時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作總結(jié)和計劃通用模板一

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年

工作總結(jié)

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）

以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快！

1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售

工作計劃

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

個人工作總結(jié)和計劃通用模板二

一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二、會計工作中仍有許多待改進之處去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。第四、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位財務工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財務知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

5、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內(nèi)需要財務和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學習交流，把先進的管理經(jīng)驗讓我們大家學習、分享。

其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經(jīng)理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

個人工作總結(jié)和計劃通用模板三

20xx年工作已基本結(jié)束，培訓公司在運輸公司新的領導班子的正確領導下，開拓創(chuàng)新，多措并舉，全體員工干勁十足，在學員招生、培訓、安全管理、行業(yè)風氣、校容校貌等各項工作都取得了長足進步?，F(xiàn)將20xx年度各項工作總結(jié)匯報如下：

一、根據(jù)運輸公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合濟南市交通運輸局培訓服務中心關于落實兩項新國標暨對駕校整頓驗收的活動，對駕校進行全面升級改造。

1、上半年，駕校積極配合公司對駕校環(huán)境進行治理，組織教職工進行義務勞動十多次。對院內(nèi)綠化樹木進行修剪，衛(wèi)生進行全面清理；重新裝修考官接待室，教練場地修整硬化，改造公共衛(wèi)生間，創(chuàng)建企業(yè)文化長廊，以上舉措都是在任經(jīng)理的親自督辦下完成的使培訓公司面貌煥然一新，提升了整體形象。

2、下半年，根據(jù)濟南市交通運輸局培訓行業(yè)服務中心的部署，組織駕校管理人員加班學習國標《機動車駕駛員培訓機構(gòu)資格條件》（gb/t30340-20xx）和《機動車駕駛員培訓教練場地技術(shù)條件要求》（gb/t30341-20xx）的相關內(nèi)容。

3、成立落實兩項“新國標”領導小組，在公司任經(jīng)理的關心領導下，根據(jù)兩項新國標要求，結(jié)合我駕校的實際情況逐條落實到人，小組成員放棄節(jié)假日及休班時間，加班加點對訓練場地進行規(guī)劃、設計和施工；對駕校主體資格、機構(gòu)設置、內(nèi)業(yè)管理、學員檔案等重新設置和完善；按照新國標要求，把租賃的楊胡村土地內(nèi)的建筑垃圾進行清理整平，并用鋼絲圍欄隔離，按要求進行整理硬化和綠化；把原樁考儀場地進行了拆除并鋪設瀝青；整理改造后，訓練場地31282.04平方米，直角轉(zhuǎn)彎項目4個，倒車入庫項目26個，曲線行駛項目4個，側(cè)方位停車項目20個，坡道定點和起步項目5個；新增十字形、t字形、環(huán)形模擬城市道路、鐵道路口、學校區(qū)域、公共汽車站等訓練項目各1處；按要求在場地內(nèi)設置道路交通標志、標線、交通信號燈、照明設施、消防設施設備和安全警示臺；截止20xx年12月15日，已基本整改完畢，駕校以全新的面貌迎接上級領導組驗收。

二、認真做好招生、培訓考試工作，使考試合格率穩(wěn)步提高。

1、20xx年度，針對我市駕校競爭日趨激烈，生源短缺的實際情況。培訓公司在總公司的正確領導下，在繡水大街1550號新建高規(guī)格報名大廳1處。加大宣傳力度，通過上電視、電臺及發(fā)放宣傳單等形式對我駕校進行全方位宣傳，擴大知名度，同時動員全體職工，積極招生。全年度招收學員近3000余名，較上年度有大幅提升。

2、根據(jù)市所考試科每月對各個科目的考試計劃，認真落實，三個科目的預約、培訓、預考、考試等各項工作。確保每期每科目定額培訓和考試，不浪費一個名額。

3、嚴格按照教考大綱規(guī)定的項目學時進行培訓。對教練員的培訓考試和合格率與收入掛鉤，對合格率低的教練員實行末位淘汰制度。對倒數(shù)第2-3名的教練員采取停訓、約談等措施，嚴格落實教練員管理制度，嚴格處理違紀行為。通過多項舉措，既提高了合格率，又端正了行業(yè)風氣，打擊了教練員的“吃”“拿”“卡”“要”等違規(guī)行為。

4、嚴格教練車輛管理，確保車輛技術(shù)狀況良好。既保證培訓安全，又確保培訓質(zhì)量，沒有因教練車損壞而影響培訓、考試現(xiàn)象發(fā)生。并采取了小修不出門，自己買配件既保證了配件質(zhì)量又降低了企業(yè)成本。

5、20xx年度，科一考試11期，約考2688人，合格2619人。合格率97.4％?？贫s考3265人，合格2800人。合格率85.7％?？迫s考3458人，合格2991人。合格率86.5％?？荚嚾藬?shù)和合格率，都有大幅度提升。

三、20xx年度工作安排：

1、在公司正確領導下，繼續(xù)做好駕校20xx年度的各項工作，力爭完成公司下達的各項任務指標。

2、嚴格內(nèi)部管理，不斷加強教練員隊伍建設做好教練員繼續(xù)教育工作，提高培訓、考試合格率。嚴格貫徹落實公司和駕校的各項

規(guī)章制度

3、加強教練車，教學設施設備的使用和管理。堅持做好教練車的日常維護和“一日三檢”工作。發(fā)現(xiàn)問題及時維修，杜

絕教練車帶病訓練，達到教練車完好率100％。做好計時系統(tǒng)等設施設備的使用與維護記錄。出現(xiàn)問題及時反應處理，做到計時系統(tǒng)正常記錄學時。

·4、做好駕校的宣傳工作，計劃在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的墻體上涂刷招生廣告。擴大我駕校的知名度，積極招收學員，爭取招生學員數(shù)量超過上年度。

個人工作總結(jié)和計劃通用模板四

現(xiàn)將公司關于20xx年工作情況和20xx年工作思路情況報告如下：

一、20xx年的經(jīng)營情況和主要工作

業(yè)務經(jīng)營情況

一年來，在業(yè)務經(jīng)營壓力繁重，業(yè)務質(zhì)量檢查頻繁，業(yè)務運作變化頻繁，規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下，公司整體工作運行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)中求進，業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點：

1、業(yè)務發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止11月底，累計實現(xiàn)簽單保費25106.2萬元，增幅為23.42%；實收保費25068.6萬元，增幅為20.74%。

2、經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢。公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。

3、應收保費逐步邁入“合理”的經(jīng)營區(qū)間。全市應收保費余額426.6萬元，占總業(yè)務的比重為2.10%。

4、市場份額逐步趨于相對“平穩(wěn)”的競爭局面。截至10月底，我公司市場份額為35.86%，同比上升了1.27個百分點。

5、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉(zhuǎn)態(tài)勢。截至11月底，簡單賠付率為54.4%，綜合賠付率為75.06%。

主要工作情況

（一）采取有效措施加強督導，推動業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務調(diào)度，對保費收入實行逐月分解下達計劃，逐月點評，逐月分析，并實行月、季、年三重考核，按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位和產(chǎn)品線進行獎懲兌現(xiàn)。對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統(tǒng)費用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿足基層展業(yè)需要，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。

（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。

20xx年，我們公司共接受各級各部門和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達10多次，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎。

（三）加大應收保費執(zhí)法力度，自查自糾工作順利實施。

今年，公司加大了應收保費執(zhí)法監(jiān)察力度，達到“三到位”，即思想認識到位、責任明確到位、工作落實到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應收保費逐筆、逐項、逐人進行落實，摸清了“家底”，查清了責任，嚴肅了整改，對歷史遺留的應收保費，立足自身、不等不靠，按照“誰銷售、誰負責”的原則，全面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。

（四）積極提升銷售能力建設，大力開展交叉銷售工作。

一是大力加強營銷團隊建設，二是大力開展營銷組訓建設，三是大力加強和規(guī)范營銷隊伍建設，四是建立多方位的銷售渠道，五是積極推動交叉互動業(yè)務，創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績。

（五）認真貫徹學習“八個表率”，積極踐行科學發(fā)展。

一是我們及時組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進行了原文學習，并開展了座談討論，制定了貫徹落實重要講話的意見和方案；二是組織各經(jīng)營單位領導班子成員率先學習領會，吃透精神；三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學習討論；四是根據(jù)方總講話精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標和年度考核辦法；五是召開了專題會議進行交流發(fā)言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門、聯(lián)系單位進行輔導和督導,確保此項學習討論活動取得實實在在的成效。

（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力，考核成績位居全省前列。

一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負責全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作；二是公司安排專人分管數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責明確到人；三是制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法；四是認真進行了全市系統(tǒng)培訓；五是按月通報數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，保證了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確性和科學性。

（七）加強“學習型組織”建設，提升隊伍的整體素質(zhì)。

培訓過程中，公司采取了集中培訓和分散性培訓相結(jié)合，以分散性下基層培訓為主；系統(tǒng)培訓和新險種培訓相結(jié)合，以新險種推廣培訓為主；長期培訓和短期培訓相結(jié)合，以短期實用性培訓為主的方法。確保了公司培訓和“學習型組織”建設取得較好成效。

（八）積極開展企業(yè)文化建設，提高公司核心競爭力。

緊密圍繞60周年司慶為主題，一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開展了“乘勢而為，再鑄輝煌”的全員大討論；二是廣泛開展了“為國慶獻禮，為司慶增光”的業(yè)務競賽活動；三是積極開展適合于本單位特點的創(chuàng)新服務活動。10年10月在市組織的行風評比中，我公司的參評結(jié)果和群眾意見均好于往年。

存在主要問題

一是盈利能力仍很脆弱；二是發(fā)展不平衡問題異常突出；三是經(jīng)營成本高位運行；四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重

個人工作總結(jié)和計劃通用模板五

氣化車間在公司上下講安全、抓安全的大形勢下，認真遵照公司的會議精神與指示，嚴抓、緊抓安全、不放松警惕，時刻以“安全第一”為原則，在五月份開展了一系列安全試車、三查四定、安全教育、人員培訓、班組建設與管理、清潔文明等工作。

試車工作 開疆拓土 碩果累累

五月是個忙碌的月份，氣化車間主要完成的試車工作有：

(1)b#磨煤機完成了加棒調(diào)試及空投實驗、c#磨煤完成了加棒正向調(diào)試階段邁進;

(2)燒嘴冷卻水系統(tǒng)邏輯調(diào)試及循環(huán)建立(試泵自啟動);

(3)a系統(tǒng)嚴格按照《a#低壓閃蒸聯(lián)運方案》和《a#高壓系統(tǒng)氣密方案》完成了低壓閃蒸聯(lián)運和高壓氣密試驗工作(包括氣化爐、旋風分離器、洗滌塔、鎖斗以及相應管道);

(4)a、b、c系統(tǒng)氧氣放空管線完成了沖洗脫脂工作;

(5)真空過濾機完成安裝調(diào)試工作，具備開車條件;

(6)a系統(tǒng)完成帶壓聯(lián)運試驗，基本具備投料試開車條件;

(7)c系統(tǒng)氣化爐完成激冷環(huán)均水分布實驗及大循環(huán)建立;

(8)煤漿流量完成了標定工作。

三查四定 消除尾項 迎接挑戰(zhàn)

5月10日、26日、27日、29日對磨煤系統(tǒng)、給料、氣化框架、渣水框架、過濾機廠房進行了“三查四定”工作，對查出的尾項、技改內(nèi)容及時與施工單位進行溝通并得到了快速解決。

安全教育 任重道遠 刻不容緩

安全工作一直是氣化車間堅持不懈、重中之重的工作之一，這項工作不僅關乎到車間今后的運營工作能否保障設備的完好及人員的生命安全，更關乎到整個企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定，因此我們在安全教育及培訓方面堅持時時抓、常教育：

(1)消防管線打壓查漏工作完成;

(2)5月9日開展現(xiàn)場自救互救職業(yè)健康知識安全教育培訓;

(3)5月19日進行了職業(yè)健康體檢;

(4)28、29、30日對全員進行了為期三天的呼吸器正確使用培訓及考核。

人員培訓 苦練內(nèi)功 快馬加鞭

人員培訓工作是氣化車間非常重視的工作，試開車的不斷深入以及越來越接近實際的生產(chǎn)運行，對人員的技術(shù)水平在各個方面都提出了更高的要求。氣化車間緊緊抓住試車工作的間隙時間進行員工培訓：

(1)楊主任在繁忙的試車工作中抽出盡可能多的時間對大家進行“氣密階段系統(tǒng)帶壓閃蒸聯(lián)運”及“裝置特點、運行仿真課件”培訓，并在26日對工藝人員進行了高壓氣密方案考試;

(2)車間時時抓考核，督促員工時刻將安全放在首位、學習放在首位，分別在11日、12日、20日及26日對全員進行了工藝指標和現(xiàn)場巡檢方面的考試，大部分員工都能取得較好成績;

(3)對于車間新進四名員工，車間各級領導非常關心其適應情況和學習教育培訓工作，責成各班組負責人抽出空余時間在不影響試車工作的同時，帶領各自新成員，跑流程熟悉現(xiàn)場，講解疑難。

班組建設 分工協(xié)作 漸漸成形

氣化車間在不斷的篩選培訓下，班組建設得到了快速的建立和發(fā)展，人員配合更加成熟，班組長的能力均得到了大幅提高，上傳下達的工作指令得到很好的執(zhí)行。

清潔文明 爭創(chuàng)爭優(yōu) 時刻保持

氣化車間一直高標準、嚴要求界區(qū)的清潔文明工作，堅持常清理、時保持，講文明，曉規(guī)矩。車間全體人員定期對現(xiàn)場進行清理，力爭在試車的整個過程中達到清潔文明、無泄漏，其中高壓煤漿泵更是獲得了“紅旗機泵”的榮譽稱號。

走進鮮紅的六月，伴隨著全國第十一個安全月的到來，氣化車間積極響應“科學發(fā)展，安全發(fā)展”的號召，從自身實際出發(fā)，自6月1日起，展開了一場別開生面、聲勢浩蕩的全體安全動員，在月初開展安全培訓教育，并進行安全培訓的現(xiàn)場考核，模擬事故現(xiàn)場安全急救，進行快速、安全使用呼吸器，跑步進入現(xiàn)場施救的考核。

此外，車間六月份的工作將繼續(xù)以試開車為重點，在保證“安全第一”的前提下，加快步伐，深入開展各項工作，對于b、c系統(tǒng)我們將按照a系統(tǒng)試車工作中取得的各項經(jīng)驗和工作程序，將b、c系統(tǒng)未完成的工作進行下去，堅持不偏離操作法、不違規(guī)操作、嚴格遵守指令等原則，圓滿完成剩下的試車工作。

為使氣化車間早日實現(xiàn)開車任務，全員上下一心齊努力，車間領導更是在百忙之中抽出時間進行人員的心理及業(yè)務培訓輔導。我們相信，氣化車間一定會以更加堅定的步伐，大踏步前行，完成公司交予我們的各項任務!

個人工作總結(jié)和計劃通用模板六

_區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會組建于__年,成員主要來自_，組建的初衷是以文化廣場活動和“兩新”組織活動中心為平臺，為外來務工人員、本地居民、流動黨員、團員提供工余時間的娛樂休閑活動場所。__年在區(qū)委組織部、團區(qū)委、街道的共同努力下，“兩新”組織黨群活動中心在中華職業(yè)技術(shù)學校正式成立。該中心設有圖書館、閱覽室、電教室、排練廳，進一步提升了__區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會的工作環(huán)境，為今后工作更好地展開提供了硬件保障。

一、團支部基本情況

為了更好的發(fā)揮團員的工作熱情，組織團員開展工作，更好的為兩個精神文明建設作服務，協(xié)會于__年9月向街道團工委申請成立了__區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會團支部。在外來務工青年聚集地成立青年自組織，并在青年自組織中成立團支部，__區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會的這一做法成為市場經(jīng)濟條件下非公領域團建的有效的嘗試和模式。目前，__區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會現(xiàn)有__名志愿者，其中團員__人。自協(xié)會團支部成立以來，經(jīng)過全體團員青年、志愿者的共同努力，在創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，成績顯著，受到各級領導的好評，先后榮獲“__省__-__年新長征突擊隊”的光榮稱號和__市志愿者聯(lián)合會授予的“優(yōu)秀志愿者服務團隊”。__年獲__區(qū)優(yōu)秀志愿者服務團隊光榮稱號。

二、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，“四抓”推動團建工作

(一)抓好思想教育，提升活動認識

__區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會團支部依托“兩新”組織黨群活動中心這一有效平臺，定期不定期的組織團員青年學習中央、省、市的會議精神、各類法律知識，提高團員青年及志愿者的思想覺悟。為培養(yǎng)一支思想進步、素質(zhì)全優(yōu)的青年志愿者團員隊伍，協(xié)會團支部組建了黨章學習小組，學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論、三個代表重要思想，科學發(fā)展觀重要思想等。在深入開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，志愿者黨員、團員青年通過學習不斷超越、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，充分發(fā)揮了青年的生力軍和突擊隊作用。

(二)抓好技能培訓，提高業(yè)務水平

__區(qū)是文教區(qū)，協(xié)會團支部利用這一優(yōu)勢，加強了與大中專院校、社區(qū)、企業(yè)的合作，結(jié)合志愿服務工作的實際，對志愿者進行了各類培訓，努力提高團員青年及志愿者的實際工作能力。在培訓過程中，團員青年通過策劃組織活動、主持活動，掌握了活動的運作模式，強化了學習效果，提高了志愿者的業(yè)務水平。每年年終總結(jié)時，協(xié)會團支部組織青年團員和志愿者對照年初計劃，查看自己學了哪些新知識、掌握了哪些新技能、工作中采取了哪些新方法、服務上有哪些新舉措。通過不斷的學習、反思、再學習，不斷提升團員青年的業(yè)務水平，增強團員青年的自信心，在團員青年志愿者中形成了敢為人先的“闖勁”、上下同心的“干勁”、無私奉獻的“拼勁”。

(三)抓好設施建設，提供成長舞臺

__區(qū)僑英青工志愿者協(xié)會團支部始終堅持把為團員、青年志愿者提供必要的學習和工作條件，營造良好的實踐氛圍作為促使青年志愿者盡快成才的重要環(huán)節(jié)。今年，在區(qū)委組織部，團區(qū)委，街道辦事處、團工委的大力支持下，青工志愿者協(xié)會在僑英北區(qū)文化廣場設立了辦公室，培訓室，圖書閱覽室，購買時事政治、創(chuàng)業(yè)指導、現(xiàn)代科學、哲學等書籍。讓志愿者利用業(yè)余時間學理論、學技術(shù)，創(chuàng)造學習條件，建立了一個真正屬于外來務工團員青年的家。還為青年團員、志愿者設立了藝術(shù)團并提供舞蹈排練廳，讓志愿者藝術(shù)團提供最好的條件安心排列，出好節(jié)目，創(chuàng)作好的作品，出精品，為文化廣場提供節(jié)目演出。

(四)抓好平臺建設，提高組織凝聚力

協(xié)會團支部不斷完善北區(qū)文化廣場，為廣大團員青年及志愿者提供一個完善的才藝展示平臺。目前，北區(qū)文化廣場的活動形式逐漸從重大節(jié)日舉辦大型文化活動轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮突顒雍腿粘Ｐ⌒投鄻拥幕顒酉嘟Y(jié)合，活動的頻率也從一周一次增加到每周二、四、六、日都有。在節(jié)目內(nèi)容上，實現(xiàn)了從單一的文藝演出到包含卡拉ok歌手賽、現(xiàn)場舞會、樂隊表演、專題講座、有獎知識問答等形式多樣文化活動的轉(zhuǎn)變，將文化活動和各類宣傳工作結(jié)合起來。通過這一平臺的有效宣傳，僑英青工志愿者協(xié)會隊伍日行壯大，志愿者人數(shù)從成立之初的20多人，迅猛增至當前的182人，僑英青工志愿者隊伍的影響力越來越大，多次在市、區(qū)宣傳文化系統(tǒng)開展經(jīng)驗交流。__電視臺新聞聯(lián)播“__”欄目和__電視臺“十分關注”節(jié)目也進行了專題報道。

個人工作總結(jié)和計劃通用模板七

自20xx年9月19日進入公司已經(jīng)三個月。根據(jù)公司的需要，我目前擔任辦公室文員一職，負責辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務工作。雖然我的工作經(jīng)驗并不多，但學生時代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導和幫助;主任還通過一系列相關工作，讓我在實踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學習新員工手冊和補充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負責勞動合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進一步的接觸和認識;準備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項評選所需申報材料，讓我對集團和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認知。這一切為我進一步融入公司，適應工作打下了基礎。

我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，能保證本崗位各項工作的正常運行。入職以來，對于每一項交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實的去完成，掌握公司的工作流程和關注的細節(jié)，做好辦公室的各項綜合服務工作。

在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團購會、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關準備工作與通訊稿的撰寫工作，積極為《偉業(yè)風采》投稿并有一篇已發(fā)表。

在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計工作，第一次的統(tǒng)計在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。

在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計、維護和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負責完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機關事務方面對辦公室工作有了更進一步的了解。

在辦公室對外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會務的準備和保障工作，以及會議紀要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時對外傳達，將外部信息及時準確的向領導匯報與反饋，做好樞紐工作。

工作之余，我積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復的小事。而自己的學識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領導學習、向書本學習、向同事學習，不斷提高業(yè)務水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，有更大的進步。

在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負領導對我的期望。

20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動服務，只能從被動中求主動。在這一年，除了根據(jù)領導的安排完成各項任務，我更要實現(xiàn)在主動學習，主動服務中突破自我。

一是對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。同時注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務。

二是增強工作的條理性，要認真做好每日工作筆記和重要事務的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。

三是繼續(xù)提升個人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點端正工作態(tài)度，以有計劃的技能培訓為重點提高工作效率，以高標準嚴要求完成每項事務為基點改善工作質(zhì)量，實現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效的同步提升。

總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻精神。計劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實、認真、細心的完成每份工作，才能達到于無聲處聽驚雷，于細微處見精神的工作境界。20xx年，我會緊扣一個實字，實現(xiàn)個人工作計劃上所制定的目標。

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