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研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇一
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責(zé)督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇二
時 間:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責(zé)督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇三
會議時間： 年 月 日
會議地點：x辦公室
參加人員：、
會議主持：
會議記錄：
會議內(nèi)容：
一、 經(jīng)理提出：
針對7月份座談會內(nèi)容，除車輛問題未能解決，其他由保安隊員提出的問題均得到解決，為保安隊伍解決了一定的困難，由此看來，每月開好座談會尤為重要。請隊員提出對生活和工作等方面存在的問題及建議和意見。
二、各隊隊員提出意見匯總：
問題一：一中隊隊員提出一中隊宿舍較小，夏天空氣流通緩慢，保安部中隊人員有所增加，宿舍可利用空間小，呼吸較為困難，沒有培訓(xùn)及開例會的空間。
問題二：巡邏隊提出形象崗崗臺遮陽傘較小，天氣炎熱，陽光足，遮陽傘起不到這樣作用。
問題三：二中隊隊員提出因為現(xiàn)在公司要求所有人員均到食堂吃飯，禁止打飯，但目前保安部在崗人員不是很充足，如保證均到食堂吃飯，需分三批，但隊員反映，第三批隊員到食堂吃飯時食堂已沒有飯菜。
問題四：保安部全體隊員提出，更改夜宵方便面質(zhì)量，提高方便面檔次，隊員提出如提高方便面檔次資金不夠，可用雞蛋更換。
問題五：因五號崗距離食堂較遠，中午及晚餐吃飯均存在困難，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠解決。
針對此次座談會提出的問題，領(lǐng)導(dǎo)將會以最快的速度給予答復(fù)，盡最大全力幫助保安隊員解決實際困難。
資料整理：伍方會議服務(wù)
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇四
為了適應(yīng)我院發(fā)展的新形勢和新變化，進一步增強編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，于x年xx月xx日上午召開了我院學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃工作座談會。
學(xué)院x教授、x教授、各系系主任、發(fā)展規(guī)劃處、教務(wù)處、評建辦負責(zé)同志參加了座談會。
會議由蘭家隆教授主持。會議重點討論了編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本思路，并形成了一致共識。
會議認為，編制我院-2019年學(xué)科專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)以黨的xx大精神為指導(dǎo)，立足我院實際，堅持科學(xué)發(fā)展觀，又好又快地穩(wěn)步前進。總體思路應(yīng)當(dāng)是：穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出特色，提高質(zhì)量。
穩(wěn)步發(fā)展主要指我院專業(yè)的設(shè)置要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有一定的增長，原則上每個系在最近三年內(nèi)新增1-2個專業(yè)，使我院現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)從目前的x人擴大到x人。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)主要指改善學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和提升辦學(xué)層次兩個方面。在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)使我們目前擁有管理、文學(xué)和藝術(shù)三個學(xué)科逐步向包括工學(xué)、理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的多學(xué)科方向發(fā)展。新增專業(yè)也應(yīng)符合優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)的要求。在辦學(xué)層次方面，應(yīng)充分利用國內(nèi)外高校的辦學(xué)資源，采用“本碩連讀”等各種形式，與他們合作聯(lián)辦，共同招收培養(yǎng)研究生。
突出特色主要指加快“特色專業(yè)群”建設(shè)。會議認為，僅有旅游、酒店兩個特色專業(yè)的建設(shè)是不夠的，還應(yīng)當(dāng)有“群”的建設(shè)。應(yīng)以旅游、酒店為龍頭，把酒店營銷、酒店電子商務(wù)、酒店財務(wù)管理、酒店英語等方向都納入這個“群”中進行建設(shè)。
提高質(zhì)量主要是指現(xiàn)有專業(yè)和新增專業(yè)都要練好內(nèi)功，應(yīng)使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有競爭力，受到社會的認同。提升質(zhì)量的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)水平、師資水平、科研水平、實踐教學(xué)水平和教改水平等方面。
會議還就舉辦特色專業(yè)的系部如何提供政策支撐等問題提出了相關(guān)建議。
發(fā)展規(guī)劃處
x年xx月xx日
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇五
時 間：20xx年9月16日上午
主 持 人：
出 席 人：
列 席人：
一、毛大龍同志傳達了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責(zé)督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇六
會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)
會議地點 總部會議室
參加人員 、
會議主持人
會議記錄人
會議內(nèi)容
一、會議目的
目前集團培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓(xùn)方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。
二、會議分享
針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面:
1、培訓(xùn)專員職能
門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。
措施:
1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。
2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，進行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。
3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓(xùn)管理，負責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。
2、培訓(xùn)資源
1)講師:目前集團一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少。
措施:1、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視，
2、以項目小組形式去負責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。
3、關(guān)于講師的評選，增加獎項的設(shè)置(單項獎)，同時可以增加講師的
專訪，放在華地報或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性。
2)課程:目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的
措施:1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資
2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。 3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。
3)論壇:論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。
措施:1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。
2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。
3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。
4)在線學(xué)習(xí)
措施:目前集團的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。
3、評審委員會
目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。
措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責(zé)講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。
4、培訓(xùn)形式
集團目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。 措施：1、增加培訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。
2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等。
5、培訓(xùn)基地
目前集團培訓(xùn)場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高，費用也比較高。
措施：1、要打造自己的實體培訓(xùn)中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地)。
2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇七
會議時間： 年 月 日
會議地點：x辦公室
參加人員：、
會議主持：
會議記錄：
會議內(nèi)容：
一、 經(jīng)理提出：
針對7月份座談會內(nèi)容，除車輛問題未能解決，其他由保安隊員提出的問題均得到解決，為保安隊伍解決了一定的困難，由此看來，每月開好座談會尤為重要。請隊員提出對生活和工作等方面存在的問題及建議和意見。
二、各隊隊員提出意見匯總：
問題一：一中隊隊員提出一中隊宿舍較小，夏天空氣流通緩慢，保安部中隊人員有所增加，宿舍可利用空間小，呼吸較為困難，沒有培訓(xùn)及開例會的空間。
問題二：巡邏隊提出形象崗崗臺遮陽傘較小，天氣炎熱，陽光足，遮陽傘起不到這樣作用。
問題三：二中隊隊員提出因為現(xiàn)在公司要求所有人員均到食堂吃飯，禁止打飯，但目前保安部在崗人員不是很充足，如保證均到食堂吃飯，需分三批，但隊員反映，第三批隊員到食堂吃飯時食堂已沒有飯菜。
問題四：保安部全體隊員提出，更改夜宵方便面質(zhì)量，提高方便面檔次，隊員提出如提高方便面檔次資金不夠，可用雞蛋更換。
問題五：因五號崗距離食堂較遠，中午及晚餐吃飯均存在困難，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠解決。
針對此次座談會提出的問題，領(lǐng)導(dǎo)將會以最快的速度給予答復(fù)，盡最大全力幫助保安隊員解決實際困難。
資料整理：伍方會議服務(wù)
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇八
時 間：20xx年3月24日下午3:00
地 點：**公司會議室
參加人員：宋 ，譚， 韓， 張 ，劉， 白 ，李， 孫
主 持：宋
記 錄：關(guān)
到會情況：本次例會應(yīng)到10人，實到10人
一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實情況
冀菜會館
完成事項：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。
2、備餐柜五常有損換的已更新完善。
3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。
4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。
5、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。
6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。
未完成事項：眼鏡布服務(wù)沒有實施。
涮坊開發(fā)區(qū)店
未完成事項：1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實施。
2、服務(wù)案例沒有做。
3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。
涮坊中華店
完成事項：1、收尾記錄表已實施到位。
2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實施到位。
3、反面案例和突發(fā)事件沒有。
未完成事項：1、五常管理兩天完成。
2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。
**大酒店
完成事項：1、收尾檢查表已實施到位。
2、五常管理落實到位。
3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。
4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。
未完成事項：服務(wù)員服務(wù)不到位。
涮坊裕華店
完成事項：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。
2、五常管理已落實到位。
3、儀容儀表每天在做，有不合格的當(dāng)場解決。
4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。
5、反面案例：點菜機不能用。
未完成事項：1、服務(wù)案例在做，還沒做完。
2、一次性煙嘴沒有用。
二、服務(wù)總監(jiān)宋總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排
1、服務(wù)研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復(fù)。
2、服務(wù)研討會議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復(fù)，已到達逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題?
討論問題：a、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;
b、各店典型亮點的分享;
c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點;
d、前廳員工(個性員工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋負責(zé))。
4、討論怎樣做到讓顧客滿意?
討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)
b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)
c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)
d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結(jié)果)
e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實)
f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)
g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)
h、處理客訴及時。(同意并落實)
i、良好的形體語言。(同意并落實)
j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實)
k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實)
l、給足客人面子。(同意并落實)
m、上菜報菜名。(同意并落實)
n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)
o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)
p、餐中巡臺服務(wù)。(同意并落實)
補充問題：1、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點?
a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué);
b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;
c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。
2、怎樣及時處理客訴?
a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;
b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;
c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。
3、良好的形體語言?
a、點頭問好;
b、為客人指方向是不能指指點點;
c、不在客人面前做不雅動作等。
4、如何提前了解包間客人情況?
a、在預(yù)定了解
b、和從管理層了解
c、通過客人交談了解等。
5、如何給足客人面子?
a、全員認識客人;
b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排;
c、提前了解用餐性質(zhì);
d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。
三、服務(wù)總監(jiān)宋對下月服務(wù)重點做安排
1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案。
2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。
3、顧客預(yù)定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。
4、火鍋店服務(wù)時湯不能干，誰不能少。
5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。
6、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。
7、員工掌握特色菜的介紹。
8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。
9、客房被子有異味，飲水機標(biāo)貼使用標(biāo)簽。
10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。
四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)
1、三月份聯(lián)檢整體不太好。
2、火鍋店進入淡季，要加強服務(wù)管理。
3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。
4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時間一小時左右)。
5、四月份檢查重點是員工熱情度。
6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。
7、30號前用心做事交至譚經(jīng)理。
8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。
**集團石家莊區(qū)域
x年3月24日
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇九
為評估全民健康生活方式行動2年多來的工作開展情況和效果，中國疾控中心慢病社區(qū)處于x年12月23日，組織召開了“全民健康生活方式行動”評估方案專家研討會。衛(wèi)生部疾控局副局長孔靈芝、中國疾控中心副主任楊功煥，以及慢性病防治、膳食與營養(yǎng)、健康教育、項目管理與評估等領(lǐng)域的專家和工作人員共18人參加了會議。
本次研討會主要圍繞全民健康生活方式行動評估的框架、內(nèi)容、方法以及評估指標(biāo)展開討論。與會專家就以下幾點達成一致意見:
首先，開展“全民健康生活方式行動”評估工作非常必要。孔靈芝副局長指出，自從x年行動啟動以來，全民健康生活方式行動已在絕大多數(shù)啟動，產(chǎn)生了一定的社會影響，“吃動兩平衡”、“合理膳食”、“千步活動量”等理念逐漸深入人心。在這個時候，開展相應(yīng)的評估工作非常必要，一方面可以幫助我們更清楚地了解行動本身產(chǎn)生的影響，另一方面可以總結(jié)經(jīng)驗、促進工作。
第二，評估工作與行動干預(yù)工作要相匹配，評估工作要緊扣行動所開展的活動內(nèi)容，評估指標(biāo)也要緊緊圍繞干預(yù)的重點內(nèi)容，突出政策、規(guī)劃、環(huán)境、機構(gòu)支持、服務(wù)，以及對社會的綜合影響，整個評估工作要分步驟、分階段、有重點地實施。
第三，根據(jù)全民健康生活方式行動的總體方案以及不同階段不同地區(qū)的工作重點，將指標(biāo)體系分為核心指標(biāo)體系和擴展指標(biāo)體系。前者要簡潔、重點突出，能夠評估第一階段“健康一二一”的過程和效果;后者便于對年度主題活動或地區(qū)特色行動的重點評估。
第四，關(guān)于調(diào)查方式，首先鼓勵各個地區(qū)根據(jù)國家行動辦提供的工作指南開展統(tǒng)一的、科學(xué)的評估工作;其次國家行動辦根據(jù)行動進展情況實施抽查、典型調(diào)查、專項調(diào)查，重點分析行動開展過程中的典型地區(qū)、焦點問題，從而總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);再次，不同的評估內(nèi)容要采取不同的調(diào)查方法，比如機構(gòu)調(diào)查采用報表形式，人群調(diào)查采用電話或攔截調(diào)查;最后，過程指標(biāo)的收集可融入日常工作，按年度收集，效果評估則可借助第三方調(diào)查或與既往監(jiān)測工作相結(jié)合，每3年進行一次。
第五，評估要充分整合不同來源的數(shù)據(jù)和結(jié)果，比如行為危險因素、控?zé)熀蜖I養(yǎng)等方面的監(jiān)測資料。
第六，全民健康生活方式行動國家行動辦公室要及時向各個已經(jīng)啟動“全民健康生活方式行動”的省、市、縣提供統(tǒng)一的、切實可行的評估方案和工作指南，由各省參考，并根據(jù)自身行動開展的內(nèi)容、進度以及資源自行開展相應(yīng)的評估工作。國家行動辦可選擇2-3個省進行重點、深層次評估。
會議最后，中國疾控中心副主任、全民健康生活方式行動國家行動辦公室主任楊功煥教授進行了總結(jié)發(fā)言，強調(diào)要定期召開評估工作的專家會，保證評估工作能緊密配合行動開展，促進行動的可持續(xù)發(fā)展。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十
為評估全民健康生活方式行動2年多來的工作開展情況和效果，中國疾控中心慢病社區(qū)處于x年12月23日，組織召開了“全民健康生活方式行動”評估方案專家研討會。衛(wèi)生部疾控局副局長孔靈芝、中國疾控中心副主任楊功煥，以及慢性病防治、膳食與營養(yǎng)、健康教育、項目管理與評估等領(lǐng)域的專家和工作人員共18人參加了會議。
本次研討會主要圍繞全民健康生活方式行動評估的框架、內(nèi)容、方法以及評估指標(biāo)展開討論。與會專家就以下幾點達成一致意見:
首先，開展“全民健康生活方式行動”評估工作非常必要?？嘴`芝副局長指出，自從x年行動啟動以來，全民健康生活方式行動已在絕大多數(shù)啟動，產(chǎn)生了一定的社會影響，“吃動兩平衡”、“合理膳食”、“千步活動量”等理念逐漸深入人心。在這個時候，開展相應(yīng)的評估工作非常必要，一方面可以幫助我們更清楚地了解行動本身產(chǎn)生的影響，另一方面可以總結(jié)經(jīng)驗、促進工作。
第二，評估工作與行動干預(yù)工作要相匹配，評估工作要緊扣行動所開展的活動內(nèi)容，評估指標(biāo)也要緊緊圍繞干預(yù)的重點內(nèi)容，突出政策、規(guī)劃、環(huán)境、機構(gòu)支持、服務(wù)，以及對社會的綜合影響，整個評估工作要分步驟、分階段、有重點地實施。
第三，根據(jù)全民健康生活方式行動的總體方案以及不同階段不同地區(qū)的工作重點，將指標(biāo)體系分為核心指標(biāo)體系和擴展指標(biāo)體系。前者要簡潔、重點突出，能夠評估第一階段“健康一二一”的過程和效果;后者便于對年度主題活動或地區(qū)特色行動的重點評估。
第四，關(guān)于調(diào)查方式，首先鼓勵各個地區(qū)根據(jù)國家行動辦提供的工作指南開展統(tǒng)一的、科學(xué)的評估工作;其次國家行動辦根據(jù)行動進展情況實施抽查、典型調(diào)查、專項調(diào)查，重點分析行動開展過程中的典型地區(qū)、焦點問題，從而總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);再次，不同的評估內(nèi)容要采取不同的調(diào)查方法，比如機構(gòu)調(diào)查采用報表形式，人群調(diào)查采用電話或攔截調(diào)查;最后，過程指標(biāo)的收集可融入日常工作，按年度收集，效果評估則可借助第三方調(diào)查或與既往監(jiān)測工作相結(jié)合，每3年進行一次。
第五，評估要充分整合不同來源的數(shù)據(jù)和結(jié)果，比如行為危險因素、控?zé)熀蜖I養(yǎng)等方面的監(jiān)測資料。
第六，全民健康生活方式行動國家行動辦公室要及時向各個已經(jīng)啟動“全民健康生活方式行動”的省、市、縣提供統(tǒng)一的、切實可行的評估方案和工作指南，由各省參考，并根據(jù)自身行動開展的內(nèi)容、進度以及資源自行開展相應(yīng)的評估工作。國家行動辦可選擇2-3個省進行重點、深層次評估。
會議最后，中國疾控中心副主任、全民健康生活方式行動國家行動辦公室主任楊功煥教授進行了總結(jié)發(fā)言，強調(diào)要定期召開評估工作的專家會，保證評估工作能緊密配合行動開展，促進行動的可持續(xù)發(fā)展。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十一
會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)
會議地點 總部會議室
參加人員 、
會議主持人
會議記錄人
會議內(nèi)容
一、會議目的
目前集團培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓(xùn)方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。
二、會議分享
針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面:
1、培訓(xùn)專員職能
門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。
措施:
1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。
2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，進行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。
3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓(xùn)管理，負責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。
2、培訓(xùn)資源
1)講師:目前集團一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少。
措施:1、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視，
2、以項目小組形式去負責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。
3、關(guān)于講師的評選，增加獎項的設(shè)置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性。
2)課程:目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復(fù)制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高。
措施:1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。
2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。 3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。
3)論壇:論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。
措施:1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。
2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。
3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。
4)在線學(xué)習(xí)
措施:目前集團的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。
3、評審委員會
目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。
措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責(zé)講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。
4、培訓(xùn)形式
集團目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。 措施：1、增加培訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。
2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等。
5、培訓(xùn)基地
目前集團培訓(xùn)場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高，費用也比較高。
措施：1、要打造自己的實體培訓(xùn)中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地)。
2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十二
時 間:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責(zé)督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍?，對沒有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十三
時 間:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責(zé)督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十四
會議時間 x年xx月xx日(13:15—16:00)
會議地點 總部會議室
參加人員 、
會議主持人
會議記錄人
會議內(nèi)容
一、會議目的
目前集團培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓(xùn)方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。
二、會議分享
針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面：
1、培訓(xùn)專員職能
門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。
措施：
1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。
2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，進行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。
3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓(xùn)管理，負責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。
2、培訓(xùn)資源
1)講師：目前集團一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少。
措施：1、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視，
2、以項目小組形式去負責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。
3、關(guān)于講師的評選，增加獎項的設(shè)置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性。
2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復(fù)制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高。措施：1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。
2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。 3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。
3)論壇：論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。
措施：1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。
2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。
3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的定期切換。
4)在線學(xué)習(xí)
措施：目前集團的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。
3、評審委員會
目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。
措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責(zé)講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。
4、培訓(xùn)形式
集團目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。 措施：1、增加培訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。
2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等。
5、培訓(xùn)基地
目前集團培訓(xùn)場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高，費用也比較高。
措施：1、要打造自己的實體培訓(xùn)中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地)。
2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。
研討會會議紀(jì)要話術(shù) 研討會會議紀(jì)要篇十五
時 間:x年9月16日上午
主 持 人:
出 席 人:
列 席人:
一、毛傳達了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和x年全省教育工作要點。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責(zé)督促檢查。
毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務(wù)的要提出批評。要切實加強基礎(chǔ)管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題
