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咨詢經(jīng)營部崗位職責篇一

1亞森教育

ya sen jiao yu

咨詢部崗位職責

一、咨詢師

1、遵循公司的有關規(guī)定，儀表端莊，舉止文雅，佩戴工作牌，保持符合本職位應有的職業(yè)形象；

2、熟知學校課程體系，完成日常電話回訪、接聽、轉接、記錄、反饋，給家長提供專業(yè)的咨詢；

3、負責座談會、交流會等營銷活動的現(xiàn)場咨詢及其現(xiàn)場的其他工作；

4、按要求準確記錄并及時上報每天的回訪、來電、來訪、簽單、收款等情況； 5、引導家長帶孩子上門并接待咨詢，制定孩子短、長期的輔導計劃與方案，與家長簽訂輔導協(xié)議；

6、簽單后準確、詳細地填寫新生交接表、檔案表，于1個工作日內(nèi)轉發(fā)學管部、教研部，并做好電子版本存檔；同時配合學管部、教研部召開課前交流會； 7、在簽署協(xié)議的30天內(nèi)必須跟蹤新簽單學生的輔導科目實施并進行維護，調學管和教研工作，保證學生不流失；

8、做好未簽約學生的回訪跟蹤，及其他回訪工作；

9、嚴格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一的規(guī)定，嚴禁私自超出規(guī)定范圍給家長學生承諾及優(yōu)惠，否則造成的損失由咨詢師本人承擔； 10、按咨詢部相關要求及時準確填寫各種表格及數(shù)據(jù)；

11、按咨詢部主任的指導和要求工作，特殊情況當面或致電請示； 12、協(xié)助本部門及其他部門的工作，完成本部門的工作目標； 13、服從校區(qū)及部門臨時性工作安排，反應迅速。

二、部門主任

1、負責對本校區(qū)咨詢師的管理；

選擇亞森

成績提升

1亞森教育

ya sen jiao yu

2、對本部門現(xiàn)有咨詢師進行業(yè)務及思想等方面的培訓指導；

3、深入了解咨詢師的工作狀態(tài)、個人情緒等，及時幫助他們解決問題并按時召開部門周例會對咨詢師工作中出現(xiàn)的問題予以分析解決；

4、定期對學校招生工作做出準確客觀分析，對招生工作提出合理化方

案和建議；

5、主動向校區(qū)及本部門總監(jiān)溝通并及時匯報招生情況與計劃，根據(jù)市場

變化及時調整招生的工作方向和方案；

6、帶領部門員工確保完成或超額完成學校下達的銷售任務；

7、配合其他部門做好校區(qū)整體工作，完成校區(qū)負責人交辦的各項工作。

四 部門總監(jiān)

1、積極開展本地區(qū)行業(yè)內(nèi)市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；

2、對學?？傮w營銷思路及方法進行定位，設計整體市場營銷戰(zhàn)略計劃并帶領團隊實施，對實施過程進行監(jiān)督和控制，及時根據(jù)市場變化做出快速應對和調整； 3、配合學校建立完善內(nèi)部考核激勵機制，合理高效的開展銷售績效管理； 4、負責咨詢師隊伍的建設，有計劃的對咨詢團隊進行各層次各階段的技能培訓，快速提高團隊業(yè)務能力；

5、負責完成公司年度營銷目標以及其他任務； 6、配合其他部門做好學校整體管理工作； 7、完成學校臨時交辦的各項工作。

亞森教育管理委員會

2011.07.05

選擇亞森

成績提升

咨詢經(jīng)營部崗位職責篇二

作業(yè)流程&經(jīng)營部崗位職責

明確崗位職責，規(guī)范作業(yè)流程，提高工作效率。一、目的：

公司產(chǎn)品的定價、銷售&行業(yè)市場調研、公司原輔料采購二、范圍：

三、職責：

嚴格遵守國家的有關政策、法令，制訂本部門的各項規(guī)章制度。3.1 負責編制公司月度采購和銷售計劃，并組織落實，保證公司各部門工作 3.2 正常運行。

熟悉本公司產(chǎn)品的情況，掌握同行業(yè)的競爭動向、用戶需求及市場需求； 3.3 負責產(chǎn)品定價，嚴格執(zhí)行公司審批制度。3.4 購銷合同的簽訂必須按授權委托額度操作，對購銷合同進行評定、簽訂、3.5 跟蹤以及合同管理。

實行合同的全程管理，及時解決購銷合同執(zhí)行中的矛盾。3.6 定期對供應商、產(chǎn)品用戶進行評級，并將客戶信息建立檔案。3.7 對所采購的原、輔材料進行后期使用跟蹤，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時與廠家 3.8 協(xié)商解決。

3.9 嚴格按照貨比三家原則采購公司物資。

做好市場調研，及時進行市場預測，了解市場行情，防范各種市場威脅3.10 或危機，從而規(guī)避商業(yè)風險。

完成領導安排的其他工作。3.1

1四、作業(yè)流程

銷售流程（一）

以下銷售流程，銷售人員必須及時進行《銷售臺賬》登記，便于客戶與公司

財務部進行核對。

銷售流程1.。，制定《銷售計劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《生產(chǎn)工作計劃表》1.1 《銷售計劃表》需由領導審批確認。1.2

價位以及收款時間等信采購量、主要考核客戶信用度、對客戶進行評級，1.3 息。確認客戶后，簽訂銷售合同（由銷售人員及領導簽字）1.4 銷售合同原件存檔，復印件交財務、銷售內(nèi)勤各一份。1.5

發(fā)貨流程2.根據(jù)銷售合同跟催倉庫按期發(fā)貨，同時銷售人員要通知客戶。2.1

待客戶收貨后，一個星期后催客戶反饋收貨檢驗清單。2.2 收到客戶反饋《產(chǎn)品檢驗反饋單》后，交檢驗部門進行核實。2.3 2.4 一個工作日內(nèi)簽字回傳《產(chǎn)品檢驗反饋單》給客戶。

退貨流程3.銷售人員應通知檢驗部門出現(xiàn)退貨返還情況的，《產(chǎn)品檢驗反饋單》根據(jù)3.1 進行核實并及時跟催客戶退還產(chǎn)品。

由檢驗部門對其進行歸檔檢驗部門對產(chǎn)品再次檢驗，客戶退貨到公司后，3.2 分類，并通知銷售人員辦理退貨入庫手續(xù)。

檢驗部門應及情況不符，《產(chǎn)品檢驗反饋單》若發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品與客戶提供3.3 時通知銷售人員，由銷售人員及時與客戶進行協(xié)商解決。

開票、收款流程4.銷售人員將確認簽字后的《產(chǎn)品檢驗反饋單》復印件交財務部。4.1

《產(chǎn)品檢驗反饋單》財務部根據(jù)4.2 銷售人員對發(fā)票上的確認內(nèi)容進行開票，進行核對并簽收。

并督促郵寄給客戶，《發(fā)票簽收回執(zhí)單》銷售人員及時將核對好后發(fā)票及4.3?？蛻艋貍鳌栋l(fā)票簽收回執(zhí)單》 根據(jù)合同督促客戶按期付款。4.4

采購流程（二）

以下采購流程，銷售人員必須及時進行《應付款臺賬》登記，便于供應商與

公司財務部進行核對。

采購流程 1.1.1

。，制定《采購計劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《物料使用計劃表》

《采購計劃表》需由領導審批確認。1.2

（重大合交由經(jīng)營部經(jīng)理審批簽字報價以及議價后，對供應商進行詢價，1.3

咨詢經(jīng)營部崗位職責篇三

咨詢部崗位職責

【篇1：咨詢師崗位職責】

咨詢師崗位職責

1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務和

教學

3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉化。

6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領導下發(fā)的其他工作任務。

咨詢師常用重要表格

一 日當面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉化。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉化。

b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。

c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學推薦報備表

此表將記錄校區(qū)老師和同學所介紹將要來訪學員的基本信息，由咨詢師對個人所負責學員所提供的信息進行跟蹤回訪，也將作為學員報名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。

四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負責學員進行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。

二 老師同學推薦表

老師或同學推薦學生必須登記入表，咨詢量歸負責催費的咨詢師負責跟蹤轉化。咨詢量計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當面咨詢量。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘學生必須登記入表為有效，負責催費的咨詢師只負責挖掘所負責催費的學員。挖掘的學員計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當面咨詢量。

四 來電咨詢登記表 來電咨詢學生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關機，停機，異地號，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術發(fā)問與解答，目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責任制，嚴格杜絕推脫責任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學習意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學員情況后針對其具體情況進行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學員和家長時一定要關注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學員認同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時，應面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。

5、當學員問及競爭對手情況時，應發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉指出，但避免惡意攻擊，應客觀真實。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復，還要結合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。 目的：通過當面咨詢促成學習意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值----首次試關單----接觸抗拒點繼續(xù)關單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關單（可選）----要求轉介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉交表格

【篇2：參考咨詢部及各崗位職責】

參考咨詢部主要職責

1、負責參考書閱覽室、特藏書庫、地方文獻庫、工具書閱覽室的日常管理和開放工作。

2、解答讀者利用圖書館資源和服務時遇到的問題。

3、積極開展文獻傳遞、館際互借、專題服務、代查代檢等信息服務。 4、制作各類學科專業(yè)專題目錄、信息導航等。

5、負責？？市地方文獻信息資源的收集、整理及開發(fā)利用。

6、通過講座、課程教育等多種形式對讀者進行信息檢索培訓和教育。 7、負責圖書館網(wǎng)站的設計、調整及相關欄目內(nèi)容的維護更新工作。

參考咨詢部主任崗位職責

1、主持本部的業(yè)務、行政工作并協(xié)助館領導完成本部門工作職責所規(guī)定的各項工作任務。

2、負責制訂本部門的工作計劃并組織實施；做好本部門的工作

總結

3、不斷完善本部門的崗位責任制，建立健全各項規(guī)章制度；檢查本部門各項日常工作的執(zhí)行情況，及時解決出現(xiàn)的問題。

4、負責圖書館網(wǎng)站的設計、調整及相關欄目內(nèi)容的維護更新工作。 5、積極參與指導讀者利用圖書館的教育教學工作。

6、主持、參與為學校學科、專業(yè)建設服務開展的專題目錄、學科導航等信息服務及院系的聯(lián)系工作。

7、加強與兄弟院校圖書館的聯(lián)系，做好本部門業(yè)務的拓展、指導和培訓工作。

8、負責本部門的安全、衛(wèi)生工作。 9、完成領導交給的其它任務。

工具書閱覽室工作人員崗位職責

1、做好閱覽室的日常接待服務及組織管理。

2、承擔本室圖書的驗收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關部門。 4、積極參與為學校學科、專業(yè)建設服務開展的專題目錄、學科導航等信息服務及院系的聯(lián)系工作。

5、負責讀者檢索用機的日常維護和開放工作，向讀者宣傳本館的電子資源，為讀者提供電子資源檢索與利用輔導。 6、承擔文獻傳遞與館際互借工作。

7、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。9、完成領導交給的其它任務。

參考書閱覽室（自科、藝術類）

工作人員崗位職責

1、做好閱覽室的日常接待服務及組織管理。

2、承擔本室圖書的驗收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關部門。

4、積極參與為學校學科、專業(yè)建設服務開展的專題目錄、學科導航等信息服務及院系的聯(lián)系工作。

5、負責虛擬參考咨詢工作（包括e-mail、qq咨詢等），認真解答讀者咨詢的問題。

6、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 7、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。8、完成領導交給的其它任務。

參考書閱覽室（社科類）

工作人員崗位職責

1、做好閱覽室的日常接待服務及組織管理。

2、承擔本室圖書的驗收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關部門。

4、積極參與為學校學科、專業(yè)建設服務開展的專題目錄、學科導航等信息服務及院系的聯(lián)系工作。

5、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 6、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。

地方文獻庫工作人員崗位職責

1、做好本庫的日常接待服務及組織管理。

2、承擔本庫圖書的驗收、上架、整理等工作。 3、做好圖書的宣傳推介工作，指導讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關部門。

4、負責多途徑聯(lián)系與征集出版或未公開出版的??文獻。

5、加強與相關單位或部門的聯(lián)系與合作，積極參與各種形式的地方文獻建設和資源利用的活動。

6、加強地方文獻資源建設的宣傳，鼓勵我校教職員工以各種方式和行為參與？？文獻的建設與開發(fā)利用。

7、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。9、完成領導交給的其它任務。

特藏書庫工作人員崗位職責

1、做好本庫的日常接待服務及組織管理。 2、承擔本庫圖書的接收、上架及整理工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關部門。

4、接受外地讀者委托，代辦古籍文獻復制業(yè)務。

5、整理開發(fā)古籍特藏文獻有關專題資料，編制相關工具書，努力提高文獻利用率。

6、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。

7、做好本室的安全、衛(wèi)生工作（包括調控書庫的溫差、濕度，防蟲防蛀）。

8、完成領導交給的其它任務。

【篇3：咨詢專員崗位職責】

咨詢部專員崗位職責

一、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負責招生工作；

二、完成每月即定招生任務。認真負責日常招生咨詢工作，對本職工作的質量和進度負責

三、

四、接待各渠道意向學員，通過咨詢吸引學員報名；

五、主動、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的需求詳細解答并做好記錄；

六、統(tǒng)計意向學員明確人數(shù)，確定是否開展公開課活動，并聯(lián)系通知;

七、認真做好意向學員的跟蹤最終促成學員報名; 八、負責日常咨詢情況的收集整理工作，認真完成日、周、月、季、年報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;并對其進行分析；做好工作總結。

九、總結招生計劃完成情況，分析并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設置的安排提出建議；

十、參與制定招生計劃、策劃、招生簡章、協(xié)助制做宣傳材料；

十一、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學習活動，不斷提升自身層次和素質，精通業(yè)務，增強責任心。達到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿，簡單交流的水平；

十二、在工作當中，要具備團隊協(xié)作精神，及時與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調工作，并及時向部門經(jīng)理匯報工作的進度情況；

十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協(xié)助處理，不得不聽之任之；

十四、直接上級為部門經(jīng)理, 當認為其下達指令錯誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負責人匯報，在未被批準的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴格執(zhí)行；如未向上一級匯報或未做出實質性的匯報舉動，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時，自身承擔連帶責任；

十五、保持辦公室整潔干凈，愛護公共設施，及時在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排，下班走人時關閉電腦，切斷電源，關好門窗；

十六、配合其它部門共同完成上級領導安排的其它工作。

咨詢經(jīng)營部崗位職責篇四

經(jīng)營部崗位職責經(jīng)營部的主要職責在于完善公司資質、辦理各種備案，為公司的投標做好服務工作，同時加強總公司與各分支機構之間的溝通與聯(lián)系，其崗位職責如下： 一、部門主任

1、負責公司經(jīng)營部的日常管理工作。

2、認真貫徹執(zhí)行公司有關經(jīng)營管理方面的制度、規(guī)定，定期組織經(jīng)營部工作例會，加強同市場拓展部的聯(lián)系。

3、根據(jù)公司的實際情況，制定總公司經(jīng)營工作計劃，定期向分管領導報告公司投標報名情況，供領導決策之用。

4、起草總公司與各分支機構之間的合作協(xié)議，經(jīng)上級領導審核、董事長批準后執(zhí)行；密切關注各分支機構動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

5、負責監(jiān)督核查總公司已投標項目保證金的退還及報名費、裝訂費等的收繳情況。

6、負責統(tǒng)籌安排公司在各地的備案（入庫）工作；在分管領導的帶領下，組織部門人員完善公司資質（包括資質升級）。7、完成上級領導交辦的其它工作。二、報名專員

1、負責公司的網(wǎng)上投標報名點擊，下載招標文件、清單、圖紙等，并按要求發(fā)送給投標文件制作人。

2、配合財務部做好項目保證金繳納工作，負責保證金網(wǎng)上下單。

3、負責公司報名項目登記，經(jīng)過與財務核對準確無誤后，按月統(tǒng)計各分支機構及總公司報名費用，并協(xié)助財務部收取該費用。

4、負責按月做公司報名及標書制作提成表，經(jīng)與財務核對準確無誤，并經(jīng)部門領導審核及董事長批準后，交給財務部。

5、負責管理報名ca，包括延期續(xù)費事宜。

6、負責總公司管理的投標報名備案平臺的信息維護，包括更新、年（月）報等。 7、完成領導交辦的其它工作。三、內(nèi)業(yè)管理員

1、負責部門內(nèi)務服務，如打印機日常維護、大宗辦公設備的申購、經(jīng)營部來人來客的接待等。

2、負責公司證件及人員證件等投標用的資料原件的保管、借用，并建立健全檔案，做好登記。 3、負責總公司投標備案信息填報，協(xié)助分支機構辦理投標備案事宜；辦理投標（備案）用的公證。

4、負責由經(jīng)營部保管的印章的使用管理，做好印章使用登記，不將印章亂用亂放。 5、負責統(tǒng)一印制并保管公司介紹信和委托書，專用于投標報名等經(jīng)營部日常事務。6、完成領導交辦的其它工作。四、資料員

1、掌握公司的最新資質、人員、業(yè)績情況，對于報名專員分配的招標文件中公司不滿足要求的條件，及時同業(yè)務員溝通，自主規(guī)避投標風險。

2、負責總公司投標文件資信部分的制作以及投標文件的封標，認真仔細，合理安排，杜絕因公司原因導致的廢標現(xiàn)象。

3、總公司投標前，協(xié)助業(yè)務人員提供公司資質、人員、業(yè)績情況；投標期間，做好保密工作；中標后，配合各部門和項目部提供工程所需經(jīng)營部的資料。4、負責收集總公司投標項目的裝訂費、開標費等信息，并及時登記在冊。5、加強同業(yè)務員的合作，經(jīng)部門領導批準后可代替業(yè)務員履行開標職責。

6、培訓并考試公司的新進員工，通過制作投標文件的方式，使其不同程度地掌握公司相關的情況，以供領導決策是否留用新進員工及留用后的定崗。 7、完成領導交辦的其它工作。

市場拓展部的主要職責在于掌握公司業(yè)務范圍內(nèi)的地區(qū)投標行情，發(fā)展優(yōu)質合作方，拓展總公司業(yè)務，其崗位職責如下： 一、部門主任

1、負責公司市場拓展部的日常管理工作。

2、組織本部門人員參加經(jīng)營部的工作會議，加強同經(jīng)營部的交流溝通。

3、掌握市場行業(yè)動態(tài)，定期向分管領導匯報情況，并提出應對的方法或建議，供領導決策。

4、掌握公司各項規(guī)章制度，尤其是關于投標管理、項目人員和稅收管理、工程款撥付相關的規(guī)定，并組織部門人員學習領會。 8、完成上級領導交辦的其它工作。二、業(yè)務員

1、掌握公司的資質、人員、業(yè)績情況，尋找公司滿足要求的優(yōu)質項目，發(fā)展優(yōu)質合作方，努力完成公司下達的目標任務。

2、負責總公司投標保證金、項目履約（民工工資）保證金、工程款的轉賬申請。 3、掌握公司關于項目管理的各項規(guī)章制度，協(xié)助總公司直管項目部按照制度同公司簽訂合同、承諾等。

4、加強同資料員的合作，協(xié)助資料員封標，負責開標。

咨詢經(jīng)營部崗位職責篇五

經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責1．在最高管理者的領導下，負責經(jīng)營部全面管理工作。

2．組織本部門人員認真學習法律法規(guī)和經(jīng)營技巧，不斷提高業(yè)務素質和水平。

3．負責市場的調研、預測和信息分析，計劃、落實、分配混凝土年銷售任務。

4．負責經(jīng)營開拓業(yè)務的管理，組織投標報價、合同評審及合同交底，指導業(yè)務人員預、結算等經(jīng)營工作。

5．負責供需合同的審核，報最高管理者審批后執(zhí)行。

6．負責合同管理，為確保合同的良好履行，應組織相關人員進行需方調查和回訪，并總結需方對產(chǎn)品質量、服務的要求和期望，及時制訂糾正和預防措施。

7．負責合同履行過程中與其它部門的溝通，保證每一供應合同按期完成，并對資金回收率負責。

8．負責混凝土運輸供應能力的調整，確保供應能力滿足需方要求。9．指導本部門業(yè)務人員工作，對經(jīng)營部人員的工作失誤有處理權，對人員的辭退招聘有建議權，對本部門工作質量及行為負責。10．為了預防或降低經(jīng)營風險，簽訂合同前應組織有關人員對有疑問的需方進行資信度調查考評，確認當事人身份是否符合合同法規(guī)定要求，是否有合同履行能力等，方可簽訂正式合同。

11．經(jīng)公司領導層決定索賠的事件，負責及時、準確提出索賠依據(jù)，并組織相關人員實施。12．在合同履行過程中發(fā)生爭議時，負責與需方協(xié)商解決爭議，必要時可采取其它解決措施。

13．負責隨時向最高管理者匯報經(jīng)營工作情況。

經(jīng)營部副經(jīng)理崗位職責

1．協(xié)助經(jīng)營經(jīng)理搞好經(jīng)營管理工作。

2．負責開展市場調查、信息跟蹤、信息分析等工作。

3．了解工程進度，熟悉每一份合同，協(xié)助經(jīng)理會同財務部及時收回應收賬款。

4．負責開拓經(jīng)營業(yè)務，參與投標報價、預結算、簽證、變更、索賠等經(jīng)營工作。

5．負責起草公司對外、對內(nèi)各種經(jīng)營活動合同的擬訂。6．刻苦鉆研業(yè)務，增強法律經(jīng)營意識，努力提高業(yè)務水平。7．監(jiān)督檢查業(yè)務人員供應簽證工作的落實，隨時與需方保持聯(lián)系，落實有關需方需要的服務提供。

8．負責落實上報統(tǒng)計報表，及時向經(jīng)理匯報工作情況。

業(yè)務員崗位職責

1．在經(jīng)營部經(jīng)理的領導下，認真完成各項工作。2．努力學習法律法規(guī)和經(jīng)營技巧，不斷提高業(yè)務水平。

3．必須“以客為尊”。為需方服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。

4．做好售后服務的日常回訪工作，及時向部門領導匯報情況。5．無論方量多少，在合同簽訂前必須先經(jīng)最高管理者批準，不得隨意與需方訂立合同。

6．時刻掌握所負責的工程施工進度情況，及時與需方溝通，確保按合同規(guī)定準時收回貨款。

7．懂得混凝土方面的基本知識，對公司要有較深的了解，包括歷史狀況、公司理念、獲得過的榮譽、生產(chǎn)能力、供應能力、技術水平、質量管理措施等。在承攬任務時，正確向需方及有關人員講解、宣傳，不應該有夸大虛構的成分。

8．不是職權范圍內(nèi)的承諾應及時承報經(jīng)營部經(jīng)理或最高管理者。9．及時分析未成交或暫未成交的原因，視具體情況，采取相應的補救措施。

10．努力完成公司下達的年銷售分配任務，參與投標報價，負責預結算、簽證及索賠工作的取證等工作。

11．注意個人儀表，工作時衣裝整潔，待人熱情禮貌。

經(jīng)營部統(tǒng)計員崗位責任制

1．在經(jīng)營部經(jīng)理的領導下，及時完成各項工作任務。

2．負責及時按發(fā)貨單統(tǒng)計或施工圖預算混凝土供貨量，做好結算單的編制，為供貨量簽證做好充分準備。

3．積極與業(yè)務員密切配合，共同高效完成混凝土供應量的預結算和簽證工作，簽證結算單需方簽字蓋章后，應及時交經(jīng)理保存，為經(jīng)理和財務部按合同規(guī)定索要貨款提供可靠依據(jù)。

4．負責協(xié)調、保持與需方的良好關系，確保簽證工作的順利。5．當供貨量與需方有較大出入時，應進行重新計算，找出存在差距的原因。必要時，可對澆筑結構部位進行實測實量，對于按施工圖結算的工程，這項工作應在混凝土澆筑前進行，避免事后在供貨量上雙方發(fā)生分歧，影響雙方良好合作的關系。

6．需方計算的混凝土供貨量少于或超過2%時，只要肯定自己計算的量是準確的，不得簽字認可，要求需方重新計算或共同重新計算。發(fā)現(xiàn)需方有拖、賴賬行為，應及時向經(jīng)理匯報。

7．簽證結算單時，應注意冬施費、抗?jié)B費、抗凍費以及混凝土增加損耗等應收費用不能發(fā)生遺漏和錯誤。8．參與索賠工作，負責提供有效證據(jù)。

咨詢經(jīng)營部崗位職責篇六

經(jīng)營部部長崗位職責

⑴ 在公司分管領導的領導下，主持經(jīng)營部日常各項工作； ⑵參加工程合同、協(xié)議的談判工作，解釋合同條款，監(jiān)督合同的執(zhí)行，組織審查、處理合同的爭端、違約、索賠等； ⑶負責組織編制工程建設造價控制計劃與實施方案，計劃方案經(jīng)批準后，負責監(jiān)督實施； ⑷參與重大技術方案和重大工程變更方案的審查； ⑸負責初審招標或委包工程標價工作； ⑹協(xié)助公司領導控制工程各項費用的投入和支出； ⑺組織對承包人上報的工程計量支付報表進行復審、確認； ⑻對由部門上報的各類文件進行審核、簽認； ⑼負責組織工程竣工決算工作；

⑽嚴格遵守項目公司的各項規(guī)定，做好本職范圍內(nèi)的保密工作； ⑾搞好部門內(nèi)部的團結、協(xié)作、配合，完成公司領導交辦的其他工作。

造價師崗位職責

⑴ 認真學習國家、有關造價管理的法規(guī)和文件； ⑵熟悉設計圖紙，核查設計單位編制的設計估算、概算、預算，編制或核實招標的工程量清單，并提出審查意見； ⑶參與工程招標工作，分析標底價的合理性并提出合理標價，參與合同談判； ⑷根據(jù)工程變更合同條款和已審定的工程變更文件，核查、核定工程變更造價； ⑸審核工程款的支付，建立計量支付臺帳和成本控制臺帳，及時向公司提出成本分析報告； ⑹參與審查承包單位所編制主要的分項工程施工方案，技術方案、工程變更方案和復核工程量；定期到現(xiàn)場了解計劃執(zhí)行情況；

⑺負責工程結算與項目竣工決算工作； ⑻負責各類合同費用的審查； ⑼嚴格遵守國家法律和公司的各項規(guī)定，做好本職范圍內(nèi)的保密工作 ⑽完成領導交辦的其它工作。

土建工程師崗： 1、在工程部經(jīng)理的領導下，負責公司工程進行項目前期的規(guī)劃、設計及開工前的準備工作。負責工程項目進行基礎、主體結構、裝飾、裝修等分項工程的技術管理工作。

2、土建專業(yè)施工全過程管理（圖紙審定、撥款、質量、安全、進度、變更、簽證、甩向、檔案、竣工驗收、移交、維修)3、土建類合同文本、招標文件擬定人，負責完成土建類合同簽 訂前的準備性工作（設計任務書土建部分、圖紙審定、招標文件、合 同文本等），在授權范圍內(nèi)對此類合同進行履約及對對方的履約進行監(jiān)管。

成本合同管理崗：

1,、全面負責公司的招投標、合約及動態(tài)成本管理工作

2、建立和完善公司工程建設成本、合同、招投標管理制度和流程，實現(xiàn)成本合約管理系統(tǒng)規(guī)范運作 參與公司經(jīng)營計劃的制定，負責編制公司投資估算、成本目標、招投標計劃，并推動和監(jiān)督其完成 及時熟悉并掌握國家及地方頒布的各種行業(yè)定額，組織調查和了解工程各項材料的市場動態(tài)價格信息，認真履行成本控制職責

3、參與設計評審方案、重大設計變更、施工方案及各項工程竣工驗收工作

4、指導項目工程預算、決算，監(jiān)督造價咨詢機構的概預算編制工作，保障成本目標的實現(xiàn) 5、審核權限范圍內(nèi)工程進度款、簽證變更及材料款的支付報告，保障設計、施工、監(jiān)理等合同制定和執(zhí)行過程中的經(jīng)濟合理

6、指導工程施工項目的招投標工作，審核招投標文件和工程施工項目的合同文件 考核、激勵、培養(yǎng)下屬員工，強化部門內(nèi)部管理 7、組織編制動態(tài)成本月報、合同管理月報、工程資金計劃月報

投標文員崗：

1、協(xié)助銷售工程師制作標書及其它投標事宜；招投標信息的收集，投標文件的制作及標書中涉及到的相應工作；

2、負責投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、復印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標書制作； 3、負責與項目負責人、公司相關部門積極協(xié)調投標文件編制過程中的問題，確保投標文件按時投遞。4、負責銷售報表的統(tǒng)計與分析，協(xié)助銷售、售后部門處理客戶投訴和意見反饋； 5、協(xié)助銷售工程師處理產(chǎn)品報價及客戶咨詢，供應商的訂貨辦理、溝通及貨物追蹤； 6、與財務對賬客戶回款情況，與銷售部或售后部門等其他部門的工作協(xié)調和溝通； 7、積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作,保守公司和客戶及供應商的秘密；