總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇一

一、嚴(yán)格落實(shí)制度，增強(qiáng)保平安的政治責(zé)任

我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級(jí)的，堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是落實(shí)會(huì)議制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì)，分析形勢(shì)、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

二、加大矛調(diào)力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì)，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先。

三、深化創(chuàng)安建設(shè)，夯實(shí)治安綜治、信訪(fǎng)維穩(wěn)工作措施

平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化群防群治隊(duì)伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會(huì)、集市等)，利用板報(bào)、專(zhuān)欄、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務(wù)為宣傳主題，宣傳《__省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀(guān)念。二是完善雙向承諾制，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、親民意識(shí)，積極辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，以誠(chéng)相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作。

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇二

今年上半年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示和全國(guó)、省、市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持第一要?jiǎng)?wù)抓發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一條主線(xiàn)，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)秩序，加大信訪(fǎng)積案化解力度，全力推進(jìn)“事要解決”，圓滿(mǎn)完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，為鎮(zhèn)康和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。

一、基本情況及特點(diǎn)

上半年，全縣縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)382件（批）747人（次），同比件（批）數(shù)增加130%。其中：來(lái)信125件233人（次），來(lái)訪(fǎng)257批514人（次）。來(lái)信中，網(wǎng)上信訪(fǎng)件18件，聯(lián)名信2件88人（次）；來(lái)訪(fǎng)中，集體訪(fǎng)5批39人（次）。共辦結(jié)360件，結(jié)案率為94%。

縣信訪(fǎng)局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)30件（批）120人（次），同比件數(shù)增加30%。其中：來(lái)信28件 117人（次），來(lái)訪(fǎng) 2批3人（次）。來(lái)信中，網(wǎng)上信訪(fǎng)件18件18人（次），聯(lián)名信2件88人（次）。已辦結(jié) 26件，辦結(jié)率為87%。

土地資源管理、土地權(quán)屬糾紛、群眾生活困難、企業(yè)改制遺留問(wèn)題等方面。另社會(huì)保障問(wèn)題通過(guò)信訪(fǎng)渠道逐漸反映出來(lái)，主要反映要求給予落實(shí)工齡，從而可以被納入養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌。

值得注意的是，上半年我縣新的信訪(fǎng)案件并未疊加，主要還是一些歷史遺留問(wèn)題，這些問(wèn)題以現(xiàn)有的政策依據(jù)無(wú)法予以解決。

二、主要做法和成效

30余件；下訪(fǎng)59次，走訪(fǎng)群眾231戶(hù)529人（次），解決群眾合理訴求70余件，息訴罷訪(fǎng)率達(dá)到95%以上。

（二）聚集各方力量，因案施策化解疑難積案。2019年以來(lái)，我縣將疑難信訪(fǎng)案件的化解工作擺上重要議事日程，與全縣的中心工作一起謀劃、一起研究。通過(guò)對(duì)全縣的疑難信訪(fǎng)案件進(jìn)行梳理排查，努力找準(zhǔn)癥結(jié)，落實(shí)責(zé)任，因案施策，多措并舉，并通過(guò)設(shè)立疑難信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)各級(jí)應(yīng)對(duì)解決復(fù)雜信訪(fǎng)個(gè)案的能力，達(dá)到案結(jié)事了，使全縣的疑難信訪(fǎng)案件得到逐步化解。上半年，經(jīng)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示、過(guò)問(wèn)，并采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案處理方式，妥善處理王忠強(qiáng)反映長(zhǎng)達(dá)10余年的拖欠工程款案；信訪(fǎng)人畢天才反映其妻羅正香于1969年至1973年12月期間在原民貿(mào)公司賣(mài)農(nóng)藥后患病，1986年到縣人民醫(yī)院住院治療，被診斷為農(nóng)藥中毒，后經(jīng)云南省職業(yè)病防治研究所檢查，診斷為有機(jī)磷農(nóng)藥中毒和解除性皮炎，為此，信訪(fǎng)人要求根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定補(bǔ)發(fā)職業(yè)病補(bǔ)助金，共計(jì)5364元（月退休工資447元×12個(gè)月=5364元）。由于民貿(mào)公司已改制，無(wú)法落實(shí)責(zé)任主體，而信訪(fǎng)人反映情況屬實(shí)，因此，縣委聯(lián)席會(huì)議辦公室通過(guò)積極與上級(jí)部門(mén)銜接、匯報(bào)，爭(zhēng)取到疑難信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)資金解決了畢天才信訪(fǎng)案。

委政法委關(guān)于加強(qiáng)對(duì)非正常上訪(fǎng)違法行為依法處臵的意見(jiàn)》等宣傳單和宣傳手冊(cè)，向信訪(fǎng)人發(fā)放，旨在規(guī)范信訪(fǎng)工作秩序。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年共發(fā)放宣傳單（冊(cè)）40份（冊(cè)）。二是嚴(yán)厲打擊違法行為。對(duì)極少數(shù)組織策劃、煽動(dòng)鬧事、屢教不改的帶頭人，采取堅(jiān)決果斷的措施依法予以處臵。

（四）堅(jiān)持以人為本，全力推進(jìn)“事要解決”。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)有權(quán)處理機(jī)關(guān)信訪(fǎng)案件辦理的督查督辦和對(duì)群眾合理訴求督促責(zé)任單位認(rèn)真研究和解決，進(jìn)而規(guī)范了信訪(fǎng)工作程序，也從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，出現(xiàn)了新的信訪(fǎng)案件不疊加、老的信訪(fǎng)存量有所減少的可喜局面。上半年，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)案件按期辦結(jié)率達(dá)96.5%，老的信訪(fǎng)存量減少了近10%。

（五）關(guān)注敏感時(shí)期，加強(qiáng)重點(diǎn)人員穩(wěn)控。在全國(guó)、省、市、縣“兩會(huì)”、西安世園會(huì)、“五一”、地方黨委換屆等一些重要會(huì)議、重大節(jié)慶、重點(diǎn)工作期間，全縣各級(jí)、各部門(mén)高度重視，全力做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。一是加強(qiáng)情報(bào)信息工作。及時(shí)掌握上訪(fǎng)老戶(hù)和重點(diǎn)群體的動(dòng)態(tài)，確保能及時(shí)處臵；二是加強(qiáng)穩(wěn)控工作。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、包人，采取切實(shí)有效的措施將上訪(fǎng)老戶(hù)穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?；三是建?p>應(yīng)急預(yù)案

門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人員編制等與新時(shí)期的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)相適應(yīng)。

三、工作中存在問(wèn)題

上半年，我縣信訪(fǎng)工作雖然取得一定成績(jī)，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。一是工作不平衡。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪(fǎng)工作重視不夠，仍然存在說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要的思想，對(duì)影響一方穩(wěn)定的重大信訪(fǎng)問(wèn)題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)措施，人為將小事情拖成大問(wèn)題，將單個(gè)訪(fǎng)拖成集體訪(fǎng)，致使越級(jí)上訪(fǎng)事件頻繁發(fā)生。二是處臵不及時(shí)。個(gè)別涉案單位在處臵越級(jí)上訪(fǎng)過(guò)程中，不能按照省、市規(guī)定時(shí)限，及時(shí)趕赴接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，給處臵工作造成困難。三是穩(wěn)控措施不力。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)由于穩(wěn)控責(zé)任不明確，措施落實(shí)不到位，信息不靈通，造成部分信訪(fǎng)重點(diǎn)人員失控。四是按《臨滄市信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，辦公室與信訪(fǎng)接待室要分離，為此，我縣信訪(fǎng)接待室的建設(shè)有待加快。

四、

下半年工作計(jì)劃

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇三

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、夯實(shí)基礎(chǔ)

二、齊抓共管，共建和諧：

上半年，我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本村實(shí)際，以創(chuàng)建“平安村(居)”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)良好。

三、加強(qiáng)宣傳教育，提高村民法制意識(shí)

我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫(huà)1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式，開(kāi)展了以“抵制^v^，倡導(dǎo)文明”、“珍愛(ài)生命，拒絕^v^”活動(dòng)，增強(qiáng)村民的法制觀(guān)念，使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。

四、依法調(diào)處，化解矛盾

1、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人，村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，幫教人員定期走訪(fǎng)，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作。

五、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的管理、教育工作

上半年共登記外來(lái)人員163人，針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶(hù)登記調(diào)查，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育，讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。

六、抓好安全生產(chǎn)防火工作

村委會(huì)協(xié)助各駐地單位，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

通過(guò)半年的綜合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們村的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。

七、下半年工作打算

1、繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作防控體系建設(shè)，加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè)，配合村義務(wù)巡邏隊(duì)，做好治安防范工作。

2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。

3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。

4、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作。

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇四

**年上半年，我縣深入貫徹黨的十、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神和落實(shí)中央及省州關(guān)于信訪(fǎng)工作的系列安排部署和具體要求，以持續(xù)打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”、“責(zé)任信訪(fǎng)”、“法治信訪(fǎng)”和部署推進(jìn)“親民信訪(fǎng)”為引領(lǐng)，以開(kāi)展“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為抓手，著力抓好源頭預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)研判、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，并較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。

一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況

元至六月，共接待各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)50批195人次，與去年同期（26批92人次）相比件數(shù)上升92%、人數(shù)上升112%。其中，來(lái)信1件，與去年同期（來(lái)信3件）相比下降66%；來(lái)訪(fǎng)49件194人次，與去年（23件89人次）同期相比件數(shù)上升113%、人數(shù)上升118%。接待集體訪(fǎng)10批135人次，與去年（9批67人次）同期相比件數(shù)上升11%，人數(shù)上升101%。各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)已辦結(jié)件42件，正在辦理件8件，結(jié)案率為84%。

按來(lái)信來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容分類(lèi)：勞資糾紛問(wèn)題來(lái)訪(fǎng)17批147人次；農(nóng)業(yè)農(nóng)村問(wèn)題來(lái)訪(fǎng)15批25人次；民政救助類(lèi)8件11人次；拆遷補(bǔ)償類(lèi)4批5人次;環(huán)境保護(hù)1批1人次；揭發(fā)控訴類(lèi)來(lái)信1件；其他類(lèi)4批5人次。

縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7批76人次；閱批件1件。

二、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題及特點(diǎn)

**年上半年，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：一是農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題，因部分工程項(xiàng)目款不能按時(shí)到位、項(xiàng)目層層轉(zhuǎn)包等原因，造成農(nóng)民工工資拖欠，引發(fā)集體上訪(fǎng)。打橫幅、圍堵政府機(jī)關(guān)大門(mén)、在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所滯留等已成為農(nóng)民工為討薪維權(quán)的常態(tài)；如，甘肅省民樂(lè)縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要于**年6月至**年8月在**縣民源工貿(mào)公司修建住宅樓和賓館后拖欠的300余萬(wàn)元民工工資。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，安國(guó)雄已清欠部分農(nóng)民工工資（勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)正在處理）。二是國(guó)家相繼出臺(tái)惠農(nóng)政策，群眾請(qǐng)求均衡享受和及時(shí)落實(shí)精準(zhǔn)扶貧、危房改造、易地搬遷等國(guó)家惠農(nóng)政策的問(wèn)題增多。如，阿柔鄉(xiāng)草大板村林淵山、何生海等5人代表7戶(hù)30人來(lái)訪(fǎng)反映，阿柔鄉(xiāng)草大板農(nóng)事隊(duì)社員于20xx年為響應(yīng)國(guó)家政策，申報(bào)了藍(lán)印戶(hù)口到縣城居住，土地就此被村里收回，從**年發(fā)放了4年的草原補(bǔ)償金后，今年也被無(wú)故取消，請(qǐng)求縣政府給予滿(mǎn)意的答復(fù)（轉(zhuǎn)阿柔鄉(xiāng)辦理）。三是歷史遺留草場(chǎng)糾紛問(wèn)題依然居高不下，因證據(jù)材料缺失，難以通過(guò)司法途徑解決的問(wèn)題，要求查閱原始檔案，重新對(duì)原有草場(chǎng)進(jìn)行確權(quán)，并享受草原補(bǔ)償費(fèi)問(wèn)題；如，野牛鄉(xiāng)達(dá)玉村村民曹萬(wàn)鑫要求按當(dāng)時(shí)人口給其劃分草場(chǎng)信訪(fǎng)事項(xiàng)，雖野牛溝鄉(xiāng)人民政府已兩次書(shū)面答復(fù)，但上訪(fǎng)人仍以同一訴求重復(fù)上訪(fǎng)，現(xiàn)縣政府已對(duì)此信訪(fǎng)事項(xiàng)作出復(fù)查意見(jiàn)，州政府正在復(fù)核中。四是整治違法建設(shè)、危房搬遷項(xiàng)目、修建鄉(xiāng)村公路過(guò)程中影響群眾正常生活，搬遷補(bǔ)償不公的信訪(fǎng)事項(xiàng)，后期的拆遷整治過(guò)程中會(huì)引發(fā)群眾的上訪(fǎng)；如，八寶鎮(zhèn)麻拉河村聶洪新要求兌現(xiàn)**年因修建白楊溝大橋?qū)⑵浞课莶疬w時(shí)答應(yīng)的安置房（經(jīng)查當(dāng)時(shí)信訪(fǎng)人的房屋由青海省理泉聯(lián)合會(huì)計(jì)事務(wù)所評(píng)估，補(bǔ)償價(jià)為68321元，**年4月縣交通局實(shí)際給付補(bǔ)償金69321元，并簽有征地拆遷合同，合同內(nèi)并無(wú)安置房一說(shuō)）（已轉(zhuǎn)交通局辦理）。

特點(diǎn)：一是上半年信訪(fǎng)呈現(xiàn)“兩增兩減”的態(tài)勢(shì)，信訪(fǎng)總量較之去年同期上升92%，集體上訪(fǎng)較之去年上升11%，越級(jí)上訪(fǎng)較之去年下降66%，重復(fù)訪(fǎng)較之去年下降40%。二是信訪(fǎng)形式多樣化。一些上訪(fǎng)群眾不再限于來(lái)信、個(gè)人訪(fǎng)，而采取在打橫幅、闖會(huì)場(chǎng)等形式喊冤，或者在辦公場(chǎng)所混鬧，企圖造成影響，蓄意將群眾信訪(fǎng)當(dāng)成要挾政府的一種手段，引起政府的重視。通過(guò)各種手段向黨委、政府施加壓力。三是有的問(wèn)題發(fā)生后，當(dāng)事人不通過(guò)正常途徑向責(zé)任單位反映訴求，有的問(wèn)題經(jīng)多次處理、復(fù)查，當(dāng)事人仍無(wú)理糾纏，成為纏訪(fǎng)老戶(hù)。四是處理難度大。上訪(fǎng)者要求解決問(wèn)題的心情急切，甚至表現(xiàn)激烈。由于諸多主觀(guān)、客觀(guān)方面的原因，有些信訪(fǎng)問(wèn)題本身情況比較復(fù)雜，加之法律、政策規(guī)定不明確，解決處理難度較大，很難使上訪(fǎng)者滿(mǎn)意。

三、主要做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

繼續(xù)實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)“接待日”制度，制定了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“接待日”日程安排，認(rèn)真開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”接訪(fǎng)活動(dòng)。元至六月份縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)“接待日”接待來(lái)訪(fǎng)群眾7批76人次，閱批群眾來(lái)信1件。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共排查出各類(lèi)矛盾糾紛6起，特別是敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

(三)健全信訪(fǎng)工作制度，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率

采取^v^正常接訪(fǎng)與領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約訪(fǎng)相結(jié)合，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)與州聯(lián)縣工作組協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)疑難案件相結(jié)合的方式，3月份州聯(lián)縣工作組共接訪(fǎng)2件，并作出了指示。大力推行責(zé)任督辦催辦制度，已經(jīng)對(duì)快要到期（或已逾期）的信訪(fǎng)案件督辦8次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì)、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

(四)落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇五

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪(fǎng)回訪(fǎng)工作制度》，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪(fǎng)

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)^v^中央、^v^《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí)。

四、加大宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為使廣大群眾更深的了解《^v^中央^v^關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展信訪(fǎng)知識(shí)宣傳。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女三.九節(jié)、協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇六

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，舍得投入

(二)堅(jiān)持了信訪(fǎng)日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢(xún)、反映問(wèn)題

以前有群眾反映說(shuō)，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對(duì)這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒，找誰(shuí)呢?如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢(xún)問(wèn)題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問(wèn)題，我們就叫到信訪(fǎng)接待室，坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)、記，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類(lèi)，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過(guò)半年來(lái)的努力工作，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀(guān)，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。

(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

每月的25日定為信訪(fǎng)例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績(jī)是顯著的。

對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中，做到了人動(dòng)我知。

(四)依法規(guī)范了信訪(fǎng)秩序，堅(jiān)決打擊無(wú)理上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)。

今年，我們?cè)跁惩ㄐ旁L(fǎng)渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪(fǎng)秩序，嚴(yán)格按照^v^信訪(fǎng)條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2___]16號(hào))關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪(fǎng)和進(jìn)京纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的處理意見(jiàn)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評(píng)教育的批評(píng)教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來(lái)看，效果非常明顯。

總之，半年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪(fǎng)形勢(shì)和動(dòng)態(tài)，掌握好信訪(fǎng)信息，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪(fǎng)行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。

存在的問(wèn)題

1、信訪(fǎng)辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)。

2、^v^組織經(jīng)驗(yàn)交流少。

采取措施

1、向分管領(lǐng)導(dǎo)建議要12名綜合素質(zhì)較高的同志，充實(shí)到信訪(fǎng)辦，負(fù)責(zé)日常接待，記錄、完善各種資料。

2、多向^v^領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇七

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支書(shū)記喻愛(ài)軍任組長(zhǎng)，社區(qū)主任饒遠(yuǎn)春任副組長(zhǎng)，社區(qū)居支兩委、小區(qū)負(fù)責(zé)人各片組長(zhǎng)為信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。治調(diào)主任涂自福任信訪(fǎng)維穩(wěn)辦公室主任，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)維穩(wěn)的全面工作。

二、狠抓工作落實(shí)

2、建立健全了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作方案及各類(lèi)工作機(jī)制等相關(guān)制度，有效地防止各類(lèi)事件、矛盾糾紛的發(fā)生，確保了轄區(qū)和諧穩(wěn)定，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)于每一起涉穩(wěn)事件、矛盾糾紛，等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況，按照“維穩(wěn)十項(xiàng)”的工作要求，實(shí)行臺(tái)賬管理，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)、更新。

3、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，重點(diǎn)涉穩(wěn)人員，嚴(yán)格按照“三分五不”的要求，做到“責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，隱患不排除不放過(guò)”，把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對(duì)有上訪(fǎng)苗頭的涉軍、涉法、涉改等不穩(wěn)定群體，按照“五包一”的要求，落實(shí)了包保責(zé)任，切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握，實(shí)行了嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)將矛盾糾紛化解，使其思想基本穩(wěn)定，全年消化矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素共30余起。

信訪(fǎng)局半年工作總結(jié)篇八

信訪(fǎng)大廳累計(jì)受理信訪(fǎng)事項(xiàng)699批1766人次，其中集體訪(fǎng)58批868人次，個(gè)體訪(fǎng)641案898人次。

二、主要特點(diǎn)

（一）建立完善相關(guān)制度

健全并完善“信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)”制度，建立信訪(fǎng)事項(xiàng)“分析會(huì)”、“交辦會(huì)”制度，對(duì)重點(diǎn)積案進(jìn)行研判，探討解決方案。

（二）全面化解信訪(fǎng)事項(xiàng)

全面梳理掌握信訪(fǎng)積案情況。將排查出的302件信訪(fǎng)事項(xiàng)逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，通過(guò)集中交辦、急難案件重點(diǎn)調(diào)度，化解省、市交辦積案工作；同時(shí)加強(qiáng)督查督辦工作力度。

（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機(jī)制

繼續(xù)開(kāi)展重大項(xiàng)目、決策的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素。嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)預(yù)警信息報(bào)送制度，強(qiáng)化京沈兩地互動(dòng)，嚴(yán)防非訪(fǎng)發(fā)生。

三、存在問(wèn)題

目前我區(qū)總體信訪(fǎng)形勢(shì)平穩(wěn)可控，但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪(fǎng)人訴求越來(lái)越高，變本加厲纏鬧訪(fǎng)，使化解難度加大。

四、下半年面臨形勢(shì)和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇、省黨代會(huì)、香港回歸20周年、八一建軍**周年、金磚^v^會(huì)議、黨的十九大等敏感時(shí)期，^v^以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，全力做好我區(qū)信訪(fǎng)工作。

（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作

堅(jiān)持以基層單位為前沿，信訪(fǎng)部門(mén)為樞紐，以各級(jí)組織和公安系統(tǒng)為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個(gè)角落。實(shí)行不穩(wěn)定因素隨排隨報(bào)、急排急報(bào)制度，切實(shí)掌握影響穩(wěn)定的各種問(wèn)題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭，做到提前介入、提早化解，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

（二）加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和日常維穩(wěn)工作

各部門(mén)、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到分工把口、履職盡責(zé)。掌握動(dòng)態(tài)、認(rèn)真梳理，嚴(yán)格落實(shí)包保、積極化解，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報(bào)。

重大活動(dòng)和敏感節(jié)點(diǎn)期間社會(huì)穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警，知己知彼，確保第一時(shí)間掌握信息、第一時(shí)間開(kāi)展工作、第一時(shí)間穩(wěn)妥處置。

（三）加強(qiáng)矛盾化解和推進(jìn)融冰行動(dòng)工作

堅(jiān)持解決問(wèn)題于源頭的原則，結(jié)合全市及我區(qū)開(kāi)展的“融冰行動(dòng)”，案件全部落實(shí)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案，堅(jiān)持“誰(shuí)包案、誰(shuí)穩(wěn)控、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時(shí)掌握全區(qū)“融冰行動(dòng)”總體情況，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結(jié)案息訪(fǎng)計(jì)劃；按照“融冰行動(dòng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，逐案制定工作方案和解決時(shí)限。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動(dòng)”督查組對(duì)責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查。對(duì)因不作為、亂作為，引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題或者造成矛盾激化的，要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。對(duì)不重視，工作不力，化解工作不主動(dòng)、不到位，完不成目標(biāo)，造成不良影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（四）加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)

加大對(duì)信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，狠抓執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，大力營(yíng)造想干事、能干事、干成事、不出事的良好環(huán)境。

我們將繼續(xù)深化信訪(fǎng)工作制度改革，自覺(jué)地運(yùn)用法治思維和法治方式開(kāi)展工作、化解矛盾，加強(qiáng)信訪(fǎng)積案化解工作，確保我區(qū)信訪(fǎng)群體和個(gè)人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi)，問(wèn)題解決在皇姑區(qū)內(nèi)，為十九大召開(kāi)和全市社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障。