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秘書在教育行政工作中的重要性篇一
職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應(yīng)用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認(rèn)為，大部分職場新人在穿著上更多的是講求時尚，衣著方面缺乏職業(yè)元素，這樣的職場穿著會給人留下不專業(yè)的印象。還有現(xiàn)在的新一代職場新人大多是90后，為了凸顯個性他們會把頭發(fā)進(jìn)行挑染，實際在職場上會給他人留下不好的印象。
另外，有很多管理較為嚴(yán)格的企業(yè)在規(guī)章制度中明確規(guī)范職工的衣著打扮，員工可以根據(jù)公司已有的制度規(guī)范穿著。所以，職場人為了提升自我形象，應(yīng)該從儀表禮儀做起，應(yīng)用職場禮儀提升自身形象。
2、問候禮儀。
職場人怎樣應(yīng)用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認(rèn)為，職場人想要給別人留下一個好印象，首先就要學(xué)會的是如何問候。當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)時，很多人都會選擇眼神躲避裝作沒有看到。其實，在這個時候最應(yīng)該大方的走向前與領(lǐng)導(dǎo)打招呼問好。
另外，問候時的握手禮也有些講究。一般都是領(lǐng)導(dǎo)或者客戶主動與你握手，你再伸出手與其握手。握手時需要注意的是力度不能過大并且不能戴手套，因為戴手套與人握手有不尊重對方的意思。職場人若將問候禮儀這樣的基本職場禮儀應(yīng)用到日常中去，那將會在職場上快速走向成功。
3、接電話禮儀。
職場人如何掌握基本的職場禮儀，怎樣應(yīng)用職場禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來，在職場上接到工作電話的頻率是非常高的，很多職場人與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶都會用電話來傳達(dá)工作等事情。所以，接電話也是需要技術(shù)的，接電話也是職場人需要學(xué)習(xí)的職場禮儀。
那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認(rèn)為，接起電話時首先需要問候?qū)Ψ剑袅坎灰诉^高也不宜太低。音量過高會顯得對他人的不尊重，音量過低會讓對方聽不清你想要表述的內(nèi)容。另外，接電話還有一個需要注意的地方就是傾聽，傾聽對方想要表達(dá)的意思并將其寫在本子上，這樣一來就不會有遺漏。其實，職場人提升自我形象還有很多種，像以上三種是比較基本的，職場人要提升自身形象，就可以從最基本的職場禮儀做起。
秘書在教育行政工作中的重要性篇二
理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。
如果某項工作，正職（或常委會）決定由某一副職負(fù)責(zé)去抓，秘書在配合進(jìn)行這項工作時就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運轉(zhuǎn)。有關(guān)這項工作的請示、匯報工作，就直接對這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。關(guān)于向正職請示、匯報，或向其他副職溝通情況，那是負(fù)責(zé)這項工作的副職的責(zé)任。秘書如搞多頭請示、匯報，就是多余，會把事情弄亂。
實踐證明，多位領(lǐng)導(dǎo)者，就有多種個性特點或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處，逆著來往往會出問題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨自思考問題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對待前者，秘書最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨立思考的時候，就不?quot;參謀“了，否則，就會干擾他的思考。對待后者，要及時協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。
在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
二、主動而不越位脫軌。
秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。
日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實施方案和一個時期的中心工作進(jìn)行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細(xì)運行圖。
三、服從而不盲從附和。
秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！狈治觥坝袃蓪右馑迹阂皇菑姆治鲋屑由罾斫忸I(lǐng)導(dǎo)意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
四、補臺而不挖角拆臺。
秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛護(hù)，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對另一邊的材料，對某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺，擴(kuò)大分歧，加深矛盾。
五、溝通而不封閉堵塞。
秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時候，要站在上級角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報的時候，要站在下級角度，把下情不貪地說得明明白白。
現(xiàn)實工作中，上下級領(lǐng)導(dǎo)不論是在看問題的觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點，與秘書日常的及時溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級的差異的工作，縮小或化解上下級的差異，取得認(rèn)識一致。
六、擋駕而不阻攔干涉。
擋駕的對象是找上門來的同志，其層次有別，事項的輕重有別。秘書對來者要有正確的認(rèn)識和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機(jī)會，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，擋駕的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準(zhǔn)，將來者要辦的事情弄清楚，然后進(jìn)行分析歸類，屬于哪個部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項，要立即協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項，應(yīng)以開會方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。
擋駕工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機(jī)關(guān)的良好形象，克服那種”門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦“的作風(fēng)。對來者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠摯，要有好風(fēng)度、好品德。對一些纏身棘手的事項。也要有耐力。不能以煩對火，以火對暴，把事情弄僵了。擋駕過程中，應(yīng)注意語言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語言藝術(shù)表達(dá)出來。接待的語言有規(guī)律可循，對平級或下級的同志，其語言的基調(diào)是謙虛磋商供參考的口氣；但又不能離開大原則。對上級的語言基調(diào)則是多用請示報告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。
七、分工而不分家自立。
辦公室的工作是個整體，有幾個科室。有多個秘書。科室之間、秘書之間一般都有分工，這對加強責(zé)任心底取扯皮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象是非常必要的。但在實際的工作中也往往出各映各的號、各唱各的調(diào)”的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用。因此，必須明確，分工是各有側(cè)重，不是分家自立。辦公室是個不管部，許多交不到具體部門承辦的事情，都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管，管了之后再溝通、協(xié)調(diào)、解決。
秘書在教育行政工作中的重要性篇三
一、接待前的準(zhǔn)備工作。
（一）接待環(huán)境布置。
1、環(huán)境布置。
接待環(huán)境應(yīng)該清潔、整齊、明亮、美觀，沒有異味。前臺或會客室可擺放花束、綠色植物，表現(xiàn)出“歡迎您”的氣氛，會使對方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應(yīng)該放在抽屜里固定的地方，以便用時馬上能找到。
2、辦公用品準(zhǔn)備。
（1）前廳。
應(yīng)為客人準(zhǔn)備座椅，讓客人站著等候是不恭敬的。座椅樣式應(yīng)該線條簡潔、色彩明快。還應(yīng)配有茶幾。
（2）會客室。
桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面保持清潔沒有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫。掛公司領(lǐng)導(dǎo)或國家領(lǐng)導(dǎo)的合影，或某次成功的大型公關(guān)活動的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會客室應(yīng)具良好照明及空調(diào)設(shè)備。要配備一部電話，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等即便不放在會客室內(nèi)，也不要離得太遠(yuǎn)。
客人走后，要及時清理會客室，清洗茶具、煙灰缸，換空氣，然后關(guān)好門。否則，會使下一批客人感到不受重視。
（二）前臺值班。
在前臺值班室，當(dāng)沒有客人時，秘書應(yīng)做好：
1、布置接待室。
2、了解上次活動安排。
3、填寫公司職員出入登記表。
4、填寫客人預(yù)約登記簿。
二、接待的基本禮儀。
（一）接待客人的基本禮儀。
秘書接待客人時應(yīng)該注意以下幾點：
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應(yīng)按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態(tài)度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認(rèn)一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關(guān)系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認(rèn)要見的客人，就不要讓他進(jìn)去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應(yīng)盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹；根據(jù)情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
（二）介紹的禮儀。
在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。
1、自我介紹。
在某種場合自我介紹對秘書來說非常必要。介紹的內(nèi)容以具體場合而定，公務(wù)場合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù)。
2、為他人作介紹。
當(dāng)你要將某人介紹給別人時確認(rèn)被介紹的雙方哪一方更應(yīng)該被尊重。按禮賓順序應(yīng)該是：向年長者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹；向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數(shù)眾多的場合，如果其中沒有職位、身份特殊的人在場，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業(yè)、籍貫等等，便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識，應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識對方的愿望，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點點，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
在社交場合，國際通行的是“女士優(yōu)先”原則，即需要把男士介紹給女士。被介紹者正確的做法應(yīng)是：如果原本是坐著，此時應(yīng)站起來，走上前去，在距離對方一臂左右的距離站好，注視對方，面帶微笑，待介紹以后，握手或點頭致意。
3、被他人介紹。
（三）握手的禮儀。
1、握手的姿式。
一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。
2、握手的順序。
在上下級之間，應(yīng)先上級伸出手后，下級才能接握；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。
3、握手的力度也應(yīng)注意。
一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。
4、握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
（四）交換名片。
1、名片的內(nèi)容。
名片分公務(wù)名片和社交名片。
（1）公務(wù)名片。
公務(wù)名片的主要內(nèi)容主要包括所在單位和部門、姓名、職務(wù)或職稱、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式。名片上數(shù)字不宜太多，名字在名片中應(yīng)該是最大的幾個字，頭銜不應(yīng)太多。名片顏色最好為白色，顯樸素、大方。
公務(wù)名片上一般不印私人電話號碼。若不介意私人時間被打擾則可以印。若他人名片上沒有私人電話號碼，則不必問對方。
（2）社交名片。
社交名片用于社交場合。隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片盒或名片夾，不要直接放在衣袋或錢包里，這樣既不利于保存，也是對自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋里或公文包內(nèi)。
2、交換名片禮儀。
（1）遞名片時機(jī)。
初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹后，便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見。在談話時如果提及公司地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容也可遞交名片。
（3）遞名片禮儀。
一般來說，應(yīng)是來訪者、男性、身份低者先向被來訪者、女性、身份高者遞名片，后者應(yīng)在接到名片是回贈對方自己定的名片。遞交名片時應(yīng)站起來（在餐桌上就免了），以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方，讓名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，以便對方接過后就能馬上看清楚。如果對方也同時拿出名片，來訪者、男性、身份低者應(yīng)使自己的名片低于對方的名片，以示尊敬。如果對方不止一人，應(yīng)按職位從高到低或按位置從近到遠(yuǎn)遞上。
（4）接名片禮儀。
當(dāng)別人站起來遞名片時，你應(yīng)該馬上站起來雙手接過。接收對方名片后，不可立馬放進(jìn)口袋，而應(yīng)看清楚對方姓名、身份。如果對方的名字中某個字認(rèn)不準(zhǔn)的話，應(yīng)恭維地向?qū)Ψ秸埥獭０葑x完后要鄭重的把它放在桌上，注意不要把文件壓在上面。如果在會談，可把名片按對方座次擺在自己面前，便于名片與人對號，加深印象。如遇到自己名片正好用完，無法回贈對方時，可說明原因，表歉意，并手寫姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式送給對方。
3、名片保存與整理。
事后把名片名片盒或名片夾，按一定次序把名片歸檔。
三、日常接待要領(lǐng)。
（一)迎接、招待客人。
接待客人要注意以下幾點。
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時。
要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
2、客人到來時。
我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
（1）在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
（2）在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
（3）在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（二）恭送客人。
1、幫助賓客確認(rèn)所攜帶的行李物品，幫助賓客小心提送到車上。安放好行李后，向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語，如“祝您旅途愉快，歡迎下次再來！”、“祝您一路平安，同時希望我們合作愉快！”等。
2、幫賓客關(guān)車門時，時間要恰倒好處，不能太重，也不能太輕。太重會驚嚇客人，太輕車門會關(guān)不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住。
3、車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。
（三）接待預(yù)約客人。
在最初的問候之后，客人會做自我介紹，說出要見之人姓名，秘書首先應(yīng)確定是否有預(yù)約。
（四）給上司擋駕。
1、除個別極為特殊的情況外，上司在辦公室時應(yīng)向其請示，不要憑自己個人判斷，將客人回絕，說上司不在。
2、即便是在拒絕對方時，也應(yīng)該注意禮儀，說話留有余地。
（五）接待同時到訪的客人。
1、堅持先來后到，一視同仁原則。
2、可在接待先到客人的同時，微笑著請后到客人稍等。
3、請先到客人作登記，然后問候后到客人。
4、切記以貌取人。
（六）接待不速之客。
1、首先問明對方來意，若對方不說，則應(yīng)向其表明這是工作需要。
2、如來訪客人點名要與某人員會談，就應(yīng)立即與當(dāng)事人聯(lián)系。但是，聯(lián)系好之前，不應(yīng)該給客人以肯定的答復(fù)。
3、不要當(dāng)著客人的面就給當(dāng)事人打電話，免得當(dāng)事人拒絕接見時不好找借口。要讓客人與秘書保持一定的距離，是客人聽不清秘書講話。
4、要用委婉拒絕客人。
5、盡量不要讓客人在前臺久留。
（七）接待上門投訴的客人。
1、把客人帶到會見室，為客人創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境。
2、盡量滿足客人的情感需求和專業(yè)需求。
（八）接待媒體記者。
1、要熱情配合，為其提供方便。
2、對于所要報道的內(nèi)容要謹(jǐn)慎考慮，提供信息要實在。
3、沒有把握的事情不擅自決定。
4、要注意內(nèi)外有別，保守公司秘密。
秘書工作中的接待禮儀涉及的內(nèi)容很廣泛，需要秘書掌握好接待工作的各個流程中的禮儀工作，靈活應(yīng)變，不斷積累經(jīng)驗，提高職業(yè)素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]雷鳴吳良勤.秘書日常工作實訓(xùn).北京：中國人民大學(xué)出版社，2008。
秘書在教育行政工作中的重要性篇四
1.工作環(huán)境：
著裝，著裝不單體現(xiàn)著個人的風(fēng)格，同時也體現(xiàn)著對客戶和同事的尊重。所以，在工作中應(yīng)保持著裝的“端莊得體”。比如：上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服，但接待客戶時一定要穿正裝。穿正裝時，男性忌穿白襪子，女性忌穿露趾鞋。
衛(wèi)生，不要在辦公室吃東西，因為氣味會給到訪客戶帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話，接打私人電話時盡量找沒人的地方，一則為保護(hù)個人隱私，二則為尊重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。
2.同事相處：
3.會議禮儀：
有時間觀念，出席會議絕不遲到，預(yù)算時間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個人的時間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人，一定要聽別人把話講完再發(fā)言，不要馬上打斷插話。
開會時保持手機(jī)靜音，或最好不帶手機(jī)。
會后主動將椅子、物品歸位。
秘書在教育行政工作中的重要性篇五
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
同事相處的禮儀。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
匯報和聽取匯報的禮儀。
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教育行政工作中的重要性篇六
中國是禮儀之邦，不管在任何地方任何場所都非常注重禮儀，那么，職場中的禮儀在工作中有什么重要的作用，本站小編整理了“職場禮儀在工作中的重要性”僅供參考，希望能幫助到大家!
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達(dá)到這么長的時間。那樣你就有機(jī)會在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美?！?/p>
“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教育行政工作中的重要性篇七
在各個領(lǐng)域，秘書人員都是一個不可缺少的群體，在趨于知識化、年輕化、女性化的現(xiàn)代社會?，F(xiàn)代的秘書人員有機(jī)會隨同領(lǐng)導(dǎo)或上司單獨外出聯(lián)系工作、訪問、調(diào)查研究、或參加各種會議、集會。秘書活動的目的可以是傳達(dá)某項指標(biāo)，檢查督促某項工作，或是獲取信息，也可以是取得經(jīng)驗或教訓(xùn)，或是增進(jìn)友誼，或是完成領(lǐng)導(dǎo)或上司賦予的特殊使命等等。秘書將出入各種機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，出入各種公共交際場合，將接觸各行各業(yè)的人。秘書社會活動往往是被動的，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和上司的指示辦事，但這只是針對秘書活動的目的和范圍而言的，秘書活動的方式、過程、結(jié)果并不能有領(lǐng)導(dǎo)和上司來一一規(guī)定，而應(yīng)該由秘書人員的主觀能動性或者說是秘書個人才華與魅力來決定的。這就要求秘書要約束自己的一言一行，在遵紀(jì)守法的前提下，學(xué)會遵守不同交際場合，不同民族地域的禮儀。洛克說，禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對他具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。眾所周知，世界上無論哪個國家，大至國家政府首腦，小至個體企業(yè)的老板，在日常工作和生活中們都少不了秘書；無論是行政單位、事業(yè)單位還是企業(yè)，在日常運行過程中，都需要通過秘書進(jìn)行上傳下達(dá)，輔助上司做好各項工作，其中免不了與人交往，而秘書要在工作者能夠運籌帷幄，獲得同時和他人的好感，不管在什么樣的場合,在什么樣的地點,文明禮儀在秘書工作中都起了至關(guān)重要的作用。那么注重禮儀，就是秘書進(jìn)行人際交往的潤滑劑了。
所謂秘書禮儀是指秘書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，是指秘書人員在各種公務(wù)活動和日常工作場合中待人處事的準(zhǔn)則,是對秘書個人的儀表、儀容、姿態(tài)、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)定,是秘書個人的道德品質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)、文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)。對于個人來說，能否表現(xiàn)出對他人的禮貌，是一個修養(yǎng)問題，有時還涉及到個人的道德水準(zhǔn)問題。對于一個組織來說，秘書禮儀應(yīng)用得得當(dāng)與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。這不僅有助于人際交往，現(xiàn)代社會，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對他人的尊敬以及對交往雙方平等地位的強調(diào)。有助于事業(yè)發(fā)展，不論是個人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營造出良好的合作范圍。
秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無關(guān)。其實，這是對秘書禮儀認(rèn)識的誤區(qū)?？傮w說來，秘書禮儀的內(nèi)容大致有：
一、辦公室禮儀。
辦公室禮儀規(guī)范在很多方面都有明確的規(guī)定，例如電話禮儀，會議禮儀，行為舉止禮儀，同事之間的禮儀，等等。電話是秘書處理日常事務(wù)時最常用、不可缺少的交流工具,凡上級指示、下級意見、商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話來進(jìn)行。因此,接打電話是辦公室最普遍的日常工作,是公司和外單位接觸的第一渠道。電話是無形的接待員。電話雖然是機(jī)械,只能傳聲,不能傳情,但人人要打電話,偶爾一次小小的疏忽也許會鑄成極大的失誤。如何接打電話,接聽電話應(yīng)注意那些基本的禮節(jié),尤其是政府公務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位接打電話是否得體適度,直接影響自己的公眾形象和社會美譽度。因此,接打電話的禮節(jié)頗為重要,正確使用電話能提高工作效率,創(chuàng)造友好氣氛,可能使人留下對你公司的最好印象。接打電話是一個只憑聲音話語傳達(dá)意義的過程,因此要格外講究說話的技巧。接打電話時注意力一定要集中,要認(rèn)真應(yīng)答,態(tài)度要真誠,記錄要詳細(xì),動作要輕柔。吐字要清晰,聲音要平穩(wěn),語言要簡潔,措辭要得體,解釋要耐心,傳話要準(zhǔn)確。
舉止行為是一個人外在美的有機(jī)組成部分,一個人即使長得漂亮,如果姿勢不雅,他的外在美就不完善。秘書是一個單位的門面和窗口,一舉一動都反映著秘書本人及企業(yè)的形象,舉止規(guī)范的基本原則是保持端莊、文靜、溫和的形象,使對方產(chǎn)生尊重和信賴。秘書的日常姿勢主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。站姿是其他人體動態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點,站立時,頭部要保持挺拔,目光平視,肩平直,胸略挺,雙肩打開,自然放松,手臂下垂,雙腿成小八字或丁字步站法,身體重心落在兩個前腳掌。坐姿是人體的靜態(tài)造型,端莊優(yōu)美的坐姿給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。秘書坐姿的基本要領(lǐng)是:腰背挺直,肩放松。女秘書兩膝并攏;男秘書膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。走姿的基本要求:輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。走路要盡量走成一條直線,步伐要穩(wěn)健,步態(tài)要輕盈,腳步朝前跨時有一點點朝前踢的感覺,跨出后,身體重心應(yīng)在前腳大拇指處,著地后延伸至前腳掌,千萬不能用后跟著地。
二、接待禮儀。
接待來客是秘書最頻繁的日常事務(wù)之一。秘書是代表單位接待來客的,其接待態(tài)度如何,直接影響著單位的形象,決定了來客對單位的印象,關(guān)系著業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行。所以,秘書應(yīng)當(dāng)盡量做到讓每一位來客滿意而歸,這就得掌握接待的基本禮節(jié)。
秘書接待來客時要面帶微笑,溫和親切,熱情有禮,落落大方,不卑不亢。秘書的打扮要得體,精神要飽滿,辦公室和辦公桌要整理得整整齊齊。秘書不能隨便離開崗位,特別是知道有客人要來,應(yīng)耐心等待。如有急事離開,回來時客人已在等待,應(yīng)該立即向客人致歉。秘書說話時聲音應(yīng)舒緩,咬字吐音要清楚。表達(dá)要簡潔流暢。對初次來訪的人,引見時,秘書要走在來客左前方一尺處,并隨時轉(zhuǎn)頭注意客人,引導(dǎo)方向。要熱情友好地送別來客,客人離開后要將接待結(jié)果記載在約會簿上。
三、社交禮儀。
一個人在社會中要生存、發(fā)展,都必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往,因為沒有交往就難以合作,沒有合作就難以生存、發(fā)展。交際禮儀是人們在日常交往過程中形成的約定俗成的道德行為規(guī)范,是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段。在日常生活和工作中廣為運用。在與人交往過程中,自如得體地運用交際禮節(jié),能給人們留下良好的印象。熟悉禮儀,應(yīng)用得體。堅持原則,靈活應(yīng)變。講究談吐,文明禮貌。社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。秘書生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。秘書能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。
四、形象設(shè)計禮儀它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實都是素養(yǎng)問題。有些同志在正式場合甚至在國際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾“打掃”個人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會給交往對象留下不良的印象。不過，秘書也應(yīng)該學(xué)會在服飾打扮上面有所變通，一味追求職業(yè)化，有時候可能會鬧出笑話。
例如，秘書小劉和陪同公司的客戶參加一次聚會，為了表示對客戶的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱，他們來到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開心快樂！可是不一會兒，小劉已是汗流浹背，不住地用手帕檫汗。飯后，大家到娛樂廳打保齡球，在球場上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強烈要求下，小劉勉強站起來整理好服裝，拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢用力把球投出去時，只聽到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開了一個大口子，弄得小劉十分的尷尬。這個案例當(dāng)中，小劉的出發(fā)點是正裝赴會，表示對聚會的重視和對客戶的尊重，但是，他忽略了盛夏的時候是不適宜穿西裝的，可以穿休閑裝赴約。這也就反映了，小劉作為秘書對禮儀的不了解，所以才鬧了這樣的笑話，秘書在赴會之前必須搞清楚聚會的性質(zhì)，提前做好準(zhǔn)備，才不會失禮于人。
五、溝通技巧。
溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時缺乏必要的禮儀，往往會給工作帶來障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請的目的在于促進(jìn)部門、單位之間的溝通，并為此提供一個臨時性的交流場所。因此，參加公務(wù)宴請時應(yīng)當(dāng)注意適度的交際，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對身邊的人不聞不問，愛搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過度熱情，不分對象地勸酒夾菜，非要對方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請的作用，并沒有實現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。除此之外，秘書禮儀還要求秘書謹(jǐn)記，尊重領(lǐng)導(dǎo)，秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的。這種特殊性，決定了秘書有時具有“很大”的權(quán)力。因此，作為秘書人員一定要保持清醒的頭腦，充分把握好自己的角色地位和作用，甘當(dāng)“綠葉”和“小草”，參謀而不決斷，服務(wù)而不越位，認(rèn)真做好本職工作，切實為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，決不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。注意儀表。秘書人員在工作和社交場合都應(yīng)該注意自己的儀表舉止，體現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度和較高的修養(yǎng)。大體要求是:穿著要端莊大方，打扮要美觀得體，儀容要整潔，舉止要文雅，不能標(biāo)新立異，穿奇裝異服，也不要扭扭捏捏，矯揉造作，不管什么場合，都應(yīng)站有站相，坐有坐姿，精神飽滿，以顯成熟、精干、高效，給人以良好形象。熱情文明，秘書人員經(jīng)常要與各方面、各層次的人群接觸，這些人群由于地位、經(jīng)歷、學(xué)識、水平和修養(yǎng)的不同，性格各異，感情豐富，這就對秘書人員的待人接物提出了較高要求。秘書人員決不能因為自己處于領(lǐng)導(dǎo)身邊，就自我感覺特殊，趾高氣揚。要堅持做到尊重他人、熱情親切、誠懇友善、辦事耐心，努力為每一個對象提供最佳服務(wù)。此外，秘書人員還應(yīng)該養(yǎng)成說文明話、辦文明事的良好習(xí)慣，多講文明用語，談笑要有節(jié)制，處事體現(xiàn)水平，努力做到親切、準(zhǔn)確、得體、誠摯、熱情，充分表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng)。
現(xiàn)代社會，文明程度空前發(fā)展，對人類禮儀素質(zhì)提出了較高要求。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅能折射出一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，給人留下深刻的印象，也有助于同他人進(jìn)行溝通和交流，方便工作開展。秘書人員的性質(zhì)和特點決定了秘書必須具備較高的禮儀修養(yǎng)。注重禮儀,是一種態(tài)度,展示了秘書美好的個人魅力,做到真正注重禮儀,將會給秘書工作如魚得水,無往而不利!
商學(xué)院。
金融（2）班。
曾勤勤20080737。
秘書在教育行政工作中的重要性篇八
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
秘書在教育行政工作中的重要性篇九
馬釘路德金曾經(jīng)說過：如果你的信念還站立的話，那么沒有人能使你倒下。誠然，我們歷史上的許多偉人，便是依靠這樣的信念登上成功的巔峰。
古往今來，我們聽到了許多人對夢想的呼喊：我聽到了杜工部“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動安如山”的呼喚，這是憂國憂民的吶喊，是杜甫心中最大的夢想。收回目光，我聽到了魯迅先生仰望星空的感嘆：“寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅”，“心事浩茫連廣宇，于無聲處聽驚雷”。這是先生“用筆救國”的夢想，他縱然對現(xiàn)實失望，但沒有絕望，彷徨中的吶喊喚起了國人的奮起和努力。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”孫臏在忍受了挖去膝骨的酷刑之后，忍耐著、堅持著，執(zhí)著地用心完成一部流傳千古的兵書《孫臏兵法》。孫臏，有多少人為你的學(xué)富五車所折服，有多少人被你的智謀所吸引。你在沉默中靠著堅定的信念，把自己的夢想放飛到藍(lán)天中。放飛夢想，別忘了你的堅定信念!
“天行健，君子以自強不息?！边@句話曾鼓舞著多少仁人志士，又曾讓多少失路之人重獲新生。怎么能忘記，諸葛亮在南陽躬耕的身影。你的才華使劉備三顧茅廬而不悔，你的瀟灑使群儒百口莫辯，而你游刃有余。這是你勤奮的結(jié)晶。“酒香不怕巷子深”，“桃李不言，下自成蹊”，你明白你的苦心終究會得到回報，你只是在等待，等待你的夢想成為現(xiàn)實的那一天。三氣周瑜，你瀟灑自如;七擒孟獲，你鎮(zhèn)定沉著。在信念的支撐下，你創(chuàng)造了經(jīng)天緯地的大業(yè)。
蝸牛緩緩地向著金字塔的頂端爬行，縱然烈日當(dāng)頭，因為蝸牛相信，它雖然沒有鷹的矯健，但毅力是它最大的天賦;蜘蛛沒有翅膀卻可以把網(wǎng)結(jié)在空中，因為蜘蛛相信，夢想是最好的翅膀;葉子在風(fēng)雨中飄搖卻依然堅守在枝頭，因為葉子相信一生執(zhí)著的綠一定會換來一個金色的秋天……而我相信，為夢想插上翅膀，就一定可以沖上云霄。
樹立信念，放飛夢想，你將能隨它一起到達(dá)美麗的地方。樹立信念，放飛夢想，你將會擁有一個更加燦爛的明天。讓夢想飛翔，讓信念開花。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十
第一印象在人際交往中有著強烈的定勢作用。秘書在接待應(yīng)聘者時，端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言以及整潔的服飾往往可以留給應(yīng)聘者良好的第一印象。這既是對應(yīng)聘者尊重的一種表現(xiàn)，也是讓應(yīng)聘者產(chǎn)生樂于與之交往的魅力所在，是形成良好的面試關(guān)系的開端。
（一）儀表端莊。
適度地修飾自己的形象，其實也是對自我人格的一種塑造和珍惜。秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的儀表美。儀表端莊是指秘書的服飾、發(fā)型、臉部化妝的綜合形象，要求秘書在工作中要做到職業(yè)、穩(wěn)重、可信、可親。如果秘書給應(yīng)聘者的第一印象很差，如著裝不整潔等，應(yīng)聘者則會對秘書的工作缺乏尊重和支持，使雙方面試的交往和溝通陷于困境，今后工作中秘書也難以得到未來員工更多的依賴與配合。
1.干練的發(fā)型。首先，發(fā)型比面部特征更能吸引對方的注意。長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實。秘書在招聘工作中可采用束發(fā)或盤發(fā)等方式體現(xiàn)出職業(yè)、干練的企業(yè)形象。
2.淡雅的妝容。出于尊重和自信的角度，秘書在招聘場合應(yīng)化淡妝，不能化濃妝，才能體現(xiàn)出職業(yè)和自然、美麗的形象。
3.得體的衣著。根據(jù)tpo原則，秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的著裝，應(yīng)得體而鄭重，不應(yīng)穿著隨意或穿休閑服參與招聘工作。
（二）語言得體。
常言道“言為心聲”。語言是招聘場合雙方人員之間溝通與交流的重要工具，是建立良好招聘關(guān)系的禮儀要求。語言往往能全面地反映出一個人的文化素養(yǎng)、知識水平和精神風(fēng)貌。語言得體是指秘書與應(yīng)聘者之間交流使用的語言準(zhǔn)確、友善、親切，包括言之有禮、言之有意、言之有利、言之有體和言之有技。
1.重在交流。在應(yīng)聘者面前，應(yīng)提倡用禮貌的語言、鼓勵性語言。秘書首先要學(xué)會使用文明禮貌的十字用語，即“請、您好、謝謝、對不起、再見”。其次要注意正確而禮貌地稱謂應(yīng)聘者，如可稱先生、小姐、同學(xué)等。此外，還應(yīng)當(dāng)注重傾聽禮儀，注意詢問技巧等。
2.善于傾聽。聽別人說話實際上就是對別人的肯定和尊重。有人說，上帝之所以給我們兩只耳朵一張嘴，就是希望我們多聽少說。在招聘工作中，秘書應(yīng)把應(yīng)聘者放在首要的位置，讓應(yīng)聘者多講多談，以更全面地了解對方的各種信息，以吸納為企業(yè)所用的人員。
3.多用詢問。秘書在招聘環(huán)節(jié)中應(yīng)多用詢問，了解企業(yè)需求的信息，并通過應(yīng)聘者對于詢問的回答來分析該人員是否符合企業(yè)的需求。
第一印象有大約40%的內(nèi)容還與聲音有關(guān)。音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。因此，雙方在交流過程中也要注意語調(diào)優(yōu)雅、吐字清楚、聲音高低得當(dāng)、語氣柔和、情感真摯、以誠相待，處處注意樹立良好的企業(yè)形象。秘書掌握溝通的語言交流的禮儀與技巧是密切面試雙方關(guān)系的關(guān)鍵。秘書學(xué)會合理運用語言的特點，在交談中使用禮貌性語言，善于運用理解、含蓄、親切及靈活多變的語言交際方式，就能促進(jìn)心靈相通，促進(jìn)相互理解和信任，達(dá)到與應(yīng)聘者交談取得圓滿的結(jié)果、吸引人才等目的，使招聘工作得以順利進(jìn)行。
（三）舉止文雅。
秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中，除了注重儀表和談話禮儀外，還要掌握輔助語言禮儀，即態(tài)勢語言。態(tài)勢語包括表情語、動作語和體姿語。
1.文雅的動作。招聘工作中，秘書可使用恰當(dāng)?shù)氖謩菡垜?yīng)聘者坐下，并在與應(yīng)聘者進(jìn)行應(yīng)聘資料的交接時注意雙手遞接，體現(xiàn)對對方的尊重。手勢活動幅度不宜過大，應(yīng)節(jié)奏明快、自然文雅。
2.微笑的表情。卡耐基說過：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖?！蔽⑿梢苑从吵鲆粋€積極的形象，表現(xiàn)友善，同時它也是與人溝通的催化劑。面帶微笑，可以表達(dá)對他人的尊敬和禮貌，拉近人與人的距離，表現(xiàn)誠意。
3.親切的眼神。微笑離不開眼睛的神采，在招聘環(huán)節(jié)中，秘書應(yīng)面帶微笑，雙目平視對方，眼神真摯，體現(xiàn)出平易近人的感覺。交談中應(yīng)時時注意眼神的關(guān)注，體現(xiàn)出對交談對象的尊重，不應(yīng)左顧右盼，心不在焉。
4.正確的姿態(tài)。秘書在招聘過程中，姿態(tài)使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要彎腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要給人以“癱倒在椅子上的感覺”，身子可適當(dāng)前傾讓人感覺你對談話內(nèi)容有興趣。優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。就坐后，要注意單手或雙手放在桌下或是雙肘支在面前的桌子上、夾在兩腿間都是不允許的。
總之，采用“soler”是一個有效的方法。s——sit：坐要面對別人；o——open：自然開放；l——lean：身體微微前傾；e——eye:目光接觸；r——reaction：放松。秘書在招聘環(huán)節(jié)善于運用手勢、表情等非言語交流的形式，學(xué)會運用“體態(tài)語言”，實踐良好的禮儀規(guī)范，必將有利于招聘工作質(zhì)量的提高。
首先，隨著經(jīng)濟(jì)社會和企業(yè)的快速發(fā)展，人們的禮儀意識不斷加強。秘書在招聘工作中注重禮儀形象，能較好地樹立企業(yè)形象，有助于提高秘書自身的整體素質(zhì)，有助于繼承“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。“禮”的根本是“修身”，而實現(xiàn)秘書禮儀規(guī)范的關(guān)鍵，說到底就是秘書自身素質(zhì)的提高。因此，秘書必須首先樹立良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，成為具有社會責(zé)任感和企業(yè)責(zé)任心的職業(yè)人。同時，秘書應(yīng)加強職業(yè)修養(yǎng)意識，秘書的職業(yè)形象以秘書群體形象為首要前提，需要每一位秘書為之付出巨大的努力。個別秘書由于心中沒有一個完善的自我形象設(shè)計，缺乏必要的知識儲備及內(nèi)在修養(yǎng)，在行為上表現(xiàn)為專業(yè)性不強，致使秘書的職業(yè)形象只有與世俗上的小蜜定義相吻合。特別有少數(shù)行為粗魯、言語庸俗者，更是嚴(yán)重影響了秘書職業(yè)整體的社會形象。作為秘書，應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，用自身良好的言行及工作作風(fēng)贏得人們的矚目。誠然，素質(zhì)的提高并非來自一朝一夕，需要平時在一點一滴的言行舉止中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并逐漸積淀而成。
其次，秘書需要提高自身的知識架構(gòu)。秘書人員要自覺調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，終身努力學(xué)習(xí)。作為一名“知書達(dá)禮”的秘書，除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)秘書專業(yè)的知識和技能外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)管理及其他與企業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識；同時，對與秘書工作各環(huán)節(jié)相關(guān)的禮儀規(guī)范要求等知識也應(yīng)當(dāng)加以重視。只有不斷地更新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，增加自身修養(yǎng)，為企業(yè)提供更為周到細(xì)致的服務(wù)，才能贏得廣泛的贊譽和尊重，獲得良好的社會輿論及評價，樹立良好的企業(yè)形象。
秘書人員在招聘工作環(huán)節(jié)中，其形象、言談舉止、音容笑貌，都能對應(yīng)聘者產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響招聘工作的效果。這就要求秘書不僅要具有豐富的專業(yè)知識和技能，還要具備良好的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，自覺履行相關(guān)的禮儀規(guī)范?？梢姡貢邆淞己玫亩Y儀修養(yǎng)和履行禮儀規(guī)范，已是當(dāng)代中小民營企業(yè)秘書工作不可分割的一部分，也是企業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步的必然要求。
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秘書在教育行政工作中的重要性篇十一
從教兩年多來，作為班主任，我一直奉行“嚴(yán)師出高徒”的格言，在學(xué)生面前總板著一副說一不二面孔，看到每一個學(xué)生總是規(guī)規(guī)矩矩，心里好像特別有成就感。然而，在一次檢查日記的過程中，我所謂的“成就感”被擊的一塌糊涂。日記是這樣的：
“親愛的彭老師您好！兩年來您對我們的嚴(yán)格要求，讓我們注意生活中的細(xì)節(jié)問題，避免了很多不必要的事情發(fā)生。但老師您知道嗎？每次見到您，我心里就非常害怕，怕我一不小心又有什么事沒做好，心有余悸。昨天我的好朋友吳珂同學(xué)就因為作業(yè)字跡沒寫好，被您批評了，還讓她再重寫一次。從您的辦公室回來，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣。作為好朋友的我走過去安慰她。她委屈地說：她已經(jīng)很認(rèn)真寫了，可是每次用圓珠筆寫字就是寫不出鉛筆字的工整。問我，她是不是很笨?。看蠹叶加脠A珠筆，自己只會用鉛筆。我只能安慰她，鼓勵她只要努力一定能把字寫好的。老師有時候我們多希望您能留一個解釋的機(jī)會給我們啊?！?/p>
是啊！師無不愛學(xué)生，我們的嚴(yán)厲無不滿載著對每一個學(xué)生的愛。但看到這篇日記，我開始反省，平日里班里學(xué)生們的聽話，是真的服從，還是只是礙于老師的威嚴(yán)？是否有更多學(xué)生像吳珂那樣,氣憤之下我沒有給他們留下一個解釋的機(jī)會,而被我的“愛”深深刺傷。
親其師，方能信其道。一個讓學(xué)生害怕的老師，雖然會得到學(xué)生表面的服從，但卻很難讓他們發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛戴。有時還會在不經(jīng)意間在學(xué)生心里留下陰影，不利于學(xué)生的心理健康發(fā)展。我決定，改變我的對學(xué)生嚴(yán)格的方法。走進(jìn)學(xué)生的心里，與學(xué)生的心靈之間架起一座感情的橋梁，和學(xué)生之間慢慢形成一種亦師亦友的關(guān)系。在這過程中，我主要從三個方面著手：
一是活躍氣氛，消除學(xué)生的畏懼心理。
要打開學(xué)生的心門必須讓學(xué)生覺得你是一位可親的老師。為此我在課堂上注意適當(dāng)?shù)鼗钴S學(xué)習(xí)氣氛，不時注入一些小活動、小笑話，用風(fēng)趣的語言感染他們，遇到不認(rèn)真聽課的學(xué)生，委婉地提醒他們注意聽課。就如，一次課堂上，我班那個上課總釣魚的劉俊斌同學(xué)，又在打瞌睡。我一改以往的厲聲叫醒，而是走到他身邊輕輕地拍醒他，特意語重心長地跟他說：“孩子??！孩子，再不脫困，你的眼前真的只會是一片黑暗，睜開眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”。其他學(xué)生被我的話逗笑了，劉俊斌同學(xué)也不好意思再繼續(xù)犯困了，這樣，在輕松的氣氛中，達(dá)到自己的教育效果。此外，我結(jié)合教學(xué)需要，把自己切身的經(jīng)歷，以故事的形式講給他們聽。我發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)我說到“老師小的時候，做了一件什么、什么事”諸如這類話題時。那些注意力不集中的學(xué)生，會立馬瞪大著眼睛，專注的看著我。這樣，不僅能激起他們的學(xué)習(xí)興趣，還能在無形中讓學(xué)生更多地了解老師，讓他們覺得其實老師并不是那么不可親近。改變教學(xué)風(fēng)格后，我發(fā)現(xiàn)，不少比較活躍的學(xué)生在下課后會主動靠近我，和我開開玩笑，問我一些奇奇怪怪的問題，少了以前的那種見到我，就如老鼠撞上貓的感覺，師生間的距離拉近了不少。
二是談話交流，消除師生間的隔閡。
輕松的談話，是縮短人與人之間距離的最佳方式。為此，我常常主動找學(xué)生談話，通過談話增進(jìn)了彼此間的了解，消除了師生間的隔閡。這種方式主要是針對那些性格較外向，易接近的學(xué)生。和他們談話，很容易找到話題，形成自然、和諧的氣氛。通過談話，有時還能及時了解班內(nèi)學(xué)生之間的一些小矛盾，這樣老師可以及時幫他們化解，避免不必要的沖突發(fā)生。對于那些被我批評教育過的學(xué)生，我也會事后把他們再一次找過來，以較溫和的語氣點醒他們老師的嚴(yán)格，只希望他們不要一錯再錯，同時，鼓勵他們好好學(xué)習(xí)。往往嚴(yán)厲教育后的一個親切談話會在師生關(guān)系中起潤滑劑作用，從而更好的消除彼此間的隔閡。
三是收集煩惱，及時了解學(xué)生內(nèi)心動態(tài)。
面對面的談話，比較適合外向的學(xué)生，而對于性格內(nèi)向的學(xué)生，老師找他談話，反而會增加他的心理壓力。對于這類學(xué)生，我想了一個辦法，在班里設(shè)置一個煩惱收集箱，放在圖書柜上面，鼓勵學(xué)生把自己的煩惱可不記名的形式寫在紙條上，塞進(jìn)收集箱中，班主任隔幾天查看一次，并適當(dāng)?shù)膸椭鉀Q。這個煩惱收集箱很受同學(xué)們歡迎，在每一次的查看中我總能發(fā)現(xiàn)一些比較膽怯的學(xué)生袒露自己的心聲。例如：老師我很煩惱，同學(xué)們都不喜歡和我玩，說我很笨；老師某某同學(xué)誤會我偷了他東西，可我真的沒有，他現(xiàn)在不理我了，我要怎么向他解釋……。五花八門的問題很多。我沒想到在一個看似平靜的班級中，學(xué)生間竟還有那么多的問題存在。我認(rèn)真對待在收集箱中的每一個煩惱，按需要合理地為他們提出解決問題的建議。
通過一段時間的實踐，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們在我面前似乎活躍了很多，他們見到我時臉上少了一份小心翼翼的神情，多了一份微笑。課堂上，學(xué)生更主動發(fā)表自己的見解了。記得在一次和學(xué)生的談話中，一個學(xué)生竟然語出驚人說：“老師我覺得你就像一個竊賊，是盜取我們煩惱的竊賊”。聽到這句話，我樂了，跟他說“這個賊老師非常愿意做下去”。這句話，從某些方面說明我的這座情感之橋，已經(jīng)基本成形了。這也讓我明白“嚴(yán)師出高徒”中“嚴(yán)”字并非指教師的嚴(yán)厲，而是指教師要嚴(yán)格要求學(xué)生，“嚴(yán)厲”與“嚴(yán)格”之間有本質(zhì)的區(qū)別。教師只有用心架起通向?qū)W生的感情之橋，并在微笑中向?qū)W生提出嚴(yán)格要求，才能真正得到，學(xué)生的理解和順從，提高教師，在學(xué)生心目中的地位，從而大大增強班級的凝聚力。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十二
周六下午，秋高氣爽，涼風(fēng)習(xí)習(xí)。爸爸帶我到森林公園，放風(fēng)箏。
森林公園人山人海，熱鬧非凡。很多人在音樂廣場賣風(fēng)箏。五花八門、五顏六色，各種各樣的風(fēng)箏，看得我眼花繚亂。又可愛的大熊貓風(fēng)箏，有咧開嘴笑的笑臉風(fēng)箏，有美麗的蝴蝶風(fēng)箏……我最喜歡笑，就挑了一個“笑臉”風(fēng)箏。
我欣喜若狂地跑到人工湖的湖畔，那里已經(jīng)有許多小朋友在興高采烈地放風(fēng)箏。我迫不及待地想把我的“笑臉”風(fēng)箏放到高高天上去，我一手拉線，一手拿著風(fēng)箏，像箭一樣飛快地跑了起來，可是當(dāng)我跑得氣喘吁吁，汗流浹背的時候，風(fēng)箏還是沒有飛起來，因為這時候連一絲風(fēng)也沒有，我愁眉苦臉坐在草地上，唉聲嘆氣。忽然吹來一陣風(fēng)，我興奮地從草地上“彈”了起來，我迎著風(fēng)跑了起來，風(fēng)箏終于飛起來了，我越跑越快，風(fēng)箏就越飛越高。我大聲喊道“飛起來了，我的風(fēng)箏飛起來了?！?/p>
正當(dāng)“笑臉”飛得高高的時候，來了一只“毛毛蟲”風(fēng)箏。我的心里暗暗地罵道：“臭蟲”竟敢和我“比高”，我放長了線，跑了起來，我的“笑臉”風(fēng)箏，飛得更高了。這時，飛來了一架“戰(zhàn)斗機(jī)”飛得特別高，打敗了很多風(fēng)箏，突然“嘣”的一聲，“戰(zhàn)斗機(jī)”的線斷了，“戰(zhàn)斗機(jī)”搖搖晃晃像一只無頭蒼蠅栽到了人工湖里，惹得人們哈哈大笑，真是“戰(zhàn)斗機(jī)”變成了“落湯雞”。
夕陽西下，晚霞染紅了半邊天。我和爸爸依依不舍地回家了。放風(fēng)箏真是妙趣橫生，其樂無窮!
秘書在教育行政工作中的重要性篇十三
師生交往是教師與學(xué)生之間進(jìn)行信息交流、情感交流的交往過程。學(xué)校一切教育教學(xué)活動都是要通過師生之間的相互交流、相互作用來實現(xiàn)。所以，師生交往在學(xué)校內(nèi)部的人際交往中居核心地位，起主導(dǎo)作用。良好的師生交往，可以促進(jìn)師生健康心理的發(fā)展；反之，會給教育教學(xué)活動和師生情感交流帶來不利的影響。因此，搞好師生交往是現(xiàn)代教育中不可忽視的一個問題。
一、青春期師生交往的新特點。
隨著年齡的增長和獨立性的增強，青春期的少年不象兒童時期那樣對教師唯命是從，開始反抗教師的管教，師生之間的摩擦增多，關(guān)系緊張。教師在學(xué)生心目中的權(quán)威性降低，有些學(xué)生對教師產(chǎn)生失望和悵惘，更多地去挑剔老師的缺點毛病，看不到老師身上的優(yōu)點，使師生關(guān)系出現(xiàn)不和諧。具體表現(xiàn)為：
1、不輕易向教師坦露內(nèi)心世界，自我封閉；
2、不主動接觸老師，消極觀望；
3、對老師的話置若罔聞，不予理睬；
4、產(chǎn)生失望心理，對抗情緒；
5、躲避老師，感情淡漠；
6、對老師百般挑剔，拿老師的缺點做笑談；
7、懼怕老師，不敢與教師交換意見等。
二、青春期師生交往問題的成因。
（一）青春期學(xué)生的心理特點。
青春期的學(xué)生正處于人生成長的關(guān)鍵時期。專家們認(rèn)為，人的一生沒有一個時期比青春期更令人操心的。這一時期的學(xué)生既充滿著生機(jī)與活力，同時又充滿著各種心理矛盾和沖突。他們表現(xiàn)出了強烈的獨立自主的需要，希望擺脫成人的約束，要求自己的事由自己拿主意，但由于這一時期學(xué)生的心理發(fā)展還處在不穩(wěn)定的時期，其情感意志、個性發(fā)展還不成熟，其承受挫折的能力還比較低，易從一個極端走向另一個極端，偶爾成功便盲目驕傲，一旦受挫，就垂頭喪氣，信心動搖。因此，了解正處在青春期的青春期學(xué)生的心理特點，根據(jù)不同學(xué)生心理特點，制定相應(yīng)的教育措施，因材施教，具有十分重要的意義。
1、青春期學(xué)生的身心發(fā)展極不平衡。
青春期學(xué)生正處于青春成長的關(guān)鍵時期，生理上的顯著變化，心理上的急劇發(fā)展，自我意識的進(jìn)一步增強，都給同學(xué)們帶來了諸多新的思想困惑和不適應(yīng)。特別是性發(fā)育日漸成熟，而心理的發(fā)展又相對滯后，容易使他們感到緊張、迷亂、甚至不知所措。正是這種身心發(fā)展的不平衡，造成了青春期學(xué)生情緒不夠穩(wěn)定，好感情用事，考慮問題也不夠周全，容易出現(xiàn)行為偏差。
2、青春期學(xué)生有旺盛的求知欲。
青春期學(xué)生的另一個顯著特點是求知欲旺盛。他們對周圍的新事物非常好奇，有較強的探究意識，喜歡批判舊事物，崇尚新事物，愛標(biāo)新立異，對人或事容易理想化并盲從，這也是部分青春期學(xué)生“追星族”產(chǎn)生的思想基礎(chǔ)。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：某些學(xué)生對學(xué)習(xí)不感興趣，而對體壇名將、賽場風(fēng)云、影視明星、歌壇新秀、青春偶像、奇聞迭事等常常滔滔不絕。
3、青春期學(xué)生渴望尊重與理解。
尊重與理解的需要也是青春期學(xué)生這一年齡開始刻意追求的。這是他們的心理發(fā)展到一定程度，社會適應(yīng)能力提高的表現(xiàn)。學(xué)生要求尊重和理解，在集體生活中，他們渴望有顯示自己才能的機(jī)會，有適合自己“角色”的位置。在課堂上，他們希望教師喜歡并關(guān)注自己的一言一行，回答問題即使錯了不受到歧視和譏笑。這些都是自尊心強的表現(xiàn)。自尊心是一種尊重自己人格，不容別人歧視侮辱，希望受到別人尊重的自我態(tài)度。隨著年齡的增大，學(xué)生的自尊心會越來越強，到了高年級它成了自我意識中最敏感、最不容別人褻瀆、侵犯的部分。這時學(xué)生最怕別人看不起，為了得到別人的承認(rèn)和重視，他們喜歡爭強斗勝，以各種方式表現(xiàn)自己，一旦學(xué)生感受不到這種尊重，覺得自己被老師所忽視，或覺得自己在集體中處于可有可無的位置，自尊心就會受到挫傷，就會以不當(dāng)?shù)姆绞剑绱蚣芏窔?、尋釁滋事、搞惡作劇等去尋求滿足。久而久之，就會產(chǎn)生自卑感。正是由于自尊心較強，青少年也容易出現(xiàn)自卑感，因為他們非常注意別人怎樣看待自己，重視自己在集體中的地位，常常把這方面遭受到的微不足道的小事，看成是莫大屈辱，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的問題，如自己的衣著不如同學(xué)時，自己的個頭不高，不如別人漂亮等，都會產(chǎn)生自卑感。如果自尊心長期得不到滿足，就會破灌子破摔，不求進(jìn)取。
4、青春期學(xué)生交友與友誼的需要。
青春期學(xué)生心理發(fā)展到一定階段，與同齡伙伴交往并建立友誼的需要日趨強烈。他們渴望多交友，有了心里話愿意找同齡人訴說，若這種感情得不到滿足，交友處處受到老師、家長的限制，不但對其自我意識的發(fā)展極為不利，也容易引發(fā)孤獨、抑郁、偏執(zhí)等心理障礙。
處于青春期的青春期學(xué)生的這些心理特點，導(dǎo)致了他們易出現(xiàn)心理偏差及行為問題。如苦悶、厭學(xué)、出走、自殺、犯罪等。事情發(fā)生在學(xué)生身上，卻反映了學(xué)校和家庭教育中存在的問題。即對學(xué)生心理健康教育的不重視，教育方式、方法的簡化等。當(dāng)前，廣大青春期學(xué)生升學(xué)、考試壓力過大，有的老師又不善于了解學(xué)生的內(nèi)心世界，對性格內(nèi)向、情緒失調(diào)、有各種心理困擾的學(xué)生不注重情感的交流與引導(dǎo)，往往把有些學(xué)生的性格內(nèi)向說成是學(xué)習(xí)態(tài)度問題，把男女同學(xué)之間的交往與建立友誼說成是“早戀”苗頭......其結(jié)果往往使教育不甚得法，錯過教育的有利時機(jī)，導(dǎo)致不良后果。
（二）教師方面的原因。
當(dāng)然問題在于不僅僅是在學(xué)生身上，目前的教育普遍存在“虛假交往現(xiàn)象”。我們可以做一個假設(shè)，比如有一學(xué)生平時學(xué)習(xí)不但不認(rèn)真，而且經(jīng)常給老師同學(xué)制造麻煩。他的任課、班主任老師都對他失去了信心。這是前提，假如。。。。。。（設(shè)想情景）。
我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾種：一是交往的形式性。“誰叫你去上課了”、“誰叫你遲到了”等責(zé)問除了激發(fā)對抗情緒，其內(nèi)容已遠(yuǎn)離交往所應(yīng)當(dāng)承載的文化意義。二是交往的造作性。教師以自我感覺為中心，猜測學(xué)生因思想不重視而遲到，忽略了學(xué)生不同的內(nèi)心感受，交往已在一定程度上背離真實性。三是交往的壟斷性。教師當(dāng)眾把丁丁從開學(xué)至今的過錯一一具體羅列出來，這種只關(guān)注缺點的教育，對個體來說常常是以埋沒優(yōu)點和特長為成本的，對全體而言則往往是以犧牲大多數(shù)學(xué)生的發(fā)展為代價的；四是交往的獨裁性。教師要求丁丁設(shè)身處地為其他聽課的學(xué)生著想，自己卻可以當(dāng)眾訓(xùn)人，“你整整遲到了二十分鐘，你還有理？”，并以向家長告狀威脅，教師在交往中不自覺地扮演著“法官”的角色，學(xué)生只是消極的受動者。
三、青春期如何構(gòu)建和諧師生關(guān)系。
加強交流與溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的關(guān)鍵。
蘇霍姆林斯基說過：“要成為孩子的真正教育者，就要把自己的心奉獻(xiàn)給他們。只有對學(xué)生傾注了感情，才能獲得學(xué)生的信任和尊重。
聊天是一種很直接的交流方式，其優(yōu)點是：
1.能觀察收訊者的反應(yīng)。
2.能立刻得到回饋。
3.有機(jī)會補充闡述及舉例說明。
4.可以用聲音和姿勢來加強。
5.能確定溝通是否成功。
6.有助於建立共識與共鳴。
口頭溝通靈活多樣，它既可以是兩人之間的交談，也可以是群體中的'討論或辯論；它既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天。它有著筆談所無法企及的表情、動作，使得對話雙方的心靈更加直白地碰撞，學(xué)生對老師會產(chǎn)生一種親近感和仰慕感，有助于師生關(guān)系的發(fā)展，也很容易為雙方所接受。
常找學(xué)生談心，可以涉及以下幾方面的內(nèi)容：
1、更多的了解學(xué)生的家庭情況。對家境不好的不要輕易幫助。
2、課余多與學(xué)生交流，最好能隨時知到最近學(xué)生流行玩什么等等。
3、要常給予學(xué)生肯定，讓學(xué)生覺的你很欣賞他，就會自然而然的與你走得很近。
4、對于學(xué)生，要為自己創(chuàng)造盡可能多的表現(xiàn)自己的機(jī)會，讓老師發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點而欣賞你，當(dāng)然包括每一次考試羅。
不要小看課間十分鐘。這可是教師了解學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行情感交流的大好時光。一個好的老師，他不會“下課鈴聲響，馬上離課堂，躲進(jìn)辦公室，不聞窗外事”，他會充分利用這短暫的十分鐘，與學(xué)生在一起游戲、閑談，觀察學(xué)生，傾聽學(xué)生的心聲，充分進(jìn)行情感交流，多給自己一點時間了解學(xué)生，多給學(xué)生一點時間了解自己。有些話，學(xué)生在一般場合是不會說的，但師生一起交心時，他們常視師者為長者，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他們的家庭，了解他們的心態(tài)，教師才能對癥下藥，解開他們的心結(jié)，引導(dǎo)他們走出種種誤區(qū)，健康的成長。
案例一：拿我們班的一位叫何麗玲的女生來說，她膽小，內(nèi)向，不愛說話，有時就連舉手也只敢伸出“半”只來，成績也很差。有一次，在課堂上，我提出了一個非常簡單的問題，我觀察了一下，絕大部分同學(xué)都舉手了，何麗玲同學(xué)也偷偷地舉了“半”只手了。我很是高興，我請了她回答，可她站起來卻愣在那里，一言不發(fā)，引得全班同學(xué)哄堂大笑，我還聽到有些同學(xué)在下邊小聲嘀咕著：“真笨，這么簡單的問題都不會，不會回答也敢舉手?！蓖瑢W(xué)們這一笑，她更不好意思了，臉通紅通紅的，頭埋得更低了。于是，我連忙制止了同學(xué)們的嘲笑：“同學(xué)們，人總會遇到困難的時候，在別人遇到困難時應(yīng)該伸出援助之手去幫助她，而不是取笑別人。我想今天也許是何麗玲同學(xué)太過于緊張了，一時想不起來了。沒有關(guān)系，我們讓她坐下來再仔細(xì)想想吧，也許待會兒她會有更好的表現(xiàn)的?！边@時候，我看到了她充滿感激的目光。
他說：“不恨，只是與生母的關(guān)系有些冷漠，對父親很感激，因為為他付出了很多，繼母對他不好可以，自己再有幾年會成人離開家，但不應(yīng)該對父親不好，因為她是要和父親生活一輩子的?！?/p>
我立刻回應(yīng)：“你很懂事，考慮問題相當(dāng)成熟，穩(wěn)重。”
又問他如何看待我們班后排的其他男生，他回：“有些鬧?！?/p>
我說：“其實就是幼稚，但你答得相當(dāng)有分寸，很會說話呀?！薄?/p>
師生之間進(jìn)入了相當(dāng)輕松而融洽的氛圍。
此后該生在節(jié)日期間常發(fā)短信給我。
和學(xué)生談話可以在正式場合，如課堂、辦公室，也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動場地，或在放學(xué)回家的路上等．不管在什么場合談話，尤其在后一種場合，要談得好、有收獲，關(guān)鍵的是選準(zhǔn)交談的突破口，從學(xué)生最熟悉、最興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。教師要有一雙善于觀察有慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學(xué)生的細(xì)微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，把工作做在前頭。
書面交流也是一種很好的方式，學(xué)生可以無所顧忌地把自己的困惑和煩惱都樂意向你傾吐。書面語言在正式發(fā)表之前能夠反復(fù)修改，減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達(dá)的影響。而且書面交流可以不受時空的限制。
注重評語中的情感交流。
教師可以經(jīng)常在平時的作業(yè)本、考試卷上寫一些鼓勵的話。其實，這種形式是師生情感交流的一大良機(jī)。
比如對于平時刻苦，成績優(yōu)良表現(xiàn)也好的學(xué)生，可在作業(yè)本上偶爾提醒他們要正確對待自己，不要驕傲；對于平時學(xué)習(xí)感到吃力，表現(xiàn)中游的學(xué)生，則寫一些鼓勵的話；對于后進(jìn)生則寫一些警示的話，不管怎樣寫，教師都應(yīng)在充分了解學(xué)生的前提下一分為二的評價學(xué)生，并且還應(yīng)包含深情飽含愛的寫。這樣的評語學(xué)生才會重視，才會細(xì)細(xì)一讀，慢慢的揣摩，并能釋其善者而從之，其不善者而改之。
尤其對沉默不語型：這類型的學(xué)生自卑感強烈，自信心弱，很敏感，獨立性強，不過多依賴別人，但感情上渴望親情、溫情，這樣的性格更適合書面交流。
我曾經(jīng)誤解過她，以為她很冷漠傲慢，后來才慢慢了解她，從她的文字表達(dá)中，我漸漸看到了一個通情達(dá)理，善解人意，禮貌而溫文爾雅的可愛女孩，于是我經(jīng)常會在她的作業(yè)本上謝謝鼓勵性的語言，并且適時大力表揚她，比如把她的作文當(dāng)范文宣讀，將她工整美觀的書寫展示在“學(xué)習(xí)園地”中，此后她大受鼓舞，雖然依然靦腆，但臉上經(jīng)常露出微笑，與同學(xué)相處得更加愉快了，而作文也更加出色了。
案例四：曹源，初三（9）班學(xué)生，最初我們的交流更多的是在學(xué)校課堂上和作業(yè)本中，不知何時我們的交流已超出了校園，我們會像朋友一樣發(fā)短信斗斗嘴，也會在qq上隨意聊天，印象最深是兩件事，第一件，那年我到烏市學(xué)習(xí)，時值“七五”事件，七月五日她第一個給我打來電話“安全到家了嗎”？第二件，有一學(xué)期班級成績有些落后了，我很苦惱，但從未在班上流露，忽然收到他的短信：“我們的語文成績絕不亞于別的班，語文成績絕不能僅憑分?jǐn)?shù)，如果學(xué)語文是為了分?jǐn)?shù)，那么中華情操何在？我們看了那么的書，視野開闊了多少，積累豐厚了多少。所以有些話聽了跟沒聽，知道跟不知，這叫大智若愚?！边@些話都在時時地讓我欣慰，讓我慶辛我們曾經(jīng)相識，相處，相知，同時更讓我由衷感到驕傲。
綜上所述，重新認(rèn)識師生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往關(guān)系，是素質(zhì)教育提出的要求，是作為現(xiàn)代教師所必須要努力明確和做到的。師生交往是一門藝術(shù)。教育工作者要真正擔(dān)負(fù)起學(xué)生心理的“保健醫(yī)生”的職責(zé)，把握人際交往，特別是師生交往的藝術(shù)，就必須審時度勢，察微知著，這樣才能促使師生關(guān)系不斷得到改善和加強，促進(jìn)學(xué)生心理健康和全面發(fā)展。
王思穎。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十四
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間，很難用其他方式達(dá)到這么長的時間。那樣你就有機(jī)會在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美?！?/p>
“球場上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十五
在此，我們先來討論一下人際關(guān)系是什么。人作為社會的一員，其生存和發(fā)展都要以他人的存在為前提，因此，人們才以各種不同的方式結(jié)成不同的關(guān)系，形成一定的群體和社會，廣義上講，人際關(guān)系是指人們在物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它是人們共同活動的基本形式。簡單地說，人際關(guān)系就是個人或者團(tuán)體彼此尋求滿足的心理和人群狀態(tài)。
它是人們心理上的關(guān)系，是人們交往的基礎(chǔ)，人的一切需要都是在人群關(guān)系中通過人際交往而獲得滿足的，如果雙方在相互交往中都獲得了各自社會需要的滿足，相互之間就能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，表示為友好的感情，由于人際關(guān)系是個人或集體尋求滿足需要的心理狀態(tài)，因此人際關(guān)系的這種狀態(tài)的變化發(fā)展，也由雙方之間需要滿足的情況來決定，不同的人際關(guān)系會帶來不同的情緒體驗，透過雙方的相互作用所獲得的報償超過交往帶來的損失時，雙方關(guān)系才能維持。任何種類的人際關(guān)系都包含著三個互聯(lián)的成分、即動作成分、情感成分和認(rèn)識成分。動作成分是能表現(xiàn)個性的一群體間的交往、群體和群體間的交往、群體與組織間的交往、組織之間的交往和組織與個人之間的交往。
隨著科技的不斷發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了信息和科技時代。辦公室自動化進(jìn)程加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)也是越來越快越來越便捷，特別是互聯(lián)網(wǎng)通訊逐漸滲入到我們的日常工作和生活。也打破了以前秘書工作的種種局限，現(xiàn)在的秘書工作不再只局限以前的端茶送水的角色，而是變得更加全方面，通過互聯(lián)網(wǎng)交流變得全球化、廣泛化，體現(xiàn)了人與人之間的“無限互聯(lián)”。秘書的工作由比較單一轉(zhuǎn)向事務(wù)與參謀并重，工作方式由被動服務(wù)型轉(zhuǎn)為主動服務(wù)?，F(xiàn)代秘書在工作中的樞紐地位，決定了現(xiàn)代秘書工作的多層性和多角度的人際關(guān)系因此，現(xiàn)代秘書擁有良好的人際關(guān)系變得非常重要。
出處 m.zgxlcd.com
秘書處理好人際關(guān)系的重要性主要體現(xiàn)。
有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。有利于消除障礙促進(jìn)重要事項的解決進(jìn)度;也有利于機(jī)關(guān)或者企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系。以保障暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源所以來說人際關(guān)系對秘書工作非常重要。
影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系的因素有多方面，通過分析和論證影響人際關(guān)系的因素從而進(jìn)一步論證現(xiàn)代秘書處理人際關(guān)系的原則和方法，我將從以下影響人際關(guān)系的因素從自身角度分析舉證。
一般來說，人與人距離近者關(guān)系容易親密;距離遠(yuǎn)者關(guān)系容易疏遠(yuǎn)。俗話說：遠(yuǎn)親不如近鄰，就是這個意思。離得近交往的機(jī)會就會越多，地理位置越接近，就越容易發(fā)生人際關(guān)系。同在一地的居住，同在一學(xué)校讀書，同在一個單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認(rèn)識和了解，感情上也容易接近，在高中的時候我有很多同學(xué)朋友，上了大學(xué)后聯(lián)系的一年比一年少，這跟距離是有很大關(guān)系的，我的同學(xué)大部分都在山東讀書，而我是在江西讀書，離得太遠(yuǎn)，見一次面也要等上半年，所以聯(lián)系的慢慢就淡了，感覺關(guān)系也沒以前親密了。所以來說距離的遠(yuǎn)近也是影響人際關(guān)系的因素之一。
交往的頻率是指人們在單位時間內(nèi)相互接觸的次數(shù)。一般交往頻率越高，越容易形成共同的經(jīng)驗，產(chǎn)生共同的語言和感受，即交往頻率與人際關(guān)系的密切程度成正比例關(guān)系。反之長久不交往，關(guān)系就會逐漸疏遠(yuǎn)。當(dāng)然交往的內(nèi)容也不能忽視，如交往只是互相應(yīng)酬，即使頻率再高，也難以形成真正的友誼，我自己也有深刻的體會，就如我大學(xué)室友我們之前一起上課一起吃飯一起去圖書館學(xué)習(xí)，每天幾乎時時刻刻在一起，自從她出去工作之后，我們的聯(lián)系逐漸的變少了，交往頻率也沒那么頻繁了，漸漸地也就淡了。所以來說，交往的頻率是影響人際關(guān)系的又一因素。
人與人之間若對某人或者某種事物有相似的態(tài)度，如有共同的理想、信念、價值觀和興趣愛好等。就容易引起彼此間思想上的共鳴與行為上的同步，形成密切的關(guān)系。所謂：物以類聚，人以群分。人以群分的基礎(chǔ)就在于他們對事物是否有相同的態(tài)度，“相見恨晚”就是態(tài)度相似性在交往上的表現(xiàn)。比如說面對就業(yè)壓力的我們，現(xiàn)在已經(jīng)在復(fù)習(xí)教師招聘的內(nèi)容了，我發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：那些以前關(guān)系不怎么好的人竟然也湊在一起去圖書館看書。這說明態(tài)度的相似性也可以影響人際關(guān)系，因為他們兩個有共同的目標(biāo)，即便是以前不是好朋友也可以成為在學(xué)習(xí)上共同勉勵的好朋友;所謂對某事物的看法、態(tài)度相近，就有了更多的共同語言，也就產(chǎn)生了親近的需要。即所謂：酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十六
［摘要］文章結(jié)合中小民營企業(yè)秘書的工作特點，從態(tài)度、第一印象等方面分析秘書禮儀規(guī)范及其運用，并就提升自身禮儀素養(yǎng)的途徑提出建議，使秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中形成良好的企業(yè)形象，吸引更多的人員為企業(yè)服務(wù)。
［關(guān)鍵詞］中小民營企業(yè)；秘書；招聘；態(tài)度；第一印象；途徑。
隨著近年來我國民營企業(yè)的快速發(fā)展，民營企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，管理水平也得到了顯著提高，民營企業(yè)已逐漸發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的一支重要力量。一般而言，民營企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)為了節(jié)省人力物力財力，降低經(jīng)營成本，企業(yè)秘書工作都具有綜合性的特點，除負(fù)責(zé)秘書本職工作外，還擔(dān)負(fù)很大部分的非秘書性質(zhì)的工作，如人力資源管理、員工招聘與培訓(xùn)、企業(yè)文化、公關(guān)宣傳及新聞發(fā)布工作等?？梢?，中小民營企業(yè)秘書人員面臨重要的轉(zhuǎn)型要求，秘書的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變，秘書要既能文又能武，既會管理又懂專業(yè)，既當(dāng)信息員又當(dāng)公關(guān)人，既做謀士又做助手，為企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的服務(wù)。
但是，不少中小民營企業(yè)秘書面對工作要求的提高、工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變、工作跨度的加大等一系列要求一時難以適應(yīng)。僅就秘書在從事員工招聘工作環(huán)節(jié)而言，就由于工作量大、人員流動性大及面試人數(shù)較多、面試對象層次較低等因素的影響，常有以下禮儀缺失的現(xiàn)象出現(xiàn)。如：招聘過程中相互大聲談笑；招聘工作當(dāng)天著裝隨意；招聘交談時坐姿懶散；言談舉止中時有輕視應(yīng)聘人員的表現(xiàn)等。這些都是招聘工作中秘書禮儀素質(zhì)缺乏的種.種表現(xiàn)。
秘書形象常常代表著一個企業(yè)的形象，在招聘工作環(huán)節(jié)中給應(yīng)聘者留下深刻的第一印象，也是應(yīng)聘者對企業(yè)形成的第一印象。因此，秘書人員必須具備強烈的禮儀意識，掌握相應(yīng)的禮儀技巧，以提高企業(yè)的形象與知名度，樹立良好的社會信譽及社會形象。因此，秘書應(yīng)當(dāng)自覺地用禮儀規(guī)范來約束自身的行為，這就要求秘書應(yīng)當(dāng)從各方面明確禮儀規(guī)范要求，并熟練地運用到工作過程當(dāng)中，為招聘工作環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行及企業(yè)招聘到滿意的員工打下良好的基礎(chǔ)。
一、態(tài)度至上。
尊重是一切禮儀的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范的基本要求就是要以尊重為本，以人為本，態(tài)度至上。在招聘工作中，秘書擔(dān)當(dāng)企業(yè)與企業(yè)需求人員之間的橋梁作用，是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)的第一道把關(guān)人。因此，秘書在工作中應(yīng)處處以企業(yè)需求為中心，以為企業(yè)服務(wù)為重點，以招募適合企業(yè)需求的員工為目的，尊重應(yīng)聘者，誠懇、熱心地為企業(yè)和應(yīng)聘者服務(wù)，不應(yīng)以老員工自居，以秘書身份自大，居高臨下，輕視對方，給應(yīng)聘者留下不好的第一印象。據(jù)美國華盛頓一家市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查結(jié)果表明：應(yīng)聘人員在企業(yè)及與企業(yè)進(jìn)行接觸時受到非禮待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到這個企業(yè)來。而且受到非禮待遇的人平均要向他周圍的9個人講述，其中13％的人要向他周圍的20個人講述?？梢?，企業(yè)的不良形象會造成比較大范圍內(nèi)的負(fù)面影響，企業(yè)對應(yīng)聘者應(yīng)保有尊重、良好而熱情的態(tài)度。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十七
向上級匯報工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。
由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時不要過早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整好自己的狀態(tài)。
秘書在教育行政工作中的重要性篇十八
在這個世界上，任何一個人的力量都是渺小的，只有融入團(tuán)隊，只有與團(tuán)隊一起奮斗，你才實現(xiàn)個人價值的最大化，你才能成就自己的卓越!團(tuán)隊，是為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而集合起來的一個團(tuán)體，需要的是心往一處想，勁往一處使;需要的是分工協(xié)作，優(yōu)勢互補;需要的是團(tuán)結(jié)友愛、關(guān)懷幫助;需要的是風(fēng)雨同舟，甘苦與共!
一個想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗，是不可能成大氣候的。你必須要融入團(tuán)隊，你必須要借助團(tuán)隊的力量。與團(tuán)隊和諧相處的秘訣就是：尊重別人、關(guān)心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學(xué)習(xí)別人、感恩別人!
我是業(yè)務(wù)部一名普通的開票員，從2009年正式調(diào)到這一團(tuán)隊中，在這7個月的相處中，我們一起參與，一起挑戰(zhàn)自我。從陌生到相識、相知，建立了戰(zhàn)友般的感情。我們的每一位隊員，都是團(tuán)隊里非常優(yōu)秀的一分子：就比如我們開票室的負(fù)責(zé)人，她經(jīng)驗豐富并不輸于其他領(lǐng)導(dǎo)，而她并沒有擺出領(lǐng)導(dǎo)的架子，也沒有讓我感覺有壓力的襲擊，相反的只是給我不少的鼓勵和經(jīng)驗，這種感覺真的很不錯。
讓我知道了個體與團(tuán)隊的關(guān)系是相互的，并沒有像其他企業(yè)一樣因為你是領(lǐng)導(dǎo)我就要服從，而在我們這里大家都是一樣的。如果沒有個體就沒有團(tuán)隊的存在，沒有團(tuán)隊個體也談不上成長和發(fā)展;是個體組成了團(tuán)隊，更是團(tuán)隊成就了個體。在企業(yè)團(tuán)隊中，任何一位員工的利益都是和他人捆綁在一起的，幫助別人就是強大自己，幫助別人就是幫助自己，別人得到的并非是我所失去的。
在每個團(tuán)隊集體的企業(yè)中，都需要有分工與合作的團(tuán)隊協(xié)調(diào)工作方式，我們自覺或不自覺地都會工作在某個團(tuán)隊，為了一個共同的目標(biāo)而努力。常言道：“人多力量大?！奔尤雸F(tuán)隊可以減輕“獨立無援”時的不安全感，我們會感到更為強大，更為自信，也多了一份對外來威脅的抵抗力。所以員工有事總是求助于團(tuán)隊，以獲取指導(dǎo)和支持。同時我們通過與他人交往并成為團(tuán)隊中的一員而得到安全感。
團(tuán)隊還給予我們歸屬感。一天分白天和晚上，晚上是在自己的小家，是補充睡眠的時間。而白天確是我們在工作中度過的，所以這正是我們不容忽視的第二個大家庭。對所有人來說，工作團(tuán)隊都相當(dāng)有助于滿足我們的友誼和社交需要。所以這也讓我明白了，我不是只屬于我自己，屬于自己的小家，更是屬于我們這個團(tuán)隊，屬于我們這個大家的，然而我自身也是離不開這個團(tuán)隊，這個使我精神振奮，讓我發(fā)揮自我的大家!
秘書在教育行政工作中的重要性篇十九
人們經(jīng)常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關(guān)系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當(dāng)來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。
在交談處理事務(wù)過程中,能立刻解決或答復(fù)的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
