人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

直銷如何溝通顧客篇一

直銷是流通領(lǐng)域里的一個(gè)組成形式，是人與人打交道最多的一種職業(yè)，買(mǎi)產(chǎn)品的是人，賣(mài)產(chǎn)品的也是人，開(kāi)直銷公司的還是人。人心向善，直銷事業(yè)就能健康地發(fā)展;人心向背，直銷事業(yè)就寸步難行。

直銷在人，這是直銷業(yè)界的共識(shí)，在直銷工作中如何選好人、用好人和做好人，是每位直銷人必須要進(jìn)行思考的問(wèn)題;做事先做人，也是我們直銷人提倡的人生哲學(xué)。

在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，做人的準(zhǔn)則可能有千萬(wàn)條，但是，我們直銷人員需要著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行鍛造，相信對(duì)你的直銷事業(yè)一定會(huì)有所啟迪。

其一：直銷人員要愛(ài)社會(huì)，就需要有一份"責(zé)任心"

直銷即將成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)組成部分，這是改革開(kāi)放帶來(lái)的時(shí)代產(chǎn)物，直銷人員要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)遇，我們要愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)，對(duì)社會(huì)要有一份"責(zé)任心"。

直銷：人員對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，主要就體現(xiàn)在工作上要依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)的直銷產(chǎn)品，自覺(jué)履行一個(gè)公民對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)我國(guó)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)新秩序。

其二：把直銷作為一個(gè)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，就需要有一顆"學(xué)習(xí)之心"

直銷既是一個(gè)事業(yè)，又是一種新的營(yíng)銷方式，在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們每位直銷人員都必須要有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，對(duì)直銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要有一個(gè)"學(xué)習(xí)之心"，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中發(fā)展自己的直銷事業(yè)。

直銷人員的學(xué)習(xí)之心，首先就要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，要敢于不恥下問(wèn)，先當(dāng)學(xué)生，后當(dāng)先生。直銷的學(xué)習(xí)過(guò)程也是一個(gè)不斷復(fù)制的過(guò)程，更是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，既要謙虛謹(jǐn)慎，又要百問(wèn)不煩，既是直銷文化的學(xué)習(xí)者，又是直銷文化的傳播者，任重而道遠(yuǎn)。

其三：直銷人員要愛(ài)直銷企業(yè)，就需要有一個(gè)"忠誠(chéng)之心"

直銷企業(yè)是我們直銷事業(yè)的發(fā)展平臺(tái)，要珍惜企業(yè)給我們提供的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我們直銷人員雖然不是企業(yè)的正式員工，與企業(yè)是一種合作的關(guān)系，但是，我們必須要熱愛(ài)企業(yè)，因?yàn)橹变N人員的事業(yè)發(fā)展始終離不開(kāi)企業(yè)的支持與幫助，所以，我們對(duì)企業(yè)必須要有"忠誠(chéng)之心"。

直銷人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)工作上要積極宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和文化，用心打造企業(yè)的品牌形象;在市場(chǎng)行為上要始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致，要忠誠(chéng)于直銷企業(yè)的產(chǎn)品、制度和文化，要自覺(jué)履行直銷人員的工作職責(zé)，維護(hù)企業(yè)的品牌和利益。

其四：直銷人員要熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)，就需要有一個(gè)"奉獻(xiàn)之心"

直銷人員自身的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的幫助和培訓(xùn)，直銷人員事業(yè)的發(fā)展一定要形成團(tuán)隊(duì)，這是直銷工作發(fā)展的必然，我們作為直銷團(tuán)隊(duì)中的一員，就必須要有一個(gè)"奉獻(xiàn)之心"。

在實(shí)際工作中，直銷人員的奉獻(xiàn)之心主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與管理上。直銷團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)銷售系統(tǒng)，直銷人員在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中要做好傳、幫、帶，急團(tuán)隊(duì)所想，急團(tuán)隊(duì)所為，幫助他人就是幫助自己，只要團(tuán)隊(duì)有需求，自己就必須要責(zé)無(wú)旁貸，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

其五：直銷人員要愛(ài)同事，就需要有一份"關(guān)愛(ài)之心"

直銷工作就是一項(xiàng)人與人打交道的銷售工作，直銷同事就是你事業(yè)中的財(cái)富和工作中的戰(zhàn)友，要珍惜這種緣分，直銷人員要愛(ài)同事，就必須要有一顆"關(guān)愛(ài)之心。"

在工作中，直銷人員對(duì)同事的關(guān)愛(ài)之心主要反映在市場(chǎng)工作上要同甘共苦，同事在生活、工作中有困難和需求時(shí)就要主動(dòng)地去援助，需要擔(dān)當(dāng)a角時(shí)就要盡心盡責(zé)，彼此之間要真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心和愛(ài)護(hù)，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、健康向上的人際關(guān)系和工作環(huán)境，共同經(jīng)營(yíng)好直銷這份事業(yè)。

其六：直銷人員必須要愛(ài)父母，需要有一顆常備的"孝心"

我們直銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展，時(shí)刻都離不開(kāi)父母的支持與厚愛(ài)，飲水思源，我們直銷人員必須要愛(ài)自己的父母，對(duì)父母必須要有一個(gè)孝敬之心。

直銷人員對(duì)父母的孝敬之心，主要體現(xiàn)在工作之余要經(jīng)常打電話給父母，匯報(bào)一下自己的直銷事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，讓父母也分享一下直銷事業(yè)的成果;過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)，我們有條件的都要?；丶铱纯?，讓父母盡量多地享受到人間的天倫之樂(lè)，父母的健康和幸福就是我們直銷人員的最大心愿。

其七：直銷人員要愛(ài)自己，對(duì)生活要有"信心"

直銷事業(yè)是一份平凡的事業(yè)，與其他傳統(tǒng)事業(yè)一樣，要想取得直銷事業(yè)的成功必須要有信心，俗話說(shuō)"有志者事竟成"就是這個(gè)道理。

在實(shí)際工作中，直銷人員的信心主要來(lái)源于自己的努力學(xué)習(xí)和對(duì)直銷事業(yè)的積極投入，沒(méi)有不成功的事業(yè)，只有不成功的人，我們要相信自己對(duì)直銷工作的選擇，春播一粒子，秋收一擔(dān)糧，堅(jiān)持就一定能勝利。

其八：直銷人員要熱愛(ài)消費(fèi)者，就必須要有一顆"誠(chéng)實(shí)的心"

直銷的本質(zhì)就是銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終使用者就是消費(fèi)者，消費(fèi)者是我們直銷人員的衣食父母，直銷人員熱愛(ài)消費(fèi)者，就必須要有一顆誠(chéng)實(shí)的心。

在實(shí)際工作中，直銷人員對(duì)消費(fèi)者那顆誠(chéng)實(shí)的心主要體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)上。直銷人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推薦上必須誠(chéng)實(shí)，貨真價(jià)實(shí)是直銷人員的工作本份，不能夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者;為消費(fèi)者提供直銷產(chǎn)品服務(wù)時(shí)要真情實(shí)意，直銷事業(yè)的發(fā)展依賴于市場(chǎng)的拓展，直銷人員和消費(fèi)者需要誠(chéng)實(shí)的鏈接，直銷事業(yè)的發(fā)展需要誠(chéng)信來(lái)經(jīng)營(yíng)。

直銷最重要的是人心，這是實(shí)踐工作中得到的寶貴財(cái)富，在實(shí)際工作中拿人心比自心一切都能一目了然，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追逐或許只是曇花一現(xiàn)，但用人心鑄造的直銷事業(yè)可以成為牢不可破的鋼鐵長(zhǎng)城，它把幸福和快樂(lè)送給千家萬(wàn)戶，更能提高我們的人生價(jià)值。

直銷如何溝通顧客篇二

1、贊美贊美適合初次見(jiàn)面，切不可多用，贊美過(guò)剩，必引起別人的反感，得不償失。贊美是表示你的恭敬或感激，不是用來(lái)敷衍的。所以要適可而止，多用就流于迂腐、流于虛偽。贊美時(shí)要充滿真誠(chéng)， 像流水般的客氣話容易使人生厭。

直銷口才中的贊美具有以下要求：

① 贊美要充滿真誠(chéng)。不要以為既然是贊美就一定會(huì)得到別人的 認(rèn)同，言不由衷的贊美，很容易招致別人的反感。因此，贊美的話要根據(jù)不同的對(duì)象而發(fā)，要贊美他們確確實(shí)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。例如，針對(duì) 不同的對(duì)象，可以選擇贊美她或漂亮、或苗條、或聰慧、或幽默等。

② 贊美要具體。泛泛說(shuō)久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績(jī)好。恭維別人生意興隆，不如贊美他經(jīng)營(yíng)有方。

③ 恭維贊美的話最主要是聯(lián)系實(shí)際。如果對(duì)對(duì)方?jīng)]有清楚地研 究過(guò)就不可盲目地恭維，不切實(shí)際的恭維是容易使對(duì)方反感的。

2、直言只有發(fā)自肺腑的話語(yǔ)才能打動(dòng)顧客的心。直銷員在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)說(shuō)真心話，也許不加粉飾的逆耳之言更會(huì)取得意想 不到的好效果。正如弗蘭西斯·培根所說(shuō)的那樣：“人與人之間最 大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任。”直言是直銷員真誠(chéng)的表現(xiàn)， 也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。

直言不諱并不意味著粗魯，一定要看講話對(duì)象的不同而有所不 同。特別還要配上適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、速度和表情、姿態(tài)，也許會(huì)使直言 的效果更好。比如，直言時(shí)語(yǔ)調(diào)溫和，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

3、避免爭(zhēng)論在直銷過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的直銷人總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)造 一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉(zhuǎn)入正常的 業(yè)務(wù)洽談階段。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見(jiàn)分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發(fā)生分歧時(shí)，直銷員 應(yīng)盡量用委婉、請(qǐng)求的語(yǔ)氣與顧客交談，避免與顧客進(jìn)行激烈的爭(zhēng)辯甚至爭(zhēng)吵。

4、含蓄直銷員和顧客第一次見(jiàn)面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向?qū)Ψ酵嘎叮枰獙?duì)方自己去體會(huì)、去揣摩。另外，在直銷活動(dòng)中，在某些場(chǎng)合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原 則，對(duì)一些雙方目前尚有不同看法的問(wèn)題巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見(jiàn)的余地。還有，含蓄是說(shuō)話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)聽(tīng)話人的一種尊重，善于運(yùn)用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味。

5、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言在向顧客介紹主要直銷要點(diǎn)和重要問(wèn)題時(shí)，說(shuō)話的速度要適當(dāng)。如果像機(jī)關(guān)槍似的，那么直銷員說(shuō)話的要點(diǎn)就失去了其重要性;而如果說(shuō)得太慢，就會(huì)無(wú)法激發(fā)顧客的興趣。有氣無(wú)力的話語(yǔ)也會(huì)影響顧客的看法。因此，直銷員一定要控制好說(shuō)話的速度。語(yǔ) 速的快慢要根據(jù)表達(dá)的目的及聽(tīng)眾的理解程度來(lái)確定。例如，強(qiáng)調(diào)的話，可以降低語(yǔ)速，并提高聲調(diào)，而不太重要的內(nèi)容，則可以快 速地說(shuō)完。同樣，聽(tīng)眾的理解程度高，可以適當(dāng)加快速度，如若聽(tīng) 眾沒(méi)有理解自己的話，就得放慢語(yǔ)速，詳細(xì)講解。

直銷如何溝通顧客篇三

1、委婉溫和

由于直銷員的認(rèn)識(shí)和情感與顧客有時(shí)并不完全一致，顧客往往 在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確 的，也很可能導(dǎo)致直銷失敗。在這種情況下，如果直銷員把話語(yǔ)磨 去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感 上愉快地接受你的意見(jiàn)。例如，可以多嗎、吧、嘛”等軟化語(yǔ) 氣的詞。

2、模糊

直銷員在直銷時(shí)，有時(shí)會(huì)因各種情況不便或不愿將真實(shí)情況或想法告知顧客。在這種情況下，直銷員常運(yùn)用一種被稱為“模糊” 的口才技巧。其實(shí)這些技巧平常我們經(jīng)?？梢钥吹健Ｈ纾?/p>

① 答非所問(wèn)。為了不直接說(shuō)出自己的意見(jiàn)，故意答非所問(wèn)。

② 不置可否。有人問(wèn)你：“你說(shuō)你們產(chǎn)品好還是某某的產(chǎn)品好? ”答曰“各家有自己的特點(diǎn)?！?/p>

又如，顧客問(wèn)：“你看這家工廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出來(lái)。

3、幽默幽默是直銷員在直銷過(guò)程中常用的技巧。幽默在直銷中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕松，使彼此間產(chǎn)生信任。它可以讓人覺(jué)得說(shuō)話人溫厚而有善意。幽默能活躍交往的氣 氛。在直銷各方正襟危坐、言談拘謹(jǐn)時(shí)，一句幽默的話往往能妙語(yǔ) 解圍，舉席皆歡，開(kāi)懷大笑，氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)了。有時(shí)候，一句得體的幽默語(yǔ)句會(huì)消除一場(chǎng)誤會(huì)，一句巧妙的幽默言辭能勝過(guò)許多平淡乏味的攀談。

幽默往往是緊張情境中的緩沖劑，它既能使對(duì)方擺脫窘境，又能自我解嘲。在直銷中，如果有人蓄意攻擊和侮辱直銷員，幽默又可以是一種十分有效的反擊武器。據(jù)說(shuō)德國(guó)大文豪歌德一天在公園散步，碰到了曾惡意攻擊過(guò)他的一位批評(píng)家。那位批評(píng)家傲慢地 說(shuō)：“我是從來(lái)不給傻瓜讓路的?！备璧铝⒓椿卮鹫f(shuō)：“我卻完全相 反! ”說(shuō)完，他就讓到一邊去了。這種幽默的回答，充分表達(dá)了歌德的機(jī)警和敏捷。在錯(cuò)綜復(fù)雜的直銷過(guò)程中，需要因時(shí)因地恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默策略戰(zhàn)勝對(duì)手。

4、借用人之口一個(gè)比較簡(jiǎn)單但是很實(shí)用的方法就是：不要自己直接說(shuō)，借用別人的口。比如人們?cè)谏钪袝?huì)遇到的那些“托”，不要小看他們 的威力，中國(guó)人總是喜歡“隨大流”，所以借了“托”們的口，一 切都好辦啦!直銷員不妨借用一下這種技巧。比如直銷員想推銷護(hù)膚霜，直銷員自己說(shuō)多么多么的好不見(jiàn)得有多少用處，但是如果這樣說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)的女孩子都用這種牌子，都說(shuō)效果不錯(cuò)!”恐怕對(duì)方就會(huì)動(dòng)心了。當(dāng)然直銷員說(shuō)的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。