每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇一

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執(zhí)行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。

6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

9. 負責并配合車間外出救援工作。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇二

1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務的處理。

2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。

3. 協(xié)助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關(guān)。

4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

5. 按要求完成所需報表。

6. 其他領(lǐng)導交辦的任務。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇三

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應銷售顧問

4.展廳、網(wǎng)銷a表登記及錄入

5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格

6.前臺衛(wèi)生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調(diào)查

8收集客戶資料整理匯總

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇四

1. 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)

7. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇五

1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;

2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;

3、服務cs情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務的工作協(xié)調(diào);

6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇六

1、來電接聽咨詢并登記

2、預約、救急派單

3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

4、網(wǎng)上訂單核銷

5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

6、現(xiàn)場臨時事務的協(xié)作及處理

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇七

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇八

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā);

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

6、協(xié)助公司員工的復印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇九

1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

2、負責北京前臺客服的培訓工作;

3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;

5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

7、領(lǐng)導交代的其他工作。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇十

一、負責集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護;

三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務保障;

五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);

六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

八、完成部門領(lǐng)導交辦的其他工作。