工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

信訪局半年工作總結(jié)篇一

**年上半年，我縣深入貫徹黨的十、三中、四中、五中、六中全會精神和落實中央及省州關(guān)于信訪工作的系列安排部署和具體要求，以持續(xù)打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”和部署推進“親民信訪”為引領(lǐng)，以開展“責任落實年”活動為抓手，著力抓好源頭預防和風險研判、解決信訪突出問題，切實維護了群眾的合法權(quán)益，有效促進了社會和諧穩(wěn)定，并較好地完成了信訪工作任務(wù)。

一、來信來訪基本情況

元至六月，共接待各類群眾來信來訪50批195人次，與去年同期（26批92人次）相比件數(shù)上升92%、人數(shù)上升112%。其中，來信1件，與去年同期（來信3件）相比下降66%；來訪49件194人次，與去年（23件89人次）同期相比件數(shù)上升113%、人數(shù)上升118%。接待集體訪10批135人次，與去年（9批67人次）同期相比件數(shù)上升11%，人數(shù)上升101%。各類信訪事項已辦結(jié)件42件，正在辦理件8件，結(jié)案率為84%。

按來信來訪內(nèi)容分類：勞資糾紛問題來訪17批147人次；農(nóng)業(yè)農(nóng)村問題來訪15批25人次；民政救助類8件11人次；拆遷補償類4批5人次;環(huán)境保護1批1人次；揭發(fā)控訴類來信1件；其他類4批5人次。

縣級領(lǐng)導接訪7批76人次；閱批件1件。

二、群眾來信來訪反映的主要問題及特點

**年上半年，群眾來信來訪反映的問題主要集中在以下幾個方面：一是農(nóng)民工工資拖欠問題，因部分工程項目款不能按時到位、項目層層轉(zhuǎn)包等原因，造成農(nóng)民工工資拖欠，引發(fā)集體上訪。打橫幅、圍堵政府機關(guān)大門、在信訪接待場所滯留等已成為農(nóng)民工為討薪維權(quán)的常態(tài)；如，甘肅省民樂縣民工60多人在**縣政府樓前拉橫幅討要于**年6月至**年8月在**縣民源工貿(mào)公司修建住宅樓和賓館后拖欠的300余萬元民工工資。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，安國雄已清欠部分農(nóng)民工工資（勞動監(jiān)察大隊正在處理）。二是國家相繼出臺惠農(nóng)政策，群眾請求均衡享受和及時落實精準扶貧、危房改造、易地搬遷等國家惠農(nóng)政策的問題增多。如，阿柔鄉(xiāng)草大板村林淵山、何生海等5人代表7戶30人來訪反映，阿柔鄉(xiāng)草大板農(nóng)事隊社員于20xx年為響應(yīng)國家政策，申報了藍印戶口到縣城居住，土地就此被村里收回，從**年發(fā)放了4年的草原補償金后，今年也被無故取消，請求縣政府給予滿意的答復（轉(zhuǎn)阿柔鄉(xiāng)辦理）。三是歷史遺留草場糾紛問題依然居高不下，因證據(jù)材料缺失，難以通過司法途徑解決的問題，要求查閱原始檔案，重新對原有草場進行確權(quán)，并享受草原補償費問題；如，野牛鄉(xiāng)達玉村村民曹萬鑫要求按當時人口給其劃分草場信訪事項，雖野牛溝鄉(xiāng)人民政府已兩次書面答復，但上訪人仍以同一訴求重復上訪，現(xiàn)縣政府已對此信訪事項作出復查意見，州政府正在復核中。四是整治違法建設(shè)、危房搬遷項目、修建鄉(xiāng)村公路過程中影響群眾正常生活，搬遷補償不公的信訪事項，后期的拆遷整治過程中會引發(fā)群眾的上訪；如，八寶鎮(zhèn)麻拉河村聶洪新要求兌現(xiàn)**年因修建白楊溝大橋?qū)⑵浞课莶疬w時答應(yīng)的安置房（經(jīng)查當時信訪人的房屋由青海省理泉聯(lián)合會計事務(wù)所評估，補償價為68321元，**年4月縣交通局實際給付補償金69321元，并簽有征地拆遷

合同

，合同內(nèi)并無安置房一說）（已轉(zhuǎn)交通局辦理）。

特點：一是上半年信訪呈現(xiàn)“兩增兩減”的態(tài)勢，信訪總量較之去年同期上升92%，集體上訪較之去年上升11%，越級上訪較之去年下降66%，重復訪較之去年下降40%。二是信訪形式多樣化。一些上訪群眾不再限于來信、個人訪，而采取在打橫幅、闖會場等形式喊冤，或者在辦公場所混鬧，企圖造成影響，蓄意將群眾信訪當成要挾政府的一種手段，引起政府的重視。通過各種手段向黨委、政府施加壓力。三是有的問題發(fā)生后，當事人不通過正常途徑向責任單位反映訴求，有的問題經(jīng)多次處理、復查，當事人仍無理糾纏，成為纏訪老戶。四是處理難度大。上訪者要求解決問題的心情急切，甚至表現(xiàn)激烈。由于諸多主觀、客觀方面的原因，有些信訪問題本身情況比較復雜，加之法律、政策規(guī)定不明確，解決處理難度較大，很難使上訪者滿意。

三、主要做法

(一)加強領(lǐng)導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

繼續(xù)實行黨政領(lǐng)導干部信訪“接待日”制度，制定了縣級領(lǐng)導“接待日”日程安排，認真開展黨政領(lǐng)導“一把手”接訪活動。元至六月份縣級領(lǐng)導信訪“接待日”接待來訪群眾7批76人次，閱批群眾來信1件。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共排查出各類矛盾糾紛6起，特別是敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

采取信訪局正常接訪與領(lǐng)導主動約訪相結(jié)合，縣級領(lǐng)導接訪與州聯(lián)縣工作組協(xié)調(diào)處理重點疑難案件相結(jié)合的方式，3月份州聯(lián)縣工作組共接訪2件，并作出了指示。大力推行責任督辦催辦制度，已經(jīng)對快要到期（或已逾期）的信訪案件督辦8次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領(lǐng)導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務(wù)和的難題。實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，建立了部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。緊扣主體責任落實，實施依法逐級走訪的辦法，通過落實責任，增強“責任信訪”新動能，如涉及本單位范圍的信訪問題，實行初信初訪辦理工作辦法，做好群眾第一次來信、來訪、網(wǎng)上投訴辦理工作，切實把信訪事項解決在初始、化解在屬地;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理。

(五)加強長效機制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

一是建立健全信息分析機制。堅持維穩(wěn)期間日報、周報制度，每月、每季度通過信息形式對信訪動態(tài)進行分析研判，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作，上半年共報送信息10期;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是建立健全督查工作機制。上半年共對疑難信訪案件督查2次，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作能力

堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復合型轉(zhuǎn)變的要求，4月份赴省參加全省信訪業(yè)務(wù)培訓班，加強了業(yè)務(wù)學習培訓。通過學習，使信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我局共復查信訪案件1件、不予受理6件，并逐步實現(xiàn)了全部信訪事項在信息系統(tǒng)內(nèi)的流轉(zhuǎn)。

四、存在的問題和困難

雖然我們在工作中取得了一定成績，取得良好的社會效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足：一是個別部門單位的領(lǐng)導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和重復訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。二是個別部門單位不重視初信初訪，對交辦件落實不力，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發(fā)生，上半年逾期案件1件。三是有些涉法涉訴案件，按照“屬地管理”的原則，要求縣里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。四是縣信訪局現(xiàn)有編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。很難理順群眾來訪接待、來信受理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。五是部分上訪群眾違反規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五、下一步工作打算

一是落實信訪工作責任。強化屬地責任、部門責任、領(lǐng)導責任和問責機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，以責任落實推動工作落實，嚴格落實接訪下訪、包案解決信訪突出問題和層層簽訂

責任書

的職責，限度減少矛盾積累，防止問題上交、信訪上行，全方位宣傳中央和省州的實施辦法和細則。把各級各部門落實信訪責任、協(xié)調(diào)信訪問題等列入黨政領(lǐng)導班子目標考核，對信訪工作重點考核并實行相應(yīng)的問責。

二是全面推廣信息系統(tǒng)應(yīng)用，做到又嚴又實。繼續(xù)縱深推進、橫向發(fā)展信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全面覆蓋、功能優(yōu)化。兩個系統(tǒng)建設(shè)作為工作的重中之重，實現(xiàn)有訪必錄入，構(gòu)建“一站式”信訪信息平臺，努力打造好網(wǎng)上信訪主渠道。

三是整體推進，鞏固拓展制度改革成果。信訪工作制度改革重點在于全面發(fā)力、精細運行、整體推進，按照全面打造“四個信訪”新格局要求，通過對照等形式，查漏補缺，保持改革的連續(xù)性、系統(tǒng)性；通過多樣化的方式宣傳改革成果，引導群眾依法逐級上訪，使信訪秩序規(guī)范化。今年作為“法制信訪推進年”相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，堅持律師參與信訪接待制度，是引導群眾依法有序信訪，讓群眾了解以信訪的方式表達訴求，必須在法制的框架內(nèi)、法定的渠道內(nèi)進行，通過法律武器維護自身合法權(quán)益，正確認識信訪權(quán)利和實現(xiàn)權(quán)益的途徑。充分發(fā)揮專業(yè)力量在“法制信訪”建設(shè)中的積極作用。

四是全力化解矛盾糾紛問題。提高認識，切實增強責任感和使命感；多措并舉，努力破解信訪突出問題；綜合施策，全方位做好源頭預防治理工作，加大及時就地解決問題的力度，持續(xù)推動信訪積案化解。各級信訪部門將沒有化解的信訪積案全部排查梳理，并逐案落實包案領(lǐng)導、責任單位、責任人和化解時限。

五是強基提能，努力提升基層工作水平。進一步加強基層基礎(chǔ)建設(shè)、隊伍建設(shè)。樹立“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是根本”的觀念，加大學習力度將信訪工作內(nèi)化于心，外化于行，持續(xù)不斷地強基礎(chǔ)、促規(guī)范、上水平，通過一系列的學習加強思想政治建設(shè)，大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，努力進取。

一、**年上半年工作基本情況

信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次，其中集體訪58批868人次，個體訪641案898人次。

辦結(jié)網(wǎng)信150件，辦結(jié)網(wǎng)訪157件，做到了答復率100%。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件，答復率100%。

二、主要特點

（一）建立完善相關(guān)制度

健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度，建立信訪事項“分析會”、“交辦會”制度，對重點積案進行研判，探討解決方案。

（二）全面化解信訪事項

全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領(lǐng)導包案化解，通過集中交辦、急難案件重點調(diào)度，化解省、市交辦積案工作；同時加強督查督辦工作力度。

（三）建立完善預警維穩(wěn)機制

繼續(xù)開展重大項目、決策的社會風險評估，從源頭上預防和化解不和諧因素。嚴格落實信訪預警信息報送制度，強化京沈兩地互動，嚴防非訪發(fā)生。

三、存在問題

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控，但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪人訴求越來越高，變本加厲纏鬧訪，使化解難度加大。

四、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達沃斯高峰論壇、省黨代會、香港回歸20周年、八一建軍**周年、金磚國家領(lǐng)導人會議、黨的十九大等敏感時期，信訪局以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，全力做好我區(qū)信訪工作。

（一）加強矛盾糾紛排查和預警防控工作

堅持以基層單位為前沿，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩(wěn)定因素隨排隨報、急排急報制度，切實掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭，做到提前介入、提早化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

（二）加強責任落實和日常維穩(wěn)工作

各部門、各單位的主要領(lǐng)導擔負穩(wěn)控工作第一責任人責任，分管領(lǐng)導擔負穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導責任，做到分工把口、履職盡責。掌握動態(tài)、認真梳理，嚴格落實包保、積極化解，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報。

重大活動和敏感節(jié)點期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預警，知己知彼，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作、第一時間穩(wěn)妥處置。

（三）加強矛盾化解和推進融冰行動工作

堅持解決問題于源頭的原則，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”，案件全部落實責任單位領(lǐng)導干部包案，堅持“誰包案、誰穩(wěn)控、誰負責”的工作原則，一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況，積極推進案件辦理和化解進度。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，要求各責任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃；按照“融冰行動”的工作標準，逐案制定

工作方案

和解決時限。積極推進我區(qū)“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動”督查組對責任單位和案件進行工作督查。對因不作為、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的，要嚴肅問責。對不重視，工作不力，化解工作不主動、不到位，完不成目標，造成不良影響的，追究相關(guān)人員責任。

（四）加強信訪干部隊伍建設(shè)

加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓力度，進一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力。嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，狠抓執(zhí)紀問責，大力營造想干事、能干事、干成事、不出事的良好環(huán)境。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革，自覺地運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾，加強信訪積案化解工作，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi)，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi)，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障。

信訪局半年工作總結(jié)篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的統(tǒng)一領(lǐng)導下，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，以做好黨的二十大信訪穩(wěn)定工作為主線，全面學習貫徹《信訪工作條例》，深入開展“兩個專項”工作，持續(xù)推進信訪制度改革，強化信訪源頭治理，做好重點時期信訪安全保障，更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，為凝心聚力建設(shè)美麗幸?！痢痢霖暙I信訪力量?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、學習貫徹《信訪工作條例》，全面加強黨對信訪工作領(lǐng)導

深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神和習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終把黨的政治建設(shè)擺在首位，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責任，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅定捍衛(wèi)“兩個確立”、做到“兩個維護”。對學習貫徹《信訪工作條例》進行全面安排部署，發(fā)動各級各部門利用微信公眾號、政務(wù)新媒體等多種平臺以及宣傳冊、宣傳欄等多種載體，廣泛開展《條例》宣傳宣講，全面理解《條例》出臺的重大意義，引導全社會牢固樹立依法信訪理念，進一步增強做好新時代信訪工作的政治責任感，不斷開創(chuàng)新時代我區(qū)信訪工作新局面。

二、深入開展“兩個專項”工作，著力化解信訪突出問題

精心組織，全心投入，扎實開展治理重復信訪化解信訪積案專項工作和治理進京重復信訪專項行動，通過提級辦理和領(lǐng)導包案、壓緊壓實工作責任、加強督導問責、強化依法處理、做好后續(xù)跟蹤管理等工作措施，“兩個專項”工作取得較好成效。截至6月13日，中央分兩批交辦我區(qū)共×××件信訪積案，已辦結(jié)提交×××件，辦結(jié)提交率95.74％；
實體性化解23件，實體性化解率51.11％；
再次信訪還有1件未化解，再次信訪率2.12％。省、市交辦我區(qū)進京到邕重復信訪專項治理案件共×件，其中省交辦5件，已實體性化解3件，還有2件正在化解中；
市交辦1件已實體性化解。

三、持續(xù)推進信訪制度改革，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展

改進來信、來訪、網(wǎng)上投訴辦理和復查工作機制，加大網(wǎng)上信訪系統(tǒng)、傳真、電話等信訪方式的宣傳，建立來訪接待、聯(lián)合接訪、社會力量和律師參與接訪等工作制度，為信訪群眾提供便利暢通的信訪渠道，推動群眾合理合法訴求及時解決。認真執(zhí)行信訪事項法定途徑分類處理工作規(guī)定，認真落實“訴訪分離”工作制度，依法規(guī)范信訪行為。嚴格落實律師每周三、五接訪制度，上半年共為來訪群眾提供法律咨詢和服務(wù)共15批次22人次。上半年，全區(qū)信訪總量×××件次，其中信訪窗口接待來訪群眾147批次×××人次，受理轉(zhuǎn)交信訪事項××件；
來信19件，網(wǎng)上信訪380件，受理率、辦結(jié)率均為100％；
滿意度件16件，滿意率90.9％。

四、強化信訪源頭治理，提升基層信訪工作治理能力水平

制定《區(qū)信訪工作責任制實施辦法》《區(qū)關(guān)于到市赴省進京非正常上訪和群體性事件應(yīng)急處置工作預案（試行）》等制度文件，進一步壓實各級各部門及其領(lǐng)導干部、工作人員信訪工作責任。認真落實重大決策社會穩(wěn)定風險評估機制，加強初信初訪辦理工作，壓實首辦責任，讓群眾“最多訪一次”落地落實，從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生。加強“訪調(diào)”對接工作，建立信訪風險防控預警機制和完善多元化解信訪矛盾糾紛新機制，堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，鞏固基層信訪“三化”建設(shè)成果，結(jié)合建立鄉(xiāng)（街道、華僑經(jīng)濟區(qū)）信訪工作聯(lián)席會議機制，統(tǒng)籌基層社會治理資源力量，努力做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。深入推進“全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動助推全區(qū)信訪工作整體水平提升。

五、做好重點時期信訪安全保障，為二十大信訪穩(wěn)定奠定良好基礎(chǔ)

及時啟動重點時期信訪安全保障工作機制，成立工作領(lǐng)導小組，制定工作方案、預案，明確各方責任，加強多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動和溝通配合，層層穩(wěn)控設(shè)防，加強督促檢查，全力確保春節(jié)、冬（殘）奧會、“兩會”、清明、五一等重大活動和敏感節(jié)點期間信訪安全穩(wěn)定，確?！叭齻€不發(fā)生”的目標實現(xiàn)。制定《×××領(lǐng)導干部接訪、下訪、約訪制度》《領(lǐng)導干部接訪日程安排表》和《職能部門接訪安排表》，每天安排兩名區(qū)領(lǐng)導及區(qū)人社局等15個部門的干部輪流到信訪接待大廳值班接訪，依法及時就地解決群眾合理訴求。上半年區(qū)領(lǐng)導干部共接訪下訪約訪92批次320人次，召集區(qū)直部門聯(lián)合接訪及召開工作協(xié)調(diào)會議18批次87人次。

六、下半年工作打算

一是全方位、多層次深入學習貫徹《信訪工作條例》，全力抓好學習培訓、宣傳引導、健全機制等工作，掀起全區(qū)學習宣傳、貫徹落實《條例》的熱潮。

二是繼續(xù)深入開展“兩個專項”工作，按照“三到位一處理”要求加大各方面工作措施及力度，力爭全面完成化解任務(wù)。

三是做好二十大期間信訪安全穩(wěn)定工作，認真落實領(lǐng)導干部接訪下訪約訪制度，做好信訪重點人（群體）的思想教育及穩(wěn)控工作，確保二十大期間信訪安全穩(wěn)定。

四是繼續(xù)強化信訪源頭治理，加強信訪信息收集、研判和通報，堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，做好社會涉穩(wěn)風險和矛盾糾紛排查化解。

五是繼續(xù)深入推進“全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，抓好信訪干部隊伍建設(shè)，開展信訪業(yè)務(wù)培訓，總結(jié)推廣一批先進典型和經(jīng)驗，進一步提升信訪“四率”和全區(qū)信訪工作水平。

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信訪局半年工作總結(jié)篇三

一、上半年全區(qū)信訪工作總結(jié)

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于月日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，原創(chuàng)：積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導責任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），原創(chuàng)：為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的'艱巨性和重要性

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

信訪局半年工作總結(jié)篇四

5

次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于月日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后

21

13

件，接待來訪

38

批

409

人次。

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪

1830

件次其中來信

58

件，來訪

1772

40

20

余人每戶集資大約

300

元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

(

單位

)

(

田辦秘

20

號

)

等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。

(

共

14

期

)

(

共

31

期

)

、信訪信息

(

共

16

期

)

為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

1830

人

(

次

)

，比去年同期上升

105%

，其中集體訪

120

批

1391

人

(

次

)

，比去年同期批數(shù)上升

215%

，人數(shù)上升

118%

。到市集體訪

17

批

248

人，去省集體訪

6

批

94

人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的

76%

。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

一是認真制定了《區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通

疏通各級領(lǐng)導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū)

,

想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時，開設(shè)領(lǐng)導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

信訪局半年工作總結(jié)篇五

2023年上半年，全市信訪總量3373批3830人次，同比批次下降2。60%，人次上升0。58%。百萬人信訪總量724。59，居全省第4位。第二輪省級領(lǐng)導干部接訪事項涉及我市共137件全部辦結(jié)。事項辦理情況位于全省前列2。

二、主要做法

（一）實行高位推動強引領(lǐng)。一是黨建引領(lǐng)。健全構(gòu)建“群眾訴求自下而上早受理、逐級盡力早處置、事在上級早協(xié)調(diào)、合理訴求早解決、不合理訴求早決斷”的“五早”工作機制，市委加強對后進縣的管理，派出聯(lián)合督導組，采取聽取匯報、召開會議、座談討論、實地走訪、查閱資料等方式不定時對重點事項的推進情況開展督導，持續(xù)跟蹤問效。二是頂格推進。市委將工作任務(wù)與基層黨建、經(jīng)濟發(fā)展同部署、同推進、同考核，市委常委會、市政府常務(wù)會先后研究信訪工作，市委多次召開信訪工作專題會議，分析形勢、部署任務(wù)，研究重大事項、解決突出問題。市信聯(lián)會召開會議，推進重點事項化解。落實督查專員制度，已選派4批13名新提拔的縣處級干部在市局駐點開展工作。三是領(lǐng)導帶頭。市委、市政府始終高度重視，主要負責同志帶頭示范，把政治責任抗在肩上、抓在手上，堅持黨政主要領(lǐng)導公開接訪、帶案下訪制度。上半年，露中書記主持召開約談會和專題會議，閱批群眾來信123件、接待群眾16批19人次。東旭市長閱批群眾來信116件、接待群眾15批20人次。

（二）聚焦系統(tǒng)管理求突破。一是抓重點

鄉(xiāng)鎮(zhèn)

（單位）管理。持續(xù)開展無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建（一季度創(chuàng)建率80。9%），出臺《全市重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）管理辦法》，一季度對9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）進行黃牌管理，去年6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)摘牌退出管理。二是抓重點領(lǐng)域（群體）管理。進一步落實市委工作會議關(guān)于深化重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼木唧w要求，對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動和社會保障、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、政法五大領(lǐng)域開展專項整治，著力消除重點領(lǐng)域隱患。三是抓重點事項管理。對國家省級網(wǎng)上投訴辦理、省市領(lǐng)導批閱信件辦理、省市領(lǐng)導接訪件辦理、已辦結(jié)仍再訪人員加強教育疏導工作，充分發(fā)揮安保指揮部前哨預警作用，實行風險評估、分類交辦、分級負責。

（三）圍繞“三大難題”破藩籬。一是在問題上行上下功夫。發(fā)揮隱患排查作用，將排查的矛盾糾紛按風險等級分類進行交辦、督辦，建立倒逼比對隱患排查機制，倒查是否已排查、已追蹤，是否存在漏管失控情況。二是在歷史積案上下功夫。堅持逐案會診、逐案評查、精準指導，嚴格按照“三到位一處理”要求，準確甄別訴求，務(wù)實化解措施，高效推進積案攻堅，有效實現(xiàn)“減存量”。三是在涉法涉訴上下功夫。開展涉法涉訴事項集中攻堅專項行動，做到依法解決一批、依法評查一批、依法救助一批、依法終結(jié)一批、依法處理一批。

（四）堅持“雙向規(guī)范”提質(zhì)效。一是規(guī)范業(yè)務(wù)，對照《關(guān)于進一步規(guī)范和加強市及以上交辦事項辦理工作的通知》，建立日通報、周調(diào)度、月考核機制，加強對不規(guī)范件、不滿意件、未參評件、辦結(jié)后重復件的監(jiān)督管理、調(diào)查核實，對用以日保周、以周保月、以月保季、以季保年來實現(xiàn)全年爭先進位目標。二是精準問責，上半年，共追責問責進京赴省信訪問題15起，針對失職失責問題問責黨組織3個，批評教育幫助和處理44人，其中給予黨紀政務(wù)處分1人、誡勉談話13人。三是依法查處，對照《關(guān)于依法處理違法犯罪行為突出問題的工作指引》，全面規(guī)范秩序，一季度，全市共依法打擊信訪違法行為案件21起，處理人員27人次。

”、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、在縣級爭創(chuàng)“全國示范縣”、在市級推進“重暢決”專項行動，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”六安模式。三是暢通信訪表達渠道。拓展網(wǎng)、電等渠道，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和資源共享，方便群眾就地就近反映問題。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“一合兩聯(lián)”，通過“一站三中心”合署聯(lián)動，聯(lián)手服務(wù)群眾，聯(lián)手綜合治理，推動工作重心下移、關(guān)口前移。

三、下步工作

（一）守牢基層化解“主陣地”，竭力遏上行。深入開展矛盾糾紛排查化解，有效減少矛盾積累、問題上行、風險外溢。發(fā)揮常態(tài)化安保指揮部作用，對風險隱患進行預警和化解處置。

（二）打好規(guī)范辦理“主動仗”，全面提質(zhì)效。對事項按照“十步法”，落實“三到位”，切實形成閉環(huán)，防止初轉(zhuǎn)重。建立國家局登記求決類初件包保機制，確保程序性辦結(jié)和實質(zhì)性化解。對重復事項要溯源復盤，摸清緣由經(jīng)過、主要訴求、政策依據(jù)、癥結(jié)難點等，力爭化解，防止重轉(zhuǎn)積。對不滿意件、未參評件高度關(guān)注，要求責任單位繼續(xù)做好教育疏導工作，加強督查督辦，既督問題解決、也查首辦責任，屬于失職失責的，提出追責問責建議。

（三）啃下積案化解“硬骨頭”，確保真解決。從講政治的高度扛起重點事項化解責任，嚴格落實專班責任制，實行“一案一策、一人一專班”，找準事項突破口、壓縮化解時限，辦一件、結(jié)一件、了一件，確保事項真化解。

（四）拿下重點領(lǐng)域“攔路虎”，下好先手棋。進一步落實市委工作會議關(guān)于深化重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼木唧w要求，聚焦群眾急難愁盼問題，加強過程監(jiān)管和矛盾化解，切實維護群眾合法利益，著力消除重點領(lǐng)域隱患。對城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域、勞動和社會保障領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域、自然資源領(lǐng)域、政法領(lǐng)域五大領(lǐng)域開展專項整治。加強專項整治工作的調(diào)度，持續(xù)鞏固專項整治效果。

信訪局半年工作總結(jié)篇六

一、上半年全區(qū)信訪

工作總結(jié)

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標

責任書

，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導責任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[2019]20號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情

日記

”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時，開設(shè)領(lǐng)導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

信訪局半年工作總結(jié)篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

上半年，我局黨建工作有序開展，但由于一些客觀原因，黨建工作基礎(chǔ)還較為薄弱。下半年，我局將繼續(xù)高標準嚴要求落實黨建工作責任制，進一步深化機關(guān)黨建服務(wù)品牌，進一步提高黨員干部政治覺悟，夯實基層基礎(chǔ)，提升全局服務(wù)發(fā)展能力，全力提高黨建工作的層次和水平，扎實推動基層黨建工作全面進步、全面過硬。

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信訪局半年工作總結(jié)篇八

一、上半年全區(qū)信訪

工作總結(jié)

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動基層工作健康發(fā)展。

（二）、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。

（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

xx區(qū)信訪局

x年x月xx日