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客房前臺(tái)主管崗位職責(zé)篇一

2、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度，及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，包括辦公室環(huán)境5s管理、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預(yù)訂、行政費(fèi)用繳納報(bào)銷(xiāo)、公司證件及制度資料保管等。

4、會(huì)議會(huì)務(wù)工作，及組織各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)(如早會(huì)、員工團(tuán)建、表彰大會(huì)、年會(huì)等)。

5、熱情接待訪客及員工，及時(shí)接聽(tīng)前臺(tái)來(lái)電。

6、統(tǒng)計(jì)每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請(qǐng)休假數(shù)據(jù)無(wú)誤，定期更新員工通訊錄。

7、協(xié)助招聘人事工作(招聘會(huì)工作人員、協(xié)助入離職手續(xù)辦理等)。

8、完成上級(jí)交辦的其它工作。

客房前臺(tái)主管崗位職責(zé)篇二

1、售后前臺(tái)服務(wù)部日常事務(wù)的管理;

2、制定售后前臺(tái)服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

3、制定售后前臺(tái)服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;

4、制定售后前臺(tái)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

5、處理顧客重大投訴;

6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

8、向廠家反饋各類(lèi)報(bào)表、文件及資料;

9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

客房前臺(tái)主管崗位職責(zé)篇三

■ 根據(jù)售后部門(mén)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

■ 帶領(lǐng)本部門(mén)人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

■ 做好對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

■ 組織召開(kāi)每天晨夕會(huì)。

■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問(wèn)與車(chē)間、零件部、索賠等部門(mén)或人員的協(xié)作關(guān)系。

■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

■ 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系。

■ 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交辦的其它事務(wù);