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部門職責(zé)部門職責(zé)說明書篇一

山西通才工貿(mào)有限公司 煉鐵廠安全生產(chǎn)職責(zé)（王）

一、生產(chǎn)調(diào)度室：

1、在制定年度技術(shù)措施計劃和進(jìn)行技術(shù)改造時，要有安全技術(shù)和改善勞動條件的措施項目，不得以任何理由削減安全技術(shù)措施項目。

2、及時傳達(dá)和貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，堅持生產(chǎn)與安全的“五同時”，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

3、在保證安全的前提下組織指揮生產(chǎn)，嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度、規(guī)定和安全技術(shù)規(guī)程的行為應(yīng)立即制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報告，同時會同有關(guān)部門進(jìn)行共同處理。

4、在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不安全因素、險情及事故時，要果斷正確處理，并立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，通知有關(guān)職能部門，防止事故發(fā)生或事態(tài)擴(kuò)大。

5、掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，對各單位的安全生產(chǎn)情況及時給予表揚或批評。

6、貫徹工藝紀(jì)律等各項管理規(guī)定，實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)。

7、參加安全生產(chǎn)大檢查，參與各類事故的調(diào)查處理。

二、技術(shù)處：

1、編制和修訂工藝技術(shù)規(guī)程、工藝技術(shù)指標(biāo)必須符合安全生產(chǎn)要求，對操作規(guī)程、工藝技術(shù)指標(biāo)和工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。

2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝事故的調(diào)查處理和統(tǒng)計上報工作，參加車間上報事故的調(diào)查處理工作。

3、組織安全技術(shù)措施項目的設(shè)計、施工，負(fù)責(zé)投產(chǎn)的勞動保護(hù)設(shè)施“三同時”的審查工作。

4、組織對生產(chǎn)操作工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及考核。

5、負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)安全檢查，及時改進(jìn)安全生產(chǎn)技術(shù)上存在的問題。

6、積極采用先進(jìn)的安全生產(chǎn)技術(shù)和安全裝備。

三、安環(huán)處

1、貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)、規(guī)定制度和標(biāo)準(zhǔn)，在廠長和安委會的領(lǐng)導(dǎo)下，開展安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

2、負(fù)責(zé)對新入廠職工的廠級安全教育和職工安全教育培訓(xùn)、考核工作；組織開展各種安全宣傳教育和培訓(xùn)活動。

3、組織制定、修定本單位職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度和安全規(guī)程，編制安全措施計劃并監(jiān)督執(zhí)行。

4、組織安全大檢查。協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門對查出的隱患制定防范措施和整改計劃，并督促檢查整改工作的完成情況。

5、參加新改擴(kuò)建工程及大修、技改項目的勞動保護(hù)設(shè)施“三同時”審查驗收，保證符合職業(yè)安全衛(wèi)生要求。

6、對鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備及各類安全附件進(jìn)行安全監(jiān)督檢查。

7、深入現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督，檢查安全管理制度執(zhí)行情況，糾正違章行為。督促并協(xié)調(diào)解決有關(guān)安全生產(chǎn)的重大問題，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況有權(quán)責(zé)令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

8、負(fù)責(zé)人身傷亡、爆炸事故的調(diào)查處理及統(tǒng)計上報工作。

9、負(fù)責(zé)制定勞保用品和防暑降溫飲料的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查有關(guān)部門按規(guī)定及時發(fā)放和合理使用。

10、綜合分析單位安全生產(chǎn)中的突出問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并會同有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

11、對本單位安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考核評比，對在安全生產(chǎn)中有貢獻(xiàn)者或事故責(zé)任者提出獎懲意見。

12、建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，加強安全工作基礎(chǔ)建設(shè)，做好各種安全臺帳、票證管理。定期召開專、兼職安全人員會議，指導(dǎo)基層安全工作。

四、機動處：

1、負(fù)責(zé)對設(shè)備動力、裝置及工業(yè)建筑物、構(gòu)筑物的安全管理工作。

2、負(fù)責(zé)組織對工業(yè)建筑物、構(gòu)筑物、起重機械、鍋爐、壓力容器、高壓管件、壓力管道、氣瓶、熱力管網(wǎng)和安全裝置的定期檢測、檢驗、校驗及特種設(shè)備的登記取證工作。

3、制定、審定有關(guān)設(shè)備制改造方案和組織編制大中修項目的安全措施計劃，并確保實施。

4、在計劃和布置檢修任務(wù)時，同時計劃和布置安全工作。

5、在簽訂設(shè)備施工合同時，要對承包工程的單位進(jìn)行安全資質(zhì)認(rèn)定，并訂立施工安全協(xié)議。

6、負(fù)責(zé)組織本專業(yè)安全檢查，按時完成安全技術(shù)措施和隱患整改計劃。

7、負(fù)責(zé)設(shè)備事故調(diào)查統(tǒng)計和上報工作，參加有關(guān)重大事故的調(diào)查處理。

一、廠長安全生產(chǎn)職責(zé)：

1、廠長對本單位的安全生產(chǎn)管理工作負(fù)全責(zé)，要牢固樹立“安全第一”的思想。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)、規(guī)定 和標(biāo)準(zhǔn)，并接受安全教育、培訓(xùn)、考核。

3、建立并落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

4、建立健全安全生產(chǎn)專門管理機構(gòu)，充實專職安全技術(shù)管理人員。定期 聽取安全工作匯報。

5、主持召開安全生產(chǎn)委員會會議，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題。對

本單位無力解決的重大事故隱患，及時向上級有關(guān)部門報告。

6、審定安全生產(chǎn)規(guī)劃和年度計劃，確定安全生產(chǎn)目標(biāo)。簽發(fā)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程、崗位操作規(guī)程。批準(zhǔn)重大安全技術(shù)措施項目，切實保證對安全生產(chǎn)的資金投入，不斷改善單位職業(yè)安全衛(wèi)生狀況和員工的作業(yè)條件。

7、堅持安全生產(chǎn)“五同時”原則，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比

生產(chǎn)的時候，同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

8、單位內(nèi)部的各級承包，以及與外單位的各項承包合同中，必須要有安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理要求和安全技術(shù)指標(biāo)等條款，并認(rèn)真考核落實。

9、發(fā)生重大事故必須按有關(guān)規(guī)定立即上報。事故處理要堅持“四不放過”

原則（事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過，廣大職工沒有收到教育不放過，防范措施沒有落實不放過）。

10、副廠長（廠長助理）在廠長指定的工作范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

11、檢查并考核同級副職和所屬單位正職的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實。

12、廠長不在時，由代理者履行廠長的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

13、每年向職工代表大會報告安全生產(chǎn)及工業(yè)衛(wèi)生工作情況。

二、總工程師（技術(shù)總負(fù)責(zé)人）

1、在廠長的領(lǐng)導(dǎo)下，對本單位的安全技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)。

2、組織制定、修訂和審定各項安全管理制度、安全技術(shù)規(guī)程，組織編制

安全技術(shù)措施計劃、方案及安全技術(shù)長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、協(xié)助廠長負(fù)責(zé)解決安全技術(shù)、安全管理上的疑難或重大問題，推廣和 采用先進(jìn)的安全技術(shù)和安全防護(hù)措施。

4、組織制定、審批安全技術(shù)教育計劃，參加對干部的安全教育和考核。

5、審批重大工藝處理、檢修、施工的安全技術(shù)方案，審查引進(jìn)技術(shù)（設(shè)

備）和開發(fā)新產(chǎn)品中的安全技術(shù)問題。

6、審批特殊危險動火作業(yè)，參加重大事故的技術(shù)分析。

7、副總工程師（專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）在總工程師（技術(shù)總負(fù)責(zé)人）的領(lǐng)導(dǎo)

下，對分管工作范圍內(nèi)的安全技術(shù)工作負(fù)責(zé)。

三、車間主任

1、車間主任是車間安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，對車間安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。

要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)。

2、擬定、修訂車間安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，編制車間安全技

術(shù)措施計劃和方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

3、組織開展安全生產(chǎn)競賽活動，總結(jié)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗。

組織落實車間級安全教育，督促檢查工段、班組級安全教育。

4、組織對職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)教育，定期進(jìn)行考核，保證職工

持證上崗。

5、組織車間級的安全檢查，確保設(shè)備、安全裝置、防護(hù)措施處于完好狀

態(tài)。發(fā)現(xiàn)隱患及時組織整改，車間無力整改的要采取有效的安全防 范措施，并及時向廠部書面報告。

6、對本車間發(fā)生的事故要及時報告和處置，并負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場。事故

處理要堅持“四不放過”原則。

7、建立健全車間安全、消防組織，領(lǐng)導(dǎo)車間和班組安全員工作。副主任在主任指定的工作范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

四、工段長

1、組織工段職工學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行分廠和車間有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度及相關(guān)要求。

2、組織工段、班組級安全教育，主持對新上崗人員的安全技術(shù)考核。

3、組織對安全裝置和設(shè)施的檢查、維護(hù)，保證齊全完好無損。

4、組織或參加本工段一般事故的調(diào)查，落實安全防范措施。

5、組織工段的安全生產(chǎn)活動，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。

五、班組長

1、組織職工貫徹執(zhí)行廠和車間有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度及要求。

2、組織班組級安全教育和安全活動。

3、落實好交接班制度，做到班前講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。

4、檢查崗位工藝指標(biāo)及各項制度執(zhí)行情況，做好設(shè)備和安全設(shè)施的巡回檢查及維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真做好記錄。

5、嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不違章指揮，有權(quán)制止一切違章作業(yè)，監(jiān)督檢查本班范圍內(nèi)的各種作業(yè)，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。

6、負(fù)責(zé)崗位防護(hù)器具、安全裝置和消防器材的日常管理，使之完整好用。

7、發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，并做好記錄。不能解決的上報領(lǐng)導(dǎo)，同時采取有效的防范措施。發(fā)生事故立即組織搶救并保護(hù)現(xiàn)場，及時報告。

六、車間安全員

1、車間安全員在車間主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，在業(yè)務(wù)上受廠安環(huán)處領(lǐng)導(dǎo)。

2、貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)；參與擬定、修定車間安全技術(shù)規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3、協(xié)助車間主任編制安全技術(shù)措施計劃和方案，并督促檢查實施。

制定車間安全活動計劃，并組織實施，協(xié)助車間主任搞好職工安全教育培訓(xùn)和考核工作。

4、參與車間新、改、擴(kuò)建工程設(shè)計和設(shè)備改造以及工藝條件變動方案的審查工作。

5、深入現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，制止違章指揮和違章作業(yè)，對不聽勸阻者，有權(quán)停止其工作，并報請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

6、參與有關(guān)安全作業(yè)票證的審核，并檢查落實情況。

7、負(fù)責(zé)車間安全裝置、防護(hù)器具、消防器材的管理。

8、負(fù)責(zé)車間傷亡事故的統(tǒng)計上報，參與事故調(diào)查。

9、車間其他管理人員在車間主任指定的工作范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

七、崗位工人

1、參加安全活動、學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。

2、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施及工器具是否齊全完好。

3、遵守紀(jì)律，精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。記錄清晰、真實整潔，并保持作業(yè)場所的清潔。

4、按時巡回檢查，準(zhǔn)確分析判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況。

5、認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)妥善處理及時上報，認(rèn)真做好記錄。

6、正確使用、妥善保管各種勞保用品、器具和防護(hù)、消防器材。

7、不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)；對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

2012年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書

一、安全工作目標(biāo)

1、堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針；

2、車間工亡事故為零、車間重大性以上（醫(yī)療費10000元以上）的人身傷害事故為零、車間一般事故年負(fù)傷率不超過3‰。

3、安全隱患排查、整改達(dá)到100%；

二、安全工作職責(zé)

1、嚴(yán)格落實規(guī)章制度，堅決杜絕“三違”，做到安全文明生產(chǎn)；

2、做好車間安全教育培訓(xùn)工作，提高職工安全意識和操作技能；

3、落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程；

4、設(shè)備做到專人操作，按時檢查維護(hù)保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)；

5、落實好隱患排查整改制度，提供安全可靠的生產(chǎn)運行環(huán)境；

6、按照“四不放過”原則參與事故調(diào)查，認(rèn)真分析原因，提交事故報告。

三、安全工作考核

1、發(fā)生集團(tuán)公司內(nèi)部確定的特大、重大傷亡事故，一般事故年負(fù)傷率超過3‰，單位及車間主任當(dāng)年不能參加評先，同時執(zhí)行建邦集團(tuán)有關(guān)安全生產(chǎn)的考核辦法。

2、發(fā)生集團(tuán)公司內(nèi)部重大性以上安全事故，不及時向廠長上報的（1小時以內(nèi)）給予1000元的處罰；隱瞞事故不報或阻礙調(diào)查的給予2000-3000元的處罰。

3、實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，全年安全隱患整改率達(dá)到100%，成績作為集團(tuán)公司全年評先和晉級、晉職的重要依據(jù)。

5、因工作玩忽職守造成事故，按公司《生產(chǎn)事故管理規(guī)定》執(zhí)行；

煉鐵廠責(zé)任人： 車間責(zé)任人：

二0一二年x月x日

部門職責(zé)部門職責(zé)說明書篇二

文件編號：

zdsc0100

版 本 號：

擬 制：

姜玲玲

會 簽：

公司管理會

批 準(zhǔn)：

張兆宇

生 效 日：

2021年11月1日

適用于大連智鼎科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司 定義

4.1 人力資源部負(fù)責(zé)編制、審核各部門職責(zé)。

4.2 總經(jīng)理批準(zhǔn)各部門職責(zé)。各部門職責(zé)

5.1總經(jīng)理

5.1.1總經(jīng)理是公司工作實施的最高負(fù)責(zé)人，組織公司全體人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、產(chǎn)品銷售國家和地區(qū)的有關(guān)方針、政策、法令和法規(guī)。對管理工作和產(chǎn)質(zhì)量、安全負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5.1.2負(fù)責(zé)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以顧客為關(guān)注焦點開展工作。

5.1.3負(fù)責(zé)批準(zhǔn)頒布一體化管理手冊，并督促實施，負(fù)責(zé)一體化管理體系所需資源的提供。

5.1.4負(fù)責(zé)制定方針和目標(biāo)，將目標(biāo)分解到相關(guān)的職能和層次并對目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢驗。

5.1.5負(fù)責(zé)規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限，任命分管領(lǐng)導(dǎo)。

5.1.6明確各部門管理、執(zhí)行和驗證活動的人員，及相應(yīng)職責(zé)和工作權(quán)限。

5.1.7負(fù)責(zé)組織管理評審，建立內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)一體化管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

5.1.8對管理，執(zhí)行和驗證活動，確定資源要求，并提供充分的資源。

5.1.9負(fù)責(zé)特殊合同的批準(zhǔn)或簽訂。

5.2 人力資源部職責(zé)

5.2.3 負(fù)責(zé)貫徹滲透企業(yè)文化、加強思想建設(shè)

5.2.4 負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)管理制度的做成、修訂、發(fā)行；

5.2.5 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)圖的做成、修訂、發(fā)行；

5.2.6 負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司人力資源配置；勞務(wù)費的預(yù)實算管理；

5.2.7 負(fù)責(zé)年度招聘計劃做成，實施跟進(jìn)，效果確認(rèn)；

5.2.8 負(fù)責(zé)人員錄用，崗位調(diào)整、升降，人員離職；

5.2.10負(fù)責(zé)新員工和在職員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，效果確認(rèn)；

5.2.11負(fù)責(zé)績效考核的組織、實施，及員工獎懲；

5.2.12負(fù)責(zé)員工薪資管理、考勤管理、福利管理；

5.2.13負(fù)責(zé)勞動合同管理、勞動爭議處理；

5.2.15 法律咨詢服務(wù)、外部技術(shù)顧問的聘請、費用結(jié)算；

5.2.17 負(fù)責(zé)定期組織召開勞資會議，問題點跟蹤確認(rèn)；

5.2.19負(fù)責(zé)工作服的采購、管理及發(fā)放；

5.2.20負(fù)責(zé)食堂的運營管理及安全衛(wèi)生；

5.2.21負(fù)責(zé)宿舍的日常管理及水電、取暖費用管理；

5.2.23負(fù)責(zé)公司內(nèi)部福利辦公用品采購及供應(yīng)商比價管理；

5.2.24負(fù)責(zé)電腦日常維護(hù)、網(wǎng)路辦公設(shè)備管理維修、電腦故障對應(yīng)；

5.2.25負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境、廠區(qū)綠化維護(hù)管理；

5.2.26負(fù)責(zé)員工滿意度的意見收集、對策實施及效果確認(rèn)；

5.2.27負(fù)責(zé)部門人員勞務(wù)管理，績效考核。

5.2.28負(fù)責(zé)公司證件辦理、公司團(tuán)建、年度活動的推進(jìn)；

5.2.29參與公司重要來客接待；

5.3 財務(wù)部職責(zé)

5.3.7加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和規(guī)定；

5.3.11負(fù)責(zé)銷售、采購合同的評審工作，確保合同中付款條款、付款方式、發(fā)票等信息合理合法，使企業(yè)利益最大化。

5.3.12負(fù)責(zé)日常財務(wù)相關(guān)工作的執(zhí)行，開具發(fā)票及時有效、成本核算準(zhǔn)確、員工報銷審核準(zhǔn)確性、合理安排進(jìn)項發(fā)票認(rèn)證等工作。

5.3.13及時裝訂會計賬簿，并保存完整；

5.3.15責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照的管理，確保使用合理，資料完成：

5.3.18指導(dǎo)分公司財務(wù)部工作；

5.3.19參與兄弟公司業(yè)務(wù)討論。

5.4 經(jīng)營企劃部職責(zé)

5.4.3 負(fù)責(zé)督促各部門年度活動計劃的制定及實績達(dá)成情況跟進(jìn)；

5.4.4負(fù)責(zé)董事會資料的作成管理；

5.4.5 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營會議及其他會議體制的運營管理；

5.4.6 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃調(diào)度；

5.4.7負(fù)責(zé)公司合理化活動的推進(jìn)，及目標(biāo)和實績的管理；

5.4.8負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)性監(jiān)控管理及提高活動的推進(jìn)；

5.4.9負(fù)責(zé)公司改善提案活動的運營及管理；

5.4.10負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部推進(jìn)部門內(nèi)的績效管理業(yè)務(wù)；

5.4.11負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行信息安全活動的推進(jìn)和管理。

5.5 深圳研發(fā)事業(yè)部職責(zé)

5.5.2 負(fù)責(zé)驅(qū)動產(chǎn)品技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)；

5.5.3 負(fù)責(zé)不同類型電機控制算法和驅(qū)動系統(tǒng)的核心技術(shù)研究開發(fā)；

5.5.4 負(fù)責(zé)一體式高效驅(qū)動產(chǎn)品的技術(shù)研究和開發(fā)；

5.5.5 負(fù)責(zé)中壓變頻器多電平技術(shù)開發(fā)和研究；

5.5.6 負(fù)責(zé)組建變頻器等驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊；

5.5.7 負(fù)責(zé)搭建變頻器供應(yīng)鏈和供應(yīng)商開發(fā)；

5.5.8 負(fù)責(zé)采購變頻器相關(guān)物料；

5.5.9 負(fù)責(zé)變頻器物料的品質(zhì)管控和供應(yīng)商管理；

5.5.50 負(fù)責(zé)承接變頻器機芯生產(chǎn)訂單和生產(chǎn)排配；

5.5.52 負(fù)責(zé)變頻器品質(zhì)控制文件起草，和品質(zhì)問題管理；

5.5.53 負(fù)責(zé)變頻器在研品中試；

5.5.54 負(fù)責(zé)變頻器產(chǎn)品應(yīng)用知識培訓(xùn)和應(yīng)用技術(shù)支持；

5.5.56 負(fù)責(zé)永磁直驅(qū)或高效產(chǎn)品驅(qū)動技術(shù)研發(fā)；

5.5.57負(fù)責(zé)開發(fā)專利和軟件著作等知識產(chǎn)品；

5.5.58 負(fù)責(zé)大連公司新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)研究；

5.6 總部研發(fā)部職責(zé)

5.6.4負(fù)責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

5.6.6負(fù)責(zé)根據(jù)國家和地方的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際產(chǎn)品情況，起草和編制企業(yè)相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行實施。

5.6.7組織或參與公司相關(guān)技術(shù)專題研討會，提出相應(yīng)的解決方案。

5.6.8負(fù)責(zé)與外部技術(shù)專家的協(xié)調(diào)工作。

5.7 工藝部職責(zé)

5.7.3設(shè)計公司、車間工藝平面布置圖。5.7.4承擔(dān)工藝管理制度的起草和修訂工作，組織相關(guān)人員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律。5.7.5組織協(xié)助研發(fā)部門新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的試驗工作，抓好產(chǎn)品生產(chǎn)工藝試驗課題的總結(jié)與成果鑒定，并組織推廣應(yīng)用。

5.7.6管理工藝技術(shù)文件的立卷、歸檔工作。5.7.7協(xié)助研發(fā)部、人力資源部搞好對職工的新技術(shù)、新工藝教育及培訓(xùn)。

5.8 技術(shù)部職責(zé)

5.8.2 負(fù)責(zé)公司有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)。

5.8.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙的解釋、相關(guān)產(chǎn)品工藝路線的制定及產(chǎn)品圖紙的編制（繪制）。

5.8.4負(fù)責(zé)為生產(chǎn)、銷售、市場提供必要的技術(shù)信息，完成產(chǎn)品bom的編制。

5.8.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、物料標(biāo)準(zhǔn)、檢驗和測試標(biāo)準(zhǔn)。

5.8.6負(fù)責(zé)公司與客戶簽訂技術(shù)協(xié)議的審核。

5.8.7負(fù)責(zé)及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程及客戶現(xiàn)場的技術(shù)問題，確保產(chǎn)品的正產(chǎn)生產(chǎn)及使用。

5.8.8負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門實施新設(shè)備的選型、入廠檢驗及安裝調(diào)試驗收。

5.8.9負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程技術(shù)資料的更改及材料代用的控制。

5.8.10負(fù)責(zé)制定和實施產(chǎn)品圖紙的保管、技術(shù)保密制度。

5.9.2組織制定公司質(zhì)量方針、建立內(nèi)部質(zhì)量體系和相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)群，制定質(zhì)量控制的工作流程及制度和操作規(guī)范，督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 5.9.3主持內(nèi)部質(zhì)量評審和外部質(zhì)量審核，跟蹤質(zhì)量體系的改進(jìn)；參與確定供應(yīng)商的評審結(jié)果，控制管理供應(yīng)商的供貨質(zhì)量和成本改善； 5.9.4 監(jiān)督指導(dǎo)對新產(chǎn)品、新工藝材料的接收、驗證和改進(jìn)現(xiàn)有工藝，審核技術(shù)文件； 5.9.5解決生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題，調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，調(diào)查分析重大質(zhì)量事故。

5.9.6 按照技術(shù)文件編制檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范；組織實施對原材料、外協(xié)件、外購件、自制件的檢驗，以及對產(chǎn)品工序、成品的檢驗，并出具檢測報告。

5.9.7組織公司內(nèi)部對不合格品的評審，針對質(zhì)量問題組織制訂糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并追蹤驗證。

5.9.8負(fù)責(zé)計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定并做好檢定記錄和標(biāo)識。

5.9.9負(fù)責(zé)檢驗測量和試驗設(shè)備的控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。

5.10.3 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、評估審核和績效管理；

5.10.6 負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備、工裝、工具的采購。

5.10.7 負(fù)責(zé)采購訂單的簽訂及付款流程的審批

5.10.9 合同請款以及erp的錄入，以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

5.10.10 建立并不斷整理《合同大表》統(tǒng)計和維護(hù)，有效對每年度的合同進(jìn)行紙質(zhì)和電子歸檔管理。

5.10.11 遵循合同訂單對應(yīng)erp訂單，一個合同對應(yīng)一張或多張發(fā)票和送貨單。

5.10.12 與供應(yīng)商每月收回一張對賬單，且一個季度與供應(yīng)商一次有雙財務(wù)章的正式對賬。

5.11 倉儲部職責(zé)

5.11.2 物料到料檢驗合格后，物資清點并簽字確認(rèn)在16小時內(nèi)入庫、按照生產(chǎn)領(lǐng)用按需發(fā)貨如規(guī)定時限內(nèi)未完成檢驗工作，考核質(zhì)量負(fù)責(zé)人50元/次。

5.11.3 物資的平日倉儲管理工作；

5.11.4 生產(chǎn)過程中補料、借料的管理；

5.11.5 物資的月度，季度，年度盤點工作

5.12 市場部職責(zé)

5.12.2負(fù)責(zé)市場銷售調(diào)研、建立顧客檔案、調(diào)查統(tǒng)計客戶滿意度并跟蹤改善進(jìn)度和反饋客戶。

5.12.3負(fù)責(zé)公司相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的更新、客戶要求的識別、處理客戶投訴。

5.12.4負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流、確定技術(shù)方案、組織合同評審、進(jìn)行合同執(zhí)行管理工作。

5.12.5負(fù)責(zé)宣傳、客戶接待、會議、溝通過程的管理。

5.12.6負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的識別、控制，并做好紀(jì)錄。

5.12.7市場部日常業(yè)務(wù)開展及日常事務(wù)的管理工作。

5.12.8銷售體制、制度的完善和業(yè)務(wù)流程的改善。

5.12.9其它上級交辦事項。

5.13 組裝廠職責(zé)

5.13.5組織搞好生產(chǎn)過程產(chǎn)品的檢驗、標(biāo)識，做好質(zhì)量記錄；

5.13.7組織生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量設(shè)備的正確使用和日常維護(hù)保養(yǎng)；

5.13.8負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施管理及工作環(huán)境良好；

5.13.12制定部門年度培訓(xùn)目標(biāo)，按計劃實施；

5.14 加工廠職責(zé)

5.14.3部門人員業(yè)務(wù)效率化，作業(yè)飽和度提高；

5.14.4每月召開生產(chǎn)體制會議，將生產(chǎn)情報向各部署展開；

5.14.6各種生產(chǎn)能力調(diào)查對應(yīng)；

5.14.8在庫目標(biāo)作成，實績統(tǒng)計，差異分析，在庫低減活動推進(jìn)；

5.14.9新產(chǎn)品主日程計劃作成、廠內(nèi)展開；

5.14.10新產(chǎn)品各階段生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況確認(rèn)，新工藝、新材料、新技術(shù)是使用確認(rèn)效果分析。

5.15高新單元職責(zé)

5.15.2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的認(rèn)證工作及產(chǎn)品證書管理工作。

5.15.3負(fù)責(zé)國家、行業(yè)等認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的收集，獲取最新標(biāo)準(zhǔn)要求并及時更新。

5.15.4與銷售、技術(shù)部門確定產(chǎn)品認(rèn)證的申請內(nèi)容、制定內(nèi)部認(rèn)證執(zhí)行規(guī)范。

5.15.5根據(jù)產(chǎn)品的類別和認(rèn)證類型，對外咨詢并對可行性進(jìn)行分析、確定相關(guān)機構(gòu)或有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行合作并提交認(rèn)證。

5.15.6對認(rèn)證檢測確認(rèn)并進(jìn)行審批，有關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的工作任務(wù)分解到各職能部門或負(fù)責(zé)人。

5.15.7準(zhǔn)備好認(rèn)證審核資料、樣品，按認(rèn)證檢測機構(gòu)的要求送交，跟蹤樣品寄出情況、測試進(jìn)度、測試過程的問題點分析聯(lián)絡(luò)。

5.15.8申請認(rèn)證檢測費用并跟蹤支付情況，獲取認(rèn)證檢測證書、報告，跟蹤認(rèn)證檢測樣品歸還過程。

5.15.10組織認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)志的備案（有需要時），向相關(guān)認(rèn)證檢測機構(gòu)申請采購認(rèn)證標(biāo)志。

5.15.11主導(dǎo)認(rèn)證產(chǎn)品的工廠檢查工作，組織接待外部工廠檢查員，完成外部工廠檢查不符合項的整改工作，獲取審查結(jié)果的證書或通知，整理歸檔工廠檢查的各類文件。

5.15.12組織準(zhǔn)備工廠檢查所需要的抽樣樣品，和檢測機構(gòu)溝通后續(xù)監(jiān)督檢測事項，審核產(chǎn)品認(rèn)證證書和檢測報告。

5.15.13負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、修訂、完善管理體系文件，對管理體系進(jìn)行日常的監(jiān)控、維護(hù)，確保管理體系有效運行。

5.15.14負(fù)責(zé)公司級文件的接收、登記、發(fā)放、回收、歸檔等管理工作。

5.15.15策劃管理體系內(nèi)部審核方案，并按計劃組織實施體系的內(nèi)部審核，跟進(jìn)審核發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助相關(guān)部門實施分析和改進(jìn)。

5.15.16公司管理體系年度監(jiān)督審核的跟蹤，認(rèn)證審核機構(gòu)的評價、選別，確保體系認(rèn)證順利開展并取得證書。

5.15.17負(fù)責(zé)公司環(huán)境體系管理工作、負(fù)責(zé)危險固體廢棄物處理及大氣污染及水污染數(shù)據(jù)的監(jiān)測并定期上班相關(guān)部門。

5.15.18負(fù)責(zé)公司安全職業(yè)健康體系的日常管理工作，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的演練，并對公司安全工作進(jìn)行檢查。

5.15.19負(fù)責(zé)公司環(huán)境、安全職業(yè)健康體系運行情況的定期檢查，并跟蹤不合格的糾正預(yù)防過程。

5.15.20督促、協(xié)助各部門制定與其相關(guān)的各項管理制度，定期組織工作檢查、并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

5.15.21負(fù)責(zé)政府信息的收集，并及時將信息通知公司相關(guān)部門，涉及安全和重大事項的通報公司管理層。

5.15.22負(fù)責(zé)推行公司6s管理。組織6s制度的制定、修改、培訓(xùn)、實施、監(jiān)督、檢查、考核。

5.15.23負(fù)責(zé)收集、了解與企業(yè)相關(guān)的各類國家和地方優(yōu)惠、扶持、獎勵政策信息，識別并篩選可申報的政府項目。

5.15.24 解讀各級政府政策性文件，針對公司情況分析并提出申報策略與建議。

負(fù)責(zé)與項目相關(guān)部門相關(guān)人員的資料對接工作。

5.15.25協(xié)調(diào)公司內(nèi)部項目相關(guān)部門文檔資料的準(zhǔn)備和收集，編制項目申報材料，完成申報任務(wù)，跟蹤項目進(jìn)展和主管部門評審進(jìn)度，直至項目驗收解題。

5.15.26負(fù)責(zé)項目咨詢公司的評價、選別，簽訂合作協(xié)議。

5.15.27負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)的申報和跟進(jìn)。

5.15.28負(fù)責(zé)專利年費繳納及知識產(chǎn)權(quán)證書的管理工作，知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的評價、選別及合同簽訂。

5.15.28負(fù)責(zé)高新技術(shù)企業(yè)的申報及資質(zhì)維護(hù)，高企月報、季報及年報的協(xié)調(diào)收集和匯總申報。

5.15.29負(fù)責(zé)公司技術(shù)合同備案及技術(shù)合同管理工作。

5.16銷售部職責(zé)

5.16.2負(fù)責(zé)服務(wù)提供的歸口管理，組織市場調(diào)研，負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查。

5.16.3組織顧客要求的識別、產(chǎn)品要求的評審、負(fù)責(zé)與顧客溝通的歸口管理。

5.16.4確保成交臺數(shù)及保持價格標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)銷售計劃。

5.16.5負(fù)責(zé)內(nèi)部生產(chǎn)開始指令的下達(dá)，對生產(chǎn)過程進(jìn)行確認(rèn)。

5.16.6調(diào)查市場動態(tài)并向公司反饋。

5.16.7銷售部日常業(yè)務(wù)開展及日常事務(wù)的管理工作。

5.16.8其它上級交辦事項。

5.17售后部職責(zé)

5.17.2發(fā)貨過程的跟蹤管理。

5.17.3產(chǎn)品安裝調(diào)試。

5.17.4客戶滿意度調(diào)查及客戶信息調(diào)查。

5.17.5產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

5.17.6售后維修備件的管理。

5.17.7其它上級交辦事項。適用時期

本基準(zhǔn)書從即日起正式使用。

部門職責(zé)部門職責(zé)說明書篇三

文件編號：

zdsc0100

版 本 號：

擬 制：

姜玲玲

會 簽：

公司管理會

批 準(zhǔn)：

張兆宇

生 效 日：

2021年11月1日

適用于大連智鼎科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司 定義

4.1 人力資源部負(fù)責(zé)編制、審核各部門職責(zé)。

4.2 總經(jīng)理批準(zhǔn)各部門職責(zé)。各部門職責(zé)

5.1總經(jīng)理

5.1.1總經(jīng)理是公司工作實施的最高負(fù)責(zé)人，組織公司全體人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、產(chǎn)品銷售國家和地區(qū)的有關(guān)方針、政策、法令和法規(guī)。對管理工作和產(chǎn)質(zhì)量、安全負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5.1.2負(fù)責(zé)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以顧客為關(guān)注焦點開展工作。

5.1.3負(fù)責(zé)批準(zhǔn)頒布一體化管理手冊，并督促實施，負(fù)責(zé)一體化管理體系所需資源的提供。

5.1.4負(fù)責(zé)制定方針和目標(biāo)，將目標(biāo)分解到相關(guān)的職能和層次并對目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢驗。

5.1.5負(fù)責(zé)規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限，任命分管領(lǐng)導(dǎo)。

5.1.6明確各部門管理、執(zhí)行和驗證活動的人員，及相應(yīng)職責(zé)和工作權(quán)限。

5.1.7負(fù)責(zé)組織管理評審，建立內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)一體化管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

5.1.8對管理，執(zhí)行和驗證活動，確定資源要求，并提供充分的資源。

5.1.9負(fù)責(zé)特殊合同的批準(zhǔn)或簽訂。

5.2 人力資源部職責(zé)

5.2.3 負(fù)責(zé)貫徹滲透企業(yè)文化、加強思想建設(shè)

5.2.4 負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)管理制度的做成、修訂、發(fā)行；

5.2.5 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)圖的做成、修訂、發(fā)行；

5.2.6 負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司人力資源配置；勞務(wù)費的預(yù)實算管理；

5.2.7 負(fù)責(zé)招聘計劃做成，實施跟進(jìn)，效果確認(rèn)；

5.2.8 負(fù)責(zé)人員錄用，崗位調(diào)整、升降，人員離職；

5.2.10負(fù)責(zé)新員工和在職員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，效果確認(rèn)；

5.2.11負(fù)責(zé)績效考核的組織、實施，及員工獎懲；

5.2.12負(fù)責(zé)員工薪資管理、考勤管理、福利管理；

5.2.13負(fù)責(zé)勞動合同管理、勞動爭議處理；

5.2.15 法律咨詢服務(wù)、外部技術(shù)顧問的聘請、費用結(jié)算；

5.2.16 開展薪酬調(diào)研、崗位薪酬競爭力分析，參加外部調(diào)研會議；

5.2.17 負(fù)責(zé)定期組織召開勞資會議，問題點跟蹤確認(rèn)；

5.2.19負(fù)責(zé)工作服的采購、管理及發(fā)放；

5.2.20負(fù)責(zé)食堂的運營管理及安全衛(wèi)生；

5.2.21負(fù)責(zé)宿舍的日常管理及水電、取暖費用管理；

5.2.23負(fù)責(zé)公司內(nèi)部福利辦公用品采購及供應(yīng)商比價管理；

5.2.24負(fù)責(zé)電腦日常維護(hù)、網(wǎng)路辦公設(shè)備管理維修、電腦故障對應(yīng)；

5.2.25負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境、廠區(qū)綠化維護(hù)管理；

5.2.26負(fù)責(zé)員工滿意度的意見收集、對策實施及效果確認(rèn)；

5.2.27負(fù)責(zé)部門人員勞務(wù)管理，績效考核。

5.2.28負(fù)責(zé)公司證件辦理、公司團(tuán)建、活動的推進(jìn)；

5.2.29參與公司重要來客接待；

5.3 財務(wù)部職責(zé)

5.3.7加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和規(guī)定；

5.3.11負(fù)責(zé)銷售、采購合同的評審工作，確保合同中付款條款、付款方式、發(fā)票等信息合理合法，使企業(yè)利益最大化。

5.3.12負(fù)責(zé)日常財務(wù)相關(guān)工作的執(zhí)行，開具發(fā)票及時有效、成本核算準(zhǔn)確、員工報銷審核準(zhǔn)確性、合理安排進(jìn)項發(fā)票認(rèn)證等工作。

5.3.13及時裝訂會計賬簿，并保存完整；

5.3.15責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照的管理，確保使用合理，資料完成：

5.3.18指導(dǎo)分公司財務(wù)部工作；

5.3.19參與兄弟公司業(yè)務(wù)討論。

5.4 經(jīng)營企劃部職責(zé)

5.4.2 負(fù)責(zé)公司活動計劃實績的管理及半、回顧報告資料的作成；

5.4.3 負(fù)責(zé)督促各部門活動計劃的制定及實績達(dá)成情況跟進(jìn)；

5.4.4負(fù)責(zé)董事會資料的作成管理；

5.4.5 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營會議及其他會議體制的運營管理；

5.4.6 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃調(diào)度；

5.4.7負(fù)責(zé)公司合理化活動的推進(jìn)，及目標(biāo)和實績的管理；

5.4.8負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)性監(jiān)控管理及提高活動的推進(jìn)；

5.4.9負(fù)責(zé)公司改善提案活動的運營及管理；

5.4.10負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部推進(jìn)部門內(nèi)的績效管理業(yè)務(wù)；

5.4.11負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行信息安全活動的推進(jìn)和管理。

5.5 深圳研發(fā)事業(yè)部職責(zé)

5.5.2 負(fù)責(zé)驅(qū)動產(chǎn)品技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)；

5.5.3 負(fù)責(zé)不同類型電機控制算法和驅(qū)動系統(tǒng)的核心技術(shù)研究開發(fā)；

5.5.4 負(fù)責(zé)一體式高效驅(qū)動產(chǎn)品的技術(shù)研究和開發(fā)；

5.5.5 負(fù)責(zé)中壓變頻器多電平技術(shù)開發(fā)和研究；

5.5.6 負(fù)責(zé)組建變頻器等驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊；

5.5.7 負(fù)責(zé)搭建變頻器供應(yīng)鏈和供應(yīng)商開發(fā)；

5.5.8 負(fù)責(zé)采購變頻器相關(guān)物料；

5.5.9 負(fù)責(zé)變頻器物料的品質(zhì)管控和供應(yīng)商管理；

5.5.50 負(fù)責(zé)承接變頻器機芯生產(chǎn)訂單和生產(chǎn)排配；

5.5.52 負(fù)責(zé)變頻器品質(zhì)控制文件起草，和品質(zhì)問題管理；

5.5.53 負(fù)責(zé)變頻器在研品中試；

5.5.54 負(fù)責(zé)變頻器產(chǎn)品應(yīng)用知識培訓(xùn)和應(yīng)用技術(shù)支持；

5.5.56 負(fù)責(zé)永磁直驅(qū)或高效產(chǎn)品驅(qū)動技術(shù)研發(fā)；

5.5.57負(fù)責(zé)開發(fā)專利和軟件著作等知識產(chǎn)品；

5.5.58 負(fù)責(zé)大連公司新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)研究；

5.6 總部研發(fā)部職責(zé)

5.6.4負(fù)責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

5.6.6負(fù)責(zé)根據(jù)國家和地方的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際產(chǎn)品情況，起草和編制企業(yè)相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行實施。

5.6.7組織或參與公司相關(guān)技術(shù)專題研討會，提出相應(yīng)的解決方案。

5.6.8負(fù)責(zé)與外部技術(shù)專家的協(xié)調(diào)工作。

5.7 工藝部職責(zé)

5.7.3設(shè)計公司、車間工藝平面布置圖。5.7.4承擔(dān)工藝管理制度的起草和修訂工作，組織相關(guān)人員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律。5.7.5組織協(xié)助研發(fā)部門新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的試驗工作，抓好產(chǎn)品生產(chǎn)工藝試驗課題的總結(jié)與成果鑒定，并組織推廣應(yīng)用。

5.7.6管理工藝技術(shù)文件的立卷、歸檔工作。5.7.7協(xié)助研發(fā)部、人力資源部搞好對職工的新技術(shù)、新工藝教育及培訓(xùn)。

5.8 技術(shù)部職責(zé)

5.8.2 負(fù)責(zé)公司有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)。

5.8.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙的解釋、相關(guān)產(chǎn)品工藝路線的制定及產(chǎn)品圖紙的編制（繪制）。

5.8.4負(fù)責(zé)為生產(chǎn)、銷售、市場提供必要的技術(shù)信息，完成產(chǎn)品bom的編制。

5.8.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、物料標(biāo)準(zhǔn)、檢驗和測試標(biāo)準(zhǔn)。

5.8.6負(fù)責(zé)公司與客戶簽訂技術(shù)協(xié)議的審核。

5.8.7負(fù)責(zé)及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程及客戶現(xiàn)場的技術(shù)問題，確保產(chǎn)品的正產(chǎn)生產(chǎn)及使用。

5.8.8負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門實施新設(shè)備的選型、入廠檢驗及安裝調(diào)試驗收。

5.8.9負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程技術(shù)資料的更改及材料代用的控制。

5.8.10負(fù)責(zé)制定和實施產(chǎn)品圖紙的保管、技術(shù)保密制度。

5.9.2組織制定公司質(zhì)量方針、建立內(nèi)部質(zhì)量體系和相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)群，制定質(zhì)量控制的工作流程及制度和操作規(guī)范，督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 5.9.3主持內(nèi)部質(zhì)量評審和外部質(zhì)量審核，跟蹤質(zhì)量體系的改進(jìn)；參與確定供應(yīng)商的評審結(jié)果，控制管理供應(yīng)商的供貨質(zhì)量和成本改善； 5.9.4 監(jiān)督指導(dǎo)對新產(chǎn)品、新工藝材料的接收、驗證和改進(jìn)現(xiàn)有工藝，審核技術(shù)文件； 5.9.5解決生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題，調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，調(diào)查分析重大質(zhì)量事故。

5.9.6 按照技術(shù)文件編制檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范；組織實施對原材料、外協(xié)件、外購件、自制件的檢驗，以及對產(chǎn)品工序、成品的檢驗，并出具檢測報告。

5.9.7組織公司內(nèi)部對不合格品的評審，針對質(zhì)量問題組織制訂糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并追蹤驗證。

5.9.8負(fù)責(zé)計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定并做好檢定記錄和標(biāo)識。

5.9.9負(fù)責(zé)檢驗測量和試驗設(shè)備的控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。

5.10.3 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、評估審核和績效管理；

5.10.6 負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備、工裝、工具的采購。

5.10.7 負(fù)責(zé)采購訂單的簽訂及付款流程的審批

5.10.9 合同請款以及erp的錄入，以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

5.10.10 建立并不斷整理《合同大表》統(tǒng)計和維護(hù)，有效對每的合同進(jìn)行紙質(zhì)和電子歸檔管理。

5.10.11 遵循合同訂單對應(yīng)erp訂單，一個合同對應(yīng)一張或多張發(fā)票和送貨單。

5.10.12 與供應(yīng)商每月收回一張對賬單，且一個季度與供應(yīng)商一次有雙財務(wù)章的正式對賬。

5.11 倉儲部職責(zé)

5.11.2 物料到料檢驗合格后，物資清點并簽字確認(rèn)在16小時內(nèi)入庫、按照生產(chǎn)領(lǐng)用按需發(fā)貨如規(guī)定時限內(nèi)未完成檢驗工作，考核質(zhì)量負(fù)責(zé)人50元/次。

5.11.3 物資的平日倉儲管理工作；

5.11.4 生產(chǎn)過程中補料、借料的管理；

5.11.5 物資的月度，季度，盤點工作

5.12 市場部職責(zé)

5.12.2負(fù)責(zé)市場銷售調(diào)研、建立顧客檔案、調(diào)查統(tǒng)計客戶滿意度并跟蹤改善進(jìn)度和反饋客戶。

5.12.3負(fù)責(zé)公司相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的更新、客戶要求的識別、處理客戶投訴。

5.12.4負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流、確定技術(shù)方案、組織合同評審、進(jìn)行合同執(zhí)行管理工作。

5.12.5負(fù)責(zé)宣傳、客戶接待、會議、溝通過程的管理。

5.12.6負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的識別、控制，并做好紀(jì)錄。

5.12.7市場部日常業(yè)務(wù)開展及日常事務(wù)的管理工作。

5.12.8銷售體制、制度的完善和業(yè)務(wù)流程的改善。

5.12.9其它上級交辦事項。

5.13 組裝廠職責(zé)

5.13.1 依據(jù)公司經(jīng)營計劃制定部門計劃、制定部門okr目標(biāo)；

5.13.5組織搞好生產(chǎn)過程產(chǎn)品的檢驗、標(biāo)識，做好質(zhì)量記錄；

5.13.7組織生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量設(shè)備的正確使用和日常維護(hù)保養(yǎng)；

5.13.8負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施管理及工作環(huán)境良好；

5.13.12制定部門培訓(xùn)目標(biāo)，按計劃實施；

5.14 加工廠職責(zé)

5.14.3部門人員業(yè)務(wù)效率化，作業(yè)飽和度提高；

5.14.4每月召開生產(chǎn)體制會議，將生產(chǎn)情報向各部署展開；

5.14.6各種生產(chǎn)能力調(diào)查對應(yīng)；

5.14.8在庫目標(biāo)作成，實績統(tǒng)計，差異分析，在庫低減活動推進(jìn)；

5.14.9新產(chǎn)品主日程計劃作成、廠內(nèi)展開；

5.14.10新產(chǎn)品各階段生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況確認(rèn)，新工藝、新材料、新技術(shù)是使用確認(rèn)效果分析。

5.15高新單元職責(zé)

5.15.2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的認(rèn)證工作及產(chǎn)品證書管理工作。

5.15.3負(fù)責(zé)國家、行業(yè)等認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的收集，獲取最新標(biāo)準(zhǔn)要求并及時更新。

5.15.4與銷售、技術(shù)部門確定產(chǎn)品認(rèn)證的申請內(nèi)容、制定內(nèi)部認(rèn)證執(zhí)行規(guī)范。

5.15.5根據(jù)產(chǎn)品的類別和認(rèn)證類型，對外咨詢并對可行性進(jìn)行分析、確定相關(guān)機構(gòu)或有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行合作并提交認(rèn)證。

5.15.6對認(rèn)證檢測確認(rèn)并進(jìn)行審批，有關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的工作任務(wù)分解到各職能部門或負(fù)責(zé)人。

5.15.7準(zhǔn)備好認(rèn)證審核資料、樣品，按認(rèn)證檢測機構(gòu)的要求送交，跟蹤樣品寄出情況、測試進(jìn)度、測試過程的問題點分析聯(lián)絡(luò)。

5.15.8申請認(rèn)證檢測費用并跟蹤支付情況，獲取認(rèn)證檢測證書、報告，跟蹤認(rèn)證檢測樣品歸還過程。

5.15.10組織認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)志的備案（有需要時），向相關(guān)認(rèn)證檢測機構(gòu)申請采購認(rèn)證標(biāo)志。

5.15.11主導(dǎo)認(rèn)證產(chǎn)品的工廠檢查工作，組織接待外部工廠檢查員，完成外部工廠檢查不符合項的整改工作，獲取審查結(jié)果的證書或通知，整理歸檔工廠檢查的各類文件。

5.15.12組織準(zhǔn)備工廠檢查所需要的抽樣樣品，和檢測機構(gòu)溝通后續(xù)監(jiān)督檢測事項，審核產(chǎn)品認(rèn)證證書和檢測報告。

5.15.13負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、修訂、完善管理體系文件，對管理體系進(jìn)行日常的監(jiān)控、維護(hù)，確保管理體系有效運行。

5.15.14負(fù)責(zé)公司級文件的接收、登記、發(fā)放、回收、歸檔等管理工作。

5.15.15策劃管理體系內(nèi)部審核方案，并按計劃組織實施體系的內(nèi)部審核，跟進(jìn)審核發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助相關(guān)部門實施分析和改進(jìn)。

5.15.16公司管理體系監(jiān)督審核的跟蹤，認(rèn)證審核機構(gòu)的評價、選別，確保體系認(rèn)證順利開展并取得證書。

5.15.17負(fù)責(zé)公司環(huán)境體系管理工作、負(fù)責(zé)危險固體廢棄物處理及大氣污染及水污染數(shù)據(jù)的監(jiān)測并定期上班相關(guān)部門。

5.15.18負(fù)責(zé)公司安全職業(yè)健康體系的日常管理工作，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的演練，并對公司安全工作進(jìn)行檢查。

5.15.19負(fù)責(zé)公司環(huán)境、安全職業(yè)健康體系運行情況的定期檢查，并跟蹤不合格的糾正預(yù)防過程。

5.15.20督促、協(xié)助各部門制定與其相關(guān)的各項管理制度，定期組織工作檢查、并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。

5.15.21負(fù)責(zé)政府信息的收集，并及時將信息通知公司相關(guān)部門，涉及安全和重大事項的通報公司管理層。

5.15.22負(fù)責(zé)推行公司6s管理。組織6s制度的制定、修改、培訓(xùn)、實施、監(jiān)督、檢查、考核。

5.15.23負(fù)責(zé)收集、了解與企業(yè)相關(guān)的各類國家和地方優(yōu)惠、扶持、獎勵政策信息，識別并篩選可申報的政府項目。

5.15.24 解讀各級政府政策性文件，針對公司情況分析并提出申報策略與建議。

負(fù)責(zé)與項目相關(guān)部門相關(guān)人員的資料對接工作。

5.15.25協(xié)調(diào)公司內(nèi)部項目相關(guān)部門文檔資料的準(zhǔn)備和收集，編制項目申報材料，完成申報任務(wù)，跟蹤項目進(jìn)展和主管部門評審進(jìn)度，直至項目驗收解題。

5.15.26負(fù)責(zé)項目咨詢公司的評價、選別，簽訂合作協(xié)議。

5.15.27負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)的申報和跟進(jìn)。

5.15.28負(fù)責(zé)專利年費繳納及知識產(chǎn)權(quán)證書的管理工作，知識產(chǎn)權(quán)代理機構(gòu)的評價、選別及合同簽訂。

5.15.28負(fù)責(zé)高新技術(shù)企業(yè)的申報及資質(zhì)維護(hù)，高企月報、季報及年報的協(xié)調(diào)收集和匯總申報。

5.15.29負(fù)責(zé)公司技術(shù)合同備案及技術(shù)合同管理工作。

5.16銷售部職責(zé)

5.16.2負(fù)責(zé)服務(wù)提供的歸口管理，組織市場調(diào)研，負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查。

5.16.3組織顧客要求的識別、產(chǎn)品要求的評審、負(fù)責(zé)與顧客溝通的歸口管理。

5.16.4確保成交臺數(shù)及保持價格標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)銷售計劃。

5.16.5負(fù)責(zé)內(nèi)部生產(chǎn)開始指令的下達(dá)，對生產(chǎn)過程進(jìn)行確認(rèn)。

5.16.6調(diào)查市場動態(tài)并向公司反饋。

5.16.7銷售部日常業(yè)務(wù)開展及日常事務(wù)的管理工作。

5.16.8其它上級交辦事項。

5.17售后部職責(zé)

5.17.2發(fā)貨過程的跟蹤管理。

5.17.3產(chǎn)品安裝調(diào)試。

5.17.4客戶滿意度調(diào)查及客戶信息調(diào)查。

5.17.5產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

5.17.6售后維修備件的管理。

5.17.7其它上級交辦事項。適用時期

本基準(zhǔn)書從即日起正式使用。

部門職責(zé)部門職責(zé)說明書篇四

部門職責(zé)、市衛(wèi)生局協(xié)同市財政局、市婦聯(lián)共同做好項目的組織動員，摸底調(diào)查和宣傳工作，部門密切合作，建立分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合的工作機制，共同推進(jìn)農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目的實施。、成立辛集市農(nóng)村婦女“兩癌”檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由辛集市主管副市長擔(dān)任，副組長由辛集市衛(wèi)生局局長（黨委書記）、辛集市婦女聯(lián)合會主席、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長擔(dān)任，成員由辛集市衛(wèi)生局主管副局長、法監(jiān)科科長、市婦幼院院長擔(dān)任。

負(fù)責(zé)本市農(nóng)村婦女“兩癌”檢查工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)；制定實施方案；落實有關(guān)經(jīng)費；確定婦女“兩癌”檢查機構(gòu)，建立轉(zhuǎn)診機制；組織成立專家技術(shù)指導(dǎo)組；開展人員培訓(xùn)；管理相關(guān)信息；對項目實施監(jiān)督，定期向上級農(nóng)村婦女“兩癌”檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報進(jìn)展情況。、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)兩癌檢查工作辦公室，辦公室設(shè)在市婦幼保健院。辦公室成員：主任馮青奇，副主任王滿、謝墨廣，成員：尚娜、齊魯莽、徐丙運、李保營、王彥紅、侯力、魏輝等。

（1）健康教育宣傳工作組：組長：王彥紅

（2）“兩癌”檢查專家技術(shù)指導(dǎo)及質(zhì)量控制小組，人員由我市市直醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)專家組成。

部門職責(zé)部門職責(zé)說明書篇五

服務(wù)特色的形成，與服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)員、服務(wù)對象、服務(wù)時間等有關(guān)。

1、服務(wù)創(chuàng)新：推出“點廚掌勺”以滿足顧客個性化需要。

2、服務(wù)員：服務(wù)員規(guī)范化、人性化的服務(wù)形成服務(wù)特色。

3、服務(wù)對象：顧客也能形成服務(wù)特色。針對店內(nèi)有地位的高科技人員提供休閑餐吧、商務(wù)餐飲、中西餐等，由不同業(yè)種和不同業(yè)態(tài)構(gòu)成服務(wù)特色。

4、環(huán)境特色：裝飾物、布局、設(shè)備、氣氛等與蟹文化有關(guān)；

二、特色營銷的作用

（一）“人無我有”為創(chuàng)立品牌打基礎(chǔ)。

（二）有利于提高技巧。技巧與特色是相互促進(jìn)的，技巧是形成特色的基礎(chǔ)。

（三）有利于拓展渠道。特色是一種無形資產(chǎn)，對顧客和將來的加盟者具有很大的吸引力。

（四）指導(dǎo)環(huán)境設(shè)計。效益好的餐飲企業(yè)環(huán)境和形象都是有特色的。

（五）在整體菜單上70％是中餐，30％是世界風(fēng)味餐，包括了歐美、東南亞和日本料理，以不同的品種來迎合客人的需要。

三、特色營銷內(nèi)涵

清潔（clean）、快速（fast）、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價值感（value）。

四、特色營銷環(huán)節(jié)

1、發(fā)放酒店vip會員卡。實質(zhì)是一種銷售方法（變相降價與吸引顧客重復(fù)消費）。它的實施要與市場信息收集，客戶檔案組建，會員銷售方法等諸多環(huán)節(jié)的聯(lián)系。

2、服務(wù)環(huán)節(jié)：酒店服務(wù)項目是全面性的服務(wù)。在服務(wù)整體思路和服務(wù)進(jìn)度都沒有進(jìn)行重新定位的情況下，它就具有盲目性。因為就這個服務(wù)環(huán)節(jié)而言，需要對酒店的服務(wù)資源整合（如餐飲、娛樂、休閑、住宿、商務(wù)服務(wù)等）和對外關(guān)系的確立，用服務(wù)創(chuàng)造價值的追求。在研究酒店業(yè)的金鑰匙服務(wù)這一模式中，我發(fā)現(xiàn)就是服務(wù)的整體制定到細(xì)節(jié)實施以及從酒店內(nèi)服務(wù)拓展至酒店外服務(wù)，簡單化操作到具有人性化服務(wù)的過程，服務(wù)的細(xì)致化只有在確立酒店整體的管理形態(tài)和經(jīng)營模式下才能實施。

3、成本控制：餐飲成本控制中，我們還要提出了一系列的提案。各部門的成本控制還有什么樣的內(nèi)容？怎么去發(fā)現(xiàn)？等等，我們發(fā)現(xiàn)以往成本控制的效果沒有進(jìn)行跟蹤，對成本控制的內(nèi)容沒有進(jìn)行拓展，對新的問題沒有沒有進(jìn)行挖掘，總體是對成本控制沒有宏觀到細(xì)致的管理。對日常支出和耗損應(yīng)做一標(biāo)準(zhǔn)。并節(jié)約的數(shù)據(jù)做一分析，使其具有直觀性，并對取得成效的建議和部門人員進(jìn)行獎勵，因為這也是在為企業(yè)創(chuàng)造利潤。這需要從問題的源頭---企業(yè)營銷管理模式進(jìn)行要求和做起。

4、營銷定位策略

?? 營銷定位策略是營銷成功與否的重要關(guān)鍵。由于所有的營銷活動，包括銷售、廣告、促銷、訂價、菜品生命周期、包裝、配銷及公共關(guān)系均以市場定位為依據(jù)。在這多變的市場與競爭激烈的環(huán)境中，惟有建立強而有力的營銷定位策略，才能找出一條生存與發(fā)展的市場空間。

5、目標(biāo)市場：根據(jù)市場情報顯示，以酒店業(yè)而言，其最常用的市場區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較常使用。而在人口統(tǒng)計變數(shù)中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應(yīng)用。酒店業(yè)則以職業(yè)為市場區(qū)隔的變數(shù)。由以上分析，可看出酒店在市場定位上的做法均傾向于塑造“吸引目標(biāo)客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。

項因素值得考慮：零售服務(wù)業(yè)的無形性（指服務(wù)）、零售服務(wù)業(yè)的可變性（指市場客層）、零售服務(wù)業(yè)的不分離性（指連鎖店經(jīng)營與行銷策略）、零售服務(wù)業(yè)的公共性（指形象、知名度與口碑等公關(guān)因素）。以上四項所帶來的營銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此，在擬訂商品策略時，應(yīng)以商務(wù)餐飲的商品來加以定位，其中應(yīng)包含下列各項：實體商品的供應(yīng)、商店氣氛的塑造、動線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的服務(wù)與特色、賣場的整體設(shè)計有規(guī)劃。果真如此，方能在競爭市場上取得優(yōu)勢商品的條件與機會。

為此，我們要實現(xiàn)做到以上目標(biāo)就要重點抓好以下幾個方面：

1.腳踏實地：了解市場信息；

2.高瞻遠(yuǎn)矚：設(shè)定可達(dá)目標(biāo)；

3.運籌帷幄：制定營銷策略；

4.精打細(xì)算：度量控制成本；

5.放逐實際：計劃控制執(zhí)行。

五、營銷計劃實施時間安排（略）

在酒店，具體分工較多、同時也是最支柱的當(dāng)屬于部門。以深圳一家五星級酒店為例，共擁有7個部門：餐飲部、公關(guān)部、銷售部、客房部、前廳部、工程部、財務(wù)部、人事部等。業(yè)內(nèi)一般的設(shè)置為七部一室（一個辦公室）。餐飲部負(fù)責(zé)餐廳餐飲的所有流程，包括采購、做菜、上菜、記賬、餐具清潔等等。餐飲部屬于勞動強度相對比較大的部門。薪金居中，但高級廚師薪金又會另外考慮。銷售部負(fù)責(zé)推廣客房、會議、聯(lián)絡(luò)各種住房、舉辦宴會等。如果包括提成在內(nèi)，工資彈性就比較大。一般工資構(gòu)除基本工資外，還包括提成＋獎金等。公關(guān)部負(fù)責(zé)對外形象的策劃、對外廣告宣傳等。公關(guān)部的工作比較瀟灑，彈性比較大，但薪金比較穩(wěn)定，工資居中?？头坎控?fù)責(zé)客房的收拾、整理、相關(guān)物品及器械配置等。工作比較累，薪金也一般。前廳部主要負(fù)責(zé)大堂事物，比如顧客的結(jié)算、咨詢、提送行李等。工作和客房部、餐飲部一樣屬于比較累的部門，但有些職位薪金比較高，如前臺（總臺）收銀員。工程部負(fù)責(zé)酒店的維修、保養(yǎng)等。工作不太累，但技術(shù)要求較高，薪金居中等偏上。財務(wù)部負(fù)責(zé)整個酒店的財務(wù)結(jié)算、其中包括職工的工資發(fā)放。財務(wù)部的工資居中，但工作比較清閑，同樣也比較死板。人事部負(fù)責(zé)給各個部門配備人員，負(fù)責(zé)職工的招聘、培訓(xùn)、獎罰等，薪金穩(wěn)定。

內(nèi)容簡介：酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

一、齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元，經(jīng)營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓牢工作。

酒店公關(guān)部工作分析??

酒店企劃工作筆記

一個酒店的企劃推廣部門（或稱公關(guān)推廣部和市場傳媒部）在整個酒店的管理運作中，我認(rèn)為主要扮演兩個重要角色。

第一，???是主導(dǎo)整個酒店的品牌策劃，為酒店長期發(fā)展奠定堅實的形象基礎(chǔ)。

第二，???是成為酒店產(chǎn)品推廣的輔助性部門，為酒店各部門的產(chǎn)品推廣提供強有力的宣傳支持和策略參謀。

部門基本職責(zé)大約分三塊：

1.???酒店整體形象策劃和宣傳。

2.???酒店的產(chǎn)品輔助推廣。

3.???酒店對外公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

下面我重點就上面三大塊基本職責(zé)大概分析一下：

酒店整體形象策劃和宣傳：

這項工作一般是酒店籌備期間的重點工作，主要是制定酒店初步的形象規(guī)范，比如說酒店的標(biāo)志設(shè)計、視覺形象（ｖｉｓ）規(guī)范等。

酒店產(chǎn)品輔助推廣：

大多酒店的產(chǎn)品大約體現(xiàn)在以下幾個大的方面：

客房、餐飲、會議、康樂

從時間上來看大約可以分為：

短期推廣、長期推廣、定期推廣。

短期：比如月度餐飲特價促銷、季度客房促銷等??

長期：一般產(chǎn)品的常規(guī)銷售，如會議包價等。

定期：大多體現(xiàn)在節(jié)假日促銷，如圣誕特價、新年、黃金周等??

從推廣形式上來說，如平面廣告、電子廣告、促銷活動等。

酒店對外公關(guān)：

如酒店新聞事件、ｖｉｐ客人接待（名星、政要、知名人士等）、酒店公共慶典活動（開業(yè)慶典、掛星慶典等）。

公關(guān)部的編制：

兩個職位（有部分酒店處于無美工狀態(tài)，宣傳基本外包）。

下面我就我自己做過的酒店的公關(guān)部來分析一下公關(guān)部的基本編制：

江蘇蘇州同里湖大飯店

同理湖大飯店的公關(guān)部編制相對來說應(yīng)該是比較健全的，遺憾的是在一些不合理的條件限制下各個崗位沒有將工作效率發(fā)揮到最極限，導(dǎo)致了公關(guān)部人多但是工作質(zhì)量低下的局面。同里湖大飯店公關(guān)部工作編制有：企劃公關(guān)總監(jiān)、公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)部秘書（助理）、美工主任一人、美工兩人。

工作職掌：

企劃公關(guān)總監(jiān)：一般是負(fù)責(zé)整個部門的工作協(xié)調(diào)和安排。

公關(guān)經(jīng)理：由于本人在時，此職位一直空缺，故不明確。

公關(guān)部秘書（助理）：文案寫作、公關(guān)部雜事處理。

美工主任：負(fù)責(zé)美工工作安排監(jiān)督、指導(dǎo)。

美工：其一主要負(fù)責(zé)會議橫幅、導(dǎo)向條制作。另一主要負(fù)責(zé)酒店平面廣告設(shè)計。遇到重大事情三個美工協(xié)同工作，如圣誕、新年裝飾等。

圖一：同里湖大飯店公關(guān)部編制架構(gòu)圖

杭州索菲特世外桃源度假酒店、亞致精品酒店

對于前者，我真的無話可說，一個風(fēng)光如此秀麗如此規(guī)模的度假酒店，公關(guān)部居然只有兩個人，一個人掰成好幾個使，公關(guān)經(jīng)理天天除了公關(guān)和媒體的工作外還要處理文員、寫作、新聞外發(fā)的活。美工天天除了做做會議指示牌和搞點小設(shè)計等美工活，還要扛起助理、攝影、攝像、休閑組長、和節(jié)假日兒童團(tuán)長的責(zé)任，實在是酒店行業(yè)的一大奇跡。（在此地堅持一年相當(dāng)于其它酒店做三年）

圖二：杭州索菲特世外桃源度假酒店、亞致精品酒店

部門職責(zé)部門職責(zé)說明書篇六

1.根據(jù)市場需要和公司發(fā)展，建立和不斷完善公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，系列化設(shè)計編制，為公司各部門提供可靠的產(chǎn)品方案，并提高本部門的工作效率。

2.負(fù)責(zé)各類型工程項目初步方案設(shè)計，協(xié)助市場部及公司各部門做好與客戶溝通工作。了解產(chǎn)品所需功能和設(shè)計條件，使初步方案盡量細(xì)致，可行。

3.負(fù)責(zé)工程項目和產(chǎn)品的制圖，產(chǎn)品技術(shù)資料的編制，校核，審核；其中包含工藝圖紙，相關(guān)零部件圖紙，工藝定額，特定產(chǎn)品編制制造工藝。

4.負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品附件的標(biāo)準(zhǔn)（通用）工藝，并根據(jù)公司生產(chǎn)實際與行業(yè)發(fā)展情況，及時更新修訂標(biāo)準(zhǔn)工藝。

5.負(fù)責(zé)新增設(shè)備的計劃，選型，考察等工作，參與指導(dǎo)公司設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，維修和技術(shù)改造工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

6.負(fù)責(zé)宣傳、貫徹，并協(xié)助質(zhì)量部監(jiān)督工藝規(guī)程的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)推廣采用新工藝，新技術(shù)，新材料，新設(shè)備等工作。負(fù)責(zé)公司的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步工作。

7.負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品制造所需工裝的設(shè)計、制圖，工藝文件的編制。

8.負(fù)責(zé)公司重點產(chǎn)品的技術(shù)跟蹤，做好生產(chǎn)現(xiàn)場和施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作，對產(chǎn)品設(shè)計，工藝，工裝設(shè)計中存在的問題不斷加以改進(jìn)，努力降低設(shè)計成本。

9.負(fù)責(zé)公司所涉及行業(yè)的產(chǎn)品調(diào)研考察，技術(shù)測繪，并協(xié)助市場部做好客戶咨詢，商務(wù)談判，技術(shù)交流，及產(chǎn)品推廣等方面的技術(shù)工作。

10.負(fù)責(zé)公司壓力容器管理系統(tǒng)中材料、焊接、理化試驗、熱處理、計量等系統(tǒng)的管理工作。

11.負(fù)責(zé)公司水、電、暖、氣管理維護(hù)工作。負(fù)責(zé)公司節(jié)水、節(jié)能降耗及環(huán)保工作。

12.負(fù)責(zé)本部門職工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理和考核工作，不斷引進(jìn)吸收各類現(xiàn)代化設(shè)計手段。

13.負(fù)責(zé)本部門所有技術(shù)資料的日常管理和歸檔，并做好保密工作。

14.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。