無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

物流客服的工作職責(zé)篇一

1、維護(hù)公司重大件、項(xiàng)目貨的大客戶(hù)；

2、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)程跟蹤及做好售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)；

3、制作物流方案及標(biāo)書(shū)；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)

1、本科及以上學(xué)歷；

2、國(guó)際物流貿(mào)易、交通運(yùn)輸、航海相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語(yǔ)讀寫(xiě)水平，口語(yǔ)本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上；

7、具有較強(qiáng)的職責(zé)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和積極進(jìn)取精神；

物流客服的工作職責(zé)篇二

后面還有多篇物流客服工作職責(zé)！

職位描述

查；跟進(jìn)糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情景；

3.處理客戶(hù)投訴，提出糾正預(yù)防措施提議；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；

5.負(fù)責(zé)分管客戶(hù)駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶(hù)間的關(guān)系；

任職要求：

1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2、人品好，開(kāi)朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責(zé)篇三

一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定；

二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

三、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策；

五、根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施；

七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作；

九、銷(xiāo)售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的.客戶(hù)，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢(xún)前一天發(fā)給客戶(hù)的貨物是否到達(dá)；

十二、配合做好與庫(kù)房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一；

十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物流客服的工作職責(zé)篇四

2、上級(jí)交代的其他工作;

3、接客戶(hù)訂單，安排訂車(chē)調(diào)車(chē)提貨;

4、負(fù)責(zé)整理更新用戶(hù)信息;

5、與客戶(hù)日常工作對(duì)接，及時(shí)供給物流進(jìn)展信息;

6、每月制作并核對(duì)客戶(hù)及供應(yīng)商賬單;

7、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

8、異常處理及時(shí)上報(bào);

9、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商，月底對(duì)賬。

物流客服的工作職責(zé)篇五

1、每日給客戶(hù)的到貨信息反饋（電子郵件）。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶(hù)之間異常問(wèn)題。

4、提供客戶(hù)咨詢(xún)的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶(hù)預(yù)約送貨的'相關(guān)事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)（系統(tǒng)）

8、其他工作。

物流客服的工作職責(zé)篇六

相信很多小伙伴都聽(tīng)說(shuō)過(guò)物流客服，工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等。比如:人事專(zhuān)員崗位職責(zé)、保安工作崗位職責(zé)。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責(zé)優(yōu)秀模板，希望能幫助到大家!

1、與客戶(hù)日常工作對(duì)接，及時(shí)提供物流進(jìn)展信息;

2、負(fù)責(zé)整理更新用戶(hù)信息;

3、異常處理、及時(shí)上報(bào);

4、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商，月底對(duì)賬;

5、上級(jí)交代的其他工作。

1、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

2、整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;

3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶(hù)投訴異常事件的持續(xù)改善。

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車(chē)皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車(chē)運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3、負(fù)責(zé)編制火車(chē)車(chē)皮計(jì)劃和汽車(chē)運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專(zhuān)線的維護(hù)管理和自備罐車(chē)的管理。

4、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。

6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。

7、完成上級(jí)安排的其它工作。

1.部門(mén)的日常工作管理,包含但不限于組織部門(mén)周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢(xún)及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車(chē)/航空配載情況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

8.復(fù)核并反饋派送中的臨時(shí)成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切;

3、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放;

4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

6、負(fù)責(zé)物流車(chē)輛的整潔及勿受損壞;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故;

9、敢于反映問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級(jí)匯報(bào);

10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊(cè)規(guī)定。

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表;

2、跟蹤派單客戶(hù)信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì);

4、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;

5、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專(zhuān)員;

6、做好訂單開(kāi)票以及送貨過(guò)程的追蹤結(jié)果，及時(shí)反饋問(wèn)題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專(zhuān)員。

3、下單：將客戶(hù)要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫(xiě)清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找

5、每天的貨量做成報(bào)表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶(hù)

9、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶(hù)對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開(kāi)票

10、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶(hù)確認(rèn)未收款

物流客服的工作職責(zé)篇七

崗位職責(zé)：

1、維護(hù)公司重大件、項(xiàng)目貨的大客戶(hù)；

2、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)程跟蹤及做好售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)；

3、制作物流方案及標(biāo)書(shū)；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、國(guó)際物流貿(mào)易、交通運(yùn)輸、航海相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語(yǔ)讀寫(xiě)水平，口語(yǔ)本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上；

7、具有較強(qiáng)的職責(zé)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和進(jìn)取進(jìn)取精神；

物流客服的工作職責(zé)篇八

崗位職責(zé)：

3.處理客戶(hù)投訴，提出糾正預(yù)防措施提議；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù)；

5.負(fù)責(zé)分管客戶(hù)駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶(hù)間的關(guān)系；

1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2、人品好，開(kāi)朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責(zé)篇九

02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車(chē)運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理

05、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)

06、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制

07、完成上級(jí)安排的其它工作

【2】

負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪接待工作;認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，有意向的客戶(hù)應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門(mén)經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫(xiě)。

負(fù)責(zé)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶(hù)的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。

將客戶(hù)的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

【3】

1、每日給客戶(hù)的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶(hù)之間異常問(wèn)題。

4、提供客戶(hù)咨詢(xún)的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶(hù)預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))

8、其他工作。

【4】

1?、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽(tīng)從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價(jià)詢(xún)問(wèn)對(duì)方公司名稱(chēng)、姓名，最后要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢(xún)問(wèn)對(duì)方產(chǎn)品品名、屬于幾類(lèi)、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求，最好要求對(duì)方提供產(chǎn)品的msds。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)，如果當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的，告訴客戶(hù)我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，對(duì)距離進(jìn)行測(cè)量，稍后給他回電報(bào)價(jià)，(根據(jù)尋價(jià)的情況)無(wú)論價(jià)格是否有，必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)電話。

3、下單：將客戶(hù)要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫(xiě)清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找

5、每天的貨量做成報(bào)表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶(hù)

9、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶(hù)對(duì)賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開(kāi)票

10、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶(hù)確認(rèn)未收款

12、顧客滿(mǎn)意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作

13、客戶(hù)檔案時(shí)時(shí)更新

14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析

【5】

1、負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)關(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車(chē)輛;

3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶(hù)接待，及等貨車(chē)輛的安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運(yùn)車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理;

7、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。