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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇一

2、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預(yù)算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;

3、 經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標;

4、 品質(zhì)管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確?？蛻魸M意度的提升;

5、 危機處理：負責(zé)組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

6、品牌運營：對外負責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

7、 團隊管理：負責(zé)項目人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

8、 積極響應(yīng)集團及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇二

1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;

2、負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;

3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;

4、負責(zé)對項目問題的收集、反饋，并負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;

5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;

7、負責(zé)項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;

8、負責(zé)制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;

9、負責(zé)項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇三

1、做好各項工作的工作計劃與落實;

2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;

3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務(wù)與收費;

4、熟練掌握與應(yīng)用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;

5、組織項目服務(wù)人員做好業(yè)務(wù)培訓(xùn);

6、嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交于的其他事務(wù)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇四

1. 對下屬員工進行日常監(jiān)督管理，負責(zé)員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質(zhì)量;

2. 負責(zé)落實項目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項工作的落實;

3. 負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化、保安等相關(guān)工作;

4. 負責(zé)員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)指導(dǎo);

5. 負責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;

6. 根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

7. 負責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

8. 妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇五

1、負責(zé)項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

2、制定項目年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、預(yù)算計劃并分解各部門實施。

3、全面負責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。

5、制定項目各項物管制度與表單。

6、負責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇六

職責(zé)：

負責(zé)質(zhì)量管理部的日常管理工作;

負責(zé)協(xié)助管理者代表組織指導(dǎo)公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;

負責(zé)制定本部門工作計劃，并組織實施;

負責(zé)組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;

負責(zé)組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;

負責(zé)公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;

負責(zé)本部門的外聯(lián)工作;

負責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;

完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務(wù)類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗，兩年以上物業(yè)管理實務(wù)操作經(jīng)驗;

熟悉管理體系，具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗，并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;

很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力;

良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力;

思維清晰，文字功底好。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇七

一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

五、負責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

六、負責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

九、負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

十、負責(zé)組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

十三、負責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

十四、負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責(zé)客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇八

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案

2、負責(zé)對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責(zé)組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價

3、負責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標;

4、負責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系

5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

6、負責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇九

1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督

2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預(yù)算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;

3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;

4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;

5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

6)定期召集和主持項目例會或?qū)ｍ棔h;

7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

8)監(jiān)督各部門績效考核工作;

9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十

1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作;

2、負責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

3、負責(zé)物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;

4、負責(zé)項目整體預(yù)算，及各項費用指標的實現(xiàn);

5、負責(zé)項目各項應(yīng)急預(yù)案及各類項目文件的編制、審核工作;

6、負責(zé)項目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;

7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

8、做好項目外聯(lián)各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十一

1、管理所在物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、護工、電梯、工程、秩序等);

2、負責(zé)組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員落實;

3、負責(zé)項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平;

4、負責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進;

5、負責(zé)項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

7、負責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵。

8、負責(zé)及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十二

職責(zé)

1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

2、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案及執(zhí)行方案，負責(zé)項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;

6、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

7、負責(zé)項目的團隊管理建設(shè)。

任職資格

1、45周歲以下，統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關(guān)經(jīng)驗，20萬方以上項目獨立運營管理經(jīng)驗;

3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標準;

4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

5、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;

6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先.

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十三

1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)活動。

2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標及經(jīng)濟指標。

3、負責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。

4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。

5、嚴格管理處財務(wù)管理，依權(quán)審批，增收節(jié)支。

6、負責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。

7、負責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計劃，確保對員工進行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

8、代表公司對顧客承諾負責(zé)，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。

9、負責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十四

1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務(wù);

3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

4. 嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實施，及時催討項目應(yīng)收賬款;

5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

6. 加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實;

9. 妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

10. 負責(zé)對項目各級管理崗位的指導(dǎo)、考核和評價;

11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作，檢查主管工作;

13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關(guān)注，檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十五

1、主持項目日常管理工作;

2、負責(zé)召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

3、負責(zé)所轄項目一線員工的招聘、考核獎懲、工作調(diào)配、考勤等員工管理工作;

4、負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成;

5、監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本;

6、負責(zé)參與、組織每月的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查等相關(guān)工作;

7、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十六

1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

2.實行項目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標責(zé)任書，完成公司目標責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

4.負責(zé)本管理處年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。

5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。

7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。

11.負責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十七

1. 根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;

2. 監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質(zhì)量、風(fēng)險及采購管理等;

3. 負責(zé)制定項目管理制度，包括人事制度、財務(wù)制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;

4. 組織制定項目年度預(yù)算、年度計劃(消防管理、電氣設(shè)備管理、員工培訓(xùn)、應(yīng)急事件處理等);

5. 負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作;

6. 負責(zé)項目內(nèi)部團隊管理建設(shè)，包括人員招聘、人員培訓(xùn)、績效考核、排班、查崗等管理工作;

7. 負責(zé)對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件，在___時間維護公司利益;

8. 與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)要求;

9. 公司指派的其它工作。