在撰寫心得體會時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行分析和評價(jià)，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇一

近年來，隨著社會的快速發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，家庭溝通問題逐漸凸顯出來，影響了家庭成員之間的和諧與親密。為了改善這一狀況，我參加了一期家庭溝通培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對家庭溝通有了更深入的認(rèn)識，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會。

首先，家庭溝通的關(guān)鍵在于傾聽。在課程中，老師強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性。很多時(shí)候，人們在溝通中更注重自己的發(fā)言而忽視了對他人的傾聽。然而，只有真正傾聽對方的意見和感受，才能更好地理解對方的需要和想法。我在課程中學(xué)到了一些傾聽的技巧，例如眼神交流、肢體語言和積極回應(yīng)等。借助這些技巧，我能更有效地與家人進(jìn)行溝通，尊重他們的意見，并展現(xiàn)對他們的關(guān)懷和理解。

其次，家庭溝通需要保持積極的情緒。情緒是影響溝通質(zhì)量的重要因素之一。如果我們在溝通中表現(xiàn)出焦慮、惱怒或壓抑等消極情緒，就很容易導(dǎo)致對方的不適和進(jìn)一步的沖突。因此，保持積極的情緒對于家庭溝通至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何管理自己的情緒，如何在激烈的爭執(zhí)中保持冷靜，并運(yùn)用善意的幽默來化解緊張氣氛。這些技巧不僅有助于改善溝通質(zhì)量，也為家庭關(guān)系的和諧做出了貢獻(xiàn)。

此外，確立明確的溝通目標(biāo)也是家庭溝通的重要環(huán)節(jié)之一。在課程中，我了解到家庭溝通不能盲目地進(jìn)行，而要有明確的目標(biāo)和目的。只有設(shè)定了明確的目標(biāo)，才能使溝通更專注、有效，并達(dá)到預(yù)期的效果。因此，我現(xiàn)在在與家人溝通之前，會先思考自己希望達(dá)到的目標(biāo)是什么，希望通過溝通實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果。這樣，我能更有針對性地進(jìn)行信息傳遞，使溝通更有意義、更具成效。

最后，培養(yǎng)良好的家庭溝通需要時(shí)間和耐心。家庭成員之間要達(dá)到良好的溝通水平，需要經(jīng)過一段時(shí)間的磨合和適應(yīng)。在課程中，我意識到家庭溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，需要不斷地投入和努力。有時(shí)候，溝通會面臨挫折和困難，但只要我們保持耐心和持之以恒的態(tài)度，就一定能夠看到成果。通過課程的學(xué)習(xí)，我懂得了與家人共同成長和改進(jìn)溝通的重要性，逐漸培養(yǎng)出了一個(gè)更融洽和諧的家庭氛圍。

總結(jié)起來，參加家庭溝通培訓(xùn)課程給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞透淖?。我從中學(xué)到了傾聽、保持積極情緒、確立明確目標(biāo)和培養(yǎng)耐心的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會將深深地影響我與家人的溝通方式和效果。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，家庭溝通問題必定能夠得到改善，家庭關(guān)系也將變得更加和睦、融洽。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇二

作為保安人員，我們每天都面對著各種人群和情況，與人溝通的能力顯得尤為重要。保安人員的形象和服務(wù)質(zhì)量直接影響到單位的形象和安全工作的效果。因此，保安溝通培訓(xùn)就顯得至關(guān)重要。近期，我參與了一次保安溝通培訓(xùn)，對于如何更好地與各類人群進(jìn)行有效溝通，我有了一些新的體會。

第二段：培訓(xùn)中拓展了溝通技巧的認(rèn)識和方法(250字)。

在這次溝通培訓(xùn)中，我們首先了解到了溝通的基本要素，如言辭和非言辭的傳達(dá)方式，身體語言的影響等等。通過角色扮演和小組討論，我們學(xué)會了如何在不同情境下應(yīng)用各類溝通技巧，比如積極傾聽、掌握主動(dòng)、巧妙提問等等。這些技巧在日常的工作中非常實(shí)用，能夠幫助我們更好地與各類人群溝通，有效解決問題。

第三段：培訓(xùn)中培養(yǎng)了溝通的自信和耐心(250字)。

溝通培訓(xùn)中，我們也意識到了自信和耐心對于一次有效的溝通而言是多么重要。在日常的工作中，我們可能會面對各種各樣的人，他們的表達(dá)方式和心理狀態(tài)都不盡相同，有的可能慌亂，有的可能沉默不語。在這種情況下，我們要有足夠的耐心去傾聽、理解，并用適當(dāng)?shù)姆绞脚c他們進(jìn)行溝通。同時(shí)，我們也要有自信，相信自己的溝通技巧和能力，這樣才能夠更好地表達(dá)自己，解決問題。

第四段：培訓(xùn)中增進(jìn)了與同事的合作和團(tuán)隊(duì)意識(250字)。

保安人員的工作通常需要與同事密切合作，為了更好地協(xié)同工作，我們也需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。在這次培訓(xùn)中，我們通過小組合作的方式進(jìn)行了一些任務(wù)和項(xiàng)目，這增強(qiáng)了我們與同事之間的相互理解和溝通。我們學(xué)會了如何妥善地與同事分享信息，如何協(xié)調(diào)解決問題。這種合作精神也在工作中得到了體現(xiàn)，使我們能夠更好地應(yīng)對突發(fā)情況，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

第五段：總結(jié)心得與期望(300字)。

通過這次保安溝通培訓(xùn)，我深刻理解到溝通是一種技巧，要想掌握好溝通技巧，需要不斷的練習(xí)和實(shí)踐。同時(shí)，溝通需要與人為善，尊重對方的感受，并用友好的方式與他人進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的溝通技巧得到了提升，我更加有信心和耐心地與他人進(jìn)行溝通，更好地履行自己的保安工作。我希望將來能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)溝通技巧，不斷提升自己，為提升工作效果，建立和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過這次保安溝通培訓(xùn)，我認(rèn)識到溝通是一項(xiàng)重要的技能，對于我們保安工作尤為重要。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅掌握了一些有效的溝通技巧，還提高了自己的自信和耐心，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和工作效果。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用溝通技巧，為提升保安工作質(zhì)量，為社會的安全和諧貢獻(xiàn)自己的力量。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇三

前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。

無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動(dòng)對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時(shí)，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到“ ?！?/p>

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時(shí)即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來說，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

溝通更要把握好溝通的時(shí)間，在溝通對象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候，你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情，顯然是不合時(shí)宜的，所以要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。

溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的'想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚(yáng)鑣。

所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇四

溝通和培訓(xùn)一直是組織和企業(yè)重要的管理工具。無論是幫助員工掌握新技能，提高工作績效，還是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，溝通和培訓(xùn)在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。在實(shí)踐中，我深刻理解到如何進(jìn)行高效的溝通和培訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)對我個(gè)人和企業(yè)都有著重要的意義。

段落一：溝通與反饋。

溝通和反饋是人際關(guān)系中不可或缺的環(huán)節(jié)，它能夠幫助人們更好地理解和相互支持。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通對于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。積極傾聽和表達(dá)意見可以避免誤解，使人際關(guān)系更加和諧。在進(jìn)行反饋時(shí)，務(wù)必要做到公正、明確且可行。同時(shí)，及時(shí)的反饋能讓員工明確知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)并得到改進(jìn)。在組織內(nèi)還應(yīng)該建立一個(gè)良好的溝通橋梁，例如定期開會、交流周報(bào)等方式。這不僅可以增進(jìn)溝通，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

段落二：制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃。

雖然溝通很重要，但不夠?qū)嵱?，如果員工沒有得到足夠的指導(dǎo)和培訓(xùn)，他們的工作效果就會受到影響。因此，企業(yè)需要制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。首先，需要明確培訓(xùn)的目的，例如為團(tuán)隊(duì)提供新技能，解決具體的問題等等。在確定了培訓(xùn)目的之后，需要評估每個(gè)員工的培訓(xùn)需求。針對不同員工的需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，選擇適合的培訓(xùn)形式和方式。例如定期舉辦線上或線下培訓(xùn)課程，提供個(gè)性化的培訓(xùn)資料和活動(dòng)等。

段落三：選擇合適的培訓(xùn)方式。

選擇合適的培訓(xùn)方式對于培訓(xùn)成效也是至關(guān)重要的。不同形式的培訓(xùn)方式會帶來不同的效果。線上培訓(xùn)形式可以更加自由，靈活，高效地傳達(dá)知識，但是對于實(shí)際操作的培訓(xùn)并不適合。而實(shí)地培訓(xùn)活動(dòng)則能夠通過互動(dòng)、講解等形式增強(qiáng)員工的體驗(yàn)，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同情況選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方式，以提高員工的工作效率。

段落四：多種教育和訓(xùn)練方式。

在充分利用不同類型的培訓(xùn)方式的同時(shí)，Organizations應(yīng)該考慮使用多種類型的教育和培訓(xùn)方式。這些類型的培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工在新領(lǐng)域或新技能上的自信心，這對新員工尤其重要。例如，企業(yè)可以引入角色扮演等方法，以提高員工在不同情況下的應(yīng)對能力和自信心。除此之外，組織也可以與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作或組建內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來提高培訓(xùn)質(zhì)量。

段落五：優(yōu)化培訓(xùn)成果評估。

最后，企業(yè)應(yīng)該積極參與培訓(xùn)成果評估，以優(yōu)化培訓(xùn)效果。評估過程中，員工的反饋和建議應(yīng)得到重視，以便及時(shí)糾正和完善培訓(xùn)計(jì)劃。此外，組織也應(yīng)該建立相應(yīng)的培訓(xùn)后評估機(jī)制，對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估，評估結(jié)果將有助于更好地將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的表現(xiàn)。

總之，溝通和培訓(xùn)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的溝通和培訓(xùn)策略能夠促進(jìn)員工的成長和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，從而提高業(yè)務(wù)效率。希望在今后的實(shí)踐中，我能夠進(jìn)一步完善和豐富我的溝通和培訓(xùn)策略，以取得更好的效果。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇五

溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧，才能增強(qiáng)職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余?！薄渡虅?wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場溝通的各個(gè)方面，不僅如此，也對平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。

口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個(gè)農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會落下故意運(yùn)用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時(shí)根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過別人的杯子，講話時(shí)翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。

商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。

現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。

就像普通話人人都要學(xué) 要說 一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)?！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇六

在此次培訓(xùn)課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識到有效溝通的'重要性與必要性。并且，對實(shí)際工作可能遇到的問題得到了很多啟示。

比如，在現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)常會遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。經(jīng)過課堂上的案例分析和老師的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問題，應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實(shí)事情的重要性和可行性，不要坐等結(jié)果，要在過程中進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報(bào)替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時(shí)的同事交際，主動(dòng)經(jīng)營好關(guān)系。只要把握好以上幾點(diǎn)，就不難處理此類情況了。

溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽，要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！辈还苣膫€(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇七

親情溝通在家庭中起到至關(guān)重要的作用，但是很多人并不懂得如何進(jìn)行良好的溝通。為了改善家庭成員之間的交流，我參加了一次親情溝通的培訓(xùn)課程。在這一次的培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于親情溝通的技巧和方法。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了親情溝通的重要性，也認(rèn)識到自己在溝通中存在的不足。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

第一段：溝通是親情的橋梁。

家庭是每個(gè)人心中的港灣，而親情則是家庭的紐帶。無論是父母與孩子、夫妻之間，還是兄弟姐妹之間，都需要通過溝通來增進(jìn)彼此的了解和信任。在培訓(xùn)的第一堂課中，講師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通在家庭中的重要性。溝通可以消除誤解，避免矛盾的產(chǎn)生，同時(shí)也有助于加深家庭成員之間的感情。通過這堂課，我深刻認(rèn)識到溝通是親情的橋梁，只有借助良好的溝通，家庭才能夠更加和諧幸福。

第二段：積極傾聽是良好溝通的基礎(chǔ)。

在日常生活中，我們常常被工作、學(xué)業(yè)和社交等問題所困擾，忽略了與家人的交流。而在親情溝通培訓(xùn)中，我學(xué)到了一項(xiàng)十分重要的技巧——積極傾聽。積極傾聽并不僅僅是簡單地聽別人說話，而是要全身心地投入到對方的表達(dá)中。通過傾聽，我們能夠更好地理解對方的想法和情感，增進(jìn)彼此的親密感。我意識到，在家庭中，如果我們能夠更多地關(guān)注家人的需求和感受，傾聽他們的心聲，就能夠建立更加緊密的關(guān)系。

第三段：表達(dá)方式對于溝通起著重要作用。

在培訓(xùn)課程中，我還學(xué)到了一些與溝通相關(guān)的技巧和方法。其中，合適的表達(dá)方式是非常重要的一點(diǎn)。在家庭中，我們有時(shí)候因?yàn)榍榫w的原因，容易選擇錯(cuò)誤的表達(dá)方式，導(dǎo)致溝通產(chǎn)生誤解或者沖突。通過這次培訓(xùn)，我明白了正確的表達(dá)方式應(yīng)該是溫和友善的，避免過度批評和指責(zé)。同時(shí)，我們還要盡量使用肯定的語言，讓對方感受到我們的關(guān)愛和理解。在日常生活中，我會更加注重自己的表達(dá)方式，以避免給家庭帶來不必要的困擾。

第四段：溝通也需要時(shí)間和耐心。

在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，我們往往喜歡快速解決問題，而忽視了與家人的溝通所需的時(shí)間和耐心。然而，通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到溝通是需要時(shí)間和耐心的。在家庭中，我們需要耐心地傾聽和理解對方的意見，而不是急于找到解決方案。與家人的溝通需要時(shí)間的積累和磨合，我們應(yīng)該給予家人足夠的空間和時(shí)間來表達(dá)自己的意見和情感。只有耐心地溝通，我們才能夠建立更加緊密的親情關(guān)系。

第五段：親情溝通是一種長期的修行。

通過親情溝通培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到親情溝通是一種長期的修行。無論家庭中是否存在矛盾和沖突，我們都需要不斷地努力和付出。親情的維系需要我們進(jìn)行積極的溝通，并且要有耐心和理解。通過這次培訓(xùn)，我明白了溝通是一門學(xué)問，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提升。只有不斷地修行，我們才能夠在家庭中建立起更加和諧幸福的關(guān)系。

總結(jié)：

通過參加這次親情溝通培訓(xùn)，我對親情溝通有了更深刻的理解。溝通是親情的橋梁，而積極傾聽、合適的表達(dá)方式、耐心和時(shí)間則是良好溝通的基礎(chǔ)。溝通需要我們不斷地學(xué)習(xí)和修行，只有通過良好的溝通，我們才能夠建立起更加和諧幸福的家庭關(guān)系。我將會將這些學(xué)到的技巧應(yīng)用到日常生活中，以改善與家人之間的溝通，使我們的家庭更加溫暖和睦。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇八

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會：

xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問，以便工作正確的執(zhí)行；向上級匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過xx教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇九

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這次培訓(xùn)活動(dòng)中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團(tuán)結(jié)就是力量、我很開心、感動(dòng)，學(xué)到了很多，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會、感謝各位教練不辭辛苦來到對我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊(duì)、以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無論我身處何種崗位都會永遠(yuǎn)記著有益的人生感悟。

一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功。你對團(tuán)隊(duì)信任度越大，對自已的回報(bào)就越大，結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

此次選了兩組10個(gè)人(5個(gè)瘦小的女生、5個(gè)瘦小的男生)來實(shí)驗(yàn)每個(gè)人用2個(gè)手指頭舉起約150斤重的男人，其中一組堅(jiān)信是可以舉起來的、一組堅(jiān)信是不能舉起來的，事實(shí)證明了大多數(shù)人堅(jiān)信了團(tuán)隊(duì)力量是無窮大的。充分說明團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。

解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。

三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上。

更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

這次培訓(xùn)收獲頗多，讓我認(rèn)識到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個(gè)共贏理念才會贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為伊誠美好明天獻(xiàn)上自己的力量。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇十

近年來，社會對幼兒教育的重視程度不斷提高，越來越多的父母開始關(guān)注幼兒的全面發(fā)展。作為幼兒教育中的重要環(huán)節(jié)，幼兒溝通技巧的培養(yǎng)是必不可少的一部分。為此，我參加了一次關(guān)于培訓(xùn)幼兒溝通技巧的課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會到了培養(yǎng)幼兒溝通技巧的重要性和方法。在這次培訓(xùn)中，我獲得了很多心得體會，下面我將結(jié)合自身的體驗(yàn)，分享一些重要的觀點(diǎn)。

首先，要與幼兒建立良好的溝通基礎(chǔ)。孩子是天真無邪的，他們對世界充滿了好奇和對未知事物的渴望。而作為他們溝通的對象，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開放和溫暖的氛圍，以便與他們建立起良好的關(guān)系。這就要求我們在與幼兒交流時(shí)要注重表達(dá)方式和情緒的管理。我記得在課堂上，老師教我們，我們要以平等、尊重和關(guān)心的態(tài)度與幼兒溝通。只有站在同等的地位上，我們才能真正傾聽幼兒的內(nèi)心世界，了解他們的需求和疑慮。

其次，要注重幼兒語言能力的培養(yǎng)。語言是幼兒與外界溝通的工具，培養(yǎng)幼兒良好的語言能力是提高溝通技巧的重要手段。在課程中，老師教我們一些有趣的語言訓(xùn)練方法。例如，通過游戲的方式教導(dǎo)幼兒聽、說、讀、寫的能力。通過展示和講述圖畫故事，鼓勵(lì)幼兒用自己的語言來描述、分享和交流。通過讓幼兒參與各種表演和角色扮演活動(dòng)，讓他們在情景中積極運(yùn)用語言。這些訓(xùn)練方法激發(fā)了幼兒興趣，培養(yǎng)了他們的語言表達(dá)能力，提高了他們的溝通技巧。

第三，要注重培養(yǎng)幼兒的情緒表達(dá)和理解能力。幼兒的情緒世界非常豐富，但他們對情緒的表達(dá)和理解尚不成熟。為了幫助他們更好地表達(dá)情感、理解情感，我們需要傾聽和關(guān)注。在課堂上，老師教我們通過觀察和體會幼兒的情緒反應(yīng)，了解幼兒在不同情感狀態(tài)下的需求，并及時(shí)給予安慰和理解。同時(shí)，我們還需要教導(dǎo)幼兒一些情緒管理的方法，如深呼吸、表達(dá)情感、尋求幫助等，以便他們能夠更好地處理自己的情緒，有效地與他人溝通。

第四，要多給予幼兒積極的鼓勵(lì)和肯定。幼兒是非常敏感的，他們對于贊美和鼓勵(lì)特別渴望。在課堂上，老師教我們要及時(shí)給予幼兒積極的反饋，讓他們感受到我們的肯定和鼓勵(lì)。在與幼兒交流時(shí)，我們要注重表揚(yáng)他們的努力和進(jìn)步，而不僅僅關(guān)注結(jié)果。在幼兒溝通的過程中，我們還可以通過肢體語言、面部表情等方式表達(dá)對他們的肯定，激發(fā)他們的積極性和自信心。這樣，幼兒在與我們溝通時(shí)會更加主動(dòng)、積極，從而更加愿意與他人交流。

最后，要與家長合作，共同培養(yǎng)幼兒的溝通技巧。家庭環(huán)境對幼兒的成長有著至關(guān)重要的影響，因此，與家長的合作是提高幼兒溝通技巧的關(guān)鍵。在課程中，老師教我們建立家園聯(lián)系，與家長保持有效的溝通。我們要與家長分享幼兒在學(xué)校的表現(xiàn)和進(jìn)步，并向他們提供一些建議和方法，以便他們在家中對幼兒進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng)。同時(shí)，我們也要傾聽家長的意見和需求，共同制定幼兒溝通技巧培養(yǎng)計(jì)劃，并在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行反饋和調(diào)整。

通過這次關(guān)于培訓(xùn)幼兒溝通技巧的課程，我深刻認(rèn)識到培養(yǎng)幼兒溝通技巧的重要性和方法。與幼兒建立良好的溝通基礎(chǔ)、注重語言和情緒的培養(yǎng)、多給予積極的鼓勵(lì)和肯定、與家長合作等方面的方法，都對于提高幼兒溝通技巧起到了重要的作用。作為幼兒教育者，我們要時(shí)刻關(guān)注幼兒的需求，耐心引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的溝通技巧，為他們的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇十一

周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點(diǎn)佩服這個(gè)來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點(diǎn)和心得。

面對目前殘酷復(fù)雜的職場和人生，一個(gè)人要取得成功，首要是個(gè)人態(tài)度的問題，態(tài)度決定勝負(fù)。

保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力?！?/p>

把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實(shí)并不是那么簡單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結(jié)了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時(shí)候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

具有魅力的管理者，是個(gè)良好的自我激勵(lì)與群體激勵(lì)者，管理者對員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，通常有三種不同的激勵(lì)方式。

1、恐懼式激勵(lì)。

工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵(lì)。

2、誘因式激勵(lì)。

工作得好就給予獎(jiǎng)勵(lì)，又稱為胡蘿蔔式的激勵(lì)。

3、成長式激勵(lì)。

激發(fā)個(gè)人內(nèi)心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵(lì)。

這兩種激勵(lì)都是外界給予的，是被動(dòng)的，其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè)，管理者通過這個(gè)激勵(lì)，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅(jiān)持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

一個(gè)員工要想提高在公司中的地位，一個(gè)方法是提高自己的核心能力，一個(gè)方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認(rèn)識到自己的價(jià)值。

自我激勵(lì)的過程中，需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn)：

1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。

3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。

4、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)?？傁胍冻龊偷玫降南嗟?，不知道長遠(yuǎn)打算。

失敗是成功之母，走向職場成功有不少很常見的致命缺陷：

1、永遠(yuǎn)覺得自己不夠好。對自己的看法是負(fù)面的。

2、非黑即白看世界。是非對錯(cuò)的原則沒有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價(jià)，避免沖突。

4、強(qiáng)橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐懼當(dāng)家。采取行動(dòng)之前，會想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會斷送事業(yè)生涯。

8、職場迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路到底對不對產(chǎn)生了懷疑。

1、檢視性動(dòng)力。

2、立即性動(dòng)力。

3、時(shí)間性動(dòng)力。

4、瑕疵性動(dòng)力。

5、互動(dòng)性動(dòng)力。

6、絕境性動(dòng)力。

7、預(yù)設(shè)性動(dòng)力。

管理人員并不是單獨(dú)工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵(lì)員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。

分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動(dòng)、包容、耐心。

接下來，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”，讓我們體會到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過個(gè)人的調(diào)整個(gè)性特質(zhì)，以及互動(dòng)溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個(gè)角落，這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成一些原先根本不可想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的`突破，自我超越與自我激勵(lì)，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣，特別對于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛護(hù)別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會得到越來越多的支持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。

家校溝通培訓(xùn)心得體會收獲篇十二

公司成立xx周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

老師開課時(shí)提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時(shí)候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。

課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯(cuò)誤。

我們常常對一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對一個(gè)人的看法有一個(gè)過程，這個(gè)過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個(gè)人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情，找出失敗原因，從而客觀地評價(jià)整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

也許是因?yàn)槲覀冮L期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。

課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們?！安换脊眩疾痪?，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。

如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。

老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。

這個(gè)例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條，向換位思考求救。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。