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一是突出黨建引領(lǐng),提升基層社會(huì)治理整體效應(yīng)。先后開(kāi)展城市基層治理服務(wù)陣地提升專項(xiàng)行動(dòng)和基層基礎(chǔ)鞏固提升專項(xiàng)行動(dòng),全域提升社區(qū)黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格黨群服務(wù)驛站等6類服務(wù)陣地建設(shè)水平,推動(dòng)黨群服務(wù)驛站全覆蓋。持續(xù)加強(qiáng)社區(qū)干部能力培養(yǎng),常態(tài)化組織開(kāi)設(shè)黨員干部教育訓(xùn)練營(yíng)和“擂臺(tái)賽”“大比武”,全方位提升基層干部能力素質(zhì)水平。深化“親鄰小區(qū)”建設(shè),全面推行“支部建在小區(qū)里”,通過(guò)網(wǎng)格帶建、單獨(dú)籌建、片區(qū)聯(lián)建等方式,建立小區(qū)黨支部*個(gè),全部實(shí)體化運(yùn)行,設(shè)置黨小組*個(gè),推選黨員中心戶*個(gè),樓長(zhǎng)(單元長(zhǎng))*名,構(gòu)建起“社區(qū)黨委—小區(qū)(網(wǎng)格)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”組織體系;建立親鄰議事會(huì)制度,搭建“黨支部確定議題—親鄰議事會(huì)審議—業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司執(zhí)行—居民評(píng)價(jià)”的閉環(huán)運(yùn)行體系,建立以小區(qū)黨支部為統(tǒng)領(lǐng),業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)運(yùn)行,多元主體共同參與的“1+2+N”小區(qū)黨建治理新機(jī)制,先后召開(kāi)“樓棟議事”“馬扎議事”“廣場(chǎng)議事”等親鄰議事會(huì)*次,開(kāi)展“便民集市”“彩虹連心•服務(wù)增容”等主題活動(dòng)*場(chǎng)次,推動(dòng)解決小區(qū)公共設(shè)施完善、環(huán)境整治提升、矛盾糾紛調(diào)處、安全隱患排查等事項(xiàng)*項(xiàng)。
二是優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù),形成基層社會(huì)治理最大覆蓋??茖W(xué)劃分網(wǎng)格,發(fā)揮黨建在社區(qū)網(wǎng)格治理中的引領(lǐng)保障作用,推動(dòng)基層黨建網(wǎng)格和社會(huì)治理網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”。做優(yōu)網(wǎng)格化服務(wù),加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè),探索建立“1+2+N+*”工作模式,每個(gè)網(wǎng)格配備*名網(wǎng)格指導(dǎo)員,*名網(wǎng)格長(zhǎng)和*名專職網(wǎng)格員,聯(lián)合下沉網(wǎng)格的N個(gè)職能部門人員以及網(wǎng)格內(nèi)*個(gè)社會(huì)力量,開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù),推動(dòng)“雙報(bào)到”工作向網(wǎng)格延伸。先后開(kāi)展“黨員干部進(jìn)網(wǎng)格、攻堅(jiān)克難在一線”活動(dòng),街道機(jī)關(guān)干部常態(tài)化下沉網(wǎng)格,以做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格治理為抓手,實(shí)施網(wǎng)格治理提升工程,讓網(wǎng)格員成為宣傳員、調(diào)解員、信息員、服務(wù)員,讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”,深化物業(yè)“未訴先辦”改革,每周開(kāi)展“黨員干部進(jìn)小區(qū)公開(kāi)接待日+物業(yè)經(jīng)理接待日”活動(dòng),建立“收集—轉(zhuǎn)辦—承辦—督辦—反饋—考核”閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制,收集解決問(wèn)題*條,提高對(duì)居民訴求的處置效率。
三是創(chuàng)新“國(guó)企領(lǐng)辦•紅色物業(yè)”,巧解基層社會(huì)治理難題。*街道位于中心城區(qū),轄區(qū)老舊小區(qū)多,近年來(lái),社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)服務(wù)層次整體偏低,老舊小區(qū)的業(yè)主們更高的物業(yè)服務(wù)需求難以得到滿足,街道堅(jiān)持從管理難題源頭著手,率先試點(diǎn)推進(jìn)“國(guó)企領(lǐng)辦•紅色物業(yè)”,將“國(guó)企領(lǐng)辦•紅色物業(yè)”作為抓物業(yè)服務(wù)提升的一號(hào)工程來(lái)抓,街道主要負(fù)責(zé)同志員帶隊(duì)溝通洽談、帶頭研究部署、帶頭解決問(wèn)題,*月*日,與*集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,街道、社區(qū)干部齊心協(xié)力全程靠上,按照“先行先試探索、梯次推進(jìn)覆蓋、全面深化提升、總結(jié)提煉推廣”四步走戰(zhàn)略,梯次接手社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)兜底的老舊小區(qū)。在接管過(guò)程中,全面理清“人、財(cái)、物”關(guān)系,現(xiàn)有物管人員、物業(yè)用房、公共設(shè)施等同步進(jìn)行交接,物業(yè)、車位等費(fèi)用總體保持不變,確保小區(qū)平穩(wěn)過(guò)渡、無(wú)震蕩交接。接管后,街道、社區(qū)與物業(yè)公司迅速建立聯(lián)合專班,隨時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的困難問(wèn)題,將國(guó)企領(lǐng)辦物業(yè)“扶上馬、送一程”。國(guó)企接管老舊小區(qū)后,從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā),從智慧數(shù)字化管理、組團(tuán)集約發(fā)展、機(jī)械化作業(yè)等方面降本增效,通過(guò)“片區(qū)管理”和“智慧管理”,實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)物業(yè)管理的開(kāi)源與節(jié)流,推動(dòng)物業(yè)管理提檔升級(jí)。截至目前,街道*個(gè)社區(qū)、*個(gè)小區(qū)、*棟樓宇已由國(guó)企物業(yè)企業(yè)完成接管,先后舉辦“便民集市”等服務(wù)活動(dòng)*場(chǎng)次,鏈接人民醫(yī)院、佳樂(lè)家、交通銀行、巾幗家政廣場(chǎng)、1532文化產(chǎn)業(yè)園等常態(tài)化增容資源*家,定期到小區(qū)開(kāi)展養(yǎng)老托幼、物資配送、文化教育、清潔洗衣等精準(zhǔn)服務(wù),惠及居民*萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)由“社區(qū)管”變“專業(yè)管”、由“兜得住”向“管得好”的蝶變提升。
四是聚焦城市品質(zhì)提升,激活基層社會(huì)治理最大增量。實(shí)施全域城市更新,*月份,選派百名精兵干將參與市人民醫(yī)院南片區(qū)征收工作,成功打響城市更新“第一槍”,*月份,*非遺美食特色街成功啟用,本周,**片區(qū)城市更新誓師大會(huì)正式啟動(dòng)。堅(jiān)持把保障和改善民生作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,扎實(shí)開(kāi)展“走千家訪萬(wàn)戶、察民情暖民心”活動(dòng),主動(dòng)問(wèn)詢?nèi)罕娫V求,做好群眾滿意度工作,以實(shí)際業(yè)績(jī)問(wèn)民情、解民憂。結(jié)合“包樓聯(lián)企•親商助企”“*紅小二”包靠門店等服務(wù)活動(dòng),由科級(jí)干部帶頭,全體機(jī)關(guān)干部包社區(qū)、包樓宇、包企業(yè)、包小區(qū)、包門店,壓實(shí)防疫、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等工作責(zé)任。下大功夫解決頑疾難題,建立科級(jí)干部輪流接訪制度,成功解決新華路酒水批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)糾紛問(wèn)題,圓滿實(shí)現(xiàn)大有金融廣場(chǎng)和南下河回遷樓項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),實(shí)現(xiàn)了“接”到基層,“管”到一線,“通”到民心,完成了信訪、軍退、房地產(chǎn)遺留問(wèn)題“三個(gè)清零”。不斷提升城市管理品質(zhì),扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生秩序?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),常態(tài)化組織對(duì)*條主干道、*條背街小巷、*余家門店進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法,集中整治*西街、佳樂(lè)家等重點(diǎn)區(qū)域,持續(xù)優(yōu)化城市管理水平。深入推進(jìn)垃圾分類專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)宣傳造勢(shì),大有公館等垃圾分類示范小區(qū)先后多次迎接省市領(lǐng)導(dǎo)觀摩。
二、存在問(wèn)題
一是化解問(wèn)題能力有待加強(qiáng)。在基層社會(huì)治理中,隨著征地拆遷、安置補(bǔ)償、涉法涉訴等新的利益訴求的不斷涌現(xiàn),化解矛盾糾紛對(duì)基層干部的要求越來(lái)越高,不僅僅是完善相關(guān)的制度規(guī)范,實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越重要。
二是重才引才意識(shí)有待強(qiáng)化。人才資源是第一資源,是基層社會(huì)治理的關(guān)鍵因素,但是基層留住人才的能力卻很弱,近年來(lái),新考選的選調(diào)生、公務(wù)員、事業(yè)編等人員通過(guò)借調(diào)、調(diào)走、考選等方式導(dǎo)致基層人員流失較多。
三是干部服務(wù)水平有待提升。隨著人民群眾生活水平的不斷提高和權(quán)力意識(shí)的不斷增強(qiáng),需要基層社會(huì)治理提供更加多樣化、優(yōu)質(zhì)化、科學(xué)化和人性化的社會(huì)服務(wù)。但是,受資金、人員、能力等多方面因素制約,基層社會(huì)治理還需要進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)和理念。
三、下步打算
一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。牢牢牽住黨建引領(lǐng)這個(gè)牛鼻子,完善“由上而下”協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,街道、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、帶動(dòng)示范,夯實(shí)組織建設(shè),強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),引導(dǎo)廣大黨員干部履職盡責(zé),鍛造一支從嚴(yán)從緊、敢打敢拼、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;*鐵軍”。
二是堅(jiān)持為民導(dǎo)向。始終堅(jiān)持人民群眾的主體地位,聚焦居民關(guān)心關(guān)切的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn),動(dòng)員廣大街道社區(qū)干部,主動(dòng)下沉基層一線,奔著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改,“跑一趟腿辦多件事”,把事辦到群眾心坎上,用干部辛苦指數(shù)換來(lái)群眾幸福指數(shù)。
三是堅(jiān)持共建共享。按照“黨建引領(lǐng)、國(guó)企支撐、社區(qū)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)延伸、居民滿意”工作思路,持續(xù)抓好國(guó)企領(lǐng)辦融入紅色物業(yè),精準(zhǔn)對(duì)接居民需求,鼓勵(lì)支持更社區(qū)合伙人參與基層社會(huì)治理,建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。
四是堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。充分借助信息化手段,把基層治理與信息技術(shù)深度融合,做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”,打造智慧社區(qū),變基層治理“被動(dòng)應(yīng)付”為“主動(dòng)服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)基層治理的精準(zhǔn)化、高效化和長(zhǎng)效化。
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