總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇一
隨著城市的不斷發(fā)展,人們的生活變得越來越快節(jié)奏,社區(qū)活動(dòng)的重要性愈發(fā)凸顯。作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位,小區(qū)便民活動(dòng)能夠有效促進(jìn)居民之間的交流和溝通,提高居民的生活質(zhì)量。我所在的小區(qū)最近開展了一系列豐富多彩的便民活動(dòng),通過參與其中,我深深感受到社區(qū)活動(dòng)的積極意義,并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先,小區(qū)便民活動(dòng)有助于改善居民之間的關(guān)系。在繁忙的都市中,人們往往忽視了身邊的鄰居,以至于相互之間幾乎沒有交集。而便民活動(dòng)的開展,給予了居民們一個(gè)互動(dòng)的平臺。通過參加活動(dòng),我有幸結(jié)識了不少鄰居。在開展了幾次足球友誼賽后,我和幾位共同愛好者建立了深厚的友誼。通過這些互動(dòng),我深深感受到,小區(qū)便民活動(dòng)是促進(jìn)鄰里和睦的有效途徑。
其次,小區(qū)便民活動(dòng)能夠提升居民的生活品質(zhì)。隨著生活節(jié)奏的加快,很多居民已經(jīng)習(xí)慣了在小區(qū)內(nèi)解決一切生活需求。小區(qū)內(nèi)的小賣部、理發(fā)店、菜市場等一應(yīng)俱全,使得居民們不必走遠(yuǎn)也能購物、理發(fā)、購買新鮮的食材。這種便利的生活方式不僅節(jié)省了時(shí)間和精力,還能夠讓居民在便利的同時(shí)感受到社區(qū)的溫暖和親切。
第三,小區(qū)便民活動(dòng)可以增強(qiáng)居民的社會(huì)責(zé)任感。小區(qū)便民活動(dòng)往往需要居民自愿主動(dòng)參與,這就需要居民們在工作和家庭之余,抽出時(shí)間和精力來為小區(qū)的發(fā)展和居民的福祉做出貢獻(xiàn)。在我所在的小區(qū),每個(gè)月都會(huì)組織一次義務(wù)清理環(huán)境的活動(dòng),居民們都會(huì)主動(dòng)報(bào)名參加。通過這樣的活動(dòng),不僅清掃了小區(qū)的垃圾,還培養(yǎng)了居民們的環(huán)保意識和社會(huì)責(zé)任感。
第四,小區(qū)便民活動(dòng)能夠提高居民的文化修養(yǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)中,居民們普遍面臨時(shí)間的壓力,工作與家庭占據(jù)了他們的絕大部分時(shí)間。在忙碌的工作之余,很多人沒有時(shí)間和精力去關(guān)注和參與文化活動(dòng)。而小區(qū)便民活動(dòng),通過舉辦文藝演出、讀書分享會(huì)、藝術(shù)展覽等形式,提供了一個(gè)為居民們接觸和欣賞文化藝術(shù)的平臺。在最近一次的小區(qū)演出活動(dòng)中,我欣賞到了許多精彩的表演,不僅拓寬了我的視野,還讓我感受到了文化的力量。
最后,小區(qū)便民活動(dòng)能夠增強(qiáng)居民的安全感。在現(xiàn)代社會(huì),社區(qū)安全是人們非常關(guān)注的問題之一。而小區(qū)便民活動(dòng)的開展,不僅加強(qiáng)了居民之間的聯(lián)系,也提高了居民的安全防范意識。在我們小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)中,專門邀請了公安部門的民警給居民上一堂關(guān)于防范盜竊的講座,還組織了一次聯(lián)誼活動(dòng),居民們通過親自動(dòng)手操作防盜設(shè)備,學(xué)到了很多實(shí)用的防范知識。這樣的活動(dòng)不僅增強(qiáng)了居民們的安全感,也提高了社區(qū)的整體安全水平。
綜上所述,小區(qū)便民活動(dòng)對于居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的發(fā)展具有重要的意義。通過參與活動(dòng),我親身體會(huì)到了小區(qū)便民活動(dòng)帶來的豐富好處,包括改善居民之間的關(guān)系、提升生活品質(zhì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、提高文化修養(yǎng)和增強(qiáng)安全感等。因此,我認(rèn)為社區(qū)活動(dòng)的開展是非常值得提倡和支持的,希望我們的社區(qū)能夠繼續(xù)舉辦更多豐富多彩的便民活動(dòng),讓居民的生活更加美好。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇二
今年,我區(qū)高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作,在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,以及在全體干部的全力配合努力下,堅(jiān)持“依法行政,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨,不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能,提高政務(wù)服務(wù)效率,規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為,現(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)如下:
一、便民一條龍服務(wù)中心工作。
一是場地建設(shè)方面,由于我區(qū)辦公樓處于建設(shè)過程中,現(xiàn)在的辦公場地為臨時(shí)辦公場所,所以便民一條龍服務(wù)中心場地建設(shè)暫未規(guī)范,規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后,規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心場地,面積達(dá)120平方米。
二是項(xiàng)目入駐方面,我區(qū)進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口,分別為民政、建設(shè)、國土、計(jì)生、勞保,共計(jì)18個(gè)項(xiàng)目,設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé),5名窗口工作人員。
三是制度建設(shè)方面,按要求我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心,建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項(xiàng)制度,各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻。
四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作,我區(qū)及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會(huì),并于規(guī)定時(shí)間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢,網(wǎng)上申請,網(wǎng)上審批,減少了辦事流程,為老百姓辦事提供了便利。
全年,共為群眾辦理各類事項(xiàng)21xx余件,辦結(jié)2084件,辦結(jié)率為99%,便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù),受到辦事群眾的一致好評。
二、村(社區(qū))便民代辦點(diǎn)建設(shè)工作。
全區(qū)14個(gè)村(社區(qū))建立了便民一條龍服務(wù)中心代辦點(diǎn),實(shí)行村四職干部輪流坐班制,各代辦點(diǎn)代辦流程圖,代辦點(diǎn)辦事須知,及代辦點(diǎn)度做到規(guī)范上墻,落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé),制作了便民一條龍服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話。全年,各村(社區(qū))累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無償服務(wù),申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。
三、主要工作舉措。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作,由黨委副書記具體負(fù)責(zé),各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全區(qū)13個(gè)村(社區(qū))建立便民一條龍服務(wù)站。
2、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中,我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展,提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。
3、工作規(guī)范,措施完善。
根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,便民一條龍服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?!凹修k公”即:每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗?!皞€(gè)別值班”即:非趕場天,便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的問題。
1、由于經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限,無網(wǎng)絡(luò)支持,對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
五、下一步工作打算。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn),一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
總之,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過三年多來的運(yùn)行,方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
今年來,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下,為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù),提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障?,F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)[20xx]15號文件精神,將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織,落實(shí)責(zé)任。
為了切實(shí)加強(qiáng)對便民一條龍服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo),由區(qū)長王世彬同志任便民一條龍服務(wù)中心第一責(zé)任人,楊孝南同志任主任,楊瓊英同志任副主任,負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)中心統(tǒng)籌管理,每月到便民一條龍服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作2次。并設(shè)立勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、林業(yè)、家電下、民政、國土資源6個(gè)服務(wù)窗口,受理計(jì)生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村(社區(qū))代辦點(diǎn)明確代辦員,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),對村民公布代辦項(xiàng)目、代辦人電話。
二、提高投入,完善設(shè)施,爭創(chuàng)一流。
我區(qū)以創(chuàng)建一流便民一條龍服務(wù)中心的目標(biāo),加大投入力度、采取有效措施,進(jìn)一步推進(jìn)便民一條龍服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(一)場地建設(shè)及窗口設(shè)置情況。
在區(qū)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心,將各辦公場地、設(shè)備進(jìn)行了整合,實(shí)行前臺窗口柜臺服務(wù)、后臺開放式辦公,大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項(xiàng)、辦理依據(jù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌,并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長椅、書寫工具,積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。
(二)標(biāo)識、標(biāo)牌規(guī)范化。
制作了醒目的“沐溪區(qū)便民一條龍服務(wù)中心”掛牌,便民一條龍服務(wù)中心工作人員均佩證上崗,在辦公區(qū)設(shè)置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項(xiàng)公示圖”。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌,明確窗口服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、流程、時(shí)限、收費(fèi)及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民一條龍服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開。
(二)村(居)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)設(shè)施建設(shè)。
我區(qū)政府為各個(gè)村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、標(biāo)識。
三、健全機(jī)制、嚴(yán)格管理。
我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正,舉止文明,嚴(yán)格遵守便民一條龍服務(wù)中心的各項(xiàng)制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋,堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),窗口工作人員在為群眾服務(wù)過程中,無“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí),在村委會(huì)設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn),不斷向下延伸服務(wù)觸覺,盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對辦事群眾的調(diào)查中,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心和村(社區(qū))代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百,有效投訴為零。
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線,促進(jìn)區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過職能整合,組建便民一條龍服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體,因此,區(qū)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作,我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé),掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?,F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
我區(qū)實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化,在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中,根據(jù)區(qū)情,我區(qū)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中,我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展,提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范,措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?!凹修k公”即:每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?!皞€(gè)別值班”即:非趕場天,便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班,接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限,只有一臺電腦,還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò),對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
3、對于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定,區(qū)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。
4、對便民中心的窗口工作人員,市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。
(二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的`服務(wù),區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),三要做到一專多能,一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟(jì),真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平,強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民,以方便群眾辦事為目的,因地制宜,從實(shí)際出發(fā),整合各類資源,促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高,充分發(fā)揮黨組織的作用,更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn),負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面,我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求,積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,創(chuàng)建特色黨建,服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭,以服務(wù)群眾為中心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),改革社區(qū)的各種管理,完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo),文化促和諧,促進(jìn)黨群干群關(guān)系,以文化活動(dòng)為載體,通過各類活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng),引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn),積極服務(wù)社區(qū)居民,推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展,達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭,一方面,我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭,另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位,選擇低保人員參與社區(qū)工作,使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí),社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭,了解他們的實(shí)際困難及需求,隨時(shí)掌握他們的收入變化,確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù),我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助,解決殘疾人家庭的日?;旧?。另一方面,社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù),并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢,我轄區(qū)的老年人也在逐年增長,如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù),也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源,如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書閱覽室等各類活動(dòng)室,開展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人,社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人,在入戶調(diào)查中積極與他們溝通,了解他們的需求,用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所教,老有所學(xué),老有所為,老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量,積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作,利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī),消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞,還城市干凈整潔的面容,我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之,在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下,在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,經(jīng)過努力,社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后,我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要,積極認(rèn)真工作,把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來,在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,延伸服務(wù)鏈條,豐富服務(wù)內(nèi)容,全面推行便民利民服務(wù)工作,取得了良好效果?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持原則,確保規(guī)范服務(wù)站成立以來,始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的原則,把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程,從提高服務(wù)質(zhì)量入手,在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫,確保了服務(wù)站工作的展開。
二、狠抓落實(shí),確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳,對能辦理的當(dāng)場辦理,對不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào),對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié):
1、受理。對群眾提出的辦事申請,由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報(bào)送事項(xiàng),由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況,及時(shí)向居民作出回復(fù)。
一年來接待來辦事的居民260余人次,當(dāng)場辦理230余件,上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件,入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù),較好地完成了工作任務(wù),但距上級要求還有一段距離,在今后工作中,我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇三
20xx年,**社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路,不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能,創(chuàng)新服務(wù)形式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,本著上為黨和政府分憂,下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨,大力發(fā)展社區(qū)服務(wù),面向居民、服務(wù)居民,立足居民所需,突出服務(wù)亮點(diǎn),打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施,使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務(wù)。
(一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng),使居民在自家門口就能得到服務(wù),20xx年參與社區(qū)便民服務(wù)的社會(huì)單位多達(dá)30多家,其中包括**等大型單位。
(二)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,社區(qū)于5月8日特請了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開了交心座談會(huì),并根據(jù)他們提出的要求,在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,特別是征對空巢老人,社區(qū)更作出“一對一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對面服務(wù)。
義務(wù)理發(fā)等,受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年5月開展了“讀書月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊,得到群眾好評。5月29日,社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書吧”活動(dòng),為轄區(qū)來京務(wù)工人員、流動(dòng)兒童送去圖書,并開展一對一的'贈(zèng)書活動(dòng)。
(三)在學(xué)生暑假期間,社區(qū)開展了豐富多彩的假期活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有:安全知識講座;手工活動(dòng);學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,受到學(xué)生及家長的好評。
社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬緒,涉及方方面面,一年來我們雖然做了一些工作,但工作中還存在著很多的問題,今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目,加大服務(wù)力度,將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
**社區(qū)。
20xx年x月x日。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇四
近年來,隨著城市化進(jìn)程的加快,小區(qū)便民活動(dòng)愈發(fā)受到社區(qū)居民的關(guān)注與重視。本文將以1200字為篇幅,從共同參與、社交交流、生活品質(zhì)、身心健康和社區(qū)凝聚力五個(gè)方面總結(jié)和體會(huì)小區(qū)便民活動(dòng)的重要性。
首先,小區(qū)便民活動(dòng)能夠調(diào)動(dòng)社區(qū)居民共同參與的熱情。當(dāng)今社會(huì)的節(jié)奏加快,許多人疲于工作和生活的壓力之下,往往缺乏交流和參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。而小區(qū)便民活動(dòng)提供了一個(gè)互動(dòng)的平臺,使居民得以參與到各種社區(qū)活動(dòng)中來。雨后的晨跑、廣場上的太極拳、籃球場上的友誼賽,這些活動(dòng)都能夠讓社區(qū)居民有機(jī)會(huì)與其他鄰居建立聯(lián)系和交流,增進(jìn)彼此的了解和感情。
其次,小區(qū)便民活動(dòng)有助于促進(jìn)社交交流。社交交流是人與人之間溝通的橋梁,也是人際關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)。小區(qū)便民活動(dòng)不僅為社區(qū)居民提供了分享生活經(jīng)驗(yàn)和交流愛好的平臺,也使居民之間的隔閡得以打破,加深了彼此的了解和深入交流。在小區(qū)便民活動(dòng)中,每個(gè)人都能夠感受到社區(qū)的溫暖和親切,減少了生活上的孤獨(dú)感和無聊感,同時(shí)也促進(jìn)了鄰里之間的友好關(guān)系的建立。
第三,小區(qū)便民活動(dòng)提高了居民的生活品質(zhì)。小區(qū)便民活動(dòng)豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活,使他們能夠充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我培養(yǎng)和鍛煉身體。每天早晨起來晨跑,參加廣場舞,或者參加書友會(huì)、足球隊(duì)等興趣小組,都能夠使居民的身心得到放松和舒緩,提高了生活品質(zhì)。同時(shí),小區(qū)便民活動(dòng)還能夠?yàn)榫用裉峁└嗟倪x擇,讓他們在日常生活中找到自己喜歡的活動(dòng),滿足自己的需求,從而提升了居民的幸福感和滿意度。
第四,小區(qū)便民活動(dòng)有助于促進(jìn)居民的身心健康?,F(xiàn)代社會(huì),人們身體和心理的健康問題越來越受到關(guān)注。而小區(qū)便民活動(dòng)能夠?yàn)榫用裉峁╁憻捝眢w、放松心情的機(jī)會(huì)。例如,參加廣場舞鍛煉身體,參加瑜伽班放松心情,都能夠幫助居民調(diào)整身心狀態(tài),減輕壓力,保持身心健康。此外,小區(qū)便民活動(dòng)還能夠?yàn)榫用裉峁┙】瞪畹闹R和信息,幫助居民樹立正確的生活觀念和價(jià)值觀,促進(jìn)全民健康的發(fā)展。
最后,小區(qū)便民活動(dòng)能夠增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)凝聚力是社區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展的重要因素。小區(qū)便民活動(dòng)能夠讓社區(qū)居民更加積極地參與社區(qū)事務(wù),增加社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動(dòng),加強(qiáng)鄰里之間的合作與支持。通過參加小區(qū)便民活動(dòng),居民能夠共同關(guān)心社區(qū)的發(fā)展和改善,共同解決社區(qū)的問題和困難,形成相互幫助和互利共贏的社區(qū)生態(tài)圈。
總而言之,小區(qū)便民活動(dòng)作為一個(gè)重要的社區(qū)資源,能夠調(diào)動(dòng)居民共同參與的熱情,促進(jìn)社交交流,提高居民的生活品質(zhì),促進(jìn)身心健康,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。只有我們充分認(rèn)識到小區(qū)便民活動(dòng)的重要性,并積極參與其中,才能夠共同營造一個(gè)和諧、健康、充滿活力的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇五
開展便民活動(dòng),能夠方便群眾辦事,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。下面是本站小編整理便民。
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按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線,促進(jìn)區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過職能整合,組建便民一條龍服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體,因此,區(qū)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作,我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé),掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?,F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我區(qū)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開”,即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
我區(qū)實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化,在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中,根據(jù)區(qū)情,我區(qū)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中,我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展,提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范,措施完善。
一是根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?!凹修k公”即:每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制。“個(gè)別值班”即:非趕場天,便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班,接待群眾來信來訪。
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限,只有一臺電腦,還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò),對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
3、對于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定,區(qū)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。
4、對便民中心的窗口工作人員,市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。
(二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),三要做到一專多能,一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟(jì),真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。
3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”第52個(gè)紀(jì)念日,為傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神,深化青年志愿者行動(dòng),3月5日上午,港南區(qū)“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”便民志愿服務(wù)活動(dòng)在江南市場門口街道舉行。本次活動(dòng)由共青團(tuán)港南區(qū)委主辦,xx區(qū)“兩新組織”黨工委、人社局、總工會(huì)、婦聯(lián)、江南街道辦團(tuán)工委、街道青年工作共建委、國稅、法院、木松嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等單位,以及貴港市電子科技學(xué)校、美容美發(fā)學(xué)校、化肥貴港公司等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用工企業(yè)共同參與。
在活動(dòng)現(xiàn)場,志愿者們面帶微笑,精神飽滿,揮動(dòng)著的志愿者綬帶格外醒目。志愿者有為群眾免費(fèi)維修家電的,有為群眾免費(fèi)理發(fā)的,有為群眾現(xiàn)場做免費(fèi)體檢、量血壓的,有為群眾提供法律咨詢的,還有提供就業(yè)信息和政府補(bǔ)貼機(jī)構(gòu)培訓(xùn)信息宣傳,為需要找工作和想創(chuàng)業(yè)的人提供幫助的……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),此次活動(dòng)共發(fā)放了法律法規(guī)、政策宣傳、就業(yè)信息等宣傳資料多份,共為xx余名群眾測量了血壓及進(jìn)行健康咨詢,為50余名群眾義務(wù)理發(fā),維修了20多個(gè)家用電器等。
xx區(qū)委舉辦“3r26;5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”便民志愿服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)中,港南區(qū)委、宣傳部部長、副區(qū)長姚親臨活動(dòng)現(xiàn)場指導(dǎo)活動(dòng)的開展,并慰問了參加活動(dòng)的志愿者。志愿者們通過用熱情細(xì)致的服務(wù)向雷鋒同志學(xué)習(xí),向社會(huì)傳遞正能量,受到了當(dāng)?shù)貜V大群眾的交口稱贊。
另外還有另一波志愿者佩帶著“青年志愿服務(wù)快車”工作證的志愿者們來到了xx村社區(qū),xx“青春學(xué)雷鋒志愿快車行”青年志愿服務(wù)快車進(jìn)社區(qū)活動(dòng)正式開張,將真誠的愛心服務(wù)送往千家萬戶。
伴隨著“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”熟悉的旋律,志愿者們忙碌起來?,F(xiàn)場推出了電焊修補(bǔ)、眼鏡清洗等22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,為近年來規(guī)模最大、服務(wù)項(xiàng)目最多的一次。有小家電維修、皮具護(hù)理、證件照拍攝等頗受居民歡迎的傳統(tǒng)項(xiàng)目,也有軟件安裝、手機(jī)貼膜等新項(xiàng)目,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場安裝、旅游信息咨詢等服務(wù)臺前也都擠滿了人。
一上午,地質(zhì)測井處的志愿者們忙個(gè)不停,對30多臺小家電進(jìn)行了維修,石油工程技術(shù)研究院的志愿者們給幾百張照片進(jìn)行了塑封,讓居民們交口稱贊。
現(xiàn)場,一些公益類項(xiàng)目也非常受人關(guān)注?;ɑ芰x賣和綠色換購等活動(dòng),讓大家在美化家居的同時(shí),也能捐資助學(xué),奉獻(xiàn)一份愛心。
“一站式服務(wù),贊呢?!币粋€(gè)從家政服務(wù)推介項(xiàng)目服務(wù)臺擠出來的老奶奶豎起了大拇指,他說志愿者們忒貼心了,知道我們老年人腿腳不好,把xx幾家知名的家政服務(wù)公司都請來了,可是省心了。
為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),今年xx團(tuán)委對29家基層單位的優(yōu)質(zhì)志愿資源進(jìn)行了整合,春節(jié)前后開通了多列志愿服務(wù)快車,走進(jìn)了xx將大型集中便民服務(wù)送到油田職工身邊,累計(jì)提供服務(wù)項(xiàng)目80余項(xiàng),服務(wù)上千人次。
根據(jù)《便民利民服務(wù)日活動(dòng)通知》的要求,今年7月1日,是中國共產(chǎn)黨成立90周年紀(jì)念日,為了謳歌黨的豐功偉績,更好地繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分調(diào)動(dòng)地區(qū)發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)黨員干部在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)踐中的積極性和參與構(gòu)建和諧松北的工作熱情,在6月19日便民利民活動(dòng)日w社區(qū)開展了多種形式紀(jì)念“七·一”便民利民活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、結(jié)合當(dāng)前深入開展《黨章》的學(xué)習(xí),把保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
作為“七·一”活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過開展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),社區(qū)老黨員深入宣傳、講座、座談會(huì)等形式,進(jìn)一步掀起先進(jìn)性教育活動(dòng)的新高潮,努力在全體黨員干部中營造保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)教育中,社區(qū)人員形成了共識,認(rèn)為共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性就要體現(xiàn)在:平時(shí)工作中能夠看出來、關(guān)鍵時(shí)刻能夠站出來。共產(chǎn)黨員在群眾心目中應(yīng)該是豐碑、是旗幟、是標(biāo)尺,絕不能把自已混同于普通老百姓。這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng),廣大黨員干部更加堅(jiān)定了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想的信念,更加明確了自已的定位。同時(shí),在讓在場的商業(yè)大學(xué)學(xué)生對黨有了新的認(rèn)識。
二、舉辦好慶祝“建黨90周年便民利民”活動(dòng)。
圍繞中心工作,以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題,6月19日早上9:00整,便民利民活動(dòng)在北岸明珠社區(qū)籃球場正式開始?;顒?dòng)商業(yè)大學(xué)學(xué)生與社區(qū)共同舉辦,不僅突出了便民利民的主題,搞了一些娛樂健身的便民娛樂活動(dòng),同時(shí)還有社區(qū)黨員對青年一代學(xué)生的督促和教育。
活動(dòng)首先由講座,居民填寫對事物的建議到中間環(huán)節(jié)豐富多彩的活動(dòng),再到最后的總結(jié),黨史的回顧,無不體現(xiàn)了便民利民、愛黨敬黨、優(yōu)化服務(wù)的特點(diǎn)??梢哉f,這次活動(dòng)是在我社區(qū)所有工作人員,忙中抽閑精心策劃。不僅得到了居民的大力贊許,我們自己也為能活動(dòng)圓滿成功自豪無比。雖然活動(dòng)環(huán)節(jié)中透出一些隨意性和不連貫性,但是整個(gè)活動(dòng)的從始至終都有著致遠(yuǎn)的教育意義,讓我們在娛樂的同時(shí)也會(huì)耐心思考一番。
工作中、活動(dòng)中還是存在小小的紕漏和不足,但是相信在北岸明珠社區(qū)全體工作人員的努力下,社區(qū)工作一定會(huì)日趨完善。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇六
20xx年,便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),扎實(shí)開展了以下工作:
一、遵章守法,堅(jiān)守崗位。
便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各村(社區(qū))便民代辦點(diǎn)嚴(yán)格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度,嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律。半年以來,縣紀(jì)委每個(gè)月的行政效能通報(bào),我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門,人員未到崗、上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事等情況。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識,堅(jiān)持首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制,虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾,工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來,便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵,造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務(wù)。
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求?,F(xiàn)共有計(jì)生、勞保、建管、民政4個(gè)窗口入駐。入駐部門集中辦公后,方便了群眾辦事,群眾十分滿意,反映良好。各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作,熱情為老百姓服務(wù)。半年來,民政窗口接待群眾咨詢23次,上報(bào)醫(yī)療救助26人,完成“量服”民生工程68人次,更新五保臺賬120余戶;建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次,辦理房產(chǎn)證22戶;勞保窗口接待群眾咨詢120余人次,新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)180余份,新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次;計(jì)劃生育窗口接受群眾咨詢70余次,辦理獨(dú)生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次,加蓋行政印章300件次,發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對照縣目標(biāo)考核認(rèn)真完成任務(wù)。
每個(gè)窗口每月做好便民服務(wù)管理評價(jià)系統(tǒng),及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng),認(rèn)真對待和完成即辦件群眾,做到了辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%。半年來,每月縣目標(biāo)考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限,有時(shí)一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。
個(gè)別窗口因本辦公室工作需要,ab崗位人員均不在崗,造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算。
一是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)守崗位,建立一支熱心為群眾服務(wù),讓群眾滿意的隊(duì)伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳,讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料,讓群眾更了解相關(guān)政策。三是做好信息上報(bào)工作,完成信息任務(wù)。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇七
開展便民服務(wù),可以不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能,提高政務(wù)服務(wù)效率,規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。下面是本站小編整理。
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為學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,廣泛開展志愿服務(wù),掀起學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)的活動(dòng)熱潮,根據(jù)區(qū)委文明辦的部署,溫泉街道積極開展志愿服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)總結(jié)如下:。
一、積極參與省、市、區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。
一是12月3日,街道組織轄區(qū)干部、群眾183人積極參與由福建省財(cái)政廳、福州市財(cái)政局、鼓樓區(qū)財(cái)政局聯(lián)合舉辦的以“公共財(cái)政服務(wù)民生”為主題的省財(cái)政“六五”普法活動(dòng)。二是12月4日,街道組織一支參賽隊(duì)伍和50名觀眾參加了由鼓樓區(qū)委宣傳部、區(qū)依法治區(qū)辦、區(qū)司法局、區(qū)文體局聯(lián)合舉辦首屆普法宣傳曲藝節(jié)目評選大賽。三是12月5日,街道組織50名群眾參與由省委文明辦、市委文明辦、鼓樓區(qū)委文明辦主辦的“關(guān)愛他人·便民利民志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)大行動(dòng)”。
二、街道、社區(qū)積極開展志愿服務(wù)。
1、開展法律援助志愿服務(wù)。通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場法律援助、法律知識講解等形式向過往群眾講解相關(guān)法律知識,針對群眾提出的問題給予相關(guān)指導(dǎo)、幫助,提高了居民群眾對相關(guān)政策法規(guī)的普及度和知曉率,增強(qiáng)了法律意識。12月4日,街道司法所與婦聯(lián)在溫泉公園西大門聯(lián)合開展“弘揚(yáng)憲法精神,服務(wù)科學(xué)發(fā)展”法制宣傳活動(dòng),為群眾提供法律咨詢、調(diào)解糾紛等服務(wù)。12月4日,河?xùn)|社區(qū)聯(lián)合司法局在同壽園開展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。12月4日上午,東大社區(qū)在東大商場門口開展“12·4普法宣傳活動(dòng)”,發(fā)放各類法律法規(guī)宣傳手冊和平安家庭宣傳材料300余份。瓊河社區(qū)在東水路75號開展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)。
2、開展健康宣傳志愿服務(wù)。12月5日,河?xùn)|社區(qū)在會(huì)議室舉辦有關(guān)養(yǎng)生的健康教育講座,共有居民代表60多人參加。12月5日,瓊河社區(qū)在華盛大廈開展健康咨詢活動(dòng),衛(wèi)生院青年志愿者為過往的老年人量血壓、測脈搏。
3、開展?jié)崈艏覉@志愿服務(wù)。12月5日,金湯社區(qū)組織銘濠酒店黨團(tuán)員志愿者、沃爾瑪志愿者到轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人家里做衛(wèi)生、打掃秘書巷衛(wèi)生,弘揚(yáng)志愿精神。
通過開展法律援助、健康宣傳、潔凈家園等志愿服務(wù),普及了志愿理念,弘揚(yáng)了志愿精神,掀起了關(guān)愛他人志愿活動(dòng)的熱潮,營造文明和諧、團(tuán)結(jié)進(jìn)步的濃厚社會(huì)氛圍,吸引和感召更多人加入志愿服務(wù)的行列中,推動(dòng)“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)深入開展。
為進(jìn)一步凈化人民幣流通環(huán)境,提高公眾愛護(hù)人民幣意識和識假防偽能力,維護(hù)人民幣信譽(yù)和社會(huì)公眾利益,根據(jù)總行關(guān)于開展人民幣管理便民服務(wù)活動(dòng)的通知,結(jié)合實(shí)際情況,我支行于四月份開展“人民幣管理便民服務(wù)”活動(dòng)?;顒?dòng)主要內(nèi)容包括:為公眾無償提供零鈔、殘損幣兌換,宣傳人民幣防偽知識,鑒別真假人民幣等服務(wù)?;顒?dòng)期間,我行以豐富多彩的宣傳形式,積極開展宣傳工作,提升人民幣管理便民服務(wù)宣傳效果。
一、網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳。
宣傳月期間內(nèi),在支行戶外led大屏幕滾動(dòng)播放“兌換污損人民幣,維護(hù)和諧穩(wěn)定環(huán)境”、“愛護(hù)人民幣,共同反邪教”、“污損人民幣禁止再流通”等公益廣告。在營業(yè)大廳內(nèi)擺放宣傳資料,設(shè)立殘損鈔兌換窗,擺放點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具,設(shè)立反假義務(wù)服務(wù)人員,以便開展柜臺人民幣宣傳和向儲戶傳授假幣識別知識。
二、戶外宣傳。
4月23日組織宣傳小組到電廠小區(qū)開展有針對性、趣味性和教育性的宣傳活動(dòng)?;顒?dòng)中向群眾派發(fā)宣傳單,傳播人民幣知識,宣講反假貨幣法規(guī)政策,正確引導(dǎo)大眾加入愛護(hù)人民幣隊(duì)伍,提升人民幣管理的社會(huì)效果。
與此同時(shí),我支行積極開展人民幣知識的教育和培訓(xùn)工作,增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識,使臨柜人員熟練掌握了殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)。
人民幣管理便民服務(wù)活動(dòng)是我支行日常人民幣知識宣傳工作的一個(gè)重要組成部分,通過此次宣傳活動(dòng),方便了老百姓手中零鈔、殘損幣的兌換,讓廣大群眾認(rèn)識人民幣、了解人民幣,增強(qiáng)反假幣意識,同時(shí)也提高了我支行社會(huì)影響力和經(jīng)營水平。今后,我行將繼續(xù)全員參與,積極探索人民幣知識宣傳工作新思路,切實(shí)有效提高人民幣管理水平和服務(wù)水平。
今年,我區(qū)高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作,在威遠(yuǎn)縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,以及在全體干部的全力配合努力下,堅(jiān)持“依法行政,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨,不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能,提高政務(wù)服務(wù)效率,規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?,F(xiàn)將我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心20xx年。
工作總結(jié)。
如下:。
一、便民一條龍服務(wù)中心工作。
一是場地建設(shè)方面,由于我區(qū)辦公樓處于建設(shè)過程中,現(xiàn)在的辦公場地為臨時(shí)辦公場所,所以便民一條龍服務(wù)中心場地建設(shè)暫未規(guī)范,規(guī)劃在新辦公樓建成投入使用后,規(guī)范化建設(shè)東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心場地,面積達(dá)120平方米。
二是項(xiàng)目入駐方面,我區(qū)進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口,分別為民政、建設(shè)、國土、計(jì)生、勞保,共計(jì)18個(gè)項(xiàng)目,設(shè)立1名中心主任負(fù)責(zé),5名窗口工作人員。
三是制度建設(shè)方面,按要求我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心命名為威遠(yuǎn)縣東聯(lián)區(qū)便民一條龍服務(wù)中心,建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項(xiàng)制度,各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻。四是行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作,我區(qū)及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設(shè)培訓(xùn)會(huì),并于規(guī)定時(shí)間完成我區(qū)行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)老百姓網(wǎng)上咨詢,網(wǎng)上申請,網(wǎng)上審批,減少了辦事流程,為老百姓辦事提供了便利。全年,共為群眾辦理各類事項(xiàng)21xx余件,辦結(jié)20xx件,辦結(jié)率為99%,便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù),受到辦事群眾的一致好評。
二、村(社區(qū))便民代辦點(diǎn)建設(shè)工作。
全區(qū)14個(gè)村(社區(qū))建立了便民一條龍服務(wù)中心代辦點(diǎn),實(shí)行村四職干部輪流坐班制,各代辦點(diǎn)代辦流程圖,代辦點(diǎn)辦事須知,及代辦點(diǎn)代辦制度做到規(guī)范上墻,落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé),制作了便民一條龍服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話。全年,各村(社區(qū))累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無償服務(wù),申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。
三、主要工作舉措。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任區(qū)黨委、政府高度重視便民一條龍服務(wù)中心工作,由黨委副書記具體負(fù)責(zé),各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的18項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全區(qū)13個(gè)村(社區(qū))建立便民一條龍服務(wù)站。
2、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中,我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展,提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。
3、工作規(guī)范,措施完善根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,便民一條龍服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?!凹修k公”即:每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗?!皞€(gè)別值班”即:非趕場天,便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
四、存在的問題。
1、由于經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限,無網(wǎng)絡(luò)支持,對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
五、下一步工作打算。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。區(qū)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn),一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)??傊?,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過三年多來的運(yùn)行,方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇八
今年來,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下,為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù),提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境。為構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障?,F(xiàn)根據(jù)沐政中心發(fā)15號文件精神,將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:
為了切實(shí)加強(qiáng)對便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo),由鎮(zhèn)長王世彬同志任便民服務(wù)中心第一責(zé)任人,楊孝南同志任主任,楊瓊英同志任副主任,負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心統(tǒng)籌管理,每月到便民服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作2次。并設(shè)立勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、林業(yè)、家電下鄉(xiāng)、民政、國土資源6個(gè)服務(wù)窗口,受理計(jì)生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村(社區(qū))代辦點(diǎn)明確代辦員,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),對村民公布代辦項(xiàng)目、代辦人電話。
我鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流便民服務(wù)中心的目標(biāo),加大投入力度、采取有效措施,進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(一)場地建設(shè)及窗口設(shè)置情況。
在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了沐溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,將各辦公場地、設(shè)備進(jìn)行了整合,實(shí)行前臺窗口柜臺服務(wù)、后臺開放式辦公,大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔,服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,擺放有序;各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標(biāo)示牌、服務(wù)事項(xiàng)、辦理依據(jù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌,并配備了電子監(jiān)察系統(tǒng)和休息長椅、書寫工具,積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境,使群眾到中心辦事一目了然,方便辦事。
(二)標(biāo)識、標(biāo)牌規(guī)范化。
制作了醒目的“沐溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”掛牌,便民服務(wù)中心工作人員均佩證上崗,在辦公區(qū)設(shè)置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項(xiàng)公示圖”。服務(wù)窗口掛有標(biāo)牌,明確窗口服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、流程、時(shí)限、收費(fèi)及依據(jù)、代辦聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話等信息向群眾公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項(xiàng)明示卡和便民服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設(shè)立公示牌公開。
我鎮(zhèn)政府為各個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場地和辦公設(shè)備。軟件設(shè)施方面嚴(yán)格按縣政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、標(biāo)識。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”和“限時(shí)辦結(jié)制”,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。服務(wù)中心工作人員儀表端正,舉止文明,嚴(yán)格遵守便民服務(wù)中心的各項(xiàng)制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋,堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),窗口工作人員在為群眾服務(wù)過程中,無“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí),在村委會(huì)設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn),不斷向下延伸服務(wù)觸覺,盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對辦事群眾的調(diào)查中,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))代辦點(diǎn)的群眾滿意度達(dá)到了百分之百,有效投訴為零。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇九
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來,在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,延伸服務(wù)鏈條,豐富服務(wù)內(nèi)容,全面推行便民利民服務(wù)工作,取得了良好效果?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持原則,確保規(guī)范服務(wù)站成立以來,始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的.原則,把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程,從提高服務(wù)質(zhì)量入手,在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫,確保了服務(wù)站工作的展開。
二、狠抓落實(shí),確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳,對能辦理的當(dāng)場辦理,對不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào),對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、受理。對群眾提出的辦事申請,由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報(bào)送事項(xiàng),由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況,及時(shí)向居民作出回復(fù)。
一年來接待來辦事的居民260余人次,當(dāng)場辦理230余件,上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件,入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù),較好地完成了工作任務(wù),但距上級要求還有一段距離,在今后工作中,我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇十
20xx年,便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),扎實(shí)開展了以下工作:
一、遵章守法,堅(jiān)守崗位。
便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各村(社區(qū))便民代辦點(diǎn)嚴(yán)格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度,嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識,堅(jiān)持首問責(zé)任制和辦結(jié)制,虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾,工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來,便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵,造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務(wù)。
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求?,F(xiàn)共有計(jì)生、勞保、建管、民政4個(gè)窗口入駐。入駐部門集中辦公后,方便了群眾辦事,群眾十分滿意,反映良好。各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作,熱情為老百姓服務(wù)。半年來,民政窗口接待群眾咨詢23次,上報(bào)醫(yī)療救助26人,完成“量服”民生工程68人次,更新五保臺賬120余戶;建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次,辦理房產(chǎn)證22戶;勞保窗口接待群眾咨詢120余人次,新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)180余份,新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次;計(jì)劃生育窗口接受群眾咨詢70余次,辦理獨(dú)生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次,加蓋行政印章300件次,發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對照縣目標(biāo)考核認(rèn)真完成任務(wù)。
每個(gè)窗口每月做好便民服務(wù)管理評價(jià)系統(tǒng),及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng),認(rèn)真對待和完成即辦件群眾,做到了辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%。半年來,每月縣目標(biāo)考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分。
物業(yè)便民活動(dòng)總結(jié)篇十一
豐臺街道永善社區(qū)市民勸導(dǎo)隊(duì)成立于,是以社區(qū)的黨員志愿者為骨干、樓門組長、居民代表與社區(qū)專職工作者等組成的一支社區(qū)志愿服務(wù)的團(tuán)體。勸導(dǎo)隊(duì)成立之初,主要處理轄區(qū)內(nèi)街面因違章停車、亂擺攤點(diǎn)、非法燒烤等產(chǎn)生的交通堵塞、環(huán)境臟亂等嚴(yán)重影響居民正常生活的實(shí)際問題。經(jīng)過多年探索,市民勸導(dǎo)隊(duì)有了長足的發(fā)展,形成以社區(qū)自治為目標(biāo),寓社會(huì)管理于群眾服務(wù)中的多功能社會(huì)志愿服務(wù)品牌。
因勢利導(dǎo),引領(lǐng)社區(qū)精神文明:“市民勸導(dǎo)隊(duì)”一年一個(gè)新主題,年年都有新突破,從開始的街面秩序維持延伸到小區(qū)、樓門、陽臺;從市容秩序延伸到小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全維穩(wěn)和應(yīng)急幫扶;勸導(dǎo)對象不斷擴(kuò)大,從商戶商販延伸到轄區(qū)住戶和居民;勸導(dǎo)隊(duì)伍不斷優(yōu)化,從當(dāng)初成立時(shí)的81人發(fā)展到現(xiàn)在的301人。勸導(dǎo)隊(duì)員們自創(chuàng)《勸導(dǎo)隊(duì)之歌》,自編《勸導(dǎo)隊(duì)的故事》等,形成了勸導(dǎo)文化。
“雙百結(jié)對”實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋:“雙百結(jié)對”即一個(gè)勸導(dǎo)隊(duì)員或愛心幫扶黨支部成員與社區(qū)的一個(gè)或多個(gè)居民結(jié)對,重點(diǎn)與社區(qū)的弱勢群體結(jié)對。目前已與社區(qū)高齡老人、空巢老人、殘疾人等弱勢群體結(jié)對189對,惠及到190多家。
創(chuàng)新思維實(shí)現(xiàn)社區(qū)“全員網(wǎng)格”管理:借助街道網(wǎng)格指揮中心,將社區(qū)劃分為6個(gè)網(wǎng)格,網(wǎng)格長都是社區(qū)工作者,副網(wǎng)格上都是勸導(dǎo)隊(duì)員,將在職干部黨員納入網(wǎng)格管理之中,開展在職黨員認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格活動(dòng),讓42名在職干部黨員與勸導(dǎo)隊(duì)員見面對接,實(shí)現(xiàn)在職黨員聯(lián)系社區(qū)和服務(wù)群眾網(wǎng)格化、常態(tài)化。