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企業(yè)外部溝通的重要性篇一

溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通，首先要通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，打破等級(jí)制度，樹(shù)立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次，要建立健全有效的溝通渠道。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)主管要帶頭溝通，有民主作風(fēng)，定期開(kāi)展接待日、開(kāi)展座談會(huì)、開(kāi)展企業(yè)形勢(shì)通報(bào)會(huì)、開(kāi)展聯(lián)歡活動(dòng)。盡可能與下屬員工多聯(lián)系，多談心，增進(jìn)了解和信任，通過(guò)雙向交流和信息互動(dòng)反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻。也可以通過(guò)內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等形式上情下達(dá)、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內(nèi)容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化，信息處理網(wǎng)絡(luò)化。第三點(diǎn)，用同心理思想溝通。

遇到溝通障礙時(shí)，不管是個(gè)人與個(gè)人之間還是部門(mén)與部門(mén)之間，雙方要批評(píng)與自我批評(píng)，換位思考，肯定對(duì)方的長(zhǎng)處，善于聆聽(tīng)各方面的看法和意見(jiàn)，即使自己有理有據(jù)也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個(gè)改正錯(cuò)誤、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，要幫助輔導(dǎo)對(duì)方而不是打擊報(bào)復(fù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)主管要放下架子、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠(chéng)平等的交流各自的思想和看法。

領(lǐng)導(dǎo)的心胸要開(kāi)闊些，品德要大度無(wú)私，不要與下屬斤斤計(jì)較，工作作風(fēng)要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務(wù)。第四點(diǎn)，公正的解決問(wèn)題。首先要及時(shí)掌握事態(tài)的來(lái)龍去脈，分析原因，對(duì)癥下藥。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，不要急于判定誰(shuí)是誰(shuí)非，不要讓它擴(kuò)散傳播，盡可能控制在一定范圍內(nèi)，否則只會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大問(wèn)題。在解決問(wèn)題時(shí)，要尊重事實(shí)，尊重人性和個(gè)性差異，要有理有據(jù)有節(jié)，爭(zhēng)取雙方都能接受，不計(jì)前嫌，握手言和。

第五點(diǎn)，有效運(yùn)用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò)中人沒(méi)有等級(jí)的界限，他們通過(guò)非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息，有機(jī)而又無(wú)形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切，一頭直接活動(dòng)在員工之中對(duì)話(huà)，可以起到上情下傳、下情上達(dá)、左右輻射的信息載體作用。第六點(diǎn)，對(duì)權(quán)力和制度的思考。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對(duì)員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過(guò)去過(guò)分信賴(lài)的權(quán)力、等級(jí)、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹(shù)立以人為本、讓員工自主管理的理念，對(duì)下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上，合理運(yùn)用手中的職權(quán)。

一般情況下，不要過(guò)多地干涉他們的“內(nèi)政”，要學(xué)會(huì)當(dāng)教練而不是當(dāng)家長(zhǎng)，信任下屬并放權(quán)給他們，讓他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一價(jià)值理念和整體目標(biāo)的前提下，放開(kāi)手腳自主地開(kāi)展工作，以激勵(lì)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，鍛煉他們獨(dú)立辦事能力，充分發(fā)掘自身潛能。同時(shí)要擴(kuò)大下屬的知情權(quán)和參與權(quán)，不要有“武大郎開(kāi)店”的哲學(xué)，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠(yuǎn)甚至于壓制他。

還有，在用人上要有公開(kāi)、公正、平等、擇優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破“論資排輩”、“平衡照顧”的陋習(xí)。分管領(lǐng)導(dǎo)不要搞小幫派、小團(tuán)伙，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免“一室二虎”的人才內(nèi)耗，否則很難營(yíng)造良好的溝通氛圍。

企業(yè)外部溝通的重要性篇二

關(guān)于人際溝通的認(rèn)識(shí)過(guò)程

(一)人際溝通的含義

人際溝通是指在一定的社會(huì)環(huán)境下，人們?yōu)榱艘粋€(gè)設(shè)定的目標(biāo)，借助共同的符號(hào)系統(tǒng)，如語(yǔ)言、文字、圖像、記號(hào)及手勢(shì)等，以直接或間接的方式，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

(二)人際溝通的理解

人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程. 我們可以從三個(gè)方面來(lái)理解人際溝通:第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過(guò)程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是"為什么這么做?以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在.在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

(三)人際溝通的步驟

傾聽(tīng)—— 你的身體告訴對(duì)方：“我在聽(tīng)您說(shuō)”;

核對(duì)——“您的意見(jiàn)是……”句式核對(duì)你的理解;

接納——用眼睛看、用耳朵聽(tīng)、用頭腦想;

拒絕——用坦誠(chéng)加禮貌的語(yǔ)音說(shuō)“不”;

表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語(yǔ)言表達(dá)你內(nèi)心的意思;

體態(tài)語(yǔ)音——用身體語(yǔ)音比有聲語(yǔ)音說(shuō)得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思。

企業(yè)外部溝通的重要性篇三

一：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要性。

(1)在東方哲學(xué)里，關(guān)系就是生產(chǎn)力。在西方，關(guān)系是最稀缺的商業(yè)資源。關(guān)系是一個(gè)很龐雜的概念，也是一個(gè)很復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。我認(rèn)為人際關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功插上翅膀，因此鍛煉人際交往潛力就顯得格外重要。無(wú)論我們走到哪里，"人熟好辦事"的潛規(guī)則都是適用的。要想獲得事業(yè)上的成功，務(wù)必建立自己的關(guān)系網(wǎng)。如果你的關(guān)系上有達(dá)官貴人，下有平民百姓，而且有人在你春風(fēng)得意時(shí)為你鼓掌喝彩，在你有事需要幫忙時(shí)為你兩肋插刀。這時(shí)候，你就會(huì)深刻體會(huì)到"關(guān)系"的力量!

(2)人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的，生活當(dāng)中關(guān)系的發(fā)展不可避免會(huì)用到一些業(yè)余時(shí)間，如能夠定期安排和親朋好友間的活動(dòng)。工作和生活就應(yīng)有區(qū)別，工作關(guān)系的建立，則應(yīng)利用休息或零星時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系，在現(xiàn)代忙碌的工作中，對(duì)內(nèi)外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對(duì)人的最高熱誠(chéng)，利用好完成重要工作的時(shí)間空擋，和同事、上司可利用午飯時(shí)間或上班休息時(shí)間，與不同人員進(jìn)行交流，在不影響達(dá)成工作目標(biāo)的前提下，良好的交流定會(huì)促使工作更高效的完成。

(3)人際關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能理解并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際潛力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮自己的交際潛力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。

二：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則。

(1)心向一致原則是指人們?cè)趨f(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持正確的目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)全體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)同心同德、同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的指向一致、有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)公司組織和其成員的共同和諧發(fā)展。貫徹該原則關(guān)鍵是科學(xué)制定公司管理目標(biāo)，并合理控制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

(2)心理投入原則是指老板在協(xié)調(diào)內(nèi)部人員人際關(guān)系的過(guò)程中，善于引導(dǎo)全體員工工樹(shù)立用心的參與意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)為內(nèi)部管理出謀獻(xiàn)策，為經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自覺(jué)努力工作。貫徹該原則關(guān)鍵是建立民主管理機(jī)制。

(3)心理相容原則是指總經(jīng)理在處理公司人際關(guān)系過(guò)程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使領(lǐng)導(dǎo)成員之間，領(lǐng)導(dǎo)成員與員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互間建立一種互相尊重、互相體諒、團(tuán)結(jié)和諧、彼此悅納的心理交往態(tài)勢(shì)，為建立公司良好的人際關(guān)系夯實(shí)心理基礎(chǔ)。貫徹該原則的著力點(diǎn)是致力于創(chuàng)造一種寬容、體諒、信任、合作的心理氛圍和工作環(huán)境。

(4)心理平衡原則是指企業(yè)在處理農(nóng)民工人際關(guān)系的過(guò)程中秉公辦事，公正待人，使每個(gè)成員因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的權(quán)益和待遇而產(chǎn)生一種舒暢、歡快的心理狀態(tài)。貫徹該原則的焦點(diǎn)是公正處事、待人公平公正、一視同仁。

(5)信息溝通原則是指人們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持信息的正確傳遞及相互交流，透過(guò)順暢的溝通渠道來(lái)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，調(diào)解人際沖突。貫徹該原則要求公司務(wù)必做到兩點(diǎn)：一是提高信息交流的質(zhì)量和速度，辨別信息的真?zhèn)?二是拓寬信息溝通渠道。

三：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法。

(1)在公司，自己做好自已份內(nèi)的事，別人需要幫忙時(shí)熱情點(diǎn)，早上見(jiàn)到同事主動(dòng)打招呼，吃工作餐時(shí)多參與同事間聊的話(huà)題，不要打聽(tīng)別人的保密，不要加入小圈子，不要說(shuō)任何同事的壞話(huà)，不要傳播小道消息。

(2)要想盡辦法去幫忙任何人，記得，是任何人。不要看到眼前的利益，眼前誰(shuí)有什么樣的潛力，最重要的，是對(duì)每個(gè)人都好，開(kāi)發(fā)大家潛在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。

(3)要有一顆感恩的心。感恩是一種美德，所以記著感謝以前在你生命中幫忙過(guò)你的人。記住有付出就會(huì)有收獲。

(4)注意自己的言行舉止，不要太狂妄，也不要過(guò)于自卑。不要輕易的在別人面前說(shuō)你厭惡某人，即使你真的很厭惡這個(gè)人。不要太小氣，也不要太大方。要把握好場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。

(5)臉上時(shí)刻持續(xù)笑容，沒(méi)有任何人能夠擋住笑容的魅力。會(huì)話(huà)交談時(shí)，目光注視對(duì)方。充分尊重對(duì)方的內(nèi)心秘密與保密。在聽(tīng)到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不要把資料泄露給對(duì)方，不要在背后批評(píng)人，保住對(duì)方面子。

綜上所述：現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系復(fù)雜。“人際關(guān)系”主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中構(gòu)成的人與人之間的相互作用和相互影響。也就是說(shuō)：人際關(guān)系某種程度上就是公共關(guān)系，并且已經(jīng)逐步發(fā)展成為綜合的社會(huì)類(lèi)學(xué)科，公共關(guān)系人際交往是指發(fā)生在人與人之間，借助某種語(yǔ)言傳遞信息、交流思想感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的一種社會(huì)活動(dòng)。有利于更好的發(fā)展空間，提高工作效率。

企業(yè)外部溝通的重要性篇四

人際溝通在職場(chǎng)上的重要性

人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，離開(kāi)了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上，任何性質(zhì)、任何類(lèi)型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話(huà)倒沒(méi)什么，但因此得罪上級(jí)或同事，失去朋友，就后悔莫及了。

在職場(chǎng)工作中，人際溝通是必不可少的。不管是對(duì)上司、屬下、同事、客戶(hù)，或者是對(duì)電話(huà)中接洽商談的單位，都需要和對(duì)方進(jìn)行有效的溝通。

以前曾聽(tīng)某個(gè)講師的關(guān)于管理的闡述：“管理很簡(jiǎn)單，就像小孩子過(guò)家家，一個(gè)稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則，會(huì)搞的，把任務(wù)分配好，自己指揮;不會(huì)搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。作為管理者要具備過(guò)硬的對(duì)于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確、適時(shí)、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人，這個(gè)過(guò)程可以理解為“人際溝通”。同樣，對(duì)于一個(gè)公司，如果管理者能夠清晰、準(zhǔn)確、適時(shí)、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑷蝿?wù)分配給下面的人，那么肯定會(huì)得到事半功倍的效果。可見(jiàn)，人際溝通在職場(chǎng)中是如此的重要。

(一)沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率

信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿(mǎn)意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望，而這些都離不開(kāi)相互之間良好的溝通。

(二)沒(méi)有溝通就沒(méi)有支持

人都是有感情的動(dòng)物，只要你真誠(chéng)地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴(lài)，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對(duì)會(huì)很樂(lè)意幫助你，同時(shí)給你鼓勵(lì)和支持。有了這些，我們將離成功不遠(yuǎn)了。

(三)沒(méi)有溝通就沒(méi)有感情

部門(mén)內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，不然的話(huà)日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。

(四)沒(méi)有溝通各司其政

職場(chǎng)上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對(duì)各個(gè)部門(mén)都沒(méi)有好處，甚至?xí)绊戅k事效率。

(五)沒(méi)有溝通孤苦伶仃

如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

(六)沒(méi)有溝通固步自封

沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。

(七)沒(méi)有溝通困難重重

有句話(huà)這樣說(shuō)：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿(mǎn)謠言、誤解、廢話(huà)與毒藥”，的確，如果他人誤會(huì)了你，而你不給他人解釋?zhuān)敲春苡锌赡軙?huì)在公司充滿(mǎn)謠言，這樣會(huì)受給大家留個(gè)壞的印象，當(dāng)然會(huì)影響你的工作和生活。

企業(yè)外部溝通的重要性篇五

在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的人際關(guān)系是能夠說(shuō)是人生事業(yè)成功的需要.

人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績(jī)的影響很大，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一。據(jù)悉，美國(guó)卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)曾對(duì)一萬(wàn)多案例記錄進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“智慧”、“專(zhuān)門(mén)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余的85%決定于人際關(guān)系。戴爾·卡耐基在閱讀了數(shù)百名古今中外人物的傳記，走訪(fǎng)了近百位名人之后寫(xiě)出的《成功之路》一書(shū)中，導(dǎo)出了一條公式：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。吉米·道南和約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》，花了超過(guò)20xx年的時(shí)間觀察成功人士，導(dǎo)出的也是同一個(gè)公式：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。這絕非巧合，這個(gè)公式證明了人際關(guān)系的重要性，表達(dá)了無(wú)論從事什么職業(yè)，如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，這主要是因?yàn)椋?/p>

第一，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們共同協(xié)作，為完成特定的任務(wù)而共同奮斗?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，既為交往創(chuàng)造了快捷方便的條件，也對(duì)交往方式提出了更高的要求。此刻許多社會(huì)工作任務(wù)，越來(lái)越不能靠單個(gè)人單槍匹馬來(lái)完成要透過(guò)眾多人的共同協(xié)作來(lái)完成。每個(gè)科研項(xiàng)目的攻關(guān)，也離不開(kāi)眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作，加強(qiáng)聯(lián)系，共同研究。

第二，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們之間的信息交流和信息共享?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)量激增，“信息爆炸”，不建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系進(jìn)行交往，就不能盡快獲得信息。有人曾說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)80%的信息是透過(guò)交往獲得的。而在現(xiàn)代社會(huì)掌握了信息就等于增加了成功的砝碼。

第三，人們能夠從友好協(xié)作的人際關(guān)系中吸取力量，增強(qiáng)信心，在人生業(yè)績(jī)的創(chuàng)造中左右逢源，得心應(yīng)手。反之，如果人與人之間互相拆臺(tái)，互相牽制，用心性受到壓抑，才能無(wú)法發(fā)揮，消磨意志，空耗時(shí)光，則根本談不上人生業(yè)績(jī)的創(chuàng)造。

其次良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，必須情緒舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人持續(xù)簡(jiǎn)單平穩(wěn)，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明，惡劣的情緒實(shí)際上是對(duì)身心健康的最大摧殘。據(jù)悉，最近美國(guó)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有20%的美國(guó)人因慣于生氣而使健康受到嚴(yán)重威脅。因此人的身心健康需要良好的人際關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)健康之道在于“和”，這個(gè)“和”是指身體內(nèi)在的和，也指與自然和社會(huì)的和，同樣也指人和，即人際關(guān)系的和諧。良好的人際關(guān)系的狀況有利于人的身心健康。

最后良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包內(nèi)含物質(zhì)生活的資料，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的用心性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

人生幸福還必然要求精神生活的滿(mǎn)足。精神生活的狀況，如思想道德、理想情操、心里境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系。人需要有思想感情上的交流。一個(gè)志同道合又用心向上的人際關(guān)系群體中，和諧健康的人際關(guān)系構(gòu)成的是一個(gè)和諧、信任、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、理解、互相關(guān)心的客觀環(huán)境，在這種環(huán)境中，人與人思想感情上的交流，能使人們從中汲取力量和勇氣，使人在碰到挫折、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫忙，透過(guò)交流到達(dá)互相理解;能使人處在一種舒暢、快慰、奔放的精神狀態(tài)中，容易構(gòu)成樂(lè)觀、自信、用心的人生態(tài)度，人們的精神情操、心里環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華;相反，不良的人際關(guān)系使人產(chǎn)生猜疑、冷漠、嫉妒，造成困惑、苦悶、孤寂、萎靡和痛苦的狀態(tài)。

企業(yè)外部溝通的重要性篇六

自古以來(lái)，我素有獨(dú)行俠的作風(fēng)，來(lái)也匆匆，去也匆匆，只是因?yàn)橐粋€(gè)人?，F(xiàn)在的我也如此，習(xí)慣了一個(gè)人生活。當(dāng)然還沒(méi)有徹底的脫離群眾，相反有時(shí)候還很喜歡去湊熱鬧的。

在我看來(lái)，人是群居動(dòng)物，離不開(kāi)社會(huì)，離不開(kāi)他人，所以如果做到正真的個(gè)體是很困難的。因而，學(xué)會(huì)如何與人相處是很有必要的。在大學(xué)里，我個(gè)人認(rèn)為既要有自己的個(gè)人中心，也要有團(tuán)體的意識(shí)，也就是說(shuō)，在參與交際的同時(shí)，不能把自己本質(zhì)忘了，應(yīng)該有自己的一片小土地。所以我很喜歡參加社團(tuán)活動(dòng)，因?yàn)槟抢锟梢哉J(rèn)識(shí)挺多人的，而且又能夠?qū)W到很多課外的東西，當(dāng)然，我也不會(huì)只顧忙碌于社團(tuán)里，我還會(huì)留點(diǎn)時(shí)間給自己，做自己喜歡的事情，比如說(shuō)，去泡圖書(shū)館，運(yùn)動(dòng)等。

在大學(xué)里，人際交往是很重要的，因?yàn)榇髮W(xué)之后就是社會(huì)了，在大學(xué)學(xué)會(huì)如何交際那么在社會(huì)就可以更快的適應(yīng)了，而且俗語(yǔ)有曰，多個(gè)朋友多條出路嘛。

人際關(guān)系在人們的社會(huì)生活中具有十分重要的作用，由于人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會(huì)關(guān)系，在一定的程度上人際關(guān)系影響社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。新型的進(jìn)步的人際關(guān)系反映了一種新型的先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系。先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系要求產(chǎn)生新型的政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，反作用于生產(chǎn)力，促迸社會(huì)發(fā)展。而腐朽落后的人際關(guān)系是落后社會(huì)關(guān)系的反映，阻礙社會(huì)發(fā)展。在社會(huì)生活中，每一個(gè)人的人際關(guān)系狀況都對(duì)其人生產(chǎn)生重要的影響。

人際關(guān)系對(duì)人生的意義，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果身處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)系密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，有益于身心健康。良好的人際關(guān)系能使人保持心境輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。

2.良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要

人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績(jī)的影響很大，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一。如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功，良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境.

3.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系狀況的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

那么我們應(yīng)如何處理好我們的人際關(guān)系呢?要建立良好的人際關(guān)系，主要有以下方法策略

一)謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。

要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去，忘記過(guò)去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周?chē)娜撕褪?，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。

二)平等相待，真誠(chéng)相處。

大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠(chéng)相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過(guò)于誠(chéng)”，熱誠(chéng)的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

三)主動(dòng)開(kāi)放。

每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來(lái)說(shuō)只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進(jìn)別人的心里。當(dāng)你對(duì)別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，表示支持或接納他時(shí)，他的心理就會(huì)產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會(huì)對(duì)你報(bào)以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂(lè)，能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng)，往往會(huì)取得思想上的溝通、感情上的融洽。

四)合作協(xié)助，友好競(jìng)爭(zhēng)。

生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應(yīng)該在別人午睡時(shí)，盡量放輕動(dòng)作;自己聽(tīng)音樂(lè)時(shí)戴上耳塞;有同舍室友親友來(lái)訪(fǎng)，熱情接待?！拔鹨陨菩《粸椤?。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時(shí)，彼此合作的契機(jī)便已來(lái)臨。在與他人的競(jìng)爭(zhēng)中，倡導(dǎo)“公平公開(kāi)，既競(jìng)爭(zhēng)又以誠(chéng)相助，既競(jìng)爭(zhēng)又合作。”

如果你能努力朝這些方向前進(jìn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存;能夠暢言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài)。你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿(mǎn)信心。

總而言之，擁有良好的人際關(guān)系對(duì)我們來(lái)說(shuō)，會(huì)有助于我們的成長(zhǎng)。

企業(yè)外部溝通的重要性篇七

如何進(jìn)行有效溝通

溝通是傳遞者→過(guò)濾→接受者→反饋的環(huán)回過(guò)程。有一句話(huà)非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己。因此，可以這樣說(shuō)：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預(yù)備+主動(dòng)+誠(chéng)實(shí)、坦率(語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào))和尊重別人。在職場(chǎng)工作中，溝通是一件十分重要的事，不管是對(duì)上司、屬下、同事、客戶(hù)，或者是對(duì)電話(huà)中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。所以，在進(jìn)行有效溝通需要注意方式和技巧，同時(shí)也要把握溝通的時(shí)機(jī)。

(一)有效溝通的方法和技巧

1、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺(jué)地用一些否定式、命令式、或上對(duì)下的說(shuō)話(huà)方式。 一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡被批評(píng)、被否定。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的?？墒牵芯湓?huà)說(shuō)：“強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊”。聽(tīng)的那個(gè)人可能是這么想的，我滿(mǎn)贊同你的想法，但我很不喜歡你講話(huà)的口氣;我滿(mǎn)同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你講話(huà)的態(tài)度。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到異中求同，圓融溝通，有話(huà)照說(shuō)，但口氣要委婉許多。

2、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

3、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

4、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)

不要急著說(shuō)，不要搶著說(shuō)，而是要想著說(shuō)。 另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“緒忍受力”和“挫折容忍力”。

5、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

6、主動(dòng)承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。

7、說(shuō)對(duì)不起

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。

(二)把握溝通時(shí)機(jī)

1、祝福要在當(dāng)場(chǎng)傳達(dá)

當(dāng)別人達(dá)成某種成果時(shí)，最好當(dāng)場(chǎng)坦率地加以稱(chēng)贊。如果你想：現(xiàn)在很忙，以后再說(shuō)吧。下次見(jiàn)到他的時(shí)候，再告訴他吧。把贊美延后，你會(huì)被視為是嫉妒他人的成功，沒(méi)有自信的人。錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的恭喜，不只無(wú)法傳達(dá)你的心意，甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。

2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

比如說(shuō)，你與上司出了問(wèn)題，即使你認(rèn)為我沒(méi)有錯(cuò)，但是在下班回家的時(shí)候，只要一句道歉說(shuō)：今天給您添麻煩了。第二天你們的關(guān)系就會(huì)大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放著不管，你就錯(cuò)過(guò)和好的機(jī)會(huì)了。

3.注意要比期限還早

比如說(shuō)，客人有什么要求的時(shí)候，即使客人沒(méi)說(shuō)請(qǐng)趕快，也要快速響應(yīng)，這是基本的原則。有些事情確實(shí)是要花時(shí)間去做的，但是迅速的響應(yīng)，會(huì)提高客人對(duì)你的信賴(lài)。