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物業(yè)客服的工作職責(zé)篇一

1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度。

2. 熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，懂得物業(yè)管理的基本知識。

3. 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，佩帶工牌。

4. 熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設(shè)備的操作方法及開關(guān)位置。

5. 每日對管理區(qū)域進行巡視檢查，維護公共設(shè)施和樓宇的安全、完善、美觀，做好巡視記錄。

6. 熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)，定期巡查樓宇外觀、安全、公用設(shè)施的完善程度，定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。

7. 匯總巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫維修單上報開發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進行維修。

8. 對進出管理區(qū)域的人員加強管理。

9. 負責(zé)巡視檢查消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。

10. 及時、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務(wù)，樹立公司良好形象。

11. 配合客服部領(lǐng)導(dǎo)做好各項管理工作，積極主動出主意，想辦法，提高管理區(qū)域整體檔次。

12. 物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作，為公司的發(fā)展提出具有建設(shè)性的建議。

13. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)(五)

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇二

2、組織制定部門年度、季度、月度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、本部門工作完成情況進行檢查、分析，各類經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、上報;

4、審核年度客戶情況，制定客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

5、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)項目，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量提高品質(zhì);

6、制定客戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并監(jiān)督客戶檔案管理工作;

8、審核發(fā)布文件內(nèi)容，提報物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批;

9、社區(qū)文件活動的策劃、組織與實施;

10、組織實施本部門各項培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力;

11、配合行政人事做好本專業(yè)人員的招聘;

12、完成上級安排的其它工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇三

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

2、負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

3、負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作。

4、協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護工作。

5、負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作。

6、負責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計劃，并組織實施和考核。

7、負責(zé)管理前臺及大堂的接待和投訴收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

8、負責(zé)對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

9、負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

10、負責(zé)客戶關(guān)系管理crm系統(tǒng)的維護管理。

11、協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí)參觀活動。

12、負責(zé)向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排進度等信息。

13、協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選策劃擬訂工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇四

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

2.建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

3.選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

4.定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。

5.負責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

6.負責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

7.主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

8.經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

9.負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

10.負責(zé)組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

11.關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

12.積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

13.負責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

14.負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責(zé)客服部員工工作績效考評。

15.自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

16.接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

17.完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇五

2、以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作;

3、熱情接待住戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄;

4、負責(zé)對重大投訴問題的安排處理，及時向管理處主任匯報進展情況;

5、對本部門員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源;

7、負責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高;

8、負責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實;

9、負責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇六

1熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準(zhǔn)備及租戶信息。

2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

3負責(zé)準(zhǔn)時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

4負責(zé)追收管理費、水電費等工作。

5接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作。

7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商對應(yīng)方案制作、報價、現(xiàn)場跟進及復(fù)盤總結(jié)。

8制訂一般文書文件通告、表格等文件。

9負責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇七

1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。

2、全面負責(zé)本部門的工作。

3、負責(zé)本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

5、按時擬定工作計劃和總結(jié)。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的.其它工作。

8、負責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。

11、負責(zé)督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。

3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。

5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8、負責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。

10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。

12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。

2、每月按時收取電話費。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。

4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

5、每年按時收取供暖費。

6、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。

8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

9、規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關(guān)部門反映。

12、及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門溝通信息。

13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交予的其他工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇八

負責(zé)向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進度等信息。

負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作。

負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作。

協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選、策劃、擬訂工作。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

協(xié)助做好管理處與業(yè)主、住戶的關(guān)系維護工作。

協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí)、參觀活動。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇九

1、負責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

2、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況，認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難。

4、負責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

5、參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

6、負責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十

2.監(jiān)督項目內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作;

3.負責(zé)二次裝修申請的初次審批工作;

4.協(xié)助上司監(jiān)管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作;

5.負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;

7.負責(zé)做好物業(yè)部與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

8.協(xié)助相關(guān)部門做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十一

1. 按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針、目標(biāo)和任務(wù)，制定環(huán)境衛(wèi)生的保潔計劃，組織安排各項環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作。

2. 全面負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日巡檢記錄，及時向客服部經(jīng)理進行匯報。

3. 對保潔服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，熟悉相關(guān)合同(協(xié)議)的內(nèi)容，監(jiān)督檢查履行情況，落實公司對服務(wù)供方的管理要求，達到公司的工作標(biāo)準(zhǔn)。

4. 提交管理區(qū)域內(nèi)除“四害”、消殺工作的計劃，并落實實施。

5. 經(jīng)常在管理區(qū)域內(nèi)巡查，做到每日檢查各區(qū)域、各保潔任務(wù)的完成情況，并根據(jù)不同情況及時做出相應(yīng)的處理意見。發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織人員返工;發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，要及時調(diào)配人員予以清除。

6. 根據(jù)管理文件的規(guī)定，落實質(zhì)檢頻次，確保質(zhì)檢質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)服務(wù)供方的不合格問題，及時要求整改，并進行驗證。

7. 負責(zé)對保潔員進行勞動技能、專業(yè)知識及儀容儀表的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。

8. 定期向物業(yè)客服部匯報有關(guān)情況，聽取有關(guān)建議和意見，積極改進工作

9. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服工作職責(zé)(四)

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十二

1.崗位名稱：客服部前臺

2.直接領(lǐng)導(dǎo)：客服主管

2.負責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交；

3.負責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機；

4.保持前臺環(huán)境清潔；

5.負責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作；

6.負責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作；

7.責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進行登記后，交上級領(lǐng)導(dǎo)處理；

9.接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理處！”

12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

13.接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

14.前臺包括整個前臺及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬；

17.協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作；

18.日常工作以前臺接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復(fù)印、打?。?/p>

21.重要事件需及時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報；

22.公司需進行培訓(xùn)、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作，不得無辜缺席。

1.前臺整理、清潔；

2.接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關(guān)服務(wù)；

3.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記；

4.接聽電話，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十三

1、負責(zé)配合安全設(shè)備組，負責(zé)處理報修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并監(jiān)督及時處理。

2、負責(zé)及時回復(fù)報修信息，根據(jù)實際情況合理安排維修，建立日常維修臺賬，做好日常報修登記。

3、負責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實各項服務(wù)工作。

4、負責(zé)對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生;

5、負責(zé)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;

7、負責(zé)辦公樓水電等費用的分?jǐn)?、報銷等工作

8、負責(zé)車輛管理及每月收費結(jié)算工作。

9、負責(zé)落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十四

1、 做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、 負責(zé)業(yè)主裝修的各項手續(xù)。

3、 負責(zé)對空置房的管理。

4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5、 巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時處理違章操作。

6、 負責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。

7、 接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經(jīng)理報告；

8、 草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作；

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十五

五、準(zhǔn)時安排客服治理員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)治理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)事件;

七、編寫部門治理月/年報告

八、熟悉治理處各項治理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

十一、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報治理處主任審批后實施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時性。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十六

1、負責(zé)建立健全項目相關(guān)工作流程及工作手冊。

2、負責(zé)制定本部門工作計劃、工作目標(biāo)、起草年度總結(jié)報告，督導(dǎo)本部門員工按工作計劃、工作目標(biāo)實施，并不斷改進管理，努力提高工作質(zhì)量和效率。

5、 負責(zé)服務(wù)中心重大活動的安排、策劃和對外公共關(guān)系工作，樹立良好的公司形象;

10、級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十七

2.負責(zé)客服部客戶檔案建立與完善；

3.前臺家政報修及客戶投訴跟進處理；

4.協(xié)助財務(wù)完成區(qū)域內(nèi)管理費催繳工作；

5.耐心解答業(yè)主住戶提出的問題，及時反饋業(yè)主提出的意見和建議；

6.業(yè)主裝修和過戶手續(xù)辦理；

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十八

2、負責(zé)客服熱線的接聽、做好相關(guān)記錄工作;

3、負責(zé)處理業(yè)主的報修、投訴、并及時將處理進度、結(jié)果反饋給業(yè)主;

4、負責(zé)水電充值及低電量提醒業(yè)主;

5、負責(zé)梯控、門禁卡開卡、設(shè)置權(quán)限工作;

6、負責(zé)日?，F(xiàn)場巡檢、督促現(xiàn)場安全衛(wèi)生工作;

7、服務(wù)臺值班接待工作。

物業(yè)客服的工作職責(zé)篇十九

1、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的資料，熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情景。

2、負責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

3、負責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。

4、在客服主管的安排下，負責(zé)對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

5、在客服主管的安排下，負責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用。

6、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求

1.相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，大專以上學(xué)歷，熟練電腦操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.年齡35歲以下，男女不限（上崗需持有健康證）。

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物業(yè)客服的工作職責(zé)篇二十

2、熟悉小區(qū)交樓流程，建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通；

4、負責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作；

5、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修；

7、負責(zé)對公共區(qū)域的定期巡視，及時跟進處理相關(guān)問題；