我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得感悟如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇一

軍訓(xùn)，一個(gè)曾經(jīng)讓我歡笑過的記憶，一個(gè)讓我不以為意的名詞，如今卻成了汗水與毅力編織而成的回憶......而這還只是漫長(zhǎng)的初中生活的開頭。

今天一大早，還沉浸在夢(mèng)中的我便被“人體鬧鐘”給殘忍地拖了起來。打著哈欠走進(jìn)校園，直到軍訓(xùn)開始，便自然清醒。準(zhǔn)備迎接軍訓(xùn)帶給我們的禮物。

下午也進(jìn)行了站軍姿這項(xiàng)任務(wù)，狀態(tài)也比上午好了很多，雖然腳依舊酸痛，汗依舊一滴一滴滑下，陽光依舊是那么無情，但我們堅(jiān)持了，戰(zhàn)勝了困難。

軍訓(xùn)就像一個(gè)五味瓶，酸、甜、苦、辣、咸都能感受到，也讓我有了勇氣，有了毅力，讓我繼續(xù)的走下去，打倒一切困難。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇二

在平日的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們常常會(huì)因某些事或人而萌生出一些想法，這個(gè)時(shí)候，就可以寫一篇感悟的文章，記錄自己的所思所想。那么，感悟的文章一般都是什么樣的呢？以下是小編整理的“探究、體驗(yàn)、感悟”備課教案，希望能夠幫助到大家。

生：他的祖籍在今甘肅秦安附近，五歲遷居四川江油縣，還可算是我們老鄉(xiāng)呢！(眾笑)

生：李白留下了上千首詩篇，有《靜夜思》《蜀道難》、《秋浦歌》……

生：我們學(xué)過《靜夜思》、《早發(fā)白帝城》、《望廬山瀑布》(即興背詩)

師：孩子們知道今天要學(xué)什么嗎？生齊呼：《贈(zèng)—汪—倫》（抽生板書課題，給“倫”注音，并教讀）

師：說說題目是什么意思？生：“贈(zèng)”就是“送”，“汪倫”是“人名”。

設(shè)計(jì)思路：運(yùn)用“立體教學(xué)模式”“提問式”開講藝術(shù)，將學(xué)生從對(duì)舊知識(shí)的回顧引向新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，既滿足了孩子的表現(xiàn)欲，又激發(fā)了他們的求知欲。

師：孩子們提了不少好的問題，在學(xué)習(xí)詩歌時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題，怎么解決呢？生齊：自己解決！

師：行！老師有一些學(xué)習(xí)詩歌的方法，現(xiàn)在推薦給大家。

出示“學(xué)習(xí)建議”：自由組合選擇喜歡的方式學(xué)習(xí)，限時(shí)八分鐘。

1、朗讀法：朗讀全詩，讀出自己的感受、體會(huì)，讀出重音、節(jié)奏；

3、領(lǐng)悟法：對(duì)自己感興趣的詞語或詩句做深入研究，結(jié)合所查資料仔細(xì)玩味，寫出體會(huì)。

（生自主合作學(xué)習(xí)，師巡視、參與）

設(shè)計(jì)思路：充分信任學(xué)生，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，在讀讀、畫畫、說說、寫寫中自我品味語言，感悟詩意，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)。

師：剛才孩子們的學(xué)習(xí)熱情很高，現(xiàn)在來把你們的學(xué)習(xí)體會(huì)與大家分享分享。

生：還是我們朗讀組的先來吧！然后較有感情地讀了一遍。

師：你的聲音真好聽，如果再注意點(diǎn)節(jié)奏就更好了。

又一生自告奮勇讀。師：你讀出了自己的理解，還有誰愿意來挑戰(zhàn)他？

生：我是繪畫組的，但我認(rèn)為讀不該是朗讀組的專利，大家請(qǐng)看這幅畫——他邊指圖邊解釋道：李白乘船要離開的時(shí)候，聽到汪倫踏著節(jié)拍唱歌的聲音，他滿臉驚喜地轉(zhuǎn)過身來，所以第二句詩該讀出“驚喜”的語氣。（范讀）

師由衷贊嘆：你不僅畫得好，說得好，還讀得棒極了?。崃业恼坡暎?/p>

生：他的'理解與我們領(lǐng)悟組的不謀而合，我們認(rèn)為，可能頭一天汪倫說今天有事不會(huì)來送行了，李白才獨(dú)自一個(gè)人乘船離開，他的心里也許有一點(diǎn)憂郁，“忽聞”一詞形象地表達(dá)出了他看到汪倫出現(xiàn)時(shí)驚喜萬分的心情。

師暗暗佩服：是?。±蠋熞蚕氩幻靼住?/p>

生：我猜想汪倫不愿意面對(duì)離別的傷感，于是約定不去送行，但最終還是來了。

生：我認(rèn)為這又是汪倫的刻意安排，就象當(dāng)初用“十里桃花，萬家酒店”“騙”李白去一樣，（眾笑）這種特別的送行方式具有更加感人至深的魅力，以此給李白留下終生難忘的印象，“忽聞”體現(xiàn)的正是意料之外的驚喜。（師作出肯定，并順勢(shì)指導(dǎo)讀出由憂而喜的情感變化。）

生：我想到這一段時(shí)間以來汪倫對(duì)我的種種好處，不由得心潮起伏。

生：我想到：汪倫是個(gè)多么淳樸善良、熱情友好的人??！……

師：愿意以什么方式來表現(xiàn)詩人的感受？（生自發(fā)品讀，書聲朗朗。）

設(shè)計(jì)思路：《新課標(biāo)》指出語文課要“充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，”引入多種教學(xué)形式，轉(zhuǎn)換課堂模式，讓每個(gè)孩子都投入地學(xué)、生動(dòng)地學(xué)，再盡情展示學(xué)后的成果。在這一環(huán)節(jié)中，盡力做到了開放思維、激發(fā)想象、發(fā)揮潛能。

師：作為一代文豪的李白，因此脫口而出——

生齊誦：桃花/潭水/深千尺，不及/汪倫/送我情。

生：我認(rèn)為這首詩后兩句該這樣讀“桃花/潭水/深千尺，不及/汪倫/送我情”，“不及”應(yīng)該讀重音，才能表示汪倫對(duì)“我”的情意深。（指名反復(fù)試讀）

師：千尺是多深？（學(xué)生剛在數(shù)學(xué)中學(xué)過度量，沉默片刻后）生一板一眼算出：1米=3尺，1千尺=333.3米……。

一生接過話頭：我們上次量過了，我們教室的高是4米，1千尺相當(dāng)于84層教室那么高的樓房。

師：桃花潭真有那么深嗎？

生迫不及待：我知道桃花潭并沒有那么深，這是‘夸張’的寫法。

師：真聰明！那為什么說‘千尺桃花水’不及‘汪倫送我情’？

生略一思忖，說：這里又用了‘比喻’，把汪倫送‘我’的情誼深比作桃花潭的水深。

生：“不及”就是“比不上”，先突出這桃花潭水的深，再說明比不上汪倫的情意深，以此表現(xiàn)情意的深厚?？纯磮D中二人抱拳相向，就可體會(huì)他們依依惜別的深情了。

生：那么“桃花/潭水/深千尺”中的“深千尺”也應(yīng)讀重音。（師肯定其說法，師生練讀。）

師：你真是一個(gè)愛動(dòng)腦的孩子！這個(gè)問題該怎么解答，我想聽聽大家的意見。

生：“李白”是別人對(duì)他的稱呼，這里是采用三人稱手法來自稱。

生：我認(rèn)為后兩句詩用“我”便于直接抒發(fā)感情，更顯出感情的真摯。

師：大家分析的很正確，詩的前兩句是敘事，后兩句是抒情，敘事時(shí)李白將自己冷靜地置于三人稱，而汪倫的突然出現(xiàn)和特殊的送別方式使李白的心受到強(qiáng)烈震撼，感情如滔滔江水，一瀉千里，轉(zhuǎn)換成“我”是感動(dòng)之余情到深處的結(jié)果。

生：所以我認(rèn)為“桃花/潭水/深千尺”語調(diào)該稍高，“不及/汪倫/送我情”該略降，才能體現(xiàn)出李白和汪倫之間情誼的深厚，同時(shí)給人語意完整的感覺。（范讀）

（師播放錄音帶《送別》，抽生朗讀、背誦全詩。）

設(shè)計(jì)思路：子曰：“不悱不啟”，教師應(yīng)做好學(xué)生求知路上的引導(dǎo)者，適時(shí)啟發(fā)、適勢(shì)啟發(fā)，方能牽一發(fā)而動(dòng)全身，促使學(xué)生多角度、全方位思考問題，充分發(fā)表自己的看法。抓住關(guān)鍵詞語‘深千尺’‘不及’深入理解，進(jìn)而領(lǐng)悟全詩情感，結(jié)尾孩子的頓悟便如水到渠成，看似意料之外，卻又在情理之中。

（師生共同對(duì)學(xué)習(xí)方法、效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行歸納，完成板書設(shè)計(jì)。）

贈(zèng)汪倫（lún）

李白（？）

將欲深千尺（升）

憂郁驚喜不及（感動(dòng)）

忽聞送我情（降）

設(shè)計(jì)思路：將歸納與板書有機(jī)融合，對(duì)本課進(jìn)行梳理、回顧，概括、總結(jié)，使學(xué)生形成正確的、完整的知識(shí)。

抽出“優(yōu)”“中”程度的兩位學(xué)生，詢問他們：今天準(zhǔn)備完成什么作業(yè)？

師歸納其意見，讓其余同學(xué)自由選擇一兩項(xiàng)作為家庭作業(yè)。

1、有感情朗讀、背誦，能默寫；

2、把李白和汪倫的故事講給家人聽；

3、課外學(xué)習(xí)一首李白的詩，抽時(shí)間與同學(xué)交流；

4、為《贈(zèng)汪倫》寫續(xù)篇（可采用詩歌形式），也可改編故事或制作連環(huán)畫。

設(shè)計(jì)思路：自己給自己布置作業(yè)，過一把當(dāng)老師的癮，使孩子倍感新奇自豪，有利于切合不同孩子的認(rèn)知水平和興趣愛好，進(jìn)行分層教學(xué)，最大限度發(fā)掘孩子的潛能，發(fā)展創(chuàng)新能力，使每個(gè)孩子都品嘗到學(xué)習(xí)的快樂，享受到成功的喜悅。

總體設(shè)計(jì)思路：

《新課標(biāo)》對(duì)三、四年級(jí)詩詞教學(xué)的要求是“誦讀優(yōu)秀詩文，注意在誦讀中體驗(yàn)情感。”古代詩詞語言精美，生動(dòng)，教學(xué)時(shí)切忌逐字逐句串講支解。本設(shè)計(jì)將課堂主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，從合作伙伴、學(xué)習(xí)內(nèi)容、探究方式，到作業(yè)設(shè)計(jì)都給學(xué)生自主選擇的權(quán)力，并有效利用音樂、繪畫、媒體教學(xué)等手段，讓學(xué)生通過自讀自悟、自研自得，借助想象、入境悟情，從而領(lǐng)悟詩意，體驗(yàn)詩情。的確，放開學(xué)生的手腳，放飛學(xué)生的思維，就會(huì)收獲許多意想不到的驚喜。板書簡(jiǎn)潔、明了，為這一設(shè)計(jì)意圖做了較好的詮釋。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇三

當(dāng)我們剛剛踏進(jìn)校園，就從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的口中了解到了軍訓(xùn)的殘酷。果不其然，軍訓(xùn)特別的殘酷但是呢，有學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐，助班，教練陪我們?cè)诹伊已兹障乱黄鹩?xùn)練。

教官呢，有點(diǎn)兒帥，也很溫柔，真噠！

今天一天學(xué)到了很多東西，巡練場(chǎng)不允許任何懶散的情況，要整理好軍容，遵守軍紀(jì)。我也知道了集體要團(tuán)結(jié)，正好教官說的“一人生病，全家吃藥”。軍訓(xùn)是我們的一個(gè)蛻變，完全讓我們褪去稚氣。

上午有點(diǎn)難過，細(xì)細(xì)一想，也沒什么要哭的可能剛剛開始，沒有特別適應(yīng)，不過，下午就好多了。

以致到今晚的大掃除，我都覺得好嚴(yán)格，但是教官吃的苦肯定比我們的多。我們會(huì)在今后的軍訓(xùn)中嚴(yán)格要求自己，并且一定達(dá)到教官的要求。

接下來的兩周當(dāng)中，一定會(huì)做到最好，力爭(zhēng)第一。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇四

四天的軍訓(xùn)，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，但卻給我留下了極深的印象，自己也有了許許多多新的感受和體會(huì)。以下的三個(gè)片段便是四天中感受最深的部分。

片段一

“豆大的汗珠如同流水般地從額頭上順著臉頰往下流，一直流到衣服中，頓時(shí)衣服前后全被汗?jié)窳?，滋味真不好受；加上驕陽似火的天氣，自己全身都難受不已；由于腰帶扣是金屬制的，透過衣服被太陽照得火燙火燙的，一挨到自己的小腹上就想被用鐵烙一樣疼；自己的右腿自暑假以來就開始出問題，現(xiàn)在站了一會(huì)兒就開始抽筋，跟本無法站立；自己只好盡量用左腳承受多一點(diǎn)力得以使右腳輕松一點(diǎn)……趁著教官巡視男生們的空隙，我趕緊動(dòng)了動(dòng)正抽筋的右腳，用手把散下來的頭發(fā)拂到耳后，又向上瞟了瞟頭頂上那可惡至極的太陽。時(shí)間一秒一秒地過去，自己整個(gè)身子已經(jīng)麻木了，腳底酸脹不已。”無論多難受多疼多痛苦，無論已經(jīng)憋了多少委屈，自己都是啞巴吃了黃蓮——有苦說不出，誰讓這是軍訓(xùn)呢？而現(xiàn)在現(xiàn)在我們正在進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的立正。立正是作為軍訓(xùn)中最基本的動(dòng)作，也是最能考驗(yàn)人耐力和毅力的動(dòng)作。

片段二

不知道走了多少遍才終于把正步走齊；不知道走了多少遍我們走步的速度才終于控制好；不知道走了多少遍大家的口號(hào)終于喊得完全一致……我只知道，包括教官、梁老師和同學(xué)們?cè)趦?nèi)的所有人都為了會(huì)操表演費(fèi)盡了心血，付出了自己最大的'努力；我也知道，我們準(zhǔn)備好了，我們是有信心的。

經(jīng)過之后的漫長(zhǎng)等待，軍訓(xùn)會(huì)操比賽結(jié)束?！矮@得優(yōu)勝獎(jiǎng)的是高一零班……”，主席臺(tái)上校領(lǐng)導(dǎo)宣布話音剛落，我們的喜悅就涌上心頭，心中也開始了莫名的感動(dòng)。想想之前的努力終于沒白費(fèi)，我們的心中也涌現(xiàn)出了一股股成就感和自豪感。

片段三

軍訓(xùn)就此結(jié)束了，但軍訓(xùn)所教給我的堅(jiān)持、堅(jiān)強(qiáng)、有毅力、恒心、懂得珍惜這些道理我會(huì)永遠(yuǎn)放在心上。我也會(huì)把這些道理運(yùn)用在日后的學(xué)習(xí)生活中，踏過荊棘，走過坎坷，邁向成功。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇五

這三天在我心里就像一位學(xué)生變成小軍人的路程，雖然每走一步都非常艱苦，艱難，但是，我們努力堅(jiān)持到了最后，從以前調(diào)皮的孩子變成了規(guī)規(guī)矩矩的小軍人。在這個(gè)改變我的軍校里，是我改變里許多。

在西湖少年軍校里，教官教了我們疊被子，就這個(gè)一件事最能讓我體會(huì)到爸爸媽媽的辛苦。我們整好隊(duì)伍，教官要教我們疊被子，先把被子弄平整以后，再把一邊疊起來，留下三分之二，再疊起來，然后用自己的手打開，量?jī)蓚€(gè)，后面用指甲弄兩條橫線，疊起來，另一邊也按照這樣的要求疊起來，后面要讓我們?nèi)I(yíng)房疊被子，我老是在用指甲劃兩條橫線是總做不好，想到媽媽有時(shí)在做事時(shí)遇到困難時(shí)，只能一個(gè)人解決，從不讓別人插手，想到這，我決定以后去主動(dòng)幫爸爸媽媽。

在軍校里，有許多東西是值得我們堅(jiān)持的，但是，我覺得最要堅(jiān)持的還是吃飯的時(shí)候。

在以前吃飯的時(shí)候，同學(xué)們講話都是家常便飯呢！可在這，如果說了一個(gè)字，也要站起來，過了一會(huì)兒，才能坐下吃飯，這下，誰敢在說一個(gè)字呢？不過今天回學(xué)校吃飯的時(shí)候，我們覺得已經(jīng)解放了，用不能控制自己的嘴巴了！嘰嘰喳喳不知道亂成什么樣了，非常吵，老師受不了了，就叫我們站起來，我們這才變得鴉雀無聲，是??！在學(xué)校里，也要保持軍校里的好習(xí)慣。

所以，以后，在每一個(gè)地方吃飯，都要做到飯不言。

在軍營(yíng)里，我們同學(xué)學(xué)到了許多東西，是個(gè)小軍人，我們的會(huì)操表演上，我們權(quán)利表演，非常精彩，也得到了優(yōu)秀連隊(duì)的稱號(hào)，我們沒有辜負(fù)三天的努力。

三天的軍訓(xùn)，每一天的努力，雖然離開了軍校，但我們已是小軍人了。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇六

金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。

社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

我們作為社會(huì)群體的一員，必須要建立一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生!

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇七

幼苗不經(jīng)過暴風(fēng)雨的洗禮怎么會(huì)茁壯成長(zhǎng)，溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而年少的我們，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為國(guó)家棟梁之材。

還記得剛開始軍訓(xùn)的第二天，我們的林教官就對(duì)我們不辭而別，把陳教官留下來當(dāng)替補(bǔ)，我們當(dāng)時(shí)滿腔怒火，覺得林教官怎么可以拋下我們不管呢，但是最后聽到陳教官說林教官是要去北京有事，才平息了心底的怒火。但是，在剩下的3天相處中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于陳林教官，我更喜歡陳教官。因?yàn)殛惤坦俅┲簧砭G色的軍裝，顯得非常帥氣，而且還很幽默、風(fēng)趣，偶爾還會(huì)和我們說說話。

陳教官在這剩余的三天時(shí)間里教了我們齊步走、踏步走、蹲下、敬禮，雖然有苦，但這也是能磨練我們意志的良藥。

看著7班那整齊的隊(duì)伍，再看著我們那散亂的隊(duì)伍，我害怕了，我害怕我們進(jìn)不了前三，進(jìn)前三是林教官對(duì)我們的期望，唉!只能看最后的結(jié)果了。

一抹綠色，瞬間退去，正如潮落時(shí)，總有一種蓄勢(shì)待發(fā)、噴薄欲出的沖動(dòng)。一抹抹的回憶一次又一次地沖擊著我的心靈，但潮水終要退去，那抹綠色終要離去，現(xiàn)在我才知道一句“再見”的份量。

再見了，綠色!再見了，我無悔的軍訓(xùn)!

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇八

懷著一種空杯的心態(tài)，我們參加了瑯琊支行組織的營(yíng)銷技巧與禮儀知識(shí)培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理劉寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等等，還有禮儀知識(shí)中的見面禮儀、電話禮儀、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。劉經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。

此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

一、方便客戶。什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。劉經(jīng)理在一開始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧，說好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。

二、信息捕捉。我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。我們可以通過客戶辦理的業(yè)務(wù)來判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫為高檔社區(qū)或?qū)懽謽?，客戶自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營(yíng)銷，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。

三、微笑服務(wù)。微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。

四、提升素質(zhì)。我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。 管理大師彼得?德魯克說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了?！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開拓市場(chǎng)。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

體驗(yàn)后感悟初中體驗(yàn)感悟篇九

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。