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機關(guān)圖書室管理辦法 機關(guān)單位圖書管理制度篇一

一、圖書資料管理人員的職業(yè)道德

1、何謂“職業(yè)道德”

“道德”是社會意識形態(tài)之一，是一定社會為了維系和協(xié)調(diào)人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。依據(jù)適用范圍的不同，我們可以把道德劃分為社會公德的職業(yè)道德。

所謂“社會公德”是指社會的全體成員都必須共同遵守的最起碼、最基本的道德準(zhǔn)則。比如要遵守公共秩序，要講文明、講禮貌，要愛護共公財物等等。

所謂“職業(yè)道德”，則是指從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)范圍內(nèi)必須遵守的道德準(zhǔn)則。人們在具體的職業(yè)活動中，逐漸形成了跟本職業(yè)相關(guān)的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，這種心理和習(xí)慣又會作為一個傳統(tǒng)在本職業(yè)中流傳下去，從而使從事某一職業(yè)的人們有著相似的道德風(fēng)貌。比如醫(yī)生講“醫(yī)德”，教師有“師德”，便是這個道理。這種“醫(yī)德”、“師德”就分別是當(dāng)醫(yī)生、當(dāng)教師的人們的職業(yè)道德。在當(dāng)代社會，無論是誰，一旦你選擇了一份職業(yè)，你就必須遵循這一職業(yè)的職業(yè)道德。職業(yè)道德是社會公德的重要組成部分。各行各業(yè)都嚴格遵守職業(yè)道德，認真履行各自的工作職責(zé)了，才能夠推動社會主義精神文明建設(shè)不斷向前發(fā)展。

2、圖書資料管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

我們知道高等學(xué)校有教學(xué)、科研兩大任務(wù)，執(zhí)行和完成這兩大任務(wù)都離不開圖書、資料，離不開我們的圖書館、資料室。所以，圖書館資料室跟師資隊伍和實驗設(shè)備一起，歷來被稱為高等學(xué)校的“三大支柱”?？梢妶D書館、資料室在高等教育中是具有何等重要的地位與作用。特別是在當(dāng)今知識爆炸、信息日新月異的年代，圖書情報資料的重要性就更為顯著。因此，圖書館的辦館水平，包括資料室的建設(shè)水平，就已成為評價高等學(xué)校辦學(xué)水平的重要內(nèi)容的重要標(biāo)志之一。而我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的修養(yǎng)程度，則直接影響著我們圖書館的辦館水平、影響著我們資料室的建設(shè)水平。正因為如此，所以作為高等學(xué) 校的圖書資料管理人員，就要十分重視自身的職業(yè)道德建設(shè)。那么，我們圖書資料管理人員應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)道德呢？這個問題可以分三個層面來加以說明：

第一，圖書資料管理人員首要認識到自己是一個中國公民。既是中國公民，就要擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，貫徹“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)馬列主義、學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，嚴格遵守國家的政策法律和社會公共道德。這是我們圖書資料管理人員最起碼應(yīng)該具備的最基本的道德準(zhǔn)則。

第二，我們要明確，高等學(xué)校圖書館、資料室是學(xué)校圖書情報資料中心，是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，肩負著指導(dǎo)、幫助師生讀者利用文獻信息，使之獲取知識和技能，同時又接受社會主義精神文明陶冶的重要場所。所以，在教師面前，圖書資料管理人員是和他們平等的同事；在學(xué)生面前，圖書資料管理人員則是他們的老師。因此，圖書資料管理人員除了要遵守每一位中國公民都要自覺遵守的社會公德以外，還要講師德，比如“為人師表”、“誨人不倦”等。

第三，我們還要進一步明確，高校圖書館、資料室為教學(xué)、科研服務(wù)的這個“服務(wù)性”又決定了圖書資料管理人員的職業(yè)道德與師德既有聯(lián)系又有區(qū)別。綜觀高校圖書館資料室的發(fā)展歷史和它的性質(zhì)、特點，我覺得圖書資料管理人員的職業(yè)道德主要可以概括為四個字，就是“默”、“敬”、“博”、“雅”。

（1）“默”——默默奉獻，甘為人梯。為教學(xué)科研服務(wù)，為師生讀者服務(wù)，是我們圖書館、資料室一切工作的出發(fā)點和歸宿點。如今計算機技術(shù)、通訊技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，使圖書館資料室的職能和工作方式都發(fā)生了很大的變化，但是它的本質(zhì)屬性，也就是它的服務(wù)性卻沒有變。圖書資料管理人員的任務(wù)是向廣大師生讀者提供他們所需要的書、刊、盤、帶（書籍、報刊、光盤、軟盤、錄音帶、錄相帶等等），提供他們所需要的最新的科技文化信息。我們的工作就是服務(wù)，為師生服務(wù)、為讀者服務(wù)。我們?yōu)樽x者采購，我們?yōu)樽x者分編，我們?yōu)樽x者裝釘，我們?yōu)樽x者開館??。因此從這個角度來說，圖書館是讀者的圖書館，不是我們圖書館員的圖書館；資料室是讀者的資料室，不是我們資料員的資料室。如此看來，我們圖書資料管理人員的工作確實是默默無聞、平平凡凡，我們確實是因為讀者的存在而存在。但

是，從另一個角度來看，我們圖書資料管理人員卻也因為讀者的偉大而偉大。因為，如果說科學(xué)發(fā)明、創(chuàng)造造就了讀者的偉大，那么，我們圖書資料管理人員的全部工作就是促成這種偉大的產(chǎn)生。我們可以自豪地說：任何教學(xué)科研成果的取得，都既有教學(xué)科研人員付出的心血，也有我們圖書資料管理人員灑下的汗水?！败姽φ隆崩镉薪虒W(xué)科研人員的一半，也有我們圖書資料管理人員的一半！所以我們工作的平凡不是無所作為的“平庸”，而是既平凡又偉大；這個“默”也不是郁郁不得志的“沉默”。我們的工作雖然默默無聞，但是卻是在為孕育成功、孕育偉大而默默耕耘、默默奉獻。所以這個“默”是淡泊名利、安于清貧，是甘做綠葉、甘為人梯。綠葉雖然沒有鮮花那樣燦爛，但是在百花園里如果沒有綠葉的襯托，哪怕鮮花開得再嬌、再艷也不會有一片盎然的生機呀！

（2）“敬”——敬業(yè)愛崗，忠于職守。敬業(yè)就要敬重我們自己所從事的職業(yè)，有強烈的職業(yè)自愛，以從事圖書資料管理工作為榮，以樹立圖書館資料室良好的社會形象為已任。我們要充分認識到圖書館、資料室既是傳播科學(xué)文化知識的場所，也是精神文明建設(shè)的基地，我們圖書資料管理人員肩負著“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的重任，我們所從事的圖書資料管理職業(yè)是對我們學(xué)校的發(fā)展、對人才的培養(yǎng)、對教學(xué)科研成果的取得、對推動精神文明和物質(zhì)文明的進步都會產(chǎn)生巨大影響的崇高的職業(yè)，因而我們不要妄自菲薄。敬業(yè)還要愛業(yè)，要愛書、愛館、愛讀者，要樂于為讀者找好書，樂于為好書找讀者；要牢固樹立起尊重讀者、理解讀者、方便讀者，最大限度地滿足讀者對文獻信息需求的“讀者至上”的觀念。敬業(yè)愛崗、忠于職守還要自覺地以服務(wù)為天職，要有“不求自己輕松，但求讀者滿意”，“不為個人爭空名，專替他人縫嫁衣”，“甘當(dāng)鋪路的石子，愿做攀登的人梯”的精神。做到了這些，就可以說是敬業(yè)愛崗、忠于職守了。

（3）“博”——知識廣博，一專多能。圖書館資料室服務(wù)的讀者是廣泛的，而讀者對文獻信息的需求也是多種多樣的。圖書資料管理人員要當(dāng)好信息資源的發(fā)掘者、信息內(nèi)容的傳播者、信息利用的導(dǎo)航者，要想順利完成文獻信息的收集、整理、儲存、檢索和開發(fā)利用，以及科技咨詢、專利查新、情報調(diào)研等等工作，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，就必須要有比較廣博的科技文化知識，同時還要掌握開展業(yè)務(wù)工作應(yīng)該具備的基本技能和能力。比如對各種文獻信息進行分類整序的技能和能力，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技能和能力，綜合分析和文字表達能力以及一定的外語和古代漢語水平等等?？傊?，為了適應(yīng)圖書資料管理工作，我們除了要認識鉆研圖書情報專業(yè)的知識以外，還要廣泛涉獵各個專業(yè)的基本知識，建立起比較合理的知識結(jié)構(gòu)來，做到業(yè)務(wù)精通，知識廣博，一專多能。只有這樣，我們才能夠把圖書資料管理工作真正做好，才能夠不致于面對讀者的咨詢提問老是說“不知道”。

（4）“雅”——文明典雅，師者風(fēng)范。在讀者服務(wù)工作中，我們圖書資料管理人員的有聲語言的無聲語言（包括我們講話的內(nèi)容，講話的語氣以及我們的眼神、姿勢、表情等等）對讀者都會產(chǎn)生重要的影響。所以，我們作為圖書資料管理人員的一言一行、一舉一動就都要做到文明典雅，體現(xiàn)出師者風(fēng)范來。首先我們要提倡微笑服務(wù)。微笑是友好善意的標(biāo)志，它像穿過烏云的陽光，可以照亮讀者的心田。一個老是板著臉孔，表情冷酷的人是絕對不會受到讀者歡迎的。其次，我們還要做到主動熱情。當(dāng)讀者來到我們圖書館、資料室，我們要主動說一聲“你好，歡迎光臨！”熱情的詢問一聲“同學(xué)，你要借什么書嗎？”或者“老師，我有什么能夠幫到你的嗎？”一句簡短的話語可以拉近我們同讀者之間的距離，給讀者帶來春風(fēng)般的溫暖。熱情主動的詢問、問候，文明典雅的舉止、言談，不但不會降低我們圖書資料管理人員的身份，反而能夠提升我們圖書資料管理人員的品位，而且還可以從心靈深處對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。再次，我們還要求要有愛心，愛我們的圖書館、愛我們的資料室，愛我們的師生讀者。有了愛心，我們的圖書資料管理人員就能夠做到“與人為善”；有了愛心，我們的圖書資料管理人員在與讀者的交往中就能夠自覺地以高尚的人格、和藹可親的氣質(zhì)去創(chuàng)造融洽和諧的人際氛圍，讓讀者們在一種“親和”的狀態(tài)下受到心靈的感染；有了愛心，我們的圖書資料管理人員還能夠做到寬容大度，以海一樣博大的胸襟去忍耐、理解他人，即使面對某些態(tài)度粗暴甚至謾罵自己的讀者也能夠耐心說服，始終做到“請”字當(dāng)頭，以此來教育感化讀者，贏得社會和讀者對我們的尊重，以維護我們職業(yè)的尊嚴。

“默”、“敬”、“博”、“雅”是一個有機的整體。“默”是基礎(chǔ)，也是我們圖書資料管理人員有別于其他職業(yè)道德的標(biāo)志?？梢哉f視名利為生命的人，不愿意默默無聞、默默奉獻、默默耕耘的人是不適

合做圖書資料管理工作的?！熬础笔悄繕?biāo)，又是我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的最高境界。如果沒有敬業(yè)精神，即便他在做圖書資料管理工作，也充其量是一個“界外之人”，是不可能有所作為、有所成就的?！安笔菆D書資料管理人員的知識內(nèi)涵，是充當(dāng)知識海洋“導(dǎo)航員”的資本。一個對讀者的咨詢提問經(jīng)常都說“不知道”、“不知道”的人，是不配有知識海洋“導(dǎo)航員”這個稱號的?！把拧笔菆D書資料管理人員的外在特征，也是圖書資料管理人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，具體反映。

“默”、“敬”、“博”、“雅”也許沒有能夠包容我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的全部內(nèi)涵。但是，我覺得“默”、“敬”、“博”、“雅”這四個字已經(jīng)體現(xiàn)了我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的精髓。所以，我希望我們?nèi)w圖書資料管理人員大家都來實踐“默”、“敬”、“博”、“雅”，大家都成為默默耕耘、默默奉獻、敬業(yè)愛崗、甘為人梯、博聞強記、博學(xué)多才、文明典雅、和藹可親的具有良好職業(yè)道德的圖書資料管理人員。

二、圖書資料管理人員的服務(wù)承諾

1、何謂“服務(wù)承諾”

“服務(wù)承諾”亦即“服務(wù)承諾制”。所謂“服務(wù)承諾制”，就是指服務(wù)性行業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象而公開向自己的服務(wù)對象許下諾言，并保證按諾言辦事，否則就認罰的一種制度。服務(wù)承諾制有三個顯著特點：

（1）有約束力。因為是制度，所以就要執(zhí)行，因而帶有一定的強制性，具有約束力。

（2）透明度高。承諾制對服務(wù)對象所作出的承諾是公開的，因為只有公開，服務(wù)對象才能明瞭；只有服務(wù)對象明瞭，才能夠起到監(jiān)督作用。因此服務(wù)承諾的條款往往都要上墻公布，具有很強的透明度。

（3）易于操作。因為服務(wù)承諾制不僅要承諾怎么樣做，而且還要承諾當(dāng)沒有做到的時候應(yīng)該受到什么樣的處罰，因此操作性很強，不會象公約之類的流于形式。

2、圖書館資料室引入服務(wù)承諾制的必要性

近些年來，我們學(xué)校的一些服務(wù)性行業(yè)，比如飯?zhí)蒙痰辍⑺娋S修、清潔綠化等等，都先后推出了服務(wù)承諾制度，受到了廣大師生的好評，取得了十分顯著的效果。我們圖書館資料室是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。是“學(xué)術(shù)性機構(gòu)”，但卻是“為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)”，其本質(zhì)屬性還是“服務(wù)”，要為教學(xué)科研服務(wù)，要為師生讀者服務(wù)，因此我們圖書館資料室也可以算是“服務(wù)性行業(yè)”。過去，經(jīng)過我們圖書資料管理人員長期的努力，我們的服務(wù)態(tài)度是不斷得到了改善，服務(wù)質(zhì)量水平是不斷得到了提高。但是，毋庸諱言，我們有一些員工的服務(wù)態(tài)度還是不夠端正，服務(wù)質(zhì)量水平也還有不盡如人意的地方。我們的服務(wù)對象對我們的工作就還頗有微詞。我們館領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的主任就常常收到讀者的投訴，甚至曾發(fā)生過有120多位讀者聯(lián)名寫信送給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，控告我們的某個員工服務(wù)態(tài)度低劣的事情，嚴重影響了我們圖書館的形象。可見，為了進一步增強我們圖書資料管理人員的工作責(zé)任心，提高我們圖書資料管理人員自身的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，提高我們的服務(wù)質(zhì)量水平，樹立作為圖書資料管理人員良好的服務(wù)意識和服務(wù)形象，我們圖書館、資料室確實很有必要引入服務(wù)承諾制度。因此，去年我們圖書館就開始推行服務(wù)承諾制了。這個學(xué)期一開學(xué)我們又實行了掛牌上崗，自覺接受讀者的監(jiān)督。這就是我們引入、完善服務(wù)承諾制的一個具體措施。

3、圖書資料管理人員服務(wù)承諾的基本內(nèi)容

由于圖書館、資料室的工作人員從總體上說，其所從事的都是圖書資料的管理工作，因而其服務(wù)承諾制的內(nèi)容就肯定會有相通之處。但是，由于各自的業(yè)務(wù)崗位不盡相同，因此其服務(wù)承諾的內(nèi)容又不可能完全一致。也就是說圖書資料管理人員的服務(wù)承諾因其工作性質(zhì)的不同而既有共性也有個性。

那么，所有圖書資料管理人員服務(wù)承諾的共性有哪些呢？概括起來主要有以下幾點：

（1）不推遲開門，不提早關(guān)門，準(zhǔn)時上下班。這是對服務(wù)時間的承諾。

（2）文明禮貌，言談舉止符合規(guī)范道德，比如說話要輕聲細語，走路要步履輕慢，穿著要端莊整潔，舉止要文雅大方。這是對服務(wù)態(tài)度的承諾。

（3）不脫崗、不串崗，上班期間不做與崗位職責(zé)無關(guān)的事情。這是對服務(wù)精力的承諾。

（4）辦事高效快捷，工作準(zhǔn)確無誤，起碼做到少出差錯，差錯率控制在最低范圍內(nèi)。這是對服務(wù)質(zhì)量的承

諾。

（5）保證各個庫室和所有辦公場所都做到整潔美觀，儀器設(shè)備完好無損。這可以說是對服務(wù)硬環(huán)境的承諾。

（6）保證服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，保證工作人員之間團結(jié)協(xié)作。這可以說是對服務(wù)軟環(huán)境的承諾。

以上對服務(wù)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)軟、硬環(huán)境等六個方面的承諾，是圖書館、資料室無論哪一個崗位的工作人員都必須共同遵守的，是共性的東西。我們圖書資料管理人員的服務(wù)承諾也有個性，也就是說服務(wù)承諾的內(nèi)容也存在有差異，這是由于工作人員從事的崗位工種不同所決定的。這個問題比較復(fù)雜，需要結(jié)合部門的工作實際來談，比如：

采訪部門重點要做出的承諾有：

（1）深入教學(xué)科研第一線，作好充分的調(diào)查研究，廣泛征求意見，制訂出最佳的文獻采訪計劃，精心采購圖書文獻，確保圖書文獻的采購質(zhì)量。

（2）新書到館后要嚴把驗收關(guān)，準(zhǔn)確無誤地做好統(tǒng)計工作，杜絕一切疏漏現(xiàn)象的發(fā)生。

（3）及時向教學(xué)科研部門和廣大師生讀者推介新書、好書。

分編部門重點要做出的承諾有：

（1）圖書文獻加工的準(zhǔn)確性，也就是圖書文獻的登錄，分類、編目等等其差錯率必須控制在最低范圍內(nèi)，至于多少可參照兄弟院校的做法。

（2）圖書文獻加工的及時性，也就是新書到館后多少天以內(nèi)就要完成加工任務(wù)移送典藏庫室進入流通。流通部、期刊部和技術(shù)部多媒體閱覽室這些直接面向讀者的窗口部門，主要就要在使用文明語言，推行微笑服務(wù)方面做出承諾。比如讀者來到書庫、閱覽室、辦公室，我們的工作人員就要點頭微笑，表示歡迎；對讀者要用尊稱，叫一聲“老師”、“同學(xué)”；如果有上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓或是外單位客人前來參觀視察，我們還要起立致意，并且說“歡迎光臨”，當(dāng)客人離開時還要說“歡迎您再來”、“請慢走”、“再見”。讀者提出要求要辦什么事，能夠辦的要盡快辦，并說“請稍候，我們馬上給您辦”，辦好回來了要說“對不起，讓您久等了”；如果暫時無法滿足讀者要求的，要表示歉意，說聲“對不起”，“請原諒”，“很抱歉，沒能給您解決問題”。提醒讀者注意什么問題時語氣一定要和藹親切，比如“對不起，請您小聲一些”，“對不起，您借的書超了期被罰款了”，“對不起，閉館時間到了，請您收拾好東西，以免遺失”等。受到讀者表揚時要謙虛地說“別客氣，這是我們應(yīng)該做的”，“請多提寶貴意見”等等。作為圖書資料管理人員，我們絕對不能板著臉孔或是用傲慢、嘲諷的語言跟讀者說話，更加不能跟讀者發(fā)生爭吵，即使對個別違反圖書館、資料室規(guī)定的讀者，我們也要熱情嚴肅地講清道理，好言相勸，誠懇幫助，不要當(dāng)著其他讀者的面與其爭執(zhí)。

技術(shù)部除了多媒體閱覽室要承諾使用文明語言、推行微笑服務(wù)以外，重點還要在服務(wù)的主動性和服務(wù)的質(zhì)量水平方面提出承諾。比如保證做到每周多少次到各個部門去調(diào)查、了解各種儀器設(shè)備的運轉(zhuǎn)使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，變被動的服務(wù)為主動服務(wù)。又比如平時要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高自已的技術(shù)水平，當(dāng)館里的儀器設(shè)備出現(xiàn)故障的時候要能及時查出故障的原因，并且保證及時修復(fù)，使服務(wù)的質(zhì)量具有較高的水平。此外對我們圖書館網(wǎng)頁的制作質(zhì)量也要從形式到內(nèi)容作出承諾。

情報部也要直接面對讀者，所以也要使用文明語言、推行微笑服務(wù)，但是更重要的則是要在如何擴大情報信息咨詢的服務(wù)面，改進情報信息咨詢的服務(wù)形式，縮短情報信息咨詢的服務(wù)周期、千方百計提高情報信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量水平以及如何辦好《教育信息摘編》、《高教管理參考》這些報紙刊物，使之形式美觀大方、內(nèi)容具有較強的針對性和較高的參考指導(dǎo)價值等方面作出承諾。

教研室管理了檢索室和導(dǎo)讀室兩個書庫，要跟讀者打交道，上課也要和學(xué)生接觸，所以也要使用文明語言，推行微笑服務(wù)，但更主要的是要在嚴格遵守教學(xué)紀(jì)律，搞好課程和教研室的建設(shè)、上好每一節(jié)課、批改好每一份作業(yè)試卷、教書育人、為人師表等方面作出承諾。

辦公室作為一個綜合部門，作為館領(lǐng)導(dǎo)的智囊團、參謀部和實施行政管理的辦事機構(gòu)，它既要面對師生讀者，也要面對本館員工，還經(jīng)常要跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各機關(guān)處室和教學(xué)部門打交道，以及接待來賓的參觀、訪問等等，所以更加需要強調(diào)使用文明語言、推行微笑服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還要在如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好館領(lǐng)導(dǎo)與全館員工的棟梁和紐帶，維護全館上下的團結(jié)，管好圖書館的資財，嚴防漏洞的產(chǎn)生，關(guān)心全館員工的工作和生活，積極為員工排難解憂，加大宣傳力度，推介圖書館的改革與發(fā)展，以及做好日常的安全保衛(wèi)和后勤衛(wèi)生工作，確保圖書館各項工作的順利開展等等方面作出承諾。

上面我對圖書資料管理人員服務(wù)承諾的共性與個性都作了分析闡述，當(dāng)然這個分析闡述不可能做得十分全面、十分具體，但是應(yīng)該說主要的東西都提到了。那么，是不是有了要怎么樣做或者要做到怎么樣這些承諾就夠了呢？還不行！前面我說過了，作為服務(wù)承諾，除了要承諾怎么樣做，或者要做到怎么樣以外，還要承諾如果沒有做到怎么樣就要受到什么樣的處罰，這樣才算是完整的服務(wù)承諾制。舉例來說，我們先設(shè)定我們圖書館內(nèi)部每學(xué)期有300元的業(yè)績獎，我們的服務(wù)承諾制做出了承諾，保證要有良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量?？墒俏覀兊哪硞€員工沒有做到，跟讀者發(fā)生爭執(zhí)，吵架了，或者被讀者投訴，并且被證實是我們的員工做得不對了，那么這個員工就要受到相應(yīng)的處罰。怎樣處罰呢？是否可以這樣來辦：第一次發(fā)生吵架（不管是跟讀者吵還是跟同事吵）就扣他的業(yè)績獎50元；第二次還吵架就扣他的業(yè)績獎的50%，150元；第三次又還吵架就扣100%，當(dāng)學(xué)期的300元業(yè)績獎就沒了，并且還要把他送交學(xué)校人事部門處理，下崗到人流中心去。同樣，被讀者投訴的、曠工的、遲到早退、脫崗串崗的、不服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排、工作不負責(zé)任造成損失的，都要參照以上的辦法給予相應(yīng)的處罰。當(dāng)然要根據(jù)違反承諾制的程度來確定處罰的輕重，不要一刀切。這里還有許多細致的工作要我們?nèi)プ?，各個部門要按照前面我所講的要求，結(jié)合本部門的實際重新修訂我們的服務(wù)承諾制，并且將違反服務(wù)承諾制的處罰細則制訂出來，以使我們的服務(wù)承諾制更加完整、完善，更加方便操作、實施。同時也希望二級學(xué)院圖書館和各院系中心資料室的同志們也結(jié)合自身的工作實際制定出相應(yīng)的服務(wù)承諾制度來，使我們?nèi)５膱D書資料管理和服務(wù)工作更上一個新的臺階，為我們學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，辦學(xué)層次的不斷提高，為我校勝利通過本科合格建設(shè)評估做出我們應(yīng)有的貢獻！

思考題：

1、圖書資料管理人員應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)道德？

2、結(jié)合自己的工作實際談?wù)剤D書資料管理人員應(yīng)怎樣實行服務(wù)承諾制。

機關(guān)圖書室管理辦法 機關(guān)單位圖書管理制度篇二

第一章總則

第一條為加強和完善*****有限公司（以下簡稱“****”）機關(guān)的圖書資料管理工作，提高圖書使用效率，更好地為****的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，特制定本辦法。第二條本辦法所稱圖書資料指：****機關(guān)購置和擁有的各類圖書、期刊、照片、圖紙資料等。

第三條****機關(guān)的圖書資料管理工作歸口總經(jīng)理辦公室，財會部協(xié)助管理，總

經(jīng)理辦公室指定專人負責(zé)此項工作。

第二章圖書資料的購置及報銷程序

第四條****機關(guān)各類圖書資料由總經(jīng)理辦公室負責(zé)集中統(tǒng)一購置，機關(guān)各部門可根據(jù)實際工作需要隨時向總經(jīng)理辦公室推薦圖書資料目錄。一般情況下，經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)即可由圖書資料專管人員進行購置。

特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)后可由各部門自行購置。

第五條如有特殊情況（批量大、價值高），由各部門向總經(jīng)理辦公室報送需求計劃，計劃中應(yīng)說明需購置該批圖書資料的理由、價格、數(shù)量等，由總經(jīng)理辦公室向****主管領(lǐng)導(dǎo)報送簽報，主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由圖書資料專管人員按計劃進行購置。

第六條圖書資料購置經(jīng)辦人在辦理完圖書資料登記手續(xù)后，憑總經(jīng)理辦公室負責(zé)人簽字的發(fā)票到財會部辦理報銷事宜。

第七條財會部負責(zé)核定****機關(guān)每年圖書資料購置的專項額度，總經(jīng)理辦公室負責(zé)人負責(zé)對圖書資料購置的數(shù)量、價格進行總量控制。

第三章圖書資料的管理

第八條圖書資料購置后，由專管人員進行分類編號登記，并在其扉頁、書中、封底或適當(dāng)位置上加蓋“路橋集團國際建設(shè)股份有限公司圖書資料專用章”。

第九條****員工均可借閱已登記的各類非保密性圖書資料，一次最多可借閱圖書3冊，借閱期限最長為3個月，到期如需續(xù)借應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

第十條部分專業(yè)性較強的圖書資料（如字典、詞典等）可由各部門長期保管，但必須由保管人辦理登記手續(xù)并經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)。

第十一條外單位人員借閱圖書資料應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)。

第十二條辦理借閱和續(xù)借手續(xù)均由圖書資料專管人員負責(zé)。

第十三條圖書資料專管人員應(yīng)于每年年終前對登記在冊的各類圖書資料進行一次全面清查，并寫出書面報告交總經(jīng)理辦公室負責(zé)人。

第十四條****機關(guān)員工應(yīng)對所借閱的圖書資料妥善保管，不得任意批注、標(biāo)點和涂改。如發(fā)生圖書資料的損壞、丟失，原則上應(yīng)由借閱人購買原書賠償；不能賠償原書時，按該書標(biāo)價的4~6倍罰款。

第十五條員工在調(diào)離****機關(guān)前，應(yīng)將個人借閱的各類圖書資料退交圖書資料專管人員并辦理退閱手續(xù)，憑總經(jīng)理辦公室開具的通知書和其它證明文件到人力資源部辦理調(diào)離手續(xù)。

第四章附則

第十六條本辦法未盡事宜由總經(jīng)理辦公室負責(zé)解釋。

第十七條本辦法自印發(fā)之日起施行。

機關(guān)圖書室管理辦法 機關(guān)單位圖書管理制度篇三

圖書資料管理制度

一、做好圖書登錄工作：館藏圖書應(yīng)全部進行財產(chǎn)登記包括書刊總括登錄和個別登錄。

二、做好圖書分類工作：圖書分類使用《中國圖書館圖書分類法（中小學(xué)版）期刊分類表》。

三、做好書刊著錄：圖書著錄應(yīng)采用《普通圖書著錄規(guī)則》，期刊著錄應(yīng)使用《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》進行著錄。

四、健全目錄卡片。中學(xué)設(shè)書名、分類兩種卡片目錄，小學(xué)設(shè)書名卡片目錄。

五、做好圖書借出工作：學(xué)校圖書館應(yīng)建立健全科學(xué)的借出制度，向師生開放全部館藏書刊；借還圖書時要查看缺損情況，分清責(zé)任，并登記在冊，借書人損壞、丟失圖書應(yīng)視后果嚴重程度以圖書現(xiàn)價標(biāo)準(zhǔn)的1—5倍酌情賠償。

六、做好圖書閱覽工作：學(xué)校圖書館（室）應(yīng)建立健全科學(xué)的閱覽制度，向師生提供閱覽場所和書刊，個人書刊不允許帶入閱覽室，損壞室內(nèi)設(shè)備及圖書者要按不低于現(xiàn)價的標(biāo)準(zhǔn)賠償。

七、圖書資料要定期清點，每學(xué)期至少清點一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄報廢報損情況。

八、藏書結(jié)構(gòu)要科學(xué)合理。該下架的書刊要及時下架。下架書刊和報廢設(shè)備應(yīng)經(jīng)學(xué)校教務(wù)處同意并報上一級教育主管部門批準(zhǔn)。

九、做好圖書資料的保管工作，需要整理、修補、合訂的要及時處理。

機關(guān)圖書室管理辦法 機關(guān)單位圖書管理制度篇四

圖書資料思考題

第一次作業(yè)：

（本次作業(yè)要求初級職稱學(xué)員答1、2、3、4題，中高級職稱學(xué)員答3、4、5、6題）

1.如何進行信息服務(wù)業(yè)及信息服務(wù)職業(yè)分類？信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)如何？ 信息服務(wù)以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象是對服務(wù)具有客觀需求的社會主體（包括社會組織和社會成員）。在服務(wù)中，這些主體稱之為用戶。信息服務(wù)具有如下的特性: 社會性、知識性、關(guān)聯(lián)性、時效性、指向性、伴隨性、共用性和控制性。主要包括：信息資源開發(fā)服務(wù)、信息傳遞與交流服務(wù)、信息加工與發(fā)布服務(wù)、信息提供與利用服務(wù)、用戶信息活動組織與信息保障服務(wù)等。信息服務(wù)從單一形式的服務(wù)向綜合性服務(wù)發(fā)展，從以部門為主體的信息服務(wù)向社會化信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變；各種專項信息服務(wù)和系統(tǒng)化信息保證服務(wù)成為信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大主流；信息服務(wù)向多元化和多樣化方向發(fā)展。信息服務(wù)的體系構(gòu)成，可以從服務(wù)范圍、對象、內(nèi)容和方式等屬性入手，討論基本的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

信息服務(wù)職業(yè)類型：通信服務(wù)者、信息傳播者、文獻信息服務(wù)者等

從體制角度劃分：公益性信息服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)業(yè)；從業(yè)務(wù)角度劃分：公共信息服務(wù)業(yè)、其他信息產(chǎn)業(yè)中的信息服務(wù)部門、工業(yè)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的信息服務(wù)部門、服務(wù)業(yè)中的信息服務(wù)部門。

2.試述用戶信息需求的分布規(guī)律。

用戶信息需求規(guī)律可以概括為信息需求的靜態(tài)規(guī)律和信息需求的動態(tài)規(guī)律。前者指某一個時期用戶對信息的需求規(guī)律，后者指用戶的信息需求隨時間的變化規(guī)律。

（1）用戶信息需求的靜態(tài)規(guī)律。包括：用戶信息需求的分布規(guī)律、信息產(chǎn)生量與需求量之間的對應(yīng)規(guī)律、用戶的信息需求心理和行為規(guī)律等。用戶的信息需求心理和行為規(guī)律包括：穆斯（mooers）定律、齊夫（zipf）最小努力原則、馬太效應(yīng)與羅賓漢效應(yīng)等。

（2）用戶信息需求的動態(tài)規(guī)律。包括：用戶信息需求的增長規(guī)律、用戶所需信息的內(nèi)容變化規(guī)律。它又含：用戶信息需求的階段性、用戶信息需求隨用戶知識結(jié)構(gòu)變化而改變的規(guī)律和用戶信息需求的綜合化與專門化。

3.從社會學(xué)理論入手，對其進行綜合性探討，重點在于揭示社會信息流通的基本模式，以便在此基礎(chǔ)上研究其中的用戶與服務(wù)問題。

（1）信息的社會流通方式。包括：人際信息傳播與流通、組織信息傳播與流通和信息的大眾傳播與流通。

（2）信息交流系統(tǒng)及其特性。信息交流系統(tǒng)的特征：科技信息交流系統(tǒng)的兩種交流方式有機結(jié)合成一個完整的體系。科技信息交流系統(tǒng)是一個廣泛的系統(tǒng)。等級結(jié)構(gòu)是科技信息交流系統(tǒng)最穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。

用戶的信息獲取途徑：用戶不依賴于任何信息服務(wù)系統(tǒng)獲取信息、用戶借助于信息人員提供的服務(wù)獲取信息和用戶通過“技術(shù)”直接使用信息查詢設(shè)備獲取信息。用戶獲取信息的影響因素：主觀的信息意識、客觀的工作需要、易用性原則、經(jīng)濟性原則、準(zhǔn)確性原則和新穎性原則。

4.解釋：信息意識、信息意志、信息興趣、信息情緒與情感。

信息意識則是專指信息使用者對各種信息的自覺心理反應(yīng)，它使信息用戶能夠從客觀信息現(xiàn)實中引出概念、思想、計劃，用以指導(dǎo)自己的信息行為，使信息活動具有目的性、方向性和預(yù)見性。

意志行動的特征表現(xiàn)：行動目的的自覺性和克服達到目的途徑中的各種困難。意志的品質(zhì)決定著意志行動：意志的自覺性、意志的果斷性和意志的自制力。

用戶個體的能力是影響個性信息心理活動的一個重要方面。能力是一種個性心理特征，能力的高低會影響一個人活動的快慢、難易和鞏固程度。信息活動是復(fù)雜的和多方面的，它要求用戶具備多種能力，包括觀察力、記憶力、理解力和抽象思維能力等方面的綜合能力。要測定用戶從事信息活動的能力，可從分析信息活動機理出發(fā)，找出它所要求的心理特征，然后設(shè)計測試項目，進行能力測定。

概括地說，情緒與情感是人對客觀世界的一種特殊的反應(yīng)形式，是人對客觀事物的態(tài)度體現(xiàn)。用戶對信息的情感則是用戶對信息的態(tài)度，是與自己的信息需求密切相關(guān)的。用戶對信息的吸收的分類級別：“零”級、“低”級、“中”級、“高”級和“特”級。用戶的情緒和情感是既相互區(qū)別又相互關(guān)聯(lián)的兩種心理活動。

5.試述我國公共信息服務(wù)的跨平臺系統(tǒng)構(gòu)建情況。

6.信息法律的形式、內(nèi)容與體系？加強我國信息法律建設(shè)的要點有哪些？。

第二次作業(yè)：

（本次作業(yè)只要求初級職稱學(xué)員答，中高級職稱學(xué)員不答）．．

1.試述我國信息系統(tǒng)構(gòu)成。

國家信息系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。在長期發(fā)展中，國家信息機構(gòu)具有明確的分工和協(xié)作關(guān)系，從而構(gòu)成了國家信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。為了突出其事業(yè)性、公益性和公共性，我們將其稱為國家信息工作系統(tǒng)。對于任何國家來說，國家信息工作系統(tǒng)都發(fā)揮著主導(dǎo)作用，各國均投入了大量的資金發(fā)展本國的事業(yè)型信息工作系統(tǒng)，所不同的是，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運行模式和管理方式，因社會體制和發(fā)展?fàn)顩r的不同而存在差異。

2.試述國內(nèi)外個性化信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。

（1）個性化信息服務(wù)的背景。個性化服務(wù)主要包括3個方面的內(nèi)容：服務(wù)時空的個性化，要求按用戶信息需求的時空變化組織面向用戶的服務(wù)；服務(wù)方式的個性化，要求按用戶個人化信息利用方式來組織服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容個性化，要求按用戶信息需求認識和表達的個性特征組織服務(wù)。

（2）個性化信息服務(wù)的特點與類型。包括以下幾個方面的特點：以用戶為中心，重視與用戶交互，服務(wù)方式靈活多樣；個性化信息服務(wù)類型有個性化內(nèi)容定制服務(wù)、個性化信息檢索定制服務(wù)、個性化信息顯示定制服務(wù)和個性化信息推薦服務(wù)。

（3）個性化信息服務(wù)的發(fā)展。個性化信息服務(wù)在國內(nèi)外正成為信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。

3.信息服務(wù)商品有哪些定價方法。

信息服務(wù)商品的定價包括反映信息服務(wù)商品生產(chǎn)過程的定價和反映信息服務(wù)商品流通過程的定價兩大類。

4.用戶信息行為的特征如何？用戶信息心理––––行為過程如何？如何利用“內(nèi)驅(qū)力理論”控制用戶的信息行為？

用戶信息行為的主要特征：信息行為是人類智力活動的產(chǎn)物，因而可以從認識論的角度加以研究。信息行為由信息心理活動決定，因而可以利用心理學(xué)理論方法研究信息心理—行為規(guī)律。信息行為始終伴隨著人的主體工作而發(fā)生，研究信息行為應(yīng)與研究主體工作行為相結(jié)合。信息行為是一種目的性很強的主動行為，對人的信息行為可以從總體上控制和優(yōu)化。用戶的一切信息行為都處于適應(yīng)信息環(huán)境的自我控制之中，他們力圖使信息行為最優(yōu)化。

用戶的信息心理過程：認知過程、情感過程和意志過程。用戶個體的信息心理特征：用戶個體的信息心理特征主要指用戶個體的差異，它表現(xiàn)在用戶的能力、氣質(zhì)、性格等方面，受各種社會因素及自然因素的影響。

內(nèi)驅(qū)力理論是心理學(xué)家希爾加（hilgard）在赫爾（hill）研究的基礎(chǔ)上提出的，用于解釋生物控制現(xiàn)象。誘發(fā)力期望論是心理學(xué)家弗雷姆（vroom）創(chuàng)立的。他將某個人要采取某種行為的內(nèi)力看作是外界誘發(fā)的結(jié)果，稱某誘發(fā)力作用結(jié)果。在誘發(fā)力作用下，人們產(chǎn)生完成某一工作的期望和行動。用戶行為的提前控制是在開展用戶服務(wù)工作中，時常要預(yù)測用戶未來的行為，從而實現(xiàn)提前控制，以便于有目的地提供用戶所需的信息或?qū)τ脩暨M行管理。

機關(guān)圖書室管理辦法 機關(guān)單位圖書管理制度篇五

1.鵝卵石經(jīng)典童話繪本

世界經(jīng)典童話是每個孩子成長過程中不可或缺的精神營養(yǎng)，本套童話繪本保留了原著的語言風(fēng)格，插畫具有強烈的藝術(shù)氣息，正文全部加注拼音，更有利于閱讀和學(xué)習(xí)。讓這些美麗的童話帶給孩子徜徉在充滿想象力的世界，滋養(yǎng)孩子純真的心靈。

2.環(huán)游世界最美風(fēng)情

環(huán)游世界最美風(fēng)情分大洲、國家介紹了世界各地人們的生活習(xí)俗、自然景觀等豐富內(nèi)容。依次游覽各大洲，探索不同的國家，發(fā)現(xiàn)多樣的文化……用繽紛圖文展現(xiàn)多彩世界，還有好玩有趣的互動游戲，讓孩子們帶著無窮的好奇心踏上探索世界風(fēng)情的快樂旅程吧！

3.腦力激蕩訓(xùn)練營幼兒版

這套引自比利時著名童書公司氣球傳媒的兒童益智讀物，包含了各種設(shè)計科學(xué)的益智游戲：“找不同”“走迷宮”“連線”等等，這些有趣的益智小游戲鍛煉孩子的注意力、耐力、觀察力更讓孩子的學(xué)習(xí)充滿樂趣。并注重讓低幼兒童認知常見的英文單詞，并且還有讓孩子臨描的單詞拼寫區(qū)。

4.叢林小子布布（此書去掉，改為世界最美民間故事）

布布，一個快樂男孩。他的經(jīng)歷與他的兄弟姐妹比起來可要酷很多！他生活在叢林里，除了有家人、同學(xué)、朋友外，還有叢林里的猴子、大象、長頸鹿……與他做伴。他的成長經(jīng)歷與你完全不一樣，他會和猴子一起“蕩秋千”去學(xué)校，有時他會被叢林里淘氣的動物偷走褲子。此外，還有更多好玩的事情發(fā)生在這個森林小子布布的身上……

4.世界最美的民間故事繪本

本系列繪本是中國大陸第一次全方位、大批量引進的世界各地珍藏版經(jīng)典民間故事，目的是為了開闊孩子的知識視野，引導(dǎo)孩子以多元觀念認識世界文化。繪本故事發(fā)生在世界各地，地域特色鮮明，民族風(fēng)情濃郁，文字清新質(zhì)樸，繪畫風(fēng)格更是琳瑯滿目，美不勝收。那么，現(xiàn)在就讓我們和孩子一起享受一場前所未有的視覺和精神盛宴吧！

5.我讀故事媽媽聽

這套“我讀故事媽媽聽”系列根據(jù)孩子的閱讀習(xí)慣和閱讀能力進行編排。拼音配合文字讓孩子開始學(xué)習(xí)朗讀，家長在一旁進行指導(dǎo)并且享受著孩子為您講故事的溫馨親子時光。書中精彩的配圖不但能幫助孩子理解故事內(nèi)容，還能幫助孩子集中注意力，培養(yǎng)孩子的讀書興趣，讓孩子從小就養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

6.各種各樣系列

這套書用多種互動的閱讀形式，讓孩子們發(fā)現(xiàn)事物都以自己獨特的形式存在著，這些“各種各樣”的形式會體現(xiàn)出他們的與眾不同。家長從中可以啟發(fā)孩子，讓孩子懂得用平等的眼光接納多樣的事物，啟發(fā)孩子去欣賞一些有創(chuàng)意的“與眾不同”。因此，這套童書不僅可以開闊孩子的眼界學(xué)到眾多的知識內(nèi)容，同時啟迪孩子的心智，讓孩子學(xué)會包容，學(xué)會平等看待與眾不同。

7.改變世界的發(fā)明

了解從古至今人類的偉大發(fā)明探索充滿創(chuàng)造力的智慧結(jié)晶一項項激動人心的發(fā)明，一段段趣味科學(xué)的講述，一個個精彩直觀的立體模型??讓這本趣味模型立體書帶你走進人類的發(fā)明歷史。在那些重要時刻停留、思考、探索。書中還有可翻動的翻頁、可打開的小冊子和可拉動的機關(guān)，眾多不可思議的發(fā)明將生動地展現(xiàn)在讀者面前。

8.科學(xué)探險手記

本套書以科學(xué)探險手記的敘述形式，帶領(lǐng)孩子進入多姿多彩的動物世界進行一次動物界探險大發(fā)現(xiàn)！歐洲傳統(tǒng)的精裝工藝讓這套書古色古香。插圖既有精致的繪畫，也有逼真的照片。同時本套書還將科普閱讀與手工制作相結(jié)合，書中附贈有與本冊內(nèi)容相關(guān)的立體拼圖零件，書末還有超大場景拼圖，孩子可以邊讀邊玩。

9.寶寶開眼認世界

超大開本的硬皮精裝翻翻書，逼真寫實的繪畫風(fēng)格，漂亮精致的大量小翻頁，為寶寶驚喜呈現(xiàn)豐富多彩的繽紛世界。本套書也具備一定的科普性，以圖文并茂、互動閱讀等多種形式開拓小朋友的視野、豐富他們的知識。

10.神奇絢彩立體書

在陸地上、海洋里、天空中都生活著許多的以捕食獵物為生的掠食動物，它們使用一系列致命武器，包括牙齒、利爪、毒刺和鉗子，與獵物展開一場場殊死決斗。昆蟲的種類比世界上任何動物的種類都多已被確認的種類就有90萬種，還有許多等待人們的發(fā)現(xiàn)。變幻莫測的海洋里，有著眾多披著美麗外衣的海洋生物，有些動物依靠變幻的色彩去吸引異性，有些則是利用色彩去警告或迷惑饑餓的掠食者?？吹胶Ｑ罄锷首兓玫哪Я?，我們會發(fā)現(xiàn)這就是海洋生物生存的一種方式。

11.太空

將帶孩子進行一次宇宙之旅。本書不但介紹了太空中的各種各樣現(xiàn)象和科普知識，而且書中各種有趣的互動方式：翻頁、小冊子、彈跳力體、拉拉頁、紙藝立體模型等帶我們追隨著人類探索太空的足跡，走過一個個以航空航天為主題的場景，體驗波瀾壯闊的太空旅程！

12.人體

這將是一次不可思議的人體漫游之旅。讓我們帶你走進科學(xué)的殿堂，探索人體的奧秘，領(lǐng)略日益發(fā)展的人體科學(xué)，透視世界上最復(fù)雜精密的人體構(gòu)造。去了解人體器官的位置、結(jié)構(gòu)與功能。來參加這場探索“人體奇幻之旅”，揭開人體里的奧秘！

13.恐龍

拿著這本書就能帶孩子進行一次恐龍時代的時光旅行，拉動拉頁霸王龍就張開大嘴對你咆哮起來，看看最大的恐龍嘴有多大吧，它的牙齒比成年人的手還長，一個個立體、翻翻小機關(guān)，定會激發(fā)孩子們好奇的心理，讓他們了解到更多關(guān)于恐龍的豐富知識。

14.環(huán)球旅行

不用出門就可以來一次有趣的環(huán)球旅行了，看看各個大洲上不同的美麗景 色，別的國度里的小朋友的生活是什么樣子的，那些奇妙的事物帶給每個孩子不 同的心理感受，對這個世界加深更多的了解和熟悉，同時也開闊他們的視野，從 小有一個世界觀。

15.動物寶寶的成長

書中隱藏的翻翻書頁，鍛煉孩子的觀察能力，里面還讓寶寶認識更多相關(guān)動 物寶寶，扣一扣，翻一翻，可愛的動物寶寶能吸引寶寶更多的注意。這樣的一種 互動閱讀，不僅僅帶給孩子豐富的知識，更是在引導(dǎo)孩子如何發(fā)現(xiàn)、如何觀察、如何學(xué)習(xí)新的事物。

16.機器是怎樣工作的這本立體科普書中不僅有讓人一目了然的圖示，還有各種三維立體的神奇機器模型展示，能讓孩子在輕松愉快的閱讀當(dāng)中，不知不覺就記住各種各樣機器的工作原理。翻開書，拉一拉，讀者就能看見這些活靈活現(xiàn)的機器的工作過程。挖掘機跳出紙面，轉(zhuǎn)動的風(fēng)力抽水機，橫梁起重機一上一下，還可以拉動細線讓直升機的螺旋槳飛速轉(zhuǎn)動！知識形象化，科普游戲化，機械原理立體化，讓枯燥刻板的科學(xué)知識變得有趣生動。

17.不可思議的百科全書

全套四冊。它為兒童提供了全面有趣的關(guān)于地球和海盜的概況，向讀者展示了大量清晰精美的圖片，并配有言簡意賅的文字說明，使讀者更容易理解和掌握地球、海盜的基本概念以及相關(guān)知識。這四本有趣的知識百科不僅可以作為兒童啟蒙，開闊孩子的視野，還可以作為資料隨時查閱，具有實用價值和典藏價值。

18.看里面系列（第一輯、第二輯）

精選自英國尤斯伯恩出版公司的“see inside”系列，是一套用趣味翻翻的方法來讓孩子親近科學(xué)的圖畫書，每冊書中都有50～80片精心設(shè)置的嵌入式小翻頁!用簡單而有趣的方式講解科學(xué)原理（包括天文學(xué)、化學(xué)、生態(tài)學(xué)、物理學(xué)等）、地球奧秘、恐龍知識等。本套書圖文并茂、直觀性強，對小朋友開拓視野、積累知識和熱愛探索科學(xué)有較大幫助。

19.奇先生妙小姐（第一季、第二季）

《奇先生妙小姐》的人物造型簡單有趣，83個不同造型，性格各異的卡通人物更是成為歐美國家家喻戶曉的人物。故事淺白幽默，對孩子人格和品行養(yǎng)成具有極大的塑造作用。從誕生以來，出版22種語言版本、暢銷世界80多個國家，銷售超過上億本，在幼兒圖書市場上創(chuàng)下無可比肩的輝煌記錄。這套故事幽默、圖畫有趣的袖珍型繪本，輕薄短小，讓孩子好拿好翻，可以隨身攜帶，走到哪里，讀到哪里，看到哪，笑到哪，隨時都能感受到閱讀的樂趣。

20.聰明寶寶創(chuàng)作坊

這套趣味貼紙書和涂鴉書引進自比利時，書中有可愛的動物、豐富的物品和有趣的場景，并且會提示小朋友，如何通過思考完成貼紙和繪畫。有助于訓(xùn)練算術(shù)能力、邏輯思維能力，提高自主思考力、創(chuàng)造力。

21.迪士尼音效認知圖庫

這是一套音效認識書，由迪士尼明星帶領(lǐng)寶寶認識身邊的事物。本套叢書采用真實照片，讓寶寶更加清晰直觀地認識身邊的事物。每本書上都有許多音樂按鍵，讓寶寶在看圖的同時享受美妙的音樂，使記憶更加深刻。朗朗上口的兒歌，幫助寶寶清楚地認識身邊的事物；簡單的拼音認知，為寶寶學(xué)習(xí)拼音奠定基礎(chǔ)。

22.賽車總動員

本書改編自皮克斯的一部人性化電影《賽車總動員》。故事靈感來源自導(dǎo)演本身的真人真事。故事發(fā)生在一個超乎想象的擬人化的汽車世界里，講述了新車王閃電麥昆在參加世界賽車大會的途中意外迷路，闖入一個名叫與世隔絕的荒廢小鎮(zhèn)，展開了一段超乎想象的意外旅程。

除了精彩的故事，附書還會送給孩子兩款神奇玩具車——賽車麥坤和拖車沒特爾。具有紅外線識別功能的賽車可以自動識別黑色跑道，并沿著跑道行駛！

23.大自然小秘密

這本獨特的翻翻書讓孩子們帶著好奇心，快樂地探索大自然的秘密。清新浪漫的散文語言，理性嚴謹?shù)目茖W(xué)知識。為什么會下雨？為什么會有風(fēng)？彩虹是怎樣形成的？雪為什么是白色的？??十幾條關(guān)于大自然秘密的主題，就在書中那美麗的自然景色和生活畫面翻頁下面。讓孩子在快樂中了解有趣的自然現(xiàn)象。

24.喬比的生活故事

喬比的生活故事是一套關(guān)于家庭品德教養(yǎng)的繪本圖書，全套20冊，畫風(fēng)圓潤溫柔，引導(dǎo)父母如何與孩子說話。書中“喬比”可愛的表情、父母正面的語言、溫柔的對話語氣，都會讓孩子學(xué)到熱情、體貼、自立、自信，為孩子日后的各項學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

25.世界是如何運轉(zhuǎn)的也許你已經(jīng)看過很多的科普書，但是你絕對沒有見過像這樣一本充滿活力的奇妙科普。它采用激發(fā)孩子探索興趣的的翻翻書形式，展現(xiàn)地表下積蓄著巨大的能量。用電影書來呈現(xiàn)地殼移動的過程。拉拉書的形式讓孩子動手將平整的地面變成高山，從而讓他們了解高山形成的原理。還用立體的形式為孩子演示水循環(huán)的整個過程。……還有更多科學(xué)知識和引人入勝的互動展現(xiàn)形式，把科學(xué)變得生動有趣。

26.托尼·沃爾夫翻翻書

這是一套能夠吸引孩子動手“探索發(fā)現(xiàn)”的認知“翻翻”書。書中間一幅幅生動的大幅場景畫出自于兒童畫創(chuàng)作大師托尼·沃爾夫。每一頁的畫風(fēng)

唯美可愛，充滿想象力。使孩子在認知事物的同時，也得到繪畫藝術(shù)的感知。在內(nèi)容上，它更是以培養(yǎng)孩子的想象思維能力為主，進行“翻翻頁”的設(shè)計與內(nèi)容的編排。每冊書都將寶寶需要認知的事物整齊的排放在書中大場景的四周。寶寶通過認知完這些單個小事物后，需要在書中的大場景里找找他們都藏在哪兒。有些小魚會躲在珊瑚后面，還有些奇妙的魚會躲在水草里??，這些奇妙的景觀，都需要孩子自己來尋找發(fā)現(xiàn)。孩子們也會因為這些小小的發(fā)現(xiàn)感到無比驚喜，他們總希望探索下個巖石或者沙灘下又藏著什么小東西??。因此，這樣的閱讀形式不但能給孩子帶來對事物的基本認知，而且它也無形中培養(yǎng)著孩子的想象力與思維能力。