生活中總有一些細(xì)小的瞬間，讓人不禁沉思和總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和案例。在總結(jié)寫(xiě)作方面，我們不妨從這些范文中吸取一些寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)，以提升自身水平。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇一

2、房地產(chǎn)業(yè)政策的變化為物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，同時(shí)也提出了更高的要求。?

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的售后服務(wù)和質(zhì)量承諾將改變物業(yè)管理的現(xiàn)行做法和規(guī)定 ?

１．每間居室的門(mén)在開(kāi)啟關(guān)閉的時(shí)候是否順暢？有些粗糙的樓盤(pán)偏偏就是門(mén)關(guān)不上。?

３．房屋內(nèi)各處開(kāi)關(guān)窗戶是否太緊？開(kāi)啟關(guān)閉是否順暢？?

４．帶裝修的房屋地板有無(wú)松動(dòng)、爆裂、撞凹、行走時(shí)是否吱吱作響？?

７．墻身頂棚有無(wú)部分隆起？用木棍敲一下有無(wú)空聲？?

８．坐廁下水是否順暢？沖水聲響是否正常？沖廁水箱有無(wú)漏水聲？?

９．浴缸、面盆與墻或柜的接口處防水是否妥當(dāng)？?

第五章 其他知識(shí)?

第六章 物業(yè)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)?

物業(yè)管理企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)方面，必須樹(shù)立起自己獨(dú)特的企業(yè)人才觀，使人才既進(jìn)得來(lái)也留得住，還不斷有進(jìn)步。應(yīng)堅(jiān)持以德聘人、以德育人、以德治企，致力構(gòu)筑企業(yè)的人才高地。同時(shí)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，始終把員工培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待。這種激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括5種：榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、參與企業(yè)民-主管理活動(dòng)的激勵(lì)、升職激勵(lì)和提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)的激勵(lì)。員工培訓(xùn)方面重點(diǎn)抓好物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、崗位技能、消防知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、電腦操作以及文化科技知識(shí)等方面的培訓(xùn)。通過(guò)運(yùn)用各種手段，造就一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，政治過(guò)硬、思想活躍，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神的物業(yè)管理新軍。

附: 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識(shí)?

1.了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施、園林、綠化等修繕的基本知識(shí)；?

2.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)等基本知識(shí)；?

3.了解《公司法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《稅法》、《民事訴訟法》等法律知識(shí)；?

4.熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)；?

5.熟悉房屋完損等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理基本知識(shí)；?

6.熟悉國(guó)家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策；掌握物業(yè)管理的基本理論與實(shí)務(wù)；?

7.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。?

二、崗位必備能力?

1.具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立、健全企業(yè)管理制度的能力；?

3.具有綜合組織及協(xié)調(diào)能力,具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力；?

4.具有處理突發(fā)事件的能力；?

5.具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。?

物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、管-理-員崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識(shí)?

1.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、管理等基本知識(shí)；?

3.掌握房屋完損標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)方法和安全管理的基本知識(shí)；?

4.掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；?

5.掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等修繕(維護(hù))的基本知識(shí)；?

6.掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。?

二、崗位必備能力?

1.具有建立健全部門(mén)崗位責(zé)任制和部門(mén)管理規(guī)章制度的能力；?

2.具有制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施的能力；?

4.具有宣傳教育、組織各類活動(dòng)及處理一般矛盾的能力；?

5.具有處理專項(xiàng)業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；?

6.具有熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的能力。?

總結(jié)?

可以預(yù)見(jiàn)，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，其對(duì)物業(yè)管理人員知識(shí)化、信息化、專業(yè)化的要求將越來(lái)越高，特別是現(xiàn)代物業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化的整合型時(shí)期，更是急需具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新型物業(yè)管理人才。也正因?yàn)榇?，不少著名的高等院校已開(kāi)始設(shè)立物業(yè)管理專業(yè)，來(lái)滿足物業(yè)管理新型人才的需要。求職者也應(yīng)未雨綢繆，適應(yīng)這一職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，才能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) 。中國(guó)物業(yè)管理是個(gè)新興行業(yè)，因?yàn)樗?jīng)歷著起步和發(fā)展階段，中國(guó)物業(yè)管理又是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。只不過(guò)這個(gè)行業(yè)要從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)快速并向市場(chǎng)軌道。中國(guó)新經(jīng)濟(jì)體系中，物業(yè)管理的需求將是一塊肥沃的土地。中國(guó)物業(yè)管理人任重道遠(yuǎn)，前景輝煌，我們應(yīng)當(dāng)也必將能夠承擔(dān)起歷史賦予的重?fù)?dān)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇二

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);。

5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;。

3、制定監(jiān)督各部門(mén)內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇三

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;。

4、負(fù)責(zé)___的收集、整理、存檔及定時(shí)更新工作;。

5、負(fù)責(zé)在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序;。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保潔的管理工作;。

7、負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他___模塊工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇四

1、要做到“五勤”

出處 m.zgxlcd.com

a、腦勤

管理主任是一個(gè)項(xiàng)目（或幾個(gè)項(xiàng)目）的領(lǐng)頭人、主心骨、是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的第一要?jiǎng)?wù)就是“出主意”。因此，要經(jīng)常進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，想想問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法。

“頭腦風(fēng)暴”的方法：

（1）了解和掌握掌握問(wèn)題的事實(shí)；

（2）不要先入為主；

（3）先分析問(wèn)題的事實(shí)，找出原因，然后提出解決的辦法；

（4）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的頭腦作用，以集體的智慧找出解決問(wèn)題的辦法；

（5）吸收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的主意完善自己的方案。

b、眼勤

勤觀察。善于全面地觀察事物，把事物發(fā)展的趨勢(shì)。善于細(xì)致地觀察事物，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題。

從一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目來(lái)講，分為內(nèi)部和外部?jī)煞N動(dòng)態(tài)。內(nèi)部動(dòng)態(tài)：就是要觀察管理處員工的活動(dòng)、工作、思想動(dòng)態(tài)；外部動(dòng)態(tài)：就是要觀察業(yè)主、用戶對(duì)物業(yè)管理處的意見(jiàn)，對(duì)公共秩序的行為動(dòng)態(tài)。

c、腿勤

勤走動(dòng)，熟悉管理區(qū)域的每一個(gè)部位，每一個(gè)角落，每一個(gè)設(shè)施，每一臺(tái)設(shè)備；

勤走動(dòng)，每天要定時(shí)查看各項(xiàng)服務(wù)工作的狀態(tài)，每個(gè)員工的工作情況；

勤走動(dòng)，要熟悉管理區(qū)域每個(gè)業(yè)主、住戶的基本情況。

d、手勤

勤記錄：記錄應(yīng)有兩種形式：一種是個(gè)人的工作記錄或工作筆記、日記；另一種是服務(wù)規(guī)范要求的作業(yè)記錄、檢查記錄：如保安值班、巡邏記錄，設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修記錄，業(yè)主住戶投訴求助記錄，回訪記錄、保潔綠化作業(yè)記錄、車輛進(jìn)出記錄工作質(zhì)量檢查記錄等等。

e、口勤

溝通是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，語(yǔ)言表達(dá)，是溝通的一種重要形式。因此，作為管理人員必須善于進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

要勤溝通，溝通分為兩個(gè)部分的溝通，即內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部溝通，即與下級(jí)員工和與上司的溝通。外部溝通是與業(yè)主、用戶、開(kāi)發(fā)商、政府有關(guān)部門(mén)的溝通。

2、要有開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念

a、要有以人為本的服務(wù)意識(shí)

物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，其本質(zhì)是服務(wù)，是以人為本的一種管理服務(wù)活動(dòng)。

管理實(shí)際上也是一種服務(wù)，是服務(wù)者招待業(yè)主共同授權(quán)的一種管理行為。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該符合并充分體現(xiàn)社會(huì)主義的生產(chǎn)目的。

物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是一切這了人。這了人的生存、方便和舒適、為了人的健康、交往和成長(zhǎng)。物業(yè)管理服務(wù)不僅僅是提供對(duì)房產(chǎn)物業(yè)本身的管理服務(wù)，與日俱增重要的是通過(guò)這種服務(wù)構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間溝通，人與自然和-諧、人與文化融通，健康，開(kāi)放的工作和生活環(huán)境?？梢哉f(shuō)，物業(yè)管理服務(wù)是構(gòu)建和-諧社會(huì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

從微觀方面來(lái)認(rèn)識(shí)：

（1）以奇新的經(jīng)營(yíng)思想制勝，

（2）以奇異的經(jīng)營(yíng)方向制勝。

（3）以奇妙的經(jīng)營(yíng)特色制勝，

（4）以奇特經(jīng)營(yíng)策略制勝。

（5）以奇特的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)制勝。

目前在物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的“1拖n管理模式”、“零干擾服務(wù)”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“換位思考”、“110聯(lián)動(dòng)服務(wù)”就是創(chuàng)新的服務(wù)思想和服務(wù)特色。

b、有品牌經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想；

c、品牌在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中已成為重要的武器。

品牌是一個(gè)企業(yè)或其化品牌主體的一切無(wú)形資產(chǎn)總和的全部濃縮，并以特殊的形象或符號(hào)表現(xiàn)給消費(fèi)者的產(chǎn)物。一種品牌在消費(fèi)者群體中的認(rèn)知度越高，這個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，如海爾、萬(wàn)科品牌。

品牌的基本是管理，品牌的`本質(zhì)是質(zhì)量。

d、要有專業(yè)化經(jīng)營(yíng)觀念

專業(yè)化的分工是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的顯著特征。專業(yè)化分工促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)力發(fā)展又加強(qiáng)市場(chǎng)的細(xì)分，市場(chǎng)的細(xì)分進(jìn)一步提高專業(yè)化的水平。

e、要有成本經(jīng)營(yíng)理念

物業(yè)管理服務(wù)也是一種商品，商品是有價(jià)值的，它的價(jià)值包括成本和利潤(rùn)稅收兩大部分。

物業(yè)管理要遵循價(jià)相符的收費(fèi)原則。

f、要有人才競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)管理企業(yè)的成敗，在于人才，特別是專業(yè)管理體制人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)必須重視人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和愛(ài)護(hù)。

g、要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

經(jīng)營(yíng)企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。物業(yè)管理人員必須要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要有提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的水平，要增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。

h、要有法律的意識(shí)

i、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制的經(jīng)濟(jì)。從事物業(yè)管理活動(dòng)必須依法實(shí)施，規(guī)范服務(wù)。業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，物業(yè)管理人員更應(yīng)熟悉和掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)。

二、應(yīng)該具備的管理能力

1、物業(yè)管理方案策劃；

a、期物業(yè)管理方案的策劃

b、物業(yè)管理服務(wù)流程的策劃

2、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制能力

a、建立質(zhì)量管理體系

（1）所謂質(zhì)量管理體系就是為使產(chǎn)品（服務(wù)）滿足顧客的要求而建立的一套管理系統(tǒng)。

（2）iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求的具體條款：

b、學(xué)會(huì)管人用人的藝術(shù)

要以制度管人，不能以我為準(zhǔn)，隨心所欲

要正確地認(rèn)識(shí)員工，視才而用

要妥善分配工作，灌輸正確的觀念

要聽(tīng)取員工的心聲，鼓勵(lì)員工自我管理，充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性

要建立科學(xué)的、人情化的激勵(lì)機(jī)制

要做部屬的楷模

c、內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

“溝通從心開(kāi)始”認(rèn)真聽(tīng)取，以誠(chéng)相待，耐心開(kāi)導(dǎo)

與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的溝通

與管理處內(nèi)部員工的溝通

3、外部溝通協(xié)調(diào)

外部溝通的技巧

主動(dòng)登門(mén)拜訪

主題和目的明確

注意語(yǔ)言表達(dá)技巧

掌握原則性與靈活性

注意及時(shí)性

重要事件注意用文字報(bào)告

注意記錄和可追溯性

隨著全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，被視作現(xiàn)代城市朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理也因此獲得了蓬勃發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為只有提高每位員工的個(gè)人素質(zhì)才能更好的為物業(yè)保值﹑增值做出貢獻(xiàn)。

首先，我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德。能夠依照國(guó)家政策﹑法律及法規(guī)熱情﹑沉著﹑耐心﹑細(xì)致的解決每一個(gè)問(wèn)題，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)﹑刻苦鉆研不斷增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，熱情服務(wù)﹑謙虛謹(jǐn)慎﹑文明禮貌﹑忠誠(chéng)可靠﹑公平公正的對(duì)待我們的每一位業(yè)主。

其次，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能，為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代管理與科學(xué)管理，降低成本﹑提高效益，要求我們必須具有科學(xué)頭腦﹑科學(xué)思想，運(yùn)用科學(xué)手段從事物業(yè)管理工作，把學(xué)習(xí)的東西用于實(shí)踐，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)上升為理論，應(yīng)用計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代設(shè)備收集﹑整理﹑儲(chǔ)存﹑提取各種信息，將物業(yè)管理提高到一個(gè)更高的水平。

第三，從事物業(yè)管理要求我們必須提高自已的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，交流思想，沒(méi)有藝術(shù)的語(yǔ)言是難以完成各項(xiàng)工作任務(wù)的。在語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力的基礎(chǔ)上具備良好的身體條件﹑心理素質(zhì)和個(gè)人形象才能成為一個(gè)很好的物業(yè)管理人員。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇五

負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)中心例會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。

負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)及政府部門(mén)等的協(xié)調(diào)、配合工作。

處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。

負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

協(xié)助上級(jí)管理好安保、工程、保潔、行政等部門(mén)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇六

4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;。

5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題;。

6.及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門(mén)清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);。

7.負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;。

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;。

9.組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力;。

10.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇七

1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目的前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、技術(shù)支持和維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目的全面管理工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度管理、費(fèi)用核算、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)等。

3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目實(shí)施方案的撰寫(xiě)，負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組、選定項(xiàng)目組成員。

4.負(fù)責(zé)與客戶溝通,你正實(shí)施方案的可行性。

5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和技術(shù)支持。

6.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護(hù)的管理工作。

7.協(xié)助系統(tǒng)集成項(xiàng)目投標(biāo)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇八

4、協(xié)調(diào)好與銀行及上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的合作關(guān)系;。

5、向業(yè)主提供財(cái)務(wù)報(bào)告，解答業(yè)主對(duì)管理處財(cái)務(wù)狀況的咨詢;。

6、嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度，監(jiān)督審批各部門(mén)的采購(gòu)及費(fèi)用開(kāi)支情況;。

8、審核各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，審核記帳憑證，及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠款項(xiàng)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇九

3、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)收支計(jì)劃的審定、核算，并按預(yù)算運(yùn)行成本;。

5、督導(dǎo)本部門(mén)工作，結(jié)合項(xiàng)目情況制定有效措施;。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運(yùn)行中與商戶的關(guān)系;。

7、確保所管轄項(xiàng)目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;。

8、本部員工管理培訓(xùn)工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十

業(yè)務(wù)管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)**小區(qū)的安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、清潔綠化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。其主要職責(zé)如下：

a．制定部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

b．部門(mén)人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。

c．參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主辦對(duì)工程資料的交接和使用管理工作。

d．全面負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實(shí)施和檢查，每周組織召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，及時(shí)了解工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，積極采取各種措施予以改進(jìn)。

e．每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查，審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實(shí)。

f．制定部門(mén)內(nèi)部的夜間查崗計(jì)劃，組織夜間查崗。

g．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護(hù)，審核部門(mén)設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。

h．負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

i．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。負(fù)責(zé)小區(qū)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。

j．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運(yùn)動(dòng)設(shè)施管理等工作實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。

k．負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管-理-員及時(shí)與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問(wèn)題在短期內(nèi)得到圓滿解決。

l．負(fù)責(zé)審核房屋及公用設(shè)施大、中修的計(jì)劃及改建 、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。

m． 負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及技防設(shè)施的檢查工作，參與重大項(xiàng)目維修施工，確保維修質(zhì)量。

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；?

二、組織本部門(mén)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的'質(zhì)量控制和費(fèi)用控制；?

五、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；?

六、熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定?

七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門(mén)做好相應(yīng)工作。?

八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。?

九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。?

十、完成公司交辦的其他任務(wù)。??

業(yè)戶接待員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。?

二、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作；

三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；?

五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；?

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作；?

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動(dòng)；?

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

收費(fèi)員崗位職責(zé)

二、?負(fù)責(zé)票款核對(duì)、送存、結(jié)款工作；

三、?負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作；?

四、?負(fù)責(zé)管理處欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)分析工作；?

五、?負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)律師函編制發(fā)放工作；?

六、?負(fù)責(zé)督促物業(yè)費(fèi)催繳工作；?

七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費(fèi)用收取工作。??

水電維修工崗位職責(zé)

一、?負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理；?

四、?提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見(jiàn)；?

五、?妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。?

七、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

保安主管崗位職責(zé)?

一、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門(mén)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施；?

二、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審；?

三、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；?

四、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；?

五、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳；?

六、負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的考勤和請(qǐng)假審批及工作考核；?

七、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理；?

八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)；?

九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。?

保安員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。??

四、進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管和服務(wù)處。??

五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。??

七、做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。??

八、完成上級(jí)交辦的其它工作。????

監(jiān)控中心保安員職責(zé)

三、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。?

四、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。?

五、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。。?

七、做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。?

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾；?

四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時(shí)上報(bào)主管；?

五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵；?

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；?

七、完成部門(mén)主管交給的其它工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十一

1、按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

2、對(duì)分派報(bào)事進(jìn)行跟進(jìn)處理。

3、對(duì)園區(qū)異常情況報(bào)事并處理。

4、應(yīng)急事件處理上報(bào)。

5、參與能耗管理。

6、參與維保計(jì)劃的制定。

7、參與內(nèi)務(wù)管理。

8、專業(yè)設(shè)備的巡檢和維保。

9、水電及消防設(shè)施安裝、保養(yǎng)、維護(hù)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十二

3、能夠有效銜接政府相關(guān)部門(mén)的能力。

4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施；

5、能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)立及項(xiàng)目預(yù)算的編制工作；

6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十三

性別：女。

年齡：30歲。

e—mail：xxx。

聯(lián)系電話：xxx。

地址：上海市路號(hào)。

郵編：xxx。

工作經(jīng)驗(yàn)。

（1）12月——現(xiàn)在。

上海廣場(chǎng)物業(yè)管理處物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人。

職責(zé)：

制定物業(yè)管理的相關(guān)作工程序及制度并監(jiān)督實(shí)施；

建立并培養(yǎng)業(yè)專物業(yè)管理隊(duì)伍；

制定并推廣有關(guān)物業(yè)推介計(jì)劃；

制定實(shí)施維修、清潔、安全檢查等方面作工計(jì)劃和檢查執(zhí)行情況；

客戶接待、人員管理等作工；

（2）1994年8月——1912月。

上海房產(chǎn)開(kāi)發(fā)司公客戶服務(wù)。

職責(zé)：

負(fù)責(zé)商品房的銷售作工；

協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理處理日常管理事務(wù)；

日?？头孔稍兣c投訴處理作工；

教育背景。

1991年2月——1994年7月北京學(xué)大企業(yè)管理?？啤?/p>

培訓(xùn)經(jīng)歷。

職業(yè)特長(zhǎng)和技能。

良好的溝通技巧及耐心細(xì)致的作工作風(fēng)；

多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的事務(wù)處理能力；

熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，對(duì)作工流程清楚；

具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書(shū)；

熟練使用辦公軟件；

簡(jiǎn)單的英文交流能力；

期望工資：2500元—3500元/月。

評(píng)價(jià)。

具多年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，以及2年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)理上崗證》，了解先進(jìn)的物業(yè)管理理念，有良好的組織協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)公司物業(yè)管理類項(xiàng)目進(jìn)行管理;。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;。

4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;。

任職要求：

2、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;。

3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;。

5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十五

職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)物業(yè)安保團(tuán)隊(duì)日常管理、安保人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);。

5，處理指揮各類突發(fā)事件;。

7，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：

1，中專級(jí)以上學(xué)歷;。

2，三年以上物業(yè)或安保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);。

3，具備保安證、消控證者優(yōu)先;。

4，熟練掌握基本辦公軟件使用。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十六

職責(zé)：

1、確定所管理的物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的管理計(jì)劃、方針及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);。

4、確定組織架構(gòu)和各部門(mén)人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;。

4、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門(mén)出租;。

5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。

任職要求：

1、年齡40歲以下，大專或以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;。

2、五年以上大型物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)業(yè)園、科技園區(qū)、商業(yè)、寫(xiě)字樓管理經(jīng)歷優(yōu)先;。

3、有豐富的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)，能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;。

4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項(xiàng)目定位方案;。

5、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十七

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等;。

4、定期組織項(xiàng)目人員培訓(xùn)以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習(xí)計(jì)劃及消防培訓(xùn);。

5、落實(shí)好項(xiàng)目園區(qū)的租金催繳問(wèn)題，針對(duì)不定期繳納的租客給予相對(duì)應(yīng)的措施;。

6、與相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，保障各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的順暢;。

7、及時(shí)了解各項(xiàng)目的水電、公共設(shè)施設(shè)備的維修情況;。

8、監(jiān)督管理各項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)，確保每個(gè)項(xiàng)目有序的開(kāi)展各項(xiàng)工作。