心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇一

銷售是一門綜合性的職業(yè)，要想在這個競爭激烈的市場中取得成功，必須不斷學習和提升自己的銷售技巧。多年的從業(yè)經(jīng)驗使我深深地認識到，銷售技巧的運用對于銷售人員的重要性。在與客戶溝通的過程中，靈活運用銷售技巧不僅可以增強互動效果，還能提高銷售成功率。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠?qū)V大銷售人員有所幫助。

首先，最基本的銷售技巧是傾聽和理解客戶需求。無論你銷售的是產(chǎn)品還是服務，了解客戶的需求是成功的關鍵。在與客戶溝通的過程中，我們要盡量傾聽，理解客戶的要求，并給予積極回應。通過傾聽和理解，我們能夠更準確地把握客戶的需求，提供更切實可行的解決方案。而且，傾聽還能夠讓客戶感受到我們的關心和體貼，從而增強客戶對我們的信任和好感。

其次，與客戶建立有效的溝通是進一步發(fā)展銷售的關鍵。在銷售過程中，與客戶建立良好的溝通渠道是至關重要的。我們要善于運用適合的溝通方式，使雙方的思想和信息能夠更好地交流。在與客戶對話時，我們要注重語言表達的清晰和簡潔，避免使用過于專業(yè)的術語，以免讓客戶產(chǎn)生疑慮或者厭煩。同時，我們還要善于運用非語言溝通，如微笑、眼神交流等，來增強溝通的實效性。

第三，銷售人員要善于運用積極的溝通技巧來處理客戶的異議。在銷售過程中，客戶往往會提出各種各樣的異議和疑慮。對待這些異議，銷售人員要保持積極的心態(tài)，并及時回應。我們要耐心傾聽客戶的疑慮，并給予詳細的解答。同時，我們也應該運用一些有效的銷售技巧來化解客戶的疑慮，如舉例說明、引用成功案例等。通過妥善處理客戶的異議，我們能夠增加客戶對我們產(chǎn)品或服務的信任度，進而提高銷售成功率。

第四，建立并維護良好的客戶關系也是銷售技巧中不可忽視的一環(huán)。在銷售的過程中，我們不僅要關注銷售數(shù)量，更要注重與客戶的長期關系。建立并維護良好的客戶關系可以幫助我們獲得更多的銷售機會，并提升客戶滿意度。在與客戶的日常溝通中，我們要注重細心體察客戶的需求和興趣，及時推薦適合的產(chǎn)品或服務。此外，我們要提供高質(zhì)量的售后服務，及時解決客戶的問題和投訴，以增強客戶對我們的忠誠度。

最后，持續(xù)學習和不斷提升自己的銷售技巧是我們一直要堅持的。銷售是一個不斷變化的領域，我們要時刻關注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，保持與時俱進的銷售技巧。我們可以通過讀書、參加培訓和與同行交流等方式來不斷學習和充實自己。同時，也要反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗，不斷改進和完善自己的銷售技巧。

總之，銷售技巧是銷售人員取得成功的關鍵因素之一。通過傾聽和理解客戶需求，建立有效的溝通，處理客戶的異議，建立良好的客戶關系，并保持持續(xù)學習和提升，我們可以更好地開展銷售工作，取得更好的銷售業(yè)績。相信只要我們不斷努力，不斷完善自己的銷售技巧，就能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇二

成功的銷售不僅僅是把產(chǎn)品賣給顧客，更多的是建立一種信任和關系。在競爭激烈的市場中，專業(yè)銷售技巧成為銷售人員的重要資本。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深刻領悟到專業(yè)銷售技巧的重要性，并總結(jié)了一些心得體會，希望能對其他從業(yè)人員有所幫助。

第二段：消除顧慮，建立信任

銷售過程中，與客戶建立信任關系至關重要。首先，要認真傾聽客戶的需求和痛點，了解他們的行業(yè)背景和困擾。然后，提供專業(yè)的建議和解決方案，讓客戶感受到我們的專業(yè)和能力。在交流中，要保持真誠、坦率的態(tài)度，不吹噓虛假信息或夸大產(chǎn)品的優(yōu)點。只有通過真實可信的表現(xiàn)，才能在客戶心中建立起信任基礎，使他們更愿意與我們合作。

第三段：了解客戶，個性化推銷

銷售工作需要根據(jù)客戶的不同需求和偏好，提供個性化的銷售方案。首先，要對客戶進行細致入微的分析，了解他們的價值觀、購買習慣以及偏好。然后，根據(jù)客戶的個性特點，量身打造產(chǎn)品推銷的策略和方式。在與客戶交流時，通過引導和傾聽，了解他們真正關心的問題和需求，從而更精準地進行產(chǎn)品的介紹和推銷。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能更好地滿足他們的需求，提高銷售的成功率。

第四段：適時跟進，持續(xù)關注

銷售不僅僅是一次性的交易，更重要的是建立長久的合作關系。因此，跟進和關注是銷售過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銷售過程中，及時與客戶跟進項目進展，解答他們的疑問和顧慮。在交流中，要關注客戶的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品和服務。與客戶建立密切的聯(lián)系，通過定期發(fā)送郵件、電話溝通等方式，讓他們感受到我們對他們的關心和重視。只有保持持續(xù)的關注和跟進，才能更好地維系客戶關系，提高客戶的忠誠度。

第五段：總結(jié)和展望

通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深刻認識到專業(yè)銷售技巧對于銷售人員的重要性。銷售不僅僅是通過推銷產(chǎn)品獲得一次性的利益，更多的是建立起長期的信任和合作關系。在銷售過程中，我們需要以誠為本，與客戶建立信任關系。同時，要充分了解客戶的需求和偏好，提供個性化的銷售方案。跟進和持續(xù)關注則是建立長久合作關系的重要環(huán)節(jié)。未來，我將繼續(xù)學習和提升銷售技巧，不斷改進和優(yōu)化自己的工作方式，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。

總結(jié)以上所述，專業(yè)銷售技巧是銷售成功的關鍵。通過消除顧慮、建立信任，個性化推銷，適時跟進和持續(xù)關注，我們能夠更好地滿足客戶的需求，建立長久合作關系，提高銷售的成功率。只有不斷學習和改進，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，并取得更大的業(yè)績。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇三

銷售技巧是現(xiàn)代商業(yè)活動中不可或缺的一環(huán)。作為一名銷售員，我深切體會到了銷售技巧對于銷售業(yè)績的重要影響。在長時間的銷售工作中，我總結(jié)了一些心得體會，分享給大家。

首先，相信自己是最好的銷售員。銷售工作中，自信是至關重要的。只有相信自己是最好的銷售員，才能展現(xiàn)出自己的潛力和能力。自信心能夠讓我們在與客戶接觸的過程中充滿魅力，自信的銷售員能夠準確把握客戶需求，并找到解決問題的方法。在我個人的銷售經(jīng)歷中，當我充滿自信地與客戶交流時，更容易建立起客戶的信任和合作意愿。

其次，了解產(chǎn)品和客戶需求是成功銷售的關鍵。作為銷售員，我們需要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，并且要能夠準確地了解客戶的需求。只有了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，才能在與客戶溝通的過程中提供準確有效的信息和建議。與此同時，我們要通過細致入微的溝通和觀察，了解客戶的真實需求，進而根據(jù)客戶的需求來制定最佳銷售策略。在我個人的工作中，只有在深入了解產(chǎn)品和客戶需求的基礎上，我才能夠更好地與客戶建立起良好的合作關系，并實現(xiàn)銷售目標。

再次，善于與客戶建立信任關系是銷售成功的關鍵。在銷售過程中，建立與客戶的信任關系是非常重要的。只有客戶對我們產(chǎn)生了信任，才會產(chǎn)生購買的愿望。在與客戶接觸的過程中，我們需要展現(xiàn)出真誠、專業(yè)和耐心的態(tài)度，用實際行動證明自己的誠信。同時，我們要善于傾聽客戶的需求和意見，積極為客戶解決問題，并保持對客戶的持續(xù)關注和溝通。通過這些積極的行動，我們能夠贏得客戶的信任，從而達成銷售目標。

此外，良好的溝通能力和銷售技巧在銷售過程中至關重要。作為銷售員，我們需要善于與不同類型的客戶進行溝通，通過有效的表達和理解，實現(xiàn)雙方的共贏。在溝通過程中，我們要注重語言和非語言的表達，盡量用簡潔明了的語言進行溝通，同時要注意自己的非語言暗示和態(tài)度，保持積極的溝通氛圍。在具體的銷售技巧上，我們還需要掌握一些常用的銷售技巧，例如開放式問題、反轉(zhuǎn)技巧、個案分析等等，通過運用這些技巧來推動銷售過程的順利進行。在我個人的工作中，善于與客戶溝通和掌握銷售技巧是幫助我與客戶順利達成交易的關鍵。

最后，持之以恒的努力是銷售成功的保證。銷售工作不是一蹴而就的，需要我們持之以恒的努力。銷售過程中常常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，我們要有足夠的耐心和毅力去面對。在我個人的經(jīng)歷中，有時候會遇到一些困難的客戶，但只要我們堅持下去，努力改進自己的銷售技巧，就能夠找到突破困境的方法，最終實現(xiàn)銷售目標。只有持之以恒地努力，才能不斷提升自己的能力和實現(xiàn)銷售的成功。

銷售技巧對于現(xiàn)代銷售員來說，無疑是至關重要的。通過相信自己是最好的銷售員，深入了解產(chǎn)品和客戶需求，建立信任關系，運用良好的溝通和銷售技巧，并持之以恒地努力，我們一定能夠在銷售領域取得成功。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇四

童裝雖然是孩子穿的，但真正有決定權的確是家長。所以當消費者進店之后，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的時間內(nèi)判斷出家長對于孩子的寵溺度，由此判斷出最終需要取悅的人是誰。

在客人進店時，銷售員除了要面帶微笑外，還需要洋溢自信，做推薦時，能夠接住所有消費者拋出的問題，使得消費者產(chǎn)生認同感。

在做推薦時，不能夠盲目地推薦，消費者不是傻子，商品適不適合自家孩子，他們一眼就能看出來，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦；其次，在進行商品推薦時，銷售人員不能有過多的題外話，需要將話題集中在商品上，以增加銷售的成功率。

通常，消費者在優(yōu)先次詢問價格時，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品，如果價格適宜，你可以用價格給商品加分，但是如果價格相對較貴，為了降低失敗率，銷售人員可以適當?shù)剡M行“忽視”。

這種方法不僅能夠增加成功率，還能夠增加童裝交易數(shù)目。在這種情況下，消費者考慮的不再是“買不買”，而是“哪一件更適合我”，無形中，將成功率增加了一半。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇五

醫(yī)藥銷售是一個關鍵的行業(yè)，需要具備豐富的專業(yè)知識和銷售技巧。作為一名醫(yī)藥銷售人員，我不斷探索和總結(jié)，感悟了一些心得體會，希望與大家分享。

第一段：了解客戶需求

在銷售中，了解客戶需求是至關重要的?？蛻舻男枨笫嵌喾N多樣的，而對于醫(yī)藥銷售人員來說，關鍵是要了解客戶的具體情況，確認客戶需要什么產(chǎn)品和服務。這一點可以通過與客戶交流、調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等多種方式來實現(xiàn)。需要注意的是，在了解客戶需求的過程中，不要過于推銷自己的產(chǎn)品，而應該把客戶的需求放在首位，利用專業(yè)知識和銷售技巧，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

第二段：樹立良好的形象

在醫(yī)藥銷售中，樹立良好的形象是取得成功的關鍵之一。良好的形象不僅包括外表精神、言行得體等表面因素，更包括專業(yè)知識、銷售能力等內(nèi)在實力。所以，在與客戶交往中，我們要注意自己的言行舉止，用專業(yè)語言和客戶對話，表現(xiàn)出自己的專業(yè)水平和銷售能力。此外，還要積極學習和掌握相關知識，不斷提升自己的素質(zhì)，才能在不斷競爭激烈的銷售市場中脫穎而出。

第三段：合理安排銷售時間和節(jié)奏

銷售時間和節(jié)奏是醫(yī)藥銷售中極其重要的因素。過于著急或過于緩慢的銷售節(jié)奏都會對銷售效果產(chǎn)生不利影響。要想在短時間內(nèi)達成銷售目標，必須掌握恰當?shù)匿N售節(jié)奏。在作出任何行動之前，醫(yī)藥銷售人員應該對客戶進行分析，以確保正確的商業(yè)決策，并采取適當?shù)男袆印Ｗ罱K，設定合適的時間和銷售節(jié)奏、商業(yè)計劃和銷售目標，可以大大提高銷售的成功率。

第四段：關注客戶的需求和反饋

銷售工作不是簡單的獨立活動，它是在商業(yè)環(huán)境中執(zhí)行的“雙方”交易。在此過程中，客戶的需求和反饋是非常重要的反饋信息。醫(yī)藥銷售人員需要通過對客戶需求和反饋的了解來改進服務，進而以更好地滿足客戶需求，提高銷售業(yè)績。因此，關注客戶的需求和反饋，及時采納客戶提出的意見和建議，可以提高銷售團隊的競爭力和市場份額。

第五段：專業(yè)知識是基礎

最后，要強調(diào)的是，作為一名醫(yī)藥銷售人員，掌握專業(yè)知識是至關重要的。由于醫(yī)藥銷售行業(yè)的特殊性，需要涉及大量的藥品知識、醫(yī)學知識、管理知識和銷售知識等方面。只有不斷學習和積累，熟練掌握專業(yè)知識，才能更好地完成工作任務和實現(xiàn)銷售目標。此外，還需要密切關注市場動態(tài)、競爭對手信息等，提高銷售策略的靈活性和前瞻性。

總之，醫(yī)藥銷售需要具備廣泛的知識和技巧，既要了解客戶需求，良好的形象，又要合理安排銷售時間和節(jié)奏，關注客戶的需求和反饋。在此基礎上，掌握并提高專業(yè)知識，是醫(yī)藥銷售人員最為關鍵的素質(zhì)和能力。只有不斷學習和提高，才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，取得更多的銷售成功。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇六

前幾天參加了一個培訓，在沒有參加培訓前，有這么一門課程，我是很不以為然的。

培訓后，才發(fā)現(xiàn)我自己認為的世界其實很小的。一個人的想法可以通過另一個人的實戰(zhàn)經(jīng)驗而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達，除了先天的地理條件，很大一部分人的落后，是思想的落后。

通過這樣的一門課程，我學到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點：

1. 如果要對自己的職業(yè)有所成就，首先要找準自己的定位。

2. 如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識。

3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務能力。

4. 如果要很好的處理人際關系，客戶關系，要把心理素質(zhì)提高。

想把這幾點都做到，其實我們平時要有意識，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。

自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時候分析別人可能覺得很方便，因為你只看到了他的表面，所以覺得，她應該就是這個樣子的了。但是對于自己，由于自己太過于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長的。那些是自己最不擅長的。目前為止，我對此還是在黑暗中摸索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現(xiàn)在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會變得，而且變得很難把握。

豐富自己的知識：這點上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對于小孩子的教育。只有知識越豐富，人生才能更精彩。針對不同的事情，做出不同的解決方法。

業(yè)務能力：從事一個行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務能力其實就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務能力，這是一個很重要的問題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識的積累，分析，總結(jié)。

心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬別。由于環(huán)境，思想，知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。

這門課程我們只是培訓了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。

以前我遇到問題的時候，可能會發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結(jié)束也自動結(jié)束了。其實這屬于逃避型，不勇于面對挑戰(zhàn)，也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒有學會解決問題，一味的逃避，下次再遇到時，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學，以及性格學上多做了解。性格淺析為9型，但是實際上千千萬萬的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群，我們應該怎么做?每個人其實都是一個矛盾的個體。當同一件事情，因為在遇到不同的人，不同的情況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說：人有時是圓形的，有時是方形的，有時是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。

銷售有時讓人感覺有點虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說一些與事實根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。

所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。

如果做，怎么做，都是學問。一門課程，雖然只有2天的時間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克服。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇七

銷售作為商業(yè)領域中至關重要的一環(huán)，對于企業(yè)的發(fā)展和銷售人員個人的職業(yè)生涯都具有重要意義。在長期的銷售實踐中，我積累了一些關于銷售技巧的心得體會。在此，我將分享我個人的經(jīng)驗和見解，希望能對銷售人員有所幫助。

第一段：創(chuàng)造積極的銷售氛圍

銷售工作中，積極的工作氛圍可以激發(fā)員工的潛力和斗志。作為銷售團隊的領導者，要努力營造積極的工作氛圍。首先，要重視員工的感受，尊重他們的意見和建議，給予他們足夠的尊重和認可。其次，及時給予員工反饋和獎勵，幫助他們更好地發(fā)展自己的能力。最后，組織一些團隊活動和培訓，增加員工之間的交流和合作，提高整個團隊的凝聚力。通過這些方式，可以有效地提高銷售團隊的士氣和工作效率。

第二段：積極傾聽客戶需求并提供解決方案

作為銷售人員，了解客戶的需求并提供解決方案是非常重要的。在與客戶交流時，要始終保持積極的姿態(tài)，并專注傾聽客戶的需求。只有真正了解客戶的需求，才能提供合適的解決方案。在溝通過程中，要善于提問，細致地分析客戶的需求，并盡可能地找出最適合客戶的方案。同時，要善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并對其進行適當?shù)囊龑В箍蛻裟軌蚋惺艿阶约旱男枨蟮玫綕M足。通過建立良好的客戶關系，可以提高客戶的忠誠度和滿意度，進而提升銷售業(yè)績。

第三段：發(fā)展個人的銷售技巧和人際關系

除了了解客戶的需求，個人的銷售技巧和人際關系也是銷售人員成功的關鍵。在銷售工作中，我們常常需要面對各種各樣的人。要想取得他人的認可和信任，就需要具備良好的溝通和交流技巧。例如，要善于表達自己的意見和觀點，懂得傾聽他人的意見，以達成共識和合作。此外，要不斷學習和提升自己的銷售技巧，包括演講、談判、說服等方面的技巧。通過不斷努力，可以提高自己的銷售業(yè)績，進一步發(fā)展個人的職業(yè)生涯。

第四段：善于處理客戶異議和抱怨

在銷售工作中，難免會遇到客戶的異議和抱怨。作為銷售人員，要善于處理這些問題，以維護良好的客戶關系和企業(yè)形象。首先，要保持冷靜和理性，不要被客戶的情緒所影響。其次，要先傾聽客戶的抱怨，了解客戶的意見和訴求，然后針對問題迅速提出解決方案。同時，要盡量避免爭論和競爭，而是通過溝通和合作來找到解決問題的最佳途徑。通過積極的處理，可以化解客戶的不滿情緒，并保持客戶的忠誠度和滿意度。

第五段：持續(xù)學習和發(fā)展銷售技巧

銷售技巧是個不斷學習和發(fā)展的過程。作為銷售人員，要時刻保持學習的狀態(tài)，并努力提高自己的銷售技巧?？梢酝ㄟ^參加行業(yè)會議、閱讀相關書籍和雜志、與其他銷售人員的交流等方式，不斷更新自己的知識和技能。同時，要關注市場的動態(tài)和趨勢，了解競爭對手的情況，并及時調(diào)整和完善自己的銷售策略和技巧。只有不斷學習和發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結(jié)：銷售技巧的學習和發(fā)展是一個不斷積累和提高的過程。通過創(chuàng)造積極的銷售氛圍、積極傾聽客戶需求并提供解決方案、發(fā)展個人的銷售技巧和人際關系、善于處理客戶異議和抱怨、持續(xù)學習和發(fā)展銷售技巧等方面的努力，可以提高銷售團隊的業(yè)績和個人的職業(yè)發(fā)展。希望我的經(jīng)驗和見解對于銷售人員起到一定的借鑒和指導作用，共同進步。

銷售技巧心得體會總結(jié)篇八

不管是推銷也好，銷售也好，最終目的是要把自己的商品推銷給客戶，在我們向客戶推銷的同時，會與客戶有一些語言上的溝通，溝通技巧是相當重要的,下面總結(jié)的一些銷售技巧，希望會對你產(chǎn)生幫助。

1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的'觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須先做好枯燥乏味的準備工作。

5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8.對與公司產(chǎn)品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相應對策。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。