心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

貨代工作心得體會(huì)篇一

此次實(shí)習(xí)，并沒(méi)有真正實(shí)際上的記住很具體或是很詳細(xì)的實(shí)際操作與知識(shí)，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，但是我們學(xué)到了很多比那些更有實(shí)際價(jià)值的事——做人處事，感慨頗多，以下是我的心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1人與人之間，人與新環(huán)境之間需要一個(gè)適應(yīng)期

無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境中時(shí)，你首先要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槟憧赡軙?huì)遭遇冷漠的眼神、語(yǔ)言，甚至是不削的態(tài)度，記住，這些都是很正常的，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)陌生人都有抵觸心理，而這種心理大多來(lái)自不了解彼此，所以千萬(wàn)別放在心里，也別覺(jué)得有什么委屈，這就像，喝咖啡不加糖，是苦，那么正常。要相信，這只是時(shí)間的問(wèn)題。

2學(xué)會(huì)付出，主動(dòng)交流

進(jìn)入一家公司，首先應(yīng)該要做的是和公司的人員打好關(guān)系，我們要放下在家那種養(yǎng)優(yōu)處尊的姿態(tài)，學(xué)會(huì)主動(dòng)的付出，才能贏(yíng)得別人的好感與幫助，不需要刻意的表現(xiàn)，幫忙倒下水，收拾下桌面，或是幫忙發(fā)傳真，復(fù)印等這些小舉動(dòng)足以表示你的誠(chéng)心。自然的把自己融入進(jìn)新的環(huán)境，把自己看作是那里的一份子，與人相處、交流，像是老朋友那樣，會(huì)有別樣的收獲。

3嘴要甜，心要細(xì)，以誠(chéng)待人

嘴甜，指在對(duì)別人的稱(chēng)呼上，千萬(wàn)別吝嗇張口叫人，有時(shí)候一聲“姐”“哥”，就可以把原本陌生的距離從10米拉到了5米，讓人感到親切，相比那些沒(méi)有禮貌的，人家會(huì)更愿意教你幫你。心要細(xì)，別人讓你幫忙做的事，一定要認(rèn)真記在心里，不懂要問(wèn)，但一定別選在別人很忙碌的時(shí)候;以誠(chéng)待人，做自己，不要為了迎合別人，改變了自己原本的樣子，那樣會(huì)顯得做作，讓人缺少信任感，要相信，別人要是喜歡你，就是喜歡真實(shí)的你。

4.別人不主動(dòng)與你微笑，你可以主動(dòng)與別人微笑，別因?yàn)閯e人的無(wú)動(dòng)于衷，而也使自己也變得冷漠。

5.放低身姿，謙虛好問(wèn)

來(lái)到新的公司，首先我們要明確的是，學(xué)校的理論與社會(huì)實(shí)踐是有很大區(qū)別的，在學(xué)校成績(jī)?cè)僭趺磧?yōu)異，出了社會(huì)一切從0開(kāi)始，所以一定要戒驕戒躁，多問(wèn)多記，同時(shí)，也不要以為自己在學(xué)校擔(dān)任過(guò)什么團(tuán)支書(shū)、部長(zhǎng)之類(lèi)的職務(wù)，就自抬身價(jià)，應(yīng)該把當(dāng)時(shí)學(xué)到的處事經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上來(lái)才是關(guān)鍵，多觀(guān)察，多積累，多反思。

6.快樂(lè)工作，微笑生活

快樂(lè)是可以傳染的，當(dāng)你快樂(lè)的面對(duì)工作的同時(shí)，無(wú)形中，你也把快樂(lè)帶給了周?chē)噯?wèn)，在一個(gè)快樂(lè)的氛圍中工作，何樂(lè)不為?特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復(fù)雜的操作部。做一個(gè)快樂(lè)的工作者，少抱怨，少挑剔，哪怕在實(shí)習(xí)期間是無(wú)所事事，你同樣的也可以把微笑當(dāng)做你的禮物送給他們。

7.學(xué)會(huì)感恩

世界上除了父母，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)你的好是應(yīng)該的，不要把別人對(duì)你的好都視為理所當(dāng)然。學(xué)會(huì)感恩，也許一時(shí)我們并不能用什么很實(shí)際的行動(dòng)去做些什么，但是我們可以把別人的恩情記在心里，有朝一日能幫上忙的時(shí)候，就是最好的報(bào)答。

在這，我要感謝學(xué)校，感謝系部，感謝老師提供這樣一個(gè)平臺(tái)讓我們?nèi)フ故?，感謝沃克斯公司領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的重視和關(guān)心，謝謝她們不辭辛苦的培訓(xùn)、總結(jié)、安排，謝謝沃克斯的每一位成員，帶給我們輕松愉悅的工作環(huán)境，我們能做的最好的回報(bào)就是好好的表現(xiàn)，做好每一份手頭上的工作，作為代表學(xué)校感謝公司的方式，同時(shí)也代表自己感謝公司的方式。

在沃克斯，這個(gè)擁有溫暖氛圍的工作場(chǎng)所的地方，我們不僅了解到了貨代工作的性質(zhì)和內(nèi)容，從領(lǐng)導(dǎo)人員的身上我們也學(xué)到了很多做人處事的道理，她們(他們)的親切，平等相待，讓我深感他們的素質(zhì)之高和做人處事成功之所在。他們低調(diào)，實(shí)在，親和，他們真誠(chéng)，可愛(ài)，尊重他人，毫無(wú)高人一等的氣勢(shì)，以至于公司的工作氛圍那么融洽，很慶幸在這里實(shí)習(xí)過(guò)，體會(huì)過(guò)，很是知足。

今年暑假，我們比別人多了一份體驗(yàn)，因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)習(xí);我們比別人多了一份榮幸，因?yàn)槲覀冇鲆?jiàn)了沃克斯那群情意融融，又責(zé)任深似海的貴人;我們比別人多了一份見(jiàn)長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儑L試了“五谷雜糧”，有了對(duì)比，有了目標(biāo)。

這個(gè)暑假，不單一，這個(gè)暑假，不尋常!

貨代工作心得體會(huì)篇二

一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則;

我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng)，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)——有好朋友曾笑稱(chēng)這想法很“老土”;

但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人;

我做此行不長(zhǎng)，但一般的基本客戶(hù)，均會(huì)成為我朋友;

船公司的主管們，很多也是無(wú)話(huà)不談的朋友;同行更不例外;

所以我生活很充實(shí);

在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏? 。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說(shuō)起此來(lái)心靈均很振憾，

因?yàn)槲乙矎膩?lái)沒(méi)有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過(guò)，只有默默地在眼神中流露;在此我也對(duì)大家說(shuō)聲遲到的“謝謝”;

其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗蛩龑?zhuān)業(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專(zhuān)業(yè)家;

此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意;如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話(huà)，是否也能順暢;

不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母;還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法;

所以，每次開(kāi)會(huì)，均是會(huì)開(kāi)到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣(偶爾有同事會(huì)提意見(jiàn)，我們將改進(jìn));但我總覺(jué)得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一;

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無(wú)私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天!我對(duì)公司的明天充滿(mǎn)信心，因?yàn)橛心?很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺(jué)老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒(méi)有，所以，就減肥了;

后來(lái)，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦](méi)辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行;所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開(kāi)水均在發(fā)福;

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給您放心;讓船公司的人放價(jià)給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心;此時(shí)您不成功也難矣!

此修煉很重要，我想幾方面注意：

a、 貨運(yùn)量是拋物線(xiàn)型的，有高低潮;每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶(hù)溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī);此時(shí)您應(yīng)注意千萬(wàn)別得意忘形;其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心;

b、 客戶(hù)的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹(shù)上，客人也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶(hù)的得與失太過(guò)情緒化，則高血壓來(lái)矣;您若有很你客戶(hù)，您也不怕丟掉那個(gè)客戶(hù)，流水不腐，財(cái)疏人旺;

c、 碰到問(wèn)題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶(hù)所急，爭(zhēng)在客戶(hù)動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶(hù);因?yàn)橛写丝蛻?hù)比您還有難耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意;

d、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽(tīng)從;此應(yīng)分明;在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病;家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰;但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”;

e、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生;

f、 自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶(hù)問(wèn)您時(shí)，您事事說(shuō)不知道，讓客戶(hù)感覺(jué)到您接完單后則完事了，宋您在客戶(hù)的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了;

g、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，則飛了;更甚者，“身在曹營(yíng)心在漢”，總飛單;我想，略有貨運(yùn)感覺(jué)的人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅; 。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他(她)也是不會(huì)很認(rèn)真的;——很少聽(tīng)說(shuō)有誰(shuí)這樣做有做到成功邊緣的;

h、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒(méi)了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶(hù)的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念

1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語(yǔ)/電腦等;時(shí)刻要充電;別因?yàn)橐剳賽?ài)就沒(méi)時(shí)間;我近期每周均堅(jiān)持參加英語(yǔ)培訓(xùn)，收獲覺(jué)得蠻大的;

我覺(jué)得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

2)人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好;各部門(mén)也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好;

3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值;

4)有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無(wú)所事事，這是一種悲哀;不是公司，而是這種人;因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過(guò)期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器;工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇;

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功;

5)機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人 對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇;

我們要看見(jiàn)機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇;在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子：

a、我很傻，開(kāi)始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬(wàn)元收入;98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未講個(gè)

人任何待遇就開(kāi)始做了;月薪只有rmb1200/月(還包手機(jī)/午餐等);我連嘆氣均沒(méi)有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了; 。。。。。。但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是*自己的付出得來(lái)的;同事的關(guān)系也是最融洽;要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可 ，更不容易;

此外，此次機(jī)會(huì)，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇; 。。。。。。

有時(shí)，傻人有傻福;——此是傻人哲學(xué);

b、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來(lái)，我借機(jī)*了其胃口，說(shuō)公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi);當(dāng)天下午來(lái)來(lái)回回給了她四次電話(huà)，說(shuō)已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行;其急了，告訴我無(wú)論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用;最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢(qián)給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙;

第二天，其定了10個(gè)gp上海出運(yùn);大家關(guān)系過(guò)一步; 。。。。。。

我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇;

其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來(lái)做;

6)做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒(méi)有信念的人就像沒(méi)有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說(shuō)在社會(huì)上立足了;

有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力;

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒(méi)有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷(xiāo)售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣;

您若沒(méi)信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作機(jī)會(huì);

您若沒(méi)信念，您的臉上總是沒(méi)光彩的，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺(jué)，別人會(huì)遠(yuǎn)離您;我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬(wàn)不要老想著自己過(guò)去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了;

。。。。。。我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。

貨代工作心得體會(huì)篇三

在貨代公司工作已經(jīng)半個(gè)多月了，這是我的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、考試是死的，工作是活的

工作前我幻想著我的工作熱情與魅力，打算用自己所學(xué)到的或者所擁有的智慧盡情服務(wù)于我的工作。第一天開(kāi)始，一根筆一本筆記本一張凳子，就這樣屁顛屁顛地跟在操作的身邊。幸好工作的前一天有可以去背誦物流術(shù)語(yǔ)，不至于看不懂所有的東西。edward拿給我工作操作手冊(cè)，我瀏覽了一遍又一遍，遺憾的是還是記不住。如果是考試資料，一天之內(nèi)我早就把它印在腦海里了，可是這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾頁(yè)紙令我混亂--不可思議。

在此，我總結(jié)了一下，原因是考試是死的，工作是活的。工作猶如生活，講究藝術(shù)。因?yàn)樗泻芏嘁庀氩坏降耐话l(fā)狀況，這時(shí)候，你要做的就是相信自己長(zhǎng)久以來(lái)積累的知識(shí)與智慧，提高信心去做。不怕出錯(cuò)(當(dāng)然要小心謹(jǐn)慎，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)是不能馬虎的。)敢于嘗試!

二、干哪行，愛(ài)哪行

前些日子，我純粹把自己定位在剛?cè)腴T(mén)的零基礎(chǔ)的一在校實(shí)習(xí)生?？墒钱?dāng)我看了tdh一個(gè)關(guān)于"為什么領(lǐng)導(dǎo)女性很少"的講座后，我被震驚了。這半個(gè)月看似很勤快，早到晚歸，但是，我現(xiàn)在想說(shuō)的是，我在懶惰階段。我的自我提升意思，自我學(xué)習(xí)意識(shí)，自我控制意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足我匱乏知識(shí)的需求。

我想，該是改變的時(shí)候了。如果我純粹只是操作，例如訂艙，安排拖車(chē)，收發(fā)補(bǔ)料，寄提單...即使我操作熟練，但是我還是失敗的。因?yàn)槲覜](méi)有理論的支撐，猶如人類(lèi)沒(méi)有靈魂一樣，缺失思考的能力。不僅僅知道流程，我應(yīng)該多看看這個(gè)行業(yè)里的論文、動(dòng)態(tài)、名人的心路歷程...應(yīng)該熟悉這個(gè)行業(yè)的核心與業(yè)務(wù)。

三、人不多，但溫暖

初來(lái)公司的第一天中午，edward想專(zhuān)程帶我出去買(mǎi)飯吃，估計(jì)他知道我對(duì)這個(gè)地方不熟悉。不久，有位同事mefee說(shuō)剛定了飯，但是要出去，所以送給我吃。在冰凍的空調(diào)房了，肚子早就鬧革命的我吃著溫溫香香的飯菜，這就是被愛(ài)的感動(dòng)。

上班的第一天剛下班，媽媽弟弟就給我打來(lái)電話(huà)，問(wèn)我要不要回家吃飯。聽(tīng)著電話(huà)那頭媽媽口述，弟弟轉(zhuǎn)達(dá)的話(huà)音，我恨不得飛奔回去投入你們的懷抱。以前我以為這些沒(méi)什么必要，如今我覺(jué)得我錯(cuò)了。關(guān)心一個(gè)人，時(shí)刻關(guān)心她的動(dòng)態(tài)，爸爸媽媽弟弟時(shí)刻身體力行教我如何去愛(ài)人，如何去關(guān)心人。無(wú)論家人、朋友如果你真的想珍惜他們，那就學(xué)會(huì)關(guān)注他們，給他們你愛(ài)的信號(hào)!

貨代工作心得體會(huì)篇四

我接到詢(xún)價(jià)者的第一件事，就必須問(wèn)明白貨出哪個(gè)國(guó)家。產(chǎn)品的質(zhì)量要求大至上我會(huì)根據(jù)出給哪國(guó)，與詢(xún)價(jià)者共同商量、探討產(chǎn)品的檔次及質(zhì)量要求，并通過(guò)各種對(duì)話(huà)探明詢(xún)價(jià)者的身份，然后把握此客人的情況，并查實(shí)一下客人以往進(jìn)貨的慣例及包裝要求。其實(shí)一個(gè)不起眼的包裝你還別小看，有時(shí)足可以讓你接不了訂單。所以：并不需要馬上說(shuō)出價(jià)格，重要環(huán)節(jié)是查實(shí)客人的情況，越細(xì)越好!知己知彼才能百勝不怠。

搞清楚詢(xún)價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。大多數(shù)銷(xiāo)售員無(wú)論是電話(huà)詢(xún)價(jià)還是網(wǎng)上詢(xún)價(jià)，都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果，許多詢(xún)價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息，有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上，真正的客戶(hù)會(huì)先了解你的產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)格后才會(huì)詢(xún)價(jià)。

基礎(chǔ)一定要牢固，不論lcl/fcl，還是空運(yùn)或特種柜車(chē)此所說(shuō)的基礎(chǔ)是講您一定要知道如：

貨柜的基本知道，如長(zhǎng)寬高、體積、限重、類(lèi)型、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、道門(mén)狀態(tài)、風(fēng)口、掛鉤、孑子拖時(shí)靠近車(chē)頭、那個(gè)柜如何裝貨、柜重等等;

船公司的船期、競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)價(jià);

拖車(chē)價(jià)/時(shí)間;

報(bào)關(guān)行規(guī)定/報(bào)關(guān)所需要、資料/報(bào)關(guān)費(fèi)/報(bào)關(guān)時(shí)間;

碼頭情況/截關(guān)時(shí)間/開(kāi)航時(shí)間;

提單正面/背面條款/提單相親格式/內(nèi)容/注意事項(xiàng)/最忌諱之處/簽發(fā)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間/超重問(wèn)題顯示/簽發(fā)提單與收費(fèi)關(guān)系/主單與分單/電放的做文做含意、此外客房客戶(hù)提貨時(shí)的背書(shū)方式、提供證明等也要清楚;

海運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成;運(yùn)輸條款;ppd/cct的確切含義;部分費(fèi)用倒付法、規(guī)定及額外費(fèi)用;

核銷(xiāo)退稅的退還時(shí)間及前提;

中東航線(xiàn)對(duì)船齡/船籍的要求;

日本、澳洲航線(xiàn)目的港碼頭費(fèi)特點(diǎn)，為何可返回費(fèi)用;收多少返回多少;

商檢、熏蒸、植檢、衛(wèi)檢的做法，種類(lèi)，相關(guān)費(fèi)用;

。。。。。。

lcl的特殊性，運(yùn)費(fèi)構(gòu)成，非美國(guó)基本港的重貨/拋貨運(yùn)費(fèi)算法;

(如：4噸共 10cbm 銅絲件，廣州到 chicagi，ul;cy-cy;已知運(yùn)費(fèi)到la是usd15/cbm/rt;中轉(zhuǎn)費(fèi)是usd27/cbm/rt;

計(jì)算方法為;4噸=4x1000kgd/363=11rt;是重量大，重貨;

o/f=噸數(shù)及立方數(shù)在者x(運(yùn)價(jià)+ddc)+rt與立方數(shù)大者 x中轉(zhuǎn)費(fèi);

=10cbmx(15+28。1)+4x1000x27/363;

=usd728。5;

此注意，閃綴是運(yùn)到la費(fèi)用，用大船運(yùn)，那個(gè)大測(cè)算那個(gè);

后綴是內(nèi)陸，用拖車(chē)，按1rt/cbm，即1計(jì)費(fèi)噸/cbm=800磅=363kgs來(lái)計(jì)算風(fēng)陸拖車(chē)費(fèi)，但

其已不用再算ddc了;

如果是拋貨，則是體積大，后綴則杉體積來(lái)x中轉(zhuǎn)費(fèi);

拼箱美西ddc是usd28。1/cbm/rt;美東是usd31/cbm/rt);加拿大是usd18/cbm/rt;空運(yùn)的重貨與拋貨計(jì)算法是按：1rt(計(jì)算噸)/=167kgs來(lái)計(jì)算的;此是我國(guó)按以6000立方厘米折合為1kg為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的(國(guó)際上是7000立方厘米);

我想算法大家一學(xué)則會(huì)，關(guān)鍵在于您如何使用，我曾經(jīng)這樣做過(guò)，很受歡迎，我司利潤(rùn)又高：報(bào)lao usc13/rt/cbm;

chicago中轉(zhuǎn)費(fèi)為usd32;大家算算如何，而客戶(hù)是只是比la多少錢(qián)，其不知道中轉(zhuǎn)費(fèi)差別。

d、此外，很多人將國(guó)外代理這一部分省略了，我想我是不全面的，你應(yīng)了解國(guó)外清關(guān)問(wèn)題/費(fèi)用/規(guī)定;

國(guó)外一般是貨到前七天接到arrive noticed就開(kāi)始清關(guān)，非海關(guān)注意客戶(hù)，一般均可以安全地清好關(guān);不象我國(guó)是貨到港后才開(kāi)始清關(guān);

國(guó)外在碼頭的免費(fèi)堆存/用箱時(shí)間一般為五天(有些是3天，有些是7天)，不含周末;超地后一般一在是total usd50/柜;

一般到港15開(kāi)無(wú)人提貨則入政府g.o倉(cāng);并且是一進(jìn)則收整個(gè)月的堆存費(fèi)/往返拖車(chē)費(fèi)約usd1800;d g.o里超過(guò)一個(gè)月，無(wú)人領(lǐng)取，按無(wú)貨主處理---拍賣(mài);拍賣(mài)得除子付碼頭費(fèi)外，其余做公益事業(yè);

e、 今年五月一日起美國(guó)已實(shí)施ams(automated manifest system)系統(tǒng)，若資料有錯(cuò)，將重罰(第一次usd5000/bill，第二次則usd10000/bill);

f、客戶(hù)千變?nèi)f化，運(yùn)輸方式幾乎是一樣的;注意的是不同客戶(hù)的貨要不同對(duì)待，要落實(shí)清楚其貨物情況;涉及到批文、配額、動(dòng)植檢、熏蒸、并柜等等，我們均是要充分了解并清楚其做法;

g、高明者，將從客戶(hù)裝柜的數(shù)量/重量/到厲害時(shí)間開(kāi)始，為客戶(hù)設(shè)計(jì)裝柜、出運(yùn)等宜;我們?cè)?jīng)半客戶(hù)裝22噸/20`的化肥，按平均每噸收多少運(yùn)費(fèi)而非按柜收費(fèi)為其運(yùn)輸，而我們則裝到24-26噸/20`;利潤(rùn)及對(duì)客戶(hù)的影響均占盡了，客戶(hù)對(duì)我們的能?chē)?guó)很欣賞;

h、 遇到危險(xiǎn)品/冷凍柜怎辦?

辦法是：婆媳過(guò)招，見(jiàn)招拆招。

但您必須知道基本常識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)所在;

危險(xiǎn)品，目前我們不想做的是：煙花/爆竹/乒乓球/打火機(jī)(有氣、火石)/火柴/磷粉/硫磺等較麻煩貨品及危產(chǎn)品;另外到美國(guó)的危品也不要做;(上海地區(qū)曾因乒乓球柜而炸掉一個(gè)碼頭)

我們一般作的是半危，3、4、5類(lèi)為主;歐洲/東南亞為多;

需要資料為：中英文名，unno(聯(lián)合國(guó)危規(guī)編號(hào))，class(危險(xiǎn)等級(jí))，pageno(危規(guī)大全書(shū)中頁(yè)碼);

注意每票貨均需秘船公司書(shū)面確認(rèn)運(yùn)費(fèi)/船期，以確保順利出運(yùn);因?yàn)榇a頭是沒(méi)有危品免推存的，不能出運(yùn)的話(huà)，麻煩大了;

危品還要注意的是：港監(jiān)手續(xù)(危報(bào)證)，相關(guān)商檢;

冷凍楊：我們做得較少，但每次均很成功;

注意的是：拖柜時(shí)間/開(kāi)船時(shí)間/溫度/開(kāi)風(fēng)口/蘋(píng)果柜/直接上大船;

拖柜時(shí)間，是關(guān)系到提前24小時(shí)打冷，現(xiàn)船公司基本是免費(fèi)的，但不做柜則要收rmb300/天;另處拖車(chē)司機(jī)一定

要看冷藏機(jī)起動(dòng)是否正常情況;

溫度，一定要準(zhǔn)確是正還是負(fù)，是恒溫還是在一個(gè)范圍;華氏/攝氏;

風(fēng)口，是關(guān)系到貨物的氧化，對(duì)鮮花/蔬菜等尤其是重要;我們?cè)?jīng)發(fā)到新加坡的貨柜，因誤一水船，年桔樹(shù)去到后只能賣(mài)年枯，葉子全掉了(當(dāng)時(shí)是貨主一定要趕);

開(kāi)船時(shí)間，一般冷凍柜在拖柜日起到開(kāi)船日止只有三-四天的免費(fèi)柜(含周末)，時(shí)間很緊張，趕不上船可能使貨物壞死，箱租/堆存費(fèi)產(chǎn)生歷害

此外，一般三至四天還是不夠的，通常會(huì)有一至二天的箱租/堆存產(chǎn)生，大約在usd60天左右;

故ref柜利潤(rùn)一般要在usd150/柜以上才可以做，風(fēng)險(xiǎn)太大;

蘋(píng)果柜，因其有一種成分會(huì)揮發(fā)，并滲入到柜里的底板里，不易散去，對(duì)后面所裝產(chǎn)口若懸河影響，尤其是香蕉，很容量被成分催熟，故蘋(píng)果是不能與香蕉共裝的，裝了蘋(píng)果后的箱子也不能直接裝香蕉;

頭程船一般是沒(méi)有電源插座，故一般頭程船是不接此柜，尤其是廣州港。