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醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃 醫(yī)院文化建設(shè)實施方案(優(yōu)秀10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-14 13:33:15
醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃 醫(yī)院文化建設(shè)實施方案(優(yōu)秀10篇)
時間:2023-10-14 13:33:15     小編:曼珠

無論是在個人生活中還是在組織管理中,方案都是一種重要的工具和方法,可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題,實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇一

醫(yī)院文化建設(shè)實施方案 各黨支部:

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,牢固樹立以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策,在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果,堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合,以“群眾滿意”為追求,以促進發(fā)展為宗旨,以誠信友愛為基石,以人本管理為核心,以學習創(chuàng)新為動力,努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵和各具特色的醫(yī)院文化,不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內(nèi)容

醫(yī)院文化建設(shè)從2006年開始實施,歷時五年,分三個階段進行。(一)2006年為醫(yī)院文化推進階段,是醫(yī)院文化建設(shè)的起步和推進年,全面實施“13311”工程。1、突出“一個核心”。召開醫(yī)院文化推進會,廣泛宣傳發(fā)動群眾,開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上,提煉醫(yī)院核心價值觀,確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。

2、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,導入視覺識別系統(tǒng),編制行為規(guī)范、制定文化手冊、策劃醫(yī)院形象、唱響院歌、編辦院報、完善網(wǎng)站,建設(shè)職工文化體育場所、數(shù)字化圖書館等醫(yī)院文化設(shè)施,重點在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。

3、做到“三個統(tǒng)一”。總結(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念識別系統(tǒng)、以醫(yī)院標識為核心的視覺識別系統(tǒng)、以員工形象為核心的行為識別系統(tǒng),全面導入cis。

4、形成“一個體系”。組織學習考察和對外交流,加強文化隊伍建設(shè),建立文化實施機構(gòu),引進先進醫(yī)院文化,整合醫(yī)院文化資源,制定文化建設(shè)規(guī)劃,舉辦文化活動,構(gòu)建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。

5、實現(xiàn)“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式,持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶,形成強勢醫(yī)院文化,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。(二)2007年至2009年為醫(yī)院文化發(fā)展階段,是醫(yī)院文化建設(shè)的鞏固提高階段,全面實施“1234”工程。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇二

根據(jù)公司十年發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化塑造、傳承的需要,通過系列形式多樣的文化活動,為員工調(diào)劑工作、舒緩壓力,促進新老員工之間和部門之間的相互交流、學習與融合,激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力,增強企業(yè)凝聚力和歸屬感,為員工同創(chuàng)造一個豐富多彩的生活平臺和自我展示的舞臺空間,營造公司和諧統(tǒng)一的文化氛圍,特制定統(tǒng)一的文化活動執(zhí)行方案。

活動規(guī)劃

為讓更廣大員工參與到我們的文化活動中來,以及為讓文化活動多樣化和多層次性,培養(yǎng)身心健康、拼搏向上、多才多藝的xx人,公司將分三個層面來規(guī)劃開展文化活動:一是公司層面,這主要是為塑造企業(yè)統(tǒng)一的文化理念和行為而開展的大型文化活動;二是區(qū)域部門層面,主要是為發(fā)揮各自區(qū)域部門優(yōu)勢和營造區(qū)域部門間精誠團結(jié)、競合共贏的文化特色而開展的區(qū)域性文化活動;三是員工自發(fā)層面,主要是公司為員工的興趣發(fā)揮和自我價值實現(xiàn)而創(chuàng)造活動平臺。

一、公司層面文化活動

二、區(qū)域或部門層面文化活動

主要以大區(qū)或區(qū)域或門店或各部門為單位,通過各種活動的組織,讓各團隊成員之間相互交流、學習和互動,凝聚共識,活躍氣氛,營造團隊氛圍。 (一) 活動目的:溝通交流,團隊學習,活躍組織。

(二) 活動時間地點:各職能部門主要利用周末時間,業(yè)務(wù)線則以相對空閑時間,要求各部門或門店至少每季度組織一次,地點根據(jù)活動內(nèi)容靈活安排。 (三) 活動內(nèi)容和方式:為使活動內(nèi)容豐富多樣化,可以是座談交流會、體育健身活動、野外郊游等。

主要是“公司搭臺,員工唱戲”的方式,根據(jù)員工不同的興趣愛好自發(fā)組建一系列員工興趣俱樂部,并可根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展和公共關(guān)系需要代表公司對外單位進行相應(yīng)的活動交流加強聯(lián)誼,既豐富員工的業(yè)余文化生活,讓員工的興趣愛好有了展示和發(fā)揮的空間,也減輕了員工日常的壓力,激發(fā)了工作動力,使員工保持良好的精神狀態(tài),更重要的是通過滿足員工興趣愛好需求這個紐帶,增強員工對公司的歸屬感、責任感和團隊精神,營造健康向上的文化環(huán)境。

1、活動內(nèi)容和方式:2015年系列興趣俱樂部包括籃球、足球、羽毛球、乒乓球、文藝等。

(1)組織方式:當某一興趣愛好的員工達到一定數(shù)量規(guī)模時,由公司綜合管理部牽頭員工自發(fā)組建興趣俱樂部(如成立公司籃球隊、足球隊等),由俱樂部選舉負責人全權(quán)負責興趣俱樂部日常管理和活動安排,但前提是俱樂部必須接受綜合管理部的監(jiān)督和指導。

(2)活動組織:興趣俱樂部日常活動自行安排,每月度可開展一次正式活動,俱樂部必須提前提供每次活動的方案,以及活動后照片、活動開展情況等相關(guān)信息給綜合管理部備查;當條件成熟時從俱樂部挑選隊員成立公司的籃球隊、足球隊和舞蹈隊,公司統(tǒng)一發(fā)放隊服,當公司業(yè)務(wù)開展和公共關(guān)系需要時由綜合管理部牽頭可代表公司參加外單位相關(guān)聯(lián)誼交流活動(例如與政府相關(guān)部門或合作伙伴的.籃球賽等),促進公司業(yè)務(wù)或公共關(guān)系維護。

(3)獎懲管理:綜合管理部會制訂具體的管理辦法,樹立俱樂部以公司文化理念為導向,公司會指定俱樂部中的一人專門負責日常組織協(xié)調(diào)及經(jīng)費管理,各興趣俱樂部必須遵守執(zhí)行,如果俱樂部不遵守公司管理規(guī)定或失去存在價值時則予以解散;年底視各俱樂部建設(shè)情況和效果,公司進行適當?shù)脑u比和獎勵。

2、活動經(jīng)費:除俱樂部讓會員交會費等方式自籌費用外,公司提供一定的活動經(jīng)費,配備活動道具或設(shè)備,公司撥予的活動經(jīng)費??顚S?,不得挪作吃飯等它用。每月活動經(jīng)費乒乓球及羽毛球300元、籃球及足球400元、文藝500元,隊服、設(shè)備及代表公司比賽費用(含場地、吃飯、水等)2萬元,共計4.28萬元。

四、預算費用:合計128.55萬元,。

企業(yè)文化部 二0一三年一月二日

深圳博愛醫(yī)院企業(yè)文化:

“一切以病人為中心”是博愛的服務(wù)宗旨,“德術(shù)并舉,質(zhì)量至上”是博愛的立院之本,“誠信進取,愛崗敬業(yè)”是博愛的優(yōu)良院風。新的目標,新的發(fā)展,新的里程是博愛人永無止境的追求。我們正加大步伐,明志致遠,為建設(shè)全國名牌醫(yī)院而不懈奮斗。

核心價值觀:控制與提升。

企業(yè)精神:團結(jié)、盡責、開拓、創(chuàng)新。

企業(yè)作風:誠信做人、誠實做事。

管理理念:管理不是權(quán)力,管理是服務(wù)、責任。

服務(wù)理念:滿意沒有終點,服務(wù)沒有理由,服務(wù)永無止境。

人才觀:以德為先,注重能力,強調(diào)協(xié)作。

發(fā)展觀:用科技和人才打造健康產(chǎn)業(yè)的“百年老店”。

經(jīng)深圳市人口和計劃生育委員會批準注冊,集臨床、教學、科研、預防、保健、康復于一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院,各種設(shè)施先進、專科建設(shè)齊 全、技術(shù)力量雄厚。目前是“全國百姓放心醫(yī)院”和深圳市社會醫(yī)療保險定點醫(yī)院。2001年2月,世界衛(wèi)生組織、國家衛(wèi)生部、廣東省衛(wèi)生廳曾來院調(diào)研,均給 予了醫(yī)院高度評價。

醫(yī)院依照“高新全,優(yōu)中優(yōu)”的專科發(fā)展模式,設(shè)立了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、皮膚科、口腔科、醫(yī)療美容科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、體檢科等多個科室。其中婦產(chǎn)科、口腔科、醫(yī)療美容科、眼科、皮膚科、男科等龍頭科室享譽國內(nèi)外,社會口碑極高。

同時,醫(yī)院秉承“科技興院,以人為本”的建院方針,從美國、日本、德國等發(fā)達

國家巨資引進大量尖端的醫(yī)療設(shè)備與先進診療技術(shù),并擁有一支由教授、副教授、博士、碩士等中、高級技術(shù)人才300多名組成的專家隊伍,其中不乏享譽國內(nèi)外、享有國務(wù)院特殊津貼的專家教授。

醫(yī)院斥巨資先后引進美國visx高智能準分子激光治療系統(tǒng)、德國愛麗絲智能準分子激光治療系統(tǒng)、alex色素終結(jié)者、超高斯大q激光祛斑系統(tǒng)、m22王者之心、skin360°立體煥顏系統(tǒng)、nsl深藍v射頻除皺塑形系統(tǒng)、月光真空永久脫毛系統(tǒng)、冰點激光脫毛系統(tǒng)、cpt塑美極、盆底康復治療儀、宮頸射頻消融治療儀、白內(nèi)障超聲乳化治療系統(tǒng)、復合彩光嫩膚系統(tǒng)、新型半導體激光 脫毛系統(tǒng)、美國維納斯激光系統(tǒng)、高能超脈沖整形激光系統(tǒng)、法國纖體塑形系統(tǒng)、體外超聲吸脂系統(tǒng)、激光美齒系統(tǒng)、口腔種植機、無痛水激光口腔治療系統(tǒng)、意大 利四維超聲成像系統(tǒng)、螺旋ct、美國u-100釹激光碎石機、美國史塞克腹腔鏡、宮腔鏡、島津大型遙控x光機、c型臂x光機、意大利大型臭氧發(fā)生系統(tǒng)、美 國基因雜交捕獲放大系統(tǒng)、德國全自動化學發(fā)光免疫分析系統(tǒng)、熒光免疫分析系統(tǒng)、全自動血球分析儀等各種國內(nèi)外高新設(shè)備儀器100多臺,使現(xiàn)代臨床診斷治療 與醫(yī)學研究的水平大大提高。

醫(yī)院運用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理體制,廣納管理人才和醫(yī)學人才,并強調(diào)“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的人才觀, 從 而使醫(yī)院擁有了一直思想新、業(yè)務(wù)精、醫(yī)德高、團結(jié)好的高素質(zhì)的員工隊伍。醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家省市各種衛(wèi)生管理規(guī)章制度,注重抓日常醫(yī)療質(zhì)量管理和流程化優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。以滿足病人多元化、多層次的服務(wù)需求,融醫(yī)學前沿性、醫(yī)學經(jīng)驗性、醫(yī)學人文性為一體,努力創(chuàng)立良好的醫(yī)療信譽。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇三

各職能科室:

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期發(fā)展過程中形成并為廣大干部職工普遍認同和自覺遵循的價值觀念、行為準則、精神理念等,為貫徹黨的十七大會議精神,深入學習實踐科學發(fā)展觀,努力建設(shè)先進的醫(yī)院文化,凝聚職工力量,樹立醫(yī)院形象,推動我院又好又快發(fā)展,結(jié)合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略,制定***人民醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。

一、指導思想和基本原則

(一)指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,認真踐行社會主義核心價值觀,牢記“八榮八恥”,大力弘揚“愛、精、勤、美”的醫(yī)院精神,充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導向、凝聚和激勵作用,不斷提高我院干部職工的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng),努力構(gòu)建富有醫(yī)院特色的文化體系,為我區(qū)衛(wèi)生文化建設(shè)作出積極的貢獻。

(二)基本原則

1、堅持以人為本。堅持患者健康至上,社會效益第一,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,努力滿足人民群眾健康需求。尊重勞動,尊重人才,尊重創(chuàng)造,充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

3、進一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設(shè)于制度之中,規(guī)范職工行為,提高管理效能;

6、按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求,構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。

三、實施步驟

醫(yī)院文化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性和長期性工程,從2012年開始實施,歷時五年,分三個階段進行。

1、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關(guān)知識的學習、普及活動,通過培訓學習,使職工認識并認同醫(yī)院文化,提高職工的綜合素質(zhì),激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強職工的忠誠度,形成醫(yī)院的凝聚力,促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓方法可采用:自我學習、專題講座、討論交流,會議傳達,演講、文化研討會等。

-3制工作,緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作,建立和完善各種規(guī)章制度。突出文化含量,將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范及職工手冊,形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務(wù)文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導作用,促進醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升,使醫(yī)院工作更加規(guī)范、更加科學。

3、建設(shè)醫(yī)院品牌文化,擴大醫(yī)院社會影響力。積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進典型,用典型推動醫(yī)院文化建設(shè)。以社會需求為導向、患者滿意為標準、和諧醫(yī)院為目標,樹立社會認可的醫(yī)院品牌、科室品牌、專家品牌、服務(wù)品牌等,全面提升醫(yī)院知名度和社會影響力。

4、定期組織醫(yī)院中層干部和醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)部門人員的培訓,幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗,用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設(shè),不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)2014--2015年為醫(yī)院文化深化階段,重點突出精神文化和長效機制建設(shè)

1、通過醫(yī)院文化建設(shè)的持續(xù)深入,不斷提煉、凝結(jié)、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院愿景、管理理念、服務(wù)理念、人才理念、科學發(fā)展理念等精神文化要求。

-5院文化建設(shè)研討會。

(二)部門分工:

黨辦、科教信息科負責醫(yī)院文化建設(shè)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),確保醫(yī)院文化建設(shè)的有序開展。

各科室要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新,激活人力資源,積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境,關(guān)心職工、愛護職工,促進濃厚文化氛圍的形成。

工會要利用已有的設(shè)施和文體團隊,通過開展各種寓教于樂的活動,提高職工對醫(yī)院精神的認同感,提高職工的技能、文化素質(zhì)。

團總支要引導青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中,為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力。

醫(yī)務(wù)科、護理部等業(yè)務(wù)部門要通過強化質(zhì)量管理、學科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長機會,不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,幫助專業(yè)技術(shù)人才實現(xiàn)人生價值,充實醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。

后勤服務(wù)中心要做好保障工作,在院容、院貌等形象建設(shè)中發(fā)揮主觀能動性,創(chuàng)新思維,提升醫(yī)院品位。

五、基本要求

-7化建設(shè)主題活動。不斷總結(jié)新經(jīng)驗,解決新問題,推出新典型,確保醫(yī)院文化建設(shè)健康發(fā)展。醫(yī)院將建立表彰獎勵制度,對在醫(yī)院文化建設(shè)中做出突出貢獻、取得明顯成果的科室和個人給予表彰獎勵。

***人民醫(yī)院

二0一二年九月十日

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇四

為全面加強醫(yī)院廉政文化建設(shè),發(fā)揮廉政文化在反腐倡廉中的重要作用,正確引導廣大黨員干部職工樹立社會主義榮辱觀,筑牢思想道德防線,推動反腐倡廉工作深入開展,為積極構(gòu)建和諧醫(yī)院提供良好的廉政文化氛圍,結(jié)合醫(yī)院工作實際,特制定此方案。

以鄧小平理論和

“三個代表”重要思想及中共中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導,以“厚德精術(shù)、尚善弘仁”醫(yī)院主體文化為核心,以全院黨員干部為重點,以豐富多彩的文化活動為載體,堅持正確的輿論導向,突出“廉潔行醫(yī)”的醫(yī)德教育,引導全院職工自覺抵制各種不良行為,在醫(yī)院形成“倡廉潔、樹新風、促發(fā)展”的濃厚醫(yī)療服務(wù)氛圍。

在全院廣泛開展以

“倡廉潔、樹新風、促發(fā)展”為主題的廉政文化進醫(yī)院教育活動。通過活動的開展,提高全院職工的廉政意識和拒腐防變的自覺性,促使全院黨員干部以身作則,敬業(yè)愛崗,誠信服務(wù),成為職工的楷模,提供人民滿意的醫(yī)療健康服務(wù)。

1

、創(chuàng)設(shè)廉政醫(yī)院文化氛圍。

從凈化、美化入手,整治院容院貌,制作一批以廉政警句為主要內(nèi)容的宣傳牌,做到廉政文化與醫(yī)院文化的有機結(jié)合,達到潛移默化的教育效果。

2

、創(chuàng)設(shè)廉政文化設(shè)施。

通過開辟醫(yī)院廉政文化專欄、在醫(yī)院網(wǎng)站開辦廉政文化專題等思想文化教育陣地營造濃烈的醫(yī)院文化氛圍。

3

、積極構(gòu)建醫(yī)院核心價值體系。

把廉政文化進醫(yī)院與打造“厚德精術(shù),尚善弘仁”的核心文化結(jié)合起來,使醫(yī)院文化內(nèi)容更加豐富,內(nèi)涵更加充實。

4

、開展廉政文化征文活動。

通過全院干部職工的廣泛參與,對優(yōu)秀作品及時在醫(yī)院網(wǎng)站及鄖西在線等媒體展出,使干部職工隨時隨地受到正氣的感染和熏陶。

5

·

12

文藝節(jié)目等群眾喜聞樂見的活動,幫助干部職工在靈活多樣的教育活動中,自然而然地感知、體悟、探究、思考和積累,增強為人民服務(wù)的吸引力和感染力。促使干部職工的思想素質(zhì)提高,從而引導廉政醫(yī)院文化向健康高雅的方向發(fā)展。

1

、抓好職工廉政法制教育,結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風教育、黨紀黨風和法律法規(guī)的學習,對職工進行“崇廉憎腐”的理論教育,增強拒腐防變的自我免疫力,不為名所累,不為利所惑,不為名韁利鎖所束縛,在任何時候,任何環(huán)境中都能穩(wěn)得住心神、管得住手腳、經(jīng)得起誘惑、守得住大節(jié)。

2

、強化典型教育和警示教育。運用多種喜聞樂見的形式進行教育,開展廉政典型導向示范教育,大力宣傳廉政先進典型,運用典型案例開展以案說紀教育,挖根源,找規(guī)律,講危害,以案明紀,警鐘長鳴。組織醫(yī)院觀看反腐倡廉影視片,利用各種形式組織學習、宣傳活動等,讓職工從中受到直觀熏陶和潛移默化的教育。

成立一個活動領(lǐng)導小組;制作一批廉政警句宣傳牌;開辟一個廉政文化專欄;簽訂一份廉潔行醫(yī)承諾書;組織一次廉政文化征文;開展一系列文體活動;舉辦一場專題講座;組織黨員干部參加一次《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》理論考試;開展一次廉潔行醫(yī)服務(wù)標兵評選。

1

、開展藥品購銷領(lǐng)域?qū)m椫卫砘顒印?/p>繼續(xù)深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風和反商業(yè)賄賂工作,強力推進合理用藥專項治理,從源頭上治理各種消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,嚴肅查處違紀、違規(guī)人員。

2

、開展建筑領(lǐng)域?qū)m椫卫砘顒印?/p>重點是在建筑領(lǐng)域規(guī)范招投標、限額設(shè)計管理,加強工程事前、事中、事后審計監(jiān)督,確保資金運用安全、項目建設(shè)安全。

3

、開展廉潔行醫(yī)專項治理活動。

嚴禁索取、接受或者以借為名占用服務(wù)對象或藥品、器械經(jīng)銷商的財物;嚴禁接受可能影響公務(wù)的禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排;嚴禁在公務(wù)活動中接受禮金和各種有價證券、支付憑證。鼓勵舉報個人收受紅包、回扣,以及藥品、器械經(jīng)銷商在醫(yī)院促銷等違紀違法行為。

4

、開展院風院紀專項治理活動。

一是嚴肅工作紀律。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各種決議、決定、規(guī)定,強化工作流程管理,全面推行崗位責任制和過錯追究制。二是嚴肅勞動紀律。堅守作息時間,工作時間嚴禁串崗脫崗、扎堆聊天、上網(wǎng)游戲聊天、抹牌、下棋、打麻將等一切與工作無關(guān)的事情。三是嚴肅會議紀律。凡醫(yī)院召開的工作會議,必須按要求準時參會,無故遲到、缺會或中途離場的,通報批評并給予質(zhì)控處罰。

5

、開展工作日飲酒專項治理活動。

嚴格遵守“禁酒令”,不得在工作日中午飲酒,不得在值班前和值班時飲酒,不得在駕駛機動車輛前飲酒。醫(yī)院設(shè)置禁酒提示牌。違反規(guī)定者,第一次給予通報批評,第二次取消本人年度內(nèi)所有評先資格和各種獎勵,第三次給予相應(yīng)紀律處分。

“廉潔行醫(yī)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好風尚,營造“崇廉、尚廉、守廉”的良好氛圍。

1

、切實加強活動的組織領(lǐng)導,醫(yī)院成立廉政文化建設(shè)活動領(lǐng)導小組,院長劉勇同志擔任組長,副書記劉文昆同志任副組長,郭津、劉國英、張四秀、張軍、姚順浦、張志義、陳惠、李端午等同志為成員。領(lǐng)導小組全面負責醫(yī)院廉政文化建設(shè),統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)醫(yī)院廉政文化建設(shè)活動。

2

、要堅持“四全”,即全面部署,全員參與,全程運行,全面落實,醫(yī)院領(lǐng)導小組將組織檢查考核評估,保證工作的落實。

3

、要把廉政文化建設(shè)納入重要議事日程,醫(yī)院將把此項工作納入黨風廉政建設(shè)責任制目標管理內(nèi)容,各科室廉政文化建設(shè)將列入醫(yī)院年度工作考核考評范圍。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇五

醫(yī)院文化建設(shè)方案為建設(shè)先進的醫(yī)院文化,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),構(gòu)建和諧平安醫(yī)院,結(jié)合我院實際,制定如下實施方案.一、指導思想以鄧小平理論下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為建設(shè)先進的醫(yī)院文化,促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),構(gòu)建和諧平安醫(yī)院,結(jié)合我院實際,制定如下實施方案.

一、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx"重要思

想為指導,牢固樹立以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策,在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合,以“群眾滿意"為追求,以促進發(fā)展為宗旨,以誠信友愛為基石,以人本管理為核心,以學習創(chuàng)新為動力,努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化,不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標和基本內(nèi)容

(一)醫(yī)院文化建設(shè)總體目標:力爭用五年左右的時間,基本建立起適應(yīng)我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè),內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,增強凝聚力,提高競爭力,實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

(二)醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容:醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心,凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論,是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念;進一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設(shè)于制度之中,規(guī)范員工行為,提高管理效能;提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院的信譽度,樹立醫(yī)院良好的形象;營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力;構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導體制和運行機制,不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。

三、組織領(lǐng)導

醫(yī)院成立文化建設(shè)領(lǐng)導小組,由xx同志任組長,xx同志任副組長,xx、xx、xx、xx同志為成員。下設(shè)辦公室,由xx同志兼任辦公室主任。

四、實施步驟

醫(yī)院文化建設(shè)從xx年開始實施,歷時五年,分三個階段進行。

(一)xx年為醫(yī)院文化推進階段,是醫(yī)院文化建設(shè)的起步和推進年,全面實

施階段。

1、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上,提煉醫(yī)院核心價值觀,確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。

2、抓住“三個重點"。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度,優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。

3、做到“三個統(tǒng)一”??偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊,統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、以醫(yī)院環(huán)境建設(shè)為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4、形成“一個體系"。加強文化隊伍建設(shè),建立文化實施機構(gòu),引進先進醫(yī)院文化,整合醫(yī)院文化資源,制定文化建設(shè)規(guī)劃,舉辦文化活動,構(gòu)建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。

5、實現(xiàn)“一個目標”.采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式,持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶,形成強勢醫(yī)院文化,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,塑造良好醫(yī)院形象,促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

(二)xx年至2013年為醫(yī)院文化發(fā)展階段,是醫(yī)院文化建設(shè)的鞏固提高階段.

1、圍繞“一個目標”。通過建立醫(yī)院文化建設(shè)的長效管理機制,包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法;建立分工負責、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系;建立考核評價和激勵機制;建立保障機制。

2、抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點"、“三個統(tǒng)一”.

3、做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究,認真探索醫(yī)院文化建設(shè)的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律,搞好分類指導,推動醫(yī)院文化建設(shè)的深入開展,從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸.

4、實現(xiàn)“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設(shè)專職人員的培訓,幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗,用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設(shè),不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。

(三)2014年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段,是醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新年.

1、完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學、實用的要求,將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療實踐緊密結(jié)

合,醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合,創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系,進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作,全面優(yōu)化醫(yī)院形象.

2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念,努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務(wù),重點抓好醫(yī)院管理文化、服務(wù)文化、安全文化。

3、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學習、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念,大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍,積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型團隊,大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術(shù)能手活動。

4、實現(xiàn)“一個目標”。落實科學發(fā)展觀,把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設(shè)的突出位置,切實保障員工合法權(quán)益,促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、基本要求

1、廣泛宣傳,統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育,努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認識.通過廣泛宣傳動員,使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念,并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣,增強員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性。

3、以人為本,全員參與.各支部要牢固樹立以人為本的思想,堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針,尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造,用美好的愿景鼓舞人,用宏偉的事業(yè)凝聚人,用一流的工作來培養(yǎng)人,用科學的機制激勵人,用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人,充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神,達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。

4、突出重點,力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,要立足醫(yī)院實際,以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心,與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機結(jié)合,大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育,引導職工樹立正確的價值觀,注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新,在創(chuàng)新、完善中提高.

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇六

讓愛的陽光照亮集體中每一個角落。

2.班風:誠信、團結(jié)、勤懇、進取

3.班訓:競,進,靜,凈,敬

4.班歌:《讓我們蕩起雙漿》

5.把營造熱愛學習的風尚放在班級文化建設(shè)的首位。

6.建樹切實可行的班級制度。

7.開展豐富多彩的活動,弘揚積極向上的文化氛圍。

1.把握學生的需要,找準切入點。

學生的每一個成長階段都有各自的心理需求、發(fā)展需要。把握學生的需要,找準教導切入點,激勵他們身上潛在的勤懇和執(zhí)著,有利于學生認同感的產(chǎn)生。

2.發(fā)掘教材人文因素,激昂學生。

在我們的新課程教材中,洋溢著濃濃的人文氣味。充分使用教材,讓學生去感想愛,并且讓這種愛在教室中洋溢,在生涯中滋生。

3.豐厚班內(nèi)的評價,學會賞識。

從被贊揚的個體角度瞧,積極的行動獲得了確定,加強了自信;從未被贊揚的個體角度瞧,形成積極發(fā)覺別的人的優(yōu)點的習氣,知道可以從多種角度使俺也變得杰出,也可發(fā)生自我激發(fā)的作用。經(jīng)過賞識評價,引導學生在發(fā)覺他人長處的同時,自我反思和自我完善,還有效地轉(zhuǎn)變?nèi)穗H關(guān)系。

4.洞悉每個學生思想動向,及時個體教導。

在班級精力文明建設(shè)中,努力做到集體教導和個體教導相結(jié)合。既要把握好班級發(fā)展的大方向,又要悉心洞悉每個學生思想動向,及時對學生個體教導。有時候1個人會帶頭1大片,因而,對個體中浮現(xiàn)的有些好的苗頭要積極予以輔導推行,力求把好事辦得更好;對個體中浮現(xiàn)的有些不太好的苗頭極力引導,把壞事變好或者把禍害降落到最小水平;關(guān)于個別學生浮現(xiàn)的心理毛病要積極予以開導,讓學生心情愉快地投入到學習中。

班級物資文化建設(shè)是指課堂環(huán)境建設(shè)。它是班級精力文明的表示,系師生證明,生生證明溝通交換的平臺,系班級輿論導向的載體。

1.教室環(huán)境布置。

新課程教學表示的是一種動向和靜態(tài)相結(jié)合的學習過程,它需要師生、生生證明有動向和靜態(tài)的交換;需要時常地有大批信息的彌補;需要同窗證明的協(xié)作競爭和交換等。因此咱們要充沛使用每1面墻,讓每1面墻全說話。

(1)美文薈萃。張貼學生自寫或摘錄謄寫工整的美文和優(yōu)秀作業(yè)。讓學生學會觀賞別的人的長處,隨時養(yǎng)成良好的學習習氣。

(2)百科海洋。張貼學生搜集的各種小常識,小材料。讓學生學會搜集,學會判斷,拓展他們的知識面。

(3)書畫園地。揭示學生俺動手創(chuàng)造的剪貼畫、書法美術(shù)做品等,熏染學生的脾氣。

(4)圖書角。書籍系人類的精神食糧,好書使人得益畢生,為豐厚學生的知識,開朗視野,班級展開“捐一本瞧33本,讓圖書流動起來的運動”。聘任小圖書管理員對其歸類置放,辦好借閱登記,并完好維護。

(5)你追我趕。為培植學生的小組協(xié)作精力,咱們以小組為單位開展競爭。從各方面進展評比,1周一評,優(yōu)異小組獎賞一面小紅旗。

2.開展豐富多彩的班隊活動。

一次用心設(shè)計的班隊活動的教導作用遠勝于1百次空泛的說教。開展班會可以充分發(fā)揮學生的主動性和積極性,讓每一個學生經(jīng)過活動,在思想上受到教導,在行動上獲得改良。

班級制度要基于民主、平等、—切為了學生發(fā)展的原則和學生一起磋商擬定班規(guī),讓學生認同所擬定的有些制度。

1.強化學生的規(guī)范意識,讓學生在規(guī)范中成長。

應(yīng)該讓學生知道,做所有一件事務(wù)全是有規(guī)則的,如在大街上走路有交通規(guī)則,要是不遵守交通規(guī)則,就輕易發(fā)生交通事件;和小朋友做游戲,有玩耍限定,要是你不遵守玩耍限定,小朋友就會讓你退出玩?!趯W校里學習,也要遵從學習的限定,不然你的學習修養(yǎng)就會受到影響。同時還可充分使用教材資源,強化其規(guī)范意識,培植良好的行為習慣。

2.建樹切實可行的班規(guī)

班規(guī)是全班一同遵從的制度,包含文化禮儀、學習慣例、考勤慣例、根本規(guī)范、衛(wèi)生值勤、獎懲制度等不止一個方面,是班級運動的行徑指南。

班規(guī)的擬定和完美要激發(fā)每一位學生加入,普遍聽取每一位學生的觀點和提議,再通過民主表決肯定,這樣可得到學生的心理認同,進而內(nèi)變成其追求的目的,才能使他們以積極的態(tài)度去履行,才氣促成學生進展自主管理。

3.建樹有效的班干部隊伍

(1)班委:班委成員由一名大隊委和7名中隊委組成,從學習、紀律、午餐、二操,個人衛(wèi)生、行動禮儀等各方面進展分管鞭策,做好教師的小助手。全班分成5個小組,由小組長對組內(nèi)事情周到負責,并辦好各成員的品行記錄。同時,對班干部的工作負責水平則由其余同窗進展民主評定?;ハ啾O(jiān)視,一同提高。

(2)干部值日制

為了培植學生的主人翁恣意感和班級凝聚力,執(zhí)行干部值日制,即1個班干部加1個小組長輪番值日,對每天學生各方面的體現(xiàn)狀況進展記載,在放學之前由各負責人在具體事情上進展總結(jié)、反饋,從不同角度建立班級范例,盡量做到全方位調(diào)換學生的積極性。在每天的“部署——鞭策——檢討——總結(jié)”中,不斷成長。

在班級制度文明的建樹上,有部署必定要有檢討,不然長此以往,所謂的制度便會成為一紙空文。班級制度的實行教員要把握好實行的力度,點到為止,別傷了學生的自尊。在班級管理中經(jīng)過講制度、講條例來規(guī)范學生的行動,一視同仁,營造一個人人遵從的空氣。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇七

? ? ? ?為進一步改善我院醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量,提升醫(yī)療服務(wù)水平,提高醫(yī)務(wù)人員的環(huán)境意識,建立理解人、尊重人、關(guān)心人的人性化醫(yī)療服務(wù)模式,決定在全院開展創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動,結(jié)合醫(yī)院實際,特制定本方案。

以黨的“十七大”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,以“高新技術(shù)和人文關(guān)懷”為基石,深入開展綠色創(chuàng)建活動,不斷改善醫(yī)療環(huán)境,提升醫(yī)療質(zhì)量,讓群眾看病放心、住院舒心,讓醫(yī)護人員工作安心、生活順心,促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

打造綠色醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)化綠色服務(wù)模式、拓展綠色管理機制,實現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”,建成xx市首家“綠色醫(yī)院”。

一是保護環(huán)境的原則。按照《環(huán)境保護法》《醫(yī)療廢物管理條例》等法律、法規(guī)的要求,妥善處理醫(yī)用垃圾、生活垃圾,污水、廢氣排放須符合國家規(guī)定的標準。

二是體現(xiàn)綠色的原則。對單位進行綠化、美化,室外植樹種草,室內(nèi)置盆景花卉,見縫插綠,常年見綠。推行綠色管理,科學設(shè)置辦事流程,合理確定科室布局,提高工作效率,最大限度方便群眾看病就醫(yī)。

三是體現(xiàn)人文關(guān)懷的原則。以人為本,以患者為中心,理解人、尊重人、關(guān)心人,開展人性化醫(yī)療服務(wù)。

敷料耗材,讓各種物資得到最大限度的利用。

五是提升服務(wù)水平的原則。優(yōu)化流程,簡化環(huán)節(jié),提高工作效率,縮短患者各種等候時間;充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán),開展親情服務(wù)、實行導醫(yī)、導診,為患者提供舒適、溫馨的診療服務(wù)。

1、積極改善環(huán)境質(zhì)量,保證環(huán)境優(yōu)美。規(guī)劃布局合理,沒有違法建筑,選擇使用環(huán)保建材等各類環(huán)保產(chǎn)品。隨時保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好,不留死角。

2、擴大綠地、花圃面積,使院內(nèi)綠化整體布局科學合理,醫(yī)院內(nèi)綠化覆蓋率達到有關(guān)要求。

3、加強污水污物處理管理,有效預防環(huán)境污染。醫(yī)療廢物分類收集、集中處理,日產(chǎn)日清。一次性用品統(tǒng)一回收,盛裝器皿要密閉并有防揚散措施和醒目標識。污水處理系統(tǒng)專人負責,嚴格管理,科學運行,醫(yī)療廢水按規(guī)定標準排放。為此,我們特制定了《污水處理站工作制度》、《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《放射科廢棄洗片液排放管理制度》。

4、加強醫(yī)院感染管理工作,提高醫(yī)院感染診斷水平,有效預防和控制醫(yī)院感染;進一步健全處理疫情機制,傳染病報告專人負責,網(wǎng)絡(luò)直報,保障患者的就醫(yī)安全。為此,我們制定了《院感工作制度》。

5、積極開展生活垃圾分類投放,按可回收、不可回收、有毒有害三類進行管理。

6、提倡無紙化辦公,采取有效措施節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油,使用清潔能源,節(jié)約資源,減少物料浪費。為此,我們特制定了《開水房管理制度》、《水電管理制度》。

7、工作人員講普通話,使用文明用語,禮貌服務(wù),衣著整潔、不隨地吐痰,創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”。為此,我們特制定了《醫(yī)院控煙工作制度》。

8、醫(yī)療廢氣、噪聲等污染物的排放須穩(wěn)定達到國家規(guī)定的標準,對放射性物質(zhì)和射線裝置進行有效管理,嚴格控制放射性污染。為此,我們特制定了《射線裝置管理制度》。

9、嚴格遵守環(huán)境保護法律法規(guī),無環(huán)境污染事故發(fā)生,無環(huán)境違法行為。

10、建立無障礙通道,提供無障礙服務(wù)。

11、實行“全天候無假日門診”服務(wù),開展微笑服務(wù)、親情服務(wù)、導醫(yī)導診服務(wù),隨時為患者提供溫馨舒適的服務(wù)。

12、在保證醫(yī)療安全的前提下,各項檢查、化驗快出結(jié)果;簡化就醫(yī)程序,減少中間環(huán)節(jié),提高辦事效率,縮短病人掛號、候診及交費時間,縮短病人的住院天數(shù)。

13、建立急診綠色通道,急診搶救、檢查、化驗、手術(shù)、取藥、收費等區(qū)域布局緊湊,流向合理,標志醒目;各種危重病搶救、交接班、病歷討論、病人轉(zhuǎn)運、醫(yī)療安全管理等制度健全完善;各種急診儀器設(shè)備完好,搶救藥品有效充足;急診醫(yī)護人員具有三年以上臨床經(jīng)驗且相對固定,不得因費用問題推諉、拒絕、延誤病人搶救,確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務(wù)。

14、堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品,使用有效而價廉的藥品;繼續(xù)實行醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結(jié)果互認。公示藥品、診療價格,實行“門診收費清單”“住院一日清單”,降低患者醫(yī)藥費用。

15、建立醫(yī)患溝通制度,規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式,交流用語通俗、易懂,增強醫(yī)患感情交流;完善患者投訴處理制度,及時受理、解決患者投訴;采取多種方式,收集患者意見,及時改進工作。

1、將綠色醫(yī)院的創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作計劃,與等級醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作結(jié)合起來,制定比較完整的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建方案,制定并落實具體的檢查措施。

2、成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導小組,由院長親自主抓,建立健全保護環(huán)境、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度,制定創(chuàng)建方案,指定專人負責創(chuàng)建工作,明確各科室部門職責。

3、進行全員動員,廣泛開展宣傳教育,普及環(huán)保知識,倡導綠色理念。懸掛環(huán)保公益廣告,病房、走廊懸掛節(jié)水、節(jié)電等環(huán)保提示牌,對行政、后勤和臨床科室人員進行環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生等法律、法規(guī)的培訓。教育職工樹立環(huán)保觀念,增強保護綠地、節(jié)約能源意識。

4、通過講座、培訓等多種形式對全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育,并配備必要的環(huán)保書籍、報刊等資料。

5、積極引導、推動醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè),營造濃厚的環(huán)境宣傳氛圍,經(jīng)常性地運用黑板報、櫥窗、標語、墻報、院內(nèi)通訊等宣傳陣地,積極傳播環(huán)保知識。

6、利用重大環(huán)保節(jié)日等契機開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主題活動,讓醫(yī)患雙方在活動中接受教育。組織職工參加環(huán)保公益活動。

7、結(jié)合工作實際,建立一整套節(jié)能降耗管理制度,并嚴格執(zhí)行。

8、為“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建提供經(jīng)費保障和技術(shù)支持,建立綠色創(chuàng)建檔案,分類管理相關(guān)資料,長期積累。

9、建立獎懲制度,開展綠色創(chuàng)建競賽活動,對節(jié)能降耗成績突出的科室和個人予以獎勵,對不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,浪費能源、增加污染的予以懲罰。

10、針對醫(yī)療行業(yè)的特點,我們高度重視醫(yī)院生產(chǎn)、生活安全,制定了《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃易爆區(qū)域管理制度》、《實驗室安全管理制度》、《食堂管理制度》、《麻醉性藥品管理制度》、《毒性藥品管理制度》、《精神性藥品管理制度》。

1、宣傳發(fā)動階段

召開全院“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建動員大會,部署任務(wù),明確責任。利用宣傳櫥窗、醫(yī)院簡報、十五冶報、橫幅標語、專題會議等多種方式廣泛動員全院職工都參與到創(chuàng)建活動中來。

2、創(chuàng)建達標階段

一是進行醫(yī)院環(huán)境整治;二是完善醫(yī)院環(huán)境規(guī)章制度;三是整理“創(chuàng)綠”材料;四是接受區(qū)環(huán)保局初審;五是醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、“創(chuàng)綠”材料的再完善。

3、評估驗收階段

接受市環(huán)保局、衛(wèi)生局評估驗收。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇八

一、學校領(lǐng)導班子成員高度重視校園文化建設(shè)工作,明確指導思想和目標任務(wù),成立了以校長為組長的校園文化建設(shè)領(lǐng)導小組,多次召開專題會議反復研究論證,結(jié)合校園布局結(jié)構(gòu)合實際情況,制定了我校校園文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃:校園建設(shè)營造整體美,綠化美化營造環(huán)境美,名言佳作營造藝術(shù)美,人際和諧營造人文美。20xx年以食宿大樓建設(shè)和食堂建設(shè)為重點;20xx年以綠化美化、場地硬化、人文建設(shè)為重點。經(jīng)過兩年的努力,把光武中學建設(shè)成為環(huán)境幽雅整潔,結(jié)構(gòu)布局合理,人際關(guān)系和諧,校風、班風、學風良好的一流學校。

二、依據(jù)學校校園文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,認真制定了《光武中心學校校園建設(shè)工作實施方案》,詳細安排部署了我校20xx年校園文化建設(shè)的各項活動內(nèi)容,明確任務(wù),責任到人限時完成任務(wù)。

三、組織全體教職工認真學習《光武中心學校校園文化建設(shè)實施方案》,引導全校教職工認真領(lǐng)會精神,充分認識校園文化建設(shè)現(xiàn)實意義,并把相關(guān)任務(wù)要求向各部、各處室、各班級進行責任分解,從而營造全校上下互動,積極配合,形成對校園文化建設(shè)人人參與、齊抓共管的良好格局。

四、開展的主要工作

(1)組織引導黨員,特別是中層以上干部認真學習、結(jié)合分管部門的工作實際,以實際行動實踐"科學發(fā)展觀"重要思想。認真學習教育法規(guī),增強了班子成員的自律意識。我校領(lǐng)導班子積極倡導不斷學習、終身學習的新理念,努力創(chuàng)建師生共同學習、共同提高、共同進步的學習型學校。將團結(jié)、和諧、務(wù)實作為班子思想政治建設(shè)的主要目標,以提高教育管理水平為切入點,創(chuàng)建學習型學校、創(chuàng)建文明校園,有力推動了學校各項工作的開展。(2)健全廉政制度。領(lǐng)導成員嚴于律己,為政清廉,帶頭執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,并抓好自己分管部門的廉政建設(shè),建立廉政責任制,對于學校重大問題堅持公開、公正、公平的原則。在教育收費方面嚴格按上級有關(guān)政策執(zhí)行。

加強對教職工的師德師風教育,用法律法規(guī)促使廣大教師廉潔從教,依法執(zhí)教,依法治校。在師德師風主題教育活動中,我校全校教職工完成學習筆記340,000字,收繳學習筆記70多本,全體教職工向?qū)W校簽訂了《師德承諾書》,在全校范圍內(nèi)舉行了師德師風知識測試活動、學生評教師活動、學校評教師活動等,舉辦了教職工師德師風演講比賽,對優(yōu)勝者進行了表彰獎勵。通過這些活動,強化了教職工愛崗敬業(yè),教書育人的責任心和使命感。

通過國旗下的講話、和周一的主題班會,學習《中學學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》、《光武中心學校學生處罰條例》、《一日常規(guī)》等,加強了學生的文明禮貌用語教育、尊老愛幼教育和謙遜恭讓教育,引導學生做文明人,辦文明事;加強學生的安全意識和技能教育,引導學深形成良好的安全防范意識;加強對留長發(fā)、染彩發(fā)、著奇裝、帶首飾等學生的批評教育,引導他們形成健康的審美觀;強化學生的感恩教育、誠信教育;引導學生形成高尚品質(zhì);強化學生的時間觀念教育,培養(yǎng)學生形成良好的生活習慣。

為進一步美化校園,新修大門一座,修建花園一個260多平方米,在植花木20xx余株,修建綠化帶2條50多平方米,硬化道路、活動場地20xx平方米,對辦公室內(nèi)外進行了重新裝修,購置新辦公桌椅80多套,逐步實現(xiàn)校園的凈化、硬化、綠化、美化、整齊化。

校團委負責學校的衛(wèi)生管理,實行校園衛(wèi)生責任區(qū)包片管理制度,堅持每天一小檢查、每周一大檢查,確保校園無紙片、衛(wèi)生不留死角。在此基礎(chǔ)上,對校園的樹木、花園、綠化帶也明確班級負責,定期澆灌、修剪、養(yǎng)護,使學生在勞動和管護之中,增加對花草樹木的了解,提升他們的欣賞水平及環(huán)保意識。

學校制度文化是學校在日常管理要求或規(guī)范中逐步形成的,是全體學校成員認同和遵循的物質(zhì)與精神成果,體現(xiàn)著學校個體特有的價值觀念和行為方式。

學校健全了各類組織機構(gòu),做到事事有人做,時時有人管。今年春期,為進一步加強校園文化建設(shè),我校調(diào)整充實了校園文化建設(shè)工作的領(lǐng)導小組,明確分工,精心安排,并制定徹實可行的校園文化建設(shè)方案,設(shè)計了校園規(guī)劃。

學校在制度文化建設(shè)過程中,一是積極推進學校教學管理改革,堅持規(guī)范與創(chuàng)新相統(tǒng)一,修訂《教師績效工資考核實施辦法》,《評優(yōu)評先量化細則》等,建立教學質(zhì)量保障體系,鼓勵教師探索教學創(chuàng)新。對教師的考核實行“常規(guī)考核與發(fā)展性評價相結(jié)合”的制度。二是努力提高學校管理的科學化水平,完善學校管理中的學習制度,學校領(lǐng)導班子每學期召開學習會,完善學校管理的自我評價制度,定期對照評估指標和標準進行自下而上的自我評估。

堅持“以人為本”,重視教職工參與學校管理的意識。學校設(shè)立了校務(wù)公開專欄,定期將學校發(fā)展規(guī)劃、改革方案、評優(yōu)評先、學校財務(wù)收支等情況進行公開,接受師生、家長監(jiān)督;圍繞教職工切身利益的熱點問題,如校容校貌整治、學校物資采購等,我們每次都召開行政擴大會議討論決定;定期召開民主生活會,將有關(guān)學校發(fā)展的課題或問題,通過征集大家的智慧,鼓勵、歡迎每一位教師或?qū)W生提供有益的建議,引導全體教職工積極參與學校事務(wù),科學、有效地促進學校全局工作的良好運作。

在此基礎(chǔ)上,整合形成了學校制度文化建設(shè)的八個模塊:《辦公室制度》(制度一)、《教導處制度》(制度二)、《團委制度》(制度三)、《政教處制度》(制度四)、《總務(wù)處制度》(制度五)、《保衛(wèi)科制度》(制度六)、《門崗值班制度》(制度七)、《安全應(yīng)急預案》(制度八)。

培育校園精神,提升校園文化品位。一所學校的精神品質(zhì)是這所學校的靈魂所在。借校園文化建設(shè)之機,我校把本校的價值觀念、辦學思想、辦學理念、、辦學特色、辦學目標、校訓、校風、教風、學風以及《光武中心學校學生一日常規(guī)》進行了詳細認真的解讀,使全校師生熟知本校校訓,并作為共同的座右銘內(nèi)化為自覺行動。同時我們根據(jù)農(nóng)村孩子特別能吃苦耐勞頑強拼搏的特點,我們?nèi)w教師形成共識,密切配合,在學習和各項活動中積極引導并加以培養(yǎng),使之成為我校的一種精神,成為我校每個學生身上共同具有一種優(yōu)秀品質(zhì)。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇九

為了進一步加強醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè),深入弘揚祖國醫(yī)學,提高中醫(yī)藥發(fā)展的社會認知度。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導意見》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求,結(jié)合我院實際情況,特制定此方案。

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分,是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài),是中華民族幾千年來認識生命,維護健康,防治疾病的思想和方法體系,是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所,通過加強中醫(yī)藥文化建設(shè)將進一步體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征,鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向,有效提高核心競爭力,更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。

中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化,開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè),必須有一套科學的管理體系。為切實加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導,確保我院文化建設(shè)順利推進,經(jīng)院長辦公會研究決定,特成立我院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導小組。

組長:

副組長:

成員:

文化建設(shè)實施方案由副組長ddd同志分管,負責組織落實相關(guān)事宜。

20xx年,把門診科、康復科、骨科、手術(shù)室周圍、中藥房作為文化建設(shè)的試點科室,并不斷探索建設(shè)方法、總結(jié)經(jīng)驗,力爭2012年將中醫(yī)文化建設(shè)在全院推開。

(一)牢固樹立中醫(yī)醫(yī)院堅持中醫(yī)為主,中西醫(yī)結(jié)合的辦院方向

中醫(yī)醫(yī)院承擔著繼承和發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的任務(wù),應(yīng)堅持中醫(yī)為主。若失掉或削弱中醫(yī)為主的內(nèi)涵,中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復存在。

拓展中醫(yī)門診,中醫(yī)治療,中醫(yī)專病科室,引進并培養(yǎng)能通過望、聞、問、切,診病開方的醫(yī)生,不斷加強中藥制劑建設(shè),有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總結(jié)出的專病專藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統(tǒng)治療手段比例。堅持中西醫(yī)雙重診斷,中醫(yī)治療,中西結(jié)合、堅持中醫(yī)特色,弘揚祖國醫(yī)學的辦院思路。

(二)開展“院訓、院徽”評選活動,精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī)院精神。

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院精神重點體現(xiàn)在人的精神建設(shè)上,即人的思想道德素質(zhì)和人的科學文化素質(zhì)建設(shè)。

中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現(xiàn)傳統(tǒng)的特色,努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨,積極營造“弘揚岐黃、醫(yī)患和衷、普同一等,皆如至親之想”的醫(yī)患關(guān)系和精神境界,牢固樹立人道主義精神。通過“院訓、院徽”評選活動,有目的、有意思的教育培訓,有制度、有約束的監(jiān)督導向,有激勵、有獎懲的管理手段,培植和樹立中醫(yī)醫(yī)院精神,努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品位。

(三)強化職工的服務(wù)意識,提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德。

牢固樹立醫(yī)務(wù)人員以人為本的服務(wù)意思,中醫(yī)醫(yī)院的一切行為,都應(yīng)以滿足患者的需要為出發(fā)點,以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點,以換取患者的滿意、感動為終點目標。堅持人性化服務(wù),要根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學模式的改變,使現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)向健康服務(wù)的理想轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務(wù)中要求“一心付救”、“仁愛救人”、“欲救人而學醫(yī)則可,欲謀利而學醫(yī)則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今。現(xiàn)在更要把維護患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人、通過開展以“一張笑臉,一聲問候,一次詳細的入院介紹,一張舒適的病房,一壺熱水,一個整潔的環(huán)境”的活動,為病人提供溫馨,細心,愛心,耐心的服務(wù),讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺,注重增進醫(yī)患之間的相互了解,構(gòu)建誠心、和諧的醫(yī)患關(guān)系。

(四)優(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設(shè),著眼于提高文化品位,突出中醫(yī)傳統(tǒng)特色。醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面,在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中要突出具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內(nèi)部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫(yī)院文化建設(shè)中起著重要的作用,結(jié)合我院目前特有的實際,在兩個門診大廳內(nèi)設(shè)立含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè),古代名醫(yī)名言警局的書畫作品,在兩樓之間裝飾文化墻,門診庭院前面(停車線上方)設(shè)立具有中醫(yī)藥文化特色的大型宣傳欄,在病區(qū)走廊內(nèi)因地制宜設(shè)立中醫(yī)特色的畫廊,起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。

(五)注重打造特有的品牌、特色

只有實施品牌特色戰(zhàn)略,形成品牌文化,才能為醫(yī)院的形象打下深深地烙印,是醫(yī)院特有的品牌文化,成為醫(yī)院的標識和名片。醫(yī)院堅持中醫(yī)為主,在這個大的品牌特色的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮東關(guān)骨科、腹腔鏡微創(chuàng)、康復科等??频奶厣珒?yōu)勢,努力打造和挖掘、逐步形成中醫(yī)藥診療的規(guī)模氣候,通過高質(zhì)量的服務(wù)和良好的治療效果,贏得廣大患者的認可與歡迎,進一步塑造中醫(yī)醫(yī)院的良好形象,提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品位。中醫(yī)藥文化是祖國醫(yī)學在長期發(fā)展過程中的文化積淀,也是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和內(nèi)在動力。它不僅能集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體風貌,人員素質(zhì)及與此相適應(yīng)的價值觀念、行為準則等等,而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫(yī)藥文化建設(shè)工作,全院各科主任是科室文化建設(shè)的帶頭者,推行者,必須充分認識文化建設(shè)的重要性,從內(nèi)心深入接受文化建設(shè),并把其作為科室管理的重要形式,滲透到科室的每位職工,以提高職工對文化建設(shè)的認同和響應(yīng),努力在醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色,以適應(yīng)時代的發(fā)展和醫(yī)療市場的競爭,促進醫(yī)院各項工作又好又快的發(fā)展。

醫(yī)院文化建設(shè)方案和計劃篇十

對于物業(yè)管理公司來說,良好的社區(qū)文化可以樹立起公司的品牌和形象,我們在注重物業(yè)公司提供高水平的基礎(chǔ)服務(wù)的同時,更應(yīng)注重加強社區(qū)文化的“感情投資”,通過各種形式和渠道增強業(yè)主對社區(qū)的歸屬感和凝聚力,從而提高社區(qū)的整體文化水平,創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍,社區(qū)文化建設(shè)的方案。

一、社區(qū)文化建設(shè)的必要性:

社區(qū)文化并非單純指一些娛樂性的活動,而是一種整體性的社區(qū)氛圍,對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用,不僅可以增加業(yè)主對樓盤的忠誠度,而且堅定潛在消費者的購買信心。社區(qū)文化工作,首先要將社區(qū)文化與物業(yè)管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,使其為解決基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問題提供更多支持性服務(wù);其次,通過社區(qū)文化的開展和創(chuàng)新,營造和諧的社區(qū)居住氛圍,由此將企業(yè)文化及核心價值觀轉(zhuǎn)在社區(qū)中滲透和傳遞,形成獨具特色的群體凝聚力和共同的價值目標,增進業(yè)主對社區(qū)的認同感和歸屬感。

二、社區(qū)文化建設(shè)目的:

1、促進社區(qū)精神文明建設(shè),提升社區(qū)文化環(huán)境;

2、增強業(yè)主對社區(qū)的歸屬感、凝聚力;

3、擴大品牌影響力,增強業(yè)主的滿意度、忠誠度。

三、社區(qū)文化建設(shè)活動方案:

(一)、社區(qū)活動:

社區(qū)活動緊緊圍繞主題——“家”,延伸“家”的含義,讓業(yè)主感到家不僅只代表居住的房屋,更意味著是溫暖的港灣,讓人感到身心的放松、精神的歸屬。在活動內(nèi)容方面,將以老人和兒童作為關(guān)注的重點,側(cè)重多舉辦以這兩類人群為活動對象的活動,以體現(xiàn)家庭親情,同時注重活動的文化內(nèi)涵。

在社區(qū)活動中,鴻坤會將作為主要的組織者,最大程度上聯(lián)動瑞邦物業(yè)公司參與活動的組織、實施,創(chuàng)造業(yè)主和物業(yè)人員溝通和交流的機會,讓業(yè)主感受到物業(yè)時時刻刻在關(guān)注著他們的家庭生活的方方面面,從而增強業(yè)主對物業(yè)工作的認同感。

1、按客戶分類:

a、經(jīng)適房客戶:組織貼近生活、服務(wù)生活、大眾化參與性高的活動為主;

c、注重重點客戶群體。對于在我公司多次購房、購買多套房的客戶、綜合素質(zhì)較高的高端客戶,可以組織專場vip活動,規(guī)劃方案《社區(qū)文化建設(shè)的方案》。例如紅酒鑒賞會、奢侈品推介、高爾夫?qū)觥⑺囆g(shù)品鑒賞等活動,彰顯我公司高端形象,從而穩(wěn)固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力。

2、按活動分類:

b、不定期的小型社區(qū)文化活動,小活動涉及面廣,根據(jù)業(yè)主的不同需求,如年齡、性別、興趣愛好等組織活動,同樣也可達到參與性高的目的,例如各種專題講座、郊游活動、體育比賽、跳蚤市場、廚藝大賽等等,小型活動的頻繁舉辦讓業(yè)主們和物管工作人員增加了見面交流的機會,增進感情溝通。

c、創(chuàng)辦各種社團組織,長年開展活動。成立社團組織,可以借助目前我公司可協(xié)調(diào)調(diào)動的社會資源,如聯(lián)合三夫戶外公司成立業(yè)主的專有組織,開展各項活動;例如聯(lián)系老年活動熱心參與人士成立老年合唱團、老年書法協(xié)會等;車友俱樂部、家政培訓班等等,極大地豐富了業(yè)主的文化生活。此項內(nèi)容可以以老年人作為重點考慮群體,老年人是社會關(guān)注的重要群體,以此為重點對象充分體現(xiàn)物業(yè)公司的社會責任感,提升業(yè)主對物業(yè)的認同感。同時物業(yè)可以為社團活動免費提供固定的場所,增強親和力。

根據(jù)以上活動主旨,我部門擬在下半年舉辦如下活動:

(二)、客戶溝通:

3、對于物業(yè)工作開展具有積極作用的客戶也應(yīng)給予高度關(guān)注,小區(qū)可推選此類業(yè)主擔任“和諧大使”,通過“和諧大使”,及時掌握業(yè)主日常各類信息,并可以及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,有利于物業(yè)工作的開展。

4、注重宣傳與引導。小區(qū)公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時發(fā)布各類社區(qū)公告、展示活動信息、溫馨提示、物業(yè)法規(guī)等均可作為宣傳工作,搭建起日常物業(yè)與業(yè)主的紐帶和橋梁。

(三)、客戶關(guān)懷:

1、短信息平臺的使用:在重大節(jié)日、惡劣天氣、道路限行變更等重點時刻,及時發(fā)送節(jié)日祝福、特別關(guān)注、溫馨提示等信息,言語簡短,卻能深入人心。

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