辦的任務11件，均已按時反饋。
今年，做好綜合管理的同時，將服務與監(jiān)督相結合。將行政執(zhí)法融入綜合管理，以行政執(zhí)法開路，促進各項工作。全年對31戶生產、經銷企業(yè)進行處罰，罰款21000。
按時上報各類報表，及時收集資料、信息。完成業(yè)務宣傳報道20篇。800字、2000字業(yè)務論文各一篇，上報市局工作信息6篇。
三、存在問題
今年，綜合管理各項工作取得了較好的成績，為我局全面完成任務奠定了基礎，同時也存在很多不足：
一是人員政治、業(yè)務綜合素質有待于進一步提高。政治學習流于形式，政策理論水*不高，業(yè)務知識需要及時更新和補充。
二是職能宣傳還不到位，幫服企業(yè)工作需要進一步加強。對法律法規(guī)的宣傳力度不大，客觀上造成企業(yè)和群眾對質量技術監(jiān)督法律法規(guī)的不了解，使企業(yè)會對質監(jiān)工作有所誤解。
三是工作方法較簡單，工作效率還需提高。和局里職能科室協調配合不夠，科室職能沒能得到充分發(fā)揮。
四是開拓創(chuàng)新意識還需增強，工作中還有守舊思想，不適應現在質監(jiān)事業(yè)的發(fā)展。
四、明年打算及工作思路
（一）一門心思干事業(yè)，一心一意圖發(fā)展。這是我們工作的總體思路。要正確領會領導意圖，根據三年發(fā)展規(guī)劃，積極轉變觀念，牢固樹立“發(fā)展就是硬道理”的思想，以服務企業(yè)為宗旨，注重改變工作作風，提高工作效率。
（二）加強學習，增強綜合素質。綜合管理是一項政策性、專業(yè)性很強的工作，需要一定的政策水*和專業(yè)知識。只有在日常的工作中，不斷加強法律法規(guī)、業(yè)務知識和文化知識的學習，從而提高業(yè)務水*、增強綜合管理素質，才能使各項工作順利開展。
（三）充分發(fā)揮科室職能，根據目標責任書，開展計量、標準化、質量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢，加大宣傳力度，認真貫徹有關技術監(jiān)督方面的法律法規(guī)，努力完成年度目標任務和領導交辦的各項工作。
（四）做好為企業(yè)服務扶持工作，扶持企業(yè)做強做大。加強管理，強化監(jiān)督，同時做到服務與執(zhí)法同行。通過開展專項調查，日常監(jiān)督檢查，建立企業(yè)質量檔案等，和相關企業(yè)建立聯系，了解轄區(qū)企業(yè)質量、標準化、計量工作現狀，鼓勵企業(yè)采用國際標準、質量體系評價等、采用“c”標志，投入較多的時間和精力，對企業(yè)存在的想法和困難進行及時溝通和了解，從而使我們能在完成目標任務的同時，真正幫助企業(yè)解決困難，使企業(yè)的質量管理邁上一個更高的臺階，提高其產品質量的市場競爭力。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十
自6月15日中心綜合管理科成立以來，在中心領導的大力支持和幫助下，經過全體科室人員的共同努力，比較好地完成了領導布臵的各項工作。綜合管理科是個新組建的科室，主要負責著日常辦公、黨委組織宣傳、工會以及后勤保障等工作，涉及范圍較廣，人員來自不同站段的不同崗位，相互間熟悉度不夠，在一些制度、規(guī)章、管理等方面尚不健全。但科室本著為中心搞好服務的工作原則，認真領會中心領導的工作意圖，積極開展好各項工作。下面將半年來科室的工作情況做下簡要匯報。
一、工作指導思想
面對新形勢下的需要，我們綜合管理科堅持立足于鐵路貨運組織改革，認真履行思考、行動、共贏的中心工作理念，樹立抓營銷、促經營、謀發(fā)展的工作原則，以圍繞中心、服務大局為主要職責，工作中堅持高標準、嚴要求，不斷加強政治思想學習，提高業(yè)務知識素質，努力搞好對上對下的服務，確保各項工作落實到位。
二、具體工作情況
1、在綜合協調方面：綜合管理科是維護中心日常工作運轉的關鍵環(huán)節(jié)，是承上啟下，聯系左右，協調內外的樞紐。
因此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一、目標同向、相互協作、樂于奉獻，形成精誠團結、干好本職工作的強大合力。工作中我們始終堅持良好的精神狀態(tài)和嚴謹的工作作風，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反復研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量;在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，為中心領導決策提供有效服務;在會議、活動的組織上，我們從前期準備，到現場服務，直至會后落實，每一件事情、每一個環(huán)節(jié)都考慮周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。
2、在黨委組織、宣傳方面：黨群工作代表著中心的發(fā)展方向，容不得半點疏忽。在組織建設方面，我們對中心所有黨員、入黨積極分子進行了集中匯總。由于時間緊、人員少，資料匯總起來難度很大，但我們始終堅持把工作搞細、找準、做穩(wěn)的原則，進行深入調查，逐一核實，確保在黨費基數核算、收繳等方面萬無一失。在控制黨員兩違方面，我們采取有針對性的措施，增強廣大黨員職工遵章守紀的責任意識，強化黨員講評、考核，確保全*黨員兩違率控制在5%以內。在發(fā)展黨員方面，結合原各站段推薦的年度黨員發(fā)展計劃進行認真梳理，確定了中心明年的黨員發(fā)展培養(yǎng)對象，主要側重于生產一線主要工種職工、班組長、35歲以下青年、大專以上學歷職工。同時進一步健全了各科室、營業(yè)部的黨支部基礎建設，完善了基礎制度和組織要求。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十一
20xx年以來，為實現公司年度工作目標，在公司主管領導的帶領下，在各分管領導、各部門的大力支持和配合下，綜合部全體人員積極努力、扎實工作，任勞任怨，堅持以服務為宗旨，克服事務紛雜、工作量大等困難，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年部門主要工作總結匯報如下：
參照局集團及房地產開發(fā)公司的相關制度，在20xx年12月11日董事會、股東會上通過了《工資薪酬管理辦法（暫行）》、《財務管理制度》、《合同管理辦法》、《驗工計價管理辦法》、《招標管理辦法》等公司主要管理制度，針對財務管理、薪酬管理、合同管理、驗工計價、招投標管理、工程質量管理以及日常行政，如車輛、印章、證照的管理制度等重要事項進行了嚴格的制度規(guī)范，建立下發(fā)了公司各項規(guī)章制度共？項，目前已匯編成冊并嚴格執(zhí)行。通過整章建制，嚴格規(guī)范了各項工作流程，完善了管理工作，滿足了公司目前的管理需求，使公司運作有章可循，有據可依。
建立了收、發(fā)、送、閱、審、存、借一整套流程管理程序，完善各項行政表格，確保公文傳遞的及時性、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文運轉的效率。
檔案由專人管理，并進行分類、編號；檔案歸檔、保管、借閱、借用實行審批管理；實施電子文檔和紙質文檔同時保管的管理方式。
嚴格按照公司《印章管理制度》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均做登記及審批，保證了公司印章使用的安全性。
根據*主管部門的要求，按時完成公司各證照的辦理、年審，按照公司《檔案管理制度》，嚴格執(zhí)行重要資料的歸檔、管理工作，對證照的使用均進行詳細的登記管理，確保了公司證照使用的合法性和安全性。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十二
20xx年，我們計劃財務科根據大隊制定的總體目標，結合本科室在年初所制訂的計劃，著重圍繞“在經費的運作上當好領導參謀”這一中心，以“在工作中樹立良好的服務意識”為宗旨，各司其職，責任明確，團結協作，不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作效率，在科室同志們的共同努力下，取得了一定的成效，較好地完成了全年的各項工作目標和任務。
1、認真貫徹落實國家有關勞資、財務的政策和規(guī)定，嚴格按照國家的有關法律、法規(guī)做好現金的管理、制單、登帳、報銷等各項工作，做到帳帳相符、帳證相符、帳表相符、帳實相符、確保無差錯。不斷地加強自身的業(yè)務學習，并能合理地運用于工作中去，財務人員能積極認真地做好三本帳簿，（大隊帳簿、工會帳簿、食堂帳簿）每月8日前出具財務月報表，按時上報有關職能部門，每季度根據大隊的經費運作情況，出具財務終合分析報告，提供大隊領導審閱。并在經費的運作中做好領導的參謀，為大隊當好家理好財。
2、城管大隊是獨立核算的全額預算單位，這要求我們在*時的工作中不僅要做到規(guī)范操作，還要完成年度的預算工作，更應該具備高度的責任性和綜觀全局的觀念。因此為了確保年度預算工作的正確性和可靠性，我們在深刻領會區(qū)財政局關于部門預算的政策和有關規(guī)定的基礎上，能合理地結合單位的實際情況，不僅對大隊的正常經費預算進行了正確的統計和測算，而且對大隊的專項經費進行系統的規(guī)劃，其次在具體操作過程中，一方面搞好科室之間的協調關系，另一方面能注重向*門在業(yè)務上的溝通，并根據大隊經費的所需合理有序地制訂年度預算和年度調整預算的方案，從而較好地完成了部門預算工作，為大隊的各項工作得以正常開展奠定了較為扎實的基礎。
由于我們科室的工作著重以數據的統計為主，這要求在*時的工作中既要做到一絲不茍，又要做好基礎資料的管理工作。為了能使各項報表的正確率達到100%，加強*時的基礎數據管理是我們科室的關鍵之處。因此在*時的工作中，我們能始終嚴格按照制度辦事，規(guī)范操作。認真、仔細地做好財務年報決算工作，并能正確分析一年來的經費運作情況，并以書面報告的形式報大隊領導，這樣可以在一定程度上為明年經費運作提供了參考作用，經主管領導審閱后能按時交上級有關職能部門；認真、仔細地做好年度的勞資報表和年報工作，（關于一年來人員的變動狀況、工資的檔次、福利費的支出等）以及對人員結構和工資收入進行統計，并按規(guī)定交有關職能部門。*時能充分運用計算機的功能，來提高科室的工作效率，無論年初工資的調整還是每月的工資的發(fā)放，都需要計算機來完成我們的煩瑣工作，為了按時完成一年一度的工資調整、為了完成勞資年報、為了能按時發(fā)放每月不同的工資和獎金，為了確保無差錯地做好“四金”調整、審核、發(fā)放和繳納工作。科室人員從不埋怨，而是充分利用計算機的功能來減輕我們的工作量，從而確保各項工作毫無差錯地完成。
對于我們科室來說，“樹立服務意識”是我們的宗旨，因為隊員在外執(zhí)法他的言行代表著大隊的整體形象，而我們計劃財務科好比隊內的一個窗口，應該說隊員的各項福利待遇、車輛、設備等后勤基本上與我們科室隊員有著千絲萬縷的聯系，由于在思想上有了明確的認識，因此在*時的工作中隊員來我科室辦理有關事務，無論是報銷、領用物品（服裝、紐扣）、還是繳罰沒款等我們能樹立服務意識，熱情相待，使隊員們感到集體的溫暖。
1、在后勤管理、保障方面，計劃財務科按照“服務領導、服務分隊”的宗旨辦事。計劃財務科自20xx年以來加強了食堂的內部管理，一方面科室專職負責食堂人員每周一陪同食堂人員買菜，另一方面每月將食堂的收支情況向大隊全體人員公布，做好食堂的成本核算工作，同時在豐富食堂的菜肴方面也有明顯的提高和進步。尤其食堂人員雖然是外聘人員，但她們能發(fā)揚主人翁的精神，能經常性地配合大隊搞好各項整治活動后勤保障工作，為了使整治后的隊員們有熱燙、熱飯吃，她們不計較個人得失，義不容辭地義務加班工作，從而得到了大隊領導和隊員們的好評。
2、在設備管理方面，隨著大隊固定資產的逐步增加，分隊的設備的用有量逐漸增大，這雖然提高了工作的執(zhí)法力度，但也增加了管理設備的工作量。針對以上情況，計劃財務科首先制定了《設備管理制度》并在實際工作中能加以落實，同時發(fā)生各類維修項目按程序辦理，除了正常維修工作外，還做到了“特事特辦，急事急辦”，確保了科室、分隊業(yè)務工作不受影響。對大隊的設備采取了統一管理的方法，在做好標記、卡片的基礎上，建立了大隊設備管理數據庫，進一步完善了設備管理工作。今年，計劃財務科完成了大隊預算項目（*采購、非*采購）10項，實際預算經費萬元，實際支出萬元，退回財政20萬元，節(jié)約率達到52%。（對講機經多次商榷免收其設備費）
3、在今年燃料油漲價的情況下，計劃財務科在不影響大隊、分隊工作的前提下，加強了燃料油的管理，并在原有管理的基礎上，制定了相應的明細報表，通過每月的報表分析，使領導對大隊、分隊的用油有了更細致的了解，同時也加強了管理。為了不影響分隊的各項整治工作，針對分隊提出增補燃料油的情況，經核對報表并根據實際情況能結予增補，由于加強了管理，大隊的燃料油與20xx年相比基本持*。
1、在我們科室總共有五位同志，科室之間做到分工明確，責任到人，（出納、會計、設備管理員、后勤兼大隊駕駛員、科長兼勞資）雖然各有其職，但一種團結協作的精神在我們科室已蔚然成風，在*時的工作中得以體現，比如：大隊班子要求大隊部人員參加八小時以外的聯合整治，科室同志們知曉后，個個爭著報名參加大隊部組織的活動，為了能出色地完成大隊領導交辦的任務，科室同志們們從不感到怨言，真因為在我們科室有了這良好的氛圍，從而推動科室各項任務的完成奠定了較為扎實的`基礎。
2、在票據管理方面做到制定專人負責制，并制定相應的考核、管理制度，做到罰沒款金額能按時上繳區(qū)*門，能做好各類罰款單據領用前的準備工作，嚴格把關做好罰沒款單據的收發(fā)工作，對分隊領用和上繳的定額罰款單據和不定額罰款單據分別予以登記、并仔細核對，發(fā)現問題能按規(guī)定進行查處。
3、能協同橫向部門，做好今年的防暑降溫工作、*采購工作和大隊部的考核工作。
4、聽從大隊領導安排，能積極認真地完成領導交辦的各項任務。
雖然我們做了一定的工作，但也存在著不足之處，比如在橫向部門方面缺乏溝通，引起工作上的被動，今后一定要加以改正。我們將以新的姿態(tài)投入到明年的工作中去，為領導把好關，為隊員服務好，為追求我們的微笑服務，提高我們的工作效率，爭創(chuàng)優(yōu)秀科室而努力工作。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十三
鹽山縣人民醫(yī)院醫(yī)患關系辦公室主任職責
1、全面負責本科醫(yī)療風險控制工作，制定本科室預防、處理醫(yī)療糾紛的具體措施。
2、接受本科工作人員的匯報或醫(yī)患關系辦公室的通報，及時參與本科醫(yī)療糾紛的處理工作，必要時負責向病人及家屬做出解釋。
3、對醫(yī)療糾紛中涉及本學科專業(yè)的醫(yī)療行為有無過錯及該過錯與損害結果間有無因果關系做出判斷。
4、負責指定并指導本科室參加醫(yī)療鑒定或司法訴訟的人員，在重大醫(yī)療糾紛中，相關科主任應親自參加鑒定或訴訟工作。
5、負責案情的調查、取證、核實、協商或探望病人及解釋、答復等工作。
6、對投訴案件7天內進行調查核實，10-14天答復病人。
7、與相關科主任及相關人員共同探討分析案情，提出答復意見。
8、負責與患方的聯系，組織、安排科室與患方的溝通會，對患方提出的問題給予答復。
9、加強與主管科室的聯系，向雙方反饋信息。
10、經常深入主管科室，訪視病人，了解病人需求，發(fā)現醫(yī)療隱患。
11、將案件處理情況及分析及時錄入“醫(yī)療糾紛信息庫”，以保全信息資料。
鹽山縣人民醫(yī)院
2011年5月
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十四
我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度；負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算；負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。
在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、xx年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己*時抽出業(yè)余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在xx年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業(yè)務，搞清經濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。
在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業(yè)經濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經濟管理失控。
國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，形*浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實現。我曾經抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水*得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水*，為社會經濟建設出一份力。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十五
在院領導和醫(yī)院感染管理委員會及院感科的領導下，在兄弟科室的大力支持下，經過我科全體人員的共同努力，我科20xx院感工作取得了一定的成績，現將一年來的主要工作總結如下：
根據醫(yī)院及相關文件的要求及規(guī)定，成立了放射科醫(yī)院感染管理小組，由科室副主任擔任組長，并由一名醫(yī)務人員擔任監(jiān)控醫(yī)生，明確了院感管理小組職責和監(jiān)控工程師職責，將院感工作視為科室首要任務，進一步完善院感管理體系。
制定了《20xx年放射科感染管理年度工作計劃》和《放射科感染管理年度培訓計劃》，并組織實施，及時修訂措施。根據院感工作計劃，每月組織一次院感知識培訓學習，提高全科醫(yī)務人員的院感意識，全年共進行院感培訓十二次，培訓率達100%。
根據我科工作場所的特殊性，高防護、全封閉，空氣滾動差，因此我科特別注重對工作環(huán)境的消毒監(jiān)測，將消毒監(jiān)測工作并入每天的交接班工作中，做到交班不遺忘、不漏項，并認真做好記錄；同時，強化洗手合格率，洗手合格率達到100%。
傳染病往往是院內感染的一大隱患，為了控制病毒的傳播，對來科室進行檢查的傳染病人，首先做好對職工的自我保護，事后，對該病人接觸過的物品如床單等進行一人一換，并及時登記，及時上報，嚴格控制漏報率，我科一年無一例傳染病漏報。
雖然本年度以來我科的院感工作取得了一定成績，擔還存在一定的不足：
1、對醫(yī)院感染重要性認識不足，由于我科是輔助科室，病人在我科停留時間較短，且我科一般不對病人進行治療，因此醫(yī)務人員總認為醫(yī)院感染不會在我科發(fā)生，存在認識上的麻痹性，對六步洗手法的掌握欠熟練。
2、對醫(yī)院感染的理論掌握不透，由于對院感的認識上的不足，會造成對院感學習培訓的不太重視，院感理論知識只在培訓會上了解，會后不注意舉一反三的學習，導致在應對院感檢查需要回答理論問題時，出現回答不全甚至答不上來的現象。
強化科室院感小組的管理力度，加強對院感知識的培訓，將院感知識考核工作與職工年度考核相結合，進一步加強職工對院感工作重要性認識，為醫(yī)院院感工作做出應有的貢獻。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十六
在局領導的正確領導和關心下，科室領導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下，我在日常工作中嚴格要求自己，加強政治學習，業(yè)務上力求精益求精，通過自己的不懈努力，較好地完成了職責任務和領導交辦的各項工作任務?，F將一年來的思想、工作、學習、生活等方面的情況總結如下：
堅定理想信念，積極向黨組織靠攏，認真撰寫提交了入黨申請書，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨保持高度一致，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想，旗幟鮮明地反對^v^和^v^活動，自覺維護新疆的和*和穩(wěn)定。每當單位組織各種義務勞動、文體娛樂等活動時，我都積極參加，聽從安排、積極配合、表現活躍，既鍛練了體魄、陶冶了情操，又為口岸單調的生活注入了活力；積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”捐款、捐助活動。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，腳踏實地、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：
（1）行政秘書工作。全年，共起草各類計劃、總結、實施方案、匯報材料、領導講話等各類材料50余份，完成了年檢資料收集、編目的起草等工作；認真做好收文傳送、公文處理和信息宣傳工作，整理收取正式文件、函件454份，發(fā)文57份；組織報送信息簡報93期、甲型*流感信息專報10期，檢驗檢疫監(jiān)管信息專報3期，當日情況4期及大事記11篇；按照相關通知要求，對于質量和安全年各項統計報表堅持做到每月上報和季報。同時，按照要求對所有上報甲型*流感信息報表，都經過仔細核查，確保上報信息的準確性和及時性，避免遲報、漏報、誤報情況的發(fā)生。
（2）做好辦公室設備管理工作。按照新疆檢驗檢疫設備管理要求，對辦公室設備和家俱器具進行了清點、檢查，并將清點出的設備目錄單上報阿勒泰資產管理員備案，組織對全局的儀器設備、家俱器俱加貼標識，達到了規(guī)范管理、有效監(jiān)控的目的。同時，對新調入的儀器設備做好驗收和檔案保存工作。
（3）努力協助做好顧客滿意度調查、體系審核、績效考核、精神文明創(chuàng)建、綜合治理、安全生產、值班安排、民族團結、黨風廉政、普法宣傳及檢務等工作。積極協同組織參予消防演習、食品安全法競賽答題、及公民道德建設月、綜合治理宣傳月、民族團結教育月、國際消費者權益日、國際禁毒日、消防日等各類活動的宣傳，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會，嚴格要求自己，認真對待、勤學好問，在多跑腿、動手、動腦當中，掌握了工作技巧，增加了工作經驗，鍛煉提高了自己的能力。
（4）做好機要檔案工作，嚴格按照iso9000質量管理體系相關作業(yè)指導書要求，做好機要文件收發(fā)、印章保存、文書處理、大事記述等工作。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作，開始的歸檔目錄數據已全部進入世紀科怡檔案管理系統，并且與紙質的歸檔目錄、檔號相一致。同時，對全年重點開展的工作檔案，如質量和安全年、甲型*流感防控、應急管理等，進行認真的整理，確保工作檔案完整齊全。
（5）空白證書工作。加強對空白證單/標志/封識的管理，按照檢務處相關作業(yè)指導書要求，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領用、發(fā)放、核銷記錄登記和ciq中電子調撥、電子領用、電子核銷工作；認真做好使用作廢證書的保存登記工作，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記、銷毀；同時協助做好接待、服務、衛(wèi)生、樓墻粉刷、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作。
（6）強化形象，提高自身素質。由于科室人員少，工作量大，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己，經常加班加點，注重以身作則，以誠待人：
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
二是錘煉業(yè)務講提高。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三是，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
——設備科年度工作總結5篇
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十七
上半年院感工作主要圍繞市質控中心督導檢查存在問題，逐步完善各項工作。具體情況如下：
1-6月醫(yī)院感染病例發(fā)生13例，發(fā)病率為，病原學送檢率;在導尿管相關尿路感染的監(jiān)測中留置尿管53例次，尿管使用率，發(fā)生尿路感染1例，其導尿管相關尿路感染率是;外二科出現1例二類手術切口感染，手術切口感染率為。共檢出多重耐藥菌患者2人次，按照要求進行隔離診治。按照計劃開展醫(yī)院感染橫斷面調查，將數據上傳至全國感控基地。
上半年抽查手衛(wèi)生時機558次，實際實施464次，手衛(wèi)生依從性，時機主要是接觸患者或清潔/無菌操作前依從性差;正確率，主要存在洗手法執(zhí)行時間不足15秒，個別人六步洗手法不正確。
1、院內：對新招錄人員進行崗前醫(yī)院感染知識培訓14人次，且考核合格;針對xx年職業(yè)暴露工作中存在的問題，聘請專家來我院授課，提升醫(yī)護人員防控水*;根據臨床科室需要深入科室進行針對性的培訓4次(內容流感防控、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物、安全注射、感染病例診斷、橫斷面調查)。
2、院外：11人次參加市區(qū)組織的培訓會議;參加市質控中心組織的研修班人員5月份通過考核。
2、胃鏡室：根據天津市內鏡質控要求對我院的消毒記錄進行規(guī)范。
3、口腔科：選派3人次分別參加醫(yī)大口院組織的培訓，提升口腔科感染防控意識。
4、醫(yī)院感染暴發(fā)處置演練：4月份進行了演練，加強醫(yī)務人員對醫(yī)院感染暴發(fā)相關知識的掌握，進一步明確各科室職能，完善機制，提高臨床科室的鑒別能力，快速響應及處置能力，最大限度降低危害，保障醫(yī)療安全。
依據院感相關規(guī)范及臨床護理管理質量標準執(zhí)行手冊與我院現有的制度流程進行對照，不斷完善我院的相關制度。
——安全科年度工作總結10篇
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十八
20xx年放射科在院領導的正確領導下，在各科室的支持和配合下，一年內順利完成科室內的各項工作任務。年底將近，現將放射科一年內情況做總結如下：
x光機一臺，與x光機配套的x機一臺，自動洗片機一臺、觀片燈一臺、電腦一臺。
現有工作人員x人，x人持有放射科工作人員上崗證，其中一名為兼職人員。另一名放射科工作人員于今年x月新到聘用人員，具體日常工作由兩人負責。
在院領導的關心下，在市衛(wèi)生局的大力支持下，在xx有關部門的結題報告援建資助下，放射科于今年x月份完成了工作場所基本防護工作，墻面、門窗均嚴格按照要求做了科學防護，給我們放射科工作人員提供了一個安全的工作場所。
放射科人員少，特別是具有資質的人員更少。在這種情況下，放射科仍然完成了醫(yī)院下達的各項工作任務。全年內截至目前共拍攝x光片xxx張，甲片數x張，甲片率x%;乙片數x張，乙片率x%以下，費片x張。造成費片的原因主要是洗片機問題，以下會提到，同時也和科室工作人員工作能力和責任心有關。
20xx年內無一例醫(yī)療事故發(fā)生，無一例醫(yī)療差錯發(fā)生。積極配合院內各科室，按時完成了門診及病房的檢查任務;配合我院老年人管理工作，完成了對我鄉(xiāng)65歲以上老年人x光免費檢查的工作任務;配合我院結核病控制管理部門，完成了對我鄉(xiāng)結核病人及結核病重點懷疑人員的復查、篩查工作。
(1)人員少。由于這兩方面原因，使我科室工作人員很難有時間和機會去上級醫(yī)院深造學習，對我科室工作人員的業(yè)務水*提高造成非常不利的因素。
(2)人員資質薄弱?？剖覂热藛T本來就少，又加上資質薄弱，水*參差不齊，使得很多工作無法正常開展，一些工作達不到應有要求。比如疑難病例討論、報告單雙簽名、報告單書寫不規(guī)范等等。
(3)暗室房屋墻體常有墻皮脫落現象。由于這一原因，洗片機內常有雜物落入里面，正常使用情況下又不能遮蓋，以免影響洗片機散熱，造成不良后果。這一原因直接導致的結果是x光片質量下降、洗片機內定影液、顯影液使用壽命縮短造成浪費、給洗片機的保養(yǎng)造成很x煩。
(4)個人防護用品和患者防護用品嚴重缺失。由于個人防護用品的缺失，使我科室x工作幾乎不能正常開展。工作人員考慮到自身健康，不愿直接暴露在x光的直接照射下，這本身也是無可厚非的事情。患者防護用品沒有，這本身就是放射科工作開展所不允許的事，給來放射科檢查的患者造成了傷害，也導致放射科每年考核都被扣分。
(5)拍片架過于簡易，又年久失修，給工作人員帶來很大不便。特別是片架高低固定螺絲，磨損大，常常造成固定不牢，片架脫落;或是固定后打不開，有時工作人員還要借助其它工具才能打開。
總之，放射科載20xx年里有成績，也有不足支持。在院領導的正確領導下，在各科室的大力支持下，我們有信心把放射科的工作在20xx年干得更好，做出更大的成績，同時也希望工作總結院領導能給與放射科更多關注，讓xx鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院放射科成為我院的一個亮點科室。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇十九
20xx年我科在院領導的正確領導下，堅持以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量為主題，努力學習，鉆研業(yè)務，使各級人員的自身素質和業(yè)務水*都上了一個臺階。全科人員同心同德圓滿完成醫(yī)院下達的各項工作任務，現將本年度的工作總結如下：
自20xx年1月1日至20xx年12月31日，總檢查人次34641人次，其中攝片檢查27380人次。ct檢查7261人次。比20xx年同期比較攝片、特檢、ct檢查、體檢人次明顯增長。年度完成業(yè)務收入2757870元，較上年度增長。
自醫(yī)院購置16排螺旋ct并投入使用以后，科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按照標準化操作，陸續(xù)開展了全身各臟器三維立體重建、各器官ct增強掃描、外周血管造影、泌尿系造影等多項新業(yè)務，得到醫(yī)務人員及患者的廣泛好評。
科室全體員工積極參加院內.外的業(yè)務學習，堅持每月一次專業(yè)知識講座和“傳、幫、帶”活動，不斷更新知識，努力提高自身業(yè)務素質和業(yè)務水*。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水*。
科內各項工作分工明確，操作規(guī)程嚴格規(guī)范，每天工作都有專門的統計及記錄。嚴把質量關，嚴格質量管理，不斷改善工作流程，更為行之有效的為患者服務，滿足患者的要求。各項檢查診斷報告都有主治醫(yī)師資格人員簽發(fā)，避免醫(yī)療差錯，避免不必要的醫(yī)療糾紛，嚴格按照醫(yī)院的標準要求和管理。
全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。
成立質量控制小組，對投照、掃描、成像質量進行定期檢查和不定期抽查，進一步建立完善的質量管理計劃，全面提高技術人員的綜合素質；認真總結經驗，大力鞏固推廣質量管理小組活動成果。并吸取其他地方開展的質量管理小組活動中形成的優(yōu)秀活動成果及好的經驗和做法，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作?；颊邼M意度達98%以上。
一年來我們認真貫徹醫(yī)院的各項指令，把醫(yī)院的各項規(guī)章制度落到實處。結合“創(chuàng)優(yōu)爭先”、“三好一滿意”“醫(yī)療質量萬里行”等活動的相關要求，始終堅持“以病人為中心，以保障安全，提升質量，改善服務，提高效率為主題”，確實做到服務好、質量好、醫(yī)德好，保證讓人民群眾滿意。
總之，在20xx年的工作中，我科取得了一定的成績，但我們應該更清醒的認識到，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，加快發(fā)展。我科全體醫(yī)技護人員會同心協力。堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照既定的目標和整改措施努力奮斗，為把我院建設成位于省內前列的二級甲等優(yōu)質醫(yī)院并為提升成三級醫(yī)院而作出新的更大的貢獻。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十
尊敬的領導：
20xx年，在院領導的關心和支持下，設備科圓滿完成了各項工作目標和領導交辦的臨時任務，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻?，F匯報如下:
一、 做好全院設備的管理和維護。
1. 有效的承擔起全院的醫(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作.如:影像科dr x光機系統安裝,低場核磁階梯放大器以及host-pc的維修;功能科彩超除aspen更換一塊主板外該科彩超故障全部解決.檢驗科血流辨,全自動生化儀;放療科的直線加速器直接排除故障十次以上.使全院的設備的完好率在95%以上,有效保證臨床的使用.
2. 加強設備管理制度化,規(guī)范化建設.做好設備的安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作.加強制度建設,建立建全制度和職責,規(guī)范各種可操作表格,完善各類報表和操作流程.如:設備資料的完整性,設備效能評估等.加強設備從采購到報費的監(jiān)管。
3. 加強設備管地市場化、法制化建設.在日常工作中樹立效益意識、質量意識、責任意識,按要求及時將強制檢驗設備及部件及時送檢,對強檢設備及時申請檢驗。
4. 加強設備科信息化管理手段,對我院所在地有醫(yī)療設備進行電腦管理,提高工作效率。
二、 加強對醫(yī)療設備配件管理。
醫(yī)療設備的.一次性配件要及時更換.如呼吸機濾芯.重復使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識.如心電監(jiān)護導聯線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命。
三、 加強科室人員維修技能與素質培訓。
1. 業(yè)余時間要多了解醫(yī)療維修知識,努力提高自身維修水*。
2. 自身素質培養(yǎng),必須作到接到報修第一時間到達現場.及時解決問題。
3. 大型醫(yī)療設備出現故障如當時解決不了要在第一時間上報領導。
設備科
xxxx年x月x日
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十一
20xx年，在辦公室各位主任的正確領導下，在各科室的大力支持和配合下，今年的綜合工作堅持服務中心、服務決策、服務基層，突出重點，講究質量，強化服務，取得了較大成績?，F將全年工作情況總結如下：
一年來，我們始終把提高服務水*，為領導服好務作為工作的重點和中心。一是服務縣委大型會議，參與起草領導講話。我們認真搜集整理全縣經濟社會發(fā)展情況，積極思考，努力創(chuàng)新，撰寫了經濟工作及三級干部會、農村工作會、農村稅費改革會、黨務工作會、人大*工作會、縣委十屆七次全會、黨代會等十幾個縣級重要會議上的領導講話。二是服務于縣委日?；顒樱占鞣矫娴牟牧?。我們始終堅持為上級黨委服務、為縣委服務的宗旨。*時認真搜集各方面的資料，并加強與縣直各職能部門的聯系，以便掌握全縣經濟建設、社會發(fā)展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材。隨時為領導收集、整理各種所需資料，為領導決策提供可靠的依據。三是服務于縣委領導，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委*和兩位副*的秘書工作，負責承辦領導交辦的各項任務，協助領導處理日常工作，協調和督辦領導安排的工作，接待處理*工作?？苾绕渌疽卜e極為領導服務，臨時協助秘書完成領導交辦的各項任務。
一年來，我們深入基層，積極參與縣委、縣*的重大決策的落實，了解各方面的反映，為領導出臺政策提供了重要依據。我們參與了農村化債的試點工作，調查了對外招商政策的落實情況，了解了全縣發(fā)展水產養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景，摸清了我縣旅游業(yè)發(fā)展現狀、外部環(huán)境及與發(fā)達地區(qū)的差距，為縣委出臺農村化債政策、招商引資政策、水產業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)發(fā)展政策提供了參考。同時，我們圍繞全縣經濟工作大局，及時掌握和發(fā)現經濟和社會發(fā)展中的新情況、新事物、新經驗，總結推廣了對經濟建設做出重要貢獻的先進典型和先進經驗。總結了全縣的經濟工作經驗，形成《培育經濟龍頭，建設壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》；總結了廟埡村的小康建設經驗，形成《為有源頭活水來》的經驗性材料，刊載于《調查研究》，并被《三峽了望》采用；總結了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進典型，形成《一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展壯大之路》的典型材料，刊載于《調查研究》，號召全縣向之學習，并被《三峽了望》采用。
一是服從大局需要，積極參與縣委布置的其他工作。我科先后抽調人員參加了防非工作組、搶險救災辦公室、139米蓄水移民清庫督導辦公室等臨時機構，直接參與了千將坪搶險救災，并在其中發(fā)揮了積極作用。二是服從辦公室統一安排，圓滿完成了各種臨時性任務。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會議的籌備、各種接待的準備、各個領導的匯報及其他工作。三是協助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，積極參與了千將坪搶險救災工作和春節(jié)、五一、十一黃金周期間的值班工作，并編發(fā)了相關信息。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運輸工作，盡心盡力的完成各個主任交辦的具體任務。
過去的一年，是綜合科不斷調整、不斷進取的一年，取得了不小的成績，也留下了不少遺憾。一是深入基層調查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集；二是全縣經濟建設和社會發(fā)展中的新經驗、新典型總結不夠；三是綜合匯報材料的質量有待于進一步提高。
20xx年是新一屆縣委領導班子施政的開局年。新一年的綜合工作，將進一步發(fā)揮服務上級黨委、服務縣委、服務基層的職能作用，努力在四個方面下功夫：一是多深入基層調查研究抓綜合，在總結全縣經濟建設和社會發(fā)展的新鮮經驗、新鮮典型上下功夫，爭取有更多的關于秭歸的典型和經驗在省、市推廣。二是多結合縣委工作中心抓綜合，在總結各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門服務經濟、促進發(fā)展的先進典型上下功夫，更好地發(fā)揮典型的示范帶動作用。三是多進行理論創(chuàng)新抓綜合，在總結匯報材料的新鮮觀點和新鮮概括上下功夫，努力撰寫更多高質量的匯報材料。四是多服務決策抓綜合，對中央、省、市委的重大決策、工作部署在秭歸的貫徹落實，多進行創(chuàng)新思考和實踐思考，在撰寫高質量的領導講話上下功夫，更好地發(fā)揮綜合服務作用。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十二
一年來在*院長領導下，我科全體醫(yī)護人員認真貫徹黨的方針政策，認真學習“*”重要思想，多次認真學習醫(yī)德醫(yī)風有關文件，提高醫(yī)護人員自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫(yī)療服務和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。樹立文明窗口的文明行為和文明風氣，為創(chuàng)建文明城市貢獻了我們的力量。每月科室開展政治學習兩次，和個人自行學習。
科室為了提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務素質，不斷提高業(yè)務技術水*，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務講座，醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務學習講座，了解感染科有關疾病動態(tài)。內容有“病毒性肝炎”、“肝硬化及其并發(fā)癥”、“肺結核并咯血，合并糖尿病”、“矽肺”、“肺間質性疾病”，“手足口病”，自發(fā)性免疫性肝炎”“抗生素正確使用?！笨剖议_展查房，結合病人病情，進行病例討論，以提高水*。加強病歷書寫，基本達到了甲級病歷。
科室床位28張。入院病人368人次，出院病人359人次,危重病人8人，搶救成功率100%。門診病人3600人次。傳染病報告率100%。今年開展新業(yè)務：應用門冬氨酸鳥氨酸治療肝硬化肝性腦病，思他寧治療上消化道大出血，取得了療效。
科室醫(yī)生3人，護士5人。能按時遵守醫(yī)院勞動紀律，遵守醫(yī)院各項制度，參加醫(yī)院開展的各項醫(yī)療活動，全年來科室未發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十三
一年來，在局黨組的正確領導下，按照“保類進位”的總目標，科學謀劃、勤懇工作，嚴格履行相關法律法規(guī)所賦職責，通過強化監(jiān)管職能、創(chuàng)新監(jiān)管措施、加大執(zhí)法力度，有效保障了畜禽水產品質量安全，未發(fā)生重大畜禽水產品質量安全事件，全面完成了省局下達的各項任務，取得了一定成績。總結如下：
一是科學籌劃，制定實施方案。制定下發(fā)了《20xx年xx市畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作實施方案》、《20xx年xx市養(yǎng)殖業(yè)投入品打假工作方案》、《20xx年xx市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動實施方案》、《20xx年xx市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動考核方案》、《20xx年xx市水產品專項整治方案》、《20xx年xx市關于開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測的通知》等工作方案，對全年工作進行部署與安排。二是簽訂責任狀，落實監(jiān)管責任。市局與省局xx縣市區(qū)局簽訂了20xx年畜禽水產品質量安全工作目標管理責任狀，畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作細化分解到各級，人人身上有擔子，確保工作順利開展。三是創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)管實效。在繼續(xù)推進《畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作規(guī)范》的基礎上，制定了《監(jiān)管工作動態(tài)月報表》，將工作內容細化到每個月，并以表格的形式將屠宰場監(jiān)管情況、流通領域風險監(jiān)測情況、獸藥監(jiān)管情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站監(jiān)督情況、養(yǎng)殖場日常監(jiān)管情況、違法案件查處情況等內容列入，實行月報制，便于及時掌握監(jiān)管工作情況。
1、深化專項整治行動。始終把專項整治行動作為畜禽水產品質量安全監(jiān)管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專項整治行動，協助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開展飼料、水產品、奶源、農資打假等專項整治行動及“三品一標”監(jiān)管。
“瘦肉精”監(jiān)管。一是深入開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)整治。對年出欄生豬50頭以上的3561戶養(yǎng)殖場進行了備案登記，督促年出欄生豬500頭以上的2185戶養(yǎng)殖場健全養(yǎng)殖檔案。實行檢疫與“瘦肉精”抽檢同步進行，每批次抽檢1頭，規(guī)模場所適當增加抽檢頭數開展“瘦肉精”抽檢，凡是“瘦肉精”檢測不合格一律不發(fā)放檢疫合格證明。1-11月，全市共抽取養(yǎng)殖場生豬尿樣38954頭份進行了“瘦肉精”（鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇）檢測，未檢出陽性樣品。二是深入開展收購販運環(huán)節(jié)整治。對生豬販運商、經紀人實行登記備案管理，督促建立了相關證明材料查驗制度和收購販運信息記錄制度，對銷售和運輸過程中發(fā)現含“瘦肉精”的活畜，監(jiān)督收購販運企業(yè)（合作社、經紀人）實施無害化處理。全市共與127個生豬經紀人（販運商）簽訂了“不經營使用瘦肉精及販運屠宰含瘦肉精生豬”的承諾書。三是深入開展屠宰環(huán)節(jié)整治。全市a類定點屠宰場11個、b類定點屠宰場30個均派駐了檢疫人員，嚴格執(zhí)行產地檢疫合格證明及耳標查驗的進場制度，嚴格宰前檢疫和屠宰檢疫，嚴格執(zhí)行待宰生豬按5%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測，待宰牛羊每周1次，按20%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測。1-11月，全市共抽取屠宰場生豬尿樣21277頭份進行了“瘦肉精”（鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇）檢測，抽檢牛尿樣213頭份、羊尿樣7頭份，未檢出陽性樣品。四是開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”排查。部署開展了2次養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測行動。共排查養(yǎng)豬場2727家，抽檢樣品5916份，排查牛羊場76家，抽檢樣品193份，無陽性樣品檢出。五是認真開展養(yǎng)殖場（戶）“瘦肉精”專項監(jiān)測。5月中旬，對桂陽、蘇仙的340家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1020份，無陽性樣品檢出。11月中旬對xx市、xx縣的335家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1005份，無陽性樣品檢出。
獸藥監(jiān)管。一是對獸藥生產經營企業(yè)和養(yǎng)殖場所進行專項整治。今年來，對生產企業(yè)-湖南東方紅藥業(yè)有限公司督查了3次，對市城區(qū)獸藥經營單位和11家大型養(yǎng)殖企業(yè)分別開展7批次、2批次的假劣獸藥和獸藥安全使用檢查，抽取獸藥樣品20份送省獸藥飼料監(jiān)察所進行獸藥質量監(jiān)測， 19個樣品合格，假獸藥1個已立案查處。全市查處經營假冒偽劣獸藥案件6起、使用人用藥品案件1起，罰沒金額萬元。二是強化獸藥gsp后續(xù)監(jiān)管，部署開展集中整治，對所有204家獸藥經營企業(yè)的獸藥質量檔案、購入銷售記錄、獸用處方藥與非處方藥分區(qū)或分柜擺放等內容進行督促檢查，吊銷獸藥經營許可證3家，下達整改通知書86份，并進行回訪，回訪情況較好。
2、積極推進藥物殘留監(jiān)測工作。藥殘監(jiān)測是畜禽水產品質量安全監(jiān)管的重要內容。今年，部署畜禽水產品藥殘抽檢147份，無藥殘樣品檢出；完成省局畜禽水產品質量例行監(jiān)測50個，上半年的.25個樣品無陽性檢出，下半年的25個樣品結果未出；完成全省動物及動物產品中獸藥殘留監(jiān)控送樣任務豬肝樣品10份，雞肉樣品10份，結果未出。
3、抓監(jiān)管示xx縣創(chuàng)建工作。畜禽水產品質量安全監(jiān)管示xx縣建設項目，是農業(yè)部和省局強化畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作的重要舉措，也是今后畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作的方向。示xx縣建設項目自2013年開展以來，我市先后有宜章、桂陽、xx縣、xx市創(chuàng)建成功，并獲省局授牌。今年，嘉禾、臨武兩縣監(jiān)管示xx縣創(chuàng)建項目建設已圓滿完成，11月24-26日，省局驗收檢查組曾南華處長一行對兩縣的創(chuàng)建工作進行了驗收并給予充分的肯定。
4、強化部門配合，嚴格依法行政。一是執(zhí)行市*推行的《xx市行政處罰與電子監(jiān)察系統》，對每一次的行政處罰均按照行政處罰與電子監(jiān)察系統*臺規(guī)范操作。二是由市食安委牽頭，按照相關法律法規(guī)規(guī)定，明確各職能部門職責，對復雜食品安全案件實行共商制。三是加強行政執(zhí)法與司法銜接工作。依據《農產品質量安全法》和《獸藥管理條例》，對照《^v^刑法》和《最高人民*、*部關于*機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定（一）》（公通字【2008】36號）制定了行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件類型及標準上報市*。
5、組織現場交流學習推動監(jiān)管水*全面提高。6月、7月，分兩批組織9個縣市區(qū)畜禽水產品質量安全監(jiān)管人員到xx市、xx縣開展現場交流學習活動，現場到鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜禽水產品質量安全監(jiān)管站、獸藥經營店、規(guī)模養(yǎng)殖場、縣城區(qū)定點屠宰場的日常監(jiān)管工作進行了交流學習，并分析總結經驗，取得了較好效果。
一是結合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的“春分藥王節(jié)”開展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識宣傳；永興在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)；嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時滾動播放養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)。二是拓展思路，加大培訓力度。各地都組織開展執(zhí)法人員和規(guī)模養(yǎng)殖戶的培訓，桂陽采取了培訓加考試的形式，把考試成績納入了年終績效考核管理；永興多次派人參加省市培訓，并有1人參加農業(yè)部培訓；資興開展了1期行政執(zhí)法專項培訓，聘請*和*的法律專家授課，從執(zhí)法規(guī)范、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、執(zhí)法技巧等方面進行培訓。5月28日，xx市畜牧獸醫(yī)水產“執(zhí)法年”活動執(zhí)法人員培訓27名質量安全綜合執(zhí)法人員。7月3日組織市城區(qū)獸藥經營店32人開展了獸藥知識培訓。全市共舉辦各類畜禽水產品質量安全培訓班139次，發(fā)放宣傳資料萬余份，培訓10189人次。
一、檢測體系建設亟待強化。縣級畜禽水產品檢驗檢測機構的檢測能力及經費保障與“瘦肉精”及藥殘檢測的要求不匹配，嚴重制約了畜禽水產品質量安全監(jiān)管工作的進一步開展。一些地方檢測人員、檢測經費嚴重不足，與健全檢驗檢測體系差距較大。
二、監(jiān)管隊伍亟待加強，經費保障亟待落實。按照上級要求，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名專職監(jiān)管員，每個行政村明確1名協管員，大部分縣市區(qū)的監(jiān)管員和協管員的工作經費和待遇還未解決，一定程度上影響了工作的開展和落實。
嚴格按照相關法律法規(guī)所賦職責，強化監(jiān)管職能、加大執(zhí)法力度，在完成省、市例行工作的情況下，著重開展四個方面的工作：一是強化法律法規(guī)宣傳培訓力度，結合省局將要開展的《法律法規(guī)進村入戶專項活動》，將相關法律法規(guī)內容提煉成“明白紙”向廣大的監(jiān)管對象進行宣傳普及，促使其提高主體責任意識，自覺遵守法律法規(guī)。二是強化屬地管理原則，落實監(jiān)管責任，重點抓好監(jiān)管責任人的日常監(jiān)管工作。三是積極推進追溯體系建設，督促完善生產記錄、產品標識、產品銷售記錄、投入品購入銷售使用記錄，達到全程可追溯。四是強化養(yǎng)殖投入品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，組織開展1-2次投入品使用環(huán)節(jié)的集中檢查行動，重點檢查獸藥庫房、飼料加工車間及投入品購入使用臺賬。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十四
今年以來，財務科在街道黨工委、辦事處的統一領導下，在全體工作人員的共同努力下，以財務賬務處理、資金核算監(jiān)督管理、融資為重點，切實落實責任，積極探索財政財務管理的新思路、新方法，較好地完成了各項工作，現將2018年工作完成情況匯報如下。
（一）1-9月財政完成情況
2018年1-9月財政總收入完成億元 ，完成年初預算的，同比下降。地方財政收入完成 億元，完成年初預算的，同比增長 %。 預算外收入完成 萬元，完成年初預算的 ，同比增長。 1-9月財政總支出萬元，完成預算，同比增長。
（二）強化日常管理，認真完成審計等各項工作。
1、強化日常財務管理工作。一是完成2018財政體制預算工作，編制2014財政決算報表，并根據財政局要求錄入基礎信息動態(tài)系統、預算申報系統；二是完成日常財務報銷、工資及各類津補貼的發(fā)放工作，做到準確及時；三是做好街道財政、辦事處、城中村、征收中心、環(huán)衛(wèi)所、工會、勞保站及10個社區(qū)等25個下屬單位帳戶的財務核算工作；四是及時辦理街道人員的公積金、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、子女統籌等社會保障工作，做到基礎資料詳實、上報基數準確、賬目核對及時；五是完善各類財務票據管理工作，做好票據發(fā)放、回收、核銷、銷毀的登記工作；六是做好經濟合同歸檔工作。及時將街道及城中村指揮部的經濟合同整理歸檔，并將每份合同相關信息、收付情況輸入電子文檔，有效地防范多付重付現象的發(fā)生，切實把好資金進出關。七是做好會計檔案歸檔工作。按照《會計檔案管理辦法》規(guī)定和要求，對2014年的會計憑證、帳簿、財務報告及其它有關會計核算專業(yè)資料等整理立卷、裝訂成冊，存檔保管。
2、按時上報各類報表資料。今年以來，我科室繼續(xù)及時上報財政、審計、統計等各類財務報告，完成財政監(jiān)管統計資料、*負債調查資料和國家稅務的相關申報工作，做到數據真實、計算準確、內容完整、上報及時，同時為領導相關決策及時提供各類財務信息。
3、認真完成各類審計工作。根據區(qū)財政局、審計局、市總工會的安排，我科室今年配合完成了區(qū)財政局的財政檢查、統計專項的延伸審計、市總工會的財務大檢查、區(qū)總工會財務規(guī)范化檢查等工作。
（三）推行公務卡普及，完善財政資金管理。
1、今年以來我科室繼續(xù)嚴格執(zhí)行會計制度，執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定和領導一支筆審批財經制度，在完善財務工作規(guī)范化基礎上，根據區(qū)財政局有關規(guī)定，加大推行普及公務卡使用工作力度，進一步規(guī)范公務經費使用管理，提高了支付透明度，有利于提高預算資金的使用效率，完善財政資金管理。
2、今年是區(qū)財政局執(zhí)行新的預算管理系統和預決算公開第一年，我科室進一步抓好預算編制、預算審核等各個環(huán)節(jié)的工作，認真完成2018年財政體制預算編制工作，及時將相關數據上報系統審批，同時繼續(xù)執(zhí)行國庫集中支付系統，強化了預算執(zhí)行約束力，并根據有關要求實現了2014決算和2018年預算的公開工作。
3、堅持“先收后支，量入為出，收支*衡，并有結余”的原則，認真把好收支兩個關口。在收入上，積極拓寬資金來源渠道，加強預算外資金收繳力度，做到應收盡收。在支出上，嚴格按照*門有關規(guī)定及預算執(zhí)行，加強經費支出的管理，提高資金利用率。
今年我科室繼續(xù)在融資和內控制度管理上加大力度，在做好融資工作的同時，確保資金安全。
（一） 完成安置房資金、利息結算工作
按照拆遷及安置工作進程，我科室今年繼續(xù)配合城中村指揮部做好了拆遷款、安置房資金和利息的結算發(fā)放工作。截止10月底共完成善賢181戶、xx河28戶、拱宸國標房2戶、德勝巷1戶，共計212戶回遷戶購房款和預付房款利息的計算及后續(xù)相關工作；共完成發(fā)放農戶拆遷款115戶，居民15 戶（套），企業(yè) 4 家；完成約600戶拆遷戶過渡費計算工作。
（二）強化制度執(zhí)行，確保資金安全。
今年以來，我財務科繼續(xù)強化執(zhí)行財務審批、支付和拆遷戶領款制度，按照資金撥付和使用流程把好資金審查關，將可能產生的產權、經濟糾紛降到最低。并且加強合同支付、拆遷戶補償款的登記工作，確保每筆資金進出有案可查，防止出現多付、重付、漏付等現象。
（三）加強債務管理，做好銀行融資工作。
今年以來我科室按照相關文件精神及時上報融資申報審批表，并通過編制各項目收支預算、籌資計劃及細化財務核算內容等多項舉措來強化負債項目績效管理。
在做好債務管理的同時，為加快城中村改造，拓寬融資渠道，降低財務成本，我財務科積極向國家開發(fā)銀行爭取棚戶區(qū)改造項目專項貸款，今年共到位專項貸款資金億元，有力地保障了城中村改造的資金需求。
明年，我財務科在做好日常的財務管理核算等相關常規(guī)工作外，根據工作安排，重點將完成以下三項工作任務。
（一） 加強預算管理，增強預算執(zhí)行力。
明年我科室將進一步強化預算管理，科學合理編制2016年度預算和2018年度決算，做好預決算的公開工作，增強預算的約束力、執(zhí)行力和剛性。同時繼續(xù)與區(qū)財政局及軟件公司做好溝通協調工作，繼續(xù)執(zhí)行并完善國庫集中支付系統，確保資金運行效率。
（二） 配合城中村指揮部做好拆遷安置工作。
根據工作安排，我科室將在明年年初完成蔡馬地塊約300戶回遷戶的購房款和預付房款利息的計算及發(fā)放工作，并完成500戶拆遷戶購房款的利息結算發(fā)放工作。我科室工作人員將在以往安置房款結算的經驗基礎上，先期做好準備工作，更加細致地做好相關工作，全力配合完成安置房回遷工作。
（三） 繼續(xù)做好融資及出讓金返還等相關工作。
按目前城中村拆遷及項目建設進度匡算，資金缺口仍較大，因此做好融資工作，確保城中村改造建設資金仍然是我科室明年的首要工作。我科室將繼續(xù)拓寬融資渠道，加大與國開行等銀行的業(yè)務聯系，根據需求整合相關資源，提前著手準備融資資料，確保城中村改造后續(xù)資金需求。并及時應對土地市場出現的新情況、新問題，配合相關科室及職能部門做好土地出讓和出讓金返還工作。
2018年，在縣委、縣*的正確領導下，縣財政局（國資辦）認真貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會和省、市、縣重大會議精神，結合“三嚴三實”專題教育活動，緊扣“天府科技衛(wèi)星城、國際空港自貿區(qū)”城市定位，立足自身實際，繼續(xù)實施積極的財稅政策，狠抓財政收入，優(yōu)化支出結構，著重改善民生保持社會和諧穩(wěn)定，切實做到為民理財、依法理財、科學理財，依法依規(guī)管好國有資產，確保國有資產保值增值，為全縣建設更高層次更高水*的全面小康社會做出了應有的貢獻。根據相關要求，現將我局（辦）2018年工作開展情況、“十三五”時期工作思路及2016年工作打算報告如下：
2018年，我縣地方公共財政收入預計完成億元，比上年增長2%，地方稅收收入預計完成億元，比上年增長。在支出預算安排上，從嚴從緊管理支出，優(yōu)先保障民生支出。截止10月底實現支出億元，其中：地方公共財政支出完成億元，比上年同期增長；*性基金支出完成億元，比上年同期下降。
（一） 確保重點項目資金投入，促進全縣經濟發(fā)展
截至目前，已統籌調度安排90億元，確保按時償還銀行貸款，有效推進了金發(fā)科技、中電科、四改六治理、公交并購、農民安置小區(qū)等重點項目的開展；安排資金億元，用于鼓勵企業(yè)提升產業(yè)競爭力，促進產業(yè)結構優(yōu)化升級，支持企業(yè)做大做強；積極籌措資金安排億元，確保了出讓宗地的順利拆遷安置，切實維護失地農民的合法權益。
（二） 加大教育投入力度，推進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展
及時撥付中央義務教育保障經費資金4632萬元，安排義務教育階段經費保障機制配套資金2008萬元；安排幫困助學資金297萬元，構建了從幼兒園到大學貧困生的滿覆蓋資助體系，兌現了縣委*“不讓一個貧困學生失學”的莊嚴承諾；安排資金2320萬元，用于教師績效工資的發(fā)放；安排教育教學質量三年振興行動計劃考評經費6050萬元，確保教師待遇的逐年提高；安排資金億元用于城鄉(xiāng)中小學校舍修建、公辦幼兒園標準化建設等項目，極大地推動了我縣城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展。
（三） 認真核算，保障支農資金支出
經縣人代會批準，2018年支農資金地方公共財政年初預算為億元，主要用于農業(yè)水費財政轉移支付、動植物防疫、全縣小型提灌站運行、農業(yè)綜合開發(fā)等重點項目支出；基金預算億元，主要用于農村基礎設施建設、綠化管護、小流域治理、現代農業(yè)用水保障工程等重點項目的建設。截止10月，全縣農口預算安排累計支出億元。
2018年，我們繼續(xù)深化部門預算改革，強化基礎信息管理，提高部門預算的科學性、規(guī)范性和完整性，并按照所修訂的《^v^預算法》和《縣預算管理辦法》有關規(guī)定，向縣人大對縣級部門預算編制進行了專題匯報，全縣74個縣級部門預算全部上會。部門預算經人大批準后，通過金財大*臺系統及時下達到各個單位，提高了我縣年初預算的到位率。全年公共財政預算、*性基金預算、國有資本經營預算、社會保險預算“四本預算”全部報縣人代會審議，初步建立了全口徑預算體系，切實做到了“花錢必問效，無效必問責”。
（一）確?；攫B(yǎng)老金按時足額發(fā)放
截止目前，撥付城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中央省市縣*補貼資金1,萬元，撥付城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險養(yǎng)老金10,000萬元，確保了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金的發(fā)放。
（二）進一步深入推進醫(yī)改工作
1.在全面實施基本藥物制度的基礎上，配合相關部門研究制定相關政策和財政補償機制，安排經費萬元用于縣級公立醫(yī)院取消藥品加成補助；
2.制定了“縣管院用”辦法，安排資金430萬元用于基層醫(yī)療單位派駐人員相關工作經費;
3.與縣編辦、縣人社局、縣衛(wèi)計局聯合制定了永安中心衛(wèi)生院升級為縣第二人民醫(yī)院的方案，已報縣*審定。
（三）加強專項資金管理，落實相關補助政策
安排城市社區(qū)公共服務和社會管理專項資金810萬元；安排“提檔升級”項目建設補助資金3,559萬元；安排養(yǎng)老產業(yè)資金8,633萬元。安排資金24,154萬元，解決了失地農民參保問題；安排撥付資金萬元實施就業(yè)援助，貫徹落實相關就業(yè)政策。
（四）首次實現補助資金直發(fā)
與縣民政局、人民銀行積極銜接，首次實現由人民銀行直發(fā)補助資金，實現了直達孤殘兒監(jiān)護人和精簡退職職工銀行卡，共發(fā)放補助資金200人萬元。
（五）進一步完善社會救助體系
退役安置經費915萬元；撥付資金1510萬元用于全縣80歲以上高齡老人生活補助；城鄉(xiāng)低保820萬元；城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金332萬元；發(fā)放重度殘疾人護理補貼3,238人，萬元；安排撫恤資金2,885萬元，解決全縣優(yōu)撫對象生活補助。
2018年，在加強財政內部監(jiān)督檢查的同時，積極牽頭協調配合有關部門重點圍繞強農惠農、社會保障、會計信息質量、“小金庫”治理等影響程度高、資金規(guī)模大、領導重視、社會普遍關注的的熱點、難點問題開展了系列專項檢查。
（一） 開展了“五項經費”大檢查
2月6日至2月9日，認真組織落實開展公務接待費、因公出國（境）費、會議費、培訓費和差旅費等五項經費管理使用自查自糾工作。本次自查自糾共涉及一級預算單位76個，二級預算單位93個，鎮(zhèn)（街道）財政所12個，共計181個單位。
（二） 開展了切實解決亂發(fā)錢物問題專項整治
在2014年開展的切實解決亂發(fā)錢物問題專項整治工作的基礎上，組織縣級各部門、各鎮(zhèn)（街道）對亂發(fā)錢物問題進行了全面自查清理，自查情況表由單位負責人簽字確認后按照業(yè)務歸口科室為單位進行報送匯總，并要求各單位對自查中存在問題的應立即整改，并對整改情況進行說明。印發(fā)了《縣財政局關于開展切實解決亂發(fā)錢物問題自查工作的通知》（雙財發(fā)〔2018〕30號），明確了自查工作的范圍、重點、時間和工作要求。
（三） 開展了稅收收入征繳及退付專項檢查
由縣財政局聯合縣國家稅務局、縣地方稅務局、人民銀行縣支行，對2018年上半年稅收收入征繳及退付情況進行了專項檢查。
（四） 進一步加強資金監(jiān)管專項整治
從9月下旬開始，開展了為期約1個月的中秋國慶糾正“*”，加強資金監(jiān)管專項整治活動。
（五） 積極開展財政支出績效評價工作
按照“資金量較大、代表性較強、社會關注度高”的原則，選定了2014年已實施完成的10個重點項目作為重點評價對象，10個重點項目分屬于不同的領域，既反映了財政支出的廣泛性，又具有較強的代表性，較好地完成了各項評價工作。
（六） 開展了財經紀律執(zhí)行情況專項檢查工作
為堅決防止“*”反彈回潮，結合我縣實際，縣財政局、審計局將對縣級各部門、鎮(zhèn)（街）、縣屬各國有公司財經紀律執(zhí)行情況進行專項檢查。
（一）繼續(xù)完善*債務管理工作
1.認真完成了省、市財政對債務上報的相關要求，對我縣地方性債務進行了實時動態(tài)監(jiān)控，按時按質對我縣*性債務進行了月報、季報、半年報。
2.根據國家、省、市、縣相關文件精神，完成了對存量債務清理甄別、自查復核等工作。
3.按照全省市縣開展“償債、清欠、解困、搞活”專項工作的要求，根據市局下發(fā)的債券置換額度，按照上級部門的相關要求對滿足債券置換的項目進行了申報和置換。
4.按照省市要求，成立了“縣*性債務管理委員會”，制定了《縣*性債務管理辦法》、《縣*性債務管理委員會工作規(guī)則》、《縣債務動態(tài)監(jiān)控機制》等債務管理制度。
（二）大力推進盤活存量資金工作
按照《*關于推進地方盤活存量資金有關事項的通知》（財預〔2018〕15號）,《四川省財政廳關于盤活財政存量資金有關事項的通知》(川財預[2018]21號)有關要求，完成了對一般公共預算結轉結余資金、*性基金預算結轉資金、部門預算結轉結余資金、轉移支付結轉資金的清理工作，切實盤活了財政存量資金，提高了資金使用效果。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十五
20xx年，是公司“夯實基礎、穩(wěn)步發(fā)展”的起步之年，也是向“專業(yè)化、精細化”管理邁進的關鍵一年。年初以來，圍繞公司制定的“半年打基礎，一年上水*”工作方針，以“源頭回溯機制”為抓手，以創(chuàng)建規(guī)范化、專業(yè)化管理模式為目標，銳意進取、攻堅克難，設備管理工作取得了較好的成績。
上半年設備運行情況良好，共計完成作業(yè)量x萬噸，完好率為x%，利用率為x%，臺時產量為x噸，有力地保障了港口生產。
1、立足規(guī)范管理，夯實運行基礎。
緊緊圍繞“保持設備完好，保障安全生產”的目標任務，進一步強化了設備運行管理工作。一是加強組織調度，通過調整每日調度會時間，緊密銜接生產實際，進一步增強設備了設備統籌調度能力；二是加強基層管理，通過充實機械隊設備技術管理人員，并結合實際合理劃分職責分工，進一步規(guī)范了基層的技術管理工作。三是加強運行管理，通過強化溝通協調，嚴格落實規(guī)章制度要求，保證了設備出勤保障機制高效運轉。安調室積極溝通聯系生產調度部門，協調設備檢修、維護保養(yǎng)時間，保證了計劃順利實施；機械隊認真落實“一班三檢”和日常維護保養(yǎng)工作，堅持規(guī)范操作，保證了設備正常運行；維修隊克服天氣和場地的不利影響，加強維修組織，及時地修復了volvo裝載機的車架鉸接松曠、臂架系統松曠及1#龍門吊小車啃軌、25#叉車變速箱磨損、3#龍門吊小車行走聯軸節(jié)斷裂等設備故障，有力地保障了設備完好。
2、創(chuàng)新管理手段，提升專業(yè)品質。
參照tnpm（全面規(guī)范化生產維護）體系標準要求，創(chuàng)新管理舉措，努力打造專業(yè)化品質。一是建立起油品檢測機制，通過與安智化工簽訂合作協議，制定并組織實施《油品檢測管理辦法》，進行了四個批次42個油樣的專業(yè)檢測，根據分析報告，準確地診斷了25#叉車變速箱的故障趨勢，及時安排了檢修，避免了設備故障擴大，并重新調整了叉車、輪胎吊的油品更換周期，設備狀態(tài)監(jiān)測工作的順利開展，為實施設備狀態(tài)維修提供了更加可靠的專業(yè)技術支持。二是建立起源頭回溯機制，通過制定并持續(xù)完善制度規(guī)定，組建了全員參與的公司、室隊、班組三級工作組，回溯分析設備管理工作中存在問題的事件和故障，完成了10余項公司級立項及80余份分析工作單，全面系統地回溯了技術原因、人為影響因素、管理問題，確定了導致事件發(fā)生的根源，明確了根除措施，避免了事件的重復發(fā)生，促進了設備管理專業(yè)化水*的快速提升。三是開展了以“6s”管理為核心的“設備管理季”活動，通過培訓交流、實例講解、影像展示，充分調動起廣大員工建設安全、高效、舒適工作環(huán)境的積極性。機械隊以“使用、檢查、保養(yǎng)”為核心任務，在整理基礎上，實施以“定置、定容、定法”為標準的目視化管理，構建了生產設備自主維保模式，機容機貌煥然一新；維修隊結合工作實際，按功能重新規(guī)劃了維修區(qū)域，統一標識、涂飾，展示了公司朝氣蓬勃的良好形象。
3、推行全員培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)。
在教育培訓方面，一是根據總公司對tnpm體系推廣的相關要求，組織了3次tnpm知識專題培訓，結合源頭回溯、狀態(tài)維修等實際工作的推進，加深了廣大員工對全面規(guī)范化生產維護體系的認識。二是制定并下發(fā)了設備《操作手冊》培訓計劃，并建議上級部門在職業(yè)資格等級鑒定考核中增添了相關內容，充分調動起設備操作、維修人員的學習積極性，切實提高了員工的“三好”、“四會”能力，穩(wěn)步提升了員工的專業(yè)素質。三是多次組織生產技術人員召開源頭回溯、油品檢測、6s管理等專題研討會，學習交流工作體會，共同探討，增進認識，營造了思想統一、責任明確、齊心協力、專業(yè)規(guī)范的良好氛圍。
在科技創(chuàng)新方面，一是修訂了《科技創(chuàng)新管理辦法》，鼓勵員工在經濟技術創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新方面建言獻策，為廣大員工搭建起科技創(chuàng)新的*臺；二是組織開展了“知識產權宣傳周”、“科技活動周”等活動，積極營造創(chuàng)新驅動發(fā)展的濃厚氛圍；三是科技創(chuàng)新能力進一步提升，共征集上報小改小革和合理化建議35項，“volvo裝載機變速箱二檔過油管路改造”項目獲得集團公司“青年創(chuàng)意匯”活動二等獎，“7#、8#龍門吊防鋼絲繩出槽裝置”“volvo裝載機輪胎快速充氣接頭”等6項獲得“實用新型”專利授權。
4、倡導節(jié)能降耗，降低生產成本。
一是根據總公司下達的成本控制、物資定額、節(jié)能減排等相關指標，制定下發(fā)了能耗定額、物資定額，建立健全了室隊班組、單臺設備的責任制考核指標，有效地降低了生產成本。二是建立了修舊利廢實驗室，分類梳理廢舊物資，確定了再利用舊零部件20多個類別，節(jié)約了維修材料費用。三是規(guī)范物資管理，強化申報、核對、驗收、領用環(huán)節(jié)控制，逐步消除了物資浪費。
1、專業(yè)技術管理人員匱乏，制度標準不細致、可操作性差、教育培訓缺乏專業(yè)針對性等基礎管理方面存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，與專業(yè)化、精細化管理要求尚有較大差距。
2、設備管理工作的激勵機制尚不健全，制約了管理水*的進一步提升。
下半年，我們將在總結上半年工作經驗的基礎上，繼續(xù)提高生產保障能力，進一步深化管理創(chuàng)新，穩(wěn)步推進設備管理規(guī)范化、專業(yè)化建設。
1、繼續(xù)深入開展源頭回溯工作，持續(xù)改進基礎管理，奠定公司發(fā)展根基。
2、借鑒tnpm體系模式，健全設備管理工作的激勵機制，進一步提高管理水*。
3、繼續(xù)開展6s管理活動，在整理、整頓、清掃的形式化基礎上，持續(xù)改進，實現習慣化、品格化轉變，全面提升員工的素養(yǎng)。
4、做好15臺新裝載機的接收、輔助設施配套、磨合期維護保養(yǎng)等工作，確保新設備順利投產。
5、做好成本控制工作，重點加強水電油管理和修舊利廢工作。
6、繼續(xù)做好科技創(chuàng)新相關工作。
7、做好“標準化倉庫”和“設備管理源頭回溯”兩個單項管理樣板培育工作。
8、做好員工專業(yè)技能培訓工作，持續(xù)完善立體化培訓機制。
——院感科年度工作總結5篇
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十六
我院20xx年嚴格按照^v^和市^v^門管理要求，認真執(zhí)行各項醫(yī)療相關法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護人員學習廣大醫(yī)務人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請到南京專家為我院全體職工培訓《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關系的和諧,完成本職工作,但還是出現了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補（賠）償金額共計16萬元。
1. 涉及醫(yī)療技術療效問題糾紛
醫(yī)療技術及療效爭議是導致糾紛常見原因。技術問題多見的有用藥或手術后療效不佳，產生相應的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯覺，由于延長了住院時間，醫(yī)藥費驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來棘手被動。
2. 涉及醫(yī)療服務、責任心、態(tài)度問題糾紛
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護人員的關注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3. 涉及未盡告知義務及告知不全問題糾紛
術前及術后談話、交待不詳導致，患者及其家屬對病情變化沒有思想準備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當手術效果不滿意時患方即認為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4 .涉及死因疑問糾紛
在臨床活動中經常會遇到病人突然死亡或者手術后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5. 涉及病歷書寫糾紛
書寫病歷不僅真實反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質量、學術水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學提供極其寶貴的基礎資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時，病歷是幫助判定法律責任的重要依據。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時完成、上級醫(yī)師不及時簽字、醫(yī)囑中藥物用法應記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會使醫(yī)院處于不利地位。
6. 醫(yī)療差錯、過失糾紛
差錯過失與個別醫(yī)務人員工作責任不強，不執(zhí)行“三查七對”制度有關。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務人員不僅要有高度的工作責任心，還要具有一種社會的責任與使命感。
通過分析醫(yī)療糾紛顯現出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內解決糾紛程序混亂問題
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個環(huán)節(jié)，在倡導醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎、重要的作用。目前醫(yī)院已經制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質控小組對科室發(fā)生的糾紛進行協調處理。醫(yī)院有相當一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒有進行積極協調，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責、處理不好有直接關系。
2.醫(yī)務人員責任心不強引發(fā)糾紛
《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務人員應當盡職盡責為患者服務，但是目前許多醫(yī)務人員，包括進修、實習、研究生在內，對待工作不負責任，對待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動，完全不能全身心投入工作，以致于因責任心不強引發(fā)醫(yī)療糾紛。當然，醫(yī)務人員責任心差是有多方面原因的，這與新時期環(huán)境下醫(yī)務人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務人員心理轉變有著重要關系。
3.醫(yī)療鑒定面對的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術鑒定、醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進行鑒定、需要進行哪種性質的鑒定，一般要根糾紛據當事人的主張和具體案情來決定。醫(yī)院一般主張進行醫(yī)療事故技術鑒定，以認定是否醫(yī)療事故及等級。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進行醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定，認定過錯，參照人身損害糾紛賠償。該類案件爭議的焦點往往是“醫(yī)療行為有無過錯及與損害后果之間有無因果關系”，這也是認定案件事實和當事人責任的難點問題，一旦定性，此賠償標準金額要高于醫(yī)療事故賠償數額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂，專業(yè)知識不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會能鑒定的所有內容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場，甚至一些法醫(yī)在對病歷內容進行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術鑒定的局面，嚴重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權、范圍，加強監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協商、行政協調、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級。在未達到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務人員工作、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當然，在必要的時候也需要醫(yī)院和^v^門協作，嚴厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務人員、損害醫(yī)院財產等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個人，維護好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產生的，要想解決矛盾就的針對問題采取措施。把對立的醫(yī)患統一起來，統一到醫(yī)患的共同目的上來，就是治病，治好病。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十七
在辦公室各位主任的正確領導下，在各科室的大力支持和配合下，今年的綜合工作堅持服務中心、服務決策、服務基層，突出重點，講究質量，強化服務，取得了較大成績。現將全年工作情況如下：
一、圍繞中心工作，提高服務水*，發(fā)揮助手作用
一年來，我們始終把提高服務水*，為領導服好務作為工作的重點和中心。一是服務縣委大型會議，參與起草領導講話。我們認真搜集整理全縣經濟社會發(fā)展情況，積極思考，努力創(chuàng)新，撰寫了經濟工作及三級干部會、農村工作會、農村稅費改革會、黨務工作會、人大*工作會、縣委十屆七次全會、黨代會等十幾個縣級重要會議上的領導講話。二是服務于縣委日?；顒樱占鞣矫娴牟牧稀Ｎ覀兪冀K堅持為上級黨委服務、為縣委服務的宗旨。*時認真搜集各方面的資料，并加強與縣直各職能部門的聯系，以便掌握全縣經濟建設、社會發(fā)展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材。隨時為領導收集、整理各種所需資料，為領導決策提供可靠的依據。三是服務于縣委領導，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委*和兩位副*的秘書工作，負責承辦領導交辦的各項任務，協助領導處理日常工作，協調和督辦領導安排的工作，接待處理*工作?？苾绕渌疽卜e極為領導服務，臨時協助秘書完成領導交辦的各項任務。
二、圍繞領導決策，深*系實際，發(fā)揮參謀作用
一年來，我們深入基層，積極參與縣委、縣*的重大決策的落實，了解各方面的反映，為領導出臺政策提供了重要依據。我們參與了農村化債的試點工作，調查了對外招商政策的落實情況，了解了全縣發(fā)展水產養(yǎng)殖業(yè)的潛力和前景，摸清了我縣旅游業(yè)發(fā)展現狀、外部環(huán)境及與發(fā)達地區(qū)的差距，為縣委出臺農村化債政策、招商引資政策、水產業(yè)養(yǎng)殖政策和旅游業(yè)發(fā)展政策提供了參考。同時，我們圍繞全縣經濟工作大局，及時掌握和發(fā)現經濟和社會發(fā)展中的新情況、新事物、新經驗，推廣了對經濟建設做出重要貢獻的先進典型和先進經驗。了全縣的經濟工作經驗，形成《培育經濟龍頭，建設壩上明珠》發(fā)表于《三峽了望》；了廟埡村的小康建設經驗，形成《為有源頭活水來》的經驗性材料，刊載于《調查研究》，并被《三峽了望》采用；了秭歸縣二醫(yī)院的艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)的先進典型，形成《一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展壯大之路》的典型材料，刊載于《調查研究》，號召全縣向之學習，并被《三峽了望》采用。
三、圍繞總體部署，服從全局需要，搞好協同作戰(zhàn)
一是服從大局需要，積極參與縣委布置的其他工作。我科先后抽調人員參加了防非工作組、搶險救災辦公室、139米蓄水移民清庫督導辦公室等臨時機構，直接參與了千將坪搶險救災，并在其中發(fā)揮了積極作用。二是服從辦公室統一安排，圓滿完成了各種臨時性任務。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感，以主人翁的姿態(tài)先后參與了各種會議的籌備、各種接待的準備、各個領導的匯報及其他工作。三是協助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，積極參與了千將坪搶險救災工作和春節(jié)、五一、十一黃金周期間的值班工作，并編發(fā)了相關信息。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運輸工作，盡心盡力的完成各個主任交辦的具體任務。
過去的一年，是綜合科不斷調整、不斷進取的一年，取得了不小的成績，也留下了不少遺憾。一是深入基層調查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集；二是全縣經濟建設和社會發(fā)展中的新經驗、新典型總結不夠；三是綜合匯報材料的質量有待于進一步提高。
今年是新一屆縣委領導班子施政的開局年。新一年的綜合工作，將進一步發(fā)揮服務上級黨委、服務縣委、服務基層的職能作用，努力在四個方面下功夫：
一是多深入基層調查研究抓綜合，在全縣經濟建設和社會發(fā)展的新鮮經驗、新鮮典型上下功夫，爭取有更多的關于秭歸的典型和經驗在省、市推廣。
二是多結合縣委工作中心抓綜合，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門服務經濟、促進發(fā)展的先進典型上下功夫，更好地發(fā)揮典型的示范帶動作用。
三是多進行理論創(chuàng)新抓綜合，在匯報材料的新鮮觀點和新鮮概括上下功夫，努力撰寫更多高質量的匯報材料。
四是多服務決策抓綜合，對中央、省、市委的重大決策、工作部署在秭歸的貫徹落實，多進行創(chuàng)新思考和實踐思考。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十八
忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
（一）嚴格考勤制度，把各部門員工的思想統一到干好各自工作上面去。
縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實質兼有綜合辦公室、人力資源工作、計劃財務工作三個大部分工作成分，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，還包括黨建工作、后勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設置綜合部的指導思想是通過對縣分公司的多個職能進行合并和整合，以更好地提高機關管理人員的工作效率，最終更好地為前端和一線服務，為公司的經營發(fā)展服務。基于過去德江縣分公司一直是德江縣文體*的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內使分公司逐漸走上規(guī)范化管理的現代企業(yè)，無論是縣分公司的領導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手，首先嚴格考勤制度，先讓員工有規(guī)范的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風去掉，把各部門員工思想凝聚到干好各自工作中去，真正為經營班子領導開展工作提供良好的后勤支撐和管控支撐。
（三）建章立制，加強管理，確保各項工作有條不紊地進行。管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎。管理出水*，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在綜合部內部制訂了一系列切實可行的規(guī)章制度，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》、《德江縣分公司財務管理制度》、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業(yè)內部管理制度和實施細則，為進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證。
（四）廉潔自律，做到時時處處嚴格要求自已。綜合管理部是分公司的重要職能部門，而作為綜合管理部的經理，既要很好地為公司領導決策提供良好的服務，同時，還擔負著管理本部門的職能。如何才能做到令行禁止，政令暢通，自已必須要首先做好表率。為此，無論是在工作中，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化，堅持清清白白做人，踏踏實實干事，要求下屬做到的，自己首先做到，要求別人不做的事，自已首先不做，時時處處帶頭，率先垂范，自覺抵制不良風氣的侵蝕，逐漸在部門內部形成了一個團結、奮進、向上的集體，造就了一個務實、創(chuàng)新的工作氛圍。
四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領導正確決策的結果，是部門全體同志大力支持的結果，在取得成績的同時，我也深深感到由于個人能力和水*的不足，工作中還存在一些差距。
（一）由于以前的工作性質等多種原因，營銷工作做得較差，今后將首先抓好營銷工作。
（二）與下屬員工的思想溝通還不夠，*時過多的是從工作角度出發(fā)，末能從全方位為員工分憂解難。
通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇二十九
據調查，目前醫(yī)患關系比較緊張，全國有％的醫(yī)院出現過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員。％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內圍攻、威脅醫(yī)務人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人到醫(yī)務人員或院長家中威脅醫(yī)務人員人身安全。
患者和醫(yī)生本應該“和平共處”，可是現在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現醫(yī)生被殺事件，總結其原因有如下兩個大方面的原因：
1、求醫(yī)心切，對醫(yī)學的期望值較高，不希望后果不好。
希望醫(yī)護人員對他們的病情重視，更多地關心。
2、希望醫(yī)務人員耐心解釋病情的服務態(tài)度。
3、醫(yī)療費用不能太高。
4、尊重他們的人格、隱私權利、過分強調知情同意權。
5、個別患者有錢、有權，認為醫(yī)務人員就必須為其服務，我是上帝，可以唯所欲為。
6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財兩空，認為打鬧就可以得到補償。
7、醫(yī)生不負責任，感到信譽危機。
1、患者不懂醫(yī)學知識，應當聽醫(yī)生的話。
2、患者太多，沒有時間耐心細致地解釋，另外患者也聽不懂。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）
3、 一些小病沒關系，司空見慣，患者及家屬大驚小怪。
4、 醫(yī)療費用、藥品定價不是醫(yī)院定的，患者無理對醫(yī)院提出費用過高問題。
5、 工作太忙，職業(yè)風險大，收入低，價值無所體現，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、 由于醫(yī)患糾紛緊張，保護自己，只要不違規(guī)，也不會積極突破實施搶救。檢查完備，不能考慮費用問題。
7、 患者是否要告我。
綜上所述，要想處理好醫(yī)患關系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。
醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來了解什么是醫(yī)患關系，醫(yī)患關系就是醫(yī)生與患者的合作關系，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。在醫(yī)療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關愛。醫(yī)師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。
所以，加強醫(yī)生的溝通技能應是醫(yī)生必做的必修課。在培訓課上，老師講述了醫(yī)患關系現狀和作為醫(yī)生應怎樣和病人溝通才能更好地達到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實地體驗醫(yī)患溝通的問題，同時讓我們將學到的理論應用到實際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。
在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇三十
20xx年是個不*凡的一年，這一年里，我車間基本圍繞兩個方面來開展工作的：一是保證設備的穩(wěn)定、安全、長周期的運行；二是在設備穩(wěn)定運行的前提下，不斷進行研究探索、技術改造，提高產量。功夫不負有心人，經過一年來的努力，在公司的正確領導下，部門與車間眾志成城，團結一致，順利的完成了各項技改及檢修任務，最終取得了可喜的成果。回首這一年，有經驗也有教訓，有成績也有不足，現總結如下：
經過多次技改，現我車間設備總臺數400臺，每月設備完好率都在99、6%以上，動靜密封點泄露率都保持在要求值之內。全年設備總體運行情況良好，完全能夠保證正常生產。
1、解決設備隱患
在這一年，經過多次研究探索，處理了幾臺長期影響正常生產的設備隱患：如引風機的振動超標；多級泵的*衡盤經常磨損；減速機振動大等問題。
2、進行計劃檢修
根據設備運行記錄，及日常對設備運行狀況的觀察記錄，來對主要設備安排計劃檢修（即預防維修）。今年主要完成了對兩臺離心壓縮機、一臺往復式壓縮機等主要設備的計劃檢修，并根據換油品分析及換油周期將這幾臺設備的潤滑油全部更換，通過預防維修將能造成
停機的損失和防止故障發(fā)生而投入的費用降到最低，同時為設備的長期穩(wěn)定運行打下了基礎。
3、應用新技術
我車間換熱器管程由于水垢過厚，導致流量過小。以前采用高壓清洗，但效果不明顯。本次經公司技術人員認真研究分析后，采用換熱設備單獨循環(huán)化學清洗。通過化學藥劑使設備中的沉積物疏松、剝離并溶解，清洗后對設備的金屬表面進行鈍化，在金屬表面形成一層高分子聚合保護膜，達到防垢，防氧化，防腐蝕的目的，從而保護設備，延長設備壽命。從開車效果來看，該設備的流量已滿足工藝要求，這次成功對我們以后解決類似問題有著深遠的意義。
一個社會的發(fā)展進步，需要生產力與生產關系相適應，一個企業(yè)想發(fā)展也需要先進的生產技術配合先進的管理制度，并有優(yōu)秀的人才去執(zhí)行、運用。
1、創(chuàng)文明車間，執(zhí)行tpm全員管理
兩手都要抓，兩手都要硬。今年我車間不光在提高產量方面下了很多功夫，而且在管理方面也做了很多功課。10月份我車間積極響應公司號召，按照公司要求狠抓設備管理，推廣以預防維修為基礎、以點檢為核心的全員設備管理體系。本年度我車間按公司要求的點檢推進計劃，基本完成點檢前期的準備工作并且在部分崗位已經實施，為在全車間內實行點檢管理準備了充分的準備，這也為創(chuàng)建合格車間打好了基礎！
2、完善制度建設，加大執(zhí)行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司要發(fā)展，一是抓住機遇，堅持不懈，靈活機動的生產、經營，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。在執(zhí)行制度上，我車間堅持人人*等、獎懲分明，同時結合“動之以情、曉之以理”的以人為本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
3、注重人才培養(yǎng)，安排培訓學習
在競爭日益激烈的市場上，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，高素質的人才。20xx年我車間根據年初制訂的培訓計劃，從安全管理、工藝、設備、管理等方面進行了培訓，同時將車間技術骨干派到廠家進行了15天的學習。通過培訓，既提高了我車間員工的綜合素質，又實現了人力資源的不斷增值。
20xx年我車間雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在工作中仍然存在一定的不足。
1、新的管理制度，使部分員工跟不上腳步。部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。
2、個別員工綜合素質還有待提高，車間專業(yè)技術人才還需鍛煉培養(yǎng)，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水*偏低，管理工作缺乏突破。
3、新的設備管理制度，還需要去摸索去學習，進一步的完善和修改。
4、檢修作業(yè)嚴格執(zhí)行票證辦理，需技術交底要交底，不能用口頭傳達；管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。
5、關于設備及管道的防腐做的還不到位，存在著安全隱患。以上不足之處，我車間將在下一年年去克服去整改，不斷總結，完善，用我們的勤勞的雙手和智慧的大腦去打造車間新風貌，為公司創(chuàng)造更大的效益。
1、設備管理合格車間達標。
2、全面落實推廣設備點檢管理。
3、確保生產裝置長期、安全、穩(wěn)定、高效運行。
4、建立好設備管理團隊，培養(yǎng)新的技術管理型人才
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
20xx年8月21日在醫(yī)院五樓大會議室，由醫(yī)院組織，xx之善醫(yī)療管理研究中心xxx導師主講的“醫(yī)患溝通體系”培訓，通過一天的學習，使自己深刻體會到“醫(yī)患溝通技巧”的重要性，現就學習心得總結如下：
1、醫(yī)患溝通是醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。良好的醫(yī)患溝通可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患之間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質量，常言道：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。
2、由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關系中處于主導地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
3、醫(yī)生與病人不同的角度：對于醫(yī)生來說,，盡快聽到病人的病史和主訴；得到相關“事實”,以準確地作出診斷；確定病人明白護理和服藥的醫(yī)囑；病人依從自己的醫(yī)囑。而對患者來說，確信醫(yī)護人員愿意幫助自己；了解自己的主要健康問題；聽到自己疾病的情況；知道自己的疾病如何治療，自己是否可以選擇?；颊咦灾幱谌鮿轄顟B(tài)，身在病癥痛苦中、體弱、無助之感、心理的依賴、渴望幫助，疑慮重重，如果得不到溝通與撫慰，負面情緒就會發(fā)酵、發(fā)作。隨診的患者親屬也處于極度躁動和不安狀態(tài)。所以，悉心傾聽是關鍵，專注、誠懇是前提，不僅要聽到、聽明白，還要聽進去，有反應。其次是解讀（病癥）、解釋（病因病理）、解說（診療意圖、必要性與風險）。
1、選擇好溝通方式：
①預防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中，如發(fā)現可能出現問題苗頭的病人，應立即將其作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。還應在早交班時將值班中發(fā)現的可能出現問題的患者和事件作為重要內容進行交班，使下一班醫(yī)護人員做到心中有數，有效地做好溝通與交流工作。
②變換溝通者：如責任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，應另換其他醫(yī)務人員或上級醫(yī)師、科主任與其進行溝通。
③書面溝通：對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療、重大手術的患者，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者，應當采用書面形式進行溝通。
④集體溝通：當下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，應當先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通。
⑤協調統一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫(yī)與醫(yī)之間，醫(yī)和護之間，要相互討論，統一認識后由上級醫(yī)師對家屬進行解釋，避免使病人和家屬產生不信任和疑慮的心理。
⑥實物對照講解溝通：醫(yī)護人員可以利用人體解剖圖譜或實物標本對照講解溝通，增加患者或家屬的感官認識，便于患者或家屬對診療過程的理解與支持。
2、了解到同理心的準則及功效
準則：
①先處理心情，再處理事情；
②立場要堅定，態(tài)度要熱情。
功效：
①滿足對方心理需求 , 深度尊重對方；
②化解人際矛盾，融洽人際關系；
③消除逆反情緒，避免溝通障礙；
④增加專業(yè)風范，展示人格魅力；
⑤有利于快速達成共識，便于迅速解決問題；
⑥具千金難買之力，且無需任何金錢投資。
1、通過這次觀看醫(yī)患溝通的幻燈教材和導師的講解，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的認識。良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質量的基礎，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前提，醫(yī)生通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。
2、掌握有效溝通技巧：
①有效傾聽；
②善于引導病人談話；
③多采用開放式談話，少用閉合式談話；
④避免使用專業(yè)術語；
⑤注意溝通的完整性，重視患者反饋信息；
⑥處理好談話中的沉默；
⑦善于使用積極的語言，避免使用傷害性言語。
⑧搞好服務工作。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
20xx放射科在醫(yī)院的正確領導下，認真貫徹落實醫(yī)院的各項決策，及時傳達會議精神，與醫(yī)院保持一致，積極配合醫(yī)院開展工作，圓滿的完成了各項工作任務，現總結如下：
按照醫(yī)院安排積極開展醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)療安全、法律法規(guī)教育、三好一滿意、創(chuàng)先爭優(yōu)、行業(yè)作風建設等活動，認真執(zhí)行醫(yī)院有關規(guī)定，按要求制定計劃，及時組織實施。工作中“以病人為中心”為服務宗旨，為病人就診提供各種方便，做到隨到隨診，急診病人立等可取片拿結果，門診病人一小時內取片拿結果，住院病人當天取結果等方便措施，盡量滿足病人要求，縮短就診時間，工作中耐心、細致，服務周到，全年無一例差錯事故、糾紛和投訴發(fā)生，確保了醫(yī)療工作的安全，取得病人好評。
科室能及時傳達科主任會議精神，認真學習醫(yī)院下發(fā)的各類文件精神，執(zhí)行醫(yī)院決定，完成醫(yī)院交辦的各項任務。
加強管理，落實核心制度，不斷完善管理制度，一切工作都能按制度辦，按操作規(guī)程辦，加強考核，每天堅持晨會制度，7:30準時交接班，按時上下班。
按工作特點制定質量考核方案，效益工資分配實施細則，加強質量管理，定期質量評估工作，對存在問題及時整改，不斷提高工作質量。效益工資分配與各工作崗位特點與個人工作實績掛鉤，嚴格考核打分，依照考核分值核算發(fā)放。
結合醫(yī)院“二甲”復審工作要求，堅持等級醫(yī)院標準，對各種資料全面整理，為“二甲”醫(yī)院復審工作奠定基礎。
全年共召開科務會11次，質量評估會12次，科室會議48次，業(yè)務學習、三基培訓12次，三基考試考核12次，參與率、合格率100%，診斷符合率>90%，大型設備檢查陽性符合率78%，設備完好使用率100%，報告下送率100%。
全年與內二科配合完成心臟起搏器置入11例。
全年接診人次238724人項次，較去年同期增長17918人項次；經濟收入元，較去年同期增長，增長率。
為了加強質量管理，科室重點對投照技術和診斷報告質量嚴格按照規(guī)范要求，定期召開質量評估會議，結合每日晨會讀片討論會，對質量中存在的問題及時整改。定期組織學習質量標準，完善質量管理制度，始終堅持診斷報告審核雙簽字，對不合格的報告、照片不允許出科，經集體討論審核合格后發(fā)放，使質量得到保證和提高。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
通過醫(yī)學院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。世界醫(yī)學之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學習以及和同學、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹；醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧；與患者及其家屬建立和諧的關系，此處學習到的“同理心”，運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運用非語言來進行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關系。
3、病史采集；詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當的輔助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案；有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知；在通知壞消息時，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關系后，安排隨訪。
1、對病人的治療的重要性：關注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內心的尊重，溫暖的關懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質量。只有通過醫(yī)患溝通，
才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關系，才能了解病人所關心與需要的是什么，才能根據病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
隨著醫(yī)學發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據了重要的地位。醫(yī)院感染不但關系到醫(yī)患雙方的健康而且影響到醫(yī)院的醫(yī)療質量。在院領導的重視和關心下，從組織落實開始，到嚴格管理制度，采取多種措施，使保健院的院內感染管理逐步規(guī)范化、制度化。為了今后進一步搞好院內感染管理工作，現將醫(yī)院本年度院內感染控制工作總結如下：
保證院內感染管理工作的順利開展院領導高度重視醫(yī)院感染管理工作，院長直接擔任醫(yī)院感染管理領導小組組長，指導院感辦開展日常工作，第一注重依法管理，按照規(guī)范開展醫(yī)院感染管理工作。不斷學習法律、規(guī)范，貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》《消毒技術規(guī)范》《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和各項政策法規(guī)，院領導強調依法行醫(yī)，規(guī)范管理。由于院領導的重視和院感辦主任認真負責的管理，我院職工的法律意識和控制院內感染的意識不斷強化。第二為有效的控制醫(yī)院感染，保證醫(yī)療質量，院領導重視重點科室的建設，對產房、手術室、新生兒科、檢驗科等重點科室嚴格按照醫(yī)院感染管理要求配置基礎設施。第三把控制高?？剖业尼t(yī)院感染作為工作重點，經常到臨床第一線了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實，工作中發(fā)現問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時與相關部門溝通設法解決，腳踏實地的開展工作。
在醫(yī)院感染管理中，規(guī)范、認真落實各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療廢物管理制度、院內感染消毒隔離制度、一次性無菌醫(yī)療用品使用的管理制度、院內感染管理檢查制度、院內感染管理教育培訓制度、醫(yī)院感染管理考核制度等。
醫(yī)院感染管理制度是搞好醫(yī)院感染的基礎和重要保證。為提高我院的院感工作質量和成效，制訂了一整套科學實用的管理制度來規(guī)范醫(yī)院有關人員的行為。根據《醫(yī)院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內感染綜合評分細則》，《院內感染自查質控反饋》，《院感質控員月考核標準》，《醫(yī)院感染管理質控罰則》。定期或不定期對照我院的院感制度、規(guī)范、細則對各科室醫(yī)院感染管理質量檢查、評估、評分，查制度落實情況，查操作規(guī)范，從環(huán)節(jié)上層層深人。院感辦定期檢查制度落實情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。
感染管理辦法》及*《血液透析室建設與管理指南》的要求，結合我院實際情況，查閱了相關規(guī)范，參觀了幾家血液凈化中心，請教了有關血透專家，并在上級部門及專家組的具體指導下，院感科參與了血液透析室的布局流程、設施設備規(guī)劃，人員配備、各種制度規(guī)范的建立，開診前的院感監(jiān)測、消毒藥械及一次性物品的索證，醫(yī)護人員的培訓、考核等規(guī)范要求，使之符合*的有關規(guī)要求。血透室于xx年x月x日通過衛(wèi)生局專家組的評審驗收，9月1日正式開診。
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金寨縣人民醫(yī)院醫(yī)患關系辦公室職責
一、處理醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的目標
緩解醫(yī)患矛盾，化解醫(yī)療糾紛，建立醫(yī)患雙方的理解與信任，爭取使矛盾和糾紛在最短時間內得到雙方都滿意的圓滿解決。
二、處理原則
1、依法處理原則：所有處理過程和結果都必須有相關法律法規(guī)的依據，并不得違反國家有關政策和公序良俗；
2、溝通處理原則：以加強溝通緩解矛盾為前提，不做激化矛盾的舉動；
3、規(guī)范化和程序化原則：針對各類問題的處理制定完善相關規(guī)范，建立處理流程，以實現高效準確處理。
4、專業(yè)化原則：綜合醫(yī)學、法律、溝通、心理相關專業(yè)知識和技能，使矛盾和糾紛的處理達到專業(yè)化水準。
三、醫(yī)患關系辦公室職責
1、受理患方直接投訴，接受各科室醫(yī)療糾紛通報。遇有重大醫(yī)療糾紛，須及時通報所涉及科室的主任及醫(yī)院相關領導。
2、對一般醫(yī)療糾紛，與所涉及科室的科主任及相關人員進行事實調查、證據保全、說服解釋、制定并執(zhí)行解決方案。
3、負責對醫(yī)療投訴進行分析，將結果及改進措施反饋科室。
4、對醫(yī)療文件的法律效用有審閱、把關、提出修改意見及方案的責任。
5、在已經進入醫(yī)療鑒定或司法訴訟程序的醫(yī)療糾紛中，負責組織、協調醫(yī)院各臨床科室、職能科室的工作，負責與上級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)學會、人民法院的聯絡，依法組織有關人員完成相關法律程序，并及時向院領導匯報。
6、對重大醫(yī)療糾紛，會同相關科室主任，確定醫(yī)院立場，擬訂解決方案，進行制定醫(yī)患協議文本，參加鑒定、訴訟等各項具體工作。
7、制定并落實全院醫(yī)師法律、法規(guī)及防范醫(yī)療糾紛的培訓計劃。
金寨縣人民醫(yī)院2011年5月
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
我不得不承認，對于寫年度工作總結我有心理陰影。依稀記得20xx年的全院工作總結大會，z院長表揚科室無數，由始至終唯獨對放射科只字未提，事后z院長單獨和我談及此事，說，其實很想提提放射科，但是實在看不到什么“亮點”。我當時真的恨不能找條縫鉆進去，試想一下，本應在全院這出大戲擔綱主角的放射科，卻因為我拙劣的“導演”，只扮演了一個“打醬油”的角色，這不能不說是我的完敗，至少我認為。知恥后勇，枕戈待旦，秣馬厲兵，20xx年，是時候了。
這一年，我們拿出了我們所有的家當：一臺“精疲力竭嘔心瀝血”的dr機，一臺“徐娘半老風韻猶存”的ct機，一臺“風燭殘年步履蹣跚”的體檢車，通過全體人員以勤補拙，滿足了日均床位270張、最高住院人數高達300余人的二級甲等醫(yī)院的診療需求，滿足了全鎮(zhèn)社區(qū)、企業(yè)的各類體檢，完成了結核病的篩查和征兵體檢等政治任務。全年共接診近八萬人次，全年收入八百五十萬元。
我科只有七個醫(yī)生、一個護士、兩個技術員，既要堅守本院完成各類x光、ct檢查，又要下鄉(xiāng)入廠參加體檢，隨時聽候調遣移動攝片；一個以盈利著稱的、不可或缺的`、重要診斷科室，長期以來缺兵少將，彈少糧缺，船不堅炮不利，用不足全院6%的資產（ct已經折舊完畢），不到3%的人力，創(chuàng)造了全院8%以上的產值。我不敢說這是一支“勝利”之師，但我們至少是一支頑強的隊伍，無論以后我是否當主任，我都為我曾是他們中的一員而感到自豪。
完全有理由自豪，全年全院各類大小醫(yī)療事故、醫(yī)患糾紛，沒有一單與放射科有直接關系或由放射科直接造成。即使日常工作那樣繁忙，我們仍然派人參加市內外專業(yè)學術活動30余人次，多人超額完成繼續(xù)教育學分要求；更為奇葩的是，通過自身努力，沒有條件創(chuàng)造條件，這一年我們一口氣拿下了四項局級科研立項，“盆盈缽滿”，可喜可賀，我為他們感到光彩，同時也為自己感覺汗顏。
令人汗顏的不僅僅是自己沒有開展新項目，放射科教學之薄弱，論文發(fā)表之稀缺，依舊沒有改觀和提升，成為我們心頭難言的隱痛，是科室發(fā)展無法繞開的話題。日常工作中，報告書寫及操作技術不規(guī)范、不統一，報告內容詳簡不一，診斷意見標準不同，都是我們亟待解決的問題。科室內部沒有建立清晰有效的考核制度和激勵機制，員工的主動性和執(zhí)行力有待進一步提高，也是我們來年努力的方向。沒有足夠的人力，未能做到醫(yī)技分家、醫(yī)輔分家，是本人任期內最大的遺憾，也是制約科室做強不可忽略的因素。
前幾天，z院長因我辭職一事，約我私聊，對我過去的工作點了好幾個“贊”，我很感動，也很感謝，但我自知并非能人、完人，自身固有的缺陷，無論是性格上的，還是學識上的，都直接影響到科室的發(fā)展，以我的能力，將隊伍帶到這里，已是鳳凰涅，如何進一步突出重圍，做大做強，我感到無助。一個人常常發(fā)呆，回想在過去的一年，即使我們獲得了四項科研立項，捫心自問，這里面到底有多少含金量，有多少自欺欺人，不言自明。我們要做強，前面的路還很長。漫長的路上，不僅要仰望星空，更要腳踏實地。
在醫(yī)院搬遷這一跨年大行動中，我科出現了好多好人好事，能夠順利搬遷并開展工作，全有賴于大家放下身段，不怕臟不怕累，親歷親為：衛(wèi)生自己搞，電腦自己連，門鎖自己修，安保自己做，機器自己裝，問題自己扛。尤其值得表揚的有秋霞、阿開和吳仔，還有搬完第三天就辭職走了的青春。但是，也有個別人，整個搬遷過程中，橫草不拿豎草不拈，輕松愜意、坐享其成。更令人難過的是，因為青春還在試用期，直到走的那一天，這個為醫(yī)院搬遷付出過時間、付出過汗水、付出過責任的小伙子，沒有拿過醫(yī)院一分錢工資和獎勵，默默地離開了東鳳。相對于前面講的個別人，這是何等的不公*。青春并不是因為醫(yī)院沒有給他錢而辭職的，身在廣西的他，電話里告訴我，他很想和我們在一起，但他母親身患糖尿病并發(fā)腦梗死住在醫(yī)院，家里需要人照顧。青春有個哥哥，哥哥在工作單位是有編制的，所以照顧母親的責任理所當然落在試用期的青春的身上，現實如此殘酷。我無權懲惡，但是我可以揚善，我本可以為青春做點什么，但是我什么都沒有做，我很內疚。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：
2、 堅持月階段及周階段總結匯報制度：
3、實行主任每周主題查房制度：
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。
口腔醫(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我*時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業(yè)務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業(yè)務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關心下，目前已經能獨立完成各項常規(guī)中小手術，手術操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
我科承擔有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識；參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在xx年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。
從**年*月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；協助主管科主任每月檢查病例；通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在xx年度的質控員評比中，經過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為xx年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質控員”。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
見附表
1、加強設備事故管理。對煉鋼廠一次除塵3#風機、燒結廠2#環(huán)冷機3#風機、煉鐵廠b組磨煤機三起設備事故進行了調查處理。這三起事故，主要原因是違反操作規(guī)程、點檢不到位造成的。我們本著事故處理“三不放過”的原則，在事故調查分析過程中，一是查出事故原因，二是制訂今后的防范措施，三是教育廣大員工要加強操作規(guī)程和維護規(guī)程的學習，加強設備點檢工作。通過處罰事故單位，目的是為了引起各級領導對設備工作的重視，加強廣大員工的責任心，確保設備在完好狀態(tài)下正常運行。
2、響應公司號召，制訂降本增效措施，并組織落實。
1）、督促檢查各廠設備日常點檢和維護保養(yǎng)工作，降低維修費用
2）、加強設備跑冒滴漏治理工作，減少潤滑油脂、液壓油的損失。
3）、加強設備的運行管理，嚴格落實設備操作規(guī)程和維護規(guī)程，減少設備故障和設備事故損失，提高設備作業(yè)率。
4）、加強設備計劃檢修管理。認真審查、核實計劃檢修項目，減少過修現象、杜絕失修現象；跟蹤檢修情況，檢查維修工藝的合理性，做好技術服務，以降低維修成本。
3、協助煉鋼廠做好設備試點工作。協助煉鋼廠制訂設備試點工作方案和工作措施；加強對煉鋼廠現場設備檢查，發(fā)現問題及時提出整改意見，并幫助他們進行整改；組織召開設備試點工作階段性總結會，總結本階段設備管理方面的成績，找出存在的不足，以明確今后的奮斗目標。通過煉鋼廠上下努力，7月份設備試點工作取得了較大成績，在月底設備管理試點現場總結會上，得到了蘇總的首肯，說明煉鋼廠設備管理工作已經邁上了一個新的臺階，同時在煉鋼廠設備試點工作推動下，各廠設備管理工作都有了很大提高。
4、參加設備系統檢修。設備科各專業(yè)人員現場跟蹤檢修情況，并做好技術服務。本次系統檢修主要項目有：
1）、燒結廠：1#主抽更換轉子、1#環(huán)冷機密封改造。
2）、煉鐵廠：更換k103 皮帶；檢查更換上下密膠圈及襯套；拆爐腹冷卻壁15組；開口機角度調整裝置改造、修理旋轉馬達；補焊鐵口框、爐皮等。
3）、煉鋼廠：外委項目：2#轉爐調整球鉸支撐；更換過跨車道軌、加底板；檢修加固大包轉臺減速機。內部項目：更換爐下道軌；更換部分扇形段；更換2流快臺等。
4）、軋鋼廠：加熱爐外委項目：清理爐內氧化鐵皮、鋪鎂砂；爐尾端墻拆除、澆注；均熱床清理、修補；均熱段全部更換蓄熱小球等。
在保證檢修質量的前提下，各廠均完成了檢修計劃項目；煉鐵廠因2#高爐炸出鐵鉤、爐內炸熘影響18小時30分。
5、特種設備管理工作：
1）、協助軋鋼廠送檢汽包用安全附件壓力表5塊、安全閥2個，并組織、協助邯鄲市質量技術監(jiān)督局工作人員、軋鋼廠汽包檢驗。 在檢修后對汽包檢修情況進行了解，安全附件未完全進行更換。與軋鋼進行溝通，進行了處理。
2）、整理39臺年檢天車相關資料,列天車檢驗詳單,組織軋鋼廠、煉鋼廠、動力廠、煉鐵廠、新鄉(xiāng)礦山、鵬泰，配合邯鄲市質量技術監(jiān)督局工作人員對39臺進年檢期、2臺安裝驗收的天車進行檢驗，經過三天驗收，全部通過。在檢驗中發(fā)現41臺天車存在些問題，整理不合理項目，下發(fā)分廠要求各相關使用部門進行整改，并做出書面整改回執(zhí)。
3）、辦理10臺天車使用證，并整理相關檢驗報告、使用證、注冊證入檔和填寫移交單移交軋鋼廠、煉鋼廠、煉鐵廠懸掛上車。
4）、到質監(jiān)局辦理煉鐵廠12臺容器年檢檢驗報告及年檢注冊手續(xù)，并將相關資料整理入檔。
5）、下發(fā)特種設備安全附件（僅限安全閥、壓力表）安裝、校驗情況統計表到各分廠，進行安全附件校驗情況摸底。
6）、特種設備06年下半年年檢計劃編制，檢驗費用申請、檢驗協議起草，并與質監(jiān)局相關人員聯系，協定年檢費事項。
7）、督促、協助一冶處理煉鋼廠特種設備檢驗驗收未完成項目，7月25日已將煉鋼廠壓力管道、汽包檢驗事項敲定下來，將于7月28日、8月1日進行檢驗。
6、編寫節(jié)能降耗方案。對分廠的節(jié)能降耗的落實工作進行督促檢查，燒結豎爐低壓配電室的無功補償已經投運，提高了功率因數；針對煉鐵廠風口用動力濕壓縮空氣冷卻的問題，督促其及時整改，現1#、2#高爐已經使用水冷卻，個別部位使用壓縮空氣，3#爐未做整改，已經督促設備科人員督促整改；煉鋼正在進行生產水的改造，加快技術改造裝置投運；加強對其他各廠的介質使用情況進行檢查，嚴禁跑冒滴漏的現象的發(fā)生。
7、針對燒結制粒機電機頻繁啟動的問題，和燒結廠設備科人員已經說明，督促燒結廠應結合實際的生產情況盡可能采用液偶調速，減少啟動次數，及保證電機啟動時對機械的沖擊，也可降低電耗；關于2#環(huán)冷3#風機不關風門啟動事宜，要加強對崗位人員培訓，嚴格操作規(guī)程，保證風機可靠經濟啟動；燒結廠豎爐低配2#變低壓母線槽發(fā)熱異常情況調查，燒結廠提出整改報告，已經利用檢修期間改造完成；就燒結廠2#豎爐東側煤氣支管孔板導壓口堵塞，影響生產3小時的故障情況，與廠設備科人員協商，要把點巡檢工作做實，及時匯總發(fā)現的問題，并予以考慮計劃檢修項目，做好廠內部信息溝通工作，對此類孔板要加強清理工作，*時要通過排污進行氣流沖刷等。
8、關于煉鐵廠存在的能源介質使用不合理現象，2#、3#爐爐前工仍在用氧氣沖涼，與設備科人員說要為員工準備必要的降溫設施，不能使用壓縮空氣降溫，現已經整改；煉鐵廠1#爐料車不動故障原因調查，為南側液壓制動器故障所致，對三座高爐的主卷抱閘裝置進行了認真觀察，與煉鐵維修人員講要注意該裝置的點檢工作。
9、協調煉鋼廠、動力廠在電氣檢修協期間對煉鋼廠的水泵房2#變壓器及低壓母線進行檢修，查出主斷路器不能脫扣的嚴重隱患，用聯絡斷路器更換，避免了因過流不能跳閘；煉鋼廠3#風機事故預防措施跟蹤驗證，儀電人員已進行風機啟動信號整改，在潤滑油泵電源加裝了中間繼電器，將開點串入操作臺油泵運行指示燈回路，解決了主回路不帶電，只有控制回路操作，造成油泵假運行的指示問題（為避免主回路增加故障點，儀電人員在控制回路進行整改）。此改進不徹底，不能解決運行中因油泵主開關斷電，造成油泵停轉的問題，應綜合工藝要求，將壓力、溫度等引入信號回路，要有聲光報警及延時閉鎖裝置，以提醒操作人員予以處理；煉鋼廠2#動力變故障情況調查，要求煉鋼廠利用檢修期間對其他變壓器絕緣檢查和處理，并且要加強變壓器室內的巡檢；煉鋼廠45kw電機下線檢修，點檢人員到電機廠查看電機損壞情況，經試驗，判斷轉子線圈接地。
10、軋鋼二線由于熱檢和高溫計使用生活水冷卻，在動力廠多次停生活水的影響下，造成熱檢和高溫計溫度高沒有測量數據，不能生產，督促軋鋼廠在檢修時間生活水該為凈環(huán)水，已經改造完成；跟蹤軋鋼廠天車改造的改造情況，二線天車1#、7#、8#電纜已經全部換成耐高溫的硅膠電纜，電機跨和成品跨軌道找*已經完成；督促軋鋼廠設備科對一線的h5通道的盡快安裝投入；了解二線的測寬儀的改造情況，已經聯系廠家，對現有的問題進行改造；督促軋鋼廠對加熱爐水泵電機備用電源的管理，在正式電源和備用電源加連鎖，保證電源可靠安全使用。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
今年上半年以來，我科在部班子的正確領導下和其他科（室）的支持下，緊緊圍繞“組織工作服務年”、“創(chuàng)建模范團隊、爭當先進科室（中心）”和部的中心工作開展工作，在日常業(yè)務管理工作等方面取得較好的成績。現就主要工作總結如下：
一、 抓好“一把手工程”，做好干部監(jiān)督的基礎性工作
（一）認真貫徹落實中紀委和中組部關于換屆工作的紀律要求，確保換屆和機構改革工作風清氣正。
根據《關于轉發(fā)中央紀委、中央組織部〈關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知〉的通知》（深組通14號）精神，配合區(qū)委換屆工作，在部領導高度重視下，采取多種方式加強嚴肅換屆紀律的教育，用鐵的紀律確保換屆工作順利進行，提高選人用人公信度。
一是加強組織宣傳學習，保證每一名干部知曉“5個嚴禁、17個不準和5個一律”的紀律要求，嚴格遵守有關紀律，確保換屆和機構改革工作風清氣正。
二是嚴肅監(jiān)督，確保換屆選舉工作有條不紊。嚴格執(zhí)行干部選拔任用四項監(jiān)督制度，設立舉報的信箱，公開舉報電話，確保換屆紀律監(jiān)督有力，明確職責，嚴格責
綜合監(jiān)督科上半年工作總結(2) 任追究，妥善受理換屆紀律舉報情況，并及時通報。
三是重視提醒監(jiān)督，敦促相關人員嚴守換屆紀律。向全區(qū)副處以上干部發(fā)放換屆紀律明白卡，做到換屆紀律規(guī)定人人知道，通過短信*臺定期發(fā)送換屆紀律的提醒短信。
（二）做好領導干部經濟責任審計工作。
為進一步加強對領導干部的監(jiān)督，根據區(qū)換屆后領導干部工作變動的實際情況，上半年委托區(qū)審計局進行離任經濟責任審計，保持審計工作制度化、常態(tài)化。
（三）重視理論學習。
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度?？剖腋鞣N資料管理有條有序、資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。
科室全體員工積極參加院內、外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水*，力爭在20xx年度1—2人獲取ct室專業(yè)人員上崗證書。不斷更新知識，提高技術水*。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水*。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統。全科人員文明禮貌服務，時刻為病人著想。
全年總收入突破70萬，較20xx年增長約19萬。面對繁重的工作量，我們提請醫(yī)院引進專業(yè)型人才1—2人，增加科室人力資源，減少因科室人員不足造成的一些不利因素。
盡力保持機器的正常運轉，做好臨床醫(yī)療的堅強后盾，提請醫(yī)院明年購置ct機穩(wěn)壓系統及ups備用電源。
——財務科年度工作總結10篇
處理醫(yī)療糾紛工作總結 醫(yī)療糾紛處理心得篇
岳池縣人民醫(yī)院
醫(yī)患關系辦公室2017年工作計劃
2017年我院將進行“三乙”復評，是我院加快發(fā)展的重要一年，新的一年里醫(yī)患關系辦公室將進一步開拓創(chuàng)新，改變工作模式，努力開創(chuàng)醫(yī)患關系和諧穩(wěn)定新局面，為保障醫(yī)院發(fā)展營造良好的醫(yī)務環(huán)境。
1、奮發(fā)工作，改變工作模式
醫(yī)患關系辦公室作為接待處理各種醫(yī)療糾紛投訴，化解醫(yī)療風險的重要平臺，關系到我院平穩(wěn)發(fā)展的大局，醫(yī)患關系辦公室工作的好壞也將直接影響到醫(yī)院的經濟利益和剩余穩(wěn)定，所以必須要在思想上高度重視，在提高工作效率的同時保證工作質量。為此，醫(yī)患關系辦公室將改變“等待糾紛投訴被動處理工作模式”，實行 “發(fā)現糾紛投訴隱患主動化解工作模式”，每周至少有1次下科室巡訪、詢問，直接深入患者之中，聽取我們工作中的不足和好的建議，對科室有糾紛矛頭病人提前介入處理，盡量把其扼殺在萌芽之中，不要等到處理事情再來被動處理。
2、加強對醫(yī)務人員法律法規(guī)培訓，超前規(guī)避醫(yī)療風險 醫(yī)患關系辦公室擬在2017年3月上旬將前兩年醫(yī)院典型案例和醫(yī)療法律法規(guī)，采用講座、專題會議形式對全院醫(yī)務人員集中進行培訓，進一步加大對醫(yī)務人員醫(yī)患溝通和醫(yī)療安全教育，做好對醫(yī)務人員的醫(yī)療法律法規(guī)宣傳，提高大家的法律意識，風險意識和自我保護意識。著力從源頭上避免、減少醫(yī)療糾紛和訴訟案件。3、認真處置醫(yī)療糾紛，維護全院大局
對2017年可能發(fā)生的和2016年尚未處理終結的糾紛投訴，積極做好應對工作；對暫時難以解決的重大矛盾不回避、不拖延，及時和患方溝通，及時向領導匯報，和相關科室共同應戰(zhàn)，及時和公安溝通，爭取盡快和諧處理；對至今尚未結案的醫(yī)療損害賠償案件，我科將繼續(xù)積極認真應訴，努力與法院協調，與原告據理力爭挽回醫(yī)院經濟損失；對于新的訴訟案件做好證據收集工作，及時做好協調和應訴工作，力爭以最小的成本圓滿結案；盡最大努力維護醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院損失降至最低限度。
4、定期分析醫(yī)療安全形式，抓好源頭治理。
每季度對全院醫(yī)療投訴糾紛及醫(yī)療安全形式進行統一分析，并報院領導，當好院領導的參謀和助手。
我科力爭在2017年實現各類投訴及糾紛案件數穩(wěn)中有降，全力為醫(yī)院挽回經濟損失，為建立良好的醫(yī)療秩序和診療環(huán)境貢獻自己的力量。
醫(yī)患關系辦公室 2017年1月10日
