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溝通在企業(yè)管理中的重要性篇一

溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質(zhì)個性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通，首先要通過現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，打破等級制度，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次，要建立健全有效的溝通渠道。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管要帶頭溝通，有民主作風(fēng)，定期開展接待日、開展座談會、開展企業(yè)形勢通報會、開展聯(lián)歡活動。盡可能與下屬員工多聯(lián)系，多談心，增進(jìn)了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等形式上情下達(dá)、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內(nèi)容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化，信息處理網(wǎng)絡(luò)化。第三點，用同心理思想溝通。

遇到溝通障礙時，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長處，善于聆聽各方面的看法和意見，即使自己有理有據(jù)也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤、統(tǒng)一認(rèn)識的機(jī)會，要幫助輔導(dǎo)對方而不是打擊報復(fù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管要放下架子、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。

領(lǐng)導(dǎo)的心胸要開闊些，品德要大度無私，不要與下屬斤斤計較，工作作風(fēng)要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務(wù)。第四點，公正的解決問題。首先要及時掌握事態(tài)的來龍去脈，分析原因，對癥下藥。當(dāng)問題出現(xiàn)時，不要急于判定誰是誰非，不要讓它擴(kuò)散傳播，盡可能控制在一定范圍內(nèi)，否則只會進(jìn)一步擴(kuò)大問題。在解決問題時，要尊重事實，尊重人性和個性差異，要有理有據(jù)有節(jié)，爭取雙方都能接受，不計前嫌，握手言和。

第五點，有效運(yùn)用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò)中人沒有等級的界限，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息，有機(jī)而又無形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來。網(wǎng)絡(luò)中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳、下情上達(dá)、左右輻射的信息載體作用。第六點，對權(quán)力和制度的思考。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價值理念等軟約束力對員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過去過分信賴的權(quán)力、等級、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管要與時俱進(jìn)地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊目標(biāo)上，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上，合理運(yùn)用手中的職權(quán)。

一般情況下，不要過多地干涉他們的“內(nèi)政”，要學(xué)會當(dāng)教練而不是當(dāng)家長，信任下屬并放權(quán)給他們，讓他們在企業(yè)統(tǒng)一價值理念和整體目標(biāo)的前提下，放開手腳自主地開展工作，以激勵他們的主動性、創(chuàng)造性，鍛煉他們獨立辦事能力，充分發(fā)掘自身潛能。同時要擴(kuò)大下屬的知情權(quán)和參與權(quán)，不要有“武大郎開店”的哲學(xué)，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠(yuǎn)甚至于壓制他。

還有，在用人上要有公開、公正、平等、擇優(yōu)的競爭機(jī)制，打破“論資排輩”、“平衡照顧”的陋習(xí)。分管領(lǐng)導(dǎo)不要搞小幫派、小團(tuán)伙，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免“一室二虎”的人才內(nèi)耗，否則很難營造良好的溝通氛圍。