心理是研究人的心理活動(dòng)和行為的一門科學(xué)。如何合理安排時(shí)間，提高工作和學(xué)習(xí)的效率？以下是我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的一些總結(jié)范文，供大家參考，希望能給您的工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇一

4、負(fù)責(zé)與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機(jī)構(gòu)就日常事務(wù)，政策發(fā)布等事宜保持適當(dāng)溝通;。

6、負(fù)責(zé)外判員工工作監(jiān)督等，并確使員工嚴(yán)格遵照公司的指示工作;。

7、負(fù)責(zé)租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場(chǎng)巡查;。

8、負(fù)責(zé)與相鄰的物業(yè)公司保持良好關(guān)系，對(duì)管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時(shí)保持溝通;。

9、按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù);。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇二

2、房地產(chǎn)業(yè)政策的變化為物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，同時(shí)也提出了更高的要求。?

3、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的售后服務(wù)和質(zhì)量承諾將改變物業(yè)管理的現(xiàn)行做法和規(guī)定 ?

１．每間居室的門在開啟關(guān)閉的時(shí)候是否順暢？有些粗糙的樓盤偏偏就是門關(guān)不上。?

３．房屋內(nèi)各處開關(guān)窗戶是否太緊？開啟關(guān)閉是否順暢？?

４．帶裝修的房屋地板有無(wú)松動(dòng)、爆裂、撞凹、行走時(shí)是否吱吱作響？?

７．墻身頂棚有無(wú)部分隆起？用木棍敲一下有無(wú)空聲？?

８．坐廁下水是否順暢？沖水聲響是否正常？沖廁水箱有無(wú)漏水聲？?

９．浴缸、面盆與墻或柜的接口處防水是否妥當(dāng)？?

第五章 其他知識(shí)?

第六章 物業(yè)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)?

物業(yè)管理企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)方面，必須樹立起自己獨(dú)特的企業(yè)人才觀，使人才既進(jìn)得來(lái)也留得住，還不斷有進(jìn)步。應(yīng)堅(jiān)持以德聘人、以德育人、以德治企，致力構(gòu)筑企業(yè)的人才高地。同時(shí)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，始終把員工培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待。這種激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括5種：榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、參與企業(yè)民-主管理活動(dòng)的激勵(lì)、升職激勵(lì)和提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)的激勵(lì)。員工培訓(xùn)方面重點(diǎn)抓好物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、崗位技能、消防知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、電腦操作以及文化科技知識(shí)等方面的培訓(xùn)。通過(guò)運(yùn)用各種手段，造就一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，政治過(guò)硬、思想活躍，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓創(chuàng)新精神的物業(yè)管理新軍。

附: 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識(shí)?

1.了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施、園林、綠化等修繕的基本知識(shí)；?

2.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)等基本知識(shí)；?

3.了解《公司法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《稅法》、《民事訴訟法》等法律知識(shí)；?

4.熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)；?

5.熟悉房屋完損等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理基本知識(shí)；?

6.熟悉國(guó)家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策；掌握物業(yè)管理的基本理論與實(shí)務(wù)；?

7.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。?

二、崗位必備能力?

1.具有制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立、健全企業(yè)管理制度的能力；?

3.具有綜合組織及協(xié)調(diào)能力,具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力；?

4.具有處理突發(fā)事件的能力；?

5.具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。?

物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管-理-員崗位規(guī)范?

一、崗位必備知識(shí)?

1.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)經(jīng)營(yíng)、管理等基本知識(shí)；?

3.掌握房屋完損標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)方法和安全管理的基本知識(shí)；?

4.掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；?

5.掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等修繕(維護(hù))的基本知識(shí)；?

6.掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。?

二、崗位必備能力?

1.具有建立健全部門崗位責(zé)任制和部門管理規(guī)章制度的能力；?

2.具有制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施的能力；?

4.具有宣傳教育、組織各類活動(dòng)及處理一般矛盾的能力；?

5.具有處理專項(xiàng)業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；?

6.具有熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的能力。?

總結(jié)?

可以預(yù)見，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，其對(duì)物業(yè)管理人員知識(shí)化、信息化、專業(yè)化的要求將越來(lái)越高，特別是現(xiàn)代物業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化的整合型時(shí)期，更是急需具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新型物業(yè)管理人才。也正因?yàn)榇耍簧僦母叩仍盒Ｒ验_始設(shè)立物業(yè)管理專業(yè)，來(lái)滿足物業(yè)管理新型人才的需要。求職者也應(yīng)未雨綢繆，適應(yīng)這一職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，才能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) 。中國(guó)物業(yè)管理是個(gè)新興行業(yè)，因?yàn)樗?jīng)歷著起步和發(fā)展階段，中國(guó)物業(yè)管理又是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。只不過(guò)這個(gè)行業(yè)要從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)快速并向市場(chǎng)軌道。中國(guó)新經(jīng)濟(jì)體系中，物業(yè)管理的需求將是一塊肥沃的土地。中國(guó)物業(yè)管理人任重道遠(yuǎn)，前景輝煌，我們應(yīng)當(dāng)也必將能夠承擔(dān)起歷史賦予的重?fù)?dān)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇三

3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項(xiàng)目服務(wù)工作;。

4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇四

4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;。

5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題;。

6.及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);。

7.負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等;。

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;。

9.組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力;。

10.遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇五

職責(zé)：

1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務(wù)單位特性制作服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度;。

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;。

3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;。

4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;。

5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)工作，完成公司工作指標(biāo)。

6、聽從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位工作2年以上;。

3、有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;。

4、熟悉電腦，會(huì)e-mail，office辦公軟件等的操作;。

5、具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;。

6、個(gè)人形象佳，成熟穩(wěn)重，勤勉務(wù)實(shí)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇六

2.部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議不檢查事項(xiàng)，對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果。

3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理。

4.負(fù)責(zé)部門對(duì)外合同、文件的審核或簽署。

5.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析部門各類共性、重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題，提出有無(wú)的預(yù)防、整改措施并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主與周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量的最織結(jié)果負(fù)責(zé)。

7.負(fù)責(zé)所需各類物資的申販、管理、監(jiān)控不審批工作。

8.負(fù)責(zé)不開發(fā)商相關(guān)事項(xiàng)的對(duì)接、協(xié)助不處理。

9.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)及相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

10.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的催收、催繳工作。

11.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目所屬隊(duì)伍的管理工作。

12.負(fù)責(zé)周邊政府各部門的公共關(guān)系的維護(hù)工作。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇七

1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目的前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、技術(shù)支持和維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目的全面管理工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度管理、費(fèi)用核算、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)等。

3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目實(shí)施方案的撰寫，負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組、選定項(xiàng)目組成員。

4.負(fù)責(zé)與客戶溝通,你正實(shí)施方案的可行性。

5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和技術(shù)支持。

6.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護(hù)的管理工作。

7.協(xié)助系統(tǒng)集成項(xiàng)目投標(biāo)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇八

負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會(huì)，聽取意見和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。

負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。

處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。

負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

協(xié)助上級(jí)管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇九

職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)物業(yè)安保團(tuán)隊(duì)日常管理、安保人員培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);。

5，處理指揮各類突發(fā)事件;。

7，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：

1，中專級(jí)以上學(xué)歷;。

2，三年以上物業(yè)或安保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);。

3，具備保安證、消控證者優(yōu)先;。

4，熟練掌握基本辦公軟件使用。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十

1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)目日常管理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進(jìn)。

3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)行服務(wù)成本，開源節(jié)流。

4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開展。

5、以身作則，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對(duì)工作實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，必要時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。

6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

7、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。

8、按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行績(jī)效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十一

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理園區(qū)消防安全整改情況，消防安全自查情況等;。

4、定期組織項(xiàng)目人員培訓(xùn)以及協(xié)助執(zhí)行園區(qū)消防演習(xí)計(jì)劃及消防培訓(xùn);。

5、落實(shí)好項(xiàng)目園區(qū)的租金催繳問(wèn)題，針對(duì)不定期繳納的租客給予相對(duì)應(yīng)的措施;。

6、與相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)溝通，保障各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的順暢;。

7、及時(shí)了解各項(xiàng)目的水電、公共設(shè)施設(shè)備的維修情況;。

8、監(jiān)督管理各項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)，確保每個(gè)項(xiàng)目有序的開展各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十二

5.服從安排，包括甲方管理人員。對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。?

6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到客戶公司內(nèi)聊天。?

7.對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。?

8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。?

9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過(guò)份熱情。?

10.對(duì)大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。?

11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。?

12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。?

13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

儀表儀容

a.頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。?

b.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。?

c.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲?

d.皮鞋干凈光亮，常上油?

e.不準(zhǔn)帶bp機(jī)、手機(jī)上崗（管理人員除外）?

f.不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）?

g.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。?

h.不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

著????裝

a.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊?

b.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。?

c.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲-襪。?

d.外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。?

e.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

禮貌用語(yǔ)

b.與人交談先說(shuō)“您好”?

c.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”?

d.給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”?

e.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上×××經(jīng)理或×××主任?

f.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。

工作中的“五個(gè)一樣”

上崗與下崗一樣?

平時(shí)與假日一樣

檢查與不檢查一樣?

白班與夜班一樣

領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)

八、保潔、綠化標(biāo)準(zhǔn)

2．所管區(qū)域道路和地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物、無(wú)表苔。

3．階梯：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。?

4．扶手：無(wú)污跡、無(wú)水跡。?

5．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。?

6．門戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

7．指示牌（包括大廈招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、?

8．消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。?

9．出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。?

（二）、洗手間?1．地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。?

2．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。?

3．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

4．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

5．窗戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

6．鏡臺(tái)：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

7．洗手盆：表面光潔、無(wú)污跡。?

8．鏡面：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

9．排氣口：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

10．尿槽：表面光潔、無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)異味。?

11．廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無(wú)尿跡、無(wú)污跡、無(wú)水銹跡、無(wú)阻塞。?

12．廁紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

13．手紙箱：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

14．門戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

15．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

（三）、茶水間1．地面：無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物。?

2．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。?

3．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

4．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

5．洗手盆：無(wú)污跡、無(wú)茶葉及雜物。?

6．垃圾桶：垃圾不可超過(guò)桶蓋。?

7．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。

2．天花：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

3．光管罩：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡。?

出處 m.zgxlcd.com

4．墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。?

5．銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)銅油跡。?

6．水牌及指示牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

7．門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

9．消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

（五）、露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)）1．消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。?

2．地漏及水溝：無(wú)污物積聚、無(wú)堵塞。?

3．地面：無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污跡。?

（六）、垃圾房

無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

（七）、消殺 無(wú)蠅、少蚊、少蟲。?

（八）、滅鼠、滅蟑螂

九、保潔管理規(guī)范

當(dāng)值領(lǐng)班交接-班制度?

一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接-班前準(zhǔn)備工作。?

二、認(rèn)真填寫交接-班登記，填寫內(nèi)容：?

1、員工到崗情況：應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。?

2、當(dāng)班工作內(nèi)容。?

3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。?

4、存在的問(wèn)題。?

三、仔細(xì)閱讀交接-班記錄，并分類安排落實(shí)。?

工具交接制度1、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉(cāng)管員登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理。?

2、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。?

3、倉(cāng)管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。?

2、申購(gòu)物品的時(shí)間為每月兩次，具體每月截止為：10號(hào)、25號(hào)。?

4、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用（含租借）必須經(jīng)過(guò)部門主管同意方可辦理。?

5、在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。?

6、操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。?

7、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。?

8、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違著罰款。?

十、保潔管理

安全操作規(guī)程1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。?

2、在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。?

3、在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。?

4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。?

5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。?

6、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。?

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。?

8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。?

保潔員管理規(guī)范?1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。?

2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。?

3、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。?

4、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。?

5、文明服務(wù)，禮貌待人。?

6、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。?

7、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。?

8、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。?

9、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。?

10、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。?

11、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。?

12、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。?

13、做好每日工做記錄。

保潔員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級(jí)、車棚（庫(kù)）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。?

2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。?

3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。?

4、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。?

5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。?

6、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。?

7、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。?

8、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更-衣室的清潔。?

9、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。?

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。?

綠化員崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。?

2、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。?

3、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對(duì)枯病枝、傷害枝等的修理。?

4、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。?

5、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)。?

6、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。?

7、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。?

8、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)室、更-衣室的清潔。?

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。?

倉(cāng)庫(kù)管-理-員崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。?

2、負(fù)責(zé)部門每月物料采購(gòu)計(jì)劃。?

3、負(fù)責(zé)入庫(kù)工具用品的驗(yàn)收、登記工作。?

4、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。?

5、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損（廢）的核實(shí)工作。?

6、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。?

7、負(fù)責(zé)工具的定期檢修及修繕工作。?

8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全和清潔工作。?

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。?

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。?

2、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。?

3、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。?

4、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。?

5、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。?

7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。?

8、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。?

9、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。?

10、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接-班工作。?

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)?

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄?

3、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。?

4、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。?

5、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查綠化員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。?

7、負(fù)責(zé)對(duì)綠化工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。?

8、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。?

9、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。?

10、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接-班工作。?

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。?

保潔主管職責(zé)?1、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。?

2、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。?

3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。?

4、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。?

5、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。?

6、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的'申購(gòu)計(jì)劃。?

7、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。?

8、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。?

9、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。?

10、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。?

11、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。?

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。?

保潔部考勤規(guī)定?一、日?？记冢?

1、嚴(yán)格執(zhí)行部門作息時(shí)間表，現(xiàn)行為：?

上午7：30—11：30，下午 14：00—17：00?

5、員工請(qǐng)假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。?

6、員工應(yīng)服從上級(jí)安排的加班否則視為曠工。?

二、 公休：?

1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。?

2、員工休息日有所屬部門主管按月安排。?

3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報(bào)物管處及行政人事部，并出表示眾。?

5、未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。?

三、班次：?

1、員工的班次采用輪換制。?

2、員工的換班原則與換休做法相同。?

四、節(jié)假日：?

2、節(jié)假日補(bǔ)休審批手續(xù)要提前填寫書面補(bǔ)休申請(qǐng)，由部門審批。?

3、其他休假手續(xù)均按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

五、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。

第二章? 物業(yè)保潔組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：

一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

第三章? 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日??? 和????? 分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

第四章? 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

第五章? 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。

七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。

八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

保潔員崗位職責(zé)

保潔員在管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)：

一、 遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

二、 聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

三、 遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

四、 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

五、 清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認(rèn)為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

八、 及時(shí)辦理業(yè)主（住戶）對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

十、 認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十三

3、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)物業(yè)收支計(jì)劃的審定、核算，并按預(yù)算運(yùn)行成本;。

5、督導(dǎo)本部門工作，結(jié)合項(xiàng)目情況制定有效措施;。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運(yùn)行中與商戶的關(guān)系;。

7、確保所管轄項(xiàng)目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;。

8、本部員工管理培訓(xùn)工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十四

1、負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的推廣。

3、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通。

4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調(diào)查分析及招商;。

2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;。

3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;。

5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;。

7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;。

任職資格：

1優(yōu)先，25周歲以上，大專以上學(xué)歷;。

2三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);。

3具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),為人正直,作風(fēng)正派等;。

5有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十六

3、能夠有效銜接政府相關(guān)部門的能力。

4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施；

5、能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)立及項(xiàng)目預(yù)算的編制工作；

6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十七

業(yè)務(wù)管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)**小區(qū)的安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、清潔綠化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。其主要職責(zé)如下：

a．制定部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，崗位職責(zé)，制定各類業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

b．部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。

c．參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主辦對(duì)工程資料的交接和使用管理工作。

d．全面負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施維修、住戶家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實(shí)施和檢查，每周組織召開部門工作例會(huì)，及時(shí)了解工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，積極采取各種措施予以改進(jìn)。

e．每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查，審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施，并監(jiān)督落實(shí)。

f．制定部門內(nèi)部的夜間查崗計(jì)劃，組織夜間查崗。

g．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、參與小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養(yǎng)護(hù)，審核部門設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。

h．負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

i．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。負(fù)責(zé)小區(qū)公共預(yù)警信息公布的監(jiān)督工作。

j．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運(yùn)動(dòng)設(shè)施管理等工作實(shí)施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。

k．負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督小區(qū)內(nèi)住戶裝修管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收、返修等管理工作，并協(xié)助裝修管-理-員及時(shí)與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問(wèn)題在短期內(nèi)得到圓滿解決。

l．負(fù)責(zé)審核房屋及公用設(shè)施大、中修的計(jì)劃及改建 、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。

m． 負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及技防設(shè)施的檢查工作，參與重大項(xiàng)目維修施工，確保維修質(zhì)量。

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；?

二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的'質(zhì)量控制和費(fèi)用控制；?

五、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；?

六、熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定?

七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。?

八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。?

九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。?

十、完成公司交辦的其他任務(wù)。??

業(yè)戶接待員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。?

二、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作；

三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；?

五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；?

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作；?

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動(dòng)；?

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

收費(fèi)員崗位職責(zé)

二、?負(fù)責(zé)票款核對(duì)、送存、結(jié)款工作；

三、?負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作；?

四、?負(fù)責(zé)管理處欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)分析工作；?

五、?負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)律師函編制發(fā)放工作；?

六、?負(fù)責(zé)督促物業(yè)費(fèi)催繳工作；?

七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費(fèi)用收取工作。??

水電維修工崗位職責(zé)

一、?負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理；?

四、?提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見；?

五、?妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。?

七、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。?

保安主管崗位職責(zé)?

一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施；?

二、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審；?

三、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；?

四、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；?

五、負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳；?

六、負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員的考勤和請(qǐng)假審批及工作考核；?

七、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理；?

八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)；?

九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。?

保安員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。??

四、進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管和服務(wù)處。??

五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。??

七、做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。??

八、完成上級(jí)交辦的其它工作。????

監(jiān)控中心保安員職責(zé)

三、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。?

四、負(fù)責(zé)錄象資料的保管工作。?

五、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。。?

七、做好各項(xiàng)登記及交接-班記錄。?

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

二、負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾；?

四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時(shí)上報(bào)主管；?

五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵；?

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；?

七、完成部門主管交給的其它工作。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十八

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員管理，并進(jìn)行服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作;。

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常運(yùn)作，確保各項(xiàng)工作按公司標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行;。

5、處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件處理;。

6、協(xié)助地產(chǎn)各類活動(dòng)實(shí)施執(zhí)行工作，為客戶提供各類特色服務(wù)，有效宣傳公司品牌文化。

物業(yè)管理人員的職責(zé)和要求篇十九

性別：女。

年齡：30歲。

e—mail：xxx。

聯(lián)系電話：xxx。

地址：上海市路號(hào)。

郵編：xxx。

工作經(jīng)驗(yàn)。

（1）12月——現(xiàn)在。

上海廣場(chǎng)物業(yè)管理處物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人。

職責(zé)：

制定物業(yè)管理的相關(guān)作工程序及制度并監(jiān)督實(shí)施；

建立并培養(yǎng)業(yè)專物業(yè)管理隊(duì)伍；

制定并推廣有關(guān)物業(yè)推介計(jì)劃；

制定實(shí)施維修、清潔、安全檢查等方面作工計(jì)劃和檢查執(zhí)行情況；

客戶接待、人員管理等作工；

（2）1994年8月——1912月。

上海房產(chǎn)開發(fā)司公客戶服務(wù)。

職責(zé)：

負(fù)責(zé)商品房的銷售作工；

協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理處理日常管理事務(wù)；

日?？头孔稍兣c投訴處理作工；

教育背景。

1991年2月——1994年7月北京學(xué)大企業(yè)管理專科。

培訓(xùn)經(jīng)歷。

職業(yè)特長(zhǎng)和技能。

良好的溝通技巧及耐心細(xì)致的作工作風(fēng)；

多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的事務(wù)處理能力；

熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，對(duì)作工流程清楚；

具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書；

熟練使用辦公軟件；

簡(jiǎn)單的英文交流能力；

期望工資：2500元—3500元/月。

評(píng)價(jià)。

具多年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，以及2年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)經(jīng)理上崗證》，了解先進(jìn)的物業(yè)管理理念，有良好的組織協(xié)調(diào)能力。