在總結中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的錯誤、盲點和不足，從而有針對性地改進和提升?？偨Y的寫作需要注意語法和拼寫，避免錯誤給讀者造成困擾。接下來是一些精選的總結范文，供大家參考和學習。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇一

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門。今天本站小編給大家整理了辦公室文秘個人經(jīng)驗總結，僅供參考。

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作。

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求。

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司。

規(guī)章制度。

及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:。

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個。

成語。

雖然這只有八個字但所表達的意思卻是深遠的要求我們必須具有先進的觀念要用科學發(fā)展的眼光看待一切才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習不斷提高了自己的政治理論水平。工作中能從單位大局出發(fā)從單位整體利益出發(fā)凡事都為單位著想同事之間互幫互助并保持融洽的工作氣氛形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和。

崗位職責。

等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)作以簡要匯報。

一、強化職能，做好服務工作。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的。

調(diào)查報告。

》、《關于社區(qū)建設工作。

考察報告。

》、《關于加強社區(qū)建設，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領導到牡丹江市社區(qū)建設先進區(qū)考察后，將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告，并結合我區(qū)實際分析社區(qū)建設工作，民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領導加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領導反映情況，得到市建設二公司群眾的好評。

二、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好秘書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作1小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份、領導講話26份，報送《xxx突出基層政權建設》、《xxx愛國衛(wèi)生工作結碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強化大局意識，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標準，我在認真學習《公文處理有關資料匯編》一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件1，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會4。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網(wǎng)絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查，我都認真準備接待，根據(jù)領導擬定的接待計劃，注意接待細節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等2x次，未出現(xiàn)任何紕漏。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇二

按照要求，現(xiàn)將2011年個人學習情況及工作完成情況報告如下：

一、個人簡歷及工作職責完成情況。

2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮(zhèn)政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關考試被選調(diào)到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區(qū)公務員相關考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統(tǒng)計局工作。按照市統(tǒng)計局領導班子會議研究安排，我負責政務信息、創(chuàng)先爭優(yōu)信息報送、黨建、檔案管理、電子政務、車輛駕駛等工作。一年來，在局領導班子的關心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統(tǒng)計業(yè)務素質(zhì)和能力，著力提升優(yōu)質(zhì)服務水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領導班子制定的個人年度工作任務和指標。

二、采取主要措施及取得成效。

（一）端正學習態(tài)度，作好業(yè)務培訓。作為統(tǒng)計戰(zhàn)線上的一名新兵，我積極端正學習態(tài)度，本著不恥下問的學習精神，以業(yè)務學習培訓為抓手，以提高業(yè)務上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統(tǒng)計業(yè)務培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領，努力汲取統(tǒng)計專業(yè)知識，認真學習統(tǒng)計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網(wǎng)絡學習，每天及時瀏覽自治區(qū)、興安盟統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)站，努力學習統(tǒng)計專業(yè)術語和重要知識點。利用統(tǒng)計業(yè)務培訓的契機，及時更新知識結構，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統(tǒng)計公務員的信念。三是認真參加業(yè)務培訓，重點學習統(tǒng)計法律法規(guī)方面的知識。全年共參加盟統(tǒng)計局舉辦的業(yè)務培訓2次，參加本單位組織的業(yè)務培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習。

心得體會。

（二）主動融入集體，強化協(xié)調(diào)配合。積極融入集體，參加統(tǒng)計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領導、同事聯(lián)絡，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協(xié)調(diào)配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業(yè)普查等各項統(tǒng)計調(diào)查工作的接待任務。協(xié)助作好勞動力和人口變動抽樣調(diào)查、農(nóng)作物產(chǎn)量調(diào)查等督查工作，做到了主動聯(lián)系、提前安排，為同事順利開展工作創(chuàng)造良好氛圍。二是協(xié)助做好黨風廉政建設工作。協(xié)助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創(chuàng)新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業(yè)申請名牌產(chǎn)品提供公章服務10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規(guī)現(xiàn)象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節(jié)約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經(jīng)費。積極為領導、同事服務，遇有特殊任務，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領導和同事交辦的各項任務。

（三）發(fā)揮專業(yè)特長，提升服務水平。材料服務是人秘股的核心服務，在做好其他常規(guī)工作的同時，我積極發(fā)揮原來人事過秘書的特長，努力學習統(tǒng)計專業(yè)知識，找準材料撰寫與統(tǒng)計專業(yè)的契合點，全力攻堅，高質(zhì)量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規(guī)范化和程序化管理。嚴把公文發(fā)放、審核關，努力提高公文質(zhì)量，保證了公文制作、收發(fā)、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發(fā)各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結、全年工作總結等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結各項工作。全年共上報政務信息79條，被商務時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網(wǎng)站采用57篇。四是做好政務協(xié)同辦公系統(tǒng)維護工作。確保了協(xié)同辦公系統(tǒng)全天登錄在線，收發(fā)文件做到不漏不重，公文收發(fā)及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務，但與組織要求和領導期望還有一定差距。業(yè)務學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統(tǒng)性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇三

幾年來的工作實踐，使我深深體會到，作為辦公室主任，，要充分認識辦公室工作的重要地位和作用，自覺增強服務工作的主動性。辦公室作為承上啟下，聯(lián)系八方的運轉(zhuǎn)樞紐，一定要適應新形勢的需要，健全工作制度，規(guī)范行政行為，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，為全縣的宣傳思想工作再上新臺階做出自己應有的貢獻。

多年來，我把作好以下三方面的工作作為自己奮斗的目標：一是以創(chuàng)新精神提升辦公室工作層次，把立足點放在服務全縣宣傳思想工作的大局上，努力當好領導的參謀助手；二是從全局的高度搞好辦公室綜合協(xié)調(diào)，把著力點放在聯(lián)系上下和溝通內(nèi)外的工作上來，努力營造機關的和諧氛圍；三是用改革的辦法推動辦公室后勤管理，把落腳點放在解決干部職工關心的問題上來，努力消除大家的后顧之憂。

作好辦公室工作，下列制度的建設和完善必不可少，要全面完善各項工作制度，切實規(guī)范公文處理工作；建立健全抓落實的督查機制，強化督辦制度，及時處理各科室及職能部門反饋的意見，對各項工作任務及時向各科室進行傳達和催辦；嚴肅機關財務管理制度，加強輿情信息統(tǒng)計管理；。

為更好提高機關效能，在新的歷史時期，辦公室要加強學習，重視調(diào)研，創(chuàng)新機制。按照黨的方針政策和人民群眾的迫切要求，建設一個求真務實、廉潔高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務型部門和落實型機關。新經(jīng)濟時代和信息時代已經(jīng)到來，辦公室工作已不是單純的上傳下達和簡單的辦文辦會，更不能有得過且過、被動應付、等待指令的思想，必須在工作方式方法上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必須始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，按照快節(jié)奏、高效率的要求，推進辦公室工作上臺階。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇四

【編者注】所謂經(jīng)驗實質(zhì)上只是本人基于參與贊比亞礦權合作項目地質(zhì)工作后所了解、所親歷、所總結的一些個人認識，不一定適合所有國外地質(zhì)勘查工作及人員，有的認識與做法也不一定正確，純屬個人心得，現(xiàn)提出交流，以供有興趣的同仁們參考和探討，并歡迎批評指正。

一、國外地質(zhì)勘查項目的考察要點。

（一）地質(zhì)條件。

1、是否在包括有大礦富礦的成礦區(qū)帶；

2、是否具有成礦遠景或找礦潛力；

3、前人地質(zhì)工作程度、可獲取的地質(zhì)資料狀況；

4、相似礦床對比；

5、目標區(qū)運用地質(zhì)技術、勘查手段的可能性。

（二）市場條件。

1、目標國的地理位置、氣候特點、地形條件、交通條件、經(jīng)濟狀況；

2、礦種的市場需求趨勢、價格趨勢；

3、水電等基礎設施與運輸條件；

4、勞動力供給與工資水平；

5、出口政策，出口稅及限制；

6、區(qū)域和雙邊貿(mào)易協(xié)定。

（三）法規(guī)條件。

2、礦業(yè)權的合法性、有效期和維護條件；

3、土地使用權及勘查開發(fā)礦業(yè)的用地條件；

4、探礦權申請、轉(zhuǎn)讓程序和審批要求；

5、礦產(chǎn)勘查開發(fā)合同條款；

6、勘查與開發(fā)的環(huán)保手續(xù)與要求（生態(tài)問題，動物保護問題等）。

（四）政局條件。

1、目標國的政局是否穩(wěn)定；

2、社會治安與秩序是否滿意；

3、法制體系是否健全；

4、財政體制是否穩(wěn)定性；

5、目標國與中國的外交關系；

6、政府工作效率及腐敗程度。

（五）其他考察要點。

1、目標國的民族特色、宗教習俗和語言條件；

2、勘查、開發(fā)與運輸設備的維修能力；

3、地質(zhì)技術服務能力（如制樣加工、分析測試，鉆探施工等）；

二、出國工作小事提醒。

1、出國工作意外傷害保險是必須的，要找大的國際化保險公司，比如平安保險在全球可保。

2、要注意有些國家落地時或者中轉(zhuǎn)時會對黃熱病等傳染病有特殊查驗要求，一定要事先做好疫苗注射與體檢取證工作。

3、初次出國，一般是辦的旅游簽證，必須購買返程機票才允許登機。

4、一定要注意所購機票的航空公司對托運行李的特別規(guī)定，不同航空公司允許托運行李重量是不同的。在規(guī)定范圍之內(nèi)的托運單件行李，一般可以順利辦理免費托運手續(xù)，否則要丟掉一些不重要的比重大的物件，否則就要高價支付超重行李的托運費。托運行李最好是稱重后再在機場結實打包。

5、隨身攜帶行李包限于一件，不能太大太重（一般統(tǒng)一標準是小于5公斤，但超幾公斤只要不顯眼也沒關系），否則要另行托運。旅途中要使用的證件、用具、食品等，一定要隨身攜帶，不要塞到托運行李中，那等于沒帶。必備足夠的目標國幣種的零錢或美金零鈔。

6、隨身行李不得攜帶玻璃瓶裝食品和流體，如辣椒醬、洗發(fā)精等，可放到托運行李中。測試儀器、測量設備等貴重物品最好在海關申報出境，以后才方便帶回入境，且最好不要托運，以免摔壞。

7、中轉(zhuǎn)換登機牌時，要留意機場工作人員是否進行了行李檢查（看一張小票上是否加蓋了檢查章，或者是否進入中轉(zhuǎn)站的電腦），看隨機托運的行李是否已跟機到達中轉(zhuǎn)機場。

8、抵達目的地后要認真填寫入境登記表，特別要注意填寫接待方名稱或地址，以免移民局找是非要小費。

9、在國外工作期間要注意自己簽證的有效期限，在到期之前離境才不會有麻煩。一般旅游簽證期限為一個月，千萬別只顧工作忘了有效期。

三、克服國外工作中常遇的困難。

1、難溝通：出國后人生地不熟，舉目外國人，滿耳他鄉(xiāng)音。剛開始很不習慣，語言交流成了首要解決的問題。出國工作的成員要互相鼓勵，要勇于開口說英語，主動與當?shù)厝私涣?，可以單詞累砌并輔以手勢，以最短的時間能把丟下多年的英語揀起來，掃除日常交流障礙。外國人不會在意你的發(fā)音是否準確，語法是否有錯誤，能溝通就行。在工作閑暇里，有時間就翻看英語報刊或書籍，各人英語水平都能得到不同程度的提高。

2、難相處：人種與文化差異大，信仰與觀念不同。我們是文明古國來的知識分子，一定要懂得如何尊重當?shù)厝耍灰缫曀麄?，比如不在他們面前使用命令式語句，不向他們提"黑色"、"蠢豬"等詞語；不得輕視他們的信仰，星期日放工人假做禮拜，不在他們面前吃動物血和豬肉；不要把我們的認識觀念強加于贊人，不與之過多討論信仰話題，要尊重他們的飲食、婚俗和禮節(jié)文明，避免引起不必要的麻煩。正由于沒有文化背景和文明積淀，贊比亞人與我們之間存在許多客觀認識和人生觀念上的差別，贊人樂于過簡單而原始的松懶生活，沒有長遠計劃，不懂什么叫自力更生，吃光用光思想嚴重。對他們有所了解后，通過一段時間交往，我們發(fā)現(xiàn)其實贊人比中國人更易相處，更隨和，更友善。因為他們的頭腦中沒有多么復雜的思想，相應地就少了許多歪心思，這是我等國人所不及處。

3、難適應：生活習慣差異大。交通規(guī)則不同：在贊比亞車行靠左，主道先行，次道必須禮讓主道；行人在高速路上被軋，后果自負；一般主道車速特快，過馬路少有紅綠燈，人等車過，車不會讓行人，行走在公路上要絕對順向并靠邊，橫穿馬路一定要先停后看，不得搶道。飲食習慣不同：贊人多食兩餐，早餐常以mongoyo為主食，中晚餐以shima為主餐，很少吃大米；大多數(shù)基督教徒在每次餐前要做禱告；餐前必凈手，不用工具而是用手抓取食物，更不會使用筷子；贊人愛飲涼水，不用燒開，井水河水都能對付；贊人愛吃鹽和糖，少吃油膩；肉食多為燒烤，不會蒸炒。問候禮儀差別：贊人很禮貌，一般不罵人，不打架，法律意識很強，如果發(fā)生打架斗毆，謾罵當?shù)鼐用?，或者用用手指著他們說話，或者當著他們的面吐口水以及調(diào)戲婦女都會被起訴，甚至拘留，后果嚴重的會被判刑。贊人男性很少赤膊，女性長布作裙，上身可以吊帶半裸，下身卻不得露腿，每天初次見面都要打招呼互相問候，用語言，用握手，用擁抱，用親吻。氣候溫差大：在干熱季里，白天一般氣溫35～40℃，叢林中的太陽下最高溫度可能達到45℃，而樹蔭下的氣溫要低十度左右，特別是夜晚的帳篷，感到非常涼爽，不蓋被子就會凍醒。贊比亞鄉(xiāng)村尚未通電，電子產(chǎn)品無從使用，沒有電燈和電視，更沒有網(wǎng)絡和報紙，把現(xiàn)代文明中的我們一下子帶到與世隔絕的原始部落，過上一種清心寡欲的生活，確實難以適應。

4、難公關。如果不了解目標國當?shù)氐男姓芾韺哟闻c權證性質(zhì)，很難在合法的礦權區(qū)開展工作。在贊比亞私人財產(chǎn)不容侵犯。進入當?shù)鼐用竦乃饺祟I地采樣，是常有的事。按正常程序，在進入之前要向主人打招呼，有的要提出書面申請爭得同意后方可進入，否則可能被控告。項目經(jīng)理必須對這些了如指掌，且要把協(xié)調(diào)工作做在隊伍進場之前，不然連安營扎寨的地方都沒有。贊比亞的土地大多是被酋長控制，所以我們的項目經(jīng)理在進入一個工作區(qū)之前，先帶上文書和禮品去拜訪當?shù)厍蹰L，然后是議員和村長。取得他們的信任與許可，是順利開展野外工作的關鍵。在他們的允許區(qū)域砍伐樹木、搭建帳篷、取水動土、雇工購物，就不會受到其他居民的排擠或干擾。我們?yōu)榱私o當?shù)氐墓賳T、酋長以及人民留下好的印象，常常要給他們以一定的好處，并讓他們意識到我們的到來不僅是合法開展自己的工作，同時也可以給他們當?shù)貛ジ嗟陌l(fā)展前景和就業(yè)機會，能造福于當?shù)卣腿嗣瘛＿@樣才能與各項目區(qū)的管理部門建立良好的關系。

5、難采購。我們的工作區(qū)一般在距離城市較遠的地方，維持十幾個人的生活，每天要消耗大量的物資：大米、蔬菜、肉類、礦泉水、牛奶、餅干、水果等。可是這些東西在當?shù)貛缀鯚o法買到，最難得到的是多樣化的蔬菜和豬肉，因為當?shù)貨]有商店，沒有商品交易，只有自然經(jīng)濟的以物換物，而我們也無法提供讓他們感興趣的物品。沒有蔬菜，我們設法用水果來補充人體必須的維生素；沒有多樣化的食物，我們保證每人每天有一瓶牛奶；沒有礦泉水，我們用空瓶裝加鹽的冷開水自制成"生命之水"；沒有豬肉，但能找到羊和雞；沒有口味，自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。這樣，難以采購的困難迎刃而解，帳篷的生活日益改善。

6、難穿行。工作區(qū)的地形大致都是平緩的，但是叢林、雜木、棘草、沼澤均特別發(fā)育。當?shù)鼐用駛冇没馃^的地段，較好穿行，但炭灰無孔不入，加上高溫如炙，有時讓人滯息。大多數(shù)是未燒過的地段，叢林中螞蟻山如筍密布，灌木荊棘成片擋道，沼澤濕地險象環(huán)生，時有蛛網(wǎng)虻蚊繞面，白蟻黃蜂伴行，好在沒有遇到有危險的動物（毒蛇、野獸）襲擊。但這些困難不在話下，每人每天都必須面對且必須踩在腳下。只是撕爛了一條條褲子，鉆穿了一雙雙鞋子，劃破了一道道口子。

國外地質(zhì)工作，往往程度很低，多分布在人煙稀少的未開發(fā)區(qū)，自然的、人文的各類困難層層，都需要我們充分發(fā)揮自己的智慧，不斷去適應并改善環(huán)境，創(chuàng)造并利用條件，克服一切困難，確保"走出去"工作任務順利完成。

四、從三大國際礦業(yè)巨頭得到的啟示。

必和必拓公司由兩家巨型礦業(yè)公司合并而成，現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的采礦業(yè)公司。其中，bhp公司成立于1885年，總部設在墨爾本，以草根勘查起家，成為澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最龐大的公司之一。比利登(billiton)是國際采礦業(yè)的先驅(qū)，曾經(jīng)以不斷創(chuàng)新和集約式運營方式而聞名。2001年，兩家公司合并，組成bhpbilliton礦業(yè)集團，bhp持股58%，比利登持股42%。該公司在全球20多個國家開展業(yè)務，合作伙伴超過90個，員工約3.5萬人，遍及世界各地，主要產(chǎn)品有煤、鐵礦砂、銅、鋁、鎳、石油、液化天然氣、鎂、鉆石等。2004年，成功收購西部礦業(yè)公司(wmc)，奠定了其全球采礦業(yè)"龍頭"老大地位。公司市值現(xiàn)在已高達1185.6億美元，雄踞澳大利亞企業(yè)名單之首。

力拓礦業(yè)公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年，該公司兼并了數(shù)家全球有影響力的礦業(yè)公司，并在2000年成功收購了澳大利亞北方礦業(yè)公司，成為在勘探、開采和加工礦產(chǎn)資源方面的全球佼佼者。是全球第二大采礦業(yè)集團，僅次于必和必拓公司。在全球擁有60多家子公司。目前該公司總部在英國，澳洲總部在墨爾本。該公司為世界第二大鐵礦石生產(chǎn)商，在中國的市場占有率為第一。力拓礦業(yè)公司控股的哈默斯利鐵礦有限公司是澳大利亞第二大鐵礦石生產(chǎn)公司，在西澳皮爾巴拉地區(qū)有五座生產(chǎn)礦山(即湯姆普賴斯鐵礦、帕拉布杜鐵礦、恰那鐵礦、馬蘭杜鐵礦和布諾克曼第二礦區(qū))，探明儲量約為21億噸，公司鐵礦年生產(chǎn)能力為6500萬噸。力拓礦業(yè)公司旗下的羅布河公司、加拿大ioc公司都是主要的鐵礦石供應商。力拓公司還涉及銅、鋁、能源、鉆石、黃金、工業(yè)礦物等業(yè)務。

淡水河谷公司是世界第一大鐵礦石生產(chǎn)和出口商，也是美洲大陸最大的采礦業(yè)公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷鐵礦石產(chǎn)量占巴西全國總產(chǎn)量的80%。其鐵礦資源集中在"鐵四角"地區(qū)和巴西北部的巴拉州，擁有挺博佩貝鐵礦、卡潘尼馬鐵礦、卡拉加斯鐵礦等，保有鐵礦儲量約40億噸，其主要礦產(chǎn)可維持開采近400年。除鐵礦砂外，淡水河谷公司還經(jīng)營錳礦砂、鋁礦、金礦等礦產(chǎn)品及紙漿、港口、鐵路和能源。該公司于1997年5月7日開始推行私有化并大舉兼并鐵礦砂企業(yè)。2000年初，淡水河谷不僅收購了socoimex公司，還收購了薩米特里礦業(yè)的全部股份，成為世界上最大的鎳礦生產(chǎn)商和僅次于澳大利亞必和必拓公司的全球第二大礦業(yè)集團。距離中國路途遙遠，一直是淡水河谷相對于澳大利亞其他兩家礦業(yè)巨頭和印度礦山企業(yè)的劣勢，為了降低運費，淡水河谷訂造載貨量40萬噸的大型鐵礦石運輸船，并命名為"中國號"，成為世界最大型的鐵礦石運輸船，大大降低鐵礦石的運輸成本。

個人通過學習和分析，從以上三大國際礦業(yè)巨頭的發(fā)展得到幾點啟示：

1、礦業(yè)巨頭一般在起步初期都是竭盡全力占有礦產(chǎn)資源（探礦權），實施草根勘查和綜合研究，選擇有潛力的資源區(qū)加大投資力度進行勘查，并重點建設一兩個采礦場進行開發(fā)，贏得資金支持其他礦權區(qū)的滾動勘查與擴大開采，不斷積累并向社會融資，并購比其稍弱的企業(yè)甚至是競爭企業(yè)，以全球基本金屬為重點，構建各自的營銷模式和區(qū)位優(yōu)勢，最終達到控制行業(yè)資源價格的巨頭地位。

2、礦業(yè)巨頭在一開始都是從小礦做起，從草根勘查做起，其創(chuàng)始人無不具有忍辱負重，堅韌不撥的精神，還有宏大的理想和長遠的目光，尊重專業(yè)技術，善于操縱和使用人才團隊，善于把握時機，利用政策。

3、各巨頭都想盡一切辦法而且有能力改造或控制運輸路線，降低運輸成本，提高如鐵等大宗礦石的利潤空間。依托壟斷一兩個關系全球經(jīng)濟發(fā)展命脈的重要金屬礦種資源，逐步擴張其他領域，最終發(fā)展成為綜合實力強勁的國際超大型企業(yè)。

4、草根勘查階段強調(diào)的是大的礦權范圍和低的勘查程度，通過不斷投入推進勘查，提高控制程度，劃分礦權的價值類別，制訂礦權經(jīng)營方案，比如對毫無價值的礦區(qū)立即剔除，對有成礦條件但暫無法工作的礦區(qū)盡力保留，對成礦條件好且工作進展順利的礦區(qū)加大投入，對取得勘查成果且能預估出價值的礦區(qū)視價值大小進行融資或開發(fā)，對有潛力而工作程度難以提高的礦權區(qū)侍機轉(zhuǎn)出，等等。長期停留在草根勘查階段絕不是投資人的意愿，更不符合做強礦業(yè)的發(fā)展方向。

5、上述第一點中的幾個動詞，如開發(fā)、并購、控制，都是在礦業(yè)公司完成草根勘查之后必走的道路和目標，在草根勘查階段一定要注重占有、選擇和滾動勘查，占有就是要取得合法的大面積的礦權，選擇就是要通過投入一定的財力進行勘查工作得出成果，滾動勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的資本介入，降低風險和成本，帶動對未知區(qū)域的勘查。

6、礦業(yè)做強做大必須依靠一定數(shù)額的前期風險投入。這筆投入對于剛起步的礦主而言是巨大的，充滿賭博特性，一旦取得成功，對礦主而言就是微不足道且非常值得的。所以，礦業(yè)起步階段，絕對是風險投入階段，要做強礦業(yè)，必須具有"賭博"精神。與牌場上的賭博不同的是，礦業(yè)投資的主要風險是可以通過投入調(diào)查與勘查工作不斷預測的。礦業(yè)巨頭對于絕大部分礦床的發(fā)現(xiàn)都經(jīng)歷過多番周折，特別是特大型礦床。有資料統(tǒng)計，大型以上礦床的平均勘探成本在1億美元左右，即使有個別很成功的勘查案例，也在2000萬美元以上。因而想不投入就能找到好的資源基地，那只是美好的夢想，投入了就一定能找到好的資源基地，也只是一種良好的愿望。

勘查的過程，是對面上的成礦背景條件分析，對點上的隱伏地質(zhì)情況及礦體空間分布規(guī)律逐漸認識的過程，是從模糊、混亂、假象，走向清晰、有序和真相的過程。其間有反復，有痛苦，有曲折，也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp這樣的大型跨國礦業(yè)公司，專家高手如云，也有丟掉蒙古特大型銅金礦床的經(jīng)歷。

因而勘查型礦業(yè)公司必須充滿信心，對礦產(chǎn)勘查風險、對礦產(chǎn)發(fā)現(xiàn)過程以及對礦業(yè)傳奇故事都要有充分、正確的認識。探礦不是挖紅薯，打鉆的地方并不一定就有礦，打鉆只是對是否有礦進行驗證的最直接的勘查手段，也是一般勘探中的必要手段。

勘查型礦業(yè)公司，從最初選區(qū)，到探礦權的取得，再到礦產(chǎn)地的形成，最終完成交易，時間上少則三五年，多則七八年。其間，只有投入，沒有產(chǎn)出。而從探礦權到最終形成礦產(chǎn)地的幾率是很小的，這個幾率能達到10％就已經(jīng)是很不錯的業(yè)績了，其中還有9%可能是不大盈利的小礦或呆礦。如果有一個大礦被找到，之前所有的投入不僅回本，而且會有數(shù)百倍的超額利潤回報。這就是勘查型礦業(yè)公司好玩的地方。

五、礦業(yè)"走出去"的合作模式探討。

礦業(yè)勘查開發(fā)成功，必不可少的要素是礦權、技術和投入，個人認為，目前地勘單位走出去的最合理最有效的合作結構就是（礦權+技術）+投資的模式，即（a+b）+c模式：在草根勘查階段，已有一家企業(yè)a在目標國取得合法有效的中國政府支持礦種的礦權，與國內(nèi)地勘單位b充分合作，雙方簽訂合作框架協(xié)議，股權結構可根據(jù)雙方投入的比例友好協(xié)商確定，主要目的是發(fā)揮各自優(yōu)勢，分擔風險，實現(xiàn)合作共贏，一般由a投入礦權和部分前期工作費用，負責礦權維護、地方關系協(xié)調(diào)、探礦施工組織等方面的工作，由b投入勘查技術力量和部分前期工作費用，負責組織地質(zhì)勘查相關技術人員和設施進場開展勘查找礦工作。a如果是實力雄厚的跨國礦業(yè)集團，擁有成熟的礦業(yè)勘查技術和開發(fā)經(jīng)驗，其資金不成問題，具備強的抗風險投資實力，但這樣的集團技術也不成問題，一般擁有自己的專業(yè)勘查技術團隊，不會再另行委托國有地勘單位開展專門的勘查工作，即算委托也難以分割礦權股權給他人，難以形成a+b結構。一般我們所遇到的a都是有一定財力但不夠全部承擔礦業(yè)勘查開發(fā)的風險，剛從其他領域轉(zhuǎn)型到礦業(yè)上來的不成熟的國有企業(yè)或者民營甚至個體企業(yè)，其資金一般來自其他領域原始積累或親朋民間自募資金，缺乏專業(yè)技術力量，更缺乏抵抗草根階段成功:失敗=1:99的巨大找礦風險的能力，又不甘心將自有礦權低價轉(zhuǎn)讓出手，這樣的企業(yè)就急于找到專業(yè)地勘單位來合作，目的是最大程度降低其投資風險，以最少的草根勘查投入贏得最可能大的礦業(yè)開發(fā)效益。這時，我們作為合作方，能取得合作項目礦權5-20%的純技術股（無需出資形成的投資股），就為爭取國家的境外礦產(chǎn)資源風險勘查資金提供了前提條件，然后再將爭取到的資金全部投入項目，以此再占一定的投資股權，就可能在草根勘查階段爭取占到30-60%的股權（具體由雙方根據(jù)礦權情況協(xié)商確定）。這樣的合作能給地勘單位在國外項目中的工作帶來積極的活力，能讓地勘單位制訂政策以激勵地質(zhì)技術人員認真主動地為找礦出成果而努力工作。如果草根階段得出否定的結論，則a和b都可終止投資從而將風險降到最低，如果得出有進一步工作價值的結論，而a和b都缺乏實力跟進資金，則此時可以通過招商方式引進戰(zhàn)略投資方c，前提當然是a和b要協(xié)商好各自讓出的股權比例，調(diào)整股權結構，最終形成(a+b)+c模式。這種模式充分利用了國家風險勘查資金，充分發(fā)揮了礦權人、勘查單位和投資人三方的優(yōu)勢，最大程度降低了草根勘查的風險，是地勘單位走出去從事地質(zhì)勘查與礦業(yè)開發(fā)合作的首選模式。

六、礦業(yè)"走出去"面臨的主要困難和建議。

1、據(jù)本人了解，不少項目在立項申請中提出如何有優(yōu)勢，工作結束卻草草收場，無法提交預期成果，浪費國家資金和技術資源。個人認為存在這種可能：這些項目在申請國外勘查專項資金時的前期工作不扎實，礦業(yè)權屬不清楚，掌握的基礎資料欠缺或者目標區(qū)本來地質(zhì)工作程度就極低，申報項目時為了爭取資金有可能人為美化、優(yōu)化、理想化目標國別政治經(jīng)濟條件、申報單位技術能力或者項目成礦地質(zhì)背景。這個意見對應的建議就是：國家主管部門要采取真正有效的措施進行國外勘查項目質(zhì)量監(jiān)控與資金財務審計，專家們不能再坐在家里審項目了。

2、礦業(yè)走出去不光是企業(yè)投資的問題，還必須有實在的國內(nèi)勘查技術支撐。目前國內(nèi)走出去的地勘單位的專業(yè)技術人才普遍緊缺，尤其缺乏精通外語、商貿(mào)、法律、管理知識及本專業(yè)的復合型人才，外聘人才工作不安心又缺乏專業(yè)知識且工作不負責任，內(nèi)培專業(yè)人才其他知識水平提升困難，即算有個別能培養(yǎng)成才的也很難留住，造成走出去的找礦項目從業(yè)人員緊張、技術力量薄弱、實施進度緩慢、工作效率低下、預期成果難以實現(xiàn)。這個問題看上去只是個單位用人的問題，但更反映了當前我國地勘行業(yè)專業(yè)教育與生產(chǎn)實踐不相匹配、國有地勘單位職工待遇與貢獻不相匹配、國人的思想覺悟與事業(yè)信仰不相匹配等深層次的問題。為了我國礦業(yè)走出去良性發(fā)展，國內(nèi)資金投入取得最大成效，建議政府主管部門要高度重視這個人才問題，在以后的地勘單位轉(zhuǎn)型改革過程中，要考慮地勘行業(yè)為國家經(jīng)濟發(fā)展做出的巨大貢獻，制訂人才教育培訓、合理分配與人才激勵機制。

3、國內(nèi)投資的專項資金勘查項目，要求辦理項目備案后，還要申請境外投資許可并在目標國注冊境外分支機構，這一點要求對很多初資走出去的國有地勘單位來說要求過高。且存在各地商務主管部門、發(fā)改委、目標國經(jīng)商處等對《境外投資管理辦法》（2009年商務部第5號令）、中央地勘基金管理中心立項指南、下達的任務書等文件理解不一的問題，建議國家主管部門、政府有關部門要加強聯(lián)動，統(tǒng)一認識，一致對外，進一步為國內(nèi)資金和技術走出去開展礦業(yè)活動、掌握境外資源提供便捷之門。

4、國外資源豐富的國家大多是欠開發(fā)的發(fā)展中國家，經(jīng)濟落后，基礎設施差，實驗測試條件跟不上，而國外勘查項目有大量巖礦樣品，通過加工后帶回國時卻遇入關手續(xù)復雜，經(jīng)常有樣品被海關沒收，嚴重影響勘查成果的提交。同時帶出去的儀器設備因沒有經(jīng)驗可能未報關出境，或者出境后因人員變動大或管理不善造成出關手續(xù)遺失，結果帶出去的儀器設備帶不回來，給地勘單位造成損失。建議海關也要理解國家礦業(yè)走出去的政策和承擔單位出國工作人員設備的特殊性，采取必要的簡化的檢疫監(jiān)測措施對這些特殊的出入境人員、設施給予支持。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇五

5今年是全面貫徹落實黨的十六大精神、圍繞實現(xiàn)“富民強市、跨越發(fā)展、努力在蘇北率先全面建成小康社會”目標的開局之年。黨的十六大提出，發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。新的一年,黨委辦公室工作不能滿足于辦文、辦會、辦事，必須不斷上新水平，登新臺階，出新舉措。今年我們著重突出抓好四個方面的新舉措。

1、要緊緊圍繞黨委重點工作，充分發(fā)揮參謀助手作用，在抓落實、抓督查、抓調(diào)研上有新舉措。

第一，要在狠抓督查上下功夫。我市第四次黨代會以來，市委先后對涉及全市新世紀跨越發(fā)展的一系列重大問題和重點工作作出了全面部署，現(xiàn)在的關鍵就是狠抓落實。市委高度重視抓落實的工作，并提出了明確的要求，市委辦公室就必須把抓落實作為頭等重要的大事來抓，進一步加大督查工作的力度，重點是加大市委全年重點工作的督查力度。市委提出今年要重點抓好外向帶動、結構優(yōu)化、項目推進、做大城市、深化改革、擴大就業(yè)等六項重點工作，辦公室必須把這六項工作作為全年督查工作的重點，不間斷地定期進行督查，查工作進度，查實際成效。同時緊扣市委全年各個時期工作的重點，根據(jù)市委的部署要求，加大市委重要決策的督查力度，確保落實到位。要創(chuàng)新督查工作的方式，不能滿足于寫一、二篇督查報告，關鍵是要查有沒有落實到位。凡是沒有落實到位的，都要繼續(xù)督查，反復督，反復查，一查到底，直到落實為止。堅持“總體規(guī)劃、分兵作戰(zhàn)”。總體規(guī)劃，就是市委督查室牽頭負責制訂市委全年重點工作的督查計劃，協(xié)調(diào)、組織重大的督查活動，明確各個時期督查工作的重點。分兵作戰(zhàn)，就是辦公室各個處室按照分工對分管范圍內(nèi)的工作開展督查，形成全員參與的大督查格局。通過強有力的督促檢查，推動市委重點工作落實，真正發(fā)揮督查在推動落實中的作用，提高督查工作的實效。

第二，要在狠抓調(diào)研上下功夫。辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有辦公室的參謀權。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調(diào)研、多出精品”的思路，緊緊圍繞全市三個文明建設中的重點、難點、深層次問題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計劃。今年重點強化三方面的調(diào)研：一是政策性調(diào)研，通過調(diào)研為黨委出臺有關的政策提供依據(jù)；二是決策性調(diào)研，通過調(diào)研和舉辦高層論壇等形式，為黨委決策多出好主意、好建議；三是經(jīng)驗性調(diào)研，通過調(diào)研總結推廣全市改革和發(fā)展中出現(xiàn)的重大典型。調(diào)查研究不單純是研究室、調(diào)研處的事，而是辦公室每條線、每個同志的任務和責任。各條線都要加強調(diào)查研究，人人搞調(diào)研，個個有任務，真正形成全員參與的大調(diào)研格局。要努力增強調(diào)查研究的針對性、有效性，提高調(diào)研成果在領導決策中的轉(zhuǎn)化率。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領導決策上，體現(xiàn)在總結推廣經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐成果上。因此，今年辦公室對調(diào)研工作的考核，著重考核調(diào)研的成果和轉(zhuǎn)化率，考核調(diào)研報告被市委領導批示、轉(zhuǎn)化為領導決策的情況。

送工作，善于從下面報送的各種原始信息中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。要進一步完善黨委辦公室系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡體系，切實掌握基層第一手信息，這是能不能發(fā)現(xiàn)新情況、新問題的一個重要環(huán)節(jié)，必須要創(chuàng)新思維，予以突破。另一方面，抓新情況、新問題的研究和解決。掌握新情況、新問題是一個方面，更重要的方面是要研究和解決這些新情況、新問題。

2、要學習借鑒外地適用于我市的先進經(jīng)驗。

現(xiàn)在各地都在采取新的措施，加大工作力度，競相發(fā)展，外地的先進經(jīng)驗對我市發(fā)展的借鑒價值很大。辦公室作為黨委的參謀辦事機構，有責任及時把握各地發(fā)展的脈搏，向黨委提供外地發(fā)展的先進經(jīng)驗，根據(jù)鹽城的實際，提出合理化的工作建議，與時俱進推動鹽城的發(fā)展。這是辦公室工作上水平的一個重要切入點。新的一年，辦公室必須把學習借鑒外地先進經(jīng)驗作為一項專門工作來抓，及時向黨委報告外地的先進經(jīng)驗。具體加強三個方面的工作。一是加強到先進地區(qū)的考察學習。根據(jù)市委工作重點，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的難點問題，有目的、有計劃地組織到先進地區(qū)調(diào)研考察。不僅到蘇南發(fā)達地區(qū)考察，而且到我市周邊地區(qū)考察。不僅在本省考察，而且到浙江、山東、廣東等外省考察。不僅調(diào)研一條線要加強考察學習，而且其它各條線也有計劃出去調(diào)研考察學習。二是加強與先進地區(qū)的信息聯(lián)系。通過各種有效渠道，加強與先進地區(qū)的信息聯(lián)系，形成掌握先進地區(qū)經(jīng)驗的工作機制。對省內(nèi)兄弟市，辦公室保持正常的信息交流，特別是及時掌握對方各個時期領導的重要講話、工作部署，從中發(fā)現(xiàn)新鮮經(jīng)驗。利用國際互聯(lián)網(wǎng)、黨委辦公室系統(tǒng)信息網(wǎng)等渠道，了解外地先進經(jīng)驗，從而為市委推進工作提供有價值的信息。三是加強對先進地區(qū)經(jīng)驗的消化吸收。學習外地經(jīng)驗，最重要的是要與本地結合，形成適合鹽城發(fā)展的特色。照搬外地做法，不僅沒有生命力，而且也不易產(chǎn)生效果。辦公室認真做好外地經(jīng)驗的消化吸收工作，不僅向領導反映外地的經(jīng)驗，而且更重要的是向領導提出適合我市實際的建議，實現(xiàn)由“二傳手”向“加工廠”的職能轉(zhuǎn)變，從而進一步提高服務層次和水平。

3、要不斷總結推廣基層的新鮮經(jīng)驗，推動面上工作。

總結推廣基層經(jīng)驗是辦公室今年提高服務水平的一項新舉措。

要增強抓典型的意識。黨委領導和組織工作一個重要方法就是抓典型，促中間，推動面上工作。因此，辦公室工作的著力點必須與之相適應，努力在發(fā)現(xiàn)、總結、推廣典型上狠下功夫。現(xiàn)在，基層各行各業(yè)、各項工作都有先進典型，關鍵是我們要增強抓典型的意識，切實增強政治責任感，主動尋找和發(fā)現(xiàn)這些先進典型。組織各縣（市、區(qū)）委辦公室，市直各有關職能部門，加強對先進典型的發(fā)現(xiàn)工作，努力發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)的先進典型。辦公室要把抓典型作為一項正常的工作來做，各項工作都要掌握一批典型。

要認真總結好典型。典型的力量是無窮的，發(fā)現(xiàn)典型的關鍵是總結典型，挖掘典型。把典型總結好是辦公室工作水平的重要體現(xiàn)，也是提高辦公室服務水平的重要方面。要集中力量，對一些重大典型認真做好總結工作。要根據(jù)市委的要求，正確把握典型的政治方向，充分挖掘典型的社會價值，充分展示典型的閃光點，切實增強典型對面上工作的推動力。要多渠道推廣典型。辦公室要充分發(fā)揮黨報、黨刊的優(yōu)勢，加大宣傳推廣典型的力度。根據(jù)典型宣傳推廣成熟的程度，確定宣傳推廣的范圍。要充分利用文稿寫作的渠道，適時向黨委領導推薦先進典型，爭取得到領導重視，進而在全社會推廣。要進一步加大對外宣傳工作的力度，切實增強對外宣傳的影響和份量，大力宣傳全市三個文明建設的最新成果，宣傳投資環(huán)境，宣傳先進典型。

4、要大力創(chuàng)新，敢于提出深思熟慮的參謀意見。

參謀意見。辦公室各項工作都要增強創(chuàng)新思維當“高參”的意識。首先，文字工作要創(chuàng)新，大力進行思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導務實、精干的文風。同時，后勤管理工作也要創(chuàng)新。辦公室后勤保障一塊的工作壓力很大，事情很多，如何保證高效運轉(zhuǎn)，也迫切需要創(chuàng)新工作的內(nèi)容和方式。只有大家都有強烈的創(chuàng)新意識，辦公室工作才會生龍活虎，充滿生氣。辦公室今年要大力鼓勵創(chuàng)新思維，鼓勵辦公室每一位同志通過規(guī)范的程序向市委進言獻策。看誰創(chuàng)新意識強，看誰提的參謀意見被領導采納多，看誰對全市三個文明建設的貢獻大。辦公室設立“金點子”獎，獎勵思維創(chuàng)新、對全市三個文明建設貢獻顯著的同志。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇六

后勤部是學校后勤服務保障工作的管理部門。代表學校行使行政職能,對全校后勤保障工作履行管理、指導、檢查、監(jiān)督職能，確保后勤工作為教學、科研和師生員工服務。其主要工作職責是：

1、根據(jù)學校后勤社會化改革要求，以契約合同方式與后勤服務集團等實體簽訂各類服務合同，明確職責。制定全校統(tǒng)一的后勤保障工作的服務與考核標準，對后勤保障工作的服務態(tài)度、服務質(zhì)量及各項安全工作進行檢查、監(jiān)督、考核。

2、建立與完善后勤保障工作的服務價格體系，確定服務收費范圍、標準、價格，促進后勤服務工作健康發(fā)展。

3、負責學校下達的預算內(nèi)各項后勤經(jīng)費的計劃、使用和管理。

4、負責校園、教學樓、圖書館、辦公樓的保潔、綠化。

5、負責學生宿舍、飲食、車輛運輸、辦公電話、郵件報刊收發(fā)、水電供給及其設施等生活后勤的管理和服務保障工作。

6、負責教學、辦公和學生生活用房、公共設施、教職工住宅公用部分大中修項目的`審報并參與工程驗收。

7、負責教學、辦公和學生生活用房、公共設施、教職工住宅公用部分的小修、日常維護、零修和管理。參與分房委員會教工住宅的分配工作、負責教職工住宅的管理和處理有關遺留問題。

8、負責學校愛國衛(wèi)生委員會、綠化委員會、計劃生育委員會的日常工作。

9、負責全校師生員工的醫(yī)療保健工作。

10、完成上級部門和校領導交辦的其他工作。

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辦公人員的經(jīng)驗總結篇七

做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。今天本站小編給大家為您整理了銷售人員工作經(jīng)驗總結，希望對大家有所幫助。

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了中國臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

第一點：信息資料的收集。

其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道。

第二點;發(fā)展客戶。

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務的要求，生產(chǎn)營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關系。取得雙方相互信賴。

第三點;銷售計劃。

計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。

第四點;計劃的運作實施。

計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設備銷售的，當時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設備，不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設備平行度有欠缺，經(jīng)過反復思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設備，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺設備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗，果真達到我所說的80-90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，及時跟進，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當然，在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。

以上是我對銷售的一點體會和認識，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結果，以后我會認真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務。在公司領導的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學習銷售技巧，深刻領會銷售內(nèi)涵，彌補不足之處，發(fā)揚團隊精神，采取主動、勤奮的作風擴展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員。

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

辦公人員的經(jīng)驗總結篇八

本學期，學校內(nèi)勤工作以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導，以深入實施素質(zhì)教育為目標，以為進一步提高學校辦學水平和教育質(zhì)量服務為宗旨，不斷優(yōu)化學校內(nèi)勤管理?，F(xiàn)將一學期以來的工作總結如下：

一、學生食堂改革。

1、期初通過召開住宿生家長會，解決了住宿生配餐制問題。

2、與雇用人員簽定協(xié)議書，進一步規(guī)范了學生食堂、單身教工食堂的管理。

3、與“日輝包子店”簽定了協(xié)議書，解決了學生早餐問題。

4、擬定了生管職責，與生管人員對住宿生伙食開支情況進行階段性小結。合理安排學生配餐。

二、學校環(huán)境改善。

1、安排人員清除校園雜草、修剪花木。

2、安排人員對校園垃圾進行了不定時的清除與焚燒。

三、辦公用品及財產(chǎn)添置。

1、為“三支一扶”教師添置了生活必需品。

2、添置了學生食堂窗簾和辦公室窗簾。

3、為辦公室添置辦公桌7張，辦公電腦5臺，打印機3臺。

四、工程改造，科室搬遷。

1、完成一樓辦公室改造、學生食堂鍋灶、煙囪改造。

2、完成了教師辦公室、資料室的搬遷。

3、成功合理轉(zhuǎn)移旗桿。

4、對一樓辦公室、體育室窗戶安全進行鋼筋加固。

5、建設垃圾池2個，改造單身澡房1間。新建門衛(wèi)廚房1間。

6、制作德育宣傳欄1個。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇九

在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經(jīng)是對這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會有較多的問題，所以我也很是希望自己能夠在接下來的生活中收獲到更多的成長。

1.工作情況。

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結束了，從現(xiàn)在來看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯，同時也真正的收獲到了一定的成效。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認真的完成好了每一件事情，當然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工作。這段時間我也真正的收獲到了自己的成長，同時在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事，認真的完成好每一件我應該要完成的事情，從來沒有遲到、早退的現(xiàn)象，整體來說都還是比較的優(yōu)秀。

2.個人的不足。

經(jīng)過這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作。通過我如今的反思，我知道在這份工作上我的個人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長。當然在這份后勤的工作上我確實是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價繁雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的安排好自己的工作。

3.下一年的計劃。

對于即將到來的下一年的工作，我也是會努力的改變自己，爭取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長，去更好的促成自己的改變，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。未來的時光，我也是會讓自己去成長，去努力的改變自己，爭取能夠在這份工作中得到更大的改變，我相信在未來的每一天時光中我也都是會努力的改變自己，爭取讓自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工作。

以后的工作，我都是會時常對這次有了較大的反思，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長，努力的改變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當然我也希望可以通過自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀。

成績的取得歸功于學校領導的直接指導，全體同事的積極協(xié)助，通力合作。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強學習，不斷提高職工的思想覺悟。

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議，認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平不斷提高。

二、加強安全教育，做好車輛管理工作。

我部門現(xiàn)有小車_部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。

三、做好職工的房改工作。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系，做了大量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，20__年__月份終于申請要回住房補貼資金____元。

四、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費工作。

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出。

各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話費超支。我公司的辦公電話費每月開支____，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務，建議我公司加裝內(nèi)部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入_多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話。_月初，__行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。_月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話，全公司___多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支____元，全年共計節(jié)約費用開支____，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

五、加強物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)。

職工的住房實行房改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別違章用電用水的職工，能及時進行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風氣。

總結一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化。

2、加強車輛的安全管理，確保行車安全。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個新臺階。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十

在園領導的正確領導下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導，以全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務實創(chuàng)新、腳踏實地完成了各項后勤工作任務，取得了必須的成績?，F(xiàn)將本學期的后勤工作總結如下：

一、加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律。

加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律。建立健全財務管理制度，在財務工作方面，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都有用在刀刃上。堅持做到年初有預算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴格財經(jīng)方面，認真按照財政制度和財經(jīng)紀律辦事，堅持由園長一支筆簽字的原則，堅決制止亂收費亂開口和私設小金庫，并定期向家長，教職工公布有關的收支狀況，合理控制，有計劃使用經(jīng)費。

二、合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件。

合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的狀況下，本學期我園花了近大批資金辦了以下幾件實事：1、新增設_個班級，配置了空調(diào)、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對園內(nèi)的大型玩具進行了整修;4、各班電器設備進行查修，并新增dvd。

三、加強財產(chǎn)管理，提高使用效益。

加強財產(chǎn)管理，提高使用效益。根據(jù)幼兒園工作規(guī)程，要創(chuàng)設與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)潛力的機會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設備條件”就是辦好幼兒園的一個重要條件。對園內(nèi)的財產(chǎn)物資我們都建有固定資產(chǎn)帳卡和領物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在每個學期開學前交給班主任，期末進行清點后交學校統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、登記入帳，每階段清點，因丟失及職責損壞由使用有人員負責賠償。

出自 m.zgxlcd.com

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十一

xxxx年，開發(fā)區(qū)在市委、市政府的正確領導下，在上級部門的關心和支持下，以率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化為目標，以爭創(chuàng)“國家級園區(qū)”為動力，以打造“實力園區(qū)”、建設“幸福港城”為統(tǒng)領，以項目建設為主線，以提升群眾滿意度為根本出發(fā)點，進一步提升境界，高標定位，轉(zhuǎn)變作風，重抓落實，全區(qū)項目建設快速發(fā)展，城區(qū)面貌深刻變化，社會事業(yè)蓬勃發(fā)展，群眾幸福感、滿意度全面提升。綜合實力躍居全省省級開發(fā)區(qū)第2位。在中國城鎮(zhèn)五百強中位列第28位。xxxx年完成臨港產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務收入645.9億元，港口吞吐量6656萬噸。

一、以項目建設為支撐，全面提升經(jīng)濟綜合實力。

一是全力推進項目建設。按照“港口抓膨脹、園區(qū)抓項目、產(chǎn)業(yè)抓集群”的思路，竭力抓服務、搞協(xié)調(diào)、促落實，超前解決項目建設涉及的土地、資金、基礎設施配套等問題，全力推動企業(yè)膨脹裂變，做大做強臨港產(chǎn)業(yè)。今年以來，全區(qū)先后新建、續(xù)建了油頁巖綜合利用、香馳大豆、中集來福士海洋工程、隆基造型線等10個投資過億元的臨港產(chǎn)業(yè)項目，完成項目投入23.5億元，占全年任務的142.7%。其中：我省規(guī)模最大、技術水平最先進的香馳大豆深加工項目建設工程基本完工，設備陸續(xù)到位并進行安裝，為項目配套的供電、供汽工程也在同步推進。國內(nèi)最大的自升式鉆井平臺生產(chǎn)基地--中集來福士海洋工程加工制造項目噴涂車間工程建設已完工；4萬平米2條平臺生產(chǎn)線、200米碼頭及對應后方1萬平米滑道工程基本完工，產(chǎn)能得到進一步釋放。隆基機械定向增發(fā)募投項目重要組成部分的隆基造型線項目土建工程、設備安裝完成，正在進行調(diào)試，春節(jié)前投入使用。

二是全力推進招商引資工作。加大專業(yè)招商力度，成立了臨港產(chǎn)業(yè)專業(yè)招商機構，配齊配強人員，專業(yè)招商工作全面啟動。按照“四新一?！碑a(chǎn)業(yè)發(fā)展導向，充分發(fā)掘區(qū)位、產(chǎn)業(yè)和資源三大優(yōu)勢，認真研究與臨港產(chǎn)業(yè)集群有關聯(lián)的上市公司、行業(yè)龍頭、央企和國內(nèi)外500強對外投資動態(tài)，堅持內(nèi)外資并舉，集中精力做好跟蹤落實工作，竭力推動招商引資工作向縱深發(fā)展。年內(nèi)，組織開展了境內(nèi)外招商活動30多次，先后有北大荒糧食倉儲物流、香港欣鴻國際集團商貿(mào)城等項目簽約。xxxx年，全區(qū)完成實際到帳外資2227萬美元，進出口總額8.7億美元。同時，lng應用成套裝置、海上油氣裝備制造、永暉能源專用泊位等重點在談項目進展順利，為明年乃至今后一段時期的項目建設打下堅實的基礎。

三是全力助推企業(yè)發(fā)展。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面，先后幫助維克斯濾清器、恒通物流、xx船廠、中集來福士等重點企業(yè)解決基礎設施配套、勞動糾紛、市場開拓、建設手續(xù)驗收等問題，最大限度地扶持企業(yè)加快發(fā)展。年內(nèi)，新增規(guī)模以上企業(yè)6戶，主營業(yè)務收入過億元的企業(yè)達到38戶，地方級稅收過千萬元的企業(yè)達到13戶。在科技創(chuàng)新方面，積極引導企業(yè)大力實施名牌戰(zhàn)略，推動科技創(chuàng)新，提升高新技術產(chǎn)值比重。xxxx年，“興民”商標被認定為馳名商標。龍礦油頁巖綜合利用新增“泰山學者”崗位一個。龍礦集團海下煤炭開采獲省科技進步一等獎，隆基集團和道恩集團獲省科技進步二等獎。新宇高科列入省自主創(chuàng)新專項計劃。依托恒福綠洲新能源公司組建的全省唯一的液化天然氣應用技術培訓基地，將為全市乃至全省lng推廣提供平臺支持。在資本運作方面，加強上市梯隊建設，全力幫助企業(yè)協(xié)調(diào)上市過程中遇到的資產(chǎn)重組、募投項目用地、立項及建設手續(xù)辦理等工作，通過資本市場融資實現(xiàn)再造。興民鋼圈完成4720萬股定向增發(fā)工作，融資額6.13億元已全部到位；隆基機械非公開增發(fā)方案已獲得證監(jiān)會批復，預計融資額7億元；恒通物流上市資料已報證監(jiān)會，計劃明年年底前完成證監(jiān)會審批；另外，道恩高分子材料、龍福油頁巖上市工作也在積極運作當中。

1、2號泊位、濱州西港等喂給港建設進展順利，轉(zhuǎn)水輸運體系初步建成；10萬噸級航道拓寬工程完成總工程量的75%，可滿足7萬噸級船舶雙向（乘潮）、10萬噸級船舶（乘潮）與2萬噸級船舶同時進出港通航需求；xx海域公用錨地工程已完成工可批復和養(yǎng)殖戶補償，正在進行掃海測量工作；重點工作推動上，xx--大連客滾航線復航報批工作已經(jīng)啟動，港航協(xié)議已經(jīng)簽訂，將成為拉動港口發(fā)展新的增長點。xx臨港物流園申報半島藍色經(jīng)濟區(qū)特色海洋經(jīng)濟園區(qū)工作已取得重要進展，保稅物流中心已取得省政府《關于擬同意設立xx保稅物流中心（b型）的批復》，將為臨港物流業(yè)的發(fā)展搭建新平臺，創(chuàng)造新優(yōu)勢；業(yè)務拓展上，加大了鋁礬土、煤炭、液體化工品等特色品牌物流鏈的培育和拓展，新增罐裝能力18萬立方米，液體化工品吞吐量達到1003萬噸，同比增長19.3%，成為開發(fā)區(qū)新的稅源增長點。進一步加強貨源開發(fā)和組攬力度，加大南方集裝箱航線的開拓力度，xxxx年，完成集裝箱41萬標箱，同比增長35%，再創(chuàng)歷史新高。

二、以城市建設管理為著力點，全面改善區(qū)容區(qū)貌。

一是高標準推進基礎設施建設。投入2億多元，用于基礎設施的建設。實施了環(huán)海北路、環(huán)海南路、環(huán)海中路與疏港公路連接線、新龍路西段、水產(chǎn)市場、龍中路西段等道路的建設改造和市政設施維護工程，其中環(huán)海北路、環(huán)海中路和連接線工程將成為集疏港的主通道，建成通車后，城區(qū)通行壓力大大降低，城區(qū)環(huán)境有效改善。結合和平路改造，同步實施了和平路雨水溝漿砌、污水管網(wǎng)、暖氣管網(wǎng)敷設工程。實施了電廠西路、康泰路等4條道路雨水溝清淤工程、恒河大牟家段河壩漿砌工程，城區(qū)排水更加通暢。實施了新龍路、通海街等路段的路燈安裝和改造工程。實施了原六中門前、烈士塔、北264省道、龍港路、環(huán)海南路等路段的綠化工程，生態(tài)文明建設水平進一步提升。

三是高標準加強土地規(guī)范化管理。加快推進了梁家、興隆莊等5個村的土地復墾工作，硬化道路30條，打機井7眼，下排水管線429米，挖坑塘180畝。同時，配合國土部門順利開展了農(nóng)村集體土地確權發(fā)證工作。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，嚴肅處理土地違規(guī)違法行為。積極對上爭取土地指標，先后為隆基機械、恒通物流倉儲基地、疏港公路連接線、香馳大豆、海洋工程制造等項目辦理了項目組件上報、地面附著物清點、補償和土地使用手續(xù)，拓展了企業(yè)發(fā)展空間，全年征地達600余畝。

四是高效能加強城市管理。先后出臺了《關于劃分西城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)的意見》、《開發(fā)區(qū)市政公共設施管理規(guī)定》、《開發(fā)區(qū)市政建設工程管理規(guī)定》、《xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)路燈管理維護規(guī)定》、《開發(fā)區(qū)道路挖掘管理規(guī)定》，為提升城市管理水平提供了有力保障。組織公安、交通、城管等部門力量，集中三個月時間，在全區(qū)深入開展了以城市核心區(qū)“三縱六橫”9條道路為重點，以整治“亂搭亂建、亂停亂放、亂擺亂占、亂貼亂畫”等“八亂”為主要內(nèi)容的大環(huán)境綜合整治活動，城區(qū)容貌環(huán)境明顯改善。在環(huán)境整治的基礎上，認真抓好城區(qū)長效管理機制的落實，對城區(qū)集貿(mào)市場、重點部位、重要路段實行專人、錯時管理。嚴格抓好車輛灑漏、闖禁行的查處，每周至少開展1次夜查行動，全年共查處各類違章車輛1800輛次。加大了城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔力度，對城區(qū)41條主次干道，實行了定人、定崗、定標準、定責任管理，適當延長了節(jié)假日對公共部位的保潔時間，確保保潔效果。推行了清運車輛值班巡查制度，抓好了垃圾中轉(zhuǎn)站的維護保養(yǎng)和運行。加大了城鄉(xiāng)垃圾一體化處置力度，堅持分類收集、集中清運，做到了日產(chǎn)日清。成立了專門的野廣告清理隊伍，城市“牛皮癬”現(xiàn)象得到了有效遏制。對全區(qū)47個村居的保潔隊伍建設、制度落實、垃圾分類標準、清掃保潔標準等情況進行不定期督查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促各村居及時整改，取得明顯成效。不斷加強科學化管理水平，園林綠地的管養(yǎng)質(zhì)量明顯提高。認真落實安全生產(chǎn)制度，嚴格做好建筑工程質(zhì)量安全管理和農(nóng)民工工資發(fā)放監(jiān)管。及時做好市政設施維護維修，今年以來，全區(qū)用于道面修補、廣告牌匾亮化改造、排污站及污水管線等城市基礎設施維護費用達1000多萬元，區(qū)容區(qū)貌得到明顯改善。

三、以提升群眾滿意度為目標，加快推進以民生為重點的社會事業(yè)發(fā)展。

一是改善城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境。積極引導村居干部干事創(chuàng)業(yè)，設立200萬元幸福村居創(chuàng)建專項引導資金，幫助村居重點解決行路、吃水等群眾關心的熱點難點問題，先后投入資金4300萬元，實施各類民生實事98件。加大了村容村貌綜合整治工作力度，按照“抓點、連線、促面”的思路，篩選確定了16個村居納入首批整治范圍，先后投入1000余萬元，主要用于硬化路面、安裝路燈、綠化等建設，村居面貌得到明顯改善。以解決居民日常反映的突出問題為重點，進一步加強社區(qū)管理工作，提升服務意識，完善服務水平，實施了塔南、塔北兩個西城區(qū)最大的無人管理小區(qū)的綜合改造工作，全面提高無人管理小區(qū)的管理水平。

二是加強社會保障體系建設。投資720萬元，在原海岱政府新建、改建一處標準化敬老院，可集中供養(yǎng)119名五保老人。區(qū)財政貼補30多萬元，為轄區(qū)內(nèi)60周歲以上老年人進行了健康查體。新農(nóng)保投保工作全面展開，參保人數(shù)達9700人，上繳保費1675萬元，占計劃目標136.8%。

三是加強教育。

教學。

工作。投資2600余萬元，實施了以xx中學、海岱中學、孫家完小、大牟家完小為重點的，包括綜合樓、實驗樓、電教樓、辦公設備等改造和修繕在內(nèi)的一系列工程，為師生學習、生活和工作提供了良好的條件，確保了各項教育教學工作的穩(wěn)妥、高效開展。xxxx年，中考錄取完成率達100%。投資900多萬元，在海岱建設一處省級規(guī)范化中心幼兒園，建成后的中心幼兒園可容納10個班的幼兒上學，有效改善了南部工業(yè)園幼兒“入園難、入好園難”的問題。

四是豐富群眾文化生活。加大了對文化設施投入力度，投入80萬元建設了led屏，搭建了13處文化舞臺，舉辦各類文化演出45場。同時，在全區(qū)深入開展了以“孝德”為主題的文化建設和籃球賽等文體活動，活躍了文化氛圍。

四、以創(chuàng)新社會管理為目標，全面夯實基層基礎工作。

一是全面加強基層組織建設。集中8月份一個月的時間，深入開展了“基層黨建提升月”活動，不斷加大對后進村的綜合整治力度，基層黨建水平明顯提高，基層班子戰(zhàn)斗力、凝聚力顯著增強。在加快發(fā)展、改善民生、維護穩(wěn)定等方面，基層黨組織發(fā)揮了更加突出的作用。同時，以落實《村級規(guī)范化管理實施細則》為抓手，對全區(qū)47個村居財務、合同進行一次全面普查，對存在的問題限期整改，提升了基層規(guī)范化管理水平。此外，完成了全區(qū)47個村居的村級集體經(jīng)濟組織清產(chǎn)核資工作，進一步規(guī)范農(nóng)村集體的“三資”管理。

二是全面加強社會管理。不斷加大社會治安綜合整治力度，投資200萬元，完成了技防鎮(zhèn)建設。嚴厲打擊“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象。今年以來，共查處治安案件256起，治安處罰462人；查處刑事案件138起，抓獲犯罪嫌疑人139人，治安、刑事案件分別比去年同期下降11.5%和7.2%，全區(qū)社會治安形勢明顯好轉(zhuǎn)。深入開展了“安全社區(qū)”創(chuàng)建活動，先后組織開展了12次安全生產(chǎn)大檢查，排查安全隱患152起，并采取措施予以防范、整改，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)，未發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責任事故。加大信訪積案化解力度，各部門、單位分兵把守，盡職盡責，全力妥善化解信訪案件，信訪總量持續(xù)下降，沒有發(fā)生影響社會和諧穩(wěn)定的信訪案件。不斷強化社區(qū)的管理，對社區(qū)布局進行了調(diào)整，人員進行了充實，新增社區(qū)7個，圍繞“社區(qū)服務連心牌”、“社區(qū)服務承諾制”、“社區(qū)服務聯(lián)系卡”的落實，組織社區(qū)干部學習制度、公開承諾，嚴格按照“八必接、八必訪”制度要求開展工作。各社區(qū)累計發(fā)放走訪服務聯(lián)系卡562張，接到居民臨時咨詢和求助電話700余條次，答復解決率達到95%以上。進一步加大人口與計劃生育工作，加強了計生隊伍建設，建立了計生辦工作人員包村包社區(qū)工作責任制和計生薄弱村居包幫責任制，打造了三個煙臺市級計生觀摩點，其中興隆莊村獲煙臺市觀摩評比第一名；加強了育齡夫婦孕前查體和農(nóng)村育齡婦女春秋兩季健康查體工作，對流動人口實行規(guī)范化管理，建立了育齡婦女信息卡，并錄入了微機，做到了管理微機化，實現(xiàn)了人口、環(huán)境、資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，進一步加大了黨風廉政建設工作力度，xxxx年，全區(qū)未發(fā)生向基層“卡、拿、要、報”的現(xiàn)象，切實做到了干凈干事。此外，人大、政協(xié)、財政、督查、群團、老干辦等部門不斷加大工作力度，強化措施落實，取得較為顯著的成績。

xxxx年，我區(qū)雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但仍然存在一些不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是招商成效不夠明顯，項目儲備不足，缺乏有影響力的大項目、好項目。二是企業(yè)運行和財源建設壓力巨大。三是城市建設和管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。四是農(nóng)村基層黨的建設發(fā)展不平衡。五是影響經(jīng)濟社會和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的不穩(wěn)定因素依然存在，維護穩(wěn)定的任務還比較繁重。六是經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)建設還存在一些突出矛盾和問題，群眾滿意度有待于進一步提高等。針對這些問題，我們將采取有效措施，認真加以解決，為全面完成xxxx年的各項工作任務打下良好基礎。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十二

一年來，在學校正確領導和關心幫助下，本人按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務工作?，F(xiàn)對自己的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學生回復。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十三

（2014年5月22日）。

同志們：

區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室是全區(qū)（鎮(zhèn)）綜合辦事機構，在黨政機關位處上情下達、下情上達、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的“中樞”，是黨政領導同志指揮黨政機關工作的“指揮中心”，是黨政機關的“參謀部”和“后勤部”，在黨政機關中具有舉足輕重的重要作用；黨政辦公室干部參與政務，管理事務，提供綜合服務，對外是黨政機關的形象“代言人”，對內(nèi)是黨政機關的“大管家”，對推動黨政機關各項工作開展起決定性作用。面對全區(qū)（鎮(zhèn)）改革發(fā)展穩(wěn)定的繁重任務，辦公室的地位和作用日益突出，職能和作用日益重要。

xx書記、xx主任歷來高度重視區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室隊伍建設，要求辦公室要發(fā)揮示范帶動作用，加強對各局（組）辦公室工作業(yè)務指導，增進與局組文字工作人員的交流溝通，著力建設一支素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強、作用硬、效率高的辦公室干部隊伍，讓辦公室在助推區(qū)（鎮(zhèn)）經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用，作出更大貢獻。

一、取得的成績和主要經(jīng)驗。

一年來，區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室圍繞區(qū)（鎮(zhèn)）中心工作，克服黨政辦公室人少、事繁的工作現(xiàn)狀，始終發(fā)揚“5加2”、“白加黑”的奉獻精神，用實際行動和工作業(yè)績踐行了“自強不息、永不言難、創(chuàng)新開拓、勇爭一流”的新時期獨山黨政辦公室精神，在服務項目建設等中心工作，服務“三化”發(fā)展、服務基層群眾工作中作出了積極的貢獻，展現(xiàn)了高新區(qū)（百泉鎮(zhèn)）形象，助推了全區(qū)（鎮(zhèn)）經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

1.區(qū)（鎮(zhèn)）辦公室齊心協(xié)力，統(tǒng)籌服務好區(qū)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中心工作。一是強化服務意識，以文輔政，參謀有度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合，為區(qū)（鎮(zhèn)）黨政班子高效運轉(zhuǎn)提供堅強保障，為班子領導同志工作開展提供了綜合服務，工作業(yè)績上得到了區(qū)（鎮(zhèn)）領導的充分肯定。二是提高工作能力，將服務發(fā)展作為履職要務。一年來，辦公室印發(fā)的涉及區(qū)（鎮(zhèn)）重要文件共計200余件，辦理中央和省州來文來電共計300余件，受理園區(qū)（鎮(zhèn)）各組局代擬或上報的文件共計100余件，向縣委、縣政府上報重要文稿80余篇；牽頭承辦全縣性的現(xiàn)場會10余次，承辦全縣性重要會議、重要活動和重要商務考察活動50余次，接待群眾上訪100余人（次），處置突發(fā)性事件20次；接待周邊縣（市、區(qū)）代表團交流來訪20余批（次）。三是轉(zhuǎn)變工作作風，將服務基層作為重要工作。辦公室充分發(fā)揮文字綜合和黨政信息綜合作用，針對區(qū)（鎮(zhèn)）中心工作，以及群眾關心的熱點問題、反映的突出問題等，深入到企業(yè)、村組開展專題調(diào)研，向區(qū)鎮(zhèn)班子反映社情民意，為領導決策提供參考。一年來，辦公室向縣委、縣政府上報了近50篇綜合調(diào)研信息，提出的一些政策措施、建議得到區(qū)（鎮(zhèn)）領導的高度肯定。

2工作中沖在一線、干在一線、落實在一線，與村組群眾同苦同干，用個人辛苦指數(shù)提升群眾的幸福指數(shù)，用真心換來了群眾對園區(qū)（鎮(zhèn)）工作的理解和支持，牽頭推進了園區(qū)（鎮(zhèn)）各項中心工作。

回顧一年來區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室工作，廣大辦公室干部風雨同舟，真切感受了辦公室工作的“苦、辣、酸、甜”，經(jīng)歷了磨煉、獲得了成長，共同提升了區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室“三服務”的能力和水平，助推了全縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，也積累了做好黨政辦公室工作的一些新經(jīng)驗，具體表現(xiàn)在：

一是講政治顧大局能吃苦是做好黨政辦公室工作的根本。辦公室干部沒有強烈的大局意識，就把不準方向，抓不住重點，跟不上節(jié)奏；沒有吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，就不可能做好辦公室工作。辦公室是為各局、各組服務的綜合辦事機構，講政治、顧大局是第一要求，能吃苦是基本素質(zhì)。一年來，區(qū)鎮(zhèn)黨政辦公室干部堅持不懈地加強黨的路線方針政策和重大理論知識的學習，不折不扣地帶頭貫徹執(zhí)行區(qū)黨工委、鎮(zhèn)黨委決策部署，無怨無悔，甘于奉獻，不爭論、不動搖、不懈怠，以滿腔的激情和突出的工作業(yè)績，為新時期區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室精神增輝添彩。

二是善統(tǒng)籌會協(xié)調(diào)敢擔當是做好辦公室工作的關鍵。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是黨政辦公室的一項重要工作職能，敢擔當是辦公室同志必備的基本修養(yǎng)。一年來，區(qū)鎮(zhèn)黨政辦公室面對黨政機關工作任務日益繁重、節(jié)奏日益加快、標準要求提高、完成時限漸短的新要求，沉著應對一系列急難險重任務，迎難而上、精準到位、有為擔當，在文稿起草、會議活動安排、重要公務商務接待等方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，無縫對接，不斷地提升黨政機關工作水平，為黨政機關樹立了良好的對外形象。

3一思想認識，在干中提高能力素質(zhì)，在干中跟上領導節(jié)奏，對外“靚”出了獨山高新區(qū)（百泉鎮(zhèn)）黨政辦公室的一流的窗口名片。

四是建機制嚴管理抓落實是做好辦公室工作的保障。創(chuàng)新管理是推動黨政辦公室工作的根本，大膽管理勇于擔當是做好辦公室工作的根本要求。一年來，區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室總結好經(jīng)驗好做法，建章立制，加強日常事務管理，有效提升了黨政機關的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，為黨政機關的有效運轉(zhuǎn)提供了堅強后盾。

五是重學習強素質(zhì)樹形象是做好辦公室工作的動力。加強學習是增長才干和做好辦公室工作的主要途徑。一年來，區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室圍繞“三服務”工作需要，積極開展各類崗位練兵活動，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，按縣“兩辦”工作標準，全面規(guī)范整頓和規(guī)范了區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室的內(nèi)部管理和外部服務，策劃并起草《黨政辦文辦會等操作程序手冊》、《區(qū)（鎮(zhèn)）干部管理制度》等12個制度，《區(qū)（鎮(zhèn)）干部目標管理考核辦法》等考核制度，策劃并起草《區(qū)（鎮(zhèn)）2014年工作計劃》、《六個突破分解》等重要文件。同時，主動加強對工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、征地拆遷、項目建設等專業(yè)知識學習，不斷提升辦文辦事辦會能力和水平，為黨政辦公室“三服務”事業(yè)發(fā)展注入了強大的動力。

二、分析形勢，充分認識加強和改進區(qū)鎮(zhèn)辦公室工作的重要性和緊迫性。

4神不足，責任意識不強，業(yè)務不精，工作粗心大意，報送縣委、縣政府的公文還存在格式不符標準，文種不對，提供的數(shù)據(jù)不準確，文中經(jīng)常出現(xiàn)錯字別字等現(xiàn)象；四是黨政辦公室干部敢于擔當?shù)哪芰€要加強。個別黨政辦公室干部服務群眾的意識不強，不敢接待群眾，不愿學習，不善學習，能力素質(zhì)不高，不敢做、不會做具體業(yè)務工作，處理黨政部門急難險重的工作畏首畏尾，信心底氣不足，“等、靠、要”黨政領導同志發(fā)“號令”，主動謀事、主動干事的精氣神不夠，等等。

從總體上講：全州大環(huán)境下“慢”的問題太突出，全州、全縣在對“慢”的突出問題發(fā)起了總攻。蔣書記在區(qū)黨工委第6次(擴大）會議講到：當前園區(qū)“慢”的問題，主要表現(xiàn)為：思想慢、決策慢、行動慢、服務慢。思想慢。一是領會精神慢。主要表現(xiàn)在對安排的各項工作，反復強調(diào)多次，但總是不能按照時間節(jié)點要求落實；二是主動思考慢。主要表現(xiàn)在很多干部思想有惰性，沒有超前意識，在如何發(fā)揮主觀能動性等方面欠缺思考。決策慢。一是落實要求慢。主要表現(xiàn)在沒有雷厲風行的工作作風，沒有及時將各項任務量化分解落實到相關局、組身上；二是安排部署慢。主要表現(xiàn)在安排的各項工作均有量化、有明確的時間節(jié)點要求，但個別同志只領任務，沒有及時安排，導致有些干部在等任務。行動慢。主要表現(xiàn)在只有唱功，沒有做功，部分干部沒有嚴格按照區(qū)（鎮(zhèn)）2014年工作計劃上的時間節(jié)點要求推進工作。服務慢。主要表現(xiàn)在主動作為太差，有些工作等領導提醒或是等其他組干部提醒才去落實，既丟了辦公室的臉又讓干部寒了心，特別是關系到干部的切身利益的組織問題沒有考慮周全，沒有為干部負責，小問題久拖不決，已經(jīng)嚴重影響了區(qū)（鎮(zhèn)）形象。

問題的主要根源有五點：一是缺乏進取心，不主動研究、思考如何按要求落實各項工作任務；二是不敢擔當，怕負責任；三是抓工作緊迫感不強，工作效率不高；四是抓工作的責任心不強，沒有按工作要求認真履行職責；五是怕得罪人，做老好人的思想嚴重。

5面對全縣、全區(qū)（鎮(zhèn)）當前的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展需要，必須充分認識進一步加強和改進黨政辦公室工作。

1.發(fā)展形勢對黨政辦公室工作提出了新的更高要求?？h第十一次黨代會以來，全縣上下圍繞“123456”發(fā)展思路，銳意進取，扎實苦干，取得了跨越發(fā)展、甩掉帽子的好成績，實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展的跨越。2014年是我縣全面深化改革，實現(xiàn)“四年見效大變樣”的決勝之年，是沖出黔南擠進全省經(jīng)濟強縣的起步之年。當前和今后一個時期，是獨山加速發(fā)展、趕超跨越的重要戰(zhàn)略機遇期，不干則退、慢干也是退，也是改革發(fā)展穩(wěn)定任務最繁重的時期。特別是今年以來，園區(qū)黨工委提出的實現(xiàn)“六個突破”任務目標，就是要全區(qū)（鎮(zhèn)）上下一切圍繞“六個突破”轉(zhuǎn)、一切圍繞“六個突破”轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)年度工作目標，切實為全縣實現(xiàn)“四年大變樣”出大力、比貢獻。全區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室要進一步認清形勢，堅定發(fā)展信心，樹立必勝信念，提振跨越斗志，為實現(xiàn)我區(qū)（鎮(zhèn)）經(jīng)濟社會再次跨越提供服務保障，作出更大貢獻。

2.全面建設小康社會任務對全區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室工作提出了新的更高要求。根據(jù)上級安排部署，我縣提前到2018年實現(xiàn)全面建成小康社會。建設小康社會的使命光榮，目標任務艱巨。以縣為單位建設小康社會是省委、省政府的決策部署，大部分小康指標的統(tǒng)計監(jiān)測，特別是一些如小康路、小康水、小康電、小康房、小康寨、小康訊的建設推進，鎮(zhèn)里任務非常艱巨。區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室干部要主動學習，熟知小康統(tǒng)計監(jiān)測指標，更好地服務全縣小康社會建設。

3.推進貴州南部經(jīng)濟重心建設、實現(xiàn)“六個突破”對全區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室工作提出了新的更高要求?？h委十一屆九次全會提出，到2020年，將獨山建成貴州南部經(jīng)濟重心的戰(zhàn)略目標，沖出貴州躋進西部百強縣，實現(xiàn)在貴州南部崛起。黨政辦公室干部要圍繞建成貴州南部經(jīng)濟重心目標、“六個突破”任務，解放思想，求真務實，創(chuàng)新和拓展工作的方式方法，努力提升“三服6務”能力素質(zhì)，更好地服務黨政機關、更好地服務縣域經(jīng)濟社會發(fā)展，助推建設貴州南部經(jīng)濟重心的戰(zhàn)略目標早日現(xiàn)實。

4.黨的群眾路線教育實踐活動對全區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室工作提出了新的更高要求。開展黨的群眾路線教育實踐活動，將促進我們思想認識上進一步提高，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實。黨政機關辦公室干部要結合全區(qū)（鎮(zhèn)）教育實踐活動，加強辦公室內(nèi)部建設，建全完善管理規(guī)章制度，提升、鞏固和轉(zhuǎn)化運用好教育實踐活動成果，以更大的勇氣、更大的作為、更優(yōu)的業(yè)績推進辦公室工作開展。

三、主動參與，全面提升黨政辦公室“三服務”能力和水平。

進一步提升、鞏固和轉(zhuǎn)化運用好黨的群眾路線教育實踐活動成果，提升黨政辦公室服務黨政機關、服務基層、服務群眾的“三服務”能力和水平，“三服務”工作能力和整體水平，促進區(qū)（鎮(zhèn)）黨政辦公室更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展，是貫徹落實全縣黨政辦公室系統(tǒng)開展“講學習比能力、講團結比協(xié)作、講方法比效率、講服務比奉獻、講廉潔比作風，爭當崗位標兵、爭當業(yè)務能手”的“五講五比兩爭當?全面提升辦公室服務能力”活動的具體要求。通過參與活動，使黨政辦公室“增強七種能力發(fā)揮七個作用”：

1.增強出謀劃策能力，發(fā)揮參謀助手作用。黨政辦公室要認真學習領會中央和省、州、縣的一系列新論斷、新舉措、新要求，圍繞加快建成貴州南部經(jīng)濟重心戰(zhàn)略目標和2014年度“見效大變樣”總目標，堅持注重把區(qū)鎮(zhèn)工作要求和工作實際有機結合，積極適應新形勢新任務新要求，實現(xiàn)文稿、信息、督查、調(diào)研等工作由被動向主動轉(zhuǎn)變，由滯后服務向超前服務轉(zhuǎn)變，由常規(guī)性服務向創(chuàng)造性服務轉(zhuǎn)變，著力做好以文輔政、以智輔政工作，切實發(fā)揮參謀助手作用。

7動籌備、重點工作協(xié)調(diào)等方面的牽頭抓總職能，努力整合好各類資源，處理好各種關系，擺布好各項事務,更好地統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，使區(qū)（鎮(zhèn)）工作重點與縣委、縣政府部署一致，工作節(jié)奏與區(qū)（鎮(zhèn)）黨委步調(diào)合拍，做好區(qū)（鎮(zhèn)）黨委重要會議精神和重要工作部署的上傳下達，確保區(qū)（鎮(zhèn)）黨委決策部署得到貫徹落實。建立健全辦公室內(nèi)部工作制度，確保辦公室辦文、辦事、辦會規(guī)范化，有章可循，切實保障各單位高效運轉(zhuǎn)，發(fā)揮中樞作用。

3.增強信息處理能力，發(fā)揮信息渠道作用。黨政辦公室要高度重視信息工作，充分認識信息在領導決策中的重要作用，健全工作機制，布建信息員，積極拓寬信息渠道，創(chuàng)新做好信息收集、研判和報送工作，有效整合信息綜合、應急值班、社情民意、網(wǎng)絡輿情等信息服務職能，切實為黨政機關的決策提供全方位、多角度、深層次的信息服務。

4.增強督促檢查能力，發(fā)揮推進落實作用。督查工作是推動區(qū)（鎮(zhèn)）重大決策部署全面落實的關鍵環(huán)節(jié)和提高執(zhí)行力的有效手段，也是推動作風轉(zhuǎn)變、保證政令暢通的必然要求。黨政辦公室要緊緊圍繞黨政機關中心工作和決策部署，加強對黨政領導同志關心、關注的階段性重點工作、群眾反映的熱點難點問題、領導批示件和交辦事項的督促檢查，及時跟進，主動作為，敢于擔責，大膽督促，切實推動問題解決，總結推廣好經(jīng)驗、好做法，確保區(qū)鎮(zhèn)安排給本單位的各項工作落實有力、落實到位。

5.增強安全保密能力，發(fā)揮安全防線作用。保密工作是“生命線、保障線”，是保證黨和國家的事業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。黨政辦公室要強化保密防范意識，完善保密制度，強化保密措施，嚴格遵守安全保密各項規(guī)定，加強對保密存儲設備、電子政務、涉密文件等使用和管理，進一步加強和完善電子政務內(nèi)網(wǎng)建設，加強密碼電報管理，始終注重建立和完善安全防控體系，大力構筑反竊密防泄密堅固防線，強化安全保障能力，為黨政機關的發(fā)展站好崗、護好航。

86.增強檔案服務能力，發(fā)揮留史咨政作用。黨政辦公室要按照檔案管理有關規(guī)定，做好上級來文、本單位重要文稿的管理，要建立現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化檔案管理機制，加強對黨政機關重要資料的收集歸檔工作，加強對檔案管理的檢查指導，進一步規(guī)范檔案管理工作，加強和改善檔案保管設施條件，確保檔案安全，推進檔案資源開發(fā)，形成高質(zhì)量檔案信息產(chǎn)品，提高檔案服務水平。

7.增強運行保障能力，發(fā)揮服務支持作用。黨政辦公室要圍繞保障黨政機關高效運轉(zhuǎn)要求，緊貼黨政機關工作需求和工作節(jié)奏，按照“精心精致精細、周到周全周密”要求，增強主動服務意識，全面提升黨政辦公室公文運轉(zhuǎn)、會議保障、后勤保障等服務能力水平，為黨政機關各項工作運轉(zhuǎn)提供智力保障、信息保障、后勤保障、安全保障，發(fā)揮支持發(fā)展、服務發(fā)展的作用。

同志們，“上面千條線下面一根針”，是區(qū)（鎮(zhèn)）辦公室工作的真實寫照，根據(jù)黨政機關工作面臨的新形勢、新任務，依據(jù)園區(qū)領導同志對黨政辦公室工作的新要求、新期待，讓我們做一根能穿線引線的“針”，準確把握“上面千條線”，把區(qū)黨工委、鎮(zhèn)黨委交給黨政機關的各項工作、所提的具體要求，當作一種責任和義務，不講任何條件、不打任何折扣地落實，認真負責地推進黨政機關各項工作開展；讓我們結合當前正在開展的群眾路線教育實踐活動，進一步總結經(jīng)驗、轉(zhuǎn)變提高，把在群眾路線教育實踐活動中取得的成果迅速轉(zhuǎn)化為辦公室工作的實際效果，助推獨山高新區(qū)（百泉鎮(zhèn)）經(jīng)濟社會跨越發(fā)展。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十四

(一)是想得到。辦公室工作人員要不斷的學習與提升自身的綜合素質(zhì)與能力，對于一些變化情況，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況，站在全局的立場上解決問題，多為單位查漏補缺與出謀劃策。

(二)是管得寬。辦公室工作人員要有自己的工作職責與原則，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關系，多去疏通與梳理，對于一些職責不明的工作，也要主動的承擔出來，保證各項工作的順利開展與進行。

(三)是做得細。辦公室工作人員的工作精神一定要是細致的嚴謹?shù)?，一切從小事抓起，從小事做起，不管大小事務都要盡職盡責，嚴謹穩(wěn)妥。

(四)是抓得實。不管是在工作中，還是在向領導匯報工作中，都要實事求是，不做表面文章。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十五

(一)大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。辦公室工作主要是服務性的工作，也是一個比較綜合的部門，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次，一切要以大局為重，必要的時候，要舍小局為大局，當然也要努力把小局顧好，因為這也是大局工作的重要前提。

(二)主動與被動之間的協(xié)調(diào)。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學會發(fā)揮自己的主動性，在被動中求主動，把被動的事情轉(zhuǎn)化為主動，很多的工作不能靜觀其變，要提前計劃與準備，主動著手去操作，對于上級派下來的任務，要妥善分類與規(guī)劃，縷清思路，忙而不亂，并做好突發(fā)狀況的預算，把一系列工作做在前面。

(三)政務與事務之間的協(xié)調(diào)。政務與事務在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我們在處理相關工作的過程中，從心理上，不能重此輕彼，把事務當作無關輕重的問題，因此，在辦公室工作里，沒有主次之分，每一個細節(jié)都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善處理。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十六

黨委辦公室是負責協(xié)助黨委領導處理日常工作的辦事機構，是黨委的參謀助手。近年來，我們堅持“三個圍繞”（圍繞中心工作轉(zhuǎn)，圍繞領導轉(zhuǎn)，圍繞主要領導抓中心工作轉(zhuǎn)），咬定“三個目標”（辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯），重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。在2003年141個區(qū)級部門工作質(zhì)量、服務態(tài)度綜合測評中，區(qū)委辦公室“好”得票率73.9％，比第二名高出2.5個百分點，被中共重慶市委辦公廳評為2003年度督查工作先進集體、信息工作先進集體和工作經(jīng)驗交流第一名。我們的主要做法是：抓點、牽線、成面、建體。

一、抓點。

我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。

（一）強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明。另一手抓好公文運行工作。嚴格公文運轉(zhuǎn)程序，確保公文運行規(guī)范有序、高效無誤。

（二）強化精細意識，辦好重點會。會前部署周密細致，會中服務萬無一失，會后工作注重落實。對黨代會、區(qū)委全委會、區(qū)委工作會議、報告會、區(qū)委書記辦公會議、常委會議、現(xiàn)場辦公會、各類專題會議等大中小型會議，從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務細則。我們的會務組織工作得到了區(qū)委領導的肯定，全區(qū)上下的贊譽。同時，實行會議活動報批制度，大幅度精簡會議，盡量減少領導陪會，讓領導騰出了時間和精力，抓大事、議大事、謀全局。

（三）強化精當意識，辦好重點事。一是抓信息工作，當好“耳目”。我們及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為區(qū)委決策提供了有益參考，在2003年全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評中我辦由2002年的后列躍到了前列。二是抓調(diào)研工作，當好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，進行調(diào)查研究，為區(qū)委領導提出合(本文權屬文秘之音所有，查看)理化建議。三是抓督查督辦，當好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開會+不落實=0”、“抓住不落實的事+追究不落實的人=落實”三個公式，督重點、查大事，確保重大決策部署貫徹落實。四是抓后勤保障，當好“管家”。狠抓機關日常管理和財務管理，注重改善辦公條件，推進辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務接待，當好“窗口”。始終把接待服務視為第一窗口、第一環(huán)境，嚴謹細實，精心組織。2003年成功完成了吳邦國、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國家領導人到萬視察的接待任務。最近，我辦被市人事局、市級機關事務管理局評為“重慶市機關事務與接待工作先進集體”。

二、牽線。

我們不斷完善政務服務機制，實行線性運轉(zhuǎn)，收到了明顯實效。

（一）定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”，按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個環(huán)節(jié)都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環(huán)節(jié)、責任領導、責任科室，擊鼓傳花，流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對調(diào)查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、財物管理、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項工作不斷擋、不脫節(jié)、無死角、無盲區(qū)。

（二）定人定責，牽好責任線。一是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室領導、科長、科員等崗位職責，各司其職，各負其責。二是創(chuàng)建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關部門主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現(xiàn)的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。

（三）定獎定懲，牽好督導線。一是健全完善督查網(wǎng)絡。在區(qū)、開發(fā)區(qū)、區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設置專兼職機構、配備專兼職工作人員，創(chuàng)造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對重大督查事項，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀檢監(jiān)察部門組建“三位一體”督查工作機制，代表區(qū)委、區(qū)政府進行專項督查。三是堅持督導結合。對落實不力的工作，注重指導，促其整改。

三、成面。

黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書長（辦公室主任）處在宏觀面，副秘書長（副主任）處在中觀面，各科室處在微觀面。

（一）宏觀面統(tǒng)得起。對辦公室而言，秘書長（主任）是“帥”，要統(tǒng)得起。秘書長必須勤于學習，勇于實踐，善于總結，情況要明，頭腦要靈，對全局和重點工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書長把主要精力放在抓重點文、重點會、重點事上，做到了大事不誤、小事不漏，區(qū)委集體決策在每個方面都得到了有效貫徹。

（二）中觀面領得起。辦公室副職是“將”，我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用，讓中觀面領得起。一位辦公室副職對一位區(qū)委副書記，改變文事分離，辦公室副職既要負責文字審核把關工作，又要負責事務性服務工作。各位副職服從于領導、服從于中心、服從于大局，站在秘書長（主任）的角度，獨擋一面，開拓創(chuàng)新，想領導之所想、急領導之所急、謀領導之所謀，切實領起了自己所聯(lián)系協(xié)調(diào)方面的工作。

（三）微觀面頂?shù)闷?。辦公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實的基礎。我們堅持以人為本，加強思想政治建設、服務能力建設、作風建設和制度建設，全辦干部職工把辦公室工作當作事業(yè)做，當作藝術做，做到了“四知”：學習上知短，政治上知恩，工作上知責，待遇上知足，做到了“四認”：正確認事、全面認人、誠懇認錯、追求認可。

四、建體。

區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領頭作用，“四大家”辦公室和全區(qū)各級各部門辦公室工作水平有了整體性提高。

（一）上下共振。對上加強聯(lián)系，及時了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭取獲得更多的幫助。對下密切聯(lián)系，加強對基層黨委辦公室的指導，及時總結和推廣新鮮經(jīng)驗。我們建立以會代訓制度，每年至少召開一次全區(qū)黨委辦公室工作會議，講任務、講方法、談經(jīng)驗、談教訓，互幫互促，共同進步。

（二）左右聯(lián)動。加強與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系，建立了以“四大家”秘書長聯(lián)席會議為主的協(xié)調(diào)機制，對重要工作、重大問題統(tǒng)籌安排，營造出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。

（三）內(nèi)外結合。加強與先進地區(qū)、市級部門、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系，認真學習借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗，極大地推動著辦公室工作與時俱進，不斷步入新境界。我們對辦公室工作的深刻體會有兩句話：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室工作確實是永無止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全市爭一流、在全區(qū)爭第一”的奮斗目標。

辦公人員的經(jīng)驗總結篇十七

自2010年調(diào)入柳樹中學至今，我一直在柳樹中學辦公室工作，主要分管文件上傳下達、學校宣傳工作，同時完成領導交辦的其它工作。幾年來，我踏實勤奮的完成了本職工作，也順利的完成好領導交辦的各項工作。幾年的經(jīng)歷讓我深知辦公室工作對學校正常運轉(zhuǎn)起著至關重要的作用，牢固樹立了“辦公室無小事”的思想。下面我對這幾年在辦公室的工作情況進行一些總結和歸納，并談談以后工作的努力方向，如有不妥之處請領導批評指正。

一、細致嚴謹，四個不讓做好上傳下達。

作為學校辦公室一員，文件的擬定、流轉(zhuǎn)、上級精神的傳達是我工作的重點之一。我深知這項工作的重要性，我堅持做到四個“不讓”。不讓領導布置的工作在我手中延誤；不讓正在處理的公文在我手中積壓；不讓各種差錯在我身上發(fā)生；不讓任何小道消息從我這里傳播。草擬文件做到格式規(guī)范、嚴謹簡煉、表達準確，流轉(zhuǎn)文件做到及時、細致。

二、及時高效，“點”“面”結合宣傳學校亮點。

宣傳工作承載著引導輿論、肯定成績、弘揚優(yōu)點的責任，關系到學校的發(fā)展，關系到社會對學校各項工作的認可，所以對宣傳工作我也高度重視。及時找“點”，對學校工作事事上心、處處留心，及時發(fā)現(xiàn)新聞點、挖掘相關工作亮點、選好角度、嚴格審閱、及時見“面”，做到信息不過夜。宣傳“面”廣，一是充分利用自己的宣傳平臺，如校訊通、學校網(wǎng)站、校園宣傳展板宣傳學校。二是主動聯(lián)系其它媒體，及時將信息發(fā)送到射洪教育網(wǎng)、射洪?？⑺鞂幦請?、四川新聞網(wǎng)等，擴大宣傳面。

三、

謹慎落實，五個做到干好其它工作。

除上述本職工作外，在辦公室還會做一些臨時交辦的接待、迎檢、輿情、常規(guī)管理等工作。我要求自己，接待來訪做到熱情真誠；迎檢工作做到準備充分；常規(guī)管理做到按章辦事；輿情工作做到反饋及時。

幾年來，我的工作得到了學校領導、教師們的認可；準備的迎檢項目，如省二級示范高中資料、省文明單位資料、廉政文化資料等都受到了上級領導的好評。當然，工作中還有很多不足，如宣傳文稿寫作水平還有待提高，教師考核方法還有待改進等等。

今后工作的努力方向：

一、當好員工。面對辦公室工作事務多、雜的性質(zhì)，克服惰性，積極做事，做到“眼勤、手勤、腿勤”。在工作中不斷學習，增強工作能力。

二、當好“學生”。加強學習，向書本學、向前人學、向同事學。學習志業(yè)知識、學習處事方法、學習做人道理。在學習不斷鞏固專業(yè)知識，成長工作能力。

三、當好助手。對于領導交辦的事務，不折不扣，高質(zhì)量的完成。對于工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件及時的提出合理化建議和解決方案供領導參考。在不斷完成工作的過程中，豐富自身實力。