“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

接待方案及日程安排篇一

隨著社會的不斷進(jìn)步，接待工作在各個行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為企業(yè)形象的重要組成部分，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽(yù)。因此，我們在整理接待方案心得體會時，不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，也要不斷學(xué)習(xí)和思考，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平。

首先，一個成功的接待方案必須以客戶為中心。無論是接待客戶還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標(biāo)。只有真正了解客戶的需求和期望，才能更好地服務(wù)于他們。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個人信息和喜好，并在接待活動中予以體現(xiàn)，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶，我們要提前了解他們的國家文化，以便在接待過程中避免尷尬和誤解。還要注意細(xì)節(jié)，如提供多樣化的飲食選擇，確?？蛻舻奶厥怙嬍承枨蟮玫綕M足等。

其次，一個成功的接待方案需要與時俱進(jìn)。隨著社會的快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。因此，我們要密切關(guān)注市場動態(tài)，及時更新和改進(jìn)接待方案。例如，通信技術(shù)的進(jìn)步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢之一，我們要適時更新接待方案中的相關(guān)信息，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外，新的技術(shù)和媒介也為接待活動帶來了新的可能性。通過利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗(yàn)；通過社交媒體的互動，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場的變化。

第三，一個成功的接待方案需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在接待活動中，各個部門和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個環(huán)節(jié)無縫銜接，才能給客戶傳遞出高效而專業(yè)的服務(wù)。因此，在制定接待方案時，我們要充分考慮各個部門的需求和資源，并及時溝通和協(xié)調(diào)。同時，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和共建，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識，從而更好地提升接待工作的效果。只有在一個團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)中，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

第四，一個成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競爭的加劇，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無法滿足客戶的需求。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新，以打破傳統(tǒng)思維的束縛，為客戶提供更有特色和個性化的服務(wù)。例如，我們可以通過舉辦主題派對、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來獨(dú)特的體驗(yàn)。同時，我們還要利用市場研究和反饋機(jī)制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好，以便及時調(diào)整和改進(jìn)接待方案。

最后，一個成功的接待方案需要注重持續(xù)改進(jìn)。接待工作是一個動態(tài)的過程，隨著時間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進(jìn)接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通過定期回顧和評估接待方案的執(zhí)行效果，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時予以解決，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動力。

綜上所述，一個成功的接待方案需要以客戶為中心，與時俱進(jìn)，注重團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。只有通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效和個性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力，接待工作必將在未來取得更大的成就。

接待方案及日程安排篇二

為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下:

一、會議主題:

待定

二、會議時間:

20_年x月x日至20_年x月x日

三、會議地點(diǎn):

_x酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內(nèi)容

第一板塊會議

(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日

(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)

(三)會議內(nèi)容:待定

(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花

3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架

(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)

(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定

(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作內(nèi)容

1、會議流程策劃;

2、編撰、印刷會議接待手冊;

3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);

4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;

7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;

8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;

9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;

(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察:

1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)

以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二、其他服務(wù):

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

接待方案及日程安排篇三

接待方案是一個綜合性的工作內(nèi)容，每個人在接待工作中都有自己的體會。在擔(dān)任接待工作的這段時間里，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和心得。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識到接待工作的重要性，并提出了一些改進(jìn)方案。在下文中，我將分享我對接待方案的心得體會。

第二段：了解顧客需求

在接待工作中，與顧客的溝通和了解是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)每個顧客都有著自己的需求和期望，只有全面了解他們的需求，才能更好地提供服務(wù)。因此，在接待過程中，我盡量主動與顧客建立良好的溝通，并耐心地傾聽他們的意見和建議。

第三段：靈活應(yīng)變

在接待工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，需要及時應(yīng)對。這就需要我們具備靈活應(yīng)變的能力。在我擔(dān)任接待工作的過程中，我經(jīng)常遇到顧客的臨時變更意見，有時會對我之前的安排產(chǎn)生一定的影響。但我學(xué)會了不懼困難，迅速做出調(diào)整以滿足顧客的需求。這種靈活應(yīng)變的能力不僅可以提高工作效率，還可以贏得顧客的好感。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)質(zhì)量是接待工作的核心，也是顧客對我們的評價標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我意識到要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷自我要求和挑戰(zhàn)。我通過學(xué)習(xí)行業(yè)知識、不斷提高溝通技巧，并不斷反思我的工作，以找到不足之處并改進(jìn)自己。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)只有持續(xù)地完善自己才能提供更好的服務(wù)。

第五段：與團(tuán)隊(duì)合作

接待工作往往是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。作為一個接待人員，我明白只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。在接待過程中，我盡量與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，及時傳遞信息和處理問題。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)整個接待工作更加有序，也更容易達(dá)到我們的工作目標(biāo)。

結(jié)束段：總結(jié)

通過這段時間的接待工作，我認(rèn)識到接待方案是一個復(fù)雜而細(xì)致的工作內(nèi)容。通過了解顧客需求，靈活應(yīng)變，提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作，我漸漸有了一些心得和體會。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地完成接待工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。接待工作并不僅僅是一個個案例，而是需要不斷提升的一個過程，只有持之以恒才能獲得更好的成效。

接待方案及日程安排篇四

1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅

2、舉止風(fēng)度：

站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。

3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑

4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。

5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默

6、了解各國、各宗教的禁忌

二、各活動的禮儀

1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)

a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。

2、會議

預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點(diǎn)。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。

主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講

簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。

開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。

a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等

斟酒、敬酒禮儀

敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對方?？蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。

工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)

提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。

三、其他活動的禮儀

1、剪彩

a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。

b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?/p>

c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。

d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。

e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。

2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場地、時間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。

3、游覽

當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點(diǎn)及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。

接待方案及日程安排篇五

段一：介紹接待方案的重要性和目的（200字）

接待方案是在接待客人、團(tuán)體或者其他訪客時所制定的一套計(jì)劃和行動步驟。它的目的是為了確?？腿嗽诘竭_(dá)目的地后能夠感受到滿意和舒適，使他們的旅行或訪問過程更加順利和愉快。接待方案的制定和實(shí)施對于提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度和客戶忠誠度具有重要作用。在過去的幾年里，我參與了多個接待方案的制定和執(zhí)行工作，并從中獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和心得體會。

段二：編寫接待方案的關(guān)鍵要素和原則（300字）

編寫一個優(yōu)秀的接待方案，需要考慮幾個關(guān)鍵要素和遵循一些原則。首先，了解客戶的需求和期望是至關(guān)重要的。每個客戶都有獨(dú)特的要求，只有了解他們的需求和期望，才能針對性地制定方案。其次，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也是必不可少的。一個好的接待方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便評估工作的效果和可行性。此外，合理安排時間和資源也是非常重要的。在編寫方案時，需要根據(jù)實(shí)際情況，合理分配時間和資源，以確保方案的順利實(shí)施。最后，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)也是不可或缺的。只有注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，才能做到完美的執(zhí)行。

段三：實(shí)施接待方案的心得體會（300字）

在實(shí)施接待方案的過程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。無論是接待客人還是解決突發(fā)事件，都需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合和高效溝通。此外，我還學(xué)會了靈活應(yīng)變和及時處理問題的能力。在接待過程中，難免會出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件，只有能夠靈活應(yīng)變和及時處理問題，才能保證整個接待過程的順利進(jìn)行。同時，我也發(fā)現(xiàn)注重細(xì)節(jié)和關(guān)注客戶的細(xì)微需求能夠給客戶留下深刻的印象。在接待過程中，關(guān)注客戶的細(xì)微需求，提供個性化的服務(wù)，能夠讓客戶感受到被重視和尊重。

段四：接待方案的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化（200字）

一個優(yōu)秀的接待方案應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)的。在實(shí)施方案后，我會和團(tuán)隊(duì)成員一起及時總結(jié)和反思，找出問題和改進(jìn)的空間。我們會根據(jù)客戶的反饋和自身的經(jīng)驗(yàn)，對方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。此外，我們也會關(guān)注業(yè)界的最新趨勢和發(fā)展，了解行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，從而不斷提升服務(wù)的水平和效果。

段五：結(jié)語（200字）

通過參與接待方案的制定和實(shí)施，我深刻理解了一個好的接待方案對于客戶滿意度和忠誠度的重要性。一個完善的接待方案需要考慮客戶的需求和期望，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排時間和資源，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)。同時，在實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通、靈活應(yīng)變和及時處理問題，都是至關(guān)重要的。通過不斷總結(jié)和優(yōu)化，我們可以提高接待方案的質(zhì)量和效果，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

接待方案及日程安排篇六

接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;

接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);

接待形式：電話、書信、座談;

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。

1、現(xiàn)場座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。

2、電話和信訪件

(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。

(3)預(yù)約聯(lián)系電話：24027837(李霞)

地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。

接待方案及日程安排篇七

確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時間：

20__年_月_日至20__年_月_日

三、會議地點(diǎn)：

___酒店。

四、環(huán)境布置

(一)會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議資料

第一板塊會議

(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日

(二)會議地點(diǎn)：待定(200人會議廳)

(三)會議資料：待定

(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架

(五)會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)

能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ柸胱?/p>

第二板塊晚宴

(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)

(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)

第三板塊會議接待

(一)工作資料

1、會議流程策劃;

2、編撰、印刷會議接待手冊;

3、機(jī)場、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);

4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;

7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;

8、供給機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;

9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;

11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;

(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)

以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二、其他服務(wù)：

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

備注：會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

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接待方案及日程安排篇八

當(dāng)今時代，會展活動已成為各行各業(yè)交流與展示的重要平臺。作為參與者或組織者，一個成功的會展接待方案是至關(guān)重要的。通過參與和組織多個會展活動的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會到了一個好的會展接待方案能夠給參與者和組織者帶來很多益處。以下是我對會展接待方案的一些心得體會。

首先，一個好的會展接待方案能夠提供專業(yè)的服務(wù)和良好的體驗(yàn)。參與者參展的目的通常是為了展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在客戶或合作伙伴的注意力。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括展臺布置、展品陳列、技術(shù)支持等方面。同時，提供舒適的休息區(qū)和良好的交流環(huán)境也是很重要的。只有在一個專業(yè)而舒適的環(huán)境中，參與者才能夠更好地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并留下良好的第一印象。

其次，一個好的會展接待方案能夠吸引更多的參展商和觀眾。對于組織者來說，吸引更多的參展商和觀眾是實(shí)現(xiàn)會展活動目標(biāo)的重要前提。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠吸引到有影響力的參展商和觀眾，包括行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者、專家學(xué)者和潛在客戶等。通過為參展商提供專業(yè)的服務(wù)和展示平臺，以及為觀眾提供有價值的活動和內(nèi)容，一個好的會展接待方案能夠提高會展活動的聲譽(yù)和吸引力，吸引更多的參展商和觀眾的關(guān)注和參與。

再次，一個好的會展接待方案能夠促進(jìn)行業(yè)交流和合作。會展活動不僅是展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，也是與其他行業(yè)參與者交流和合作的機(jī)會。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠提供豐富的交流和合作機(jī)會，例如行業(yè)論壇、座談會和洽談會等。通過這些交流和合作機(jī)會，參與者可以了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，拓展自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并尋找合作伙伴。一個好的會展接待方案能夠激發(fā)參與者的創(chuàng)新意識和合作動力，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

最后，一個好的會展接待方案能夠增強(qiáng)參與者和組織者的品牌形象。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，品牌形象的建立和維護(hù)至關(guān)重要。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠與參與者的品牌價值和形象相契合，給參與者帶來積極的品牌認(rèn)知和印象。通過展示參與者的專業(yè)能力、創(chuàng)新理念和社會責(zé)任，一個好的會展接待方案能夠提升參與者的品牌形象，贏得更多的關(guān)注和認(rèn)可。同時，組織者也能通過提供專業(yè)和卓越的服務(wù)，提升自身的品牌形象，增強(qiáng)在行業(yè)內(nèi)的影響力和競爭力。

總而言之，一個好的會展接待方案能夠?yàn)閰⑴c者和組織者帶來專業(yè)的服務(wù)、良好的體驗(yàn)、更多的參展商和觀眾、行業(yè)交流和合作的機(jī)會，以及品牌形象的增強(qiáng)。通過參與和組織多個會展活動的經(jīng)驗(yàn)，我深深認(rèn)識到一個好的會展接待方案對于會展活動的成功至關(guān)重要。因此，在未來的會展活動中，我將更加注重會展接待方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，以創(chuàng)造更好的會展體驗(yàn)和價值。

接待方案及日程安排篇九

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé)；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類的客氣話。

接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

（3）、注意事項(xiàng)：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、并把握好續(xù)水的時機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

4、引導(dǎo)禮儀：

a．與長輩、上司同行時，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

c．引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。

d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。

e．上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯。

5、饋贈禮儀：

a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。

c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。