光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

天貓客服年度工作總結(jié)與計劃篇一

親 謝謝您的惠顧!您就等著收貨吧 不打擾您啦

快遞問題

您好 親 我們是默認圓通和韻達 您看圓通或韻達能到您這里嗎 親

親 如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價格稍微貴一點，需要另外支付14元的快遞費用 親

推薦尺寸：

您好 親 能不能方便說一下您的身高，體重，這樣方便我們推薦適合您的尺碼 您好 根據(jù)您提供的信息 我們給您推薦的尺碼是 碼 這個尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家，他們購買后對尺碼問題也比較滿意

但是由于每個人的骨架、胸圍、肩寬不同，每個人的穿衣習(xí)慣也不太一樣，所以請您根據(jù)您平時所穿的尺碼來對比一下，還請您下單前麻煩您再仔細看一下 尺寸表尺寸哦 因為品牌不一樣 尺寸也是不一樣的 具體尺碼還是要由您來決定的噢 親

色差問題：

您好 親 我們的產(chǎn)品都是百分百實物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會跟實物稍有差別，但是請您放心，我們已盡量把色差降到最低，也請您諒解 親

天貓客服年度工作總結(jié)與計劃篇二

天貓客服年度工作總結(jié) | 天貓客服年終工作總結(jié) | 天貓客服個人工作總結(jié)

缺貨：

由于需求很高，這款暫時沒有貨了 親

這件衣服沒有貨了，不過同系列的還有呢，也很好看 親……

客人離開：

我們店鋪不斷開展促銷活動和新品不斷上市，歡迎您收藏我們店鋪，也邀請您隨時來逛逛，謝謝!

對尺碼不滿意：

我們是按照您拍下尺碼發(fā)貨的。尺碼小的話可以換的 親 只要重新拍一下運費寄過來，我們給您換大一些的，您看好嗎 親

我們承諾可以7天無理由退換的 親 您只要用快遞寄過來 我們收到貨后第一時間給您退款。

核實信息

親 麻煩您核實一下您要的產(chǎn)品及地址等相關(guān)信息

您要的是:

地址：

麻煩您再核實、確認一下

謝謝您 親

成交后

天貓客服年度工作總結(jié)與計劃篇三

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行，我再看看其它的，我再考慮一下

好的 謝謝您的光臨 買不買都是朋友哦 新貨過兩天就到了，到時候記得來看看哦 親 我們隨時歡迎您的光臨 親

網(wǎng)購之關(guān)考慮清楚是非常必要的，這樣可以避免很多不必要的麻煩，那么我們可以了解一下，您需要考慮些干什么呢 親

好 等您看好其他的以后再聯(lián)系我，隨時準備回答您提出的任問題 好嗎 親

我知道親的時間很寶貴，那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定，然后省出時間去干別的事呢?您現(xiàn)在拍下付款，我們馬上就可以為您安發(fā)貨了 親

查庫存

您好 很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨，現(xiàn)在全場兩件包郵，非常實惠 親 發(fā)貨

正常情況下，貨發(fā)出后，3個工作日左右能到 親 不過不排除快遞公司那邊是否有什么突發(fā)變化給拖延

天貓客服年度工作總結(jié)與計劃篇四

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請問要平郵給您還是快遞給您 親

售后問題：

王先生，對不起，讓您感到不愉快了，我非常理解您此時的感受。

讓我看一下該如何幫助您 親

我很愿意為您解決問題 親

價格：

不好意思 親 我們的價格真的很低了 請您看一下我們的套餐 套餐就很優(yōu)惠的噢 從現(xiàn)在來看，也許您覺得買得比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的。因為你一次就把東西買對了，分攤到長期的使用成來來說的話，這樣是最有利的。常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧右一時為價格解釋，也不要一志為質(zhì)量道歉。

其實我覺得，買的時候我們主要在意價格，但是在整個產(chǎn)品的使用期間，我們支更加在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)，所以我相信您會有正角的判斷的。

去別家

不好意思哦 親 這個價我們虧太多，還請您多多見諒，如果您一定要走，真的非常遺憾，不過我們會隨時歡迎您再次光臨 親