確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險服務(wù)方案范文篇一

加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)，對創(chuàng)新社會管理和公共服務(wù)、完善社會保障體系、優(yōu)化金融資源配置效率、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、改變政府職能起著重要作用。各縣區(qū)、各部門應(yīng)充分認識保險的功能作用，立足于推進社會管理體系和管理能力建設(shè)，切實把發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)放在經(jīng)濟社會工作整體布局中統(tǒng)一考慮，爭取到2020年，基本建設(shè)保障全面、功能完善、安全穩(wěn)健、誠信規(guī)范的具有較強服務(wù)能力和創(chuàng)新能力的現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供保險保障和服務(wù)支持。

(一)推進保險支持擴大投資。加快建立投資項目資金需求和保險資金常態(tài)化對接機制，建立保險資金投資項目庫和項目介紹服務(wù)平臺，完善財政折扣和獎勵政策，圍繞交通、能源、城市基礎(chǔ)設(shè)施、小屋區(qū)改造等重點投資領(lǐng)域，進一步加大引進保險資金的力度。加強與各險企總部的全面戰(zhàn)略合作，拓寬政保合作領(lǐng)域，提高合作水平，優(yōu)化險資運用環(huán)境。鼓勵保險公司通過投資企業(yè)股權(quán)、債權(quán)、基金、資產(chǎn)支持計劃等多種形式，參與我市重大項目、重大產(chǎn)業(yè)、重點園區(qū)和重點企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。支持險資參與我市產(chǎn)業(yè)投資基金啟動設(shè)立

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市金融辦公室。

合作部門:市發(fā)展改革委員會、工信委員會、各縣區(qū)政府(管理委員會)、市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(二)推進保險幫助對外貿(mào)易增長。完善支持政策，擴大出口信用保險規(guī)模和壟斷面，為企業(yè)外貿(mào)和外出提供投資、運營、勞務(wù)就業(yè)等一體化保險服務(wù)。加大出口信用保險對我市自主品牌、自主知識產(chǎn)權(quán)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、海外園區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品等主要商品的支持力度。繼續(xù)實施中小出口企業(yè)境外信用風險保障政府支持計劃，降低中小出口企業(yè)投保門檻，進一步擴大保障范圍。充分利用國家大型設(shè)備出口融資保險特別配置政策，促進大型設(shè)備出口。鼓勵開展出口信用保險單項下貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，加快出口企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，緩解資金壓力。研究制定我市加工貿(mào)易倍增計劃保險相關(guān)補助政策。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市商務(wù)局。

合作公司:市金融辦公室，市保險協(xié)會。

時間進度:繼續(xù)推進。

(三)推進保險幫助中小企業(yè)發(fā)展。制定中小企業(yè)保險發(fā)展政策，利用國家、自治區(qū)、市級中小企業(yè)發(fā)展基金等特別資金，鼓勵保險機構(gòu)為中小企業(yè)提供全方位的保險服務(wù)。重點加快小微企業(yè)信用保險和保險發(fā)展，設(shè)立風險補償專項基金，建立政銀保風險共擔機制，充分發(fā)揮保險增信作用，著力解決小微企業(yè)融資困難、融資高問題。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市金融辦公室。

合作部門:市工信委、財政局、人行欽州市中心分行、欽州銀監(jiān)局、各縣區(qū)政府(管理委員會)、市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(四)推進保險服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。制定支持政策，加快我市科技保險發(fā)展，健全科技金融服務(wù)體系，為科技企業(yè)開展自主創(chuàng)新提供保險支持。加快在欽州保稅港區(qū)、中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)和欽州港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展科技保險試驗。圍繞我市跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署，為一批重點項目和重點企業(yè)提供風險保障、增信、融資等全面服務(wù)。加快文化產(chǎn)業(yè)保險、物流保險、會展責任保險等新興保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。鼓勵企業(yè)積極運用國內(nèi)貿(mào)易信用保險國家支持政策，提高國內(nèi)交易效率，降低交易成本，大力拓展國內(nèi)市場。積極發(fā)展個人消費貸款擔保保險，完善消費金融體系，促進消費擴張升級。支持大中專畢業(yè)生和社會靈活就業(yè)者以保險業(yè)為創(chuàng)業(yè)和就業(yè)平臺。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市科技局。

合作部門:市財政局、金融事務(wù)所、各縣區(qū)政府(管理委員會)、市保險協(xié)會。

時間進度:到2017年底。

圍繞邊緣開發(fā)開放升級版，積極獲得國家政策支持，建設(shè)邊緣跨境保險示范區(qū)，推進保險重大改革創(chuàng)新措施在我市首先嘗試。建立跨境保險綜合服務(wù)體系，為中國和東盟、東亞、南亞國家和地區(qū)間的貿(mào)易往來、項目投資、車輛跨境、貨物運輸、勞務(wù)人員、旅游休閑等提供全方位的保險服務(wù)。建立跨境保險對話協(xié)調(diào)機制。支持保險機構(gòu)設(shè)立跨境保險服務(wù)網(wǎng)站，提高經(jīng)營管理專業(yè)化水平。開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)擔保試點。探索開展人民幣跨境再保險業(yè)務(wù)，培育再保險市場發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市金融辦公室。

合作公司:中馬欽州產(chǎn)業(yè)園區(qū)、欽州保稅港區(qū)管理委員會、市發(fā)展改革委員會、人行欽州市中心分行、市保險協(xié)會。

時間進度:繼續(xù)推進。

(一)推進農(nóng)業(yè)保險質(zhì)量擴大。擴大農(nóng)業(yè)保險保障范圍，逐步提高保障水平。穩(wěn)步擴大糖蔗、水稻、繁殖母豬、育肥豬、奶牛、森林等大宗農(nóng)產(chǎn)品的保險壟斷面，努力保證。適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風險和農(nóng)民收入水平的差異，完善農(nóng)業(yè)保險制度，進一步加強保險方案的科學(xué)性。建立農(nóng)業(yè)保險政策動態(tài)調(diào)整機制，定期開展政策效果評估，根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)成本和災(zāi)害風險變化情況，及時調(diào)整農(nóng)業(yè)保險實施方案。開展農(nóng)業(yè)災(zāi)害風險劃分，逐步推進農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品和匯率區(qū)域差異化。結(jié)合農(nóng)業(yè)保險和良種良法推進、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、土地流轉(zhuǎn)整合等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，促進農(nóng)業(yè)規(guī)模化、集約化經(jīng)營。加強農(nóng)業(yè)保險政策與各支農(nóng)惠農(nóng)政策的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，發(fā)揮政策合作，擴大政策效果。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市財政局。

合作部門:市金融事務(wù)所、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局、各縣區(qū)政府(管理委員會)、市保險協(xié)會。

時間進度:2016年超過全區(qū)平均水平。

(二)支持加快現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展。制定地方特色農(nóng)業(yè)保險發(fā)展政策。鼓勵開展茶葉、水產(chǎn)養(yǎng)殖、桑蠶等地方特色養(yǎng)老保險，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)多元化風險保障需求。針對糖甘蔗、奶牛、近海養(yǎng)殖等欽州優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品，開展目標價格保險、天氣指數(shù)保險和產(chǎn)量保險試點，豐富農(nóng)業(yè)風險管理工具。加大對農(nóng)企、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的保險保障力度，幫助生產(chǎn)單位建立健全的農(nóng)業(yè)風險管理體系。積極發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)保險，鼓勵農(nóng)業(yè)企業(yè)幫助訂單農(nóng)民參加農(nóng)業(yè)保險。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市財政局。

合作部門:市金融事務(wù)所、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局、各縣區(qū)政府(管理委員會)、市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(三)擴大三農(nóng)保險的廣度和深度。繼續(xù)實施全市農(nóng)房統(tǒng)一保障，提高保障程度和服務(wù)水平。根據(jù)農(nóng)戶信用信息收集評價系統(tǒng)，積極開展面向農(nóng)戶的貸款保證保險、保險單擔保貸款、保險擔保貸款等增信類保險服務(wù)，優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境，引導(dǎo)金融資源要素配置到農(nóng)村。積極發(fā)展農(nóng)機保險、農(nóng)業(yè)基建保險等涉農(nóng)保險業(yè)務(wù)。擴大農(nóng)村小額人身保險復(fù)蓋面，提高農(nóng)村家庭的風險抵抗力。加快農(nóng)村保險營銷服務(wù)部、農(nóng)村保險服務(wù)站等基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)，到2017年基本實現(xiàn)行政村全權(quán)復(fù)蓋，通過農(nóng)村保險服務(wù)最后一公里。

領(lǐng)導(dǎo)者:市保險協(xié)會。

合作公司:市金融辦公室，各縣區(qū)政府(管理委員會)

時間進度:繼續(xù)推進。

(一)推進商業(yè)健康保險深入?yún)⑴c醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。全面推進大病保險，不斷完善籌資計算、醫(yī)療費用聯(lián)合管理、評價等運營機制。開展保險機構(gòu)參加新農(nóng)協(xié)經(jīng)營服務(wù)考試，鼓勵有條件的縣區(qū)和合格的保險機構(gòu)開展城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險經(jīng)營服務(wù)，探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險一體化的新途徑。鼓勵保險機構(gòu)大力研發(fā)連接基本醫(yī)療險的各類醫(yī)療、疾病險和失能收入損失險等商業(yè)健康險產(chǎn)品。探索補充型健康保險參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶擴大支付范圍的改革途徑。發(fā)展商業(yè)長期護理保險。支持保險機構(gòu)探索利用股票投資、戰(zhàn)略合作等方式，舉辦非公立醫(yī)療機構(gòu)和參與公立醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)型改革。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市衛(wèi)計委。

合作公司:市發(fā)展改革委員會、財政局、人社會局、市保險協(xié)會。

時間進度:20xx年開始。

(二)創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)。支持各類企業(yè)建立商業(yè)養(yǎng)老保障計劃。加快企業(yè)養(yǎng)老金、職業(yè)養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老保險發(fā)展，建立多層次養(yǎng)老保障體系。推動個人儲蓄性養(yǎng)老保險發(fā)展。及時推進個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險、住房反向抵押養(yǎng)老保險等創(chuàng)新試點。鼓勵保險機構(gòu)投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進保險業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合發(fā)展。積極推進養(yǎng)老機構(gòu)責任險制度，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)業(yè)風險分擔機制，逐步擴大保障范圍。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市民政局。

合作公司:市保險協(xié)會。

時間進度:繼續(xù)推進。

(三)建立完善特殊群體風險保障制度。適應(yīng)國家計劃生育政策調(diào)整，鞏固廣西計劃生育家庭愛保險的發(fā)展，加大對獨生子女、獨生子女家庭的保障。鼓勵政府采購保險服務(wù)方式，為低保戶、五保戶等低收入人群和享受國家賠償和補助的優(yōu)待對象提供意外傷害綜合保障，積極開展留守兒童、老年人、殘疾人、精神病人和流動人口等特殊人群的保險，創(chuàng)新民政救助機制，抓住民生基礎(chǔ)。探索結(jié)合小額保險和扶貧開發(fā)機制，提高保險扶貧工作能力。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市民政局。

合作部門:各縣區(qū)政府(管理委員會)、市保險協(xié)會。

時間進度:繼續(xù)推進。

發(fā)展責任險，推進應(yīng)用市場化手段解決各種責任糾紛，提高矛盾解決效率，促進社會和諧。

(一)大力推進醫(yī)療責任保險的發(fā)展，完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)停工作機制，支持解決醫(yī)療糾紛。鼓勵醫(yī)院引導(dǎo)患者參加醫(yī)療事故保險，逐步建立和完善多層次、全方位的醫(yī)療風險分擔和損失補償機制。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市衛(wèi)計委。

合作單位:市綜合管理、司法局、市保險協(xié)會。

時間進度:20xx年三級公立醫(yī)院醫(yī)療責任保險投保率達到100%，二級公立醫(yī)院達到90%

(二)開始環(huán)境污染責任保險試驗，擴大復(fù)蓋面，探索利用污染費進行保險費補助金等方式，調(diào)動污染企業(yè)的保險積極性。

領(lǐng)導(dǎo)者:市環(huán)境保護局。

合作公司:市金融辦公室，市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(三)實施食品安全責任保險試驗，引導(dǎo)規(guī)模以上、高風險食品生產(chǎn)企業(yè)和大型超市、飲食服務(wù)機構(gòu)、校園食堂積極投保食品安全責任保險。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市食品藥品監(jiān)督局。

合作公司:市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(四)積極向公共聚集場所的管理部門和生產(chǎn)、貯藏、運輸、銷售易燃危險品的企業(yè)推進火災(zāi)公共責任保險，促進火災(zāi)高危部門建立火災(zāi)風險防范機制，加強消防安全管理。開展安全生產(chǎn)責任保險試點，在煙花爆竹、危險化學(xué)品和非煤礦等高危行業(yè)推進安全生產(chǎn)責任保險統(tǒng)一保險工作。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市安監(jiān)局。

合作公司:市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(五)做好校園責任保險統(tǒng)一工作，提高保障額，將大中專學(xué)生納入保障范圍，健全校園安全風險管理體系。積極推進實習(xí)責任險的發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市教育局。

合作公司:市財政局、市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(六)開展電梯安全責任保險試驗，逐步推進特殊設(shè)備安全責任保險的發(fā)展。在重點工業(yè)企業(yè)開展產(chǎn)品質(zhì)量安全責任保險試點。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市質(zhì)監(jiān)局。

合作公司:市保險協(xié)會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(七)探索開展治安保險和社區(qū)綜合保險考試，建立群防群治保險工作機制。

領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu):市綜合管理。

合作公司:市保險協(xié)會。

時間進度：20xx年12月底前

（一）運用保險機制健全災(zāi)害事故防范救助體系。積極發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)保險、工程保險、機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險、意外傷害保險等，增強全社會抵御風險的能力。鼓勵各級政府優(yōu)化財政防災(zāi)救災(zāi)資金使用結(jié)構(gòu)，加大政府購買災(zāi)害保險服務(wù)的力度，提高救災(zāi)資金使用效率，落實災(zāi)害救助責任。支持保險業(yè)積極參與災(zāi)害事故防范救助工作，各級政府應(yīng)將保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)協(xié)會納入地方應(yīng)急管理體系。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市民政局、地震局、氣象局，各縣區(qū)政府（管委），市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（二）建立區(qū)域性巨災(zāi)保險制度。建立財政支持的多層次巨災(zāi)風險分散機制。探索建立農(nóng)房地震巨災(zāi)保險制度，并逐步擴大至城鎮(zhèn)居民住房。探索運用氣象指數(shù)保險等新型風險轉(zhuǎn)移手段應(yīng)對臺風、洪水、干旱等我市常見重大自然災(zāi)害。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市民政局、地震局、氣象局，各縣區(qū)政府（管委），市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（一）健全保險市場體系。完善鼓勵政策，加大“引保入欽”工作力度。吸引保險機構(gòu)在我市設(shè)立區(qū)域性總部、后援中心、信息中心、培訓(xùn)基地，支持經(jīng)營水平高、服務(wù)有特色的保險公司在我市開設(shè)分支機構(gòu)，增強保險市場活力。探索發(fā)展相互保險組織、自保公司、保險互助社等新型保險組織。優(yōu)化保險服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域布局，延伸保險服務(wù)觸角。穩(wěn)步推進保險行業(yè)協(xié)會等保險社團組織改革發(fā)展，充分發(fā)揮保險行業(yè)協(xié)會等自律組織的作用，支持保險行業(yè)協(xié)會在規(guī)范保險市場秩序、強化保險服務(wù)、推動行業(yè)誠信建設(shè)、實施行規(guī)行約等方面建立健全自律性管理制度和約束機制，維護公平有序的競爭環(huán)境。

牽頭單位：市金融辦

配合單位：市財政局，各縣區(qū)政府（管委），市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（二）加強保險業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建立農(nóng)業(yè)保險信息平臺，推進相關(guān)部門加強數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)信息、災(zāi)害信息、征信信息與保險信息的整合，提升農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營科學(xué)性和規(guī)范性。搭建中小企業(yè)保險服務(wù)平臺，實現(xiàn)與工業(yè)、科技、商務(wù)、銀行等部門管理的中小企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺相對接，提高中小企業(yè)保險的服務(wù)和經(jīng)營水平。建立完善大病保險信息系統(tǒng)，實現(xiàn)保險行業(yè)系統(tǒng)與基本醫(yī)保信息系統(tǒng)、醫(yī)療救助信息系統(tǒng)和醫(yī)療機構(gòu)信息系統(tǒng)的有效對接，為群眾提供醫(yī)療費一站式即時結(jié)算、異地就醫(yī)結(jié)算等便民服務(wù)。加快建立保險機構(gòu)學(xué)生實習(xí)基地，加強保險人才隊伍建設(shè)。

牽頭單位：市發(fā)改委

配合單位：市民政局、人社局、衛(wèi)計委，各縣區(qū)政府（管委），市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（三）提升全社會保險意識。把現(xiàn)代保險知識納入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)課程體系，增強黨政領(lǐng)導(dǎo)干部主動應(yīng)用保險機制加強和完善社會治理的意識及能力。發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，鼓勵廣播電視、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)媒體等開辦專門的保險頻道或節(jié)目欄目，在全社會形成學(xué)保險、懂保險、用保險的氛圍，促進社會公眾保險意識有效提升。推進中小學(xué)校、職業(yè)院校學(xué)生保險意識教育。積極開展保險知識進社區(qū)、進農(nóng)村活動，宣傳普及保險知識，倡導(dǎo)理性投保、誠信理賠、依法維權(quán)。

牽頭單位：市教育局

配合單位：市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（一）加強保險消費者合法權(quán)益保護。建立完善保險消費糾紛多元化解決機制，建立健全保險糾紛調(diào)解與訴訟、仲裁對接機制。加大保險監(jiān)管力度，督促保險機構(gòu)全面履行對保險消費者的各項義務(wù)，依法懲治銷售誤導(dǎo)、拖賠惜賠等各類損害保險消費者合法權(quán)益的行為。推進保險條款通俗化和服務(wù)標準化，提升消費者服務(wù)滿意度。

牽頭單位：市保險協(xié)會

配合單位：市金融辦，各縣區(qū)政府（管委）

時間進度：持續(xù)推進

（二）守住不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性金融風險的底線。加強保險業(yè)全面風險管理，建立健全風險監(jiān)測預(yù)警機制，完善風險應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化風險處置流程和制度，提高風險處置能力。強化保險公司主體責任，落實責任追究機制，筑牢風險防范底線。強化反保險欺詐執(zhí)法合作，嚴厲打擊保險欺詐和侵占、挪用保險資金等違法違規(guī)行為。

牽頭單位：市金融辦

配合單位：人行欽州市中心支行、欽州銀監(jiān)分局，市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（一）加強部門協(xié)作。將保險納入打造北部灣經(jīng)濟區(qū)升級版、新型城鎮(zhèn)化等戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實施方案當中，增強各級各部門運用保險機制加強風險管理的主動性和前瞻性。完善各職能部門與保險監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)合作機制，形成多層次聯(lián)動監(jiān)管格局，促進行業(yè)監(jiān)管政策與地方改革發(fā)展政策的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。建立部門之間溝通協(xié)調(diào)、信息共享和技術(shù)合作機制。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、地稅局、國稅局，市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（二）鼓勵政府通過多種方式購買保險服務(wù)。對于商業(yè)保險機構(gòu)運營效率更高的公共服務(wù)，政府可以委托保險機構(gòu)經(jīng)辦，也可以直接購買保險產(chǎn)品和服務(wù)。對于具有較強公益性、但市場化運作無法實現(xiàn)盈虧平衡的保險服務(wù)，可以由政府給予一定支持。鼓勵保險專業(yè)中介機構(gòu)充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，為政府購買保險服務(wù)提供風險定價、防災(zāi)防損、風險顧問、損失評估、理賠等服務(wù)，提升政府公共服務(wù)水平。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（三）完善加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的扶持激勵政策。對農(nóng)村住房政策性保險、農(nóng)村小額人身保險等涉農(nóng)保險業(yè)務(wù)，通過政府獎勵等形式適度降低保險機構(gòu)經(jīng)營成本。對在欽州設(shè)立機構(gòu)和投資項目的保險公司在土地、財政、稅收等方面給予政策傾斜，對引進保險資金項目業(yè)主給予適度貼息，對支持當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展成效突出的政保合作項目和保險創(chuàng)新業(yè)務(wù)給予獎勵，具體辦法另行規(guī)定。落實和完善企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費和補充醫(yī)療保險費有關(guān)企業(yè)所得稅政策。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（四）加強養(yǎng)老和健康服務(wù)業(yè)的用地保障。支持保險機構(gòu)參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)發(fā)展，對于保險機構(gòu)投資興辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和健康服務(wù)業(yè)機構(gòu)的，各級政府要在土地利用總體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮，優(yōu)先保障土地供應(yīng)。對保險機構(gòu)投資的其他養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)用地，原則上由所在縣區(qū)予以落實。加強對養(yǎng)老、健康服務(wù)設(shè)施用地監(jiān)管，嚴禁改變土地用途。

牽頭單位：市國土資源局

配合單位：市財政局、金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

（五）完善農(nóng)業(yè)保險的財政補貼政策。用好用足農(nóng)業(yè)保險中央財政補貼政策，加大地方財政配套力度。完善農(nóng)業(yè)保險保費補貼辦法，對現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)（核心）示范區(qū)、現(xiàn)代林業(yè)示范園區(qū)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場等予以適當傾斜和重點保障，突出加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的政策導(dǎo)向。建立地方特色農(nóng)業(yè)保險的財政補貼激勵機制，鼓勵各地結(jié)合財政實際對地方特色農(nóng)業(yè)保險進行保費補貼。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協(xié)會

時間進度：持續(xù)推進

各縣區(qū)、各部門要提升對保險功能作用的認識，把發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生的重要抓手，加大對保險工作的支持力度。各有關(guān)部門要結(jié)合自身職責，對已經(jīng)明確的政策要抓好落實，對需要制定具體辦法和實施細則的要抓緊研究出臺。各縣區(qū)要結(jié)合本地實際制定具體方案。市政府督查室要將各地、各部門貫徹落實情況納入督查內(nèi)容，確保各項工作落到實處。保險行業(yè)企業(yè)要不斷加強能力建設(shè)，創(chuàng)新保險產(chǎn)品，提升保險服務(wù)，培養(yǎng)人才隊伍，加強風險防范，進一步提升服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的層次和水平

保險服務(wù)方案范文篇二

一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在201-年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20--年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20--年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20--年6月之前完成--營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20--年中支保費收入----萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20--年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入----萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20--年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20--年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20--年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20--年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。