在總結中，我們可以找到前進的動力和改進的方向。寫總結時要客觀公正，避免個人情感和偏見的干擾。通過閱讀這些總結范文，我們可以拓寬自己的思維，提升自己的寫作水平。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇一

4、組織對施工現場，操作規(guī)范的檢查，定期開展對本部門員工的業(yè)務技能培訓。

二、物業(yè)管理。

2、負責洽談、評估、監(jiān)督工程外包項目，組織對外包工程的質量驗收;。

5、協調對接關于設備設施運行情況的各類問題，或物業(yè)管理中發(fā)現的問題，及時溝通，并監(jiān)督跟進落實解決。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇二

4.負責公司客服條線的管理工作，梳理條線工作流程，完善服務標準;。

6.負責編制項目管理工作手冊，統(tǒng)籌新項目接管相關事宜;。

7.負責跟蹤項目實施情況及效果，提供業(yè)務咨詢及監(jiān)督執(zhí)行等技術保障工作;。

8.負責公司品牌宣傳、社區(qū)平臺運營;。

9.完成上級安排的其他相關工作任務。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇三

1、負責統(tǒng)籌、協調物業(yè)管理服務運營工作，合理分配各部門的日常管理工作。

2、督促公司各項管理服務工作方案、措施、目標的執(zhí)行，及時解決管理服務中存在的問題。

3、指導、監(jiān)督保證各項管理、服務、經營的工作順利進行。

4、制定物業(yè)管理服務經營服務目標及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經營方案，保證各項管理服務工作的高質量。

5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作。

6、提前做好預險方案及措施，及時、有效處理各類突發(fā)事件。

7、負責部門員工專業(yè)知識培訓的計劃與執(zhí)行。

8、制定物業(yè)服務及投訴處理程序并培訓員工。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇四

1、負責監(jiān)督、指導、落實項目承接查驗的培訓、溝通、資料存檔、制定計劃、現場組織和調度，以及完成缺陷報告與缺陷整改復查工作。

2、安排好物業(yè)內日常維修工作;使各項維修保養(yǎng)工作正常運行;。

3、具體統(tǒng)籌與參與物業(yè)工程設備日常運轉及日常維修，并督導維修員工的日常工作;。

5、審核維修人員的工作報表;。

8、協助經理制定維修的各項制度、管理細則，做到有布置、有落實、有檢查;。

10、負責維修技術人員的人力資源、管理、培訓、勞動紀律;。

11、對維修所需的重要工具進行書面報告申請;。

12、做好每日運行巡查、維修單派發(fā)及維修結果的檢查審核工作。

13、技術改進、節(jié)能降耗，與政府相關部門及時溝通，使物業(yè)設施符合所處國家及地區(qū)的規(guī)范要求。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇五

1)貫徹項目的指令，負責工程部的日常管理。

2)全權調配工程部技術和設備，界定各專業(yè)工作范圍及職責，確保工程部全面工作正常運轉。

3)負責組織審定、編制本部門年度工作計劃、預算等文件及月度工作實施方案，并報總經理審批后執(zhí)行。

4)遵守政府各職能部門的相關規(guī)定，確保物業(yè)所有屋宇、專業(yè)設備符合規(guī)定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養(yǎng)。

5)嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和體系文件。

3.人員管理及組織環(huán)境建設。

1)負責工程部人員面試考核工作并出具面試考核意見。

2)負責工程部人員的績效考評工作。

3)負責工程部人員日常人事管理工作及日常問題的解決。

4)負責工程部隊伍建設，調動員工積極性，營造良好團隊氛圍。

5)對工程部人員的調整、晉升、處罰具有建議權。

4.行政管理。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇六

4、在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，做好節(jié)約能源的工作;。

5、組織編制各種設備的保養(yǎng)、維修計劃，采購計劃，并組織實施;。

6、根據運作管理要求，進行成本控制;。

7、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;。

8、組織擬訂設備管理、操作、維修養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行;。

9、定期組織開展工程部維修人員技術業(yè)務和體系管理學習，不斷提高業(yè)務技術水平;。

10、負責對項目設備外包的技術聯系、交流、合作、協調等;。

11、完成上級經理交辦的其他工作和協調職能范圍內的相關事宜工作。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇七

3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施。

4、參與組織每年的物業(yè)管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作。

5、負責跨部門和相鄰單位的協調。

6、負責物管處全體員工的思想教育工作。

人事：

1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作。

2、制定物管處崗位編制。

3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準。

4、物管處員工的培訓、發(fā)展。

5、物管處內部協調。

6、結合公司制度制定物管處激勵機制。

財務：

1、負責物管處成本指標的預算。

2、負責物管處所購物品的審核。

3、負責物管處各部門預算的審核。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇八

一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

八、經常巡視管理區(qū)域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發(fā)現問題，及時解決。

九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。

十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協助有關部門開展各項工作。

十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。

十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

十七、完成總經理交辦的各項工作。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇九

4.編寫、審核部門崗位職責、工作標準、操作規(guī)程，經總物業(yè)經理批準后貫徹實施;。

10.定期進行商戶服務滿意度調查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關系;。

12.現場任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報相關部門;。

13.負責配合人事行政部對本部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作;。

15.定期召開部門會議，了解下屬工作情況及工作難題，在權限范圍內解決或及時向物業(yè)總經理請示、匯報并傳達貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及領導的口頭指令，部署各項工作。

16、負責組織客戶群體,舉行每年消防演習。

17、負責寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務，做好特殊事件處理程序等措施。

18、協助調查并跟進處理各種犯罪案件、意外事件、自然災害。

19、與各相關部門溝通協調處理各種問題。

20、負責貫徹、執(zhí)行政府和公安機關的有關安全保衛(wèi)、消防安全等任務與要求。

21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關系。協調組織義務消防隊的組建與日常培訓。

22、負責執(zhí)行項目總經理所分派的其它任務。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十

2.負責實施本部門工作計劃。

3.傳達經理批示，指導、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。

4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設施滿意的程度。

5.定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。

6.負責檢查記錄本部門員工工作情況，及時了解掌握本部門各方面情況。

7.同上級經常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。

8.協調各員工之間的關系，以達到合作狀態(tài)。

9.根據工作的需求，組織安排人力，以達到高效率服務的目的。

10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。

11.負責本部門日常服務中發(fā)生的問題。

12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。

13.負責臨時增派任務的組織管理工作。

14.協助其它部門處理緊急情況。

15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。

16.負責處理客戶投訴。

17.負責解決客戶提出的各種問題。

來自 m.zgxlcd.com

18.負責和各有關部門業(yè)務往來協調、協商。

19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十一

1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

5.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的.驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領導交辦的其他臨時任務。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十二

1、在物管主任的領導下開展工作，嚴格執(zhí)行本部門規(guī)章制度，遵紀守法，忠于職守，做好業(yè)主后期服務工作，提高業(yè)主滿意度。

2、充分了解小區(qū)入住業(yè)主基本情況，與業(yè)主建立良好客情關系，建立業(yè)主信息檔案，對出現破壞公司形象事件及時發(fā)現并上報公司維護公司形象。

3、接待業(yè)主來訪，做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;。

4、做好公司為業(yè)主提供的`各項服務活動的宣傳工作;。

5、完成領導交辦的其他工作。

1、物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷優(yōu)先;。

2、有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經驗;。

3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;。

4、形象好，親和力強，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;。

5、工作責任心強，作風嚴謹;。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十三

要求都不一因為每個企業(yè)的性質不同，企業(yè)對客服經理崗位職責可能范圍太大，樣。而以下則為您詳細的分類介紹物業(yè)客服經理崗位職責。

政策以及公司的有關市有關物業(yè)管理、省、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，一、規(guī)章制度。

制定工作要求、工作目的、以及建,負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任二、定期檢查、協助下級負責人在制定工作計劃，立各項管理制度及工作計劃并指導、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

負責對客戶部每月的工作進行總結；七、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。八、九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

協助總經理做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。十、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現象，及十一、時糾正或向上級及相關部門反映。

協助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。十五、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。十六、負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理及家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和十七、便民服務項目的制定及協調組織工作。對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定十八、清楚，責任明確。

主要職責：

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

四、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制。

止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報告；

并督派發(fā)各種費用的交費通知單，（住戶）準時安排客服管理員向業(yè)主五、統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，報。

六、跟進處理突發(fā)事件；

七、編寫部門管理月年報告/各類房屋、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、收費標準、熟悉管理處各項管理制度、八、位置和分布情況。掌握各類管線的走向、機構和安全檢查要求，公共設施的分布、整理、安排收集、|考試大|定期組織九、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；十、并報管理處主任審制定培訓計劃，負責本部門員工的日常培訓工作，十一、批后實施。

小修及更中、設施設備的大、協助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、十二、

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十四

1.帶領部門做好各項工作，協調完成客服部其他崗位的日常工作安排。

2.組織員工進行相關培訓、員工考核等，做好相關質量表格記錄,不斷提高員工的服務水平及服務質量。

3.負責日常現場工作的的檢查及監(jiān)督，對業(yè)主的要求及時處理并上報給客服主管。

4.負責安排客戶的日常溝通工作。

5.負責督導崗位日常工作，按上級的接待要求，按作業(yè)規(guī)程做好檢查與督導員工各項的服務工作。

6.負責會務人員現場服務工作安排及帶領會務人員對會場的布置，參與會務服務工作，并監(jiān)督指導。

7.負責重要接待與訂會人員銜接會議需求;負責接待現場服務人員工作安排并帶領服務人員對會場進行布置;并監(jiān)督指導客服人員的各項工作。

8.負責檢查每月月底對各崗位質量記錄表格檢查并完成存檔。

9.負責前臺崗位日常工作巡視檢查、監(jiān)督工作，遇突發(fā)事件及時匯報部門主管以及重要賓客的接待安排，臨時突發(fā)性事件的處理。

10.完成領導交辦的其他工作任務。

11.突發(fā)事件的應急處理工作。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十五

3.負責品質異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息;。

4.組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監(jiān)管審核;。

5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存;。

6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;。

7.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監(jiān)督;。

8.負責公司形象建設、客戶關系維護相關工作。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十六

1、負責協調本部門與其他相關部門的工作。

2、制訂本部門工作規(guī)劃和部門預算，定期向總經理匯報，出席總經理召集的管理處會議，并及時將會議內容傳達至下屬員工。

3、負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。

4、負責與客戶之間保持良好的溝通，及時了解客戶的動態(tài)，組織各種聯誼活動。

5、對物業(yè)部各崗位員工的'日常工作質量進行監(jiān)督、檢查。

6、負責組織、協調本部門服務質量體系的建立、實施、維持和改進，以保證本部門的服務質量符合公司標準。

7、完善各項管理制度，下達于部門員工，及時組織員工進行相關業(yè)務技能的培訓，解決工作難題。

8、了解其它同等大廈管理水平及相關信息，提高本部門服務水平，完善部門工作。

9、負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施，提出員工招聘、調職、晉升等意見。

10、考核屬下管理人員的工作，積極倡導良好的管理氣氛，不斷探索管理方法，提高管理效率。

11、持本部門例會，聽取匯報，督察工作進展，解決工作中的問題。

12、完成物業(yè)總經理交辦的其它工作

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十七

3、依據年度目標責任內容，促進物業(yè)收、支的完成進度;。

4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，并提出合理化建議;。

5、熟悉國家及當地房地產、物業(yè)管理行業(yè)相關法律、法規(guī)、政策;。

6、嚴格控制項目各類物品的領用及使用，做好節(jié)能降耗工作;。

7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;。

8、拓展多種經營渠道，提高公司經濟利潤。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十八

企業(yè)對客服經理崗位職責可能范圍太大，因為每個企業(yè)的性質不同，要求都不一樣。而以下則為你詳細的分類介紹物業(yè)客服經理崗位職責。

1、協助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督、對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反應。

3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔。

5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作。

6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經理做好年度財務估算的數據統(tǒng)計匯總工作。

8、負責客服部員工的考核工作。

9、協助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

10、

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇十九

1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

3)根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;。

4)監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;。

7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;。

9)完成區(qū)域總經理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇二十

1)負責本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時收集和整理客戶的建議和信息，完成對客戶的定期滿意度調查、統(tǒng)計、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關系。

3)負責客戶服務部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復。

4)負責物業(yè)管理費及其他服務費用的收繳、催繳管理工作。

5)負責日常工作投訴處理并及時協調相關部門。

6)對客戶服務人員進行業(yè)務技能及公司各項制度培訓。

7)對突發(fā)事件及進行應急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇二十一

4、制定和完善服務流程、業(yè)務流程，提升客服工作效率、提升客戶滿意度;。

5、做好與業(yè)務銜接部門的協調溝通，做好部門支持和實施安排工作，能借助合作部門的力量解決問題。

1、?？埔陨蠈W歷，專業(yè)不限，電商企業(yè)客服經理或客服主管崗位3年以上工作經驗。

2、具有極強的業(yè)務拓展能力，拿結果的能力;在客服團隊業(yè)務技能提升、培訓、建設等方面有較強的專業(yè)技能;對電商客服管理相關的新興業(yè)態(tài)有強烈的求知欲和學習力，并能轉化為客服團隊能效的提升。

物業(yè)經理與客服經理的職責與工作內容篇二十二

物業(yè)客服部經理崗位職責企業(yè)對客服經理崗位職責可能范圍太大，因為每個企業(yè)的性質不同，要求都不一樣。而以下則為您詳細的分類介紹物業(yè)客服經理崗位職責。

一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

二、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度及工作計劃并指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

三、負責計劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作;。

七、負責對客戶部每月的工作進行總結；

八、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

十、協助總經理做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。

十一、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

三、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

十四、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關系并組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；。

十五、協助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。十。

六、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

十七、負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理及家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。

十八、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

十九、堅持每天巡視小區(qū)或者公寓二遍，發(fā)現問題現場督導解決。

二

十、負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;二十。

一、負責客服部員工的考核和任免工作。

二十二、完成公司交辦的其他工作任務。

主要職責：

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

五、準時安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)事件；

七、編寫部門管理月/年報告。

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織|考試大|安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更。

新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)|考試大|各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。