每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇一
近年來，全縣宣傳思想戰(zhàn)線在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和州委宣傳部的大力支持下，以“特色興”為主線，以加快“湖泊經(jīng)濟(jì)”發(fā)展為重點(diǎn)，全面宣傳貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委中心工作，以圍繞中心，服務(wù)大局的工作方針，因地制宜，面向基層，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色，注重實(shí)效為工作出發(fā)點(diǎn)，在積極主動，深入扎實(shí)，創(chuàng)新提高上下功夫，增強(qiáng)了宣傳思想工作的凝聚力、影響力、和感召力為促進(jìn)全縣的改革、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的思想輿論環(huán)境和強(qiáng)大的精神動力，保持了宣傳思想工作目標(biāo)明確、整體推進(jìn)、亮點(diǎn)突出、特色鮮明的良好態(tài)勢，圓滿地完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是要害，虛功實(shí)做是生命。
面對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新形勢和新任務(wù)，宣傳思想工作如何創(chuàng)新工作思路與時(shí)俱進(jìn)。近年來，我們堅(jiān)持把宣傳思想工作作為經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，變虛功為實(shí)做，堅(jiān)持有為才能有位，不斷增強(qiáng)宣傳思想工作的針對性;圍繞縣委中心工作大局，積極主動地謀化，從而取得了縣委的支持，從人力上、物力上傾斜;在縣財(cái)政十分緊張的情況下，縣委保證了宣傳經(jīng)費(fèi)的及時(shí)投入，不斷把宣傳思想工作引向深入。近年來，我們圍繞加快發(fā)展這一重點(diǎn)始終突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，主動靠上去，我們以推進(jìn)“特色興”和“湖泊經(jīng)濟(jì)”為主線，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大湖泊文化宣傳，向外界推介，提高在區(qū)內(nèi)外的知名度，構(gòu)筑了全方位、立體化的外宣網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高宣傳思想工作的質(zhì)量，致力打造品牌效應(yīng)，提高對外影響力和知名度，堅(jiān)持圍繞中心、突出主線、貼近群眾、導(dǎo)向正確，積極出謀劃策，參與開展了系列宣傳活動，如烏洽會、西洽會、旅交會展及大型經(jīng)貿(mào)活動的宣傳、魚文化一條街文化理念規(guī)劃、旅游的湖泊文化定位，博斯騰湖有機(jī)魚認(rèn)證宣傳、“八個(gè)一”工程開工建設(shè)宣傳以及縣重點(diǎn)工程開工建設(shè)的宣傳、新疆品牌萬里行站系列活動等，著里在抓品牌、樹形象上下工夫,積極改進(jìn)形式和內(nèi)容，加大外宣力度,致力打造了金名片123工程，先后策劃制作了蔚藍(lán)攝影畫冊、蔚藍(lán)電視專題片、西域之眸電視散文風(fēng)光片及兩個(gè)光碟，用最少的投入，做成最大的事情，提高宣傳效果;同時(shí)，配合招商、旅游等部門研制了系列外宣品，受到外界歡迎和好評，為發(fā)展提供了一個(gè)良好的輿論環(huán)境。
二、整合宣傳資源，加大宣傳力度，形成宣傳合力。
近年來，我們建立大宣傳工作格局，形成宣傳、旅游、科技、教育、文化、經(jīng)貿(mào)、新聞媒體等整體宣傳合力和規(guī)模效應(yīng)，拓寬宣傳渠道，延伸宣傳觸角，適應(yīng)新時(shí)期工作需要。針對宣傳思想領(lǐng)域的群眾性特點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線、放手發(fā)動群眾、組織群眾，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的力量，匯集方方面面的積極優(yōu)勢，充分調(diào)動各部門、各黨委的工作參與積極性，有效地整合社會優(yōu)勢資源。一是抓引導(dǎo)。充分發(fā)揮廣電和文化部門的宣傳主陣地作用，把廣電和文化作為開展宣傳工作的兩翼，牢牢把握輿論導(dǎo)向，提高引導(dǎo)水平，在創(chuàng)新宣傳形式和層面的同時(shí)，不斷提高自辦節(jié)目和自辦刊物的質(zhì)量，使我們的宣傳思想工作更具吸引力和說服力，及時(shí)把黨的聲音宣傳到廣大農(nóng)村牧區(qū)千家萬戶，為縣改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍;通過文化部門配合抓好各項(xiàng)活動，不斷活躍和豐富各族人民群眾的精神文化生活，組織舉辦了蘭色暢想歌舞晚會、紅色經(jīng)典大型歌詠晚會、放歌文藝晚會、縣民族團(tuán)結(jié)運(yùn)動會、百日廣場文化活動等;二是抓載體。注重日常宣傳與專題策劃相結(jié)合，利用特有的人文資源，開展有特色的文化活動，吸引區(qū)內(nèi)外媒體前來宣傳;以節(jié)、會為載體，突出主題，注重特色，主動加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外媒介的聯(lián)系，借船出海，聯(lián)袂延展了新的宣傳觸角;抓住重大經(jīng)濟(jì)經(jīng)貿(mào)文化活動的時(shí)機(jī)，疏通渠道，利用宣傳資源的供求需要進(jìn)行專題宣傳，增強(qiáng)宣傳效果。三是抓基礎(chǔ)，扶持基層很抓了兩個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。
抓宣傳干部隊(duì)伍的建設(shè)，配齊配強(qiáng)了全縣15個(gè)黨委的專兼職宣傳干事;抓通訊員隊(duì)伍建設(shè)，建起了40多人的由各民族組成的通訊報(bào)導(dǎo)隊(duì)伍，逐步實(shí)現(xiàn)了宣傳上廣播上有聲、電視上有影、報(bào)紙上有字。四是抓活動。針對新時(shí)期政治思想工作的難點(diǎn)，在進(jìn)一步滿足各族群眾日益增長的精神文化生活的同時(shí)，致力打造和諧平安，分層次開展主題性群眾文體活動，寓教于樂，使各族群眾在潤物無聲中潛移默化接受教育，引導(dǎo)干部員工聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，在縣大力營造顧全大局、珍視團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定、共同發(fā)展的良好氛圍;近年來，我們陣腳不亂，活動不斷，共組織群眾活動達(dá)百余場次，均收到了良好的教育效果;初步建成了民俗文化、廣場文化、鄉(xiāng)村文化、校園文化等4個(gè)梯次的文化活動形式，如烏蘭鄉(xiāng)的原生態(tài)蒙古族托不秀業(yè)余表演隊(duì)、塔鄉(xiāng)的社火隊(duì)、鎮(zhèn)的民族服飾表演隊(duì)、老年秧歌隊(duì)，他們常年活動在基層，已成為城鄉(xiāng)一道亮麗的風(fēng)景線。
三、強(qiáng)身健體舒絡(luò)活血促外宣
近年來，我部通過抓隊(duì)伍、抓骨干、創(chuàng)機(jī)制、強(qiáng)素質(zhì)等“四位一體”，使縣的新聞宣傳工作墻里開花墻外更香，有聲有色而富有成效。
抓隊(duì)伍強(qiáng)身健體。只有建立自己的通訊員隊(duì)伍，才能讓外宣工作綠樹常青，幾年來，通過培養(yǎng)“本土”記者抓隊(duì)伍建設(shè)工作，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的通訊員隊(duì)伍，徹底扭轉(zhuǎn)了依靠專職記者成本高、效率低的不利局面。積極創(chuàng)造條件、給予機(jī)會，鼓勵(lì)通訊員提高學(xué)習(xí)。通過講座、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家向通訊員傳授學(xué)習(xí)和寫作方法;注重將重點(diǎn)培養(yǎng)與廣泛培訓(xùn)相結(jié)合，建立通訊員培訓(xùn)制度，加強(qiáng)本地通訊員的示范帶動作用，增強(qiáng)通訊員之間的交流，提高通訊員綜合素質(zhì)。近年來，縣委宣傳部每年都組織和選派外宣工作骨干深入到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，為基層的通訊員和信息員講授新聞創(chuàng)作的基本知識和技法。目前，各黨委基本都有了以骨干通訊員和信息員組成的通訊員隊(duì)伍，城鄉(xiāng)牧區(qū)活躍著一支不走的“土記者”，并在當(dāng)?shù)夭粩喟l(fā)展壯大成長。幾年來，全縣涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀通訊員，他們當(dāng)中的一些人已經(jīng)成為各部門、各基層單位的治理人員。在過去的通訊工作中，他們培養(yǎng)了全局意識，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，綜合素質(zhì)得到了全面提升。同時(shí)，我們十分注重骨干通訊員的帶動作用，通過通訊員對本地新聞的宣傳報(bào)道，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通訊員看到發(fā)生在自己身邊的新聞怎么寫，新聞圖片怎么拍，增強(qiáng)了通訊員學(xué)習(xí)的可比性。鼓勵(lì)廣大通訊員多寫稿，寫好稿，爭取上頭版，上頭題。通過狠抓隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮通訊員的宣傳積極性，，已在上級各類新聞媒體上發(fā)表宣傳稿件470篇，其中，在自治區(qū)級以上媒體(包括自治區(qū)級媒體)發(fā)表外宣稿件180多篇，位居全州前茅。在中心臺、中心人民廣播電臺、《農(nóng)民日報(bào)》刊播的《小魚游出大市場》、《菊黃蟹肥》等稿件，不僅帶來了良好的社會效益，而且為引來了直接的經(jīng)濟(jì)效益，前來問詢的客商絡(luò)繹不絕。
抓機(jī)制，舒絡(luò)活血。出臺了獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，提高廣大通訊員的積極性。充分挖掘縣蘊(yùn)藏的豐富新聞資源，發(fā)揮新聞媒體的外宣作用，通過實(shí)施《新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)制度》，建立起有效的報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法，狠抓通訊員隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮了各族通訊員的宣傳積極性，鼓勵(lì)多寫稿、寫好稿;，兌現(xiàn)年度獎(jiǎng)勵(lì)3萬多元;通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，新聞報(bào)道質(zhì)量和數(shù)量連年遞增。同時(shí)，在新聞報(bào)道工作中繼續(xù)實(shí)行《重大稿件審稿制度》等，保證對外宣傳的長期效應(yīng)。建章立制完善通訊員制度高標(biāo)準(zhǔn)做好工作還需要一個(gè)良好的機(jī)制。近年來，縣在現(xiàn)行各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，制訂了宣傳人員職責(zé)、宣傳工作流程、宣傳工作獎(jiǎng)懲制度，并實(shí)行通訊員選聘及儲備制度。通過這些制度，確保了通訊員工作的落實(shí)到位，同時(shí)最大限度地激發(fā)了通訊員的工作熱情。通過努力，縣的通訊員隊(duì)伍建設(shè)取得了豐碩成果，一支新聞宣傳“土八路”活躍在城鄉(xiāng)、一朵朵洋溢著濃郁鄉(xiāng)土氣息的新聞奇葩處處綻放。通訊員的投稿數(shù)和用稿數(shù)每年均以較快速度增長，且稿件內(nèi)容和質(zhì)量也有明顯提高。同時(shí)，全體通訊員還積極投身到各所在單位的形象宣傳中。他們不僅是改革與發(fā)展的參與者、實(shí)踐者，更成為了改革與發(fā)展的見證人與記錄人，用自己的筆書寫著人自己的歷史。
今后，我們將進(jìn)一步探索新時(shí)期宣傳思想工作新思路，不斷創(chuàng)新工作方法，為的大發(fā)展提供有力的思想保證和輿論支持。不斷推進(jìn)全縣宣傳思想工作再上新水平，為開創(chuàng)縣宣傳思想工作的新局面而努力奮斗!
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇二
法制宣傳教育工作擔(dān)負(fù)著提高全民族法律素質(zhì)的歷史重任。法制宣傳教育工作要在貫徹依法治國基本方略，推進(jìn)政治文明建設(shè)，全面建設(shè)小康社會中進(jìn)一步發(fā)揮重要作用，就必須立足法制宣傳，把握時(shí)代脈搏，在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。
一、法制宣傳教育工作要實(shí)現(xiàn)思想觀念的創(chuàng)新
長期以來，我們習(xí)慣于把自己作為主體，把教育對象視為客體，首先考慮要進(jìn)行什么教育，很少考慮對方有什么需求，這樣工作上就缺乏針對性，其結(jié)果往往是你動他不動，你主動他被動，收效甚微。法制宣傳教育要實(shí)行思想觀念的創(chuàng)新，就要了解現(xiàn)狀，了解經(jīng)過二十多年法制宣傳教育后干部群眾的需求，有針對性地部署工作，讓教育對象由被動變?yōu)橹鲃?，由客體變?yōu)榧仁强腕w又是主體，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動，在平等交流中激發(fā)受教育者樂于接受并參與其中的積極性，提高法制宣傳教育的效果。
二、法制宣傳教育工作要選好合適的載體
不同的載體適合不同的對象。法制宣傳教育必須根據(jù)對象來選擇載體，更好地提高宣傳的有效性。比如在城市，以社區(qū)為載體，開展法制服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，使法制宣傳教育工作更貼近居民;在農(nóng)村，以加強(qiáng)農(nóng)村基層民主法制建設(shè)為載體，推進(jìn)農(nóng)村基層的依法治理，使農(nóng)村法制宣傳教育工作與農(nóng)民的生產(chǎn)生活和農(nóng)村基層民主政治建設(shè)結(jié)合起來;在企業(yè)，以依法規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動為載體，尋求有效的法制宣傳途徑，推動企業(yè)的民主化管理;在學(xué)校，以素質(zhì)教育為載體，不斷提高學(xué)生的法律素質(zhì)，培育守法維權(quán)意識，增強(qiáng)依法辦事能力。
三、法制宣傳教育工作要增強(qiáng)科學(xué)性
工作任務(wù)要反映出時(shí)代的特征，顯示出時(shí)代的氣息;擬定的工作措施要圍繞不同階段的工作任務(wù)，要反映出該階段的工作特點(diǎn)，不能總是重復(fù)過去的做法;工作任務(wù)和工作措施要有明確的指向性，講究實(shí)效性。如要落實(shí)依法治國的基本方略，推進(jìn)政治文明建設(shè)，就要在具體工作中實(shí)施依法管理，把法律內(nèi)容引入部門、單位工作的管理過程之中;要對特定人群進(jìn)行法制宣傳教育，就要考慮其工作、生活的實(shí)際情況，要考慮制訂的措施是否有針對性，是不是有效，能不能得到落實(shí)，從而能以較低的成本、較高的效率實(shí)現(xiàn)法制宣傳教育的工作目標(biāo)。
四、法制宣傳教育工作重在加強(qiáng)制度建設(shè)
制度建設(shè)包括制訂制度、落實(shí)制度、完善制度、創(chuàng)新制度一系列內(nèi)容。制訂了制度還不行，還要能落實(shí)制度、完善制度和創(chuàng)新制度。我省在全國較早出臺了《安徽省法制宣傳教育條例》，我們對領(lǐng)導(dǎo)干部、國家公務(wù)員、企業(yè)經(jīng)營管理人員、青少年的學(xué)法有了規(guī)定，但這些制度和規(guī)定并未能得到完全落實(shí)。我們在完善制度和創(chuàng)新制度方面做得也不夠。落實(shí)制度、完善制度和創(chuàng)新制度應(yīng)該是今后的努力方向，要在把握法制宣傳教育工作規(guī)律性的基礎(chǔ)上，把已有制度細(xì)化為能夠體現(xiàn)時(shí)代特色的工作細(xì)則，分解為富有創(chuàng)造性的工作措施，切切實(shí)實(shí)做好制度建設(shè)這篇大文章。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇三
濟(jì)南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門，現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家，?？漆t(yī)院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，加大信訪工作力度，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，狠抓認(rèn)識、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。
一、開拓思路，提高認(rèn)識，促進(jìn)信訪工作深入開展
衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力、看社會和諧公平、看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯(lián)系群眾，幫助群眾解決實(shí)際問題，糾正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會矛盾的一項(xiàng)重要工作。局黨委書記、局長賈堂宏同志經(jīng)常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對重要的信訪案件親自調(diào)度，認(rèn)真處理。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各醫(yī)療單位主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。局辦公室作為信訪工作責(zé)任處室，把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，做到事事有回音、件件有落實(shí)、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創(chuàng)造條件限期解決，對解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級領(lǐng)導(dǎo)反映，以對衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)。認(rèn)真做好信訪工作的督查工作，對所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設(shè)定時(shí)限，按期答復(fù)，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。
二、規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪工作的長效機(jī)制
對所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、編號、分辦、催辦、回復(fù)。對其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復(fù)上訪的數(shù)量，預(yù)防和處置衛(wèi)生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)”、“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報(bào)告”三項(xiàng)制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負(fù)責(zé)接待來訪，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo)，切實(shí)解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實(shí)行矛盾糾紛排查“零報(bào)告”制度。每月各單位對本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報(bào)局辦公室，由局信訪處匯總后報(bào)送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級機(jī)關(guān)，確保上下信息暢通。堅(jiān)持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)，并實(shí)行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度，確保把問題的處理落到實(shí)處，為建立和完善信訪工作的長效機(jī)制探索出新的路子。
三、把握關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，全面提高信訪工作水平
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有抓細(xì)、抓實(shí)，才能抓出成效。我局針對工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足，強(qiáng)化措施，促進(jìn)信訪工作水平再上一個(gè)新臺階。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)活動的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心，各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅(jiān)持重心下移，實(shí)行分級負(fù)責(zé)，歸口辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問題解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，做到信息靈、情況明，及時(shí)掌握苗頭性、傾向性問題，為實(shí)現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn)，往往問題復(fù)雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研，按照上訪人所反映的問題分類造冊，有針對性的做好工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，對一些確實(shí)有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創(chuàng)造條件解決。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題，恢復(fù)了用戶供電，避免了越級上訪事件的發(fā)生;對無序上訪和個(gè)別無理取鬧的上訪人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，對極個(gè)別蓄意鬧事和煽動鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，尤其是新的《信訪條例》的頒布實(shí)施，對我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會議等形式對信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野，理清思路，努力建設(shè)一支具有較高的政策水平、一定的法律法規(guī)知識、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊(duì)伍。
雖然我們的信訪工作取得了一定成績，但與廣大人民對我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇四
近年來，我縣堅(jiān)持改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把準(zhǔn)信訪工作切入點(diǎn)，從調(diào)整思路、創(chuàng)新機(jī)制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實(shí)效和水平，開創(chuàng)了全局抓信訪的良性互動局面，信訪工作成效顯著。近來雖然信訪量逐年攀升，但集訪、越級訪、纏訪卻逐年下降，集訪、群訪、越級訪較過去同期下降20%，纏訪由前年的15人減少到今年的3人，到市以上信訪量在全市相對教少。
一、群眾信訪表現(xiàn)出新的特點(diǎn)
1、信訪數(shù)量一升二降。去年以來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到縣信訪共4500件次，比以往同期上升8%，其中來信1950件，增長6%，來訪2550人次，增長10%。但信訪中的集訪、重復(fù)訪和越級訪數(shù)量下降，集訪僅35批1100余人次，批次和人次分別較前年同期下降25%、18%，越級訪和重復(fù)訪較過去同期下降20%。
2、信訪方式多元化。一是采用聯(lián)名信訪方式反映問題。今年以來共80件，占來信總數(shù)的4%。二是采用發(fā)電報(bào)、打電話、發(fā)電子郵件等方式反映問題和聯(lián)絡(luò)群眾集體上訪。去年來我縣收到反饋電報(bào)和電子郵件4件，受理電話信訪199件。三是出現(xiàn)拉標(biāo)語、發(fā)傳單、貼大字報(bào)現(xiàn)象。四是信訪人情緒激昂，采取堵黨委、政府辦公室，攔截領(lǐng)導(dǎo)等方式要求解決問題。來訪群眾往往期望值高，求決心切。
3、信訪內(nèi)容多領(lǐng)域。一是關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)企業(yè)職工要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)、兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)金和生活困難問題突出。主要表現(xiàn)在絲綢公司、醫(yī)藥公司、交通等系統(tǒng)。二是機(jī)構(gòu)改革后被清退的臨時(shí)人員紛紛要求進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn)，兌現(xiàn)清退補(bǔ)償金和原欠發(fā)的工資、借款等信訪突出。目前表現(xiàn)在治安室人員、成人學(xué)校教師、鄉(xiāng)企業(yè)辦人員和計(jì)生、林業(yè)、國土、民政等行業(yè)的清退對象。三是農(nóng)村部分退休教師要求將超64元福利納入工資直發(fā)，并兌現(xiàn)1993年工資改革時(shí)欠發(fā)的增加工資，并出現(xiàn)兩次規(guī)模集訪。四是一些被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場鎮(zhèn)居民，要求加強(qiáng)被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)和建設(shè)五是一些債權(quán)人要求督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)村兌現(xiàn)借欠款，唐巴公路債券持有者，要求兌現(xiàn)債券的信訪有所增多。六是一些困難群眾、下崗職工、待業(yè)人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減。
4、信訪對象多層次。近兩年來，信訪的群眾集中到了干部、企業(yè)職工、清退的臨時(shí)人員、城鎮(zhèn)居民，農(nóng)民信訪僅占10%;少數(shù)激躁分子也無事生非。
二、形成的原因
1、客觀上存在“三大三多”的因素。一是改革力度大，聚集的矛盾多。今年是改革撞關(guān)之年，任務(wù)十分繁重，責(zé)任非常重大，許多歷史積淀集約的、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進(jìn)日漸顯露。特別是行政區(qū)劃調(diào)整改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)相對集中，償還難度增大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難。被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)因行政事業(yè)機(jī)構(gòu)撤除變得冷落蕭條，場鎮(zhèn)固定資產(chǎn)相對貶值，影響到小商業(yè)主利益。部分偏遠(yuǎn)村社農(nóng)民群眾辦事不便，意見較大，集聚了許多矛盾。二是建設(shè)力度大，激發(fā)的矛盾多。近年來，我縣“三庫三站三園三路”建設(shè)快速推進(jìn)，固定資產(chǎn)投資位居全市之首，今年1-6月，全縣gdp實(shí)現(xiàn)10.7億元，同比增長12.8%;工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1.7億元，同比增長27.3%;民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值(營業(yè)收入)5.5億元，同比增長15.8%;勞務(wù)輸出17.6萬人次，收入2.6億元。固定資產(chǎn)投資達(dá)2.5億元，同比增長29.8%。農(nóng)民現(xiàn)金收入675元，同比增長21.1%。由于建設(shè)力度大，從而激發(fā)的矛盾較多，特別是牛角坑水庫工程移民、雙灘電站林地征占、西城新區(qū)房屋拆遷等重點(diǎn)工程建設(shè)中矛盾和問題突出。三是利益關(guān)系調(diào)整大，失利者意見多。行政區(qū)劃調(diào)整后，全縣共有312名副科級以上干部“下馬”， 1200余名事業(yè)人員下崗。企業(yè)改制步伐加快，下崗分流人員較多，僅糧食企業(yè)和繭絲綢企業(yè)兩項(xiàng)改革，合計(jì)分流企業(yè)人員近1萬余人。城鎮(zhèn)經(jīng)營管理力度大，去年開始實(shí)行淘汰三輪車、分流長安車、開通出租車和公交車。由于利益關(guān)系調(diào)整，個(gè)別業(yè)主利益受損，從而怨聲載道，意見較大。
2、主觀上存在“三個(gè)不健全”因素。一是機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不健全。主要是基層存在薄弱環(huán)節(jié)，有人掛名，無人辦事，有人發(fā)話，無人落實(shí)。二是工作機(jī)制不健全。對信訪穩(wěn)定的配套政策、管理水平都未跟上，從工作的機(jī)制上就缺乏前瞻性、主動性，使矛盾越積越大，問題越累越多。三是責(zé)任制度不健全。由于責(zé)任不明確，追究不到位，處罰不嚴(yán)格，造成“可抓可不抓”的不良風(fēng)氣產(chǎn)生，造成干部工作方法簡單，應(yīng)付了事，不但矛盾未化解，反而轉(zhuǎn)化升級。
三、主要做法
針對我縣面臨的嚴(yán)峻信訪形勢，縣委、縣政府高度重視，冷靜分析、正確對待。采取了一系列措施維護(hù)社會穩(wěn)定，推動縣域經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展。
1、從增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)入手，切實(shí)減少信訪源。近幾年來，各地信訪總量連年攀升，主要還是因?yàn)樨毨?，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)。平昌縣委、縣政府充分認(rèn)識到只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“發(fā)展是解決中國一切問題的關(guān)鍵，發(fā)展才是硬道理”思想，不斷深化改革、推進(jìn)發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力，才能妥善解決諸多的社會矛盾，才是做好當(dāng)前信訪工作、維護(hù)積極穩(wěn)定的最根本出路?？h十次黨表會確立了“高揚(yáng)發(fā)展主題，改進(jìn)黨的建設(shè)，為加快實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康目標(biāo)而努力奮斗”的主題，提出了“前三年鞏固越溫成果，后五年實(shí)現(xiàn)小康水平，再十年建設(shè)小康社會”的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際制定了“食品工業(yè)強(qiáng)縣，畜牧產(chǎn)業(yè)興縣，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)大縣”的戰(zhàn)略決策。新一屆縣委、政府發(fā)展思路清晰，配套措施具體，工作作風(fēng)扎實(shí)，激發(fā)了廣大干群參政議政的熱情，使大家充滿了信任和希望，全縣上下形成了萬眾一心、共謀發(fā)展、共建小康、共創(chuàng)輝煌的良好氛圍。廣大群眾致富奔小康的前途明了，干勁足了，心里樂了，上訪也少了。
2、從純正黨風(fēng)政風(fēng)入手，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，采取綜合的措施來維護(hù)穩(wěn)定。縣委、政府沒有就穩(wěn)定抓穩(wěn)定，始終以全面的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、辨證的觀點(diǎn)、系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定中的問題，處理穩(wěn)定中的各種關(guān)系。在縣十次黨代會上縣委出臺了《關(guān)于加快建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作確保決策落實(shí)的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的決定》，把治理發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化干部隊(duì)伍，加強(qiáng)工作督查、確保各項(xiàng)工作落實(shí)作為純正黨風(fēng)政風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系的重要工作來抓。堅(jiān)持民主決策干部，公開、公平、公正地選任干部，凡進(jìn)必考，同時(shí)，在干部中狠剎了抓挪公款、大操大辦、打牌賭博、濫告誣告“四風(fēng)”;設(shè)立了政務(wù)中心，取消行政審批收費(fèi)項(xiàng)目361個(gè)，將合法合規(guī)收費(fèi)納入窗口實(shí)行“一站式”審批;建立了會計(jì)核算中心和政府采購中心，對176個(gè)行政、事業(yè)單位進(jìn)行集中會計(jì)核算，同時(shí)完善了財(cái)務(wù)支出聯(lián)簽、領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)消費(fèi)、項(xiàng)目爭取支出等管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo)，推行經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣，完善政府采購制度，全面推行“三公開”。針對一些干群對我縣三大經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)管理、行政區(qū)劃調(diào)整等工作的不理解，縣委、政府就組織老干部和號召機(jī)關(guān)工作人員到生產(chǎn)第一線和重點(diǎn)項(xiàng)目工地去視察、參觀，通過不定期的“形勢報(bào)告會”，老干部的“情況通報(bào)會”，在電視臺開辟專欄等方式進(jìn)行宣傳、解釋、溝通。針對我縣一度時(shí)期存在的不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為，縣委、政府就從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，制定了《平昌縣信訪工作暫行辦法》，下發(fā)了《關(guān)于平昌縣進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》，對辦理群眾信訪、提高信訪工作實(shí)效、保護(hù)信訪人合法權(quán)益、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定。特別是通過實(shí)行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為。采用法律的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、輿論的手段，多管齊下遏止了那些因小團(tuán)體利益爭斗，極個(gè)別人因私利得失搬弄是非、捏造事實(shí)、亂告狀、亂造謠甚至誣告的不良現(xiàn)象。同時(shí)，縣委、政府從加強(qiáng)精神文明建設(shè)和法紀(jì)教育入手，結(jié)合社會治安綜合治理、依法治鄉(xiāng)、“四五”普法、“嚴(yán)打”整治等活動，加大干部群眾的法紀(jì)、政策、道德教育，在行政執(zhí)法單位積極開展“三最佳”創(chuàng)建、黨員先鋒工程、執(zhí)法質(zhì)量年、集中教育整頓等活動，提高了執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增進(jìn)了群眾信任感。
3、從抓重點(diǎn)、抓基礎(chǔ)、抓基層工作入手，形成全局抓信訪的工作氛圍。抓重點(diǎn)，就是抓重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)工程、重大遺留問題、重點(diǎn)單位和部門、重點(diǎn)人和案件的管理、解決?？h委、政府通過認(rèn)真處理牛角坑水庫移民安置、城市改造居民拆遷補(bǔ)償、南國大廈房屋糾紛、糧食系統(tǒng)職工身份置換等重大問題，及時(shí)查處亂告狀劉遠(yuǎn)平、佛樓經(jīng)濟(jì)等重要案件，大快了人心，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。抓基礎(chǔ)，就是努力抓好黨的路線、方針、政策、紀(jì)律的學(xué)習(xí)和教育以及縣委、政府重大決策的貫徹和執(zhí)行，加強(qiáng)干群的思想政治和普法教育;切實(shí)搞好政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開。抓基層，就是通過加強(qiáng)村(居)民自治組織建設(shè)、加強(qiáng)派出所、基層法庭、司法所、信訪網(wǎng)絡(luò)、基層調(diào)解組織建設(shè)，健全了全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門三級信訪調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，完善了預(yù)警機(jī)制、處置機(jī)制、治本機(jī)制;同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了社團(tuán)組織的登記、審核和管理，對非法組織“攔車辦”予以了取締。
4、從規(guī)范信訪行為入手，遏止不良風(fēng)氣蔓。我縣始終堅(jiān)持要跳出就信訪抓信訪的怪圈，從規(guī)范信訪工作者和信訪人的信訪行為上尋求突破。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《四川省貫徹國務(wù)院信訪條例實(shí)施細(xì)則》、中共四川省委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責(zé)任制追究辦法》。對辦理群眾信訪、提高信訪工作實(shí)效、保護(hù)信訪人合法權(quán)益、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定，同時(shí)進(jìn)一步健全了信訪工作各類制度，明確了各級各部門辦理群眾信訪的責(zé)任。去年以來，我縣縣在堅(jiān)持實(shí)施信訪首問責(zé)任制、逐級信訪制、領(lǐng)導(dǎo)干部定期定點(diǎn)接待信訪群眾及掛包處理重要信訪案件制以及目標(biāo)管理、責(zé)任追究、案件查辦成本分?jǐn)偟戎贫鹊幕A(chǔ)上，通過實(shí)行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為。特別是通過對劉遠(yuǎn)平多年纏訪各級組織并誣告?zhèn)€別領(lǐng)導(dǎo)，被判刑三年的果斷處理，對王高南、熊本文等信訪問題的一次性終結(jié)處理，有效地遏止了無理纏訪及想通過纏訪撈取好處的信訪行為，杜絕了個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)拿錢買平安、批條求安穩(wěn)的現(xiàn)象。同時(shí)，也遏止了一些不良信訪風(fēng)氣的蔓延。
5、從建章立制入手，創(chuàng)新工作方法，確保社會長治久安。今年以來為切實(shí)加強(qiáng)各級各部門對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府從抓建章立制入手，落實(shí)并堅(jiān)持了定期研究信訪穩(wěn)定工作制度;信訪首問責(zé)任制度;信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度;設(shè)立公開電話制度;領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度;信訪分級歸口辦理制度;異常上訪處置制度;處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度。全縣上下形成了全局抓信訪，全員促發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展勢頭。
6、從健全信訪網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化保障入手，通過增強(qiáng)信訪工作實(shí)效減少信訪。大量的群眾信訪要靠信訪部門受理、接待、督辦、分析、匯總、反饋，他們是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，他們的工作如何，直接影響著整個(gè)信訪工作的成效。一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。信訪工作涉及方方面面，是各級各部門的日常工作，如果沒有健全的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，群眾就會亂訪、濫訪。我縣把健全信訪網(wǎng)絡(luò)作為基層基礎(chǔ)信訪工作的重要內(nèi)容來抓。各級各部門均成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪辦(室)，配備1至2名專(兼)職信訪干部，指定了辦公和接待地點(diǎn)，掛牌辦公。村(居委會)、社(居民小組)主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪民事調(diào)解員。對各級各部門信訪辦(室)明確了工作職能，其負(fù)責(zé)人按本級本部門中層干部配備，按管干權(quán)限審批，享受中層干部待遇。二是強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。我縣把建立一支精干高效的信訪工作隊(duì)伍納入干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，選用了群眾觀念強(qiáng)、政治素質(zhì)好、政策水平高、樂于奉賢、敢于直面矛盾的中青年干部到各級各部門信訪辦(室)工作，并對信訪干部適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、交流、促進(jìn)合理流動，保持生機(jī)活力，對那做出突出貢獻(xiàn)的信訪干部進(jìn)行了提拔重用。同時(shí)，縣委決定，今后對黨政后備干部分批選送到信訪部門鍛煉，以拓展他們的知識面，增強(qiáng)群眾意識，提高解決問題的能力。三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。各級財(cái)政優(yōu)先保障了信訪工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)信訪干部崗位津貼每月100元。各級各部門的專職信訪干部也參照有關(guān)規(guī)定，享受30至50元不等的崗位津貼。同時(shí)加快了縣信訪辦的辦公自動化建設(shè)，為適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要打下了基礎(chǔ)。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇五
過去的一年，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我校宣傳工作緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，提高宣傳報(bào)道的速度;以“新”求發(fā)展，提高宣傳質(zhì)量;以“挖”開拓影響，進(jìn)一步調(diào)動宣傳報(bào)道的積極性;充分發(fā)揮教育信息網(wǎng)和學(xué)校自身網(wǎng)站的作用，大力開展對外宣傳工作，開創(chuàng)了我校新聞宣傳工作的新局面，為學(xué)校的教育工作和環(huán)境建設(shè)營造了良好的輿論氛圍。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信息宣傳工作有人管經(jīng)常抓
領(lǐng)導(dǎo)重視，是取得工作成效的關(guān)鍵。為保證我校宣傳報(bào)道工作目標(biāo)的完成，我校成立了由校長任組長的學(xué)校宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，由中層干部、各教研組組長、教學(xué)骨干等組成了宣傳工作信息網(wǎng)絡(luò)，組建了一支業(yè)務(wù)精干的宣傳隊(duì)伍，加強(qiáng)對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。明確由校辦公室具體負(fù)責(zé)信息報(bào)送和新聞宣傳工作，并確定一名副校長分管此項(xiàng)工作，還要求各處室明確一名文字基礎(chǔ)較好的同志擔(dān)任兼職信息宣傳員，加強(qiáng)宣傳工作中的溝通與協(xié)作。學(xué)校自上到下切實(shí)提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將教育信息宣傳工作擺上重要工作日程，任務(wù)明確、責(zé)任到位、網(wǎng)絡(luò)健全，一級抓一級，層層抓落實(shí)，為信息宣傳工作的開展提供了有力的組織保障。
二、建好隊(duì)伍，促進(jìn)信息宣傳工作規(guī)范化有序化管理
隊(duì)伍健全，是開展工作的根本條件。學(xué)校宣傳隊(duì)伍的思想理論水平、政策水平的能力以及文字綜合能力，直接關(guān)系到學(xué)校宣傳的質(zhì)量。針對我校教師資源緊張，大部分通訊員都由兼職教師擔(dān)任，兼職人員多、工作任務(wù)重的情況，為提高信息宣傳人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們抓住三個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，形成整體合力。一是狠抓信息宣傳隊(duì)伍建設(shè)，從校辦公室到各處室均配備了具有一定文字寫作能力、政治堅(jiān)定、作風(fēng)務(wù)實(shí)的兼職信息宣傳員。由校辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真搞好學(xué)校通訊員的登記、培訓(xùn)工作，建立健全業(yè)務(wù)檔案，進(jìn)行嚴(yán)格管理。二是通過強(qiáng)化培訓(xùn)，提高了通訊員的政治業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出了一批專業(yè)型、創(chuàng)新型的通訊員隊(duì)伍。去年，我校采用專門培訓(xùn)和以會代訓(xùn)相結(jié)合的方法，抓好信息宣傳人員的培訓(xùn)，不斷提高信息宣傳人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。其一是安排骨干信息宣傳員參加縣、市里組織的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓信息人員在學(xué)習(xí)中提高，在交流中進(jìn)步。其二是舉辦“兵教兵”、“以老帶新”式的培訓(xùn)模式，由辦公室信息員根據(jù)工作實(shí)際，準(zhǔn)備制作“教育信息寫作”的課件，宣講信息宣傳工作的重要性，同時(shí)講解信息寫作的重點(diǎn)和思路，對報(bào)送的信息宣傳稿件進(jìn)行點(diǎn)評;讓學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)的通訊員以結(jié)對子形式開展新通訊員的培養(yǎng)。其三是邀請知名記者、通訊員為校通訊員傳授技巧。去年上半年，邀請縣委宣傳部常務(wù)副部長馮廷權(quán)、縣政府辦副主任雷剛來校為全體通訊員舉辦信息宣傳寫作專題講座，系統(tǒng)講解了新聞寫作的有關(guān)知識和寫作要領(lǐng)。并結(jié)合多年積累的寫作經(jīng)驗(yàn)，列舉許多新聞實(shí)例，深入淺出的剖析了在工作和現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)新聞、捕捉新聞，以及新聞角度的選擇、新聞消息采寫等方面的技巧與大家一起分享，有針對性地解決通訊員們在新聞寫作中的一些難點(diǎn)問題;9月份，邀請局信息中心的畢朝暉主任和胡連江到校給通訊員“充電”;11月份又邀請《鄂東晚報(bào)》的劉明振主任來校為通訊員講解寫作技巧，通過各種培訓(xùn)，使學(xué)校通訊員迅速成長，為學(xué)校的宣傳報(bào)道工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是分工合作，統(tǒng)籌兼顧。各處室通訊員本著以本處室的信息上報(bào)為先，重點(diǎn)報(bào)道各自工作中的亮點(diǎn)、作法、成績。每周一例會時(shí)，由分管副校長提示各處室和處室通訊員當(dāng)周內(nèi)結(jié)合學(xué)校工作報(bào)道的重點(diǎn)，如果遇到大型活動等新聞報(bào)道又由辦公室集思廣益;對于題材較多的處室，又由辦公室統(tǒng)一指派其他通訊員書寫稿，再集中討論。
三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動信息宣傳人員的工作積極性
制度完善，是做好宣傳工作的保證。為確保學(xué)校宣傳報(bào)道工作規(guī)范有序開展，我校制定了每周工作例會制度、通訊員交流制度、信息報(bào)送統(tǒng)計(jì)制度、信息工作考評辦法等一系列管理制度和工作制度，并形成了信息宣傳考評機(jī)制。對工作開展好的處室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對工作差的處室給予通報(bào)批評，評比居后的取消年度評先評優(yōu)資格。每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)和核實(shí)信息宣傳員的工作量，到學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放宣傳報(bào)道獎(jiǎng)，極大地調(diào)動了廣大信息員的工作積極主動性。
四、圍繞中心，切實(shí)做好正面引導(dǎo)宣傳工作
圍繞中心抓宣傳，抓好宣傳促工作，有力地促進(jìn)了教育教學(xué)工作和校園文化建設(shè)。學(xué)校大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動、愛心捐款、安全法制教育、反腐倡廉建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、師德師風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等方面的宣傳工作的稿件，在社會上產(chǎn)生了較大反響。
校辦公室對教育信息宣傳工作嚴(yán)格把關(guān)，要求通訊員、信息員在采寫、上報(bào)信息宣傳材料時(shí)要突出抓好“四個(gè)點(diǎn)”:一是抓“重點(diǎn)”(就是緊緊圍繞教育改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和中心任務(wù)，做好教育宣傳信息的搜集和上報(bào)工作);二是攻“難點(diǎn)”(對那些制約工作開展而又不易解決的問題，如高效課堂建設(shè)、班級文化建設(shè)、特色建設(shè)等工作，組織力量對此過程中出現(xiàn)的好的做法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié);對出現(xiàn)的先進(jìn)典型進(jìn)行報(bào)道);三是揚(yáng)“亮點(diǎn)”(就是把各處室工作中具有創(chuàng)造性嘗試、典型性經(jīng)驗(yàn)等信息歸納上報(bào)，如留守兒童工作、支教、走教等工作);四是捕“突發(fā)點(diǎn)”(就是對重大的社情民意和校園內(nèi)的突發(fā)事件，要及時(shí)捕捉信息，迅速整理上報(bào))，提高信息稿件的質(zhì)量。
五、注重交流，努力營造和諧的工作環(huán)境和輿論氛圍
信息宣傳工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。重視與媒體交流，及時(shí)宣傳黨和國家方針政策、宣傳教育法律法規(guī)、宣傳典型工作經(jīng)驗(yàn)、宣傳優(yōu)秀教師，樹立對外窗口形象，是我校開展信息宣傳工作的一個(gè)重要內(nèi)容。一方面，堅(jiān)持定期向縣教育局、市教育局、省教育廳網(wǎng)站報(bào)送信息，努力辦好內(nèi)部簡報(bào)，宣傳政策、交流經(jīng)驗(yàn)、鼓舞干勁，對促進(jìn)學(xué)校中心工作的開展發(fā)揮了積極的作用。另一方面，和英山政府網(wǎng)、《鄂東晚報(bào)》、《黃岡日報(bào)》縣電視臺等新聞媒體加強(qiáng)溝通、交流與合作，及時(shí)報(bào)道大事、要事，宣傳工作典型經(jīng)驗(yàn)，反映校情民意，較好地展示了南河教育形象。
當(dāng)前，在全國新聞戰(zhàn)線正如火如荼的開展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動。我校將圍繞教書育人的中心工作、突出重點(diǎn)，沉下身去、走進(jìn)課堂、深入師生，努力開創(chuàng)學(xué)校宣傳工作新局面。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇六
做好信訪工作，要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把準(zhǔn)信訪工作切入點(diǎn)，從調(diào)整思路、創(chuàng)新機(jī)制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實(shí)效和水平。下面是本站小編整理信訪經(jīng)驗(yàn)交流材料標(biāo)題的范文，歡迎閱讀!
一、突出組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓制度保障
好的工作成績來自于有力的領(lǐng)導(dǎo)和過硬的制度。近年來，我們始終把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，建立了強(qiáng)有力的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣長親自掛帥，全體縣級領(lǐng)導(dǎo)分別做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯(lián)系單位的信訪工作，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子。在縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，各級領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、上下聯(lián)動的信訪工作新格局。為了使信訪工作落到實(shí)處，我們狠抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、定期排查研究制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、責(zé)任追究制度和定期督查制度等6項(xiàng)制度，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、經(jīng)常過問，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)都身體力行，做好表率。20xx年縣委書記王行水同志在百忙中抽空閱處群眾來信94件，縣長黃雪鴻同志閱處群眾來信218件，他們所批示的問題都得到了查辦落實(shí)。20xx年12月，縣信訪局接到懷新高速公路征拆遷戶反映，因高速公路建設(shè)征地致使有的拆遷戶成了“無田、無土、無住宅地基”的“三無”戶，而此時(shí)已是隆冬時(shí)節(jié)，群眾過冬保暖已成問題，部分群眾準(zhǔn)備越級上訪。王書記、黃縣長聽取了匯報(bào)后，連夜召開縣委會議，決定在全縣干部職工中開展“獻(xiàn)愛心捐款支助高速公路拆遷‘三無’戶”活動，全體縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭解囊捐助，全縣干部紛紛自覺捐助，共為拆遷戶捐助了26萬多元。在春節(jié)前，全體縣級領(lǐng)導(dǎo)對拆遷困難戶進(jìn)行了走訪慰問，為他們送去了過冬物資和慰問金，送去了全縣干部職工的愛心和黨的溫暖。由于我們的真情行動，感動了廣大遷拆戶，原來準(zhǔn)備上市、赴市甚至進(jìn)京上訪的群眾打消了念頭，并表示將大力支持高速公路建設(shè)。
二、突出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)工作
基層是信訪問題的主要源頭，是信訪問題的查處落實(shí)地。夯實(shí)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是減少越級、重復(fù)信訪問題的關(guān)鍵工作，也是基礎(chǔ)工作。為此，我們在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和機(jī)關(guān)單位三張網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣二級機(jī)構(gòu)以上單位和企事業(yè)單位都成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了專職或兼職信訪員，設(shè)立了專門的信訪接待室，健全了各項(xiàng)信訪工作制度。一些信訪量較大的單位和部門，如人大、政協(xié)，紀(jì)檢、政法、教育等部門還設(shè)立了專門的信訪科室，較好地發(fā)揮了信訪工作中的部門聯(lián)動作用。全縣各行政村都依托村支部和村委會，建立了村信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有兼職信訪員、有信訪接待室、有來訪登記和相關(guān)設(shè)施;各村民小組都確定一名信訪信息員，一般的信訪問題能就地處理則就地處理，重大事項(xiàng)或處理不了的問題及時(shí)向上級報(bào)告。我們還在新晃鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)和酒店塘工業(yè)園的9個(gè)社區(qū)建立了信訪工作組織，確定了42名信訪信息員。為了使這三張信訪網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮作用，我們堅(jiān)持對信訪員進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，有效地提高了基層信訪網(wǎng)絡(luò)處理信訪事項(xiàng)的能力和工作質(zhì)量，許多群體性上訪苗頭，特別是在國有企業(yè)改制、重點(diǎn)工程建設(shè)方面，都是基層信訪網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋、及時(shí)協(xié)調(diào)處理，才使大量的矛盾問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，預(yù)防了大量的群體性上訪。20xx年1月12日下午，扶羅鎮(zhèn)扶羅村等4個(gè)村的100多名群眾為鄉(xiāng)村公路征地補(bǔ)償問題，用木材、水泥電桿、石頭等物資強(qiáng)行堵塞公路，致使通往重晶石礦區(qū)的公路不能通行，附近的村民及礦車司機(jī)邀人準(zhǔn)備強(qiáng)行推開堵塞物，雙方互相爭執(zhí)，一場群眾械斗一觸即發(fā)。村的信訪員____了解這一情況后，立即叫妻子向鎮(zhèn)政府報(bào)告，自己則與四個(gè)村的領(lǐng)導(dǎo)及信訪員共同做群眾思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，緩解雙方矛盾，向群眾說明必須由政府出面才能妥善解決問題，有效控制了事態(tài)發(fā)展?？h委副書記張家茂同志帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場親臨指導(dǎo)后，也是利用基層信訪員的群眾優(yōu)勢，先由鄉(xiāng)、村、組三級基層信訪員出面做思想工作，疏散群眾，后組織各方派代表到鎮(zhèn)政府協(xié)商解決，最終預(yù)防了這起群體性事件擴(kuò)大。
三、突出工作創(chuàng)新，狠抓查辦落實(shí)
為了使信訪工作這一黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶更加牢固，我們始終把創(chuàng)新作為工作的助力器。繼推出信訪工作首問制和信訪公開承諾制后，我們針對信訪積案較多、查辦落實(shí)不力、群眾經(jīng)常重復(fù)上訪的問題，又創(chuàng)造性地推出了重復(fù)信訪案件會議交辦制度，將信訪部門排查出來的重復(fù)信訪案件以及重要信訪案件，以會議交辦的形式要求相關(guān)單位在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，使群眾停訪息訴。20xx年9月我們召開了第一次全縣重復(fù)信訪案件交辦會議，共交辦80個(gè)重復(fù)信訪案件，會后，承辦的18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、26個(gè)縣直單位都迅速組織力量，深入實(shí)地調(diào)查取證，嚴(yán)格依法查辦落實(shí)，這80個(gè)重復(fù)信訪事項(xiàng)都基本得到了妥善處理,案件停訪息訴率達(dá)到了80%。20xx年，經(jīng)縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組排查出來的重復(fù)信訪案件僅剩13個(gè)，經(jīng)過20xx年9月的第二次全縣重復(fù)信訪案件交辦會議交辦后，這13個(gè)重復(fù)信訪案件全部辦結(jié)。步頭降鄉(xiāng)古巴溪村楊天普，在“大跌進(jìn)”和“文革”中，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)大隊(duì)以其有海外關(guān)系為由，兩次沒收其房屋共一棟半，致使楊天普全家沒有房屋居住，幾十年來一直寄人籬下，2個(gè)兒子長大后也只好到外地去“上門”，楊天普本人則過起了飄泊流浪的生活。楊自上世紀(jì)八十年代以來一直要求退還其房屋或予以補(bǔ)償，甚至致信中央、市、地(市)反映，但因?qū)贇v史遺留問題，案情復(fù)雜，牽涉面廣，一直未能落實(shí)。在20xx年的交辦會上，縣委、縣政府將此案作為一個(gè)重要案件交辦。會后，縣信訪局立即與縣民政局和步頭降鄉(xiāng)政府研究，決定將楊天普的住房問題納入當(dāng)年的民政安居工程，向市民政部門爭取撥款20xx元，縣里配套20xx元，由步頭降鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)組織力量幫助楊天普新建住房。20xx年春節(jié)，楊天普住進(jìn)了黨委、政府為其建的新房，這一持續(xù)十余年的重復(fù)信訪案件得到圓滿解決。
國務(wù)院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實(shí)施，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標(biāo)志。平昌縣結(jié)合保持共產(chǎn)黨員
先進(jìn)性教育
活動的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力構(gòu)建和諧社會。一、強(qiáng)化認(rèn)識，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任意識。
群眾信訪表現(xiàn)出對黨和政府的信任，是群眾民主意識、參政意識逐步增強(qiáng)的具體體現(xiàn)。“群眾利益無小事”。切實(shí)關(guān)心、解決群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題，對增強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，對構(gòu)建和諧社會起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的高度，引導(dǎo)各級黨委、政府強(qiáng)化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，進(jìn)一步端正對信訪工作的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權(quán)利、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實(shí)施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進(jìn)，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。以開展“先教”活動為契機(jī)，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強(qiáng)各級黨委、政府做好新形勢下信訪工作的責(zé)任意識。
二、構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪。
基層基礎(chǔ)工作是處理群眾信訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關(guān)重要。今年來，平昌縣在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府設(shè)立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。縣級各職能部門設(shè)立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時(shí)將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區(qū)居委會，設(shè)立群眾信訪調(diào)解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進(jìn)一步增強(qiáng)了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時(shí)間”得到及時(shí)處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發(fā)生。
三、堅(jiān)持“系統(tǒng)抓信訪”，從源頭減少群眾信訪。
平昌縣始終堅(jiān)持“跳出信訪看信訪”，用系統(tǒng)的、歷史的、發(fā)展的、全局的觀點(diǎn)看待改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的信訪問題，把信訪工作落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過公正用干部，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪;通過招投標(biāo)，杜絕因工程建設(shè)暗箱操作帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪;通過深化改革，防止停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展權(quán)和職工生存權(quán)得不到維護(hù)帶來的群眾信訪;通過建立有序償債機(jī)制，防止鄉(xiāng)鎮(zhèn)無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢報(bào)告會和加強(qiáng)新聞媒體的正面引導(dǎo)，防止重大決策出臺后因社會不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點(diǎn)問題和典型案件，防止因問題解決不及時(shí)和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風(fēng)，建章立制，防止因不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進(jìn)全縣政治、經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
四、整合信訪工作資源，建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。
干部素質(zhì)是提高工作時(shí)效的關(guān)鍵。為了提高信訪工作時(shí)效，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任，平昌縣調(diào)整行政編制27個(gè)，按照“群眾觀念強(qiáng)、基層經(jīng)驗(yàn)豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職信訪干部27人，縣級各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業(yè)務(wù)考核。為提高干部的工作激情，縣財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統(tǒng)一由縣信訪辦考核發(fā)放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。
五、健全落實(shí)各項(xiàng)制度，集中解決熱難點(diǎn)問題。
今年來，我縣在繼續(xù)堅(jiān)持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度、信訪首問責(zé)任制、信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度、設(shè)立公開電話制度、領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫取⑿旁L穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對重大信訪熱難點(diǎn)問題定期進(jìn)行排查，落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)掛包處理，使群眾反映的熱難點(diǎn)問題能夠及時(shí)得到妥善處理。
六、強(qiáng)化保障，推進(jìn)信訪工作有序運(yùn)行。
縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機(jī)制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經(jīng)濟(jì)上舍得給錢?？h政府繼續(xù)加大財(cái)政對信訪工作的投入，在全額預(yù)算信訪津貼的同時(shí)，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機(jī)一臺，購置了錄音筆、攝像機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，將信訪辦配備專門交通工具納入計(jì)劃。二是政治上舍得給待遇。優(yōu)先解決信訪干部的職級待遇，并將優(yōu)秀的信訪干部作為后備干部進(jìn)行培養(yǎng)。三是工作上舍得給人。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)了工作能力強(qiáng)的副科級干部充實(shí)到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時(shí)，注重對信訪干部的交流，并規(guī)定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權(quán)。縣委決定，凡擬任的副科級以上干部和縣以上表彰的先進(jìn)個(gè)人都必須經(jīng)信訪辦簽字認(rèn)可，對全縣分管信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職信訪人員由信訪辦認(rèn)定和考核，專職信訪人員由信訪辦調(diào)配，對信訪量較多的單位由信訪辦抽調(diào)該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。
近年來，我縣堅(jiān)持改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把準(zhǔn)信訪工作切入點(diǎn)，從調(diào)整思路、創(chuàng)新機(jī)制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實(shí)效和水平，開創(chuàng)了全局抓信訪的良性互動局面，信訪工作成效顯著。近來雖然信訪量逐年攀升，但集訪、越級訪、纏訪卻逐年下降，集訪、群訪、越級訪較過去同期下降20%，纏訪由前年的15人減少到今年的3人，到市以上信訪量在全市相對教少。
一、群眾信訪表現(xiàn)出新的特點(diǎn)
1、信訪數(shù)量一升二降。去年以來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到縣信訪共4500件次，比以往同期上升8%，其中來信1950件，增長6%，來訪2550人次，增長10%。但信訪中的集訪、重復(fù)訪和越級訪數(shù)量下降，集訪僅35批1100余人次，批次和人次分別較前年同期下降25%、18%，越級訪和重復(fù)訪較過去同期下降20%。
2、信訪方式多元化。一是采用聯(lián)名信訪方式反映問題。今年以來共80件，占來信總數(shù)的4%。二是采用發(fā)電報(bào)、打電話、發(fā)電子郵件等方式反映問題和聯(lián)絡(luò)群眾集體上訪。去年來我縣收到反饋電報(bào)和電子郵件4件，受理電話信訪199件。三是出現(xiàn)拉標(biāo)語、發(fā)傳單、貼大字報(bào)現(xiàn)象。四是信訪人情緒激昂，采取堵黨委、政府辦公室，攔截領(lǐng)導(dǎo)等方式要求解決問題。來訪群眾往往期望值高，求決心切。
3、信訪內(nèi)容多領(lǐng)域。一是關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)企業(yè)職工要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)、兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)金和生活困難問題突出。主要表現(xiàn)在絲綢公司、醫(yī)藥公司、交通等系統(tǒng)。二是機(jī)構(gòu)改革后被清退的臨時(shí)人員紛紛要求進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn)，兌現(xiàn)清退補(bǔ)償金和原欠發(fā)的工資、借款等信訪突出。目前表現(xiàn)在治安室人員、成人學(xué)校教師、鄉(xiāng)企業(yè)辦人員和計(jì)生、林業(yè)、國土、民政等行業(yè)的清退對象。三是農(nóng)村部分退休教師要求將超64元福利納入工資直發(fā)，并兌現(xiàn)1993年工資改革時(shí)欠發(fā)的增加工資，并出現(xiàn)兩次規(guī)模集訪。四是一些被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場鎮(zhèn)居民，要求加強(qiáng)被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)和建設(shè)五是一些債權(quán)人要求督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)村兌現(xiàn)借欠款，唐巴公路債券持有者，要求兌現(xiàn)債券的信訪有所增多。六是一些困難群眾、下崗職工、待業(yè)人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減。
4、信訪對象多層次。近兩年來，信訪的群眾集中到了干部、企業(yè)職工、清退的臨時(shí)人員、城鎮(zhèn)居民，農(nóng)民信訪僅占10%;少數(shù)激躁分子也無事生非。
二、形成的原因
1、客觀上存在“三大三多”的因素。一是改革力度大，聚集的矛盾多。今年是改革撞關(guān)之年，任務(wù)十分繁重，責(zé)任非常重大，許多歷史積淀集約的、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進(jìn)日漸顯露。特別是行政區(qū)劃調(diào)整改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)相對集中，償還難度增大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難。被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)因行政事業(yè)機(jī)構(gòu)撤除變得冷落蕭條，場鎮(zhèn)固定資產(chǎn)相對貶值，影響到小商業(yè)主利益。部分偏遠(yuǎn)村社農(nóng)民群眾辦事不便，意見較大，集聚了許多矛盾。二是建設(shè)力度大，激發(fā)的矛盾多。近年來，我縣“三庫三站三園三路”建設(shè)快速推進(jìn)，固定資產(chǎn)投資位居全市之首，今年1-6月，全縣gdp實(shí)現(xiàn)10.7億元，同比增長12.8%;工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1.7億元，同比增長27.3%;民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值(營業(yè)收入)5.5億元，同比增長15.8%;勞務(wù)輸出17.6萬人次，收入2.6億元。固定資產(chǎn)投資達(dá)2.5億元，同比增長29.8%。農(nóng)民現(xiàn)金收入675元，同比增長21.1%。由于建設(shè)力度大，從而激發(fā)的矛盾較多，特別是牛角坑水庫工程移民、雙灘電站林地征占、西城新區(qū)房屋拆遷等重點(diǎn)工程建設(shè)中矛盾和問題突出。三是利益關(guān)系調(diào)整大，失利者意見多。行政區(qū)劃調(diào)整后，全縣共有312名副科級以上干部“下馬”， 1200余名事業(yè)人員下崗。企業(yè)改制步伐加快，下崗分流人員較多，僅糧食企業(yè)和繭絲綢企業(yè)兩項(xiàng)改革，合計(jì)分流企業(yè)人員近1萬余人。城鎮(zhèn)經(jīng)營管理力度大，去年開始實(shí)行淘汰三輪車、分流長安車、開通出租車和公交車。由于利益關(guān)系調(diào)整，個(gè)別業(yè)主利益受損，從而怨聲載道，意見較大。
2、主觀上存在“三個(gè)不健全”因素。一是機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不健全。主要是基層存在薄弱環(huán)節(jié)，有人掛名，無人辦事，有人發(fā)話，無人落實(shí)。二是工作機(jī)制不健全。對信訪穩(wěn)定的配套政策、管理水平都未跟上，從工作的機(jī)制上就缺乏前瞻性、主動性，使矛盾越積越大，問題越累越多。三是責(zé)任制度不健全。由于責(zé)任不明確，追究不到位，處罰不嚴(yán)格，造成“可抓可不抓”的不良風(fēng)氣產(chǎn)生，造成干部工作方法簡單，應(yīng)付了事，不但矛盾未化解，反而轉(zhuǎn)化升級。
三、主要做法
針對我縣面臨的嚴(yán)峻信訪形勢，縣委、縣政府高度重視，冷靜分析、正確對待。采取了一系列措施維護(hù)社會穩(wěn)定，推動縣域經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展。
1、從增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)入手，切實(shí)減少信訪源。近幾年來，各地信訪總量連年攀升，主要還是因?yàn)樨毨В驗(yàn)榻?jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)。平昌縣委、縣政府充分認(rèn)識到只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“發(fā)展是解決中國一切問題的關(guān)鍵，發(fā)展才是硬道理”思想，不斷深化改革、推進(jìn)發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力，才能妥善解決諸多的社會矛盾，才是做好當(dāng)前信訪工作、維護(hù)積極穩(wěn)定的最根本出路?？h十次黨表會確立了“高揚(yáng)發(fā)展主題，改進(jìn)黨的建設(shè)，為加快實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康目標(biāo)而努力奮斗”的主題，提出了“前三年鞏固越溫成果，后五年實(shí)現(xiàn)小康水平，再十年建設(shè)小康社會”的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際制定了“食品工業(yè)強(qiáng)縣，畜牧產(chǎn)業(yè)興縣，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)大縣”的戰(zhàn)略決策。新一屆縣委、政府發(fā)展思路清晰，配套措施具體，工作作風(fēng)扎實(shí)，激發(fā)了廣大干群參政議政的熱情，使大家充滿了信任和希望，全縣上下形成了萬眾一心、共謀發(fā)展、共建小康、共創(chuàng)輝煌的良好氛圍。廣大群眾致富奔小康的前途明了，干勁足了，心里樂了，上訪也少了。
2、從純正黨風(fēng)政風(fēng)入手，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，采取綜合的措施來維護(hù)穩(wěn)定?？h委、政府沒有就穩(wěn)定抓穩(wěn)定，始終以全面的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、辨證的觀點(diǎn)、系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定中的問題，處理穩(wěn)定中的各種關(guān)系。在縣十次黨代會上縣委出臺了《關(guān)于加快建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作確保決策落實(shí)的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的決定》，把治理發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化干部隊(duì)伍，加強(qiáng)工作督查、確保各項(xiàng)工作落實(shí)作為純正黨風(fēng)政風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系的重要工作來抓。堅(jiān)持民主決策干部，公開、公平、公正地選任干部，凡進(jìn)必考，同時(shí)，在干部中狠剎了抓挪公款、大操大辦、打牌賭博、濫告誣告“四風(fēng)”;設(shè)立了政務(wù)中心，取消行政審批收費(fèi)項(xiàng)目361個(gè)，將合法合規(guī)收費(fèi)納入窗口實(shí)行“一站式”審批;建立了會計(jì)核算中心和政府采購中心，對176個(gè)行政、事業(yè)單位進(jìn)行集中會計(jì)核算，同時(shí)完善了財(cái)務(wù)支出聯(lián)簽、領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)消費(fèi)、項(xiàng)目爭取支出等管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo)，推行經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣，完善政府采購制度，全面推行“三公開”。針對一些干群對我縣三大經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)管理、行政區(qū)劃調(diào)整等工作的不理解，縣委、政府就組織老干部和號召機(jī)關(guān)工作人員到生產(chǎn)第一線和重點(diǎn)項(xiàng)目工地去視察、參觀，通過不定期的“形勢報(bào)告會”，老干部的“情況通報(bào)會”，在電視臺開辟專欄等方式進(jìn)行宣傳、解釋、溝通。針對我縣一度時(shí)期存在的不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為，縣委、政府就從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，制定了《平昌縣信訪工作暫行辦法》，下發(fā)了《關(guān)于平昌縣進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》，對辦理群眾信訪、提高信訪工作實(shí)效、保護(hù)信訪人合法權(quán)益、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定。特別是通過實(shí)行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為。采用法律的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、輿論的手段，多管齊下遏止了那些因小團(tuán)體利益爭斗，極個(gè)別人因私利得失搬弄是非、捏造事實(shí)、亂告狀、亂造謠甚至誣告的不良現(xiàn)象。同時(shí)，縣委、政府從加強(qiáng)精神文明建設(shè)和法紀(jì)教育入手，結(jié)合社會治安綜合治理、依法治鄉(xiāng)、“四五”普法、“嚴(yán)打”整治等活動，加大干部群眾的法紀(jì)、政策、道德教育，在行政執(zhí)法單位積極開展“三最佳”創(chuàng)建、黨員先鋒工程、執(zhí)法質(zhì)量年、集中教育整頓等活動，提高了執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增進(jìn)了群眾信任感。
3、從抓重點(diǎn)、抓基礎(chǔ)、抓基層工作入手，形成全局抓信訪的工作氛圍。抓重點(diǎn)，就是抓重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)工程、重大遺留問題、重點(diǎn)單位和部門、重點(diǎn)人和案件的管理、解決?？h委、政府通過認(rèn)真處理牛角坑水庫移民安置、城市改造居民拆遷補(bǔ)償、南國大廈房屋糾紛、糧食系統(tǒng)職工身份置換等重大問題，及時(shí)查處亂告狀劉遠(yuǎn)平、佛樓經(jīng)濟(jì)等重要案件，大快了人心，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。抓基礎(chǔ)，就是努力抓好黨的路線、方針、政策、紀(jì)律的學(xué)習(xí)和教育以及縣委、政府重大決策的貫徹和執(zhí)行，加強(qiáng)干群的思想政治和普法教育;切實(shí)搞好政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開。抓基層，就是通過加強(qiáng)村(居)民自治組織建設(shè)、加強(qiáng)派出所、基層法庭、司法所、信訪網(wǎng)絡(luò)、基層調(diào)解組織建設(shè)，健全了全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門三級信訪調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，完善了預(yù)警機(jī)制、處置機(jī)制、治本機(jī)制;同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了社團(tuán)組織的登記、審核和管理，對非法組織“攔車辦”予以了取締。
4、從規(guī)范信訪行為入手，遏止不良風(fēng)氣蔓。我縣始終堅(jiān)持要跳出就信訪抓信訪的怪圈，從規(guī)范信訪工作者和信訪人的信訪行為上尋求突破。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《四川省貫徹國務(wù)院信訪條例實(shí)施細(xì)則》、中共四川省委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責(zé)任制追究辦法》。對辦理群眾信訪、提高信訪工作實(shí)效、保護(hù)信訪人合法權(quán)益、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定，同時(shí)進(jìn)一步健全了信訪工作各類制度，明確了各級各部門辦理群眾信訪的責(zé)任。去年以來，我縣縣在堅(jiān)持實(shí)施信訪首問責(zé)任制、逐級信訪制、領(lǐng)導(dǎo)干部定期定點(diǎn)接待信訪群眾及掛包處理重要信訪案件制以及目標(biāo)管理、責(zé)任追究、案件查辦成本分?jǐn)偟戎贫鹊幕A(chǔ)上，通過實(shí)行對到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為。特別是通過對劉遠(yuǎn)平多年纏訪各級組織并誣告?zhèn)€別領(lǐng)導(dǎo)，被判刑三年的果斷處理，對王高南、熊本文等信訪問題的一次性終結(jié)處理，有效地遏止了無理纏訪及想通過纏訪撈取好處的信訪行為，杜絕了個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)拿錢買平安、批條求安穩(wěn)的現(xiàn)象。同時(shí)，也遏止了一些不良信訪風(fēng)氣的蔓延。
5、從建章立制入手，創(chuàng)新工作方法，確保社會長治久安。今年以來為切實(shí)加強(qiáng)各級各部門對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府從抓建章立制入手，落實(shí)并堅(jiān)持了定期研究信訪穩(wěn)定工作制度;信訪首問責(zé)任制度;信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度;設(shè)立公開電話制度;領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度;信訪分級歸口辦理制度;異常上訪處置制度;處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度。全縣上下形成了全局抓信訪，全員促發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展勢頭。
6、從健全信訪網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化保障入手，通過增強(qiáng)信訪工作實(shí)效減少信訪。大量的群眾信訪要靠信訪部門受理、接待、督辦、分析、匯總、反饋，他們是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，他們的工作如何，直接影響著整個(gè)信訪工作的成效。一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。信訪工作涉及方方面面，是各級各部門的日常工作，如果沒有健全的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，群眾就會亂訪、濫訪。我縣把健全信訪網(wǎng)絡(luò)作為基層基礎(chǔ)信訪工作的重要內(nèi)容來抓。各級各部門均成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪辦(室)，配備1至2名專(兼)職信訪干部，指定了辦公和接待地點(diǎn)，掛牌辦公。村(居委會)、社(居民小組)主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪民事調(diào)解員。對各級各部門信訪辦(室)明確了工作職能，其負(fù)責(zé)人按本級本部門中層干部配備，按管干權(quán)限審批，享受中層干部待遇。二是強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。我縣把建立一支精干高效的信訪工作隊(duì)伍納入干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，選用了群眾觀念強(qiáng)、政治素質(zhì)好、政策水平高、樂于奉賢、敢于直面矛盾的中青年干部到各級各部門信訪辦(室)工作，并對信訪干部適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、交流、促進(jìn)合理流動，保持生機(jī)活力，對那做出突出貢獻(xiàn)的信訪干部進(jìn)行了提拔重用。同時(shí)，縣委決定，今后對黨政后備干部分批選送到信訪部門鍛煉，以拓展他們的知識面，增強(qiáng)群眾意識，提高解決問題的能力。三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。各級財(cái)政優(yōu)先保障了信訪工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)信訪干部崗位津貼每月100元。各級各部門的專職信訪干部也參照有關(guān)規(guī)定，享受30至50元不等的崗位津貼。同時(shí)加快了縣信訪辦的辦公自動化建設(shè)，為適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要打下了基礎(chǔ)。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇七
李鋒志
班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業(yè)。它是一個(gè)動態(tài)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。班主任工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨。經(jīng)歷過一次次心靈的歷程,認(rèn)為做班主任老師是充實(shí)、完美的老師。今天主要從以下八個(gè)方面談?wù)劇?/p>
一、注重主題班會的教育作用
主題班會應(yīng)從各個(gè)角度對學(xué)生進(jìn)行全方位的教育，讓學(xué)生的行為規(guī)范，認(rèn)識水平提高，辨別是非的能力提高，幫中學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀。
開會內(nèi)容：行為規(guī)范方面，思想教育方面，學(xué)習(xí)行為經(jīng)驗(yàn)交流，人生理想教育，宿舍管理專題教育，感恩父母、老師教育等。
召開完班會后，要進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，做好個(gè)別學(xué)生的引導(dǎo)鼓勵(lì)，落實(shí)班會上的要求。
二、樹立有個(gè)性的班主任形象
首先，班主任的形象不能一成不變，而應(yīng)隨情況改變而改變。上課時(shí)風(fēng)趣幽默，但又對紀(jì)律要求嚴(yán)格；搞活動時(shí)富有激情和感染力，能參與其中使學(xué)生情緒高漲；做思想教育時(shí)動之以情，曉之以理，語重心長。
其次，要勇于表達(dá)觀點(diǎn)，要在各方面給學(xué)生做榜樣。班主任可以以自己或自己親身經(jīng)歷的事現(xiàn)身說法，這樣會讓學(xué)生有親近感，真實(shí)感，更容易去模仿。如我在教室內(nèi)外隨時(shí)撿果皮紙屑，結(jié)合自已的表現(xiàn)教育學(xué)生講究衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境；每次勞動和大掃除時(shí)，都要身先士卒，不但做好指揮，還要做好示范，因此學(xué)生很少有人偷懶或耍滑的；在談及學(xué)習(xí)效率時(shí)，也談及自己學(xué)生時(shí)代的學(xué)習(xí)竅門等。
再次，批評形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。批評他們時(shí)的態(tài)度有時(shí)溫和相勸，有時(shí)嚴(yán)肅指正，也有雷霆萬鈞，但最終一定要和風(fēng)細(xì)雨，有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服，才能達(dá)到教育的效果。
三、做一個(gè)有愛心的班主任
班主任工作比較瑣碎、繁雜。在處理問題時(shí)，如果沒有一顆真正關(guān)愛他們的心，就很容易流于簡單化；或者是千篇一律，道貌岸然，表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣。我覺得要使一個(gè)班級有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝聚力，一直不斷前進(jìn)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們的好朋友，愿意與我們多方面地交流思想。但是愛并不是一味的縱容，要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處。
對于我班的學(xué)生他們每個(gè)人在我的心里都是平等的。不論他們是成績好的，還是不好的，在對待上人人平等，座位可以輪流換的坐，讓每一個(gè)人在每一個(gè)位置都能作坐。學(xué)生生病的要真心的關(guān)系和照顧。
四、懂得賞識和激勵(lì)每一位學(xué)生
一個(gè)班級，幾十名學(xué)生，性格不同，脾氣不同，內(nèi)在需求不同，因此，賞識激勵(lì)要有不同的針對性。力求在平凡，普通中捕捉搜尋閃光點(diǎn)，把握學(xué)生的常態(tài)內(nèi)力，使其發(fā)揚(yáng)長處，避其短處，在成功中品味、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢，以促進(jìn)個(gè)性特色形成；在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強(qiáng)自信，開發(fā)潛力。
學(xué)習(xí)好，聽話的學(xué)生，哪個(gè)老師都喜歡，溢美之詞不絕于耳；學(xué)生差，調(diào)皮搗蛋的并且還好給老師出個(gè)難題的學(xué)生，總是招人討厭。期末評語，冥思苦想找不出一條優(yōu)點(diǎn)，而恰恰就是這些學(xué)生更需要多一點(diǎn)賞識，多一點(diǎn)激勵(lì)，甚至有時(shí)候還應(yīng)對他們的缺點(diǎn)乃至錯(cuò)誤給予包容。一般來說，人，誰也不會喜歡或保留自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要對自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤有所察覺，都愿意克服和糾正，例如考試違紀(jì)的處理，學(xué)生違紀(jì)了一直不說，我就一直等，等到主題班會前，還不見主動說，班會課快完以勇氣和責(zé)任來教育等。
五、做好聯(lián)系班級和科任老師的紐帶
作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格、愛好、特長、教育教學(xué)方面的成績等，以博得學(xué)生對任課老師的尊重和信任，使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己要與任課老師密切配合，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對于科任教師提出的問題要及時(shí)解決，對于敢于在課堂上與科任教師鬧矛盾不禮貌的行為要堅(jiān)決制止和教育，讓學(xué)生學(xué)會尊重老師和同學(xué)。
六、做好日常工作，深入到學(xué)生中發(fā)現(xiàn)問題和引導(dǎo)學(xué)生
上操的人數(shù)清點(diǎn)，班級的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生工具的擺放，教室和宿舍的化的養(yǎng)護(hù)，課間行為的檢查和引導(dǎo)。
七、做好日常檢查和突擊檢查的有效結(jié)合
多深入宿舍檢查，有些時(shí)段要突擊檢查，真正掌握第一手材料，能有針對性教育。
八、做好聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會的紐帶
班主任是聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會的紐帶。所以應(yīng)該也必須成為家長的朋友。我與學(xué)生家長打過交道，以理服人，無論他們的孩子給學(xué)校帶來多大的麻煩，肚子里的氣有多少，只要見到家長總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長身上，卻是用商量的語氣向他們解釋，與他們交流，商量教育孩子的最佳辦法。這樣不僅能得到家長的信任，也能取得良好的效果。
上述幾點(diǎn)說出來與大家切磋共勉。當(dāng)然自己工作中也存在不足之處，希望通過今天的交流，汲取大家寶貴的經(jīng)驗(yàn)后一定會有所改善。在以后的工作中，再接再厲，爭取把班主任工作做得更好。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇八
做好信訪工作，要著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力構(gòu)建和諧社會。下面是本站小編整理信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料的范文，歡迎閱讀!
濟(jì)南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門，現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家，?？漆t(yī)院6家)，在職職工8693人。近年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，加大信訪工作力度，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，狠抓認(rèn)識、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。
一、開拓思路，提高認(rèn)識，促進(jìn)信訪工作深入開展
衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力、看社會和諧公平、看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯(lián)系群眾，幫助群眾解決實(shí)際問題，糾正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，理順群眾情緒，化解社會矛盾的一項(xiàng)重要工作。局黨委書記、局長賈堂宏同志經(jīng)常親自閱批群眾來信，定期接待來訪，對重要的信訪案件親自調(diào)度，認(rèn)真處理。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各醫(yī)療單位主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。局辦公室作為信訪工作責(zé)任處室，把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，做到事事有回音、件件有落實(shí)、條條有反饋，能解決的立即解決，不能解決的創(chuàng)造條件限期解決，對解決不了的向來訪者講清楚、說明白，并積極向各級領(lǐng)導(dǎo)反映，以對衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)。認(rèn)真做好信訪工作的督查工作，對所有分辦的信訪件均附有信訪處理單，設(shè)定時(shí)限，按期答復(fù)，做到有信必督、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果。
二、規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪工作的長效機(jī)制
對所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、編號、分辦、催辦、回復(fù)。對其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、程序化的軌道。去年以來，為了從源頭上減少重復(fù)上訪的數(shù)量，預(yù)防和處置衛(wèi)生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)”、“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報(bào)告”三項(xiàng)制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負(fù)責(zé)接待來訪，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo)，切實(shí)解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實(shí)行矛盾糾紛排查“零報(bào)告”制度。每月各單位對本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報(bào)局辦公室，由局信訪處匯總后報(bào)送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級機(jī)關(guān)，確保上下信息暢通。堅(jiān)持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)，并實(shí)行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度，確保把問題的處理落到實(shí)處，為建立和完善信訪工作的長效機(jī)制探索出新的路子。
三、把握關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，全面提高信訪工作水平
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有抓細(xì)、抓實(shí)，才能抓出成效。我局針對工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足，強(qiáng)化措施，促進(jìn)信訪工作水平再上一個(gè)新臺階。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)活動的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心，各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、
規(guī)章制度
及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅(jiān)持重心下移，實(shí)行分級負(fù)責(zé)，歸口辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問題解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，做到信息靈、情況明，及時(shí)掌握苗頭性、傾向性問題，為實(shí)現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn)，往往問題復(fù)雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研，按照上訪人所反映的問題分類造冊，有針對性的做好工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，對一些確實(shí)有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創(chuàng)造條件解決。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育
活動，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題，恢復(fù)了用戶供電，避免了越級上訪事件的發(fā)生;對無序上訪和個(gè)別無理取鬧的上訪人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，對極個(gè)別蓄意鬧事和煽動鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，尤其是新的《信訪條例》的頒布實(shí)施，對我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會議等形式對信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野，理清思路，努力建設(shè)一支具有較高的政策水平、一定的法律法規(guī)知識、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊(duì)伍。雖然我們的信訪工作取得了一定成績，但與廣大人民對我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
××縣××鎮(zhèn)地處××西北偏遠(yuǎn)山區(qū)，面積218平方公里，人口1.7萬余人，是林業(yè)重鎮(zhèn)。從xx年農(nóng)村稅費(fèi)改革開始，尤其是xx年實(shí)行林改以來，該鎮(zhèn)集體上訪、群體性事件不斷，影響了社會穩(wěn)定，擾亂了全鎮(zhèn)正常的生產(chǎn)和工作秩序。xx年初，××鎮(zhèn)新一屆黨政班子到任后，把群眾來信來訪工作當(dāng)作保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓，采取“法律引導(dǎo)、制度督導(dǎo)、政策主導(dǎo)、感情疏導(dǎo)”的辦法，細(xì)心“下訪”，積極引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際困難及矛盾糾紛，扭轉(zhuǎn)了信訪工作被動、干群關(guān)系緊張的局面，取得了較好成效。20xx年，該鎮(zhèn)被評為全市信訪工作先進(jìn)單位;今年該鎮(zhèn)一名司法助理員榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號。
追根溯源剖“病因”
一是鎮(zhèn)、村部分干部對國家出臺的林改新政策所帶來的影響估計(jì)不足?！痢潦侨h的林業(yè)大鎮(zhèn)，近幾年所出現(xiàn)的群體性事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對林改過程中出現(xiàn)的情況預(yù)見不夠、準(zhǔn)備不足，造成工作被動。
二是群眾思想認(rèn)識上存在誤區(qū)。突出表現(xiàn)在：信“多”不信“少”，認(rèn)為只要人多，造成的影響大，對黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級上訪;信“鬧”不信“理”，認(rèn)為凡事只有不停地鬧，就會引起政府重視進(jìn)而得到解決;信“訪”不信“法”，認(rèn)為通過信訪途徑，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好，不愿走司法途徑。
三是上訪人獲利產(chǎn)生新的預(yù)期，形成“鬧事上訪”的惡性循環(huán)。綜觀該鎮(zhèn)近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理，群眾都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵(lì)機(jī)制”，促使群眾不斷地鬧事上訪。
四是宗族派性作祟。有的村民串聯(lián)本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。
五是對群體性事件中發(fā)生的違法行為沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在該鎮(zhèn)發(fā)生的部分群體性事件中，有少數(shù)人的行為已觸犯法律，如挖斷公路、毆打干部、扣押公安干警和警車等，都沒有得到相應(yīng)的法律制裁，甚至有時(shí)還更囂張。
六是部分村組干部工作不盡力。對可能發(fā)生的群體性事件，部分村組干部沒有進(jìn)行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支持鬧事村民。
對癥下藥治“頑疾”
針對上述“病因”，××鎮(zhèn)黨政班子通過反復(fù)研究，有針對性地開出了一個(gè)“處方”，對全鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。
一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。群體性事件的發(fā)生，是非正?，F(xiàn)象，鎮(zhèn)、村兩級干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作，引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映問題，xx年2月，該鎮(zhèn)黨委一把手與16個(gè)村的支部書記簽訂了信訪責(zé)任狀，建立了駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記責(zé)任追究制，對信訪穩(wěn)定工作不得力而造成重大影響的責(zé)任人進(jìn)行組織處理。對一些重大、重點(diǎn)信訪問題，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自督辦、協(xié)調(diào)、解決。此舉極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn)、村干部的責(zé)任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時(shí)連村干部都找不到的現(xiàn)象。
二是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動制。鎮(zhèn)政府建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日，并在政務(wù)公開欄內(nèi)公開，同時(shí)聘請了鎮(zhèn)司法所所長為顧問，現(xiàn)場解答群眾提出的相關(guān)問題。鎮(zhèn)政府開通了“民情電話”，抽調(diào)了2名機(jī)關(guān)干部進(jìn)行24小時(shí)值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險(xiǎn)必救，民情電話成了干群溝通互動的“連心橋”。同時(shí)，自xx年3月起，該鎮(zhèn)各村均成立了民間糾紛調(diào)處理事會，理事會成員主要由村莊里有威望、作風(fēng)正、懂法律、大公無私、熱心為民服務(wù)的退休老干部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔(dān)任，并建立了糾紛調(diào)處工作制度。民間糾紛調(diào)處理事會成立以來，全鎮(zhèn)共調(diào)處民事糾紛65起，調(diào)處成功率達(dá)95%。鎮(zhèn)村兩級信訪機(jī)制的建立和完善，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)，有力地維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。
三是實(shí)行矛盾糾紛排查制。為切實(shí)做好信訪工作，該鎮(zhèn)采取了“四個(gè)一”的工作機(jī)制，即每月一次排查，每月一次匯報(bào)，每月一次排榜，每月一次通報(bào)。同時(shí)，對排查出來的重點(diǎn)信訪問題，制訂了信訪預(yù)案，對老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)
工作方案
，有一個(gè)調(diào)處協(xié)議或結(jié)案報(bào)告，有一個(gè)長期穩(wěn)控機(jī)制。由于對排查出來的信訪問題實(shí)行定人限時(shí)和排榜公示，使干部們既有壓力更有動力，許多積壓的問題因此迎刃而解。xx年4月，鎮(zhèn)政府將16個(gè)村片近兩年積壓下來的關(guān)于林改方面的374個(gè)問題進(jìn)行排榜限時(shí)處理，各村你追我趕想方設(shè)法調(diào)處矛盾糾紛，結(jié)果僅三個(gè)月就將這些問題基本調(diào)處妥當(dāng)。四是實(shí)行特殊時(shí)期防范制。針對以前在全國“兩會”等特殊時(shí)期群體性上訪較多的現(xiàn)象，××鎮(zhèn)加大了對特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作力度，對被辭退的民辦教師、招聘干部、退伍軍人等容易出現(xiàn)信訪現(xiàn)象的群體，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，做到包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理，使每一個(gè)排查出來的信訪問題都能得到穩(wěn)控和處理，竭制、化解特殊時(shí)期群體性上訪取得了明顯成效。從去年起，在中央和省、市、縣“兩會”期間等特殊時(shí)期里，該鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起上訪事件。
五是實(shí)行依法依規(guī)處理制。針對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類矛盾糾紛，鎮(zhèn)黨委、政府本著實(shí)事求是、依法依規(guī)、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進(jìn)行協(xié)商調(diào)處，現(xiàn)場解決。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動中，鎮(zhèn)黨委、政府就成功地將該鎮(zhèn)白泉村鬧了三年之久的電站補(bǔ)償和流轉(zhuǎn)山場的問題調(diào)解并達(dá)成協(xié)議;對協(xié)商不成的問題，指導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決問題。去年以來，該鎮(zhèn)通過法律途徑，經(jīng)縣林改辦、縣山糾辦、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起，大大減少了上訪事件。同時(shí)，該鎮(zhèn)依法嚴(yán)肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事，毫不手軟地打擊歪風(fēng)邪氣;對信訪對象提出的一些無理要求，則堅(jiān)持按政策法規(guī)辦事，不作無原則的讓步。
春風(fēng)化雨解“癥結(jié)”
群眾利益無小事，方法對頭問題解?！痢伶?zhèn)這種追根溯源、對癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決，一批老上訪戶也息訪樂業(yè)。
該鎮(zhèn)××村8名參加了自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的退伍軍人，由于自然災(zāi)害的原因，找不到相關(guān)檔案，沒有相關(guān)證明材料，享受不到國家新出臺的優(yōu)待政策，就準(zhǔn)備到市、省甚至中央上訪。鎮(zhèn)政府得知情況后，一方面對他們做好說服解釋工作，一方面通過多方努力，在了解核實(shí)有關(guān)情況后，最終幫助他們從今年元月起開始享受國家規(guī)定的補(bǔ)貼。
該鎮(zhèn)嚴(yán)田村一姓王的民辦教師，xx年被辭退后，有著20xx年教齡的他因?qū)W校拖欠工資、村里沒付辭退費(fèi)、養(yǎng)老問題沒有解決，不斷到縣、市、省上訪，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。xx年初，該鎮(zhèn)黨委書記了解其有關(guān)情況，并得知像他這種情況的民辦教師并非個(gè)別。鎮(zhèn)政府和相關(guān)村委會就此事進(jìn)行協(xié)商，制訂解決問題的方案，決定從xx年起，每年擠出1萬元錢下?lián)艿酱逦瘯?，逐步解決被辭退民辦教師的相關(guān)問題。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補(bǔ)助費(fèi)已全部補(bǔ)償?shù)轿?，拖欠的工資也正在陸續(xù)支付中。王老師興奮地說：“新一屆鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)能把我們的事放在心上，并想辦法解決，我們也理解鎮(zhèn)、村兩級的難處，不會再去上訪了!”更讓王老師感動的是，今年他兒子考上了大學(xué)，家里籌措不到學(xué)費(fèi)，鎮(zhèn)黨委積極與團(tuán)縣委聯(lián)系，通過捐資助學(xué)活動爭取到5000元資助款，解了其燃眉之急。
原鎮(zhèn)機(jī)關(guān)一姓汪的集體干部，在1999年全縣機(jī)構(gòu)改革時(shí)被辭退，因無職業(yè)，近幾年來常到縣、市、省上訪，要求解決退休待遇等。去年2月，鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)找他談話，講明黨的政策，做好說服工作，引導(dǎo)他創(chuàng)業(yè)致富，并在當(dāng)年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠。之后，在他的組織下，成立了××縣第一個(gè)食用菌產(chǎn)業(yè)協(xié)會，有20多戶農(nóng)民參加了協(xié)會。昔日的上訪戶，變成了如今的致富帶頭人。
國務(wù)院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實(shí)施，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標(biāo)志。平昌縣結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力構(gòu)建和諧社會。
一、強(qiáng)化認(rèn)識，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任意識。
群眾信訪表現(xiàn)出對黨和政府的信任，是群眾民主意識、參政意識逐步增強(qiáng)的具體體現(xiàn)?！叭罕娎鏌o小事”。切實(shí)關(guān)心、解決群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題，對增強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，對構(gòu)建和諧社會起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的高度，引導(dǎo)各級黨委、政府強(qiáng)化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，進(jìn)一步端正對信訪工作的認(rèn)識，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權(quán)利、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實(shí)施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進(jìn)，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。以開展“先教”活動為契機(jī)，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強(qiáng)各級黨委、政府做好新形勢下信訪工作的責(zé)任意識。
二、構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，逐級分流處理群眾信訪。
基層基礎(chǔ)工作是處理群眾信訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。構(gòu)建整體聯(lián)動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關(guān)重要。今年來，平昌縣在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府設(shè)立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任?？h級各職能部門設(shè)立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時(shí)將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區(qū)居委會，設(shè)立群眾信訪調(diào)解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進(jìn)一步增強(qiáng)了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時(shí)間”得到及時(shí)處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發(fā)生。
三、堅(jiān)持“系統(tǒng)抓信訪”，從源頭減少群眾信訪。
平昌縣始終堅(jiān)持“跳出信訪看信訪”，用系統(tǒng)的、歷史的、發(fā)展的、全局的觀點(diǎn)看待改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的信訪問題，把信訪工作落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過公正用干部，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪;通過招投標(biāo)，杜絕因工程建設(shè)暗箱操作帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪;通過深化改革，防止停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展權(quán)和職工生存權(quán)得不到維護(hù)帶來的群眾信訪;通過建立有序償債機(jī)制，防止鄉(xiāng)鎮(zhèn)無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢報(bào)告會和加強(qiáng)新聞媒體的正面引導(dǎo)，防止重大決策出臺后因社會不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點(diǎn)問題和典型案件，防止因問題解決不及時(shí)和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風(fēng)，建章立制，防止因不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進(jìn)全縣政治、經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
四、整合信訪工作資源，建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。
干部素質(zhì)是提高工作時(shí)效的關(guān)鍵。為了提高信訪工作時(shí)效，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任，平昌縣調(diào)整行政編制27個(gè)，按照“群眾觀念強(qiáng)、基層經(jīng)驗(yàn)豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職信訪干部27人，縣級各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業(yè)務(wù)考核。為提高干部的工作激情，縣財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統(tǒng)一由縣信訪辦考核發(fā)放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。
五、健全落實(shí)各項(xiàng)制度，集中解決熱難點(diǎn)問題。
今年來，我縣在繼續(xù)堅(jiān)持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度、信訪首問責(zé)任制、信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度、設(shè)立公開電話制度、領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?、信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對重大信訪熱難點(diǎn)問題定期進(jìn)行排查，落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)掛包處理，使群眾反映的熱難點(diǎn)問題能夠及時(shí)得到妥善處理。
六、強(qiáng)化保障，推進(jìn)信訪工作有序運(yùn)行。
縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機(jī)制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經(jīng)濟(jì)上舍得給錢?？h政府繼續(xù)加大財(cái)政對信訪工作的投入，在全額預(yù)算信訪津貼的同時(shí)，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機(jī)一臺，購置了錄音筆、攝像機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，將信訪辦配備專門交通工具納入計(jì)劃。二是政治上舍得給待遇。優(yōu)先解決信訪干部的職級待遇，并將優(yōu)秀的信訪干部作為后備干部進(jìn)行培養(yǎng)。三是工作上舍得給人。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)了工作能力強(qiáng)的副科級干部充實(shí)到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時(shí)，注重對信訪干部的交流，并規(guī)定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權(quán)?？h委決定，凡擬任的副科級以上干部和縣以上表彰的先進(jìn)個(gè)人都必須經(jīng)信訪辦簽字認(rèn)可，對全縣分管信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職信訪人員由信訪辦認(rèn)定和考核，專職信訪人員由信訪辦調(diào)配，對信訪量較多的單位由信訪辦抽調(diào)該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。
信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇九
一、心態(tài)的調(diào)整
1、剛接觸調(diào)試工作，感覺很多方面都有待提高。
2、翻開了本公司的產(chǎn)品說明書、裝置學(xué)習(xí)文檔，專業(yè)性太強(qiáng)，也不容易懂。
3、從同事口中得知在現(xiàn)場需要自己獨(dú)立進(jìn)行施工、調(diào)試、以及培訓(xùn)工作，怕自己能力不足。
4、知道培訓(xùn)期間要經(jīng)過多次考試，怕自己考不好，感覺壓力大。
其實(shí)這樣的焦急有助于我們學(xué)會成長，對自己又恰好是一種歷練。
我們應(yīng)該意識到：
1、一開始的焦急心態(tài)是我們進(jìn)行以后學(xué)習(xí)的動力。
自己的東西。
3、工作要求我們有良好的綜合素質(zhì)，而我們要在自身綜合素質(zhì)的不斷提高中建立信心。
4、學(xué)習(xí)將是一個(gè)很長期的過程，我們必須在不斷的學(xué)習(xí)中繼續(xù)下去。
二、培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)方法
在自我學(xué)習(xí)階段和進(jìn)行出廠調(diào)試階段，我們?nèi)绻晃兜刈非蠊ぷ魉俾屎凸ぷ髁?，就會很容易忽視很多我們本可以學(xué)習(xí)到的東西。在平常的工作和學(xué)習(xí)的過程中，我們可以多問自己幾個(gè)為什么，有利于我們對新新事物的理解和自身能力的提高。
每個(gè)人都有自己的做事方法和學(xué)習(xí)方法，我們所要做的不是一味地追求前人的做法，更多的我們要思考為什么，甚至去懷疑，在獨(dú)立思考和與同事交流得到認(rèn)可后有助于我們養(yǎng)成自己良好的工作學(xué)習(xí)方法。
在平常的工作中，我們可以學(xué)習(xí)到很多。比如：
1.服務(wù)器的安裝有助于我們善于解決問題。
在安裝服務(wù)器的前后，我們有仔細(xì)的想過如下問題：
這樣一系列的問題拿來考究自己，促使我們?nèi)プ屑?xì)思考，不懂的去查閱資料，這樣在以后的現(xiàn)場中出現(xiàn)此類問題，便可輕易的解決。
2.出廠調(diào)試的查線過程有助于我們進(jìn)行自我思考。
比如：
查線應(yīng)該怎么來查？是拿著原理圖還是拿著設(shè)計(jì)圖？為什么要這樣查？
這樣的探索式查線過程，會讓我們在以后的現(xiàn)場或者是生活中遇到困難時(shí)不至于彷徨無助，而是臨危不亂，積極解決。
3.軟件的學(xué)習(xí)和組態(tài)過程讓我們學(xué)會換位思考。
當(dāng)拿到一個(gè)項(xiàng)目的組態(tài)時(shí)，又會想到：
三、初次去現(xiàn)場常遇見的問題和困惑
方，又是一個(gè)很重要項(xiàng)目，加上自己現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不足，所以擔(dān)心自己做得不夠好，覺得壓力比較大。
關(guān)量對點(diǎn)時(shí)前臺報(bào)出事件又不正確。
電度為0或者很小，而輸出(反向)有功電度卻很大。
入系統(tǒng)。
設(shè)置。
四、問題的解決方法
不少信心。
查之后發(fā)現(xiàn)是軟件驅(qū)動問題，所以整理了現(xiàn)場問題情況，連帶設(shè)備通訊規(guī)約，再次發(fā)送給軟件部尋求幫助。
問題，交給用戶簽字后帶回公司。
分之五倍裝置額定電流，在死區(qū)范圍內(nèi)所有與電流有關(guān)的數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn)確的，負(fù)荷大了之后顯示就會正常。
還是輸出有功電度。
到銷售來解決。然后委婉告訴用戶，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)公司是會派人來核實(shí)現(xiàn)場工作的，如果我們私自進(jìn)行協(xié)議外的接入，是會追究責(zé)任的，只能走正規(guī)的程序。
公司對于越限設(shè)置有明確的標(biāo)準(zhǔn)整定：
電流越上限：動作低限可取1.0 ie動作高限可取1.2 ie
電壓越下限：動作低限可取0.9 ue動作高限可取0.95 ue
電壓越上限：動作高限可取1.1 ue動作低限可取1.05 ue
五、項(xiàng)目流程和相關(guān)文檔記錄要求
目前公司項(xiàng)目大多是電力監(jiān)控系統(tǒng)和綜合自動化系統(tǒng)，還有一些調(diào)試項(xiàng)目。
對于電力監(jiān)控系統(tǒng)流程：
容和范圍。
成其初步的組態(tài)工作。沒有放置通訊線的可以根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖完成組態(tài)工作。
第三方設(shè)備的，第一次去現(xiàn)場就向用戶要第三方設(shè)備通訊規(guī)約，以便軟件部開發(fā)好驅(qū)動，有利用提高工作效率。
4、進(jìn)行現(xiàn)場施工，主要進(jìn)行通訊線的放置和接線工作。
5、進(jìn)行各個(gè)子站的通訊調(diào)試工作，使組態(tài)軟件下的各個(gè)子站通訊正常。
6、進(jìn)行各個(gè)裝置的pt、ct、以及越限整定工作。
7、在調(diào)試過程中需要不斷修改組態(tài)，根據(jù)用戶需要完成軟件后臺如畫面、報(bào)表等。
8、進(jìn)行電力監(jiān)控系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃講解硬件、軟件使用以及通訊知識。
9、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
10、帶回由用戶簽字的驗(yàn)收報(bào)告、調(diào)試記錄等，申請撤回。
對于電力綜合自動化系統(tǒng)流程：
容和范圍。掌握好各個(gè)裝置的調(diào)試方法。
2、詢問現(xiàn)場情況，在公司可以完成部分組態(tài)工作。在現(xiàn)場可以完善剩余工作。
第三方設(shè)備的，第一次去現(xiàn)場就向用戶要第三方設(shè)備通訊規(guī)約、聯(lián)系用戶拿到保護(hù)定值。
4、進(jìn)行現(xiàn)場施工，主要進(jìn)行通訊線、網(wǎng)線、光纖的放置工作。
5、進(jìn)行各個(gè)子站的通訊工作，使各個(gè)子站均通訊正常。
6、根據(jù)圖紙進(jìn)行開關(guān)量的對點(diǎn)工作，核對開關(guān)量變位前臺是否報(bào)出正確的變位信息。
7、按照用戶提供的保護(hù)定值輸入裝置，進(jìn)行裝置的邏輯整定和保護(hù)試驗(yàn)工作。
8、進(jìn)行電力綜合自動化系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。
9、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
10、帶回保護(hù)定值、驗(yàn)收報(bào)告、調(diào)試記錄等，申請撤回。
相關(guān)文檔記錄
1、現(xiàn)場調(diào)試報(bào)告。
每天按照工作的內(nèi)容如實(shí)填寫，項(xiàng)目完成之后拿給用戶簽字帶回。對于公司硬件、軟件方面的問題可單獨(dú)在另外詳盡的調(diào)試報(bào)告中敘述，項(xiàng)目報(bào)銷時(shí)交給公司。
2、培訓(xùn)記錄報(bào)告
在進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)前，要制作培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)過程中填寫培訓(xùn)記錄表，自己寫好每天培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后讓參與培訓(xùn)人員與甲方簽字。
3、竣工驗(yàn)收報(bào)告
驗(yàn)收工作可以按照工程竣工報(bào)告中的事項(xiàng)開展，驗(yàn)收完畢后由相關(guān)人員進(jìn)行簽字，帶回公司。
4、保護(hù)定值清單
根據(jù)供電局的保護(hù)定值輸入裝置，送電正常后，需要復(fù)印供電局的定值清單和記錄整定入裝置的定值，用戶簽字后帶回公司存檔。
5、差動保護(hù)檢查表
有差動裝置的在正常投運(yùn)后需要根據(jù)差動檢查表來如實(shí)填寫，如果發(fā)現(xiàn)是裝置本身問題的，可以申請更換。
6、系統(tǒng)操作說明
對于電力監(jiān)控系統(tǒng)和綜合自動化系統(tǒng)，在給用戶培訓(xùn)過后也不一定全部記得培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，所以要進(jìn)行該系統(tǒng)的操作說明，把系統(tǒng)的運(yùn)行方法，軟件使用方法和一些現(xiàn)場需要注意到地方整理好，編輯成系統(tǒng)操作使用說明文檔，打印出來給用戶。有的現(xiàn)場還特別需要這樣的操作說明，進(jìn)行項(xiàng)目移交。
7、項(xiàng)目組態(tài)
對于任何有pecstar系統(tǒng)的項(xiàng)目，在離開現(xiàn)場之前要進(jìn)行組態(tài)備份，除了在計(jì)算機(jī)進(jìn)行備份，注意寫好備份格式同時(shí)介紹給用戶，再者需要用u盤或者移動硬盤考回公司，公司用于存檔，以備在現(xiàn)場出現(xiàn)問題的情況下，可以在公司電話支持用戶進(jìn)行檢查、分析和處理相關(guān)問題。
8、其他文檔
在現(xiàn)場調(diào)試過程中，有些問題存在，但是經(jīng)過核實(shí)，并非我公司原因造成，可以向用戶說明，擬定證明文檔找用戶簽字帶回。如技術(shù)協(xié)議中有進(jìn)線遙控，在向用戶提出進(jìn)行遙控試驗(yàn)時(shí)因?yàn)閰f(xié)調(diào)不了試驗(yàn)時(shí)間，所以用戶說算了，而此時(shí)我們需要有用戶的證明材料。
