在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

物流客服的工作職責內(nèi)容篇一

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨、報關(guān)；

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關(guān)工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；

2、熟悉蘇州物流園報關(guān)等各個工作環(huán)節(jié)；

3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

物流客服的工作職責內(nèi)容篇二

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務理念"的.認識更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣進取進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情景及時地進行回訪。

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務—————xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員進取獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

進取完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

物流客服的工作職責內(nèi)容篇三

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關(guān)信息資料匯總并上報，及時對接相關(guān)人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復客戶電話)。

3、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務策略或無法自行處理的及時對接相關(guān)部門安排處理，保*物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結(jié)賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映。

6、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8、每月運作統(tǒng)計分析。

物流客服的工作職責內(nèi)容篇四

崗位職責：

1、給客戶的到貨信息反饋。

2、供給客戶咨詢的貨物信息。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、與客戶預約送貨的相關(guān)事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）

5、破損貨物的處理。

6、其他工作。

任職要求：

1、高中及以上學歷，物流類相關(guān)專業(yè)，可適當加班者優(yōu)先；

2、1年以上物流相關(guān)領域工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服的工作職責內(nèi)容篇五

2、負責日常車輛的`統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服的工作職責內(nèi)容篇六

崗位職責：

1、維護公司重大件、項目貨的大客戶；

2、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務，及時處理客戶意見；

3、制作物流方案及標書；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項

任職要求：

1、本科及以上學歷；

2、國際物流貿(mào)易、交通運輸、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語讀寫水平，口語本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運客服經(jīng)驗三年以上；

7、具有較強的職責心，團隊協(xié)作和進取進取精神；

物流客服的工作職責內(nèi)容篇七

崗位職責：

3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2、人品好，開朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責內(nèi)容篇八

工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的有關(guān)物流客服的工作職責10篇，希望能幫助到大家!

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

2、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關(guān)事務操作合法有效。

3、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務進行協(xié)調(diào)。

4、按照海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2.負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

3.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

4.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

5.負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設計工單。

6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;

4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;

5、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

7、提供客戶咨詢的貨物信息。

8、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;

9、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;

10、破損貨物的處理。

11、與客戶預約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

12、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))

13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。

1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

1、負責公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關(guān)稽查要求。

3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

3.制作業(yè)務需要的相關(guān)報表

4.已收發(fā)貨物的文件處理

5.異常事故的處理、跟進

6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

7.其他領導交代的工作

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;

2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;

3、按要求制作日常相關(guān)報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考;

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運輸異常;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的 資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。