方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

方案策劃思路篇一

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，xx萬人的集體瘋搶，xx多家知名品牌參與。單日成交額xx億!

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!

宣傳語：xx告訴您：全場五折還包郵!活動時(shí)間：20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

目前我們店鋪共xx款商品，其中xx款是出廠價(jià)的xx倍，xx款式出廠價(jià)的x倍，x個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的xx倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動只會有不超過x%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天xx億的成交，xx%的銷量集中在xx%的大店鋪，我們屬于xx%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的`x億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在xx元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值xx元。

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于xx的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格。

發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

方案策劃思路篇二

一個(gè)美容院的內(nèi)在包括室內(nèi)布置、櫥窗，及服務(wù)的品質(zhì)：一切的服務(wù)設(shè)施都要讓顧客感到方便、容易使用、隨手可得，服務(wù)人員的態(tài)度要親切。

二.外表：

泛指美容院給人的外在感覺，包括：廣告、公共關(guān)系、傳播關(guān)系及行銷策略，上述的各種因素中，尤以后兩者為最重要，他們是能夠真正幫你拓展新客源的重要因素。

[變化多端、色彩艷麗、活動頻繁]，換言之，就是生氣盎然，因?yàn)檎l都不喜歡死氣沉沉的東西。

如何讓你的美容院人氣鼎沸？

1.美容院的外觀

2.顧客的心理

一.美容院的外觀：

我們必須把美容院視為一場戲，而身為老板的你就是導(dǎo)演，每一次的促銷活動你都必須選定一個(gè)主題，然后以這個(gè)主題來布置美容院。主題的選擇包括：時(shí)尚、化妝、季節(jié)、自然、周年慶、國家節(jié)慶、當(dāng)?shù)貞c典、宗教節(jié)慶，這些主題都可讓你大肆發(fā)揮，主題選定后，接下去就要開始布置，布置的重點(diǎn)是要籍由外在的布置把內(nèi)在想要傳達(dá)的意念完全呈現(xiàn)出來，因此燈光、色彩、氣氛都要掌握得很好，才能達(dá)到效果。

二.活動的造勢：

1.邀請行業(yè)知名專家到美容院現(xiàn)場演示或咨詢解答。

2.邀請明星作秀或模特表演展示。

3.舉辦藝術(shù)品展示會。

這些方式都可謂活動帶來不錯的造勢效果。

三.商品展示架及產(chǎn)品文宣

這兩樣工具可讓消費(fèi)者更清楚地了解產(chǎn)品。展示架的設(shè)計(jì)要簡單，使人一目瞭然，應(yīng)放在顯眼的地方，使它充分發(fā)揮功能，但不可擋住出口。產(chǎn)品的文宣科讓消費(fèi)者經(jīng)由圖片和文字來了解產(chǎn)品及廠商所傳達(dá)的訊息。

四.引起購買的最重要因素：

真正引起消費(fèi)者購買欲的是這口、贈品或新產(chǎn)品免費(fèi)試用。降價(jià)是對消費(fèi)者最直接的回饋，因此在各種促銷活動中都扮演重要的角色，至于贈品方面，品質(zhì)要有一定的水準(zhǔn)才不至于影響信譽(yù)。

方案策劃思路篇三

一、活動前準(zhǔn)備工作

1、統(tǒng)計(jì)參加人員，提供名單及聯(lián)系方式，確定活動時(shí)間。

2、預(yù)定入住酒店、活動場地、宴會場所、接待車輛，確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、廣告媒體安排

提前設(shè)計(jì)廣告稿，印制宣傳單、禮品袋等物品。場景布置物品的定制

活動前選擇合適媒體刊登開業(yè)公告。

4、印刷邀請函，提前邀請與會人員，并聯(lián)系媒體參與。

5、準(zhǔn)備活動物資、宣傳資料、演講稿等。

6、安排工作人員，布置會場。

二、開業(yè)慶典活動

1、開業(yè)慶典活動規(guī)模：

現(xiàn)場布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，社會效益為目標(biāo)。

2、活動場所：主辦方公司廣場

四星級酒店宴會廳

3、活動內(nèi)容：開業(yè)慶典儀式

產(chǎn)品展示、參觀、訂貨 宴會及來賓互動

4、開業(yè)慶典活動的司儀人選：為烘托熱烈隆重的現(xiàn)場氣氛，邀請知名專業(yè)司儀主持開業(yè)慶典活動。

2009年*月*日上午9：00典禮正式開始(暫定)08：30 播放迎賓曲； 08：40 剪彩嘉賓入場就座； 09：00 司儀上臺宣布****開業(yè)慶典正式開始，司儀介紹貴賓,宣讀祝賀單位名單(音樂播放)。

1、現(xiàn)場衛(wèi)生清理：

配備2名清潔工，定時(shí)對活動現(xiàn)場進(jìn)行清掃確保活動現(xiàn)場的整潔。

2、活動經(jīng)費(fèi)安排：

對活動所需的經(jīng)費(fèi)應(yīng)指定專人專項(xiàng)進(jìn)行管理，確?；顒拥靡皂樌麑?shí) 施。

3、活動工作報(bào)告：

定期舉行工作組會議，通報(bào)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況。

4、交通秩序：

兩名工作人員負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場入口交通秩序，路邊不得停放任何機(jī)動車輛。車輛的擺放由專人負(fù)責(zé)指定停放。

5、電工、音響：

主會場配備專業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺，檢測維護(hù)用電，配備專業(yè)音響師一名，保證典禮正常講話播音。

活動結(jié)束之后，還要繼續(xù)做好如下工作：

一、進(jìn)行實(shí)際費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確核算實(shí)際支出并與前期預(yù)算相對比，寫出費(fèi)用總結(jié)報(bào)告。

二、慶典活動影響力調(diào)查：包括信息的收集、整理、反饋，為企業(yè)經(jīng)營決策作好輔助工作。

三、整理并保存資料：包括宣傳畫冊、圖片、光盤、方案設(shè)計(jì)、講話稿、活動后的各種總結(jié)資料。

四、寫出效果評估報(bào)告：包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、實(shí)際效益、潛在效益。

五、提出經(jīng)營建議。

注：至少提前兩天進(jìn)入現(xiàn)場，布置環(huán)境，主要是：布標(biāo)橫幅，舞臺背景噴繪，主席臺，彩旗，花草。

一、12月18日早9：30左右環(huán)境布置到位，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作加緊進(jìn)行，并對準(zhǔn)備工作作初步驗(yàn)收檢查。

二、10：30各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部完成，接受顧客驗(yàn)收檢查，并作最后調(diào)查檢查完善，準(zhǔn)備工作包括：音響舞臺，背景噴繪，氣球10個(gè)，拱門門柱兩套，橫幅樓標(biāo)50 條，彩旗100面，三角彩旗1000米，地毯100平方米，花籃10個(gè)，花草100盆，鮮花籃4個(gè)，簽到臺，主席臺，貴賓休息室，禮炮16門，禮賓花20 支，鞭炮20000響到等，啟動公司應(yīng)急系統(tǒng)做好一切準(zhǔn)備（包括：車輛，自備電，備用音響，醫(yī)藥，保衛(wèi)，警戒）

四、11：15禮節(jié)目表演，威風(fēng)鑼鼓及軍樂隊(duì)在儲煤間門前表演

五、11：50嘉賓入場，貴賓入席，軍樂隊(duì)奏迎賓曲，威風(fēng)鑼鼓及民族舞蹈表演。

八、請高能科技負(fù)責(zé)人――――致詞

九、貴賓代表致詞：

鑼鼓樂隊(duì)配合演奏，同貴賓在主席臺前合影留念。

十三、禮成，賓客進(jìn)入現(xiàn)場參觀，并參加宴會及領(lǐng)取禮品

十四、1：00迅速做好請場結(jié)算工作。

方案策劃思路篇四

前言：

一、人員的分配、待遇及職責(zé)

1、人員的分配：經(jīng)理1名、程序員2名、網(wǎng)站美工2名、市場人員假設(shè)干名。

2、人員職責(zé)：

經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員調(diào)動及任免；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員的考核；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站市場推廣、網(wǎng)站銷售、客戶效勞等各項(xiàng)工作；

4、跟蹤行業(yè)動態(tài)，跟進(jìn)用戶反應(yīng)信息；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員日常工作完成情況；

6、配合其它部門的工作；

任職要求：

教育程度：大學(xué)?？?/p>

經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識與技能：

1、熟悉網(wǎng)站的市場運(yùn)作；

2、熟悉相關(guān)的編程語言；

3、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

4、有較強(qiáng)的市場洞察能力，及時(shí)開發(fā)新的工程；

5、善于與客戶溝通，及時(shí)調(diào)用策略。

待遇：

1800元〔底薪〕+5%提成程序員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心各網(wǎng)站開發(fā)與測試，維護(hù)已有程序的升級和錯誤更正；

2、參與工程開發(fā)，開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站新功能，協(xié)同完成網(wǎng)站升級工作；

4、跟蹤行業(yè)動態(tài)，跟進(jìn)用戶反應(yīng)信息，為改善網(wǎng)站的功能提供建議；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常后臺維護(hù)、效勞器維護(hù)等工作、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常質(zhì)量監(jiān)測工作。

任職要求：

教育程度：大學(xué)?？?/p>

經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識與技能：

2、2年以上php編程經(jīng)驗(yàn)，精通asp、php編程；

3、熟悉php、asp環(huán)境配置，熟練掌握xml、java

script、html、css編寫技能，能進(jìn)行ajax應(yīng)用開發(fā)；

5、有xoops架站經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：

2000元〔底薪〕+3%提成網(wǎng)站美工

崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行平面網(wǎng)頁的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；

2、平面網(wǎng)頁制作，配合公司網(wǎng)站需要制作平面網(wǎng)頁；

3、協(xié)助網(wǎng)站編輯，在需要的時(shí)候協(xié)助網(wǎng)站編輯進(jìn)行頁面修改工作，根據(jù)設(shè)計(jì)稿，進(jìn)行頁面切割制作。

任職要求

教育程度：大專

經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識與技能：

1、美術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

待遇：

1200元〔底薪〕+3%提成市場人員〔可兼職〕

知識與技能：

1、熟悉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)；

2、熟悉相關(guān)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)；

3、善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

4、有較強(qiáng)的市場洞察能力；

5、善于與客戶溝通，及時(shí)調(diào)用策略。

專職待遇：

500元〔底薪〕+3%提成兼職待遇：

5%提成二、網(wǎng)站的構(gòu)架及建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間安排：第一個(gè)月，網(wǎng)站的定位、構(gòu)架及測試；第二個(gè)月網(wǎng)站內(nèi)容的豐富及更新，第三個(gè)月網(wǎng)站開始正式營業(yè)。

三、市場的運(yùn)作

1、報(bào)價(jià)：可在線查看

供給商聯(lián)合推出；

7、廣告費(fèi)用：與大企業(yè)洽談，每年或每月在網(wǎng)站發(fā)布廣告，收取金額；

8、網(wǎng)站建設(shè)：可根據(jù)客戶所需，為客戶產(chǎn)品建設(shè)網(wǎng)站，收取一定金額；

9、空間租賃：為了前期保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，可出租一部份的硬盤空間，收取1m/1元。

四、硬件的投資

1、效勞器兩臺；價(jià)位在3萬元左右

2、光纖接入：采用兩條光纖

800—1000元

3、電腦四臺：配置在6000元以上

共24000元

4、筆記本電腦1臺：主要用于客戶的溝通，配置在12000元

合計(jì):67000元

五、工作制度：

每天工作由經(jīng)理進(jìn)行分配，下班前向經(jīng)理匯報(bào)工作情況，由經(jīng)理進(jìn)行考核，經(jīng)理每周向總經(jīng)理匯報(bào)每周的工作情況。

作息時(shí)間：

夏天

上午8：00——12：00

下午：2：30——6：30

其它季度另行通知

方案策劃思路篇五

前言：

大邑劉氏木瓜雙蛇酒的品牌釋名：大邑劉氏木瓜雙蛇酒是原老劉家藥酒更名而來。產(chǎn)生于清末民初，發(fā)展于建國前后，沉淀于文革中葉，重生于改革開放，壯大于21世紀(jì)。

市場分析：目前大邑劉氏木瓜雙蛇酒出現(xiàn)了淡季，原因是因?yàn)樘鞖庾儫?，腰腿疼的患者得到改善，造成銷量不好。可從以下兩方面找要點(diǎn)改變消費(fèi)者觀念（改變傳統(tǒng)觀念這一點(diǎn)尤其要突出，做好改變觀念可惜迅速提高銷量，更為三個(gè)月后進(jìn)入旺季打下基礎(chǔ)）。

一、可以遵循冬病夏治的概念，以這一概念進(jìn)行推廣。

產(chǎn)品分析：藥酒是中國中藥的八大藥劑之首，治病藥理是藥借酒勢，酒助藥力。而大邑劉氏木瓜雙蛇酒是中藥藥酒中的佼佼者。所持理念是藥食同源，綠色安全。它是藥，因?yàn)榇笠貏⑹夏竟想p蛇酒內(nèi)含烏梢蛇、蝮蛇、木瓜等26種名貴中藥材。也是酒，大邑劉氏木瓜雙蛇酒是高品質(zhì)30度的高粱白酒萃取炮制而成。

產(chǎn)品歷程：經(jīng)過兩次包裝轉(zhuǎn)變，三次技術(shù)提升?，F(xiàn)在的大邑劉氏木瓜雙蛇酒已經(jīng)一改之前苦澀、藥味重等特點(diǎn)，伴隨而來的是突出藥品的藥香和高粱酒本身所具有的醬香，更易讓患者接受。藥酒顏色因萃取技術(shù)的提高也更加純粹。

治療方式：外涂內(nèi)服兼治效果最佳，這是之前其他藥酒不能具有的雙重功效。

對比其他產(chǎn)品中的優(yōu)勢有三個(gè)：

1、百年老酒，老字號，歷史悠久，知名度高，品牌保證，療效持久。

2、名貴中藥材加工而成，純度優(yōu)質(zhì)白酒炮制而成，藥用價(jià)值高，療效快，藥效久。

產(chǎn)過程中層層嚴(yán)格把關(guān)經(jīng)過12道程序，萃取了。

秉承的理念：藥食同源，綠色安全，做老百姓用的放心，喝的安心的產(chǎn)品。

方案策劃思路篇六

為了進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度；最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績。超市以“雙十一”為契機(jī)，開展了以下促銷活動。

慶雙十一立馬派送雙重禮。

20xx年11月11日。

（一）進(jìn)店免費(fèi)禮

無需購物，進(jìn)店就有禮?；顒悠陂g內(nèi)所有顧客憑單頁進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。

（二）雙十一紅包禮（代金券后附）

凡是在活動期間的每天上午和下午準(zhǔn)時(shí)派發(fā)雙十一紅包禮，紅包禮xx至xxx元不等，紅包派發(fā)方式從面額xxx元發(fā)至xx元，先到先得。

1、發(fā)放彩頁可從活動前一周發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動的'各項(xiàng)事宜。其中包括時(shí)間、地點(diǎn)、主題、優(yōu)惠活動、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū)、社區(qū)進(jìn)行發(fā)放宣傳。

2、海報(bào)：在活動前一周，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷禮品和活動內(nèi)容。

3、短信宣傳：以短信為平臺，宣傳活動；為老客戶發(fā)送雙十一相關(guān)活動信息，同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。

拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如多個(gè)拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時(shí)禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多。

雙十一期間人員流動量大，店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應(yīng)設(shè)立休息處，配備服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務(wù)。

禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個(gè)人資料（姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話（領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫），利于回訪。工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時(shí)找不見自己的人，造成不便。店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。

促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費(fèi)者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費(fèi)者之間的爭執(zhí)，有人很早就來排隊(duì)，但是有的人來的晚卻要插隊(duì)，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動井然有序進(jìn)行。

可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產(chǎn)生效果，關(guān)鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實(shí)無華的促銷活動形式，只要活動的實(shí)質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心，就能夠打動顧客、吸引顧客。

前車之鑒，后車之師?；顒咏Y(jié)束時(shí)應(yīng)對此次活動進(jìn)行清算和評估，對銷量、盈利、費(fèi)用等各相關(guān)事宜進(jìn)行整理。并總結(jié)此次活動的效果、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否有吸引力、導(dǎo)購員在活動中是否能很好的完成任務(wù)、活動是否有效額吸引人流、價(jià)格方面是否存在優(yōu)勢、那些活動更吸引消費(fèi)者眼球等各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，為下次做大型促銷活動積累經(jīng)驗(yàn)。從中找出不足和在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。

方案策劃思路篇七

一家美容院，在花費(fèi)了大筆資金和大量時(shí)間籌建起來后，如何為其尋求客源，維持生機(jī)呢？開業(yè)期間的宣傳、推廣、促銷在很大程度上影響到美容院后期的經(jīng)營狀況，所以，一定要做好開業(yè)促銷，打響頭炮。

一、開業(yè)前的市場調(diào)查

（1）對競爭對手的了解，了解其地理位置，規(guī)模，店容店貌，品牌，形象，價(jià)位，消費(fèi)群體，是否正在做促銷，怎么做的等等。

（2）對周邊消費(fèi)群體的認(rèn)識，消費(fèi)者的需求，愛好，生活習(xí)慣，購買能力，購買行為，購買潛力，購買意識等等。

（3）對目標(biāo)客戶群體的分析。

年齡結(jié)構(gòu)的不同，也會影響消費(fèi)的差別，一般20-30歲的顧客，其生理特點(diǎn)決定了其消費(fèi)心理以護(hù)理為主，愿意花的錢和時(shí)間在美容院的相對較少；30-40歲的顧客，問題皮膚日益加重，她們的消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)意識強(qiáng)，愿意花一定的時(shí)間和金錢在美容院做護(hù)理，保養(yǎng)，以達(dá)到延緩衰老，提升魅力的目的；40-50歲的顧客她們更多的是愿意到美容院做享受，放松身心，以得到心靈的安慰，氣質(zhì)的提升。

消費(fèi)層面，美容院的促銷活動，不可能“大小通吃”面面俱到，馬克思說：“窮人對再美的風(fēng)景也無動于衷”，我們首先要明確了解自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，價(jià)位的高低，以便根據(jù)顧客消費(fèi)能力的不同，制定高、中、低三層次的促銷活動，盡可能的擴(kuò)展目標(biāo)客戶。

了解顧客需求，現(xiàn)代市場營銷，不僅僅是靠廣告和推銷，而是不斷滿足顧客的需求，顧客的不同的年齡，消費(fèi)層次，性格，甚至生長環(huán)境，民族，文化，生活習(xí)慣對化妝品的需求是不一樣的，療效型的，保養(yǎng)型的，美白的，抗衰的，防敏的，控油的，還是對眼部問題、對美體塑身比較重視，主要是能夠根據(jù)顧客不同的需要，推出有特色真正契合消費(fèi)者心理的活動。

二、開業(yè)促銷方案的策劃

任何策劃都是有目的的，美容院的促銷，花費(fèi)了的人力，物力，財(cái)力，都要得到相應(yīng)的回報(bào)，那么，在做活動之前，就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，根據(jù)不同的目標(biāo)來計(jì)劃，組織，實(shí)施，并且最好能夠有幾套方案以便做出最佳選擇，以最少的投資獲得最大的利潤。

美容院開業(yè)促銷的目的（1）宣傳推廣，提升店面形象，擴(kuò)大知名度。（2）吸引客源，實(shí)現(xiàn)盡可能大的銷售，客流量大，咨詢的人多了，就不愁沒有客源，通過讓利銷售，讓顧客感覺到真正的實(shí)惠，刺激無計(jì)劃無意識在美容院消費(fèi)群體的需求，挖掘最大潛在消費(fèi)力。（3）促進(jìn)商品周轉(zhuǎn)，完成計(jì)劃銷售額，美容院開業(yè)期間，都有一定量的庫存，開業(yè)促銷不僅要將其產(chǎn)品推銷出去，更重要的是籌集到流動資金，以便支付正常的營業(yè)開支。

三、開業(yè)前的宣傳推廣

開業(yè)前可以通過花車宣傳，免費(fèi)派發(fā)試用裝、宣傳彩頁、優(yōu)惠券、免費(fèi)券，美容院圖片、服務(wù)項(xiàng)目介紹等等資料，促銷工具是吸引顧客的中介物，必須具備，如媒體廣告、品牌燈箱、廣告?zhèn)?，禮品袋等等，做好店內(nèi)外的裝飾，陳列，用草藤，鮮花，香薰燈，氧吧來點(diǎn)綴溫馨幽雅的環(huán)境，烘托熱烈的氣氛，花籃，條幅，鞭炮必不可少，甚至是美容師的著裝，氣質(zhì)面貌也必須重視，盡量通知更多的親朋好友來捧場，提高人氣，也可促成銷售。

四、員工的動員、激勵、教育和培訓(xùn)要到位

對員工進(jìn)行開業(yè)前的詳盡培訓(xùn)，包括品牌背景，企業(yè)文化，皮膚知識，產(chǎn)品知識，儀器知識，手法，銷售技巧、禮貌用語，接人待物，行為舉止，美容院的日常行為規(guī)范，尤其是開業(yè)的促銷方案的具體實(shí)施步驟，做好人員安排分配，美容師代表的是一個(gè)店面的形象，他們才是美容院的“搖錢樹”應(yīng)當(dāng)多給予激勵和鼓舞，增強(qiáng)它們的自信心和積極性。如果忽略了對員工的培訓(xùn)教育或是沒有做到位，將會導(dǎo)致員工對自己的品牌產(chǎn)品介紹不到位，沒有自信心，沒有積極性，給顧客不專業(yè)的不好印象。自然難得到好的效益。

五、有效管理

有效管理就是指制定符合市場的，符合美容院院情的活動方案、計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)在的市場競爭就是促銷的競爭，由于美容行業(yè)競爭的越來越激烈，一些地方出現(xiàn)了惡性競爭，一些美容院老板不考慮多方面因素，不核算其成本投入做出不科學(xué)的促銷活動，或是盲目沒有計(jì)劃沒有目的的促銷，大量的投入人力物力財(cái)力大幅度讓利來獲得一時(shí)的利益，以至后期無法彌補(bǔ)，出現(xiàn)虧損狀態(tài)，便用劣質(zhì)產(chǎn)品來代替，自損形象，造成不良后果。

促銷管理簡而言之，就是對促銷涉及到的人，財(cái)，物三方面的科學(xué)管理，人，就是對員工的管理，“對人人事化，對事制度化”員工的分工，職責(zé)，激勵政策是否規(guī)范，日常行為規(guī)范的制定是否具有合理性，財(cái)，即是對促銷的投入和產(chǎn)出的預(yù)算，促銷活動的形式多種多樣，包括特價(jià)套盒、優(yōu)價(jià)折價(jià)、購物贈禮、會員積分、贈送貴賓卡、代金券、抽獎、買一送一，買產(chǎn)品送服務(wù)等等，優(yōu)惠的幅度多大才合適，一般開業(yè)期間，廠家有一定的促銷支持，那么可以把活動搞得更具有吸引力，但是，要做好后期的會員管理和維護(hù)，以便能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費(fèi)。物，包括促銷的商品，贈品、宣傳資料，各種銷售演示道具等等的分配和管理。

六、做好店務(wù)管理

美容院的店務(wù)管理是最復(fù)雜也是最關(guān)鍵的，它是美容院經(jīng)營的法寶。包括以下幾個(gè)方面：（1）業(yè)主必須有個(gè)好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營美容院，很多業(yè)主投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，業(yè)主多了解美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時(shí)了解新的信息和變動，最好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對美容院的任何變動。

（2）員工日常行為規(guī)范的制定，“無規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)美容院，要有一個(gè)約束員工行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的開展工作。包括了作息時(shí)間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責(zé)權(quán)的分明，獎罰的實(shí)施。對員工要進(jìn)行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識都需要完善，顧而要給它們提供一個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展的舞臺，多跟員工進(jìn)行交流溝通，隨時(shí)掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業(yè)技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發(fā)展得更好。

（3）員工的晨會，每周學(xué)習(xí)時(shí)間，總結(jié)報(bào)告等等都需要步步到位，養(yǎng)成一個(gè)愛學(xué)習(xí)，愛總結(jié)的好習(xí)慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。

（4）制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它?；久總€(gè)美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會員管理制度上的實(shí)行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價(jià)格。最終對美容院不利。

（5）顧客的檔案管理，包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。

結(jié)合以上幾點(diǎn)，落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)執(zhí)行力度，那么，美容院一定會打響開業(yè)第一炮，為其長期的盈利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

方案策劃思路篇八

本文導(dǎo)讀：縱觀近年來的茶葉零售店，效益好的已經(jīng)微乎其微，大多處于保本、虧本狀態(tài)，而且許多已倒閉。是什么原因造成茶葉零售經(jīng)營不善呢？怎樣才能經(jīng)營好茶葉零售店呢？這是我們要研究解決的現(xiàn)實(shí)問題。

中國是茶葉的故鄉(xiāng)。茶葉被國人稱為“國飲”，隨著世界物質(zhì)文化交流的發(fā)展，全世界已有50多個(gè)產(chǎn)茶國，飲茶之風(fēng)盛行世界。

我國茶區(qū)分布廣泛，種類之多、飲茶之盛、茶藝之精、堪稱世界之最。

隨著人類文明的進(jìn)步，人們生活節(jié)奏的加快，科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，茶對人類身體健康的奇特功效和文化價(jià)值進(jìn)一步被揭示和升華。

茶已被世界人民作為保健康樂、社會聯(lián)誼、凈化心靈、傳播文化的紐帶。據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測，茶在21世紀(jì)將成為世界“第一大飲料”。

“開門七件事，柴米油鹽醬醋茶”，正因?yàn)椴枞~是人類生活必須消費(fèi)品，同時(shí)又是人類精神文明生活的一部分，所以茶葉零售店分布廣泛，陣容龐大，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)全國約有十幾萬家，隨著人們消費(fèi)水平的提高，市場越來越走向規(guī)范化。茶科技的超速發(fā)展，人們對茶文化逐步深入以及對茶知識的進(jìn)一步了解，茶葉零售面臨著異常嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如果還是按照過去陳舊的經(jīng)營觀念，很快就會被淘汰出局。

縱觀近年來的茶葉零售店，效益好的已經(jīng)微乎其微，大多處于保本、虧本狀態(tài)，而且許多已倒閉。是什么原因造成茶葉零售經(jīng)營不善呢？怎樣才能經(jīng)營好茶葉零售店呢？這是我們要研究解決的現(xiàn)實(shí)問題。

經(jīng)營不善的原因很多，大體是以下幾個(gè)方面：

一、選址不合理：開店重要的是位置，好多經(jīng)營人員不經(jīng)市場調(diào)查，隨便選一個(gè)位置就去開店，有的盲目好高，片面追求繁華地段、大商場，這樣就容易陷入盲目性，靠碰運(yùn)氣。

二、裝飾不當(dāng)：在裝飾過程沒有按茶店的特殊性，純粹暗個(gè)人意志去做，追求豪華的、簡單的，我就曾看到許多茶店的裝飾模仿歌廳、飯店的裝飾，著怎末行，茶葉是一種特殊的商品，它的特點(diǎn)在于它的品位、清心、高雅。

三、茶葉的質(zhì)量不行：好多茶店經(jīng)營由于本身對茶葉知識的了解不透，沒有鑒別能力，為了圖方便省事，大多數(shù)茶商到初級市場去盲目進(jìn)貨，這樣茶葉質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，坑了顧客，結(jié)果也喪失了自己的信譽(yù)。

五、品種結(jié)構(gòu)不合理：好多茶葉店的經(jīng)營者總是認(rèn)為自己或親朋熟人的茶葉可靠，拒絕新進(jìn)品種，茶店品種單調(diào)，給顧客選購的余地少，這種自我封閉的經(jīng)營方式必須立即改變。

六、不了解消費(fèi)者口味：茶葉經(jīng)營者應(yīng)該了解你所在經(jīng)營地區(qū)消費(fèi)者的口味，不同的地區(qū)消費(fèi)者口味不一樣，你不能以你自己的口味來代替你所經(jīng)營地區(qū)消費(fèi)者的口味。

七、商品立體結(jié)構(gòu)意識不強(qiáng)：現(xiàn)代經(jīng)營離不開立體思路，茶葉不僅是一種飲料，同時(shí)也是一種博大精深的藝術(shù)，茶也須有與茶有聯(lián)系的藝術(shù)品、工藝品、茶藝同臺演出，不能唱獨(dú)角戲。

八、商品陳列不合理：我看過許多茶店，給人感覺到商品陳列混亂不堪，品種不分、檔次不分，這樣“一鍋粥”式的陳列，肯定會破壞顧客的購買激情。

九、店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境差：茶葉是一種高雅的商品，對衛(wèi)生與環(huán)境要求極為嚴(yán)格，有些茶店灰塵蒙蒙，周圍也不很清潔，為什么不掃一掃、抹一抹，人多勤快一點(diǎn)，換來了好環(huán)境，好讓消費(fèi)者多光顧幾次呢！

十、營業(yè)員的整體素質(zhì)差：這是一個(gè)極為關(guān)鍵的要素，一個(gè)茶店經(jīng)營好壞關(guān)鍵在營業(yè)員，有些茶店經(jīng)營圖省事，老是用自己家里的親朋好友，豈不知，你花許多精力財(cái)力去開一個(gè)店，目的是要效益，應(yīng)該用專職訓(xùn)練有素的營業(yè)員，在從事市場調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)許多店員素質(zhì)低下，他們茶葉知識缺乏，松散、懶惰、反應(yīng)遲鈍、言語不清，有的甚至濃妝艷抹、珠光寶氣、言語粗俗、大小姐架勢，有人說：“我寧愿花一千元一個(gè)月請一個(gè)好營業(yè)員，也不愿花五十元請一個(gè)不合格的營業(yè)員”，商場用賢不用親，不知各位茶店經(jīng)營者是否有此共識。

十二、營業(yè)制度不完善：經(jīng)營不論大小，都應(yīng)該有制度，一些茶店總認(rèn)為不是大公司無需制度，日常見久，人員松散，無形資產(chǎn)消失，顧客不愿再光臨，豈不是本錢虧完。

十四、服務(wù)質(zhì)量差：現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營已經(jīng)從以銷售為中心轉(zhuǎn)移到以服務(wù)為中心的軌道上，許多茶店只顧售前、售中服務(wù)，只要茶葉售出，錢掙到口袋，對于顧客前來退貨，不予理睬，或找出許多理由，甚至惡語中傷，作為經(jīng)營者不應(yīng)該只考慮自己的利益，同時(shí)更要尊重“上帝”，“和氣生財(cái)”“買賣不在人義在”嘛！方便別人其實(shí)就是方便自己。

以上諸條是在從多年茶葉經(jīng)營調(diào)研過程中的一些體會，既然找到了茶葉店經(jīng)營的不合理要素，那末診治方案就可以對茶葉店拿出方案。

a)繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購物層次復(fù)雜，購買頻率高，消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房價(jià)或租金的費(fèi)用比較高，競爭尤為激烈，所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢！但實(shí)力不具備，千萬不能冒然行事，這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關(guān)的茶具、茶書要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

b)賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的地方，他們大多不帶茶葉，隨時(shí)購買，而且，為了走親訪友，捎一點(diǎn)茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來泡茶”是中國人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開茶店，是比較劃得來的，房租不宜過高，同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營大廳，從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來。c)交通大道：這些地方人口流動量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合一些字號較老的，無形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開立茶店。

d)居民區(qū)：茶葉是居民消費(fèi)的必需品，選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小，但同時(shí)針對不同居民層次茶店經(jīng)營風(fēng)格也不盡相同。

e)老區(qū)：這些居民區(qū)帶有古樸的中國特色，有勤勞、簡樸的美德，茶葉不能過于高檔，偏向于中低檔，追求利潤要低，營業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽(yù)要好。

f)新區(qū)：這類居民消費(fèi)較超前，且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對提高，要求經(jīng)營者茶葉品種檔次略微偏高一些，品種豐富一些，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。

g)高檔物業(yè)區(qū)：這類人群是改革開放先富起來的人，他們生活水平高、節(jié)奏快，這個(gè)地段開茶葉店，品位應(yīng)偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn)，要求營業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，茶葉包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營業(yè)時(shí)間放長一些。

h)行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在有些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營風(fēng)格。

i)集貿(mào)市場：這些地方客流量大，但消費(fèi)者大多數(shù)是購物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來促進(jìn)銷售。

j)學(xué)校附近：主要是以知識型分子為主要顧客，門面不要過于豪華，品種要多一些，標(biāo)價(jià)一定要偏低，營業(yè)員茶葉知識要豐富。

其他還有一些地方：如旅游景點(diǎn)，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營，適當(dāng)經(jīng)營一些紀(jì)念性包裝茶等等。

a)外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。

b)招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，引起消費(fèi)者的注意，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)，一般茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格，長方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點(diǎn)名，請名人書寫，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者可以用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光，外面用醒目大字，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌，具體則根據(jù)你所經(jīng)營的場所而定。

c)對聯(lián)：如果用一副好的對聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。

d)櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費(fèi)者的購買欲，櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些，里面可以擺一些具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放一些茶具，可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯，隔幾天在換幾個(gè)品種，櫥窗內(nèi)燈光要亮一些，擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫，且不斷的變動。

e)店門：茶葉店的店門盡量留大一些，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。

f)外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。g)店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號，也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營者的思維，或請茶文化專家起一個(gè)好名字。

內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素: a)貨架柜臺主要是大方的題，線條流暢，一般應(yīng)采用木質(zhì)，可以漆成仿紅木，也可以用清漆做成木本色，這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一，同時(shí)可以做幾個(gè)多寶格何一個(gè)小書柜，以便擺茶具和茶書用，有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

b)墻面：茶店的墻面應(yīng)該素雅，一般用木質(zhì)裝飾板，漆成原色為好，同時(shí)合理的配合茶字畫或介紹有關(guān)茶葉知識的宣傳材料。

c)地面：地面主要保持干凈、整潔，用大理石、水磨石，也可以用地紙，如若鋪地毯最好用綠色或灰色，千萬不能用刺眼的色調(diào)。

d)燈光：頂部燈光一定要明亮，一般用電子日光燈，越亮越好，柜臺、貨架最好也配上綠色燈管，不能用紅色燈光。

e)點(diǎn)綴：店內(nèi)點(diǎn)綴很重要，可以適當(dāng)放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn)，采取不同的創(chuàng)意，達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用，切不可盲目堆砌。

內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑，外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致，給人以整齊、高雅、舒心的感覺。

(三)豐富的茶葉知識：作為一個(gè)茶葉經(jīng)營者，首先需要的是掌握豐富的茶葉知識，簡單的茶葉栽培知識，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工，各種茶生長在什末地方？地方名茶的來歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價(jià)格的變動，茶藝、茶道、茶文化以及與茶有關(guān)的茶具知識等。同時(shí)，不斷了解市場的要求，掌握茶葉消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營觀念，預(yù)測茶葉消費(fèi)的變化趨勢。

(四)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營好壞的重要因素，茶葉尤其如此，故此在進(jìn)茶時(shí)，千萬不能講人情，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測水分、開湯、品滋味、看葉底、評價(jià)格，一絲不茍，如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測設(shè)備，如若自己把握不定，可以向一些專職技術(shù)人員請教，同時(shí)要求供貨商有三證（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證）進(jìn)包裝茶要了解對方有沒有分裝廠，且手續(xù)是否完備（分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期），并且拆開一兩盒（袋）看看品質(zhì)是否相符，千萬不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無形資產(chǎn)的供貨商。

(五)進(jìn)貨的科學(xué)性：茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng)，儲存極為嚴(yán)格，種類繁多，這就要求經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據(jù)你經(jīng)營規(guī)模的大小，上年度的銷售量，了解市場動態(tài)，預(yù)測當(dāng)年的銷售情況，適當(dāng)進(jìn)貨，對于高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事，不要圖高利潤一下進(jìn)許多，采取賣多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實(shí)令人寒心，新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營者更要小心從事，多問一些行家，多跑幾趟路，因?yàn)?，你更賠不起。

作為零售商對批發(fā)商、廠家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。

(六)品種要齊全：消費(fèi)者對茶葉的要求五花八門，作為經(jīng)營者一定要適應(yīng)市場需求，盡量達(dá)到品種齊全，確定自己經(jīng)營的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應(yīng)該有寬容的胸懷，接納新品種，有些冷門貨可以少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

(七)了解經(jīng)營地區(qū)消費(fèi)者口味：對茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者，對于經(jīng)營者來說關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨，不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同，如北方喜歡花茶，南方喜歡綠茶，西北喜愛轉(zhuǎn)茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣，以北京為例，東城區(qū)喜愛味濃、湯濃、香濃，海淀喜愛味稍淡一些，湯黃而亮，郊區(qū)則喜愛苦澀味重一點(diǎn)，耐泡就行，這樣就要求經(jīng)營者經(jīng)常去調(diào)查研究，與消費(fèi)者廣泛接觸，針對需求，更新口味。

(八)定價(jià)合理化：茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問題前期價(jià)格太高，通過媒介作用，消費(fèi)者“望茶止步”?，F(xiàn)在由于競爭激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競爭。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確定你的進(jìn)貨成本價(jià)，在計(jì)算出你的經(jīng)營成本及你的合理利潤，參考一下市場定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競爭，當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶，由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高一些，我認(rèn)為是應(yīng)該的。

(九)商品全方位立體結(jié)構(gòu)：商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的，一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級，如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級等；“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營茶葉同時(shí)經(jīng)營與茶葉有關(guān)的商品，如茶具、茶書、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等，而紫砂有高、中、低，有套壺、單壺、怪壺，有黑泥、白泥、紅泥等，茶點(diǎn)有瓜子、開心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲存，如花茶錫箔袋包裝，綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等，茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定，須經(jīng)市場調(diào)查，不能盲目模仿，盲目拼湊。

(十)商品陳列有序：商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶有關(guān)的商品一定要合理的陳列，首先是分類，如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū)，再次是檔次，是消費(fèi)者一目了然，最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡介（產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等）然后是整體的布局，要根據(jù)你經(jīng)營點(diǎn)的整體環(huán)境，將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來，使陳列的商品協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面，給顧客一種流連忘返的感覺，同時(shí)體現(xiàn)井然有序，繁多而不亂。

(十二)搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境：茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強(qiáng)烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很重要，店堂一定要干凈，柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周圍環(huán)境要特別注意，看一看有沒有異味的物體在附近，如香水、酒類等。看看周圍有沒有污染源，千萬不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi)，綠茶與花茶要分開，綠茶要封閉好，不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)，名優(yōu)茶更應(yīng)注意，與茶不能混在一起的商品千萬不能放在茶店經(jīng)營，如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源，千萬不能再出售，換上好的茶葉，重新上貨以免因小失大，損害茶店的無形資產(chǎn)。

a)具有吸引力的儀表：著裝整齊干凈，款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠，既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情，不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體，不可矯揉造作。

一、問

二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)。

4、較出色的語言表達(dá)能力：語言是交際的工具，是提供信息交流感情的重要手段，語言表達(dá)對營業(yè)十分重要，直接關(guān)系到茶店的效益，應(yīng)講普通話，不能用服務(wù)忌語，講話要適中，應(yīng)掌握好語氣，親切自然、禮貌誠懇，對人的稱呼要得體，針對不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語言，靈活掌握。

d)較強(qiáng)的自我控制能力：因?yàn)闋I業(yè)員工作環(huán)境單調(diào)，顧客性格各異，這就要求營業(yè)員控制好情緒，不論顧客多末挑剔，你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火，要耐心解釋。“顧客就是上帝”請營業(yè)員牢牢記住。

e)具備一定的財(cái)務(wù)知識：營業(yè)員要有一定的財(cái)務(wù)知識，包括對假幣、外幣、各種支票的識別能力，以及發(fā)票的正確填寫。作為茶葉營業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力，袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝?？傊?，一個(gè)茶店?duì)I業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識和高超的交際接待能力。茶店?duì)I業(yè)員的重要性大多度經(jīng)營者心領(lǐng)神會，望大家一定要不惜代價(jià)，對你的俄營業(yè)員實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)。“磨刀不誤砍柴工”，這一點(diǎn)不能疏忽，不然花費(fèi)“巨資”開一個(gè)茶葉店，就因?yàn)闋I業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本，是在不合算。

(十四)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度：經(jīng)營必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營業(yè)人員是誰，都要做進(jìn)貨、銷售、庫存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤點(diǎn)，毫不留情。

(十五)建立嚴(yán)格的營業(yè)制度：作為經(jīng)營者必須要制定營業(yè)制度，否則，管理就會混亂，以下是“北京信裕泰茶莊“營業(yè)制度，僅供參考。

a)早上8：00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準(zhǔn)備。

1)不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃東西；

10)不準(zhǔn)私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。六個(gè)一樣：

1)生人、熟人一樣； 2)大人、小孩一樣； 3)買和不買一樣； 4)忙和閑一樣； 5)買商品和退商品一樣； 6)一般顧客和個(gè)別顧客一樣。

制度制定好了，不能視為形式，必須長期的嚴(yán)格執(zhí)行。

(十六)做好售后服務(wù)工作：營業(yè)員在成交過程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但是成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應(yīng)建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。

(十七)做好廣告、促銷工作：廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的，有條件的茶店，完全可以利用電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)該多做，形式多樣，可以優(yōu)惠，也可以按購買的金額贈送一些與茶有關(guān)的禮品，如茶具、茶書等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。

(十八)做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備：茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評定過程，這樣，就要求經(jīng)營者要有耐心，不要開張幾個(gè)月或一年掙不到錢就不相干了，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對顧客的要求不斷改善，雖然開個(gè)茶葉店沒有八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營難以走出的誤區(qū)。

(十九)逐步走向連鎖化：因現(xiàn)代市場經(jīng)營越來越規(guī)范，利潤越來越平均，如若你所經(jīng)營一、二各茶店效益不錯，同時(shí)，又積累了許多無形資產(chǎn)，千萬不能就地踏步，更不能把掙來的錢消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。這樣，可以節(jié)約成本，有利競爭，在茶葉屆立于不敗之地。開設(shè)連鎖首先可以建立配貨中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，選拔人才，對你已經(jīng)經(jīng)營好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制，這樣，你的企業(yè)就會不斷發(fā)展、壯大，原天下茶界同仁，齊心協(xié)力、共同壯大，以振我中國傳統(tǒng)茶葉之雄風(fēng)，與洋茶爭奪國際市場，中國茶葉一定能勝利。

方案策劃思路篇九

在策劃活動的時(shí)候，首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問題(包括企業(yè)活動的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析等)做出準(zhǔn)確的判斷，并且在進(jìn)行swot分析之后，揚(yáng)長避短地提取當(dāng)前最重要的，也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題，而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動中，不能做所有的事情，只有把一個(gè)最重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體，正所謂“有所為，有所不為”，這樣才能把最想傳達(dá)的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體，才能引起受眾群關(guān)注，并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。

在確定了唯一的主題之后，受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息，但是仍然有很多人雖然記住了廣告，但是卻沒有形成購買沖動，為什么呢?那是因?yàn)樗麄儧]有看到對他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn)，因此，在活動策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說明利益點(diǎn)，如果是優(yōu)惠促銷，就應(yīng)該直接告訴消費(fèi)者你的優(yōu)惠額數(shù)量，而如果是產(chǎn)品說明，就應(yīng)該販賣最引人注目的賣點(diǎn)，只有這樣，才能使目標(biāo)消費(fèi)者在接觸了直接的利益信息之后引起購買沖動，從而形成購買。

很多策劃文案在策劃活動的時(shí)候往往希望執(zhí)行很多的活動，認(rèn)為只有豐富多彩的活動才能夠引起消費(fèi)者的注意，其實(shí)不然，其一，容易造成主次不分。很多市場活動搞得很活躍，也有很多人參加，似乎反響非常熱烈，但是在圍觀或者參加的人當(dāng)中，有多少人是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體，而且即使是目標(biāo)消費(fèi)群體，他們在參加完活動之后是否紛紛購買產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個(gè)問題就是圍觀者的參與道德問題，很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走，或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問題就在于活動的內(nèi)容和主題不符合，所以很難達(dá)到預(yù)期效果，在目前的市場策劃活動中，有一些活動既熱鬧，同時(shí)又能達(dá)到良好的效果，就是因?yàn)榛顒佣际莾H僅圍繞主題進(jìn)行的。其二，提高活動成本，執(zhí)行不力。在一次策劃中，如果加入了太多活動，不僅要投入更多的人力物力和財(cái)力，直接導(dǎo)致活動成本的增加，而且還有一個(gè)問題就是容易導(dǎo)致操作人員執(zhí)行不力，最終導(dǎo)致案子的失敗。

一個(gè)合適的產(chǎn)品，一則良好的創(chuàng)意策劃，再加上一支良好的執(zhí)行隊(duì)伍，才是成功的市場活動。而執(zhí)行是否能成功，最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性，除了需要進(jìn)行周密的思考外，詳細(xì)的活動安排也是必不可少的?；顒拥臅r(shí)間和方式必須考慮執(zhí)行地點(diǎn)和執(zhí)行人員的情況進(jìn)行仔細(xì)分析，在具體安排上應(yīng)該盡量周全，另外，還應(yīng)該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。

會限制了策劃者的思維，沒有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫作風(fēng)格，因?yàn)槿绻粋€(gè)客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的.殼子，就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度，而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。

在進(jìn)行活動策劃的前期，市場分析和調(diào)查是十分必要的，只有通過對整個(gè)市場局勢的分析，才能夠更清晰地認(rèn)識到企業(yè)或者產(chǎn)品面對的問題，找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道，主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣，在策劃書的寫作過程中，也應(yīng)該避免主觀想法，也切忌出現(xiàn)主觀類字眼，因?yàn)椴邉澃笡]有付諸實(shí)施，任何結(jié)果都可能出現(xiàn)，策劃者的主觀臆斷將直接導(dǎo)致執(zhí)行者對事件和形式的產(chǎn)生模糊的分析，而且，客戶如果看到策劃書上的主觀字眼，會覺得整個(gè)策劃案都沒有經(jīng)過實(shí)在的市場分析，只是主觀臆斷的結(jié)果。