計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇一

1、嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策程序。嚴(yán)格落實(shí)重大行政決策公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查、廉潔性審查和集體研究決定必經(jīng)程序，堅(jiān)持協(xié)商于決策之前和決策實(shí)施之中。對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾切身利益的重大政策、重大項(xiàng)目等決策事項(xiàng)，重點(diǎn)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將其作為決策的重要依據(jù)。

2、加強(qiáng)行政決策規(guī)范化建設(shè)。明確專門科室負(fù)責(zé)重大行政決策的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。逐步建立重大行政決策目錄管理制度，對(duì)需要市政府決策的重大事項(xiàng)上報(bào)市政府辦公室。推行重大行政決策草案和聽證、論證、評(píng)估、審查報(bào)告格式化、規(guī)范化，建立重大行政決策檔案制度，對(duì)決策過程和決策實(shí)施中的文件資料及時(shí)整理歸檔。

1、提升法治意識(shí)。努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，努力推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境，在法治軌道上推動(dòng)各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議每年研究部署推進(jìn)依法行政工作不少于兩次。

2、加強(qiáng)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員和行政執(zhí)法人員法律知識(shí)學(xué)習(xí)，公務(wù)員每年學(xué)法時(shí)間累計(jì)不少于40小時(shí)，行政執(zhí)法人員每年參加法律知識(shí)更新學(xué)習(xí)不少于15天。除參加市每年組織的全員集中培訓(xùn)之外，采取組織專家授課、觀摩現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、旁聽法院訴訟案件庭審等方式，使培訓(xùn)更貼合執(zhí)法工作實(shí)際。

3、全面推進(jìn)行政指導(dǎo)。按照自愿、合法、合理、公開、便民的原則，結(jié)合工作實(shí)際，選準(zhǔn)突破口和著力點(diǎn)，有效開展行政指導(dǎo)工作。綜合運(yùn)用政策輔導(dǎo)、走訪約見、規(guī)勸提示、獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)、警示告誡、案件回訪、行政建議等方式開展行政指導(dǎo)工作，提升管理效能。

2、做好財(cái)政預(yù)算決算公開和逐步推進(jìn)三公經(jīng)費(fèi)公開工作。啟動(dòng)部門預(yù)決算向同級(jí)人大報(bào)批工作和部門預(yù)決算公開試點(diǎn)工作，啟動(dòng)三公經(jīng)費(fèi)預(yù)決算公開試點(diǎn)工作。同時(shí)公開本部門三公經(jīng)費(fèi)預(yù)決算數(shù)。將與人民群眾利益密切相關(guān)的重點(diǎn)民生專項(xiàng)支出全部納入公開目錄范圍。

3、做好價(jià)格和收費(fèi)信息公開工作。及時(shí)公開收費(fèi)文件依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免政策等信息，加大對(duì)價(jià)格和收費(fèi)違法違規(guī)行為及處理情況的公開力度，

4、強(qiáng)化依申請(qǐng)公開工作。依法依規(guī)做好依申請(qǐng)公開工作，對(duì)依申請(qǐng)量大且內(nèi)容相同的信息，盡可能地納入主動(dòng)公開范圍，限度地滿足公眾的知情權(quán)。將規(guī)范辦學(xué)的文件、辦事程序、工作職責(zé)、辦事流程等公布，主動(dòng)接受監(jiān)督，把為民、利民、便民作為工作的.出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。抓住關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化。重點(diǎn)公開教育局工作職能、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能，教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，公開與群眾關(guān)系密切的教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、招生、教師招考、教師資格認(rèn)定、各類評(píng)優(yōu)評(píng)先等辦事程序。

5、推進(jìn)學(xué)校信息公開。一是擴(kuò)大公立學(xué)校招生信息公開范圍，嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教育施教區(qū)信息公開工作，重點(diǎn)加強(qiáng)擇校生招生的信息公開工作，進(jìn)一步做好公立幼兒園和初中招生政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行中（高）考加分、高考保送、藝術(shù)特長(zhǎng)等招生工作的實(shí)施辦法、工作程序、入選標(biāo)準(zhǔn)以及資格結(jié)果等公示制度，所有獲得中（高）考加分、高考保送資格的考生均實(shí)行嚴(yán)格的公示制度。二是加大公立學(xué)校財(cái)務(wù)信息公開力度，推動(dòng)公立學(xué)校公開預(yù)算決算信息，并細(xì)化公開至項(xiàng)級(jí)科目。三是擴(kuò)大學(xué)校信息公開范圍。

1、規(guī)范教育調(diào)解工作行為。扎實(shí)開展校園及周邊矛盾糾紛排查，認(rèn)真研究近些年校園及周邊矛盾糾紛現(xiàn)狀、特點(diǎn)及趨勢(shì)，及時(shí)掌握重點(diǎn)區(qū)域動(dòng)態(tài)情況。增強(qiáng)廣大教育行政人員對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)識(shí)，提高全體教師工作中注意避免糾紛發(fā)生的意識(shí)。積極探索教育調(diào)解的有效途徑和方式，邀請(qǐng)法制機(jī)構(gòu)、人民法院對(duì)教育調(diào)解工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，請(qǐng)法律顧問參與重大、復(fù)雜、疑難的教育糾紛調(diào)解工作，不斷提高調(diào)解水平。加強(qiáng)與人民法院、司法局、^v^等單位的協(xié)調(diào)配合，靈活運(yùn)用多種調(diào)解方式，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二

根據(jù)《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(20-版)》的要求，針對(duì)我院醫(yī)療安全管理存在的問題，為切實(shí)做到“以病人為中心”，保障醫(yī)療安全，預(yù)防醫(yī)療投訴糾紛，減少醫(yī)患矛盾和爭(zhēng)議，特制定《醫(yī)院20-年度醫(yī)療安全管理工作計(jì)劃》。

一、醫(yī)療安全年度目標(biāo)

1、醫(yī)療投訴糾紛年發(fā)生率(年醫(yī)療投訴糾紛總?cè)舜螖?shù)/年門診住院總?cè)舜螖?shù))≤2/萬(人次);

2、醫(yī)療投訴糾紛年賠償總額占醫(yī)療收入比例≤20/億(萬元);

3、醫(yī)療投訴糾紛年結(jié)案率≥90%;

4、醫(yī)療質(zhì)量安全(不良)事件報(bào)告例數(shù)每百張開放床位年報(bào)告≥20 件。

二、醫(yī)療安全工作重點(diǎn)

工作重心由事后處理轉(zhuǎn)為事前預(yù)防和醫(yī)療安全過程控制，切實(shí)將醫(yī)院安全(不良)事件報(bào)告制度落到實(shí)處，從源頭上控制醫(yī)患糾紛，減少安全隱患。

(一)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，切實(shí)做到依法辦院，依法管醫(yī)，合法行醫(yī)。

1、依法取得并及時(shí)變更和校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，醫(yī)院按照衛(wèi)生行政部門核定的新增或變更診療科目執(zhí)業(yè)。

2、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格臨床衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)資準(zhǔn)入和技術(shù)準(zhǔn)入管理，嚴(yán)厲禁止超范圍、跨專業(yè)、超能力執(zhí)業(yè)。實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生等須在上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo)下開展診療活動(dòng)，不準(zhǔn)獨(dú)立行醫(yī)。所有醫(yī)護(hù)人員服裝穿戴整齊，配帶胸牌上崗。

3、依法取得《放射診療許可證》，對(duì)放射診療設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)和安全、防護(hù)性能進(jìn)行定期校正，配備完整的放射防護(hù)器材與個(gè)人防護(hù)服用品。每年對(duì)影像科人員進(jìn)行健康體檢，并完善放射防護(hù)檔案與健康檔案。

(二)進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院安全(不良)事件報(bào)告制度。

1、落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高知曉率。年初開展一次全院培訓(xùn)并進(jìn)行考核。對(duì)醫(yī)院安全(不良)事件的概念、分類、上報(bào)率、報(bào)送時(shí)限等進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，讓全體職工都有了解，提高知曉率。

2、加強(qiáng)檢查督促，提高執(zhí)行力。根據(jù)患者十大安全目標(biāo)及不良事件報(bào)告的要求，每周對(duì)臨床各科室進(jìn)行督促檢查，按月匯總并反饋檢查結(jié)果并納入績(jī)效考核。

3、加強(qiáng)醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告的程序性和時(shí)效性。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故，醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人必須及時(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，醫(yī)院(由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé))按照一般醫(yī)療事故爭(zhēng)議15天，重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議12小時(shí)，特別重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議2小時(shí)的時(shí)限上報(bào)行政管理行政主管部門?？剖颐吭录皶r(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告醫(yī)療安全情況，臨床住院部大科室(內(nèi)、外、骨、婦、兒)每科年報(bào)告≥10 件，其他臨床科室(急診、icu、五官、口腔、肛腸、康復(fù))每科年報(bào)告≥5 件，醫(yī)技科室(影像、檢驗(yàn)、輸血、病理、藥劑)每科年報(bào)告≥2 件，對(duì)提供不良報(bào)告未達(dá)標(biāo)的科室給予處罰，每差一例扣50元，對(duì)提供不良報(bào)告超標(biāo)的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，每超一例獎(jiǎng)20元。醫(yī)務(wù)科每季匯總醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生情況向臨床科室反饋，并向分管院長(zhǎng)提交分析報(bào)告。

(三)加強(qiáng)醫(yī)療投訴糾紛預(yù)防處理。

1、應(yīng)堅(jiān)持以“預(yù)防為主”原則，各科室切實(shí)采取預(yù)防控制措施以有效防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

2、強(qiáng)化法律法規(guī)和醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，通過分類、分期、分批培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的五種意識(shí)(法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí))。全院性醫(yī)療安全意識(shí)教育和衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)1年2次，衛(wèi)技人員聽課率達(dá)到90%。質(zhì)管科、科教科負(fù)責(zé)采取崗位培訓(xùn)、住院醫(yī)師制度化培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育等手段以提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)水平為目的的醫(yī)療質(zhì)量教育。院辦、黨團(tuán)組織負(fù)責(zé)開展普法宣教和職業(yè)道德教育。各部門互相配合、各司其職，共同做好醫(yī)院安全教育工作?？剖乙弥軙?huì)、晨會(huì)及科委會(huì)不定期組織學(xué)習(xí)、宣傳醫(yī)療安全知識(shí)，要有書面記錄，一年不少于4次。

3、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療投訴糾紛的登記、報(bào)告、討論、分析、總結(jié)及責(zé)任追究等工作，院內(nèi)使用衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的醫(yī)療安全管理軟件(醫(yī)療質(zhì)量安全事件信息報(bào)告系統(tǒng))。

4、完善醫(yī)療糾紛“大調(diào)解”機(jī)制，密切與調(diào)委會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，密切與衛(wèi)生、公安、司法、保險(xiǎn)等部門聯(lián)系，及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛賠償和理賠工作，切實(shí)降低醫(yī)院和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失，杜絕重大群體性惡性醫(yī)鬧事件發(fā)生。

(四)強(qiáng)化醫(yī)療安全管理委員會(huì)職能，定期開展醫(yī)療安全大檢查，定期召開醫(yī)療安全專題會(huì)議。

1、醫(yī)院每季度召開一次醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會(huì)會(huì)議，科室每月召開一次醫(yī)療安全小組會(huì)議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項(xiàng)安全制度落實(shí)及時(shí)提出整改措施，要有書面記錄。

2、科室應(yīng)加強(qiáng)日常質(zhì)量安全自查，職能科室每月一次檢查各科室醫(yī)療制度落實(shí)情況，并匯總反饋給科室，安委會(huì)每季度開展一次安全大檢查，及時(shí)通報(bào)醫(yī)療安全信息，提出整改反饋意見，科室每季度要進(jìn)行一次醫(yī)療不安全因素自我分析、評(píng)估、總結(jié)。

(五)加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重危病人、突發(fā)性事件等各類事件的應(yīng)急預(yù)案管理。

對(duì)于重危病人、醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)度的重點(diǎn)科室以及突發(fā)性事件要進(jìn)行醫(yī)療安全防范，如救護(hù)車事故、醫(yī)患打架、患者院內(nèi)自殺等，做到提前預(yù)防，發(fā)生事件立即做出反應(yīng)并能有效解決。

(六)落實(shí)保險(xiǎn)及理賠工作。

一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛或其他事件，立即向保險(xiǎn)公司致電出險(xiǎn)，并與保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系，確保事后理賠順利，減少醫(yī)院損失。

(七)強(qiáng)化醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室管理職能，進(jìn)一步明確處理程序，進(jìn)一步規(guī)范管理軟件。

1、醫(yī)務(wù)科配備專職醫(yī)療服務(wù)監(jiān)控人員，接受患者及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投訴，認(rèn)真聽取患方的意見，做好受理投訴記錄，向其提供咨詢服務(wù)，告知醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序：解決途徑、患者應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，營(yíng)造誠信、公正、合理、相互信任、理性解決爭(zhēng)議氣氛，為協(xié)商解決創(chuàng)造條件。

2、醫(yī)務(wù)科受理投訴后，要做必要的核實(shí)、調(diào)查，告知當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和科室。要求當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員就該醫(yī)療事故爭(zhēng)議向醫(yī)務(wù)科提交書面陳述和答辯材料，對(duì)整個(gè)醫(yī)療過程是否存在過錯(cuò)以及患者提出的問題和不理解的地方予以說明、解釋。當(dāng)事科室醫(yī)療安全監(jiān)督小組負(fù)責(zé)組織科向討論，討論后就該醫(yī)療事故爭(zhēng)議簡(jiǎn)要診療經(jīng)過。目前狀況、目前采取的救治措施，患方要求科室初步意見(包括責(zé)任說明、原因分析、防范整改措施，當(dāng)事責(zé)任人員科室對(duì)解決該糾紛的處理建議)提要書面報(bào)告。

3、對(duì)于患者投訴，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)向患方通報(bào)，將有關(guān)情況如實(shí)向分管院長(zhǎng)報(bào)告。如為純態(tài)度或紀(jì)律問題，則轉(zhuǎn)交醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門;如初步判斷醫(yī)療無過失，是由于病員及其家屬缺乏醫(yī)療常識(shí)，或?qū)︶t(yī)療技術(shù)不理解應(yīng)講解的，則認(rèn)真向患方做好說明工作，避免引發(fā)新的醫(yī)患沖突;如初步不能判斷是否存在醫(yī)療過錯(cuò)，必要時(shí)組織醫(yī)療安全管理委員會(huì)及時(shí)召集院內(nèi)專家級(jí)聽取當(dāng)事人的意見，對(duì)爭(zhēng)議事件進(jìn)行定性，并確定處理意見。

4、當(dāng)院方將討論結(jié)果及處理意見傳達(dá)給患方時(shí)，當(dāng)事科室主任及當(dāng)事人必要時(shí)應(yīng)共同參與，醫(yī)患雙方對(duì)處理結(jié)果無異議的雙方協(xié)商解決協(xié)商不成通過行政部門處理或司法途徑解決，對(duì)需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定。

5、發(fā)生醫(yī)療過失行為的，所在科室負(fù)責(zé)人或其他醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，有重大醫(yī)療過失行為的，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織有關(guān)專家，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行搶救治療，避免或減輕患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。

6、發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)，對(duì)患方不能復(fù)印的醫(yī)療文書，對(duì)疑似引起不良后果的輸液、輸血、注射、藥物等物品，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)保管。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇三

堅(jiān)持以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)，以保障臨床用血供應(yīng)和人民群眾生命安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門配合、社會(huì)各界廣泛參與的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)無償獻(xiàn)血工作健康、順利開展。

確保區(qū)無償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)下組下達(dá)我鎮(zhèn)的任務(wù)數(shù)180人完成，為人民群眾生命安全貢獻(xiàn)應(yīng)盡力量。

全鎮(zhèn)各村居、機(jī)關(guān)各部門、企事業(yè)單位的個(gè)人。

鎮(zhèn)成立無償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組，由副鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨政辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

1、建好三支隊(duì)伍，包括固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍、應(yīng)急獻(xiàn)血者隊(duì)伍、獻(xiàn)血服務(wù)志愿者隊(duì)伍，并卓有成效地開展工作。

2、提高無償獻(xiàn)血知識(shí)知曉率。15—55周歲人口中，城鎮(zhèn)居民對(duì)無償獻(xiàn)血知曉率達(dá)85%以上，農(nóng)村居民達(dá)75%以上，校內(nèi)青少年達(dá)95%在上。

3、加大公益宣傳力度。在主要路段、小區(qū)、廣場(chǎng)等地方設(shè)置無償獻(xiàn)血知識(shí)公益廣告牌、燈箱或宣傳欄，懸掛宣傳橫幅。

4、完成無償獻(xiàn)血任務(wù)。機(jī)關(guān)部門任務(wù)數(shù)60人，教育系統(tǒng)任務(wù)數(shù)50人，企業(yè)任務(wù)數(shù)70人(雙峰公司30人，晨燦公司20人，寧順20人)。

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各涉及單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、廣泛參與的工作格局。各責(zé)任單位要充分發(fā)揮職能，緊密結(jié)合實(shí)際制定具體落實(shí)方案，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(二)深入發(fā)動(dòng)，有效組織。各涉及單位召開無償獻(xiàn)血?jiǎng)訂T會(huì)議，統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌、調(diào)度，落實(shí)職責(zé)任務(wù)，形成社會(huì)各界廣泛支持的良好局面。

(三)檢查督導(dǎo)，抓好考核。鎮(zhèn)將無償獻(xiàn)血工作列入精神文明考核內(nèi)容，并作為授予精神文明單位的必要條件，實(shí)行一票否決制。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇四

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格醫(yī)療規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，狠抓各項(xiàng)規(guī)范措施的建立、完善和貫徹落實(shí)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的醫(yī)療服務(wù)，為我院“二級(jí)”甲等中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評(píng)順利達(dá)標(biāo)，特制訂20-年度醫(yī)療質(zhì)量控制管理工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量：

2、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督控制管理以零缺陷為目標(biāo)，以預(yù)防為主，重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制管理，防患予未然。

3、以國家及省級(jí)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為主要目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量控制管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。

4、繼續(xù)完善質(zhì)量控制會(huì)計(jì)、質(zhì)量分析講評(píng)、質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)、質(zhì)量信息通報(bào)反饋制度，確保醫(yī)療質(zhì)量健康運(yùn)行。

5、進(jìn)一步完善和落實(shí)單病種質(zhì)量控制管理。

6、協(xié)助醫(yī)務(wù)科建立健全規(guī)范化診療標(biāo)準(zhǔn)和示范性臨床路徑。

二、醫(yī)療質(zhì)量控制管理目標(biāo)：

1、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)每半年召開一次醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進(jìn)行評(píng)析，并提出具體的整改措施。

2、甲級(jí)病歷達(dá)到95%，消滅不合格病歷。

3、自控科控病歷率達(dá)100%，院控病歷率達(dá)75%。

4、入出院疾病診斷符合率達(dá)到95%，中醫(yī)辨證論治準(zhǔn)確率達(dá)到95%，入院三日確診率達(dá)到90%，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到90%，急危重病人搶救成功率達(dá)到80%，中醫(yī)藥治療率達(dá)到70%，處方書寫合格率達(dá)到95%，手術(shù)前后診斷符合率達(dá)到95%，臨床病理診斷符合率達(dá)到90%，優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)治療比率達(dá)到75%，門診中醫(yī)藥治療率達(dá)到85%，病房中醫(yī)藥治療率達(dá)到70%，中成藥辨證使用率達(dá)到90%。

三、醫(yī)療質(zhì)量控制管理手段：

1、醫(yī)療質(zhì)量與獎(jiǎng)金、晉升、晉級(jí)掛鉤。

2、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦等職能部門實(shí)行定期和不定期醫(yī)療質(zhì)量考核，并做好記錄，每月刊出一期《質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)》。

3、醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進(jìn)行考核，并進(jìn)行全院通報(bào)。針對(duì)不同情況實(shí)行反饋制度和督辦制度，對(duì)個(gè)別現(xiàn)象實(shí)行反饋制度，而對(duì)普遍現(xiàn)象和較嚴(yán)重的問題實(shí)行督辦制度，要求科室主任限期整改。

4、協(xié)助抓好在職教育工作，邀請(qǐng)上級(jí)專家來本院講課、會(huì)診、帶教手術(shù)以及外出學(xué)習(xí)人員回院講課、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式，使全院人人有學(xué)習(xí)及接受新理論、新技術(shù)的機(jī)會(huì)，全面提高全院醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、繼續(xù)強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，從嚴(yán)要求，每月進(jìn)行三基考核，考試考核內(nèi)容以“三基”為基礎(chǔ)，要求人人達(dá)標(biāo)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇五

我叫xxx，擔(dān)任縣醫(yī)療工傷保險(xiǎn)基金管理中心黨支部書記、副主任，主持全面工作。

縣醫(yī)療工傷保險(xiǎn)基金管理中心現(xiàn)有工作人員10人，承擔(dān)著全縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、職工生育保險(xiǎn)和離休干部醫(yī)療保障等5大保障業(yè)務(wù)。各險(xiǎn)種參保人員及服務(wù)對(duì)象累計(jì)11萬多人（含1人多保），基金年總收入億。今年被列為縣公述民評(píng)參評(píng)單位，是對(duì)我們工作一次全面的檢驗(yàn)和考驗(yàn)，我們嚴(yán)格按照縣公述民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的要求，認(rèn)真履職，力爭(zhēng)把工作做的更好，讓群眾滿意，讓組織放心。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、牢記宗旨，不斷提高綜合素質(zhì)和履職能力

今年以來，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為先導(dǎo)，不斷提高自身思想素養(yǎng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,不斷用科學(xué)健康向上的理論武裝頭腦。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中的理論文章和先進(jìn)典型，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)等四風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、認(rèn)真履行職責(zé)、自覺接受監(jiān)督

（二）多措并舉、辦理業(yè)務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)保中心經(jīng)辦的業(yè)務(wù)專業(yè)性、政策性都很強(qiáng)。業(yè)務(wù)辦理的怎么樣，廣大參保人員和服務(wù)對(duì)象說了算。為使廣大參保人員和服務(wù)對(duì)象了解我們業(yè)務(wù)辦理的全過程，我們采取以下措施：一是公開經(jīng)辦內(nèi)容。將醫(yī)保中心工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍上墻，使每個(gè)來中心辦理報(bào)銷和咨詢業(yè)務(wù)人員一看就一目了然，知道自己所辦事項(xiàng)屬于哪個(gè)范圍，怎樣辦理。二是公開經(jīng)辦流程。將醫(yī)保中心各險(xiǎn)種報(bào)銷流程，所需提高材料上墻，杜絕模糊經(jīng)辦。三是公開服務(wù)承諾。實(shí)行《首問負(fù)責(zé)制》，熱情接待每位到中心辦事的當(dāng)事人，認(rèn)真解答他們提出辦理的事宜；實(shí)行《限時(shí)辦結(jié)制》，對(duì)參保人員報(bào)銷費(fèi)用材料的審核在20個(gè)工作日內(nèi)完成，也就是說，只要財(cái)政資金能跟得上，參保人員報(bào)銷費(fèi)用最多在20個(gè)工作日內(nèi)就能劃撥到個(gè)人提供的銀行賬戶。實(shí)行《一次性告知制》，對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事宜需要的條件、辦理程序和所需提供的材料一次性告知，對(duì)不屬于本中心辦理的業(yè)務(wù)，告知到什么單位或什么科室去辦理，有聯(lián)系方式的提供聯(lián)系方式。同時(shí)在公開服務(wù)承諾中對(duì)中心全體工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中實(shí)行3個(gè)禁止，即禁止慢作為、不作為、亂作為現(xiàn)象；禁止“吃、拿、卡、要”推諉扯皮現(xiàn)象；禁止門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、態(tài)度差等現(xiàn)象。

（三）建立醫(yī)保中心與參保人員和服務(wù)對(duì)象互動(dòng)機(jī)制，化解矛盾與糾紛。醫(yī)保中心服務(wù)人群廣、層次多、政策性強(qiáng)。各險(xiǎn)種報(bào)銷政策、比例、經(jīng)辦流程、保障水平都不盡相同，電話咨詢，上門咨詢?nèi)藛T多，有的是對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)不了解進(jìn)行咨詢，有的是對(duì)政策不理解，甚至對(duì)現(xiàn)有保障水平不滿意訴說怨氣，但不管是哪種情況，都要求我們要認(rèn)真、耐心、細(xì)致進(jìn)行解答說服，做到有問必答，有疑必釋，有惑必解，最終取得他們的理解。否則，言語稍不注意就會(huì)引起不必要的矛盾和爭(zhēng)吵。過去每年中心都有發(fā)生來辦事人員因個(gè)人訴求得不到滿足，

在中心吵鬧，給中心的工作帶來很大的負(fù)面影響。今年到目前為止沒有發(fā)生一起這樣的事情。今年，到醫(yī)保中心反應(yīng)最多的是慢性病門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷低于前些年的問題。實(shí)際上20xx年12月醫(yī)保結(jié)算全市實(shí)行統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)，統(tǒng)一政策待遇后，部分慢性病的報(bào)銷封頂是高于以前政策的，如高血壓3期、慢性腎功能不全等報(bào)銷封頂線都在原來的基礎(chǔ)上提高了1000元（原4000元、現(xiàn)在5000元），不同的是，過去在審核上是粗線條的，非本病種的用藥，只要是醫(yī)保目錄支付范圍內(nèi)的都納入了報(bào)銷，但現(xiàn)在按規(guī)定，這部分費(fèi)用不能再報(bào)銷了，所以廣大患者不能理解，這是情理之中的事。通過我們對(duì)政策、規(guī)定的耐心細(xì)致的宣傳解答，最終都取得了這部分人員的理解和認(rèn)可。

（四）創(chuàng)新管理，確?；鹗褂眯屎桶踩?。隨著廣大參保人員健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，有限的醫(yī)?；鹋c廣大參保人員醫(yī)療需求快速增長(zhǎng)的矛盾日益突出，如何把有限的醫(yī)?；鹩迷诘度猩?，我們只有在加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制上做文章。一是在經(jīng)過反復(fù)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，借助外地經(jīng)驗(yàn)，我們向縣政府提出將城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行商業(yè)再投保的建議，很快得到縣政府領(lǐng)導(dǎo)的同意并批準(zhǔn)實(shí)施。這是職工醫(yī)保一次制度的創(chuàng)新，相信在不久的將來這一制度會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。二是針對(duì)我縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)慢性病門診待遇申報(bào)過程中，一些參保人員到醫(yī)院托關(guān)系找醫(yī)生制作虛假材料進(jìn)行申報(bào)的情況，我們對(duì)慢性病鑒定進(jìn)行了改革，由原來醫(yī)保專家組只憑材料鑒定，改為由醫(yī)保專家組對(duì)申報(bào)人員現(xiàn)場(chǎng)詢問+體檢+材料進(jìn)行鑒定，有效杜絕了鑒定的疏漏，確保了鑒定結(jié)果的客觀、公正。得到了慢性病患者的理解和支持，取得了良好的效果。三是繼續(xù)加強(qiáng)兩個(gè)定點(diǎn)單位管理，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)議的履行職責(zé)，加大違規(guī)懲處力度，從源頭上消除違規(guī)行為，確?；鸷侠砗弦?guī)支付?，F(xiàn)在，醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店生活用品、日化用品刷卡得到杜絕，定點(diǎn)醫(yī)院因病施治、合理治療得到進(jìn)一步落實(shí)。

三、廉潔自律、筑牢反腐防線

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，是國家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的大計(jì)，對(duì)凝聚民心、黨心有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。我嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。做到大事講原則，小事不糊涂，決不以工作之便謀取私利。xxxx是一個(gè)很小的地方，老領(lǐng)導(dǎo)、老同事、老朋友很多，托人說情的確實(shí)經(jīng)常遇到，但只要涉及到原則問題，我都耐心說服，堅(jiān)決拒絕，毫不含糊。最近就有一次，過去的一位老領(lǐng)導(dǎo)來給朋友說情，講朋友家庭經(jīng)濟(jì)困難，要我提高他朋友醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷比例，我了解到情況后耐心細(xì)致的解釋，這是政策規(guī)定，我不能擅自提高的，你總不想讓我違規(guī)吧。最后取得了這位老領(lǐng)導(dǎo)的理解和體諒。

總結(jié)一年來工作成績(jī)的取得，主要得益于縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于上級(jí)主管部門和協(xié)作單位的大力支持，得益于全體醫(yī)保工作人員的共同努力。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇六

為更好地為參保職工提供基本醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)年初與縣社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)處簽訂的《基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議書》的有關(guān)要求，特制定醫(yī)保工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)保組織

為加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，成立以分管院長(zhǎng)xxx同志為組長(zhǎng)的xxx醫(yī)院醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并從內(nèi)科、外科、急診科抽調(diào)技術(shù)骨干組成專家隊(duì)伍，為醫(yī)療保險(xiǎn)提供技術(shù)保障。

組 長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成 員：xxx xxx xxx

xxx xxx xxx

下設(shè)醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室，配備專職人員（xxx）具體搞好此項(xiàng)工作。

二、認(rèn)真貫徹國家、省、市、縣關(guān)于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，為參保職工就醫(yī)提供方便。

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力為城鎮(zhèn)職工提供基本醫(yī)療服務(wù)，在門診收款處、中西藥房、住院處懸掛“醫(yī)保優(yōu)先”的標(biāo)志，為參保人員就醫(yī)提供方便。

2、門診：實(shí)行一站式服務(wù)，門診設(shè)立專門診室，病人來院后的各種檢查由導(dǎo)醫(yī)陪同，門診大廳有輪椅、擔(dān)架，免費(fèi)供應(yīng)開水，為病人提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。

3、病房：病人入院后有高、中、低檔病房供病人選擇，病房醫(yī)療實(shí)行菜單制，至少提供2—3套醫(yī)療方案供病人選擇，同時(shí)實(shí)行責(zé)醫(yī)、責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)制。病人從入院到出院都由責(zé)醫(yī)、責(zé)護(hù)來完成。入院后對(duì)病人洗頭、洗腳、剪指（趾）甲等生活護(hù)理。

4、對(duì)參保職工設(shè)立家庭病床，定期上門服務(wù)，查體、給予一般治療，使病人不出家庭便可享受到最佳的醫(yī)療服務(wù)。

四、嚴(yán)格掌握病人收治、出入院及監(jiān)護(hù)病房收治標(biāo)準(zhǔn)，貫徹因病施治原則，做到合理檢查，合理治療，合

理用藥。

五、積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)診療過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行稽查，并提供需要查閱的醫(yī)療檔案和有關(guān)資料。

六、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自自立項(xiàng)目收費(fèi)或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

七、設(shè)置“基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和“投訴箱”，編印基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料，公布咨詢等投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善處理參?；颊叩耐对V。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇七

結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，統(tǒng)計(jì)好已婚育齡婦女人數(shù)、使用除長(zhǎng)效措施以外的人數(shù)及流動(dòng)育齡婦女人數(shù)，嚴(yán)格按照藥具計(jì)劃編制程序制訂需求計(jì)劃，并上報(bào)縣人口計(jì)生局。

需求計(jì)劃具體為：口服短效藥：三相片30板、復(fù)方炔諾酮及復(fù)方醋酸甲地孕酮各25板；外用栓劑：壬苯醇醚栓10盒；輔助藥：毓婷4盒；避孕藥具2000只；iud：hcu280花式iud30套、t銅iud三球頭20套、元宮藥銅iud20套。

采取村、鄉(xiāng)兩級(jí)藥具服務(wù)員免費(fèi)發(fā)送（對(duì)育齡夫妻實(shí)行產(chǎn)后40天免費(fèi)送藥上門服務(wù)）及育齡群眾自愿領(lǐng)取的方式，采取“滿足供應(yīng)，按需供給”的原則。

在藥具發(fā)放、使用過程中，對(duì)使用計(jì)劃生育藥具的`育齡夫婦，及時(shí)指導(dǎo)其正確使用，嚴(yán)格對(duì)發(fā)放使用過程中的藥具進(jìn)行質(zhì)量信息及使用效果的反饋和評(píng)估工作，對(duì)使用過程中出現(xiàn)的不良反映應(yīng)及時(shí)作出處理或合理的建議并上報(bào)，保證育齡群眾使用藥具的質(zhì)量安全。

爭(zhēng)取今年對(duì)計(jì)生專干進(jìn)行兩次藥具知識(shí)的專題培訓(xùn)，日常每月報(bào)表時(shí)也對(duì)其進(jìn)行藥具知識(shí)的宣講，達(dá)到藥具服務(wù)人員專業(yè)化，知識(shí)化。

按縣藥具會(huì)議精神，嚴(yán)格藥具管理，領(lǐng)取及發(fā)放規(guī)范記錄，做到表冊(cè)齊全。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇八

隨著新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)療保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的80%以上，已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要資源。我院醫(yī)保、新農(nóng)合管理工作本著讓廣大參保、參合患者來我院就診舒心、住院放心、報(bào)銷省心為工作宗旨。通過上年度醫(yī)保中心、農(nóng)合辦對(duì)我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作的考核驗(yàn)收均較滿意。在本年度，結(jié)合我院的實(shí)際情況，對(duì)我院的醫(yī)保、新農(nóng)合做好以下工作。

為了避免搭車開藥和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，我院門診大夫應(yīng)嚴(yán)加審核，規(guī)范管理，確保醫(yī)保、新農(nóng)合基金得到更加有效的使用。

現(xiàn)在我院醫(yī)保、新農(nóng)合的工作對(duì)病人管理只是停留在對(duì)病人的人員核實(shí)，對(duì)其住院期間管理方面還存在缺陷：

1、在收費(fèi)處辦理住院手續(xù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確登記醫(yī)療類型，嚴(yán)格把關(guān)是否符合住院標(biāo)準(zhǔn)，每日核查一次。

2、建立醫(yī)保、新農(nóng)合監(jiān)督小組，定期做好對(duì)醫(yī)保、農(nóng)合住院病人抽查的工作，不僅對(duì)病人的身份進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)醫(yī)保、參合病人的住院病歷是否合格，根據(jù)政策規(guī)定進(jìn)行審核。審核內(nèi)容：診斷病種是否準(zhǔn)確、完整；藥品使用是否正確；診斷項(xiàng)目是否合理；檢查報(bào)告單是否完善。發(fā)現(xiàn)不合格的病歷，及時(shí)告知責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。

3、在收費(fèi)處辦理出院結(jié)算后，住院患者憑醫(yī)?；蛐罗r(nóng)合結(jié)算單到醫(yī)保、農(nóng)合辦進(jìn)行補(bǔ)償報(bào)銷，避免結(jié)賬、補(bǔ)償報(bào)銷在同一科室，更加規(guī)范了財(cái)務(wù)制度。

1、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、新農(nóng)合工作的新政策反饋。重視培訓(xùn)工作，不定期舉辦醫(yī)保、新農(nóng)合知識(shí)培訓(xùn)班。

2、加強(qiáng)與醫(yī)保中心、農(nóng)合辦的聯(lián)系和溝通。各項(xiàng)政策認(rèn)真執(zhí)行，并積極落實(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，使醫(yī)保中心（農(nóng)合辦）、醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏。

3、根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)字典和醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷字典的對(duì)應(yīng)，并有專人負(fù)責(zé)（收費(fèi)處）。

在今后的工作中，我深信，在勞動(dòng)保障和農(nóng)合辦主管部門的指導(dǎo)下，在全院各科室的密切配合下，醫(yī)保、新農(nóng)合的管理工作會(huì)更加順利進(jìn)行，我科室全體工作人員將一如既往地繼續(xù)努力工作，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，為中醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

醫(yī)保、農(nóng)合辦

20xx年4月5日

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇九

醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ饔?jì)劃范文

醫(yī)保是保障人們看病的重要途徑，那么醫(yī)院的醫(yī)?？茟?yīng)該如何制定工作計(jì)劃呢？以下是為大家的醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ饔?jì)劃，歡迎大家閱讀！

創(chuàng)新醫(yī)保管理體制，把醫(yī)保工作做實(shí)做細(xì)。隨著新農(nóng)合，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的80%，已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要市場(chǎng)。對(duì)上述三類病人服務(wù)好，管理好，對(duì)我院以后的住院收入有著重大的意義。

20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合，使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行，并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處，如：因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大，全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下： 1、繼續(xù)做好與市醫(yī)保局、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作。

2、圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保局、合管辦，醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏。

3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋，每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)出一批懂政策、會(huì)操作的科室業(yè)務(wù)股干，不斷提高全院職工的自身素質(zhì)，以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。

4、加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序，方便于民、取信于民。

5、帶領(lǐng)全科工作人員，求真務(wù)實(shí)，一如既往地努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。

6、根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)字典和醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷字典的對(duì)應(yīng)，并有專人負(fù)責(zé)。

醫(yī)保、新農(nóng)合是維護(hù)廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益，是保證國家長(zhǎng)治久安的大事。我們已開展的工作和取得的成績(jī)證明：只要我們堅(jiān)決貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策，我們相信，在政府高度重視，在勞動(dòng)保障以及合管辦主管部門的指導(dǎo)下，在全院各科室的密切配合下，明年的醫(yī)保和農(nóng)合工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實(shí)工作，積極探索，開創(chuàng)我院醫(yī)保事業(yè)的新局面。

一、搞好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作。

城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作涉及面寬、廣，情況復(fù)雜，關(guān)系到千家萬戶的切身利益，我們要積極采取措施，保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的順利啟動(dòng)和實(shí)施。

二、抓好醫(yī)?；鹫魇展ぷ?，完成勞動(dòng)保障局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。醫(yī)療保險(xiǎn)基金是否按時(shí)到位，關(guān)系到我局醫(yī)療保險(xiǎn)工作是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到廣大參保人員的醫(yī)療待遇是否能落到實(shí)處，住院醫(yī)療費(fèi)用是否能得到及時(shí)報(bào)銷。xx年在鞏固去年征收方式、征收成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大銀行、財(cái)政等部門代扣代繳醫(yī)?；?，* 取消上門征收。

（一）目標(biāo)任務(wù)

基金征收3800萬元。

（二）落實(shí)措施

1、及時(shí)做好全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、中小學(xué)校參保人員核對(duì)、工資調(diào)整、繳費(fèi)基數(shù)確認(rèn)。

2、做好全縣各級(jí)各類參保人員醫(yī)保基金征收預(yù)算，并積極協(xié)調(diào)財(cái)政落實(shí)好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、中小學(xué)校、國有企業(yè)大病統(tǒng)籌移交人員、“三類”人員醫(yī)療預(yù)算補(bǔ)助。

3、積極主動(dòng)做好財(cái)政醫(yī)療預(yù)算補(bǔ)助的劃撥工作，力爭(zhēng)按時(shí)間進(jìn)度撥回。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)非國庫直接劃撥醫(yī)?；鸬膮⒈挝换鹫魇?、催收工作。

①堅(jiān)持繳納醫(yī)保基金與享受醫(yī)保待遇平等原則。

②采取電話催收、按月發(fā)征收通知單，定期發(fā)催收通知單。

③做好國庫、支付中心協(xié)助催收醫(yī)?；鸬膮f(xié)調(diào)工作。

④調(diào)動(dòng)一切積極因素，動(dòng)員一切可動(dòng)員的力量，做好基金征收工作。三、做好擴(kuò)面工作。

加大對(duì)私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個(gè)體工商戶的參保工作，動(dòng)員符合對(duì)象和有條件的靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn)，做到應(yīng)保盡保，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（一）繼續(xù)深入到有意向要參保的單位進(jìn)行面對(duì)面的宣傳、動(dòng)員，全面完成上級(jí)下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)。

（二）做好新參保單位的人員工資、繳費(fèi)基數(shù)、年齡和繳費(fèi)年限等稽核工作。

（三）做好新參保單位參保人員的健康體檢工作，嚴(yán)把關(guān)口。

（四）繼續(xù)搞好大病統(tǒng)籌移交醫(yī)保管理工作。

四、嚴(yán)審核、強(qiáng)管理，保證基金合理使用。

一是增強(qiáng)責(zé)任心，提高審核質(zhì)量，確保執(zhí)行醫(yī)保政策公平合理。

二是提高工作效率，及時(shí)辦理審核、審批、報(bào)帳手續(xù)。三是對(duì)縣級(jí)及以上定點(diǎn)醫(yī)院的住院費(fèi)用按10-20%的比例抽審，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院的費(fèi)用全面審核，對(duì)費(fèi)用異動(dòng)的醫(yī)院重點(diǎn)監(jiān)控。

四是加強(qiáng)對(duì)門診特殊疾病待遇的審查和費(fèi)用管理工作。

五是做好《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督履行協(xié)議工作。

六是組織對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店和參保單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，方便參保人員就醫(yī)購藥。

內(nèi)容僅供參考

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

20xx年度，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在局里各科室的緊密協(xié)作下，基金科根據(jù)年初計(jì)劃，編制預(yù)算，核算收支，報(bào)送報(bào)表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節(jié)余”，現(xiàn)就20xx年度的工作總結(jié)如下：

一、基金收支情況

1、1－11月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入20xx萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出3184萬元，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個(gè)人帳戶支出1035萬元，已出現(xiàn)收不抵支。

2、1—11月工傷保險(xiǎn)基金收入99萬元，工傷保險(xiǎn)基金支出102萬元，生育保險(xiǎn)基金收入萬元，生育保險(xiǎn)基金支出萬元。

3、1—11月城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2820萬元，支出900萬元。

二、主要工作情況

1、按上級(jí)要求，及時(shí)編制上報(bào)了20xx年度各項(xiàng)基金預(yù)算報(bào)表、月報(bào)及季報(bào)，并于每季根據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運(yùn)行情況分析，力求更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。

2、加大各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收力度，做到應(yīng)收盡收。

一是職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的征收，今年在各單位報(bào)送職工參保資料時(shí)，我科與職工保險(xiǎn)科配合先把工資基數(shù)核準(zhǔn)再錄入檔案，6月份在財(cái)政與銀行的配合下，扣繳財(cái)政供養(yǎng)人員個(gè)人繳納全年醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)萬元，通過核對(duì)，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。

二是工傷生育保險(xiǎn)費(fèi)用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險(xiǎn)費(fèi)明細(xì)及時(shí)提供給職工保險(xiǎn)科，使他們能通知沒有繳納費(fèi)用的單位按時(shí)足額繳納。

三是配合向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)目的工作，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)困難企業(yè)省級(jí)配套資金已到萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)資金中央配套1267萬元，省級(jí)配套萬元已全部入賬。

3、控制支出，保證基金流向的合理與規(guī)范。對(duì)每月的基金支出先與業(yè)務(wù)科室進(jìn)行核對(duì)，做到數(shù)字無誤，合理規(guī)范，再向財(cái)政申請(qǐng)各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金，及時(shí)劃撥到各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店及患者賬上，以確保參保對(duì)象享受正常的醫(yī)療待遇。

4、配合審計(jì)組，做好全國社會(huì)保障資金審計(jì)工作。今年2月份，國家_派出審計(jì)組對(duì)我市社會(huì)保障資金進(jìn)行審計(jì)，我局的各項(xiàng)基金也接受了此次審計(jì)，在歷時(shí)兩個(gè)月的審計(jì)過程中，我科與業(yè)務(wù)科室相互協(xié)調(diào)，密切合作，提供與審計(jì)有關(guān)的會(huì)計(jì)資料、電子數(shù)據(jù)、證明材料等，對(duì)審計(jì)組提出存在的問題進(jìn)行了整改，通過這次審計(jì)，更加規(guī)范了基金的征繳、使用及管理。

5、通過協(xié)調(diào)，解決了歷年來職工醫(yī)療保險(xiǎn)理賠款難以及時(shí)到位的大難題。今年，在職工保險(xiǎn)科的配合下，劃撥了20xx及20xx年所拖欠的團(tuán)險(xiǎn)理賠款萬元，保障了參保對(duì)象的醫(yī)療待遇。

6、配合居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20xx年，我科向財(cái)政領(lǐng)用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)票據(jù)，并及時(shí)發(fā)放、核銷，確保居民參保工作的正常順利進(jìn)行。

三、工作的不足

1、與財(cái)政的溝通協(xié)調(diào)不夠，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)本級(jí)配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支，使基金運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，已占用了個(gè)人賬戶資金。

2、平時(shí)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策及基金的收、支、濾布余情況調(diào)查研究不夠，不能形成信息及調(diào)查報(bào)告，不能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用。

四、工作計(jì)劃

1、做好20xx年財(cái)政供養(yǎng)人員配套資金預(yù)算表，多爭(zhēng)取資金，將基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2、與職工保險(xiǎn)科配合，辦理20xx年續(xù)保工作時(shí)先核定工資基數(shù)再進(jìn)行銀行扣繳，力求做到零誤差。

3、及時(shí)編制及報(bào)送各項(xiàng)基金年報(bào)和20xx年預(yù)算報(bào)表。

4、及時(shí)向財(cái)政領(lǐng)核居民醫(yī)療保險(xiǎn)專用票據(jù)，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會(huì)，確保20xx年居民參保續(xù)保工作順利進(jìn)行。

5、與業(yè)務(wù)科室配合，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)藥店的監(jiān)督檢查工作，杜絕基金的流失。

6、做好各險(xiǎn)種的日常撥付及賬務(wù)處理工作，并參與各險(xiǎn)種的擴(kuò)面工作。

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括政治及專業(yè)學(xué)習(xí)，將新的政策學(xué)習(xí)通透，更好的為參保對(duì)象服務(wù)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十一

20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：

1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績(jī)效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。

2、堅(jiān)持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會(huì)制度，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對(duì)存在的問題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。

3、堅(jiān)持重大問題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。

醫(yī)院利用職工大會(huì)、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿意度均>95%。

醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。

進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理，簡(jiǎn)化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預(yù)案，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)急救車、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉(zhuǎn)診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行apn排班模式，更有利于臨床護(hù)理工作的開展，更方便病人，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行護(hù)士分層次使用，初步探索護(hù)士崗位管理，制定了護(hù)士崗位設(shè)置實(shí)施方案，成立護(hù)士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理配置各科護(hù)士。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度，對(duì)輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規(guī)范了急診科出診記錄。國際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。今年護(hù)理部組織理論知識(shí)講座xx次，護(hù)理操作培訓(xùn)xx次，參加人員達(dá)到xx人次。選派xx名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，xx名護(hù)士到樂山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。

今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各負(fù)其責(zé)，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項(xiàng)目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)相關(guān)部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗(yàn)收。醫(yī)院制定了詳細(xì)的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷，經(jīng)過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫(yī)院已能基本正常運(yùn)行，面對(duì)搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務(wù)人員精誠團(tuán)結(jié)、共同協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任心和高度的集體意識(shí)，以對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。

醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊(cè)內(nèi)容，定期召開會(huì)議，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十二

20xx年，按照區(qū)、區(qū)政府提出城市管理工作目標(biāo)的總體要求，要鞏固和發(fā)展創(chuàng)建全國首批文明城市的成果，提高城市管理水平，做好迎接省級(jí)文明城區(qū)和全國衛(wèi)生城市復(fù)查工作，結(jié)合街道實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)工作：

健全和完善工作機(jī)制是做好城管工作的關(guān)鍵所在，按照市、區(qū)工作部署和要求，要有計(jì)劃、有步驟抓好與各社區(qū)、各責(zé)任單位下達(dá)城管責(zé)任狀，將任務(wù)逐級(jí)分解,責(zé)任到人，形成了街道主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，以城管中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)站為主體，各社區(qū)（村）分片落實(shí)，各負(fù)其責(zé)的工作格局，進(jìn)一步形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主”的城市管理新格局。

加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)城管工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面推行、落實(shí)城市管理責(zé)任制，對(duì)轄區(qū)主次干道、窗口單位、公共場(chǎng)所和城鄉(xiāng)結(jié)合部，逐步實(shí)施覆蓋式管理。

依據(jù)市容考評(píng)新修訂的“門前三包”具體內(nèi)容,要加宣傳力度，增強(qiáng)沿街店家自覺做好“門前三包”意識(shí)，進(jìn)一步抓好城區(qū)主次干道“門前三包”的簽約，確保簽約率、落實(shí)率達(dá)100%，有效的保持了良好的市容和環(huán)境衛(wèi)生狀況。

根據(jù)轄區(qū)城管工作動(dòng)態(tài)，定期組織召開街道城管聯(lián)席會(huì)議，研究分析轄區(qū)城管工作存在問題，部署落實(shí)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，有組織、有計(jì)劃、分階段的開展專項(xiàng)整治工作，要以創(chuàng)建省級(jí)文明城區(qū)和全國衛(wèi)生城市復(fù)查工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)城管聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。

加城區(qū)主次干道市容市貌巡查，清理流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，整治戶外廣告，拆除違法建設(shè)等專項(xiàng)整治，規(guī)范轄區(qū)內(nèi)廢品收購站的.整治，開展對(duì)轄區(qū)的在建工地檢查工作，督促工地做好文明施工，對(duì)施工工地未凈車上路，土方車污染駱等違法行為，加查處力度，確保市容環(huán)境整潔。

積極做好宣傳工作，提高社區(qū)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，做到有布置、有檢查、有饋、有整改的管理制度，把創(chuàng)建活動(dòng)深入開展下去，共同維護(hù)社區(qū)內(nèi)的綠化、美化、環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施。

根據(jù)今年區(qū)政府的環(huán)衛(wèi)工作思路，城區(qū)抓提高、城鄉(xiāng)結(jié)合部抓鞏固、農(nóng)村抓重點(diǎn)。城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔市容考評(píng)要“保良爭(zhēng)優(yōu)”，城鄉(xiāng)結(jié)合部考評(píng)成績(jī)保持在良好以上，農(nóng)村重點(diǎn)要以文明村為示范點(diǎn)，帶動(dòng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整體水平的提高。

進(jìn)一步建立完善每月自查考評(píng)制度，定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，確保轄區(qū)城區(qū)主次干道、過境公路干線兩側(cè)可視范圍內(nèi)、社區(qū)、農(nóng)村主干道和背街小巷、主要集貿(mào)市場(chǎng)等周邊范圍無衛(wèi)生死角等“七無”現(xiàn)象，努力做好城管長(zhǎng)效管理，確保圓滿完成區(qū)政府下達(dá)各項(xiàng)城管工作，提高城市管理水平。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十三

(一)住院補(bǔ)充保險(xiǎn)

參保人員患病住院，統(tǒng)籌基金與個(gè)人共同支付范圍內(nèi)的住院基本醫(yī)療費(fèi)用中個(gè)人支付的部分，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)按70%給付。 年內(nèi)患病第二次住院，除享受第一款待遇外，基本醫(yī)療保險(xiǎn)起付標(biāo)準(zhǔn)以下的費(fèi)用，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)按25%給付;年內(nèi)第三次及以上住院的，除享受第一款待遇外，基本醫(yī)療起付標(biāo)準(zhǔn)以下的費(fèi)用，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)按50%給付。

(二)門診慢性病補(bǔ)充保險(xiǎn)

參保人員患補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的大額費(fèi)用慢性疾病，在門診就醫(yī)時(shí)，個(gè)人帳戶支付或個(gè)人自付的醫(yī)療費(fèi)用，全年累計(jì)超過上年度市職工平均工資10%以上、倍以下的部分，由補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)按70%給付。

(三) 門診特定項(xiàng)目補(bǔ)充保險(xiǎn)

在基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診特定項(xiàng)目的醫(yī)療費(fèi)用中，參保人員自付部分，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)按70%給付。

(四) 基本醫(yī)療個(gè)人帳戶補(bǔ)充保險(xiǎn)

參保單位繳費(fèi)該項(xiàng)目的基金全部劃入其參保人員的個(gè)人帳戶。希望能解決您的問題。

1.醫(yī)療保險(xiǎn)范圍

官方明確整合城鄉(xiāng)醫(yī)保時(shí)間表【最新】

3.城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)

門診異地醫(yī)保報(bào)銷

《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見》政策解讀

城鄉(xiāng)醫(yī)保整合最新消息

大病醫(yī)療保險(xiǎn)

8.浙江省2016醫(yī)保新規(guī)【詳解】

醫(yī)療保險(xiǎn)基金

10.深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法2016全文

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十四

1.大力開展醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)。按照省、市醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)要求，部署開展行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)，探索開展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化建設(shè)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)。通過開展集中學(xué)習(xí)、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展專項(xiàng)排查，聚焦群眾關(guān)切補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，持續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力打造“高效、便民、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)保品牌。累計(jì)為群眾辦實(shí)事100多件（次）。

2.優(yōu)化醫(yī)療保障公共服務(wù)工作。一是堅(jiān)持醫(yī)保公共服務(wù)線上線下一體化發(fā)展。通過服務(wù)下沉“就近辦”、數(shù)據(jù)聯(lián)通“快捷辦”、綜合授權(quán)“一窗辦”、特殊業(yè)務(wù)“暖心辦”等綜合措施，滿足群眾多元化醫(yī)保服務(wù)需求，同步提高服務(wù)適老化水平。目前我縣支持異地門診直接結(jié)算的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有2家、支持異地住院直接結(jié)算6家，支持異地個(gè)人賬戶直接結(jié)算的零售藥店143家，異地就醫(yī)服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算政策不變。二是優(yōu)化異地就醫(yī)醫(yī)保服務(wù)。簡(jiǎn)化異地就醫(yī)備案手續(xù)，提高異地就醫(yī)備案成功率。2022年1至6月縣外非即時(shí)結(jié)報(bào)住院7113人，總費(fèi)用萬元，報(bào)補(bǔ)金額萬元。

3.加強(qiáng)醫(yī)藥服務(wù)管理。一是組織開展安徽省高值醫(yī)用耗材集中帶量采購工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省集采相關(guān)政策和要求，組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極采購，認(rèn)真報(bào)量。二是推進(jìn)對(duì)國家集中采購中選藥品和高值醫(yī)用耗材貨款實(shí)行醫(yī)保基金與醫(yī)藥企業(yè)的直接結(jié)算。自2021年7月實(shí)施醫(yī)?；鹋c企業(yè)直接結(jié)算以來，共與企業(yè)直接結(jié)算萬元。三是落實(shí)第六批國家組織藥品集中采購（胰島素專項(xiàng)）工作。第六批次國家集采藥品涵蓋臨床常用的二代和三代胰島素共16個(gè)通用名42個(gè)品種中選，產(chǎn)品價(jià)格平均降幅48%，最高降幅73%。四是貫徹執(zhí)行全省城鄉(xiāng)統(tǒng)一的醫(yī)保目錄。貫徹執(zhí)行全省統(tǒng)一的藥品目錄，調(diào)整了22種試點(diǎn)藥品的支付規(guī)則。五是深化醫(yī)保支付方式改革。積極推動(dòng)移動(dòng)支付、刷臉結(jié)算、自助結(jié)算，縣人民醫(yī)院在全市首家實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)。

截止6月份，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)受益1933371人次，城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸸惭a(bǔ)償發(fā)生萬元。職工醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)受益420936人次，職工醫(yī)保基金共支出萬元。全縣離休干部69人，1至5月份離休干部醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷 858737元。執(zhí)行dip按病種分值付費(fèi)。

4.強(qiáng)化協(xié)議管理。完成2022年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議續(xù)簽和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障協(xié)議醫(yī)師服務(wù)協(xié)議簽訂工作。上半年13家零售藥店、1家血液透析門診考核合格并納入醫(yī)保定點(diǎn)管理，目前簽訂醫(yī)保定點(diǎn)協(xié)議共有醫(yī)療機(jī)構(gòu)41家、門診4家、零售藥店143家。

5.做好醫(yī)?；疬\(yùn)行分析。完善基金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，常態(tài)化開展基金運(yùn)行分析。截止6月底，全縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)為1498433人，參保收入約萬元?？傮w城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鹗崭豆ぷ魍瓿汕闆r較好，充分實(shí)現(xiàn)了社?；稹笆罩胶?，略有結(jié)余”的管理目標(biāo)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十五

一、主要工作進(jìn)展情況

(一)三項(xiàng)保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展情況

(二)三項(xiàng)保險(xiǎn)基金收支情況

二、主要做法

(一)積極推進(jìn)擴(kuò)面

為抓好擴(kuò)面工作，年初我們制定了擴(kuò)面工作計(jì)劃，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，按照計(jì)劃，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)面工作，做到時(shí)間過半任務(wù)過半。

3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作，上半年農(nóng)業(yè)銀行等82家單位2718人參加了醫(yī)療保險(xiǎn)。二是加大私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)面工作力度，通過社會(huì)保險(xiǎn)局、基金結(jié)算中心等相關(guān)單位及時(shí)掌握新增社會(huì)保險(xiǎn)登記的私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。

(二)完善醫(yī)療管理

1、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改完善。今年我們主要做了三個(gè)方面的完善：一是對(duì)醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定，并相應(yīng)細(xì)化了處罰條款;二是對(duì)協(xié)議病種的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用做了詳細(xì)測(cè)算，調(diào)整了一些不合理的協(xié)議病種結(jié)算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的實(shí)際，適當(dāng)增補(bǔ)了一些新的醫(yī)療技術(shù)納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金結(jié)算范圍。

2、做好“兩定”機(jī)構(gòu)年度考核工作。上半年我們會(huì)同衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)等相關(guān)部門，對(duì)全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店20__年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進(jìn)行了考核，總體上看“兩定”機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行情況較好。但也有少數(shù)單位認(rèn)識(shí)不深，執(zhí)行不嚴(yán)，甚至為了謀利故意違規(guī)操作，對(duì)這些單位作出了限期整改的處理。

3、完善基金分析，有針對(duì)性地加強(qiáng)監(jiān)管。今年上半年，我們首次采用圖表分析的形式對(duì)1-4月份醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況進(jìn)行了細(xì)致分析，通過分析我們找出了協(xié)議病種所占比例增長(zhǎng)過快等基金運(yùn)行中存在的重點(diǎn)問題及其原因，為我們有針對(duì)

性地采取措施加強(qiáng)監(jiān)管提供了依據(jù)。

(三)加強(qiáng)工傷預(yù)防

在工傷保險(xiǎn)工作實(shí)踐中，我們逐步認(rèn)識(shí)到過去以工傷救治和補(bǔ)償為主的工傷保險(xiǎn)運(yùn)作模式，已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，應(yīng)該逐步向預(yù)防和救治補(bǔ)償并重的模式過渡。為此，上半年我們加大了工傷預(yù)防力度。一是加強(qiáng)宣傳。我們?cè)趫?bào)紙和電臺(tái)上開設(shè)了專欄，定期宣傳工傷保險(xiǎn)和工傷預(yù)防知識(shí);在《工傷保險(xiǎn)條例》頒布三周年之際及安全生產(chǎn)宣傳月期間，組織了兩次上街義務(wù)咨詢活動(dòng)，制作宣傳牌14塊，發(fā)放宣傳資料5000余份。二是實(shí)行浮動(dòng)費(fèi)率。上半年我們對(duì)參保單位上年度工傷保險(xiǎn)基金支付率及工傷事故(職業(yè)病)發(fā)生率進(jìn)行了測(cè)算，準(zhǔn)備下半年開始對(duì)各參保單位的繳費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行相應(yīng)浮動(dòng)，優(yōu)則下浮，差則上調(diào)，激勵(lì)參保單位加強(qiáng)工傷預(yù)防，降低工傷事故。三是制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。上半年我們草擬了《安全生產(chǎn)和工傷預(yù)防獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，根據(jù)參保單位工傷保險(xiǎn)基金支付率和工傷事故發(fā)生率，對(duì)那些安全生產(chǎn)做得好的單位及相關(guān)個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，擬于下半年正式出臺(tái)實(shí)施。

(四)加大宣傳力度

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十六

為了更好地搞好日常學(xué)習(xí)，豐富同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活，更好地展開學(xué)習(xí)部的工作，現(xiàn)特制定工作計(jì)劃如下：

1、為了及時(shí)了解各學(xué)院的學(xué)習(xí)狀況，加強(qiáng)學(xué)院間的學(xué)習(xí)交流，將適時(shí)召開各班的學(xué)習(xí)委員會(huì)議，進(jìn)行工作交流。

2、組織同學(xué)參加校內(nèi)外各類學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，定期開展資料豐富的學(xué)術(shù)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)和學(xué)術(shù)氛圍。

3、加強(qiáng)與各學(xué)院的學(xué)生干部的聯(lián)系，進(jìn)行工作交流。

4、協(xié)助教務(wù)辦搞好學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)工作。

5、定期召開分院部長(zhǎng)及干事會(huì)議。

1、知識(shí)競(jìng)賽(具體活動(dòng)名稱待定)

好處：經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，會(huì)使同學(xué)感到疲倦和枯燥，大家總是尋求一個(gè)舒適的地方來放松自我，這次活動(dòng)不需要同學(xué)們的精心準(zhǔn)備，而只要帶著一份平靜的心態(tài)去參與，不僅僅能夠

在歡樂中學(xué)到各方面的知識(shí)，擴(kuò)大視野，而且還能夠竟請(qǐng)展現(xiàn)自我，促使同學(xué)勤奮學(xué)習(xí)各類知識(shí)，掌握專業(yè)技能

時(shí)間：3月底4月初

地點(diǎn)：錦繡小劇場(chǎng)

資料：分四個(gè)篇章

(1)百科篇：關(guān)于天文、地理、文學(xué)、體育等知識(shí)(搶答)

(2)時(shí)事篇：關(guān)于國內(nèi)外當(dāng)前或以前的時(shí)事及兩課的知識(shí)(風(fēng)險(xiǎn)題)

(3)專業(yè)篇：按分組不一樣而定，如關(guān)于經(jīng)貿(mào)、財(cái)會(huì)等知識(shí)(必答)

規(guī)則：

a在各學(xué)院中報(bào)名產(chǎn)生，分別取10名，分成四隊(duì)比賽，其中四人參加，剩余六人為智團(tuán)，幫忙出謀劃策。

b各隊(duì)可憑才藝表演加分

c主持人男女各一名，可適當(dāng)邀請(qǐng)啦作現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

d現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：各分院紀(jì)檢部部長(zhǎng)

e記分員：校學(xué)習(xí)部干事

f設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)：團(tuán)體總分第一名，智多星3人

形式：分組競(jìng)賽(分搶答、必答、風(fēng)險(xiǎn)題)

目的及預(yù)期效果：透過本次活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)的思考潛力，反應(yīng)潛力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，活躍校園氣氛，調(diào)動(dòng)同學(xué)的求知欲。

2、為了抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)部定期召開各學(xué)院的學(xué)習(xí)委員討論會(huì)，

及時(shí)了解班級(jí)的小狀況，以便采取相應(yīng)的措施。

3、在四月份舉辦的技能比武大賽中協(xié)調(diào)支持各學(xué)院的工作。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十七

為了更好地貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以育人為宗旨，以促進(jìn)學(xué)生身心健康為目標(biāo)，深入貫徹學(xué)校體育，衛(wèi)生工作兩個(gè)《xx條例》，深化體育教學(xué)改革，增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)，提高學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)水平。

1、以《xx工作條例》為學(xué)校體育工作的基本法規(guī)。

2、以素質(zhì)教育全面深化體育教與學(xué)方式改變。

3、以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育的全面健康發(fā)展。

4、認(rèn)真完成這學(xué)期趣味體育節(jié)開展工作。

5、繼續(xù)以教科研為先導(dǎo)，深化教學(xué)改革，提高教師教學(xué)科研水平，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

6、全面提高學(xué)生第x套廣播操技術(shù)動(dòng)作。

7、全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行《xx健康標(biāo)準(zhǔn)》;全面提高教學(xué)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)科學(xué)管理

建立健全學(xué)校體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在xx校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，xx老師全面負(fù)責(zé)管理學(xué)校的體育工作，實(shí)行每周例會(huì)制，匯報(bào)本周的工作情況及布置下周的工作任務(wù)。實(shí)施“分工負(fù)責(zé)，分管齊抓的管理制度”，“負(fù)責(zé)到人，工作到位”的責(zé)任制度，加強(qiáng)對(duì)體育工作的指導(dǎo)檢查，不斷總結(jié)，不斷完善，狠抓落實(shí)。

2、確定目標(biāo)

《xx工作條例》是學(xué)校體育工作的指導(dǎo)方針，是部署實(shí)施體育工作的依據(jù)。特別是新教材的實(shí)施以后，怎樣上好體育課又是一個(gè)很大的難題。根據(jù)體育大綱精神，規(guī)范堂課質(zhì)量，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，確定工作目標(biāo)如下：貫徹兩個(gè)條例，上好兩操兩課兩活動(dòng)，將體育課與體育活動(dòng)課相結(jié)合，提高學(xué)生的身體素質(zhì)。

3、提高堂課質(zhì)量

本學(xué)期體育組將狠抓體育常規(guī)，提高堂課質(zhì)量，根據(jù)大綱，新教材，繼續(xù)組織好體育教師對(duì)新教材的培訓(xùn)工作，使體育教師領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，根據(jù)新教材和學(xué)生具體情況制定好教學(xué)計(jì)劃。備好室內(nèi)和室外課教案。體育教師堅(jiān)持“繼續(xù)學(xué)習(xí)”，從進(jìn)修、培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和聽課中不斷汲取知識(shí)，提高師德水平，理論水平，教學(xué)和教科研能力。在各方面嚴(yán)格要求自己，做到為人師表，嚴(yán)守學(xué)校作息制度，不遲到，不早退。上課統(tǒng)一運(yùn)動(dòng)服裝，對(duì)待學(xué)生耐心細(xì)致。建立好體育科研小組，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施教科研，多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以論文的形式來匯總。上課多練，多講，以達(dá)到提高學(xué)生身體素質(zhì)的目的。嚴(yán)格執(zhí)行《xx鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》，探索“學(xué)生體育素質(zhì)”的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

4、做好器材管理

有標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃地配置器材、設(shè)備等，落實(shí)場(chǎng)地、器材、設(shè)備的管理制度，確保其的使用率和安全性。各位老師教育好學(xué)生不能隨便進(jìn)入體育室，借了器材要及時(shí)歸還，做到誰上課誰負(fù)責(zé)、誰借誰負(fù)責(zé)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十八

堅(jiān)持以“兩個(gè)規(guī)定”和《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《^v^消防法》、《道路交通安全法》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹區(qū)、鄉(xiāng)安全工作精神，以創(chuàng)建“安全文明校園”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)安全防范意識(shí)，及時(shí)排除隱患，深入落實(shí)上級(jí)九項(xiàng)重點(diǎn)工作、局“九化”的要求，確保學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全和師生的人身安全。

1、進(jìn)一步完善20xx年各項(xiàng)安全工作管理制度和運(yùn)行機(jī)制，明確分工，責(zé)任到人，人人能復(fù)述其職責(zé)，以便更好地做好安全工作。

2、努力做到對(duì)師生的安全教育和培訓(xùn)演練形成系統(tǒng)化、制度化，不斷增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，提高自護(hù)、自救、逃生能力，確保師生生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。認(rèn)真開展好安全教育活動(dòng)，做好公共安全教育五落實(shí)工作。

3、加大對(duì)安全工作的檢查和督導(dǎo)力度，并嚴(yán)格落實(shí)“事故上報(bào)”、“責(zé)任追究”、“安全獎(jiǎng)懲”、“大型活動(dòng)申報(bào)”等各項(xiàng)制度。

4、加強(qiáng)周邊治理，配備專職保安、加強(qiáng)巡邏力度，努力構(gòu)建“平安、健康、和諧、穩(wěn)定、文明”的校園。努力營(yíng)造“校園安全文化”。

（一）、健全組織，分工明確，責(zé)任到人。

教師根據(jù)工作的不同，分管學(xué)生安全和財(cái)產(chǎn)安全，做到分工明確，一崗雙責(zé)，責(zé)任到人、到位。層層簽訂責(zé)任狀，每位教職工能復(fù)述自己的職責(zé)、范圍和方法。進(jìn)一步修改、完善《安全工作獎(jiǎng)懲制度》，積極落實(shí)安全工作“問責(zé)制”。

（二）、強(qiáng)化安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)無縫隙管理。

1、嚴(yán)格落實(shí)安全工作“九化”制度，努力做到責(zé)任課標(biāo)化、工作課表化、監(jiān)管文字化，做到安全教育培訓(xùn)內(nèi)容和預(yù)案的“課本化”。

2、以《安全教育讀本》為主要內(nèi)容，講授各種安全防范知識(shí)，做到安全教育“有教師、有備課、有教案、有課本、有考核”。各科要結(jié)合學(xué)科內(nèi)容，適時(shí)滲透安全教育。小學(xué)科學(xué)課講授一些自然災(zāi)害發(fā)生的原因、受災(zāi)時(shí)的自救、互救常識(shí)，以及上實(shí)驗(yàn)課的實(shí)驗(yàn)規(guī)則和一些簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)事故的處理方法；體育課中，要檢查活動(dòng)場(chǎng)地和體育設(shè)施認(rèn)真做好運(yùn)動(dòng)前準(zhǔn)備工作，并適時(shí)講授運(yùn)動(dòng)損傷的應(yīng)急處理方法等。

3、加強(qiáng)安全教育、培訓(xùn)和演練，保證校園安全。

學(xué)校有計(jì)劃地進(jìn)行安全教育、安全技能的培訓(xùn)和逃生自救的演練。少先隊(duì)有計(jì)劃地每周對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，特別要抓住“安全生產(chǎn)月”這一契機(jī)，扎實(shí)地開展好教育活動(dòng)。各班每周利用晨會(huì)開展一次安全教育，將安全教育課列入教學(xué)計(jì)劃，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制安全教育。

4、學(xué)校加強(qiáng)日巡查、周檢查、月大查和全面查的管理，特別是領(lǐng)導(dǎo)的督查做到精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，明確分工、細(xì)化責(zé)任，堅(jiān)持校內(nèi)“日?qǐng)?bào)告”制度。

5、定期對(duì)安全設(shè)施、活動(dòng)器材等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

6、加強(qiáng)檔案的.管理，做到記錄及時(shí)，不斷提高精細(xì)化程度。

7、加強(qiáng)治安巡邏保衛(wèi)力度、聘請(qǐng)專職保安、成立校園安全巡邏小分隊(duì)，重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

（三）積極創(chuàng)建“安全文明校園”，努力營(yíng)造“校園安全文化”氛圍

1、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，真正落實(shí)門禁制度，做好來客登記、實(shí)行雙簽字管理。懸掛好報(bào)警點(diǎn)和警務(wù)室、“嚴(yán)禁攜帶管制刀具進(jìn)入校園”標(biāo)志牌，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

2、定期進(jìn)行周邊治理，并做好記錄，保安及校園安全巡邏小分隊(duì)做好安全巡視工作，特別是上學(xué)、放學(xué)期間校門口的秩序，小商小販的治理、學(xué)生騎車問題等。

3、加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)之間的聯(lián)系，構(gòu)成三位一體的安全管理體系，共同營(yíng)造全社會(huì)都來關(guān)注學(xué)生安全的氛圍。努力構(gòu)建平安、和諧校園。

4、積極營(yíng)造“校園安全文化”氛圍，包括學(xué)校安全觀念文化、學(xué)校安全行為文化、學(xué)校安全管理文化、學(xué)校安全物態(tài)文化，努力創(chuàng)建“安全文明校園”。

（四）、加強(qiáng)衛(wèi)生疾病防控工作，確保師生身體健康和生命安全。

1、加強(qiáng)晨檢的管理，做好其他疾病防控工作，確保師生身體健康。

2、加強(qiáng)食堂、飲水的管理，確保學(xué)生的在校的衛(wèi)生安全。特別是食堂的管理確實(shí)做到從采購、保管、消毒、加工、食品留樣、從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生和健康都要嚴(yán)格管理，真正做到規(guī)范化管理。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇十九

20xxx年1月1日我門診正式開始使用城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在我門診全體工作人員的高度重視下，按照市社保局的工作安排，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)，狠抓落實(shí)”的總體思路，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，經(jīng)過全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我門診的醫(yī)保工作漸漸步入正軌，特制定以下2018年工作計(jì)劃：

一、重視醫(yī)保工作，加大宣傳力度

為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我站全體醫(yī)務(wù)人員，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，成立了負(fù)責(zé)人具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)醫(yī)保工作的全面管理。

為使醫(yī)務(wù)人員對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，進(jìn)行廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等真正了解到參保的好處，了解醫(yī)保的運(yùn)作模式，積極參保。

二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)格

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我站公布了醫(yī)保就診流程圖，醫(yī)保各種標(biāo)識(shí)，使參保病人一目了然。監(jiān)督電話公示接受群眾監(jiān)督。制定了醫(yī)保管理獎(jiǎng)懲制度，每季度召開醫(yī)保管理會(huì)議，總結(jié)近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。開展服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)。我站結(jié)合工作實(shí)際，制訂醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。

三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我站的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十

提高醫(yī)保管理質(zhì)量，創(chuàng)新醫(yī)保管理體制，把醫(yī)保工作做實(shí)做細(xì)。醫(yī)?？剖钦芾砺毮艿难由?，是醫(yī)院中解決諸多社會(huì)矛盾的集中的地方，是醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理的核心。醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院不僅是醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所，而且是醫(yī)保運(yùn)行的載體，是醫(yī)、保、患三者的核心，是國家政府保障醫(yī)保工作的橋梁，是保障社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)和諧的紐帶。 我院的醫(yī)?？乒ぷ鞣?wù)半徑，院內(nèi)涉及到的科室：財(cái)務(wù)科，藥劑科，醫(yī)務(wù)科，住院部，門診部，臨床各科室，病案室，信息科；院外涉及到的單位：各旗縣區(qū)醫(yī)保辦公室，新農(nóng)合辦公室，民政局，市醫(yī)保局，市新農(nóng)合辦公室等。

隨著新農(nóng)合，城鎮(zhèn)居民、職工，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的80％以上，已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要市場(chǎng)。對(duì)上述三類病人服務(wù)好，管理好，對(duì)我院以后的住院收入有著重大的意義。（新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、職工醫(yī)保，以后簡(jiǎn)稱“基本醫(yī)?！?），是一種政府行為，不僅是醫(yī)療任務(wù)，也具有很強(qiáng)的政治內(nèi)涵。

醫(yī)院醫(yī)保工作應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)，讓參保人滿意， 對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，為醫(yī)院提高效益，為工作宗旨。通過對(duì)有關(guān)醫(yī)院的考察，結(jié)合我院的實(shí)際，對(duì)我院的醫(yī)保管理提出以下幾點(diǎn)意見：

一、門診管理

我院門診醫(yī)保病人現(xiàn)在主要是對(duì)離休干部和新農(nóng)合門診觀察對(duì)象的服務(wù)，現(xiàn)在離休干部門診開藥和新農(nóng)合門診觀察較為規(guī)范，但為了避免開“搭車藥”和冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，我院門診大夫應(yīng)嚴(yán)加審核，規(guī)范管理，更加有效的使用醫(yī)保、新農(nóng)合基金。

二、醫(yī)保辦公室管理

現(xiàn)在我院醫(yī)保的醫(yī)保工作對(duì)病人的管理只是停留在對(duì)病人的人員核實(shí)，對(duì)醫(yī)保全過程的管理還存在缺陷，今后應(yīng)加強(qiáng)基本醫(yī)保病人在住院期間和出院時(shí)間的管理。

注意對(duì)醫(yī)保病人的住院流程作出如下調(diào)整：

1、在住院處辦理住院手續(xù)，準(zhǔn)確登記醫(yī)療類型，并收下城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民病人醫(yī)?？ā?/p>

4、建立醫(yī)保監(jiān)督小組，每周對(duì)基本醫(yī)保病人抽二次，不僅對(duì)病人的身份進(jìn)行核實(shí)，還要對(duì)基本醫(yī)保病人的運(yùn)行病例，根據(jù)基本醫(yī)保的政策規(guī)定進(jìn)行檢查。

5、病人出院時(shí)要對(duì)病人的病歷進(jìn)行審核，審核內(nèi)容：診斷病種是否準(zhǔn)確、完整，藥品使用是否正確，診斷項(xiàng)目是否合理，審核檢查單是否完全，是否有漏洞或超出現(xiàn)象。

6、在醫(yī)保辦結(jié)算后，病人拿著醫(yī)?；蛐罗r(nóng)合結(jié)算單到住院處進(jìn)行補(bǔ)償報(bào)銷，這樣可以避免結(jié)賬報(bào)銷在一起更加規(guī)范了財(cái)務(wù)制度。

三、需加強(qiáng)的幾項(xiàng)具體工作

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十一

經(jīng)過上個(gè)學(xué)期的整頓與實(shí)踐，上學(xué)期我們美工部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠。本學(xué)期我部將以一個(gè)全新的面貌去對(duì)待本部的工作以及配合其他個(gè)部的工作。新的一個(gè)學(xué)期開始了，我部工作已恢復(fù)正常。本學(xué)期面臨評(píng)估，這對(duì)我們的工作有了更高的更嚴(yán)格的要求。我部將努力表現(xiàn)，出色的完成分院團(tuán)委里交給我們的任務(wù)。所以，我部將以一個(gè)全新的面貌去對(duì)待，不但要積極的參與，更要我部成員盡職盡則，盡心盡力的參與到其中去。

我部現(xiàn)在結(jié)構(gòu)已初具規(guī)模，機(jī)制已逐漸完善。我們一方面要去管理別人、領(lǐng)導(dǎo)別人，另一方面也要為廣大學(xué)生服務(wù)。為了使我們的工作更加有序、合理、現(xiàn)制定了20xx年的工作計(jì)劃。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的工作，發(fā)現(xiàn)許多工作中的不足之處。為了提高工作效率，增強(qiáng)部門凝聚力，進(jìn)行了部門調(diào)整：重新進(jìn)行內(nèi)部工作的劃分，加強(qiáng)部員之間的聯(lián)系形成勤奮、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、互助的風(fēng)氣。

1、重整人員。在工作了一學(xué)期之后，每個(gè)同學(xué)在部門中都發(fā)出了不同的光芒，展露出不同的優(yōu)勢(shì)。所謂“因材施教”根據(jù)各部員的自身特點(diǎn)、興趣愛好，我們更應(yīng)該提供適合個(gè)人特征的崗位和工作，以讓每個(gè)同學(xué)的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)得到更大的發(fā)揮。

2、加強(qiáng)美工部的紐帶作用，積極配合個(gè)方面的工作。加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動(dòng)的行使宣傳職能。積極配合電臺(tái)、記者團(tuán)、作好宣傳工作，為我校區(qū)的宣傳工作再添一亮點(diǎn)。

3、加校區(qū)學(xué)生會(huì)的`影響力度，擴(kuò)大知名度。宣傳和發(fā)揚(yáng)南平校區(qū)生動(dòng)活潑，勤奮進(jìn)取的風(fēng)貌。

書法、繪畫、攝影，是藝術(shù)門類的重要分支，擁有相關(guān)的技術(shù)素養(yǎng)是對(duì)新時(shí)代多面型人才的要求之一，提倡藝術(shù)素養(yǎng)也對(duì)高校進(jìn)行素質(zhì)教育有著重要的作用。在張揚(yáng)個(gè)性，追求自我的現(xiàn)代社會(huì)中，書法、繪畫、攝影作品大賽也將成為高校學(xué)生風(fēng)采的展示舞臺(tái)之一。

南平校區(qū)是一個(gè)充滿人文氣息的地方，每個(gè)同學(xué)都有著自己不同的興趣愛好，都有自己的一技之長(zhǎng)。為了進(jìn)一步深化校園文化建設(shè)，推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育工程向縱深方向發(fā)展，營(yíng)造活躍、濃郁的人文精神氛圍，提高本院學(xué)生的創(chuàng)新能力，為青年學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，豐富大學(xué)生活、更好的給同學(xué)們提供施展才華的空間，我院宣傳部在今年舉行首屆書法、繪畫、攝影作品大賽，給人文學(xué)院的播下一粒人文關(guān)懷的種子，期待它長(zhǎng)成一棵人文色彩之樹，開出人文色彩之花。具體安排：作品范圍：書法、繪畫、攝影。

作品要求：

1、書法作品以毛筆為主，繪畫作品類型不限，但以國畫、油畫、素描、水彩優(yōu)先。

2、作品主題以展示大學(xué)生活，展示個(gè)人風(fēng)采為主題，要求風(fēng)格樂觀向上，以原創(chuàng)為主。

3、在人人參與的基礎(chǔ)之上，以學(xué)院為單位，每班在5月1日前選送幅作品至美工部。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：每大項(xiàng)設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。

評(píng)委：老師及兩委干部。

執(zhí)行部門：美工部。

校文化藝術(shù)節(jié)是每個(gè)學(xué)年下學(xué)期的重頭戲，各個(gè)學(xué)院及部門都極其重視。美工部將積極配合各部門作好文化藝術(shù)界之前、之間及結(jié)束之后的各項(xiàng)工作。

1、前期，以海報(bào)、通知等形式向廣大同學(xué)宣傳本次文化藝術(shù)節(jié)的各種精神、實(shí)質(zhì)、及內(nèi)涵，讓更多的同學(xué)了解并主動(dòng)參與本次活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)院內(nèi)部熱愛藝術(shù)、崇尚文化的新風(fēng)尚。

2、根據(jù)美工部自身特點(diǎn)，以美工部?jī)?nèi)部對(duì)書畫有造詣的人員為主力收集書畫、攝影作品，并進(jìn)行部?jī)?nèi)評(píng)選，擇優(yōu)向?qū)W校推薦。

3、配合文藝部進(jìn)行歌手賽、詩朗誦、器樂、曲藝、舞蹈等比賽等前期宣傳。

4、以學(xué)院為單位，組織全院同學(xué)參加藝術(shù)節(jié)徽標(biāo)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行院內(nèi)評(píng)選，擇優(yōu)向?qū)W校推薦。

5、待藝術(shù)節(jié)全面結(jié)束，我部配合學(xué)院對(duì)在藝術(shù)節(jié)中有突出表現(xiàn)的組織、個(gè)人進(jìn)行表彰。

6、通過本次藝術(shù)節(jié)的開展，提高部員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平，給予部員充分的機(jī)會(huì)在此次大型活動(dòng)中得到學(xué)習(xí)鍛煉。

配合性工作

一、女生節(jié)水果拼盤

1、活動(dòng)主題：“拼出個(gè)性，秀出精彩”水果拼盤大賽。

2、活動(dòng)目的：為了提高同學(xué)們的創(chuàng)意和動(dòng)手能力，加強(qiáng)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高自身的審美能力，決定舉行水果拼盤比賽。

3、活動(dòng)時(shí)間：xx。

4、宣傳工作：

擬訂繪制海報(bào)，2張，分別貼于女生宿舍宣傳欄，海報(bào)內(nèi)容包括大賽主題、時(shí)間、地點(diǎn)等，并附以鮮明、活潑、吸引人的宣傳語。

二、校籃球聯(lián)賽

為配合校體育部大型活動(dòng)——?；@球聯(lián)賽，我院以海報(bào)形式開展主題活動(dòng)。

1、為本學(xué)院籃球健兒加油鼓勁。

2、為本學(xué)院籃球健兒取得的成績(jī)予以宣傳和嘉獎(jiǎng)。

三、校辯論賽

為配合校辯論賽，我院以海報(bào)形式開展主題活動(dòng)。

為本學(xué)院辯手加油鼓勁。

為本學(xué)院辯手取得的成績(jī)予以宣傳和嘉獎(jiǎng)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十二

為加強(qiáng)對(duì)精神病患者的管理，我院成立了重癥精神病人管理小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)周興奎兼任，公衛(wèi)科科長(zhǎng)李曉紅任副組長(zhǎng)，成員有呂建華、張康、范瑞琳及各村醫(yī)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)重性精神疾病工作領(lǐng)導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)。

1、管理人員培訓(xùn)：按照實(shí)施方案和技術(shù)規(guī)范要求，做好精神病管理人員培訓(xùn)。制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，分期分批、有計(jì)劃有步驟地組織精神病防治專業(yè)人員、患者家屬等相關(guān)人

員培訓(xùn)，提高工作人員技術(shù)水平和管理能力，增強(qiáng)患者家屬護(hù)理、村委會(huì)人員相關(guān)知識(shí)與技能。

2、為精神病人建立健康檔案進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。及時(shí)為每一名新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案，建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護(hù)人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時(shí)間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動(dòng)能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會(huì)功能情況、康復(fù)措施、總體評(píng)價(jià)及后續(xù)治療康復(fù)意見等。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng)，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識(shí)，消除社會(huì)對(duì)精神疾病的歧視和誤解。

3、精神病人的發(fā)現(xiàn)：

接受過重性精神病患者管理培訓(xùn)村醫(yī)與中心醫(yī)生通過合作醫(yī)療報(bào)銷，不定期對(duì)轄區(qū)人口進(jìn)行調(diào)查，收集在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確診斷的重性精神病患者信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)新患者下列患者(重性精神疾病主要包括精神分裂癥、雙向障礙、偏執(zhí)性精神病、分裂情感障礙、癲癇所致精神障礙、重性精神發(fā)育遲滯等。發(fā)病時(shí)，患者喪失對(duì)疾病的自知力或者對(duì)行為的控制力，并可能導(dǎo)致危害公共安全和他人人身安全的行為，長(zhǎng)期患病者可以造成社會(huì)功能嚴(yán)重?fù)p害)，并做初步篩查工作，明確的建立管理檔案，納入規(guī)范化管理。不明確診斷的重性精神病，但有危險(xiǎn)性傾向的人員信息，再建議其立即到專業(yè)機(jī)構(gòu)診斷治療的同時(shí)，上報(bào)上級(jí)精神病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)。

4、定期隨訪：

對(duì)于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，并進(jìn)行分類干預(yù)，每次隨訪的主要目的.是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對(duì)病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時(shí)與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院;對(duì)伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院。

5、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：

加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng)，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識(shí)，消除社會(huì)對(duì)精神疾病的歧視和誤解。

6、健康體檢：

根據(jù)精神病人病情，每年安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間為所有在冊(cè)管理的精神病人提供一次免費(fèi)的體檢，體檢內(nèi)容主要是身高、體重和血壓等一般項(xiàng)目。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十三

為了最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的作用和資源優(yōu)勢(shì)，努力縮短教育發(fā)展不平衡現(xiàn)狀。為了進(jìn)一步提高學(xué)校微機(jī)的利用率，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)教育和多媒體教學(xué)的研究和推廣，也為了能更加充分享受到更好、更優(yōu)的教育。特制定本計(jì)劃。

學(xué)校有配套建設(shè)的多媒體和衛(wèi)星接收室等設(shè)施。

以上級(jí)部門有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)教育、遠(yuǎn)程教育精神和學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃為工作指導(dǎo)。以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以學(xué)科電教、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)為主體，做好遠(yuǎn)程教育資源的`開發(fā)研究和推廣。堅(jiān)持常規(guī)電教和現(xiàn)代技術(shù)、多媒體教學(xué)齊頭并進(jìn)，努力推進(jìn)教學(xué)工作全面發(fā)展。

任務(wù)本期的工作目標(biāo)是：以現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)為主，常規(guī)電教手段為輔，充分利用遠(yuǎn)程教育資源，用現(xiàn)代教育手段促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。本期的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：進(jìn)一步學(xué)習(xí)使用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備，熟悉設(shè)備的操作方法；學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育資源的選擇、利用和開發(fā)；學(xué)習(xí)常用的課件制作方法。

1、做好計(jì)算機(jī)和衛(wèi)星資源接收室的常規(guī)管理和維護(hù)工作，嚴(yán)格管理，愛護(hù)并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運(yùn)行。工作期間出現(xiàn)故障，及時(shí)上報(bào)修理。認(rèn)真做好設(shè)備的防護(hù)工作，教育學(xué)生愛護(hù)設(shè)備，保持機(jī)房和多媒體教室清潔，按照要求操作和學(xué)習(xí)

2、制定好各種計(jì)劃和制度，并按計(jì)劃認(rèn)真開展工作，填寫好各相關(guān)的記錄和表冊(cè)。

3、重視管理員自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。對(duì)基礎(chǔ)較好的管理員，要要求努力學(xué)習(xí)課件制作和管理知識(shí)。

4、按時(shí)接收現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星ip資源，及時(shí)整理和制作光盤。

5、重視安全教育。教育學(xué)生遵守操作規(guī)程，注意設(shè)備安全和用電安全。保證微機(jī)室、多媒體室內(nèi)不發(fā)生任何事故。

6、積極向?qū)W生宣傳現(xiàn)代教育技術(shù)手段的的優(yōu)點(diǎn)、重要意義和教學(xué)思路，宣傳信息時(shí)代新的教育思想、內(nèi)容、觀念和方法，增強(qiáng)老師們的生存危機(jī)意識(shí)、職業(yè)進(jìn)取意識(shí)。促使他們及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，全面推進(jìn)我校的現(xiàn)代遠(yuǎn)程信息技術(shù)教育工作、

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十四

xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，xx區(qū)醫(yī)療保障局嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保障政策，克難攻堅(jiān)，銳意進(jìn)取，努力構(gòu)筑多層次的醫(yī)療保障體系，以保障參保人員切身利益為重點(diǎn)，以控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)和加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管為核心，積極履行服務(wù)、管理、監(jiān)管、宣傳職能，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，不斷提升服務(wù)能力，著力推動(dòng)各項(xiàng)醫(yī)保工作的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得了新進(jìn)展，現(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保征繳工作，完善內(nèi)控制度，保障基金安全

（一）做好職工和城鄉(xiāng)居民參保，實(shí)現(xiàn)廣覆蓋，參保人數(shù)、醫(yī)?；鸱€(wěn)定增長(zhǎng)。

xxxx年我局通過科學(xué)管理，規(guī)范流程，堅(jiān)持依法征繳，突出了擴(kuò)面、征繳、清欠等工作重點(diǎn)，取得了良好成效。截止xx月xx日，我區(qū)城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)xxxxxx人，城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)xxxxx人。

在基金征繳方面，截止xx月xx日，城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金已收繳萬元；城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金已收繳萬元。

（二）強(qiáng)化外部監(jiān)管，完善內(nèi)控制度，保障基金合理使用、安全運(yùn)行。

在基金管理方面，醫(yī)?；鹪O(shè)有收入戶和支出戶，所有醫(yī)保報(bào)銷均采取轉(zhuǎn)賬支付的方式，做到層層把關(guān)，規(guī)范操作，杜絕漏洞，嚴(yán)防腐敗滋生。我局對(duì)醫(yī)保基金的預(yù)算、分析、控制和決算工作，建立健全了嚴(yán)格的管理制度，對(duì)參保患者發(fā)票報(bào)銷嚴(yán)格遵照初審和復(fù)核制度，確保了基金的合理規(guī)范使用與安全。截止xx月xx日，我區(qū)醫(yī)療基金總支付萬元，當(dāng)期結(jié)余萬元。其中城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金總支出萬元，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金總支出萬元（上解上級(jí)支出萬元）。

二、精心組織實(shí)施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行生育保險(xiǎn)和職工保險(xiǎn)合并

兩項(xiàng)保險(xiǎn)合并是上級(jí)醫(yī)保部門作出的一項(xiàng)重要部署，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)下，我區(qū)xxxx年x月份開始，生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施合并，全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位xxx個(gè)，實(shí)現(xiàn)參保同步登記、基金合并運(yùn)行、征繳管理一致、監(jiān)督管理統(tǒng)一、經(jīng)辦服務(wù)一體化，做到“生育保險(xiǎn)待遇不變、制度可持續(xù)”兩個(gè)確保。通過整合兩項(xiàng)保險(xiǎn)基金及管理資源，強(qiáng)化了基金共濟(jì)能力，提升管理綜合效能。

三、提高政治站位，加大建檔立卡精準(zhǔn)健康扶貧戶保障力度，推進(jìn)民生工程

（一）狠抓落實(shí)，提升建檔立卡貧困戶醫(yī)療保障水平。

xxxx年xx月xx日經(jīng)扶貧移民局確認(rèn)建檔立卡人員xxxxx人，醫(yī)保系統(tǒng)中已參保建檔立卡人員xxxxx人，政府代繳參保率達(dá)xxx%依據(jù)醫(yī)保信息“一站式”服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，建檔立卡貧困人員xxxx年住院累計(jì)發(fā)生xxxx人次，住院醫(yī)療費(fèi)用萬元，總報(bào)銷金額為萬元，其中居民醫(yī)療保險(xiǎn)支付萬元，大病保險(xiǎn)支付萬元，扶貧商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)保險(xiǎn)支付萬元，醫(yī)療救助支付萬元，財(cái)政兜底萬元，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)萬元，個(gè)人支付萬。

（二）落實(shí)專項(xiàng)巡視“回頭看”反饋意見問題整改。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十五

在20xx年即將過去，而20xx年到來之時(shí)，在以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技強(qiáng)院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院工作。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫，不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、人性化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

1.增強(qiáng)安全意識(shí)、管理意識(shí)、大局意識(shí)，進(jìn)一步完善全院衛(wèi)生管理制度，規(guī)范全院安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行全院安全管理制度，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。

2.強(qiáng)化政治思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事。

3.繼續(xù)加強(qiáng)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無投訴。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平。

增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)、人權(quán)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，牢固樹立為病人服務(wù)的思想，加強(qiáng)與有關(guān)科室的聯(lián)系溝通，加快建設(shè)健全和完善的工作機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對(duì)病人面對(duì)面的直接現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化科室安全管理的.責(zé)任心、主動(dòng)性，提高科室的安全管理水平。及時(shí)了解病情，做到對(duì)重點(diǎn)病人的一般情況了解病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早控制。

加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重要時(shí)間段、重要環(huán)節(jié)、病人的安全防范措施的落實(shí)、檢查和管理；加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)探視、的嚴(yán)格管理；做到重點(diǎn)突出、動(dòng)態(tài)控制。實(shí)行全員參與、全面落實(shí)防范措施，總經(jīng)驗(yàn)、查找安全隱患和不足，提出整改措施。加強(qiáng)病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動(dòng)行為的發(fā)生。進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置，提高應(yīng)急處置能力。以病人為中心，尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動(dòng)做好生活護(hù)理；采取面對(duì)面管理加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對(duì)病人給予人性化關(guān)懷；堅(jiān)決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作。

20xx年是鼠年，馬兒健步如飛，我們會(huì)有關(guān)部門和衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在有關(guān)科室和人員的幫助和支持下繼續(xù)把我院建設(shè)的更完善，我相信我們衛(wèi)生院的明天是屬于大家的，我們的衛(wèi)生院會(huì)更加美好和輝煌。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十六

20xx年我科在醫(yī)院及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，按照年初制定的工作目標(biāo)和衛(wèi)計(jì)部門醫(yī)管工作及行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)，，摟起袖子加油干，狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全，開展醫(yī)療安全隱患排查整治，做了大量卓有成效的工作，在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù)，取得了明顯成績(jī)現(xiàn)總結(jié)如下：

1.標(biāo)本檢測(cè)：

全年完成臨床標(biāo)本檢測(cè)33435人次，經(jīng)濟(jì)收入169萬元。院感監(jiān)測(cè)112份。較20xx年增加6400人次，收入增收13%，20萬元。其中醫(yī)保合療患者xx950人次，占總就診人數(shù)的53%.全年零差錯(cuò)。

2.儀器設(shè)備：

全年儀器設(shè)備總體運(yùn)行良好，設(shè)備完好率100%。所有設(shè)備每日養(yǎng)護(hù)，定期保養(yǎng)，按時(shí)校準(zhǔn)，并做到次次有記錄。

3.院感監(jiān)測(cè)：生物監(jiān)測(cè)24件，空氣物表手每季度一次共計(jì)136件。

院外：參加了由省檢驗(yàn)中心質(zhì)量控制培訓(xùn)及西安市檢驗(yàn)中心質(zhì)量控制培訓(xùn)各一次。

院內(nèi)：xx全員參加了由醫(yī)院組織的醫(yī)療，控感培訓(xùn)共2次。

xx參加了院級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核2次。

科內(nèi)：xx按20xx年培訓(xùn)計(jì)劃開展了十次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

xx堅(jiān)持每月一次答卷式的業(yè)務(wù)考核共十次。

xx科內(nèi)召開以提高業(yè)務(wù)水平提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律為目的的醫(yī)療安全會(huì)議共七次。

堅(jiān)持每月一次對(duì)儀器校準(zhǔn)工作，堅(jiān)持每日的室內(nèi)質(zhì)控，共計(jì)室內(nèi)質(zhì)控45項(xiàng)。對(duì)于失控項(xiàng)目有分析有處理有記錄，嚴(yán)格保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。堅(jiān)持對(duì)即時(shí)檢驗(yàn)(poct)設(shè)備每季度一次的比對(duì)并有記錄，確保醫(yī)療質(zhì)量。

全年參加了省檢驗(yàn)中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、的室間質(zhì)量控制評(píng)價(jià)考核，兩次分別獲總分：94分；99分優(yōu)秀成績(jī)，今年是第五次(年)連續(xù)榮獲相關(guān)合格證書。

每天堅(jiān)持開展臨床化學(xué)、血液學(xué)的室內(nèi)質(zhì)量控制，做到月月有記錄，有評(píng)價(jià)，有改進(jìn)措施，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。

根據(jù)皮膚病特色引進(jìn)超敏c反應(yīng)蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測(cè)設(shè)備。

1.在醫(yī)療規(guī)范允許范圍內(nèi)，自配生化清洗液，僅此一項(xiàng)每年節(jié)約資金2萬多元。

2.一年來堅(jiān)持自行采集皮膚病標(biāo)本，旨在減少漏診，提高收益。

年省物價(jià)局較大幅度降低診療費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，我們及時(shí)編纂適合我院特色的醫(yī)（社）保組合項(xiàng)目并上報(bào)相關(guān)部門執(zhí)行，旨在降本增效減少損夫。

全年，每月及每周三接受院方對(duì)我科醫(yī)療管理全面考核，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)或口頭回饋中存在問題均進(jìn)行了及時(shí)整改，以確保醫(yī)療質(zhì)量逐步提高。

自20xx年10月份起增設(shè)了:“每周自查記錄”我們堅(jiān)持每周自查并留有記錄，旨在對(duì)每周工作回顧自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

全年堅(jiān)持每月對(duì)本科工作人員個(gè)人質(zhì)量考核，有細(xì)化的考核項(xiàng)目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自評(píng)與考評(píng)結(jié)合，促進(jìn)員工自律與積極性。

回顧20xx年檢驗(yàn)科工作，經(jīng)全體工作人員努力，在技術(shù)水平，服務(wù)質(zhì)量上很下功夫，盡管受魏則西等大環(huán)境影響對(duì)民營(yíng)醫(yī)院沖擊，仍取得了高于20xx年業(yè)績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外，科室梯隊(duì)建設(shè)服務(wù)意識(shí)都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室，患者的溝通也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。

成績(jī)只屬于過去，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年工作目際如下：

1．20xx年完成200萬元。

20xx年原計(jì)劃完成300萬元，各種因素影響造成實(shí)際完成169萬元。

20xx年計(jì)刬完成200萬元，如措施得力，大環(huán)境好，即便是現(xiàn)有的保有量仍可以實(shí)現(xiàn)的，其內(nèi)部措施如下：

緊跟醫(yī)院宣傳導(dǎo)向，隨時(shí)調(diào)整服務(wù)措施，信息方面加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)認(rèn)知度。

2/從科室角度增加品牌意識(shí)，推銷自我，建全皮膚病實(shí)驗(yàn)檢查規(guī)范，隨時(shí)與臨床科室溝通并對(duì)臨床科室實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合方式，增加認(rèn)知度，提高服務(wù)水平。

3/爭(zhēng)取院方支持增加服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)現(xiàn)有設(shè)備潛能。

4/提高服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。贏得患者認(rèn)知信認(rèn)度。

2.立足民營(yíng)醫(yī)院，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高病人滿意度。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。做好各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作，以實(shí)求是，確保為臨床提供準(zhǔn)確，及時(shí)的病人信息。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十七

2021年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，界首市醫(yī)療保障局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，始終以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)持實(shí)事求是，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，以黨建引領(lǐng)工作，落實(shí)醫(yī)療保障重大政策措施真抓實(shí)干成效明顯，得到了上級(jí)部門的充分肯定，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、2021年工作總結(jié)

（一）中心工作開展情況

1.深入開展新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定警示教育工作方案，開展形式主義、官僚主義問題大排查，摸清問題底數(shù)，形成問題、任務(wù)、責(zé)任、時(shí)限“四清單”，并以太和醫(yī)療機(jī)構(gòu)騙保問題為切入點(diǎn)，開展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為全覆蓋專項(xiàng)治理。

2.扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育。通過微信新媒體線上學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)黨校講師培訓(xùn)，黨組書記上專題黨課，開展集體學(xué)習(xí)、集體研討，參觀黨史學(xué)習(xí)教育館等方式，積極開展黨史學(xué)習(xí)教育。

3.嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。局黨組嚴(yán)格落實(shí)黨管意識(shí)形態(tài)原則，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，通過深入宣傳學(xué)習(xí)_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)__考察安徽重要講話指示精神，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。同時(shí)通過醫(yī)保局微信公眾號(hào)每日推送“百年黨史天天讀”，擴(kuò)大“四史”宣傳教育范圍，鞏固壯大主流思想輿論。

4.強(qiáng)力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深化警示教育，開展“家生態(tài)”建設(shè)系列活動(dòng)，黨組書記上專題廉政黨課，開展堅(jiān)決抵制餐飲浪費(fèi)狠剎違規(guī)公款吃喝專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)照整治重點(diǎn)開展自查自糾，局黨組書記與全體干部職工和分管財(cái)務(wù)的班子成員、辦公室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)人開展嚴(yán)禁公款吃喝的預(yù)警談話。

（二）業(yè)務(wù)工作開展情況

1.提前謀劃，圓滿完成參?；I資。2021年，我市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參?？?cè)藬?shù)為694548人，按照常住人口612000人計(jì)算，參保率達(dá)113%，超額完成了上級(jí)醫(yī)保部門參保率99%的要求。按照每人籌資 860元（其中個(gè)人籌資280元，各級(jí)財(cái)政計(jì)劃補(bǔ)助580元）的標(biāo)準(zhǔn)，2021年我市城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；I資總額為 億元，醫(yī)?；I資工作質(zhì)量居阜陽市前列。

2.細(xì)化管理，基金運(yùn)行平穩(wěn)高效。擬定2021年醫(yī)?；痤A(yù)算方案，強(qiáng)化預(yù)算約束機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)共體體內(nèi)二次預(yù)算，規(guī)范醫(yī)共體體內(nèi)、體間、體外結(jié)算。截止到10底，全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金共支付萬元，其中基本醫(yī)保累計(jì)支付萬元，累計(jì)補(bǔ)償人次1251802人次；大病保險(xiǎn)累計(jì)支付萬元，累計(jì)補(bǔ)償人次17954人次；醫(yī)療救助專項(xiàng)資金支出萬元，獲益人次43110人次。醫(yī)?；鹬С鲈诤侠韰^(qū)間，做到了以收定支，收支平衡，略有結(jié)余。

3.提升服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。成立以局主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定工作方案。印發(fā)文件，明確各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作的辦理流程、受理?xiàng)l件、辦事材料、辦理地點(diǎn)等內(nèi)容，細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。積極推進(jìn)信息共享、減證便民、提高效率，實(shí)現(xiàn)一站式結(jié)算，群眾“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。同時(shí)加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制，避免群眾來回跑腿，推行微笑服務(wù)，通過專業(yè)服務(wù)用語和群眾溝通，提高群眾滿意度。

4.積極創(chuàng)新，加快醫(yī)保支付方式改革。積極配合阜陽市開展按病種分值付費(fèi)（dip）試點(diǎn)工作；開展中醫(yī)適宜技術(shù)門診按病種付費(fèi)改革，將治療路徑清晰、治療費(fèi)用明確的中醫(yī)適宜技術(shù)納入門診按病種付費(fèi)范圍，合理確定支付標(biāo)準(zhǔn)。通過調(diào)研論證，擬選定縣級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)適宜技術(shù)24種，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)13種，作為界首市門診中醫(yī)適宜技術(shù)結(jié)算類型，向阜陽市醫(yī)保局請(qǐng)示執(zhí)行，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

5.應(yīng)保盡保，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。開展已脫貧建檔立卡貧困人口參保排查，共排查未參保數(shù)據(jù)疑點(diǎn)1861人，勸交444人，參保率100%，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保；建立返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，按月排查個(gè)人支付5000元以上脫貧人員和1萬元以上普通居民，將符合條件的人員納入返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警名單管理，防止因病致貧返貧；繼續(xù)執(zhí)行貧困人口綜合脫貧政策，2021年分類支助已脫貧建檔立卡貧困人口參保36980人，代繳參保資金1035萬元。截至到10月，脫貧建檔立卡貧困人口醫(yī)療總費(fèi)用萬元，享受健康脫貧政策萬元，其中：基本醫(yī)保支付6952萬元，大病保險(xiǎn)支付萬元，醫(yī)療救助支付萬元，“180”支付萬元，政府兜底萬元。

6.積極作為，推動(dòng)集采藥品落地惠民。組織實(shí)施國家集中帶量采購藥品以及高值耗材帶量采購在我市落地實(shí)施，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先采購、使用國家集采和省談判的藥品、高值耗材，進(jìn)一步降低醫(yī)?；鹬С觯菁皬V大患者。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十八

在過去的___年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)地定位市場(chǎng)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識(shí)，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動(dòng)力，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn)，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)

(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。

按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：

1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。

醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺(tái)了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會(huì)的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰。

(2)完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對(duì)照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。

(3)加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班，廣泛開展《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《_護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。

(4)進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)_的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺(tái)的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實(shí)施細(xì)則》，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對(duì)不合格的病歷通報(bào)批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對(duì)住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對(duì)每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對(duì)病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會(huì)加大了管理力度，針對(duì)病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。2004年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級(jí)病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷，病歷甲級(jí)率為。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。

___年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。

(5)認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。三級(jí)醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度，實(shí)行了分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度，加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

(6)進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。

(7)加強(qiáng)了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗(yàn)，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇二十九

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較合理的人，是沒有多余時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)

我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

在xx年剛剛接觸本行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差。總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場(chǎng)情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。

xx年的計(jì)劃如下：

一:對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四:今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇三十

新的一年，醫(yī)務(wù)科將根據(jù)集團(tuán)和醫(yī)院提出的20xx年工作方針，結(jié)合勞務(wù)分配制度改革和干部聘任制度改革兩項(xiàng)措施，圍繞以“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的工作思路，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升服務(wù)質(zhì)量，加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)管，為醫(yī)院的安全和發(fā)展認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

一、加強(qiáng)制度與規(guī)范建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)分級(jí)診療措施。

20xx年我們將以等級(jí)醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)院制度與規(guī)范建設(shè)，主要包括：完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度、診療常規(guī)、操作規(guī)程、常見病、多發(fā)病、慢性病分級(jí)診療指南；完善相關(guān)檔案管理；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化、制度化管理轉(zhuǎn)變，由現(xiàn)場(chǎng)督查管理轉(zhuǎn)向不斷加強(qiáng)信息化管理。積極響應(yīng)政府號(hào)召，圍繞解決地方常見病、多發(fā)病、慢性病等方面，穩(wěn)妥推進(jìn)分級(jí)診療工作。

二、逐步實(shí)施以電子病歷為核心的信息化管理，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)精細(xì)控制。

逐步實(shí)施以電子病歷、一卡通為軸心的信息化系統(tǒng)，提高質(zhì)量控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)各科室的各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)作精細(xì)化評(píng)價(jià)，力求醫(yī)療質(zhì)量控制工作再上新臺(tái)階。充分發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)療質(zhì)量管理的作用，按照醫(yī)療服務(wù)與運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)管核心指標(biāo)要求，20xx年，醫(yī)務(wù)科將在質(zhì)控體系中，加大對(duì)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、圍手術(shù)期管理、抗菌藥物合理運(yùn)用、核心制度落實(shí)等監(jiān)管力度。進(jìn)一步貫徹“患者安全目標(biāo)”。同時(shí)，通過自查、督查、整改不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)精細(xì)控制。

三、加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用管理

按照新抗菌藥物指導(dǎo)原則的要求，協(xié)同藥劑、院感部門繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，

規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用，有效遏制細(xì)菌耐藥。針對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問題，采取標(biāo)本兼治的措施加以解決。同時(shí)協(xié)助醫(yī)院完善合理用藥的信息化建設(shè)，增加合理使用抗菌藥物管理手段，使我院合理用藥水平上新臺(tái)階。

四、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，提高科室競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

落實(shí)醫(yī)療技術(shù)分類分級(jí)管理原則嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師資格的再授權(quán)，落實(shí)醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)處理方案。落實(shí)新技術(shù)申請(qǐng)、審核、備案、評(píng)估和動(dòng)態(tài)追蹤的管理措施。鼓勵(lì)學(xué)科帶頭人帶領(lǐng)科室適時(shí)引進(jìn)新技術(shù)，開展新項(xiàng)目，大膽創(chuàng)新，銳意改革，占據(jù)和鞏固本地區(qū)醫(yī)療龍頭地位，不斷提升我院整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。積極響應(yīng)政府號(hào)召

五、堅(jiān)持“治學(xué)”管理，強(qiáng)化科教工作管理

在“治學(xué)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年計(jì)劃開展每周一次的全院性業(yè)務(wù)培訓(xùn)與講座共46場(chǎng)次，按二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院實(shí)際，確定相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，提高相關(guān)人員的知曉率。每次講課實(shí)行嚴(yán)格的簽到制度，每季度進(jìn)行考核，全年總考核。同時(shí)認(rèn)真組織開展市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，認(rèn)真抓好全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。

六、發(fā)揮社會(huì)效益，為全社會(huì)服務(wù)。

堅(jiān)持醫(yī)院的社會(huì)公益性，承擔(dān)對(duì)口支援農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生工作，進(jìn)一步完善醫(yī)療應(yīng)急救援工作，做到災(zāi)害事故發(fā)生后，醫(yī)療隊(duì)能夠反應(yīng)及時(shí)、快速集結(jié)、組織有序、救治有效。同時(shí)，認(rèn)真完成市、區(qū)大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)，以及市政府和行政主管部門的指令性任務(wù)。

醫(yī)務(wù)科

二0xx年十二月十八日

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

20**在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，20**年醫(yī)務(wù)科將一如既往的在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，照例增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)踐，不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。

一、防止醫(yī)療事故 確保醫(yī)療安全

認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評(píng)改細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：(1)強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。(2)真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班;(3)組織科室加強(qiáng)對(duì)診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。(4)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓;(5)加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)

根據(jù)零八年全市工作檢查針對(duì)我科所提出的不足，我們將在20**年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項(xiàng)委員會(huì)活動(dòng)、會(huì)議記錄;加強(qiáng)科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)。

2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會(huì)進(jìn)行查房 每周四上午定期到某一科室進(jìn)行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。查房?jī)?nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書面記錄的進(jìn)行;科室三級(jí)查房，重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實(shí);住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對(duì)科室醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對(duì)不足提出合理改進(jìn)意見。

3、病案質(zhì)量管理

(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量 每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對(duì)病歷中三級(jí)查房、五討論、會(huì)診(科內(nèi)會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診和院外會(huì)診)、醫(yī)囑病情的查對(duì)等方面進(jìn)行監(jiān)控;另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進(jìn)方案，并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。

(2)終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對(duì)抽查的終末病例進(jìn)行展評(píng)，并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、重點(diǎn)科室監(jiān)管

(1)針對(duì)icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對(duì)icu進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護(hù)人員交接班記錄;科室實(shí)際查房情況;危重患者上報(bào)制度的落實(shí);實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對(duì)麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴(yán)格查對(duì)制度及_品管理的執(zhí)行。

提高醫(yī)保管理質(zhì)量，創(chuàng)新醫(yī)保管理體制，把醫(yī)保工作做實(shí)做細(xì)。隨著新農(nóng)合，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的80%，已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要市場(chǎng)。對(duì)上述三類病人服務(wù)好，管理好，對(duì)我院以后的住院收入有著重大的意義。

20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合，使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行，并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處，如：因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大，全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下：

1、繼續(xù)做好與市醫(yī)保局、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作;

2、圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保局、合管辦，醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏;

3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋，每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)出一批懂政策、會(huì)操作的科室業(yè)務(wù)股干，不斷提高全院職工的自身素質(zhì)，以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。

4、加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序，方便于民、取信于民。

5、帶領(lǐng)全科工作人員，求真務(wù)實(shí)，一如既往地努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。

6、 根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)字典和醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷字典的對(duì)應(yīng)，并有專人負(fù)責(zé)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

公科普工作努力做到“兩個(gè)結(jié)合”：科普與公眾需求相結(jié)合、科普與社區(qū)明建設(shè)相結(jié)合；實(shí)現(xiàn)“三個(gè)融入”：融入社會(huì)進(jìn)步、融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展、融入和諧玄武建設(shè)；增強(qiáng)“四個(gè)能力”：增強(qiáng)科技傳播能力、增強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新能力、增強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)作能力、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)能力；做大“五個(gè)品牌”：科普進(jìn)社區(qū)、青少年科技、科技擁軍、科普宣傳周、街道科普精品工程。

3、科普陣地拓展計(jì)劃。新辦1家“街道科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”，新建1所市級(jí)社區(qū)科普大學(xué)，新增一批美觀、新穎的`高標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊和電子科普之窗，扶持新街口街道社區(qū)青少年機(jī)器人活動(dòng)中心擴(kuò)建。

1、組織玄武區(qū)第xx屆科技周暨第xx屆科普宣傳周活動(dòng)。精心籌劃、周密安排、統(tǒng)一部署，通過組織協(xié)調(diào)和廣泛發(fā)動(dòng)，形成濃厚的科普氛圍。

2、組織開展“全國科普行動(dòng)日”活動(dòng)。突出主題、突出重點(diǎn)、突出特色，增強(qiáng)科普活動(dòng)的趣味性、雙向性、互動(dòng)性，促進(jìn)各界的廣泛參與，力求實(shí)效。

3、組織第xx屆軍民計(jì)算機(jī)應(yīng)用競(jìng)賽活動(dòng)。既要運(yùn)用歷屆經(jīng)驗(yàn)，更要有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，打造成科普精品、科普名牌。

4、組織青少年開展科技系列活動(dòng)。繼續(xù)辦好以“擁抱二十一世紀(jì)”為主題的青少年科技夏令營(yíng)系列活動(dòng)。組織參加省市青少年科技創(chuàng)新大賽、機(jī)器人比賽、“三?！钡瓤萍几?jìng)賽活動(dòng)。組織第xx屆玄武科技與發(fā)展論壇。圍繞玄武區(qū)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，選好主題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，辦好“第x屆玄武科技與發(fā)展論壇”。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)地制定出銷售任務(wù)。暫停年任務(wù)：銷售額xx萬元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全過程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好的為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打xx個(gè)電話，每周至少拜訪xx位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]xx市地廣人多，交通擁堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

為推動(dòng)我鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生深入開展及結(jié)合鄉(xiāng)村“清潔工程”的全面開展，提高人民群眾的生活環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況建立環(huán)境衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制，我鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作的計(jì)劃如下：

首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。各行政村要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，盡快完善環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，建立健全衛(wèi)生管理隊(duì)伍，強(qiáng)化衛(wèi)生工作監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化管理提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

年初對(duì)全鄉(xiāng)公路保潔員、鄉(xiāng)村保潔員進(jìn)行全面調(diào)整，對(duì)年齡高的、工作不稱職的保潔、清運(yùn)人員進(jìn)行辭退，補(bǔ)充一批年輕有責(zé)任心的保潔人員。對(duì)所有保潔人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，并制定嚴(yán)格的制度來管理保潔員和清運(yùn)員，在具體的`運(yùn)作中使制度真正落實(shí)起來。我們還將制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施來管理隊(duì)伍，并在獎(jiǎng)懲過程中注意樹立先進(jìn)典型。我們將對(duì)各行政村的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行定期不定期的檢查，并與村簽訂責(zé)任書，明確各村環(huán)境衛(wèi)生工作任務(wù)，對(duì)于工作不力的村我們會(huì)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

在20xx我們將進(jìn)一步完善經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，要從村級(jí)管理中列支20%，按照村級(jí)使用，鄉(xiāng)級(jí)管理的原則，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管使用，各村要充分利用黨員代表大會(huì)，村民代表大會(huì)等形式，進(jìn)行一事一議，形成合理的衛(wèi)生管理費(fèi)用補(bǔ)償新機(jī)制，做到經(jīng)費(fèi)要到位、工資有保障。

在今后的工作中，我們將根據(jù)縣里的安排創(chuàng)新性的開展工作，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，再接再厲，為促進(jìn)碾張鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作一層樓而努力奮斗，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

針對(duì)4月份看房客戶的情況，渠道部的拓展工作任重而道遠(yuǎn)，隨著國家出臺(tái)的新一輪的政策調(diào)控，對(duì)于5月份的銷售旺季可能會(huì)造成一定的影響，從4月底最后一個(gè)星期活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶的反應(yīng)來看，新政策的出臺(tái)對(duì)首次購房的客戶雖然沒有造成太大的影響，但對(duì)于2、3次購房的客戶造成了一定的影響，很多購房客戶開始持觀望態(tài)度;為更好的.挖掘xxx的潛在客戶，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力，擬通過各項(xiàng)策劃活動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，不再等待客戶上門，以走出去的營(yíng)銷方式在xxxxx各區(qū)域進(jìn)行路演，以一對(duì)一的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通講解大范圍的尋找潛在客戶。

為了更準(zhǔn)確的鎖定方向和目標(biāo)，將在xxx區(qū)域圖上分區(qū)域開發(fā)，標(biāo)注目標(biāo)和時(shí)間，挨個(gè)進(jìn)行覆蓋;為更好的吸引客戶可將看房班車進(jìn)行包裝，吸引更多人的好奇和關(guān)注，增加客戶的到訪量;以求達(dá)到終端行銷目的。

獲取意向客戶345組，看房客戶100組

1、本月通過對(duì)重點(diǎn)社區(qū)及商超所覆蓋的人群進(jìn)行深度挖掘，擴(kuò)大新客戶積累量。

2、對(duì)每次展示的社區(qū)、商超進(jìn)行單頁覆蓋，讓客戶進(jìn)一步了解xxxx項(xiàng)目的情況。

計(jì)劃展示：xx區(qū)、xxx區(qū)周邊社區(qū)及商超。

3、對(duì)積累的客戶資料進(jìn)行維護(hù)，提升看房推薦量。

4、新增渠道宣傳點(diǎn)和定點(diǎn)聯(lián)系人和關(guān)系維護(hù)，促使推薦。

5、對(duì)老客戶定點(diǎn)做短信維護(hù)。

6、制定周工作計(jì)劃，對(duì)于突發(fā)問題及時(shí)做好調(diào)配工作。

第一周工作計(jì)劃(5月3日—5月9日)

1、獲取客戶資源周度目標(biāo)：

獲取新意向客戶80組，看房客戶20組

2、重點(diǎn)工作：

1、獲取客戶資源周度目標(biāo)：

獲取新意向客戶90組，看房客戶30組

3、渠道日常工作

①在本周內(nèi)及時(shí)外出尋找展示地點(diǎn)，積累展示資源;

②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場(chǎng)看房。

③短信平臺(tái)：對(duì)已經(jīng)獲取的大量客戶資源及銷售現(xiàn)場(chǎng)接待客戶，利用短信平臺(tái)向其宣傳項(xiàng)目信息。

3、渠道日常工作

①在本周內(nèi)及時(shí)外出尋找展示地點(diǎn)，積累展示資源;

②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場(chǎng)看房。

③短信平臺(tái)：對(duì)已經(jīng)獲取的大量客戶資源及銷售現(xiàn)場(chǎng)接待客戶，利用短信平臺(tái)向其宣傳

獲取新意向客戶85組，看房客戶20組

①在本周內(nèi)及時(shí)外出尋找展示地點(diǎn)，積累展示資源;

②電話回訪：每日電話回訪獲取電話的客戶，促使其到場(chǎng)看房。

③短信平臺(tái)：對(duì)已經(jīng)獲取的大量客戶資源及銷售現(xiàn)場(chǎng)接待客戶，利用短信平臺(tái)向其宣傳項(xiàng)目信息。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

1、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的`話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6、對(duì)xxxx省、xxxx省、xxxx省、xxxx省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

1、xxxxxx市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3、xxxx市公路局、xx縣公路段、xxxx縣公路段、xxxx縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4、xxxx省xxxx市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5、xxxx市政管理處的姚科長(zhǎng);

以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。2014年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較2014年度增長(zhǎng)。2014年度預(yù)計(jì)可達(dá)到 2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套.中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前xx在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為*左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及2014年度的產(chǎn)品線，公司2014年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).2014年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到2014年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到2014年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。2014年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在2014年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：

1、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司2014年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

一、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建人民滿意辦所

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)本所人員的素質(zhì)，能夠熟練地掌握和運(yùn)用醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，準(zhǔn)確理解和執(zhí)行有關(guān)政策，醫(yī)保工作計(jì)劃。二是樹立好形象。增強(qiáng)工作責(zé)任心，實(shí)事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。

二、努力擴(kuò)大覆蓋面，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱忱的態(tài)度取得各社區(qū)居委會(huì)的支持和理解，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大居民關(guān)心醫(yī)保工作，使大家明白只有盡了繳費(fèi)義務(wù)，才能享受醫(yī)保權(quán)利。爭(zhēng)取在2月底全面完成城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作，同時(shí)做好參保人員的名冊(cè)登記。

三、不斷強(qiáng)化服務(wù)，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷工作。

堅(jiān)持“以人為本”，認(rèn)真做好票據(jù)的收集和審核工作，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)，同時(shí)確保將報(bào)銷費(fèi)用及時(shí)發(fā)放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫(yī)藥報(bào)銷費(fèi)用。

四、不斷提高素質(zhì)，積極做好宣傳工作

一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動(dòng)態(tài)；二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，大力做好居民的宣傳工作，使醫(yī)保的宗旨和政策家喻戶曉，爭(zhēng)取最廣大居民的理解和支持。

我們相信，在區(qū)政府的高度重視和支持下，在區(qū)醫(yī)保主管部門的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門密切配合下，20xx年的各項(xiàng)工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實(shí)工作，積極探索，開創(chuàng)我街醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的新局面。

一、推進(jìn)我市醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革

（一）提高職工醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次。根據(jù)《江門市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作方案》的部署和要求，做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌的政策解釋和宣傳工作，完善市級(jí)統(tǒng)籌后醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化辦事程序，工作計(jì)劃《醫(yī)保工作計(jì)劃》。

（二）推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)城鄉(xiāng)一體化工作。做好新農(nóng)合移交前后經(jīng)辦管理工作的銜接和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算工作，以確保參保人醫(yī)療待遇不受影響。

（三）落實(shí)城鄉(xiāng)醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌待遇。做好城鄉(xiāng)醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌的實(shí)施工作，推進(jìn)普通門診即時(shí)結(jié)算，方便被保險(xiǎn)人。

二、完善各項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)管理

（一）統(tǒng)一醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程。配合我市醫(yī)療保險(xiǎn)一系列的改革，制定全市統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇給付經(jīng)辦規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與要求，使各級(jí)經(jīng)辦部門職責(zé)明確，業(yè)務(wù)處理連貫，權(quán)限分配適度，制約監(jiān)督平衡，內(nèi)控嚴(yán)密安全。

（二）完善定點(diǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)議管理。完善我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議管理制度，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的日常巡查工作，提高定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

一要積極爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金。緊緊抓住國家政策對(duì)農(nóng)村傾斜的機(jī)遇，牢固樹立抓招商、跑項(xiàng)目、快發(fā)展理念，吃透相關(guān)政策，全面準(zhǔn)確掌握信息，想盡一切辦法爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目扶持資金，讓更多的項(xiàng)目落戶某鎮(zhèn)。

二要樹立項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略思想。重點(diǎn)培育x-x個(gè)蔬菜瓜果示范園區(qū)，進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，提高知名度，打造品牌。落實(shí)“三個(gè)千畝”園區(qū)項(xiàng)目，即在西片四個(gè)村依托臨鎮(zhèn)蘇坊園區(qū)模式，建立千畝以種植冬棗、香瓜等為主的瓜果農(nóng)業(yè)園區(qū)；在中片x個(gè)村建立千畝以栽種苗木、花卉等為主的苗圃基地；在東南片x個(gè)村建立千畝以種植蔬菜、紅薯等為主的時(shí)令蔬菜園區(qū)。

三要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)追趕超越。以“公司+政府+農(nóng)戶”的模式，力爭(zhēng)建成xx個(gè)土雞、黑鴨養(yǎng)殖小區(qū)；以農(nóng)民入股參與的形式，促使化木奶牛、天蓬養(yǎng)豬等專業(yè)合作社發(fā)展壯大，力爭(zhēng)五年內(nèi)戶均增加收入一萬元以上。同時(shí)，優(yōu)化投資環(huán)境，招引外來資金，涉足開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)完善基礎(chǔ)設(shè)施、繁榮商貿(mào)經(jīng)濟(jì)雙贏目標(biāo)。

四要加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。加快縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目某鎮(zhèn)扶貧安置小區(qū)一期剩余戶的安置及二期啟動(dòng)準(zhǔn)備工作；做好某鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，加快土地流轉(zhuǎn)；盡快啟動(dòng)實(shí)施污水生態(tài)處理項(xiàng)目，完成興南、興東兩處澇池的加固提升改造，徹底解決街道排水問題；加快完成棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，完成鎮(zhèn)區(qū)交通紅綠燈的安裝工程。

一要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)力。積極爭(zhēng)取國家實(shí)施小型農(nóng)田水利項(xiàng)目和基本口糧田建設(shè)項(xiàng)目，新建基本口糧田xxxx畝，復(fù)墾土地xxx畝，發(fā)展節(jié)水灌溉，加大農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，改造中低產(chǎn)田xxxx畝，打牢農(nóng)業(yè)增產(chǎn)高效基礎(chǔ)。

二要突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局。加大對(duì)園區(qū)的支持力度，新增設(shè)施瓜菜面積xxx畝，發(fā)展桑樓冬棗xxx畝，田村、九龍?zhí)鸸蟲xx畝，興北、尖角溫室冷棚xx余座。

三要發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體，增加農(nóng)業(yè)效益。持續(xù)擴(kuò)大肉牛、奶牛、生豬、奶山羊、蛋雞等養(yǎng)殖小區(qū)規(guī)模，力爭(zhēng)建成市級(jí)畜牧養(yǎng)殖示范村x個(gè)，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)xx個(gè)。大力發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)，培育苗木繁育基地，基本農(nóng)田改造項(xiàng)目全力向園區(qū)、家庭農(nóng)場(chǎng)傾斜。加大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣力度，強(qiáng)化電子商務(wù)服務(wù)，提高農(nóng)業(yè)科技含量，增加農(nóng)業(yè)效益。

一要加強(qiáng)村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。想方設(shè)法爭(zhēng)取資金，確保鎮(zhèn)村巷道硬化全覆蓋。堅(jiān)持有償服務(wù)原則，鼓勵(lì)非公經(jīng)濟(jì)參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)衛(wèi)保潔等工作。規(guī)劃建設(shè)蔬菜專業(yè)市場(chǎng)一個(gè)，建設(shè)衛(wèi)生、文明公廁兩座。

二要加強(qiáng)文化體育設(shè)施覆蓋面。提升“農(nóng)家書屋”使用率，推進(jìn)農(nóng)村全民閱讀。爭(zhēng)取文化體育設(shè)施和建設(shè)項(xiàng)目資金，建設(shè)群眾娛樂健身廣場(chǎng)，開展文體娛樂活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明生活方式。

三要建設(shè)生態(tài)宜居新家園。持之以恒大力開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)工人管理，完善衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)籌措、保潔人員工資保障、定期拉運(yùn)清掃、監(jiān)督檢查等環(huán)境衛(wèi)生整治保潔長(zhǎng)效機(jī)制。抓好各村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出各村對(duì)巷道、村道的硬化、綠化、亮化和美化，提升人居環(huán)境質(zhì)量。

一是平安創(chuàng)建工程。制定出臺(tái)安全信訪穩(wěn)定工作細(xì)則，夯實(shí)責(zé)任，健全機(jī)構(gòu)，配強(qiáng)班子，積極破解安全及信訪工作難題。建立健全應(yīng)急預(yù)案，完善治安防控體系。突出做好花炮企業(yè)、道路交通、學(xué)校等人口密集場(chǎng)所的安全工作，嚴(yán)格規(guī)范管理，落實(shí)日常監(jiān)督，及時(shí)整改和消除安全隱患，堅(jiān)決杜絕重大事故發(fā)生，確保安全形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二是和諧某鎮(zhèn)工程。落實(shí)精準(zhǔn)扶貧政策，解決困難群眾、弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活困難，維護(hù)婦女、未成年人、老年人、殘疾人的合法權(quán)益。加強(qiáng)普法宣傳教育，增強(qiáng)公民法治意識(shí)，提高群眾依法辦事能力和干部依法行政水平。落實(shí)“兩免一補(bǔ)”教育政策，提高基礎(chǔ)教育水平。加大農(nóng)村醫(yī)療覆蓋面，加快推進(jìn)新農(nóng)保工作，完善衛(wèi)生醫(yī)療站所建設(shè)，扎實(shí)搞好計(jì)生工作。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

新的一年，新動(dòng)態(tài)，在工作中我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿xx，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來推出新的菜式品種。計(jì)劃在三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營(yíng)養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對(duì)菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營(yíng)養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在xx良好社會(huì)形象，從而爭(zhēng)取更多的客源。

服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿xx，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。

一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺(tái)心布，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會(huì)品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客。

同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時(shí)間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃，考核工作成績(jī)，通過小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。

成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過去各廚房各自驗(yàn)收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤(rùn)。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

20xx年，為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：

1、在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

2、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)、如實(shí)地向部門領(lǐng)導(dǎo)反映部門情況，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4、熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)。增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。

5、檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。

6、合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

7、定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，制定使用保管制度，有問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

9、召開班前班后會(huì)議，落實(shí)每天工作計(jì)劃。

10、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，做好工作成績(jī)記錄，作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

11、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

xxxx年，xx區(qū)醫(yī)療保障局以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會(huì)和__重要講話精神，大力實(shí)施醫(yī)保“xxxx”工程，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府實(shí)施“五大戰(zhàn)略”，建設(shè)贛西新門戶，讓xx人民過得更好的總體思路和目標(biāo)，乘勢(shì)而上，扎實(shí)工作，奮力譜寫了我區(qū)醫(yī)療保障工作新篇章。

一、強(qiáng)化政治引領(lǐng)，抓好理論武裝和意識(shí)形態(tài)工作。

一是深化黨的政治建設(shè)。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育全面促進(jìn)黨的政治建設(shè)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，抓實(shí)黨員黨性教育以及黨組自身建設(shè)等工作。二是加強(qiáng)思想引領(lǐng)。組織全體黨員干部讀原著、學(xué)原文、悟真理，努力做到先學(xué)一步、學(xué)深一層、學(xué)深悟透、以學(xué)促用。xxxx年共組織學(xué)習(xí)討論xx次，其中組織黨員聽廉政黨課x次，邀請(qǐng)市委黨校教授授課x次，黨組書記和班子成員、黨支部書記分別講黨課x次。三是深化意識(shí)形態(tài)工作。認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢把握正確的政治方向，定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，對(duì)重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)，全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。xxxx年完成各類宣傳信息報(bào)道xx篇，其中學(xué)習(xí)強(qiáng)國x篇，x日?qǐng)?bào)x篇。四是推進(jìn)廉潔xxx篇建設(shè)。深化“放管服”改革，實(shí)行延時(shí)預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，精減報(bào)銷所需材料，落實(shí)群眾辦事“一次不跑”或“只跑一次”。

二、強(qiáng)化政策落實(shí)，抓好待遇保障和基金監(jiān)管工作。

(一)醫(yī)保全覆蓋基本實(shí)現(xiàn)。

(二)保障待遇能力不斷提升。

一是完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“即時(shí)即算”和異地就醫(yī)直接結(jié)算工作機(jī)制，及時(shí)審核報(bào)銷參保人員醫(yī)療費(fèi)用，全年支付醫(yī)療保障基金萬元，異地就醫(yī)住院直接結(jié)算共備案xxxx人次，直接結(jié)算xxxx人次，結(jié)算費(fèi)用萬元，居全市前列。二是在全市率先啟動(dòng)了城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障和藥品帶量采購工作，區(qū)人民醫(yī)院開具了第一張帶量采購處方。實(shí)施新的藥品目錄，推行基本藥物和耗材零差價(jià)銷售，調(diào)整特藥服務(wù)價(jià)格，進(jìn)一步減輕老百姓看病負(fù)擔(dān)，提升了群眾醫(yī)療保障水平。三是接轉(zhuǎn)職工醫(yī)保參保系統(tǒng)，核對(duì)職工參保信息，做好了生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施的基礎(chǔ)工作。

(三)基金監(jiān)管持續(xù)發(fā)力。

大力推行基本醫(yī)保支付方式改革，加強(qiáng)誠信評(píng)價(jià)體系建設(shè)，激勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)增強(qiáng)自我控費(fèi)意識(shí)，從源頭實(shí)現(xiàn)“要我控”向“我要控”的根本轉(zhuǎn)變。認(rèn)真整治漠視侵害群眾利益問題，與衛(wèi)健、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門聯(lián)合持續(xù)開展打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理行動(dòng)，暢通舉報(bào)渠道，有效地規(guī)范醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，保護(hù)了老百姓的“救命錢”。全年共開展稽查xxx余次，收繳違規(guī)資金及罰款xxx余萬元。全年共征收各項(xiàng)醫(yī)療保障基金萬元，支付萬元，實(shí)現(xiàn)“以收定支，收支平衡，略有結(jié)余”的基金管理目標(biāo)。

三、強(qiáng)化精準(zhǔn)施策，抓好包村幫扶和醫(yī)保扶貧工作。

(一)包村幫扶有成效。健全常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，真正把解決“兩不愁三保障”和飲水安全問題融入日常、抓在經(jīng)常。認(rèn)真選派駐村第一書記，及時(shí)走訪慰問幫扶對(duì)象，協(xié)助村部精準(zhǔn)識(shí)別貧困對(duì)象，落實(shí)幫扶措施，做好公墓山建設(shè)、山塘水庫維修、勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)和村部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。目前，幫扶的x戶貧困戶均已脫貧。

(二)醫(yī)保扶貧有成效。按照脫貧攻堅(jiān)整改提升專項(xiàng)行動(dòng)要求，認(rèn)真認(rèn)領(lǐng)問題，對(duì)標(biāo)對(duì)表，切實(shí)抓好整改，確保了xxxx名建檔立卡貧困人口免費(fèi)參保率xxx%;推行了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)普通門診統(tǒng)籌制度，確保貧困人口在鄉(xiāng)村兩級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診醫(yī)療費(fèi)用有報(bào)銷;將困難群眾門診特殊慢性病鑒定窗口前移至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，接轉(zhuǎn)醫(yī)療救助和重大疾病醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，建立區(qū)域內(nèi)貧困人口“先診療后付費(fèi)”和“一站式”結(jié)算，確保貧困患者住院最終實(shí)際報(bào)銷補(bǔ)償比達(dá)到xx%適度目標(biāo);啟動(dòng)城鎮(zhèn)貧困人口脫貧解困工作，確保xxxx名城鎮(zhèn)貧困人口享受與農(nóng)村建檔立卡貧困人口同樣的“四道保障線”醫(yī)保扶貧政策。全年建檔立卡貧困戶醫(yī)療保障基金(含基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、重大疾病醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn))共報(bào)銷xxxxx人次，補(bǔ)償 萬元。

四、強(qiáng)化區(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)，抓好綜治信訪和文明創(chuàng)建等中心工作。

按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，緊扣中心工作要求，認(rèn)真落實(shí)綜治信訪、文明創(chuàng)建、公共節(jié)能等中心工作，很好地完成了區(qū)委區(qū)政府及相關(guān)部門下達(dá)的中心工作任務(wù)。全年未出現(xiàn)集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪等現(xiàn)象，為廉潔xxx篇建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

五、存在的問題和困難

區(qū)醫(yī)療保障局成立一年來，盡管取得了一些成績(jī)，但也存在一些困難和問題，主要體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員匱乏，醫(yī)療費(fèi)用上漲較快，醫(yī)保基金監(jiān)管體系尚未建立，醫(yī)?；鹑轿?、全過程、全時(shí)段有效監(jiān)管手段仍相對(duì)不足，基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大等方面。

六、下階段工作打算

1、全面落實(shí)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保參保繳費(fèi)。通過加強(qiáng)部門間溝通協(xié)商，完善系統(tǒng)建設(shè)，采取微信、支付寶、銀行繳費(fèi)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組手工繳費(fèi)相結(jié)合的方式，確保城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保參保率達(dá)xx%以上。

2、不斷提升參保人員醫(yī)療保障待遇。不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)效能，開展藥品帶量采購和使用工作，推行城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作，合并實(shí)施生育保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)基金監(jiān)管。繼續(xù)推行支付方式改革，加大基金專項(xiàng)治理力度，建立聯(lián)合執(zhí)法和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，確保百姓“救命錢”安全平穩(wěn)運(yùn)行。

4、有效落實(shí)脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。堅(jiān)持務(wù)實(shí)、扎實(shí)、真實(shí)的工作原則，聚焦脫貧攻堅(jiān)“三個(gè)落實(shí)”要求，穩(wěn)定和推行醫(yī)保扶貧各項(xiàng)政策落實(shí)，確保圓滿完成各項(xiàng)扶貧工作目標(biāo)任務(wù)，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)抓好良好收官。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全體干職工的業(yè)務(wù)水平和行業(yè)素養(yǎng)，打造一支政治過得硬，業(yè)務(wù)水平高，服務(wù)效能好的醫(yī)療保障隊(duì)伍。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

以莘莊鎮(zhèn)0—3歲嬰幼兒早期教養(yǎng)中心的指導(dǎo)為工作依據(jù)，根據(jù)幼兒園園務(wù)計(jì)劃的總體要求，整合多方資源，充分發(fā)揮幼兒園早教指導(dǎo)隊(duì)伍的作用，堅(jiān)持以服務(wù)于家長(zhǎng)的主導(dǎo)思想，以促進(jìn)嬰幼兒發(fā)展為本，通過形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高家長(zhǎng)科學(xué)養(yǎng)育能力，有序推進(jìn)我園嬰幼兒早期教育指導(dǎo)服務(wù)工作，使0—3歲散居?jì)胗變菏芙逃钠占奥什粩嗵岣摺?/p>

1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師設(shè)計(jì)、組織、開展早教指導(dǎo)工作的能力。

2、深入了解家長(zhǎng)需求，運(yùn)用正確的教育理念，提供科學(xué)的服務(wù)內(nèi)容，有效地開展早教推廣及服務(wù)活動(dòng)。

3、積極籌備、設(shè)計(jì)、組織早教親子活動(dòng)，豐富親子游戲的內(nèi)容和形式。

（一）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師早期教育指導(dǎo)能力

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)嬰幼兒知識(shí)，掌握與嬰幼兒家長(zhǎng)溝通的技巧，提高教養(yǎng)水平，提升工作的責(zé)任感，把工作做到細(xì)、做到位、做扎實(shí)。

充分發(fā)揮現(xiàn)有育嬰師的資源，進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，組織年輕教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和研討，豐富年輕教師的早教指導(dǎo)理論和提高有經(jīng)驗(yàn)老師的指導(dǎo)能力。

2、提供外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓從事早教服務(wù)的老師參加各項(xiàng)早教培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的早教理念和經(jīng)驗(yàn)，使我園早教的師資培訓(xùn)更加深入。

關(guān)注教師培訓(xùn)，充分利用片、區(qū)級(jí)開放活動(dòng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，并注重將他人經(jīng)驗(yàn)帶回進(jìn)行園內(nèi)共享。

（二）深入了解家長(zhǎng)需求，提供科學(xué)服務(wù)內(nèi)容

1、利用多種渠道和途徑聽取家長(zhǎng)的建議和意見，并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高早教工作的有效性，使早教工作更科學(xué)化、合理化，以適合家長(zhǎng)的需要。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

醫(yī)保工作要求遵守國家醫(yī)療保險(xiǎn)制度的相關(guān)規(guī)定，具有很強(qiáng)的政策性和社會(huì)性，是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作?，F(xiàn)在國家大力推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，鼓勵(lì)和支持全民全社會(huì)參加醫(yī)療保險(xiǎn)互助救濟(jì)制度，醫(yī)?？谱鳛閰⒈Ｈ藛T與各級(jí)醫(yī)保機(jī)構(gòu)溝通和聯(lián)系的橋梁，在醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展中具有極其重要的作用。

一、基本情況

一年來，在醫(yī)?？聘魑焕蠋煹闹笇?dǎo)和幫助下，我對(duì)醫(yī)?？频墓ぷ饔辛艘欢ǖ牧私?。工作上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)上；以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，謙虛主動(dòng)接受各位老師的意見，不斷提高自身素質(zhì)，較好地完成了工作。現(xiàn)將工作情況作總結(jié)如下：

（一）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力。

一是跟隨醫(yī)?？频膸孜焕蠋熣J(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)。

剛開始到醫(yī)?？频臅r(shí)候，當(dāng)有病人來詢問時(shí)，我感到非常的苦惱，感覺自己幫不上什么忙。他們咨詢的問題和學(xué)校里學(xué)過的醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)差異性很大，書本上的知識(shí)是定性的，但是實(shí)際問題是多樣性的，每一個(gè)省市地區(qū)都有自己的相關(guān)規(guī)定。在老師的幫助和指導(dǎo)下我翻看的了大量醫(yī)療保險(xiǎn)制度相關(guān)的文件，當(dāng)老師向病人解釋時(shí)，我認(rèn)真的做記錄、不停的總結(jié)和記憶，對(duì)日常咨詢事宜有了一定了解，也知道了怎樣解釋了，病人咨詢時(shí)不再是一問三不知。

二是參加科室的例會(huì)聽取他們?cè)谌粘９ぷ髦信龅降膯栴}及其解決方法，理解和記憶各級(jí)醫(yī)保局對(duì)參保人員使用血液制品、白蛋白、材料審批的規(guī)定。

三是盡可能地向科室內(nèi)政策理解透徹、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老師學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加科室的各種政策學(xué)習(xí)交流，通過實(shí)踐有效地提高了自己的工作能力。

（二）勤奮做事，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)做好自己的工作。

一年來，我認(rèn)真做好老師分配的每一項(xiàng)工作，耐心的為咨詢病人解答他們的疑問、為特殊門診病人和異地就醫(yī)人員登記和查詢相關(guān)信息、為外出購藥人員審核處方并加蓋外購章、按時(shí)到門診急診收費(fèi)室和住院部拿取醫(yī)保證，幫助老師按規(guī)定復(fù)印介紹信分類分發(fā)到會(huì)計(jì)手中，使住院費(fèi)用及時(shí)結(jié)算清楚送到收費(fèi)科

結(jié)賬處，協(xié)助老師報(bào)銷城關(guān)區(qū)特殊門診病人的藥費(fèi)及其他診療化驗(yàn)檢查費(fèi)，幫助各位老師簡(jiǎn)化服務(wù)流程，在不違反醫(yī)保政策的前提下，使病人盡可能的少跑路，能解決的就解決，使各項(xiàng)工作規(guī)范、有效的開展。

（三）認(rèn)真核對(duì)醫(yī)保項(xiàng)目。

近一個(gè)月來，把醫(yī)院的診療、化驗(yàn)、檢查、手術(shù)等項(xiàng)目和市醫(yī)保局的診療、化驗(yàn)、檢查、手術(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)照，看是否有歸類錯(cuò)誤的項(xiàng)目，若有及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記，對(duì)歸類錯(cuò)誤的項(xiàng)目取消對(duì)照并修改后重新對(duì)照；看是否有醫(yī)院項(xiàng)目與醫(yī)保項(xiàng)目無法對(duì)照的項(xiàng)目，對(duì)無法進(jìn)行對(duì)照的項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)記，查找不能對(duì)照的項(xiàng)目是否因?yàn)槭亲址L(zhǎng)還是其他原因造成的不能對(duì)照，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)取消對(duì)照。

二、工作中存在的不足

在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格，有時(shí)對(duì)有難度的工作，有畏難情緒，對(duì)醫(yī)保的.部分政策還理解不夠透徹，又是給病人解釋時(shí)解釋的不夠透徹和明晰。在做部分工作時(shí)，不夠仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)工作的正常開展造成了一定的影響。

在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平和綜合素質(zhì)，克服畏難心理，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持做到為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)參保人員的切身利益。為營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會(huì)覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。

我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問題，60%都是商品的價(jià)格問題，基本上都是來問商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會(huì)員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問題。

其實(shí)可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問題得出一個(gè)萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。

我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

提高醫(yī)保管理質(zhì)量，創(chuàng)新醫(yī)保管理體制，把醫(yī)保工作做實(shí)做細(xì)。隨著新農(nóng)合，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，在全國的廣泛推廣，我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的８０％，已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要市場(chǎng)。對(duì)上述三類病人服務(wù)好，管理好，對(duì)我院以后的住院收入有著重大的意義。

20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合，使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行，并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處，如：因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大，全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下：

1.繼續(xù)做好與市醫(yī)保局、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作；

2.圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保局、合管辦，醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏；

3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋，每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)出一批懂政策、會(huì)操作的科室業(yè)務(wù)股干，不斷提高全院職工的自身

素質(zhì)，以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的`需要。

4.加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序，方便于民、取信于民。

5.帶領(lǐng)全科工作人員，求真務(wù)實(shí)，一如既往地努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。

6. 根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)字典和醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷字典的對(duì)應(yīng)，并有專人負(fù)責(zé)。

醫(yī)保、新農(nóng)合是維護(hù)廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益，是保證國家長(zhǎng)治久安的大事。我們已開展的工作和取得的成績(jī)證明：只要我們堅(jiān)決貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策，我們相信，在政府高度重視，在勞動(dòng)保障以及合管辦主管部門的指導(dǎo)下，在全院各科室的密切配合下，明年的醫(yī)保和農(nóng)合工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實(shí)工作，積極探索，開創(chuàng)我院醫(yī)保事業(yè)的新局面。

赤峰寶山醫(yī)院醫(yī)保科

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想以國家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，一提高學(xué)生專業(yè)技能，培養(yǎng)適用新型人才為目的，全面落實(shí)學(xué)校提高的工作任務(wù)，狠抓制度整頓和制度建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)習(xí)教學(xué)管理，不斷改善實(shí)習(xí)教學(xué)條件，狠抓就業(yè)質(zhì)量工作，搞好校企合作。建立長(zhǎng)期，穩(wěn)固的協(xié)作關(guān)系，為學(xué)?！罢械眠M(jìn)，留得住，送得出”做出貢獻(xiàn)。將招生實(shí)習(xí)就業(yè)各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.建章建制，規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。

2.嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)習(xí)大綱，充分利用現(xiàn)有實(shí)習(xí)場(chǎng)地，結(jié)合校外實(shí)習(xí)工廠搞好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

3.在條件許可情況下，積極對(duì)外承攬加工業(yè)務(wù)，主動(dòng)創(chuàng)新。

4.加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)安置和跟蹤調(diào)查工作，鞏固已經(jīng)建立的校企合作。勞務(wù)輸出關(guān)系，積極開辟新的`合作及就業(yè)途徑。

5.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛崗、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育。示、培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，創(chuàng)新能力，為適應(yīng)市場(chǎng)要求奠定基礎(chǔ)。

6.積極與安監(jiān)等部門舉辦電工、焊工等培訓(xùn)、認(rèn)證工作。組織好學(xué)生的有關(guān)考證工作。

7.組織第七屆專業(yè)技能大比武。

8.做好陽光工程及扶貧培訓(xùn)工作。

1、召開處室管理人員、專業(yè)教研組長(zhǎng)會(huì)議、落實(shí)有關(guān)制度，做好新制度的執(zhí)行落實(shí)工作。

2、召開管理人員、專業(yè)教師會(huì)議，安排布置工作任務(wù)。

3、新生調(diào)整編班。

1、配合陽光工程，舉辦電工、焊工等級(jí)證，操作證、培訓(xùn)及認(rèn)證考試。

2、對(duì)本年度就業(yè)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

3、邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來校進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)講座。

十一月

1、為二年級(jí)就業(yè)班學(xué)生舉辦職業(yè)指導(dǎo)系列專題講座。

2、組織相關(guān)專業(yè)校外見習(xí)。

3、實(shí)習(xí)教學(xué)工作督促。

十二月

1、各年級(jí)各專業(yè)的專題實(shí)習(xí)。

2、專業(yè)技能大比武。

3、幼師專業(yè)職業(yè)技能等級(jí)考評(píng)。

元月：處室工作全面檢查、總結(jié)、評(píng)比。

我社區(qū)住戶較為單一，基本為集團(tuán)企業(yè)職工，且下崗失業(yè)人員較多，而外單位及流動(dòng)人員較少。經(jīng)統(tǒng)計(jì)登記，轄區(qū)多數(shù)失業(yè)人員均已就業(yè)或隱形就業(yè)。

今年我們社區(qū)主要的就業(yè)工作從以下幾個(gè)方面著手：

1、繼續(xù)做好再就業(yè)宣傳工作，增強(qiáng)社區(qū)群眾再就業(yè)觀念。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《^v^中央、^v^關(guān)于加強(qiáng)和促進(jìn)新時(shí)期體育工作的意見》和《全民健身計(jì)劃綱要》，加強(qiáng)城市社區(qū)體育組織建設(shè)，構(gòu)建面向居民的多元化體育服務(wù)體系，不斷滿足廣大居民日益增長(zhǎng)的健身需求，充分利用所依托的體育場(chǎng)地設(shè)施，組織社區(qū)居民經(jīng)常性開展活動(dòng)，增強(qiáng)居民的身體素質(zhì)和健康水平，豐富社區(qū)居民的體育文化生活，同時(shí)為社區(qū)居民進(jìn)行社會(huì)交往創(chuàng)造良好的.環(huán)境。體育工作計(jì)劃如下：

在上級(jí)有關(guān)部門的的具體指導(dǎo)下，我社區(qū)將體育工作列入工作計(jì)劃，作為社區(qū)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容擺上議事日程，由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任“文體活動(dòng)中心”組長(zhǎng)，確定一名社區(qū)居委會(huì)副主任專職具體抓;充分利用多種方式宣傳學(xué)習(xí)《全民健身計(jì)劃綱要》、《^v^體育法》和中央8號(hào)文件精神，并邀請(qǐng)市體育局領(lǐng)導(dǎo)和專家、教練到社區(qū)開展體育講座，利用社區(qū)內(nèi)的宣傳墻報(bào)、專欄深入持久地宣傳《綱要》、《體育法》精神，使之家喻戶曉，人人皆知;建立建全“社區(qū)文體活動(dòng)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度，確定專人管理。

積極協(xié)調(diào)資金，加大對(duì)社區(qū)體育設(shè)施的投入。同時(shí)，積極鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)駐區(qū)單位、學(xué)校、企業(yè)內(nèi)部的體育設(shè)施積極對(duì)社會(huì)開放，為轄區(qū)居民提供無償或低償服務(wù);進(jìn)一步完善社區(qū)體育設(shè)施管理責(zé)任制度，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)場(chǎng)所免費(fèi)開放，在個(gè)居民小區(qū)內(nèi)免費(fèi)安裝體育健身器材。

積極組織參加全市、街道等部門舉辦的體育活動(dòng)、比賽。通過舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，展示-x社區(qū)人的新思維、新形象。積極開展經(jīng)常性的群眾喜聞樂見的體育活動(dòng)，豐富群眾生活，提升-x社區(qū)人氣。經(jīng)常開展以小型多樣、適合社區(qū)居民和外來人口，尤其是老人和兒童需求的體育活動(dòng)，提高社區(qū)趣味體育比賽的參與率，帶動(dòng)全民健身的開展。按照《全民健身計(jì)劃綱要》，堅(jiān)持開展經(jīng)常性體育活動(dòng)，滿足居民群眾生活需要。要?jiǎng)?chuàng)造條件舉辦社區(qū)體育活動(dòng)(賽事)，用體育載體樹立-x社區(qū)形象。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

在即將到來的新的一年里，在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以素質(zhì)教育為主線，以學(xué)校德育、安全、教學(xué)工作為軸心，認(rèn)真細(xì)致的開展團(tuán)員工作，發(fā)展、挖掘自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合我校青年的特點(diǎn)，開展適合他們的各種團(tuán)的學(xué)習(xí)和形式多樣、內(nèi)容豐富的各類活動(dòng)，積極探索共青團(tuán)組織服務(wù)青少年的有效途徑和手段，竭誠為廣大團(tuán)員青年成長(zhǎng)、成才服務(wù)，推進(jìn)團(tuán)的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，全面活躍團(tuán)的各項(xiàng)工作，推動(dòng)我校共青團(tuán)工作不斷前進(jìn)，力爭(zhēng)開創(chuàng)學(xué)校共青團(tuán)工作的新局面。

積極配合學(xué)校抓好常規(guī)管理工作，團(tuán)委將圍繞學(xué)校黨政工作中心開展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年做學(xué)校精神文明建設(shè)的生力軍和先鋒隊(duì)。進(jìn)行思想政治教育，促進(jìn)學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、建設(shè)等工作效率和質(zhì)量的提高，服務(wù)于學(xué)校的建設(shè)發(fā)展；開展適合青年特點(diǎn)的多種文藝、娛樂、體育活動(dòng)，豐富青年業(yè)余生活，倡導(dǎo)健康的興趣愛好，營(yíng)造良好文化氛圍。為青年提供展示自我的舞臺(tái)，增進(jìn)青年與團(tuán)組織的聯(lián)系。全面提高我校團(tuán)員、青少年學(xué)生的自身素質(zhì)，提高青年團(tuán)員教師的職業(yè)道德水平與教師的師德修養(yǎng)，規(guī)范教育教學(xué)行為，活躍校園文化，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)團(tuán)委。

1。加強(qiáng)組織建設(shè)，提高組織能力，完善^v^團(tuán)委——團(tuán)支部^v^的管理體系，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，配備好團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)班子，使團(tuán)委工作能有序有效的進(jìn)行。

2。團(tuán)員注冊(cè)，完善組織結(jié)構(gòu)。在檔案材料管理上，完善團(tuán)員登記注冊(cè)工作，確保團(tuán)員人人有檔案。進(jìn)一步壯大團(tuán)組織的隊(duì)伍，完善注冊(cè)、收繳團(tuán)費(fèi)等工作，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)支部工作的指導(dǎo)，激發(fā)他們的積極進(jìn)取心。

3。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使團(tuán)委能成為學(xué)校對(duì)外宣傳的.一個(gè)窗口，以服從于學(xué)校的管理、服務(wù)于年級(jí)、班級(jí)的管理為原則，正確協(xié)調(diào)處理團(tuán)委活動(dòng)與各部門管理的關(guān)系，使之能得到他們的支持。

4。深入持久地開展主題教育活動(dòng)，把深入學(xué)習(xí)安全、紀(jì)律、學(xué)風(fēng)教育活動(dòng)和強(qiáng)化團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)結(jié)合起來，根據(jù)青少年學(xué)生群體的特點(diǎn)，采取不同的學(xué)習(xí)教育方式，深入持久地開展教育活動(dòng)。增強(qiáng)共青團(tuán)員的光榮感、使命感和責(zé)任感。

5。開展豐富多彩的校園活動(dòng)，××年校團(tuán)委工作計(jì)劃以活動(dòng)為載體，陶冶團(tuán)員青年的情操，切實(shí)加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè)。團(tuán)的生命在于活動(dòng)，今年校團(tuán)委將以^v^三五^v^、^v^清明^v^、^v^五一^v^、^v^五四^v^、^v^端午^v^^v^七一^v^、^v^七七^v^、^v^十一^v^、^v^校園文化藝術(shù)節(jié)^v^、^v^129^v^等重大節(jié)日和紀(jì)念日為契機(jī)，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。大型活動(dòng)做到有方案、有紀(jì)實(shí)、有總結(jié)，同時(shí)每次活動(dòng)做到認(rèn)真設(shè)計(jì)和實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)各支部活動(dòng)情況的考查力度，突出活動(dòng)的實(shí)效性。

1。配合政教處加強(qiáng)我校學(xué)生思想道德建設(shè)，提高他們的綜合素質(zhì)，促進(jìn)他們?nèi)娼】蛋l(fā)展，增強(qiáng)他們參與未來社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

2。貫徹落實(shí)團(tuán)組織各項(xiàng)規(guī)章制度，使團(tuán)組織各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化、實(shí)效化。

3。進(jìn)一步做好校園廣播站工作，重新選拔播音員，建立健全新的校園廣播站組織，進(jìn)一步設(shè)立完善的班級(jí)稿件上報(bào)制度，拓展廣播內(nèi)容的資源渠道。今年，團(tuán)委將與部分老師配合一起利用好校園廣播這一宣傳手段，及時(shí)報(bào)道校園新聞、時(shí)事政治、介紹學(xué)校的好人好事、先進(jìn)人物事跡、辦好課外學(xué)習(xí)欄目。同時(shí)也將加強(qiáng)板報(bào)及櫥窗的建設(shè)，根據(jù)重大節(jié)日、紀(jì)念日以及學(xué)校的工作安排，確定主題，進(jìn)行宣傳布置，努力提高校園文化建設(shè)，促進(jìn)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

4。與各班主任密切配合，加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)調(diào)整工作方法和思路。

5。工作部署力求到位，及時(shí)檢查和總結(jié)。

三月：

1。開展文明禮貌月、學(xué)雷鋒活動(dòng)。

2。養(yǎng)成教育主題班會(huì)；

3。開展志愿者活動(dòng)

4。開展敬老愛好活動(dòng)。

5。安全主題教育

6。女生節(jié)活動(dòng)

7。召開學(xué)生干部會(huì)議

1。開展^v^中華民族，我為你自豪^v^革命教育活動(dòng)。

2。在4月7日——世界衛(wèi)生日，出一期以^v^衛(wèi)生與生活^v^為主題的板報(bào)。

五月：

1。搞好^v^五四^v^表彰活動(dòng)；發(fā)展一批新團(tuán)員，舉行入團(tuán)宣誓儀式；

2。結(jié)合母親節(jié)和父親節(jié)，開展^v^感恩雙親^v^主題教育活動(dòng)；

六月：

1。開展衛(wèi)生健康主題教育活動(dòng)；

2。美化綠色教室評(píng)比活動(dòng)。

3。6月18日——世界環(huán)境日，舉行一次^v^保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)^v^的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生保護(hù)校園環(huán)境的意識(shí)。

七月：

1。慶祝黨的生日，開展推優(yōu)入黨活動(dòng)

2。暑假實(shí)踐活動(dòng)安排

九月：

1。開展迎新工作；

2。新團(tuán)支部的組建及團(tuán)籍整理及注冊(cè)。

3。開展志愿者活動(dòng)（慶祝教師節(jié)）：以禮感恩

十月：

1。開展國慶慶?；顒?dòng)；

2。發(fā)展新團(tuán)員。

十一月：

1。元旦慶?；顒?dòng)的籌備；

2。團(tuán)員評(píng)議及優(yōu)秀團(tuán)支部、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員評(píng)選活動(dòng)。

十二月：

1。開展志愿者活動(dòng)；

2。優(yōu)秀團(tuán)支部、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員表彰活動(dòng)。

以上活動(dòng)基本上按制定計(jì)劃執(zhí)行，若學(xué)校、上級(jí)團(tuán)委另有任務(wù)安排，則以學(xué)校、上級(jí)團(tuán)委的要求來執(zhí)行。

新的學(xué)年，校團(tuán)委將緊扣學(xué)校中心工作，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以常規(guī)為主線，以活動(dòng)為載體，以發(fā)展為目標(biāo)，在校黨支部和上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校其他各部門的關(guān)心和幫助下，求真務(wù)實(shí)，努力工作，完成制訂的各項(xiàng)目標(biāo)，開創(chuàng)我校團(tuán)工作新局面，為推進(jìn)我校學(xué)生的全面發(fā)展而努力。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起；

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的.多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

根據(jù)目前情況，20年本電站將有三個(gè)標(biāo)段進(jìn)行施工，即：標(biāo)、標(biāo)、標(biāo)。為了順利完成20年監(jiān)理工作任務(wù)，根據(jù)現(xiàn)階段工程建設(shè)特點(diǎn)，制訂個(gè)人工作計(jì)劃。如下：

標(biāo)主要建設(shè)內(nèi)容為教學(xué)樓和住宿樓兩部分，其中教學(xué)樓已施工完成并驗(yàn)收，住宿樓暫未施工。20年月日，建設(shè)單位召開了住宿樓專題會(huì)，對(duì)住宿樓施工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作提出了要求，對(duì)住宿樓設(shè)計(jì)藍(lán)圖進(jìn)行了集中會(huì)審。住宿樓工程擬于20年施工，將會(huì)成為明年的施工重點(diǎn)。

標(biāo)土建施工已完成，目前正在抓緊設(shè)備安裝施工。根據(jù)工期要求，20年月日將全部完工。

標(biāo)最關(guān)鍵的邊坡回填已全部完成，剩余如場(chǎng)地硬化、圍墻等施工均不同程度的受到阻工影響。就目前現(xiàn)狀，20年底完工的目標(biāo)已不可能實(shí)現(xiàn)，只能邁入20年，工期需待進(jìn)一步確定。

住宿樓現(xiàn)有施工藍(lán)圖，建設(shè)單位有進(jìn)行優(yōu)化的意向，我將督促協(xié)調(diào)完善優(yōu)化變更手續(xù)，做到施工依據(jù)充分。待住宿樓施工后，仍以工程質(zhì)量控制位重點(diǎn)，抓好住宿樓后續(xù)施工的各項(xiàng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。

標(biāo)施工單位整體水平差，技術(shù)人員匱乏，開工以來質(zhì)量意識(shí)提高不多，而且還存在著較多變更手續(xù)不全、施工依據(jù)不充分、其內(nèi)業(yè)資料零亂等問題。我將加大與業(yè)主的協(xié)調(diào)力度，督促業(yè)主、施工單位盡快及時(shí)的辦理好相關(guān)變更手續(xù)及梳理工程資料，加強(qiáng)后續(xù)工程的質(zhì)量控制管理。協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)該標(biāo)段的完工日期重新確定。

總體來說，20年的.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作任務(wù)依舊很重，我仍對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制重點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好日常巡視及重點(diǎn)施工部位旁站，做好監(jiān)理試驗(yàn)檢測(cè)。督促各標(biāo)段對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料如鋼筋、水泥、砂石骨料及其它建筑材料以及混凝土、砂漿等復(fù)檢及遞交檢測(cè)報(bào)告，加大監(jiān)理平行檢測(cè)、跟蹤檢測(cè)頻次，杜絕不合格材料用于本工程。

做好各標(biāo)段的工序驗(yàn)收、單元驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收的單元工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，參加分部工程驗(yàn)收及單位工程驗(yàn)收，參與各類監(jiān)理工作報(bào)告的編寫。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。

2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。

4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問題。

5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上署名。

情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。 制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

（1）前言，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。

（2）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。

（3）主要任務(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對(duì)于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立，沒有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）；對(duì)于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”。

（4）結(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫得簡(jiǎn)短、有力、富有號(hào)召力。

第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。

第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。

第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)生的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

1、工作內(nèi)容：做什么（what）--------工作目標(biāo)、任務(wù)。計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

2、工作方法：怎么做（how）---------采取措施、策略。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（who）-----工作負(fù)責(zé)。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

4、工作進(jìn)度：什么時(shí)間做（when）------完成期限。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

2021年，我局堅(jiān)持以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中和六中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)__重要講話精神，全面落實(shí)國家和省醫(yī)保局的工作安排，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持?；?、可持續(xù)、全覆蓋，做到“盡力而為、量力而行”，堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，以全面深化醫(yī)療保障制度改革為核心，推動(dòng)全市醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)要求，現(xiàn)將我局2021年的工作總結(jié)及2022年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、主要做法及成效

根據(jù)國家、省、市工作部署，圍繞市委、市政府中心工作，結(jié)合本局工作實(shí)際，全面推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作。

（一）落實(shí)待遇保障工作

1.全面完成2021年度參保計(jì)劃

截止至2021年12月，我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到了萬人，其中職工醫(yī)保參保人數(shù)為萬人，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人數(shù)為萬人，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)為萬人。我市常住人口數(shù)為萬人，參保率達(dá)到104%。

2.制定和調(diào)整醫(yī)療保障政策

（1）制定門診特定病種管理辦法。結(jié)合我市實(shí)際，制定《關(guān)于印發(fā)的通知》，為推進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌做好充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高門診特定病種保障水平，減輕參保人員門診醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

（2）全面落實(shí)門診慢性病長(zhǎng)處方。對(duì)病情穩(wěn)定、需要長(zhǎng)期服用固定藥物的慢性病患者，根據(jù)病情需求，取藥量放寬至三個(gè)月，滿足門診慢性病患者用藥需求，切實(shí)解決參保人員就醫(yī)用藥困難問題。

（3）落實(shí)“兩病”門診待遇保障。一是提高“兩病”人員門診統(tǒng)籌待遇額度。二是將高血壓和糖尿病納入門診特定病種范圍，擴(kuò)大待遇范圍。三是完善醫(yī)保政策，實(shí)現(xiàn)群體全面覆蓋。

（4）實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)保與生育保險(xiǎn)合并征繳。從2021年10月1日起，我市正式實(shí)施職工醫(yī)保與生育保險(xiǎn)合并征繳，實(shí)現(xiàn)參保登記、基金征繳管理、醫(yī)療服務(wù)管理、經(jīng)辦信息服務(wù)四統(tǒng)一。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

為適應(yīng)xx年公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源部崗位編制分析狀況，擬招聘的崗位如下：

1、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1人(香港招募)

2、執(zhí)行總裁1人

3、經(jīng)營(yíng)總監(jiān)1人

4、投資策劃總監(jiān)(總裁助理)1人

5、地產(chǎn)開發(fā)總監(jiān)1人

6、總裁辦主任1人

7、水電工程師1人

8、綠化工程師1人

9、會(huì)所經(jīng)理1人

10、旅游經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理1人

11、會(huì)籍顧問20人

12、客戶經(jīng)理10人

13、馬匹管理員10人

14、保安隊(duì)員10人

為了提前準(zhǔn)備，實(shí)施好開年第一個(gè)月的招聘工作，擬定工作計(jì)劃如下：

1、 1月31日前在公司公示所有招聘崗位信息，號(hào)召內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才;

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

xx年，對(duì)于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我一個(gè)非常好的鍛煉的機(jī)會(huì)。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí)，差不多一年的時(shí)間，因?yàn)榕c本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個(gè)人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機(jī)會(huì)，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對(duì)科室也多了幾份想念，同時(shí)更感覺對(duì)醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭(zhēng)取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反潰

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個(gè)月了，工作是緊張而充實(shí)的，每個(gè)月都必不可少地會(huì)安排加班，有時(shí)更會(huì)有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對(duì)x市涉及的所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的審核，有時(shí)中心還會(huì)安排我對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的海淀醫(yī)保票據(jù)進(jìn)行審核或幫助復(fù)審組對(duì)已審票據(jù)進(jìn)行復(fù)審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會(huì)針對(duì)各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和討論，這使我對(duì)其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因?yàn)槠睋?jù)是以個(gè)人為單位裝訂報(bào)送的，相對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機(jī)的，在審核的同時(shí)，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識(shí)和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因，工作總結(jié)《醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結(jié)》。包括超物價(jià)收費(fèi)、非本人定點(diǎn)、開藥超量、超限級(jí)收費(fèi)、自費(fèi)藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項(xiàng)目、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結(jié)。最重要的是針對(duì)工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)、匯報(bào)工作。我院涉及的問題有超限級(jí)的診療項(xiàng)目、超限級(jí)用藥、開藥超量、科室超物價(jià)收費(fèi)等等，每次中心）組務(wù)會(huì)和小教員會(huì)后，針對(duì)會(huì)議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會(huì)及時(shí)反饋，并堅(jiān)持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了書面的工作匯報(bào)，無論刮風(fēng)下雨，從來沒有間斷，我想我會(huì)繼續(xù)把它當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任來認(rèn)真對(duì)待和完成。

八個(gè)月的時(shí)間，從最初的摸索、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對(duì)我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。

為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，今年我還利用休息時(shí)間，參加了勞動(dòng)和社會(huì)保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希望通過系統(tǒng)地對(duì)社會(huì)五險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時(shí)間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題，寫了論文一篇。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

20××年度，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在局里各科室的緊密協(xié)作下，基金科根據(jù)年初計(jì)劃，編制預(yù)算，核算收支，報(bào)送報(bào)表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節(jié)余”，現(xiàn)就20××年度的工作總結(jié)如下：

一、基金收支情況

1、1－11月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入20xx萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出3184萬元，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個(gè)人帳戶支出1035萬元，已出現(xiàn)收不抵支。

2、1—11月工傷保險(xiǎn)基金收入99萬元，工傷保險(xiǎn)基金支出102萬元，生育保險(xiǎn)基金收入萬元，生育保險(xiǎn)基金支出萬元。

3、1—11月城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2820萬元，支出900萬元。

二、主要工作情況

1、按上級(jí)要求，及時(shí)編制上報(bào)了20××年度各項(xiàng)基金預(yù)算報(bào)表、月報(bào)及季報(bào)，并于每季根據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運(yùn)行情況分析，力求更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。

2、加大各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收力度，做到應(yīng)收盡收。

一是職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的征收，今年在各單位報(bào)送職工參保資料時(shí)，我科與職工保險(xiǎn)科配合先把工資基數(shù)核準(zhǔn)再錄入檔案，6月份在財(cái)政與銀行的配合下，扣繳財(cái)政供養(yǎng)人員個(gè)人繳納全年醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)萬元，通過核對(duì)，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。

二是工傷生育保險(xiǎn)費(fèi)用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險(xiǎn)費(fèi)明細(xì)及時(shí)提供給職工保險(xiǎn)科，使他們能通知沒有繳納費(fèi)用的單位按時(shí)足額繳納。

三是配合向上爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)目的工作，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)困難企業(yè)省級(jí)配套資金已到萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)資金中央配套1267萬元，省級(jí)配套萬元已全部入賬。

3、控制支出，保證基金流向的合理與規(guī)范。對(duì)每月的基金支出先與業(yè)務(wù)科室進(jìn)行核對(duì)，做到數(shù)字無誤，合理規(guī)范，再向財(cái)政申請(qǐng)各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金，及時(shí)劃撥到各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店及患者賬上，以確保參保對(duì)象享受正常的醫(yī)療待遇。

4、配合審計(jì)組，做好全國社會(huì)保障資金審計(jì)工作。今年2月份，國家_派出審計(jì)組對(duì)我市社會(huì)保障資金進(jìn)行審計(jì)，我局的各項(xiàng)基金也接受了此次審計(jì)，在歷時(shí)兩個(gè)月的審計(jì)過程中，我科與業(yè)務(wù)科室相互協(xié)調(diào)，密切合作，提供與審計(jì)有關(guān)的會(huì)計(jì)資料、電子數(shù)據(jù)、證明材料等，對(duì)審計(jì)組提出存在的問題進(jìn)行了整改，通過這次審計(jì)，更加規(guī)范了基金的征繳、使用及管理。

5、通過協(xié)調(diào)，解決了歷年來職工醫(yī)療保險(xiǎn)理賠款難以及時(shí)到位的大難題。今年，在職工保險(xiǎn)科的配合下，劃撥了20xx及20xx年所拖欠的團(tuán)險(xiǎn)理賠款萬元，保障了參保對(duì)象的醫(yī)療待遇。

6、配合居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20××年，我科向財(cái)政領(lǐng)用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)票據(jù)，并及時(shí)發(fā)放、核銷，確保居民參保工作的正常順利進(jìn)行。

三、工作的不足

1、與財(cái)政的溝通協(xié)調(diào)不夠，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)本級(jí)配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支，使基金運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，已占用了個(gè)人賬戶資金。

2、平時(shí)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策及基金的收、支、濾布余情況調(diào)查研究不夠，不能形成信息及調(diào)查報(bào)告，不能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用。

四、工作計(jì)劃

1、做好20××年財(cái)政供養(yǎng)人員配套資金預(yù)算表，多爭(zhēng)取資金，將基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2、與職工保險(xiǎn)科配合，辦理20××年續(xù)保工作時(shí)先核定工資基數(shù)再進(jìn)行銀行扣繳，力求做到零誤差。

3、及時(shí)編制及報(bào)送各項(xiàng)基金年報(bào)和20××年預(yù)算報(bào)表。

4、及時(shí)向財(cái)政領(lǐng)核居民醫(yī)療保險(xiǎn)專用票據(jù)，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會(huì)，確保20××年居民參保續(xù)保工作順利進(jìn)行。

5、與業(yè)務(wù)科室配合，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)藥店的監(jiān)督檢查工作，杜絕基金的流失。

6、做好各險(xiǎn)種的日常撥付及賬務(wù)處理工作，并參與各險(xiǎn)種的擴(kuò)面工作。

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括政治及專業(yè)學(xué)習(xí)，將新的政策學(xué)習(xí)通透，更好的為參保對(duì)象服務(wù)。

醫(yī)療保障工作計(jì)劃篇

20__年，我局以“政策體系有新完善，參保擴(kuò)面有新突破，平臺(tái)建設(shè)有新跨越，服務(wù)形象有新提升”“四個(gè)有”為目標(biāo)，一手抓制度政策完善、一手抓人口覆蓋提高，在完善體系、擴(kuò)大覆蓋、提高水平上邁出了新步伐，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、20__年工作情況

經(jīng)過一年努力，全市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)235萬人，較去年底增加9萬人，人口覆蓋率達(dá)。其中，職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保65萬人，較去年底凈增萬人，城鎮(zhèn)醫(yī)保覆蓋率超過小康目標(biāo)。市直參保人口萬人，較去年底增加近5萬人，覆蓋率達(dá)92%。市區(qū)萬名老人和8034名救助對(duì)象通過政府資助進(jìn)入醫(yī)保體系，基本做到了“應(yīng)保盡?！?。全市征繳各項(xiàng)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金10億元，比去年增收億元，增幅15%，其中當(dāng)年基金收入9億元;當(dāng)年實(shí)際支出億元，結(jié)余億元?；鹬С鲈陬A(yù)算范圍內(nèi)，結(jié)余率適中，運(yùn)行總體良好。市直全年醫(yī)?；鹗杖雰|元，其中，當(dāng)年收入億元，非當(dāng)年5625萬元，收入增幅12%;全年基金支出億元，比預(yù)算增長(zhǎng)23%。征收城鎮(zhèn)退役士兵安置保障金714萬元。按時(shí)上繳管理費(fèi)20萬元。

(一)以優(yōu)化提升為目標(biāo)，醫(yī)保政策體系實(shí)現(xiàn)新完善。修訂完善《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》和《醫(yī)療救助辦法》，既是對(duì)五年多來政策體系系統(tǒng)地梳理完善，也是對(duì)醫(yī)保制度的又一次宣傳推動(dòng)。從4月份開始，我局牽頭開展為期兩個(gè)月的“調(diào)研月”活動(dòng)，分課題組織力量展開調(diào)研。先后召開20多個(gè)場(chǎng)次300余人的座談會(huì)，廣泛征求意見和建議。這兩個(gè)辦法已經(jīng)市政府研究同意，將從明年1月1日起正式實(shí)施。這樣，經(jīng)過完善提升，我市多層次社會(huì)醫(yī)療保障體系就由“社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)+社會(huì)醫(yī)療救助”兩個(gè)文件構(gòu)成新的框架。同時(shí)，進(jìn)一步調(diào)整完善居民醫(yī)保政策。作為全國較早實(shí)施該項(xiàng)制度的城市，今年以來，按照國家和省關(guān)于建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保制度的意見精神，加快政策調(diào)整完善步伐。其中，籌資標(biāo)準(zhǔn)今明年已分別提高到150元、250元，門急診補(bǔ)償比例從20%提高到40%，住院費(fèi)用全年最高補(bǔ)償提高到15萬元，綜合補(bǔ)償率由原來25%提高到50%以上。市區(qū)財(cái)政對(duì)參保學(xué)生少兒均給予補(bǔ)助，讓他們也享受到了“普惠”。各轄市均出臺(tái)和實(shí)施了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法。此外，對(duì)農(nóng)民工及其子女參保繳費(fèi)、享受待遇等作出意見規(guī)定，特別是明確參保農(nóng)民工在外務(wù)工期間發(fā)生門急診醫(yī)療費(fèi)直接按規(guī)定報(bào)銷，不降低報(bào)銷比例，較好地維護(hù)了農(nóng)民工權(quán)益。

(二)以推進(jìn)小康目標(biāo)為重點(diǎn)，醫(yī)保人口覆蓋實(shí)現(xiàn)新擴(kuò)大。加大政策推動(dòng)和行政推動(dòng)力度，通過動(dòng)員參保、監(jiān)察推保、多形式助保等各種途徑，多措并舉、強(qiáng)力推動(dòng)參保擴(kuò)面。一是以醫(yī)保小康指標(biāo)監(jiān)測(cè)分析為抓手，同步推動(dòng)各地開展擴(kuò)面工作;借助全市社保擴(kuò)面征繳有利形勢(shì)，與養(yǎng)老保險(xiǎn)同步推進(jìn)醫(yī)保擴(kuò)面。二是在去年實(shí)施“人人享有醫(yī)療保障”工程的基礎(chǔ)上，建立反推倒逼機(jī)制，通過抽樣調(diào)查和全面摸排，動(dòng)員未保人員參保;強(qiáng)化稽查稽核，將參保登記信息與工商注冊(cè)、稅務(wù)登記信息比對(duì)，實(shí)現(xiàn)登記最大化;將人員參保繳費(fèi)與就業(yè)登記、勞動(dòng)合同鑒證信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)登記參保到戶、繳費(fèi)管理到人。三是重點(diǎn)抓好環(huán)衛(wèi)工、出租車司機(jī)、保安等特殊群體以及建筑、餐飲行業(yè)用工人員的參保工作;對(duì)斷保人員進(jìn)行梳理分析，采取不同措施激活續(xù)保;同時(shí)，落實(shí)農(nóng)民工醫(yī)保專項(xiàng)擴(kuò)面行動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)民工參保。

(三)以社區(qū)配套政策為抓手，基本醫(yī)療服務(wù)可及性實(shí)現(xiàn)新增強(qiáng)。將實(shí)施和完善醫(yī)保制度與充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)緊密結(jié)合起來，通過實(shí)施包括社區(qū)定點(diǎn)、優(yōu)惠支付、提高醫(yī)保待遇、服務(wù)減免、藥品“零差率”政策、健康管理、付費(fèi)制度等一系列醫(yī)保配套政策，引導(dǎo)參保人員到社區(qū)就診。特別是對(duì)藥品“零差率”政策，4月份組織第一輪集中招標(biāo)，平均中標(biāo)價(jià)即降為零售價(jià)的52%;醫(yī)保部門通過巡查、抽查等方式，重點(diǎn)對(duì)零差率等政策落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保各項(xiàng)社區(qū)配套政策落到實(shí)處，使之受惠于民。社區(qū)配套政策運(yùn)行一年以來，其政策導(dǎo)向作用越來越明顯：全年在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診人數(shù)估計(jì)增長(zhǎng)51%以上，醫(yī)療費(fèi)用增幅54%(不含“零差率”補(bǔ)貼)，其中慢病病人就診量上升2倍以上。社區(qū)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了就診量和費(fèi)用同步快速增長(zhǎng)的好勢(shì)頭。居民選擇社區(qū)門急診的比例超過35%，對(duì)于把常見病多發(fā)病解決在基層、切實(shí)緩解“看病難看病貴”起到了積極作用。

(四)以可持續(xù)運(yùn)行為導(dǎo)向，醫(yī)保制度運(yùn)行質(zhì)量得到新提高。按照“健全制度，規(guī)范管理，開展教育，加強(qiáng)防范”的思路，認(rèn)真做好“社?；饘徲?jì)年”各項(xiàng)工作。在基金管理上，完善核算管理辦法，強(qiáng)化運(yùn)行分析和監(jiān)控;推行申報(bào)基數(shù)職工簽字認(rèn)定、參保單位先行公示等新舉措，采取日常、重點(diǎn)、專項(xiàng)稽核等辦法，確?；饝?yīng)收盡收，稽查面超過參保單位總數(shù)的30%;以醫(yī)療行為監(jiān)督和醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)算為切入點(diǎn)，完善以“就診人頭”為核心的付費(fèi)辦法，提高基金使用質(zhì)量和效率。預(yù)計(jì)全年，參保人員醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)12%，其中個(gè)人支付增長(zhǎng)4%，基金支出增長(zhǎng);二、三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用平均增幅，醫(yī)務(wù)所室平均下降，定點(diǎn)藥店增長(zhǎng)，社區(qū)增長(zhǎng)54%;醫(yī)?；鹩糜谏鐓^(qū)藥品“零差率”補(bǔ)貼1000萬元，既較好地控制了參保人員個(gè)人支付費(fèi)用增長(zhǎng)，又使大部分參保群眾享受到了醫(yī)保實(shí)惠。

回顧過去的一年，我們按照“全面達(dá)小康，建設(shè)新鎮(zhèn)江”的總體要求，實(shí)施轄市聯(lián)動(dòng)：句容推行“醫(yī)保普惠工程”，建立實(shí)施城鎮(zhèn)居民醫(yī)保制度，首次實(shí)現(xiàn)制度全覆蓋，當(dāng)年新增居民參保萬人;丹陽緊扣小康目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，3000多名殘疾人和近萬名醫(yī)療救助對(duì)象參加醫(yī)保;揚(yáng)中創(chuàng)新思想理念、方法制度和管理機(jī)制，積極擴(kuò)展社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的內(nèi)涵和功能。一年來，我市先后兩次在_召開的全國性大會(huì)上介紹交流工作經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)醫(yī)保制度改革的做法和成效受到_領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定;央視《新聞聯(lián)播》、江蘇衛(wèi)視、中國勞動(dòng)保障報(bào)、新華日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等媒體均在頭條或顯著位置全方位宣傳了我市醫(yī)保制度的改革實(shí)踐，_、_、中國改革報(bào)來鎮(zhèn)進(jìn)行了專訪;全國各地先后有94個(gè)城市1100多人來我市學(xué)習(xí)考察。醫(yī)保經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步推向全國。

二、20__年工作總體情況

對(duì)照_關(guān)于“加快建立和完善社會(huì)保障體系，努力使全體人民病有所醫(yī)”的基本任務(wù)，對(duì)照市委“把改善保障民生作為發(fā)展根本取向”的總體要求，明年我市社會(huì)醫(yī)療保障工作將面臨新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，需要我們立足新起點(diǎn)、策應(yīng)新形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)新突破。為此，全市醫(yī)保戰(zhàn)線要全面落實(shí)_精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市發(fā)展大局和改善保障民生的總體要求，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展思路，創(chuàng)新工作方法，最大限度地實(shí)現(xiàn)“人人享有醫(yī)療保障”，進(jìn)一步深化“人人享有”的內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療保障待遇和群眾健康水平，緩解群眾“看病難看病貴”矛盾，為在更高水平上建設(shè)全面小康社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障環(huán)境。力爭(zhēng)至08年底，全市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保242萬人，提前實(shí)現(xiàn)“十一五”末全市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)人口覆蓋90%以上的目標(biāo)。