人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇一

2、在中心接受租戶(hù)的報(bào)事投訴，進(jìn)行登記記錄，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，知會(huì)相關(guān)部門(mén)或客服助理跟進(jìn)處理；

3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、信件報(bào)刊、文件等事務(wù)性工作；

4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)通知保潔人員做整理工作；

5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品（如護(hù)攔、丁字牌、地毯等）；

6、負(fù)責(zé)雨傘租借服務(wù)；

7、完成上級(jí)或客戶(hù)交給的其他事務(wù)性工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇二

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；

2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作；

3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請(qǐng)假等各類(lèi)表單；

4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，公司發(fā)文管理；

6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類(lèi)突發(fā)性事件；

7、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇三

1、負(fù)責(zé)按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項(xiàng)指標(biāo)；

2、制定每天的作業(yè)計(jì)劃

3、按時(shí)提交各類(lèi)服務(wù)報(bào)告（含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等），和索賠成本

4、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)人員的信息管理

5、完成服務(wù)人員的獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)

6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇四

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)

2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)

3.熟練掌握公司概況

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇五

1、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序熱情禮貌的問(wèn)候所有進(jìn)入酒店的客人，注意儀容儀表

2、熟練地掌握酒店房間類(lèi)別、種類(lèi)及相應(yīng)的房間價(jià)格，熟悉酒店各類(lèi)協(xié)議房?jī)r(jià)及散客售房相關(guān)規(guī)定，按照培訓(xùn)的銷(xiāo)售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店?duì)幦「叩睦麧?rùn)和住房率

3、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)定、辦事程序及部門(mén)的運(yùn)作狀況

4、提供熱情、周到、迅捷的服務(wù)，按照客人是否有預(yù)訂來(lái)給客人登記入住，并根據(jù)客人對(duì)房間的需求來(lái)給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點(diǎn)及公交線路，以便解答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。

5、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握vip客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關(guān)注

6、在團(tuán)隊(duì)/會(huì)議客人抵達(dá)前，根據(jù)團(tuán)隊(duì)/會(huì)議的.要求安排好房間，準(zhǔn)備房卡，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務(wù)，提供轉(zhuǎn)房和延房服務(wù);確保轉(zhuǎn)房的單據(jù)及時(shí)更換到新房號(hào)對(duì)應(yīng)的資料夾中

8、負(fù)責(zé)將前臺(tái)受理的所有預(yù)定房單及時(shí)輸入電腦，確保電腦中的客人資料與rc單一致，并根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)更新

9、提供叫醒服務(wù)，及時(shí)正確的將準(zhǔn)確叫醒信息轉(zhuǎn)交給總機(jī)接線員

10、及時(shí)、準(zhǔn)確的輸入客人的消費(fèi)帳單，并將相關(guān)的帳單放入客人帳單資料夾內(nèi)，確?？腿藥つ吭假Y料完整

11、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房結(jié)賬手續(xù)，并提供相應(yīng)單據(jù);確保當(dāng)班所有賬目無(wú)誤，pos機(jī)收入額與現(xiàn)金收入額，必須與當(dāng)班收銀系統(tǒng)截止后對(duì)應(yīng)的銀行卡和現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款保持完全一致

12、為住店客人提供兌換零錢(qián)服務(wù)和免費(fèi)借用保險(xiǎn)箱服務(wù)

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇六

1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，親切友好的對(duì)客服務(wù)；

2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

3、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

5、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇七

1、與物業(yè)各部門(mén)有效地合作，以滿足公寓服務(wù)要求。

2、監(jiān)督客服部日常排班運(yùn)作，并負(fù)責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。

3、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費(fèi)用催繳率在95%以上。

4、向員工傳達(dá)需要關(guān)注的方面，并跟進(jìn)以確保理解。

5、回應(yīng)并處理客人的問(wèn)題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。

6、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務(wù)、運(yùn)營(yíng)需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)均得以滿足。

7、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋。

8、參與員工績(jī)效評(píng)估和調(diào)整人員需求。

9、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高解決問(wèn)題和思考問(wèn)題的能力。

10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇八

1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門(mén);

2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息;

3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作;

5、vip接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6、堅(jiān)持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的各類(lèi)設(shè)備如電話、打印機(jī)等擺放有序;

7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述篇九

1.迎送客戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候，站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶(hù)資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢(xún)，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請(qǐng)及投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn);

3.收集投訴信息，將資料整理上報(bào)相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶(hù)相關(guān)工作;

5.認(rèn)真做好交接班工作;

6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;